INFORMATIVO SCS. Ano 9, nº de janeiro de 2015

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1 INFORMATIVO SCS Ano 9, nº de janeiro de 2015

2 Informativo da Secretaria de Comércio e Serviços SCS Nº 006 Ano 09 Brasília, 09 de janeiro de 2015 Sumário 1. COMÉRCIO - SUPERMERCADOS... 3 Carrefour é a primeira grande rede varejista a aderir ao Programa Rama... 3 Supermercados de SP terão novo modelo de sacolinhas em fevereiro COMÉRCIO - VAREJO... 5 Crescimento do varejo em 2014 é o menor dos últimos 11 anos SERVIÇOS SETOR HOTELEIRO... 6 Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS) receberão hotéis de nova marca europeia 6 4. SERVIÇOS SOFTWARE E TI... 7 App ajuda a economizar na compra de passagens de ônibus durante as férias.. 7 Extra lança funcionalidade mobile para melhor visualização dos produtos SERVIÇOS TURISMO... 9 Acordo entre países do Mercosul promete mais segurança ao turista... 9 Brasília registra maior intenção de viagem do país, revela estudo COMÉRCIO ELETRÔNICO Novo site quer ser o Buscapé dos materiais de construção Liquidação de janeiro é opção econômica para as compras de Verão CURTAS FEIRAS... 15

3 1. Comércio - Supermercados Carrefour é a primeira grande rede varejista a aderir ao Programa Rama 08 de janeiro de 2015 Fonte: SEGS Sistema de rastreamento de frutas, legumes e verduras, que controla uso e qualidade de agrotóxicos, é uma iniciativa da Associação Brasileira de Supermercados O Carrefour tornou-se uma das empresas varejistas participantes do Programa RAMA (Rastreabilidade e Monitoramento de Alimentos). Desenvolvido pela Associação Brasileira de Supermercados, em parceria com a empresa Paripassu, o programa promove o rastreamento e monitoramento de agrotóxicos em frutas, legumes e verduras. O objetivo é garantir que a aplicação de defensivos agrícolas não esteja acima do nível permitido por lei. Os produtos da marca Carrefour destas categorias também são contemplados pela iniciativa. O Programa RAMA possui dois pilares principais. O primeiro é a rastreabilidade das frutas, legumes e verduras de todos os fornecedores cadastrados pelas empresas participantes. O segundo é o monitoramento do nível de agrotóxico nos produtos, que mede, por meio de amostras coletadas, a quantidade de resíduo presente naquele determinado produto. O caminho completo do produto até o consumidor (rastreabilidade) fica disponível na internet para consulta pública. Já as análises técnicas são disponibilizadas por meio de um portal para que produtores-fornecedores e supermercadistas monitorem os produtos continuamente. A associação do Carrefour ao Programa RAMA demonstra, mais uma vez, que a companhia é uma das pioneiras em assegurar a alta qualidade de seus produtos a todos os consumidores, ressalta Paulo Pianez, diretor de Sustentabilidade do Carrefour no Brasil. A iniciativa da Abras comprova que todos os elos da cadeia produtiva devem trabalhar juntos para oferecerem produtos cada vez mais saudáveis e de confiança. Além do RAMA, o Carrefour conta com outras ações de controle de qualidade dos produtos vendidos em suas unidades. O Programa Garantia de Origem, implantado no Brasil há quinze anos, atesta o compromisso da companhia em acompanhar a trajetória do alimento desde sua produção até as gôndolas. Além disso, todos os itens da marca Carrefour passam por rígidos padrões de segurança alimentar, testes laboratoriais e auditoria social, o que garante a alta qualidade e procedência dos produtos. Outras informações sobre o Programa RAMA estão disponíveis no portal 3

4 Supermercados de SP terão novo modelo de sacolinhas em fevereiro 08 de janeiro de 2015 Fonte: O Estado de S. Paulo A partir do dia 5 de fevereiro, os mercados de São Paulo não poderão mais fornecer a sacola tradicional para carregar as compras. A Prefeitura apresentou na manhã desta quarta-feira, 7, o novo modelo das embalagens. De cor verde, com tamanho maior e biodegradáveis, elas também serão utilizadas para o descarte do lixo reciclável na capital paulista. A medida é uma solução para o cumprimento da lei de 2011 que proíbe o uso de sacolas plásticas no setor supermercadistas. De acordo com o prefeito Fernando Haddad (PT), as novas embalagens deverão ser usadas para a destinação do lixo encaminhado para a coleta seletiva das centrais mecanizadas do município. Atualmente, a cidade conta com duas centrais, as primeiras da América Latina, que têm capacidade para separar cerca de 18% do lixo seco. A meta da gestão Haddad é que, até 2016, a capacidade atinja 25%. Nas sacolas padronizadas, o consumidor não vai poder utilizar para o descarte de lixo orgânico, que é encaminhado para os aterros. A orientação é comprar outros tipos de embalagem, como sacos de lixo e sacolas biodegradáveis. "O nosso principal desafio é aumentar a seleção do lixo. E, para que esse processo dê certo, precisamos contar com a adaptação da população", disse o prefeito. "Não queremos contaminar a reciclagem do lixo seco com a triagem do lixo orgânico. E esse novo processo vai nos ajudar nesse trabalho", complementou. Após o período de adaptação, de um mês, as redes de supermercados que descumprirem a norma ou os consumidores que realizarem o descarte com as embalagens erradas serão multados pela Prefeitura. O valor ainda não está definido. Lei - Em outubro do ano passado, o Tribunal de Justiça de São Paulo decidiu que é legal a lei que proíbe o uso de sacolinhas plásticas em supermercados da capital paulista. Há três anos, o Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo (Sindiplast) entrou com uma ação na justiça para suspender a lei. Na época, o Sindiplast conseguiu uma liminar que autorizava a comercialização do produto. Com a decisão de outubro de 2014, a Prefeitura, a indústria plástica e o setor de supermercados entraram em negociação para criar um modelo que pudesse ser utilizada pelo comércio. "Chegamos a um modelo que é bom para todo mundo. A lei permite as sacolas que sejam recicladas. Com isso, os supermercados ainda podem oferecer o produto e a Prefeitura consegue resolver um problema de descarte correto do lixo", afirmou Haddad. Voltar ao índice 4

5 2. Comércio - Varejo Crescimento do varejo em 2014 é o menor dos últimos 11 anos 08 de janeiro de 2015 Fonte: Agência Brasil O movimento do comércio varejista cresceu 3,7% em 2014, de acordo com levantamento da Serasa Experian. O balanço, divulgado hoje (7), foi feito com base em consultas feitas por 6 mil empresas à base de dados da consultoria. A expansão foi a menor para o setor nos últimos 11 anos. Em 2013 o comércio teve aumento de 5,2% em suas atividades. Os setores com melhores resultados foram supermercados, alimentos e bebidas com alta de 3,9%, e vestuário e calçados crescimento de 3,4%. O ramo de combustíveis e lubrificantes registrou expansão de 1,2% e o segmento de móveis, eletroeletrônicos e equipamentos de informática teve alta de 0,9%. O único resultado negativo foi das lojas de materiais de construção, com queda de 6,5% no movimento ao longo de Segunda a Serasa, o fraco desempenho do comércio no último ano foi causado pela alta nos juros e na inflação, especialmente na primeira metade do ano. A queda na confiança dos consumidores e endividamento das famílias também contribuíram para o resultado, de acordo com a análise da consultoria. Voltar ao índice 5

6 3. Serviços Setor Hoteleiro Curitiba (PR) e Porto Alegre (RS) receberão hotéis de nova marca europeia 08 de janeiro de 2015 Fonte: Hotelier News De acordo com o portal português Publituris, a Moov, nova marca hoteleira de Portugal do grupo têxtil Endutex, prevê lançar duas unidades no Brasil. A construção de um hotel em Curitiba (PR) e em Porto Alegre (RS) está prevista para iniciar ainda este ano. A empresa substitui a franquia da francesa B&B Hotels nas unidades do Grupo Endutex nas cidades portuguesas de Porto e em Évora. Até 2017, será investidos um total de 34,4 milhões na expansão em Portugal e em outros países como o Brasil. O primeiro deve abrir as portas na cidade de Porto em julho de Com aporte de 6,6 milhões, o Moov Porto Norte contará com 129 UHs. Outros dois projetos, ainda em fase de licenciamento, estarão na região de Lisboa, sendo um em Oeiras e outro no Parque das Nações. O primeiro tem inauguração prevista para este ano, com investimento de 4 milhões, e terá como foco o setor de negócios. A segunda unidade receberá um capital ainda maior, na ordem de 10 milhões. A operação do Moov no Parque das Nações terá início em 2016 e contará com 192 quartos. Até 2017, a marca espera triplicar o número de empreendimentos no país. Voltar ao índice 6

7 4. Serviços Software e TI App ajuda a economizar na compra de passagens de ônibus durante as férias 07 de janeiro de 2015 Fonte: E-Commerce A ClickBus, portal de vendas de passagens rodoviárias, em parceria com a Visa, está promovendo uma campanha no mês de janeiro para incentivar compras via app, em que passagens de ônibus serão oferecidas com preços menores do que nos guichês das viações nas rodoviárias. Até o dia 31, clientes que utilizarem os cartões de crédito Visa como forma de pagamento para transações feitas pelo aplicativo móvel da ClickBus, disponível em versões ios e Android, receberão um desconto de 5% nas passagens de ônibus de mais de 35 viações para qualquer um dos destinos nacionais oferecidos pela companhia. Por meio do app, clientes já podiam comprar passagens pelo mesmo preço das empresas de ônibus, e a partir de agora, com o desconto, os bilhetes adquiridos pelo aplicativo da ClickBus são ainda mais acessíveis. Passagens para rotas principais, como, por exemplo, São Paulo para Rio de Janeiro, chegam a custar menos de R$ 75,00 pelas viações Expresso do Sul, Expresso Brasileiro, Itapemirim e A ClickBus quer ser a empresa precursora do movimento de trazer o mundo rodoviário do offline para o online. A parceria com a Visa proporciona mais um incentivo para passageiros rodoviários utilizarem a nossa tecnologia para comprar as suas passagens, ainda mais na alta temporada, época em que as filas nos guichês ficam muito longas e passageiros correm o risco de não conseguirem viajar na data e horário pretendidos. Comprando pelo app com antecedência, eles não têm esse problema, afirma Cesário Martins, co-ceo e co-fundador da ClickBus. Enquanto a ClickBus oferece toda a facilidade e conveniência em comprar online uma passagem rodoviária, a Visa traz a segurança que os passageiros já estão acostumados em seu dia a dia com cartão, explica Rogério Signorini, diretor executivo de produtos da Visa do Brasil. A Visa mais uma vez inova ao fazer uma parceria com um segmento emergente, permitindo que os consumidores utilizem seu cartão em ainda mais lugares, conclui o executivo. O aplicativo é gratuito e está disponível para os sistemas Android e ios. 7

8 Extra lança funcionalidade mobile para melhor visualização dos produtos 08 de janeiro de 2015 Fonte: E-Commerce O Extra.com.br, bandeira online do Grupo Pão de Açúcar, anunciou o lançamento de um novo recurso para auxiliar os clientes na hora da compra. A novidade se chama Realidade Aumentada e consiste em uma ferramenta para o aplicativo da empresa, que permite testar com mais precisão características de móveis e eletrodomésticos. Para utilizar a Realidade Aumentada o cliente precisa imprimir um marker, imagem especial do produto que será simulado. Então ele aponta a câmera do smartphone para o marker e poderá ver uma simulação de como o produto ficará em um ambiente. Características como cores, tamanhos e modelos podem ser melhor observadas a partir da imagem aumentada. Como exemplos de uso, o Extra destaca a visualização de como as portas de um armário abrem, formas de explorar o encosto de poltronas e funcionamento de televisores. Voltar ao índice 8

9 5. Serviços Turismo Acordo entre países do Mercosul promete mais segurança ao turista 07 de janeiro de 2015 Fonte: BrasilTuris Turistas que planejam conhecer alguns dos principais destinos do Brasil, da Argentina e do Uruguai têm um aliado para resolver conflitos de consumo. Os órgãos de defesa do consumidor desses países passaram a atuar em cooperação e trocar informações para resolver os problemas dos viajantes com mais agilidade e eficiência. A parceria só foi possível a partir de um acordo firmado entre os três países, com o objetivo de proteger o consumidor visitante. Um turista brasileiro, por exemplo, que se sentiu lesado ao se hospedar em um hotel em Buenos Aires terá mais facilidade em solucionar seu problema. Ele tem à disposição um formulário específico para estrangeiros e sua demanda será encaminhada ao órgão de defesa do consumidor do país de origem, que entrará em contato com o Procon. De acordo com o Ministério da Justiça, o órgão de proteção ao consumidor do local onde ocorreu o conflito e o da residência do consumidor estarão em permanente contato até a resolução da demanda. O aumento da proteção aos direitos dos visitantes estrangeiros ajuda a tornar o Brasil um destino mais competitivo. Trata-se de uma iniciativa que se soma a todo o trabalho que vem sendo feito para movimentar a cadeia do turismo nacional, afirmou o secretário nacional de políticas de Turismo do MTur, Vinicius Lummertz. Para a assessora de relações institucionais do Procon-DF, Sofia Carneiro, o acordo representa um avanço para o turismo na América Latina. Participam do projeto os Procons das cidades brasileiras Brasília, Natal, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo, além dos órgãos de defesa do consumidor das cidades argentinas Buenos Aires e Mendoza e das cidades uruguaias Montevidéu e Punta del Este. 9

10 Brasília registra maior intenção de viagem do país, revela estudo 08 de janeiro de 2015 Fonte: Revista Fator Brasil Quase metade dos moradores da capital federal deseja viajar. O percentual está mais de dez pontos acima da média nacional. O percentual de brasilienses que pretende viajar cresce mês a mês, desde março de 2014, chegando a mais de 45% do público em dezembro de A Sondagem do Consumidor Intenção de Viagem é uma pesquisa mensal realizada pelo Ministério do Turismo em parceria com a Fundação Getúlio Vargas. O estudo mede a intenção de viagem pelos próximos seis meses. A intenção de viagem do brasiliense (45%) é maior do que a média do país (34,9%) e das outras seis cidades monitoradas pelo estudo do Ministério do Turismo: Belo Horizonte (42,8%), Porto Alegre (45,1%), São Paulo (33,4%), Salvador (33,1%), Rio de Janeiro (30,3%) e Recife (22,5%). São entrevistadas 20 mil pessoas de sete capitais brasileiras, o que representa 70% do fluxo turístico do país. Se for levada em conta a propensão de escolha das sete capitais, os destinos brasileiros estão bem na frente dos estrangeiros: oito em cada dez entrevistados manifestaram a intenção de viajar pelo próprio país. A visibilidade dos destinos nacionais proporcionada pela Copa do Mundo é uma das razões que explica o aumento de deslocamentos internos, bem como a alta do dólar. Voltar ao índice 10

11 6. Comércio Eletrônico Novo site quer ser o Buscapé dos materiais de construção 08 de janeiro de 2015 Fonte: Exame Cimento, tijolo e outros produtos do tipo são as especialidades do sitevalor da Construção. Criado por brasileiros, ele é voltado para comparação depreços dos itens usados em obras. "No mercado de materiais de construção, o orçamento varia em função do conjunto de coisas compradas", explicou Glauco de Oliveira em entrevista a EXAME.com. Ele vive em Goiânia e é fundador do site, que considera essa peculiaridade do mercado na forma como funciona. Ao acessar o Valor da Construção, o usuário deve informar que tipo de produto procura. Então, ele terá acesso a uma tabela com os preços do item em diversas lojas. Caso o usuário busque outros produtos, eles serão incluídos em sua lista de compras. Nela, os preços registrados variam de acordo com o conjunto de itens incluídos. No fim, o usuário pode escolher o melhor orçamento e entrar em contato com os lojistas com quem deseja fechar a compra. 50 mil orçamentos - "Hoje temos cerca de 2 mil produtos cadastrados no site", afirmou Oliveira. Segundo ele, o Valor da Construção gera cerca de 50 mil orçamentos por dia. Cada lojista cadastrado paga uma assinatura de 299 reais por mês ao site para poder oferecer nele seus produtos. Atualmente, esse é o modelo de negócio do Valor da Construção. No futuro, Oliveira pensa em incluir no site anúncios baseados nas buscas realizadas pelos usuários. "A gente entrega conforto e agilidade", afirmou Oliveira sobre o site. Em 2015, ele pretende incluir lojas de Brasília no site. Hoje, o Valor da Construção só reúne estabelecimentos da região metropolitana de Goiânia. Outro plano é lançar apps do site. 11

12 Liquidação de janeiro é opção econômica para as compras de Verão 07 de janeiro de 2015 Fonte: E-Commerce Ano Novo, vida nova. Para muitas pessoas esta é a época de renovar a casa, o guarda-roupa, trocar aparelhos eletrônicos e não há nada melhor do que fazer isto tudo e com desconto. As liquidações de janeiro se tornam uma boa opção para o consumidor que quer economizar e para as empresas que buscam liquidar o estoque. Com ofertas que podem variar entre 30% e 80% de desconto, a ação promete movimentar o comércio em geral e o e-commerce brasileiro. Para o consumidor, este é o momento ideal para adquirir os produtos que ele não pôde comprar no período de festas de fim de ano. A publicitária Beatriz Mafra optou por reservar parte dos gastos de dezembro para renovar as roupas neste início de ano. Pretendo comprar blusas, vestidos e peças em jeans. Também vou procurar por roupas que estão em alta no momento, pois acredito que esta seja a oportunidade perfeita para experimentar novas tendências, conta. Para não cair em tentação com tantas ofertas, ela costuma fazer uma lista de desejos que lhe permite manter o foco nas compras inteligentes, e afirma que este planejamento ajuda a não comprometer o orçamento. Além disso, Beatriz iniciou o levantamento de preços antes mesmo do Natal, para comprovar que a promoção será válida. Costumo visitar as lojas antes da liquidação e comparar os preços. Também procuro conhecer melhor os produtos para depois acrescentá-los a minha lista de desejos. Para mim, as liquidações de Verão são as mais vantajosas para o consumidor. Como vivemos num país tropical, as roupas poderão ser usadas o ano inteiro. Comerciantes e empresários também esperam pelo período de liquidações para zerar os produtos e renovar o estoque. Os participantes das ações ganharam um desafio a mais que é derrubar a imagem deixada por algumas empresas em promoções como a Black Friday, que acabaram mascarando os descontos das ofertas. O consumidor não encontrará o Selo Black Friday Legal, selo este que mostrou como as lojas do varejo on-line estão dispostas a apagar descontos falsos, mas o consumidor pode ter certeza que no Posthaus.com, mais uma vez, as liquidações terão apenas descontos reais. E o Portal será umas das melhores opções para renovar os looks ainda com peças do Verão 2015, afirma o coordenador de E-commerce do portal de moda, Thiago Fernando de Zutter. Para atrair ainda mais o consumidor, o Posthaus.com iniciou a liquidação na sexta-feira (2/1) e deve estender as ofertas até o mês de fevereiro. Entre as vantagens oferecidas está a troca grátis, inclusive dos produtos de liquidação, condições especiais para compra em alguns dias, ações de bônus desconto para quem já é cliente e atendimento on-line de segunda-feira a sábado. Para que o consumidor encontre de forma mais rápida as várias liquidações, e tudo num só lugar, uma página será preparada para abordar o tema, e pode ser acessada através do 12

13 Oferecemos várias vantagens, pois queremos o cliente satisfeito sempre, mesmo naquele momento que ele nos visitou só para comprar produtos com desconto, acrescenta Zutter. Voltar ao índice 13

14 7. Curtas 07 de janeiro de 2015 Fonte:PeGn E-book ensina franquias a usar redes sociais para crescer Publicação pode ser baixada gratuitamente e mostra os erros, desafios e oportunidades que a internet oferece As redes sociais podem ser muito úteis para o crescimento de uma empresa. Por meio delas, é possível fazer a divulgação do negócio, engajar os fãs e se tornar conhecida por mais gente. Uma boa fonte de pesquisa para as redes de franquias (e seus franqueados) é o e-book Uso de redes sociais por franquias oportunidades e desafios. O livro digital foi feito pela E.life, empresa especializada na análise de redes sociais. O principal ensinamento do livro é que deve haver uma ação unificada das franquias e dos franqueados nas mídias sociais. Um dos erros mais comuns é a criação de várias páginas (a oficial e de várias unidades) para uma mesma marca. Tal prática leva à fragmentação da marca. O livro ainda aborda a importância do treinamento dos franqueados, para que o atendimento aos consumidores seja o melhor possível, bem como do monitoramento da página como um todo. O e-book é gratuito e pode ser baixado no site do Buzzmonitor, ferramenta de monitoramento de mídias sociais da E.life. 09 de janeiro de 2015 Fonte: BrasilTuris Parador Casa da Montanha lança promoção para a temporada de verão O Parador Casa da Montanha, localizado em Cambará do Sul, na região dos Campos de Cima da Serra, no Rio Grande do Sul, está com uma promoção especial para a temporada de verão deste ano. A pousada oferece, entre este mês e março exceto no feriado de carnaval na aquisição de duas ou mais diárias, uma adicional gratuita em qualquer tipo de hospedagem. Além disso, é possível participar da promoção Final de Semana em Gramado pelo Instagram do hotel e concorrer a um fim de semana no hotel Casa da Montanha, em Gramado, para duas pessoas em apartamento Luxo Especial com café da manhã. As diárias podem ser usufruídas durante este ano, mediante disponibilidade. Voltar ao índice 14

15 8. Feiras 11/01/2015 até 14/01/2015 COUROMODA Setor: Coureiro / Calçadista - Calçados e Artefatos, Máquinas e Componentes Local: Pavilhão Anhembi Cidade: São Paulo SP 11/01/2015 até 14/01/2015 SÃO PAULO PRÊT À PORTER Setor: Textil, Confecção e Vestuário Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo SP 13/01/2015 até 14/01/ INSPIRAMAIS VERÃO 2016 Setor: Coureiro / Calçadista - Calçados e Artefatos, Máquinas e Componentes Local: Centro de Convenções do Shopping Frei Caneca Cidade: São Paulo SP 20/01/2015 até 22/01/ FENIM GRAMADO INVERNO Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Serra Park Cidade: Gramado - RS 21/01/2015 até 23/01/ SHOWTEC 2015 Setor: Agronegócio Local: Estação Experimentação da Fundação MS Cidade: Maracaju - MS 22/01/2015 até 25/01/ FIOSP Setor: Saúde Local: Pavilhões de Exposições do Expo Center Norte Cidade: São Paulo SP 22/01/2015 até 25/01/ EXPO NOIVAS & FESTAS SP 2015 EDIÇÃO IMIGRANTES Setor: Multisetores Local: Centro de Exposições Imigrantes Cidade: São Paulo - SP 02/02/2015 até 06/02/ SHOW RURAL COOPAVEL Setor: Agronegócio Local: Parque tecnologico da Coopavel Cidade: Cascavel - PR 15

16 03/02/2015 até 06/02/ VITÓRIA STONE FAIR/MARMOMACC LATIN AMERICA Setor: Mineração Local: Carapina Centro de Eventos Cidade: Serra ES 04/02/2015 até 06/02/ SUPER SHOWROOM MÓVEIS E ELETRO Setor: Madeira e Móveis Local: EXPOMINAS Cidade: Belo Horizonte - MG 07/02/2015 até 10/02/ TEXTIL HOUSE FAIR Setor: Têxtil, Confecção e Vestuário Local: Anhembi Pavilhão Oeste Cidade: São Paulo SP 07/02/2015 até 10/02/ FEIRA DO EMPREENDEDOR SÃO PAULO Setor: Multisetores Local: Anhembi Parque Cidade: São Paulo SP 23/02/2015 até 26/02/ D.A.D. Setor: Artesanato, Artes e Coleções Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo - SP 23/02/2015 até 26/02/ GIFT FAIR BRAZILIAN INTERNATIONAL Setor: Multisetores Local: Expo Center Norte Cidade: São Paulo - SP 25/02/2015 até 27/02/ RIO CONTENT MARKET Setor: Cine, Foto, Imagem e Som Local: Windsor Barra Hotel Cidade: Rio de Janeiro - RJ 03/03/2015 até 08/03/ FEIRA DO BEBÊ E GESTANTE Setor: Comércio Varejista, Atacadista e Franquias Local: Minascentro Cidade: Belo Horizonte - MG O Calendário Brasileiro de Exposições e Feiras está disponível no site Voltar ao índice 16

17 Secretaria de Comércio e Serviços Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior