Procedimentos e Ofertas NÃO FORMAÇÃO DE TURMA Processo Seletivo 2012/1

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1 NÃO FORMOU TURMA OFERECER MIGRAÇÃO PARA CURSO QUE FORMOU TURMA Mensalidade mais baixa com limite de 30% de bolsa sobre incentivo para curso mais caro. Exemplos: UTILIZAR SEMPRE A MENSALIDADE INCENTIVO PONTUAL PARA O CÁLCULO Olhar valores no último lote de preços CURSO DESTINO MAIS BARATO: mantém valor destino CURSO DESTINO MAIS CARO bolsa até limite de 30% sobre incentivo Neste caso fica com valor de curso destino que é mais barato Neste caso fica com valor intermediário entre curso origem e destino, pois a bolsa chega ao limite dos 30% PROCEDIMENTOS PARA MATRICULADOS = MAT 1) A Unidade deverá fazer a transferência do aluno para o curso DESTINO no SIAE 3) O chamado deverá ter o título MIGRAÇÃO MAT 4) Anexar formulário de MIGRAÇÃO (migração.pdf) 5) Anexar print da tela do simulador (simulador.xls) Caso o valor da mensalidade do curso destino seja menor que o valor pago na matrícula, será concedida bolsa retroativa nas parcelas futuras para restituir o valor pago a mais. Caso o valor da mensalidade do curso destino seja maior que o valor pago na matrícula, a diferença não será cobrada do aluno.

2 PROCEDIMENTOS PARA ASM 1) A Unidade deverá fazer a transferência do aluno para o curso DESTINO no SIAE 3) O chamado deverá ter o título MIGRAÇÃO ASM 4) Anexar formulário de MIGRAÇÃO (migração.pdf) 5) Anexar print da tela do simulador (simulador.xls) pela área de bolsas, ou seja em até 48hs. Este boleto estará disponível no SIAE FINANCEIRO também NÃO GERAR O BOLETO PELO SIAE MATRÍCULA O boleto terá vencimento para 5 dias após a geração. Explicar ao aluno como acessar a área restrita para pegar o novo boleto!!!!

3 PROCEDIMENTOS PARA CONVOCADOS 1) A Unidade deverá fazer a REOPÇÃO para o curso DESTINO no SIAE 2) Proceder normalmente com a matrícula do aluno 3) NÃO ENTREGAR O BOLETO AO ALUNO SE TIVER BOLSA A SER LANÇADA 4) Após MATRÍCULA, ABRIR UM HELP DESK para o NSC 5) O chamado deverá ter o título MIGRAÇÃO CONVOCADO 6) Anexar formulário de MIGRAÇÃO (migração.pdf) 7) Anexar print da tela do simulador (simulador.xls) 8) Diariamente, ao final do dia, o NSC abrirá um chamado para o GRUPO BOLSAS NÃO ENTREGAR O BOLETO AO ALUNO Sinalizar que o novo boleto com valor correto estará disponível em até 72h pela área de bolsas. Este boleto estará disponível no SIAE FINANCEIRO também. O novo boleto não pode ser gerado pelo Siae Matrícula

4 TRANSFERIR OFERECER MESMO CURSO EM OUTRA UNIDADE UTILIZAR LOTE DE FORMAÇÃO DE TURMA, ABA TRANSFERIR, PARA VERIFICAR UNIDADE DESTINO E OFERTA DE BOLSA PROCEDIMENTOS PARA MATRICULADOS = MAT 1) A Unidade deverá fazer a transferência do aluno para a unidade DESTINO no SIAE 3) O chamado deverá ter o título MIGRAÇÃO TRANSFERENCIA MAT 4) Anexar formulário de MIGRAÇÃO (migração.pdf) inserindo o % no campo % BOLSA 5) Neste caso não utilizar o simulador O % de bolsa a ser concedido é sobre o valor incentivo e de acordo com o lote de não formação de turma e deve ser preenchido no formulário de migração. Eventuais diferenças de valores serão concedidas através de bolsa retroativa nas parcelas futuras. PROCEDIMENTOS PARA ASM 1) A Unidade deverá fazer a transferência do aluno para a unidade DESTINO no SIAE 3) O chamado deverá ter o título MIGRAÇÃO TRANSFERENCIA ASM 4) Anexar formulário de MIGRAÇÃO (migração.pdf) inserindo o % no campo % BOLSA 5) Neste caso não utilizar o simulador pela área de bolsas, ou seja em até 48hs. Este boleto estará disponível no SIAE FINANCEIRO também NÃO GERAR O BOLETO PELO SIAE MATRÍCULA O boleto terá vencimento para 5 dias após a geração. Explicar ao aluno como acessar a área restrita para pegar o novo boleto!!!!

5 PROCEDIMENTOS PARA CONVOCADOS 1) A Unidade deverá fazer a REOPÇÃO do aluno para a unidade DESTINO no SIAE 3) O chamado deverá ter o título MIGRAÇÃO TRANSFERENCIA CONVOCADO 4) Anexar formulário de MIGRAÇÃO (migração.pdf) inserindo o % no campo % BOLSA 5) Neste caso não utilizar o simulador NÃO ENTREGAR O BOLETO AO ALUNO Sinalizar que o novo boleto com valor correto estará disponível em até 72h pela área de bolsas. Este boleto estará disponível no SIAE FINANCEIRO também. O novo boleto não pode ser gerado pelo Siae Matrícula

6 CAMINHO NO HELP DESK PARA ABERTURA DE CHAMADO Atenção para o Assunto (conforme sinalizado nas explicações acima) Anexar simulador Anexar Formulário de solicitação Colocar seu telefone de contato para que o NSC entre em contato no caso de dúvidas NÃO ABRIR CHAMADOS DIRETAMENTE PARA O GRUPO BOLSAS!!! SERÃO INDEFERIDOS!!! Em caso de dúvidas, no Google adicionar no Gtalk ou enviar para: NÚCLEO DE SUPORTE A CONVERSÃO

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