Consumer Insights e inovação

Transcrição

1 REGULAMENTO E CONTRATO FINANCEIRO PARA CURSO DE ATUALIZAÇÃO A DISTÂNCIA Título do Curso CoolHunting, comportamento do consumidor e os segredos das marcas fortes 2. Objetivo Demonstrar aos participantes as atuais expectativas dos consumidores e como se preparar para este novo cenário. Os consumidores estão procurando por permanência, mas também há expectativas por futuras utilidades que chegam como forma de criatividade, inovação, confiança e liderança. Sua empresa está preparada para esta desafiadora realidade? Ter uma visão atual e vanguardista é essencial para você que quer ver seu negócio cada vez mais relevante. Deve-se entender as profundas mudanças nos valores culturais que o país e o mundo estão passando. E como, este cenário, afeta o mercado e as marcas. Quais são as oportunidades e desafios? Há muito para ser aprendido e feito. 3. Público-alvo Empreendedores, publicitários, gestores de empresas, profissionais de marketing, estudantes e todos aqueles interessados em uma perspectiva inovadora dos negócios. 4. Principais conteúdos Consumer Insights e inovação No novo mundo, o comportamento do consumidor está sendo redefinido. Ele desenvolve filtros e intimidades com produtos e serviços que exigem movimentos rápidos, evolução e reinvenção constantes. Saiba o que dizem as últimas pesquisas sobre o consumidor. Quais são as providências que seu cliente toma durante um período de crise e pós-recessão? Entenda também o comportamento do consumidor na esfera digital. Ademais, buyology - a ciência da compra: aprenda os gatilhos que fazem com que o possível consumidor se torne um cliente leal. Diferenciação relevante, autenticidade e os princípios das marcas fortes Agora marcas são verbos, flexíveis, e precisam evoluir com as comunidades diariamente, criando conexões emocionais fortes e contínuas, enraizadas e inspiradoras, agindo como facilitadoras de relacionamentos em constante estado de reinvenção, aprendizado e movimento. As empresas que já entenderam este panorama prosperam caminhando e progredindo lado a lado com seus stakeholders. Nem todas as marcas são iguais e, levando em consideração a teoria do darwinismo de marca, só sobrevivem as que mais se adaptam a mudanças. Neste módulo, você conhecerá os principais conceitos e estratégias utilizadas para a construção de marcas prosperas no século 21. 1

2 CoolHunting Tendências tem uma grande capacidade de se espalhar, mas como? Quem são os agentes envolvidos nesse processo? Entendendo mercado e consumidor é mais simples descobrir como evoluir dentro do seu próprio negócio e mudar dentro das perspectivas da sua empresa e de acordo com os moldes dos seus clientes. 5. Carga horária O curso de atualização CoolHunting, comportamento do consumidor e os segredos das marcas fortes tem carga horária de 16 horas, distribuídas em 4 encontros por web conferencia, nos dias 13, 20, 27 de março e 3 de abril de 2018 às 19h00, com encerramento às 21h00 e atividades complementares, disponíveis no ambiente virtual de aprendizagem. O período do curso será de 13 de março a 10 de abril de Informação complementar Durante todo o período do curso, o ambiente virtual de aprendizagem (AVA) estará disponível em tempo integral e poderá ser utilizado no horário de melhor conveniência, para que o aluno possa rever a aula gravada e realizar as atividades propostas no ambiente de aprendizagem. 6. Professor Gabriel Rossi: 7. Requisitos mínimos para acesso ao curso, cuja responsabilidade é do aluno O curso será realizado pela internet, em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), e somente poderá ser acessado por meio de um computador, inclusive notebook e tablet IOS. 2

3 Os cursos ofertados na modalidade de Educação a Distância ESPM requerem a disponibilidade de som e placa de vídeo. Para as aulas agendadas por web conferência, também será necessário microfone. O interessado em adquirir o curso deverá possuir equipamento com as seguintes configurações: o Processador 2.0 GHz ou superior. o Memória RAM 1Gb para Windows Vista ou superior. o Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board. o Monitor 800 x 600 pixels. o Requisitos gerais: Velocidade de Banda: 2Mbps. Acesso aos endereços e desbloqueados em Firewalls e redes corporativas. Permitir Cookies. 8. Preço, forma de pagamento e documento fiscal O pagamento pode ser efetivado da seguinte forma: Nº de parcelas Valor da parcela R$ Meio de pagamento Valor total a prazo R$ 2 (duas) 338,00 Cartão 676, Emissão da nota fiscal eletrônica do município de São Paulo No último dia útil do mês, será emitida a nota fiscal em nome do aluno, referente ao serviço prestado durante o mês, considerando-se o valor pro rata do curso na proporção do número de créditos cursados no período, respeitando-se a equivalência de 15 horasaula para cada crédito. Eventuais diferenças entre o valor pago no mês e o valor constante na nota fiscal serão ajustadas ao longo da execução do serviço, de forma que o somatório das notas fiscais e dos valores efetivamente pagos será igual. 9. Processo de avaliação e certificação 9.1. Avaliação: a nota mínima para aprovação no curso é 7 (sete), apurada através da publicação das atividades solicitadas Os alunos aprovados receberão o certificado de conclusão do curso no endereço cadastrado no ato da inscrição, em até 45 dias após a publicação da nota final pelo professor. 11. Transferência de turmas Não há transferência de turma. 3

4 12. Código de conduta O aluno deverá observar as regras de etiqueta virtual disponíveis em diversos sites na internet que abordam o assunto. 13. Cancelamento do curso aluno, ANTES do início do curso aluno, APÓS o início do curso, durante a primeira semana aluno, APÓS a primeira semana do curso Por parte da Escola Pagamento à vista O aluno deverá encaminhar requerimento endereçado ao suporte.ead@espm.br. Será devolvido 100% do valor pago à vista em até 10 (dez) dias úteis, após o envio dos dados bancários. O aluno deverá encaminhar requerimento endereçado ao suporte.ead@espm.br. A Será devolvido 80% do valor pago à vista em até 10 (dez) dias úteis, após o envio dos dados bancários. Pagamento por cartão de crédito O aluno deverá encaminhar requerimento endereçado ao suporte.ead@espm.br, informando os dados bancários. As parcelas remanescentes serão estornadas com a operadora do cartão; os valores já pagos serão calculados e será reembolsado 100% do valor pago. O aluno deverá encaminhar requerimento endereçado ao suporte.ead@espm.br, informando os dados bancários. As parcelas remanescentes serão estornadas com a operadora do cartão; os valores já pagos serão calculados e será reembolsado 100% do valor pago. Após a primeira semana do curso, as solicitações de cancelamento não serão ressarcidas, independentemente do motivo. A ESPM reserva-se o direito de cancelar ou adiar o curso por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para o seu início. Nesse caso, a ESPM devolverá ao aluno 100% do valor pago. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após o envio dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, o participante que não concordar com a nova data deverá encaminhar REQUERIMENTO ao suporte.ead@espm.br, solicitando a devolução de 100% do valor pago, por meio de depósito na conta bancária indicada, em até 10 (dez) dias úteis após o envio dos dados bancários. 14. A ESPM não se responsabiliza por qualquer valor que eventualmente tenha sido despendido pelo participante, em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. 15. Disposições gerais 4

5 Os casos não contemplados neste regulamento devem ser apreciados pelo Conselho de Direção da Educação a Distância, cuja decisão é soberana e dela não cabe recurso. O aceite dessas normas ocorrerá no ato da matrícula. 5