Manual de Matrícula Web

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1 Manual de Matrícula Web Senac Solution Ensino Superior V

2 1 Matrícula Web Link de Matrícula 1.1 Link de Matrícula disponível 1.2 Link de Matrícula indisponível 2 Matrícula Web Matrícula 2.1 Aluno maior de idade sem indicação de Responsável Financeiro Página do Aluno - Matrícula 2.2 Aluno maior de idade com indicação de Responsável Financeiro (PJ) Página do Aluno - Matrícula Link de Aceite do Responsável Financeiro Página do Responsável Financeiro Página do Aluno Contrato, Manual do Aluno e Requerimento de Matrícula 2.3 Aluno menor de idade com indicação de Responsável Financeiro (PF) Página do Aluno Cadastro do Representante Legal Página do Aluno - Matrícula Link de Aceite do Responsável Financeiro Página do Responsável Financeiro Página do Aluno Contrato, Manual do Aluno e Requerimento de Matrícula 3 Matrícula Web Adicionar Novas aulas 4 Matrícula Web Conflitos de horário entre aulas 5 Matrícula Web Como identificar Conflitos de horário entre aulas 5.1 Página de Matrícula Web - Print do aluno 5.2 Página de Requisição de Matrícula 6 Atualização Cadastral Fls: 2/ 52

3 1. Matrícula Web Link de Matrícula 1.1 Link de matrícula disponível No momento que o candidato é convocado, o link de matrícula estará disponível na Área Exclusiva: Serviços ao Aluno > Matrícula. A convocação do candidato poderá ocorrer através dos sistemas: Aplicação do Processo Seletivo (Graduação e Cozinheiro Chefe Internacional - CCI) Publicador (Pós-Graduação) Convocador (sistema disponibilizado no menu do Senac Solution para a convocação de candidatos, de qualquer modalidade, que retornam ao curso) Ao clicar no link de matrícula, o candidato poderá dar início a sua matrícula. Fls: 3/ 52

4 1.2 Link de matrícula indisponível O link de matrícula se torna indisponível na Área Exclusiva do aluno quando: Candidato não convocado (Mais informações no manual de Painel Analítico de Matrícula) Convocado cancelado (Mais informações no manual de Cancelamento de Admissão - ADRV) Aluno conclui todas as etapas de matrícula web Quando há o cancelamento da pré-matrícula (Mais informações nos manuais de Movimentação Acadêmica e Cancelamento Automático) Aluno cancelado no Programa/Plano e em aulas (Mais informações no manual de Movimentação Acadêmica) Oferta bloqueada (quando solicitam temporariamente o bloqueio da Oferta apenas para ajustes de setup) Oferta cancelada Fls: 4/ 52

5 2. Matrícula Web Matrícula 2.1 Aluno maior de idade sem indicação de Responsável Financeiro Página do aluno A página de matrícula é exibida com as disciplinas regulares devidamente flegadas, sem a possiblidade de alteração. O cabeçalho é exibido com o nome do Aluno, o Curso, Polo* e Campus, escolhidos no momento da inscrição. *O Polo é exibido apenas quando o Curso for EAD. Clicar no botão Requerimento de Matrícula Ao clicar no botão Requerimento de Matrícula, o checkbox de aceite é habilitado para ser selecionado. Somente quando o checkbox é selecionado, o botão Aceito é habilitado. Fls: 5/ 52

6 Após aceite no Requerimento de Matrícula, a página será direcionada. Na página abaixo, o aluno terá a possibilidade de indicar Responsável Financeiro*, quando não for ele mesmo, através do checkbox Possui Responsável Financeiro? *Caso o aluno maior de idade seja ele o próprio responsável financeiro, não há a necessidade de flegar o checkbox e indicá-lo como Responsável. O aluno deverá clicar no checkbox de aceite no contrato. Fls: 6/ 52

7 Ao flegar o aceite no contrato, o botão Aceito será habilitado. Clicar em Aceito Ao clicar em Aceito, o botão ficará desabilitado indicando que o aluno já aceitou o contrato. O aluno deverá optar pelo Plano e Forma de Pagamento. Fls: 7/ 52

8 Tela de exibição quando o aluno seleciona o checkbox Cartão de Crédito. Tela de exibição quando o aluno seleciona o checkbox Boleto que traz como default no campo N de Parcelas, a maior parcela cadastrada na Oferta. Fls: 8/ 52

9 Porém o aluno terá a possibilidade de selecionar o número de parcelas desejado. Após selecionar as parcelas, clicar no botão Calcular Parcela. Ao calcular Parcela, o Cronograma de Parcelas é exibido com a(s) data(s) de vencimento e Parcela(s) para conferência. E o aluno deverá selecionar o checkbox de confirmação de sua escolha. Fls: 9/ 52

10 Após flegar, o botão Confirmar Forma de Pagamento é habilitado para seleção. Fls: 10/ 52

11 A página de Resumo financeiro é exibida e os botões Imprimir Contrato ; Imprimir Manual do Aluno* e Imprimir Boleto são habilitados para impressão. *Se o botão Imprimir Manual do Aluno estiver desabilitado, significa que o Manual atual não se encontra disponível. Caso o aluno clique nos botões e não visualize o Contrato, Manual do Aluno e o Boleto, orientar o aluno a desbloquear o pop-up do navegador ou acessar por outro navegador. Fls: 11/ 52

12 2.2 Aluno maior de idade com indicação de Responsável Financeiro (PJ) Página do aluno A página de matrícula é exibida com as disciplinas regulares devidamente flegadas, sem a possiblidade de alteração. O cabeçalho é exibido com o nome do Aluno, o Curso, Polo e Campus, escolhidos no momento da inscrição. (O Polo é exibido apenas quando o Curso for EAD). Clicar no botão Requerimento de Matrícula Ao clicar no botão Requerimento de Matrícula, o checkbox de aceite é habilitado para ser selecionado. Somente quando o checkbox é selecionado, o botão Aceito é habilitado. Fls: 12/ 52

13 Após aceite no Requerimento de Matrícula, a página será direcionada. Na página abaixo, o aluno terá a possibilidade de indicar Responsável Financeiro, através do checkbox Possui Responsável financeiro? Fls: 13/ 52

14 O aluno deverá flegar o checkbox que corresponda ao Responsável Financeiro, se Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. Fls: 14/ 52

15 Neste exemplo, flegamos o checkbox Pessoa Jurídica. Caso o Responsável Financeiro indicado já possua cadastro no Senac, o aluno apenas informará o CNPJ e todos os dados serão preenchidos automaticamente. Caso não possua, o aluno deverá preencher todos os campos para cadastro. (Este procedimento também é aplicado no caso de indicação de Responsável Financeiro Pessoa Física). Toda alteração de responsável somente poderá ser realizada na matrícula ou na renovação de matrícula. Note: O sistema não permite que o indicado do Responsável Financeiro seja o mesmo do aluno. Portanto informar s diferentes para que o Responsável Financeiro receba a comunicação informando sobre a necessidade de aceite no contrato e escolha no plano e forma de pagamento.clicar no botão Próximo. Fls: 15/ 52

16 Os Dados do responsável Financeiro indicado será exibido na página. Caso o Responsável Financeiro esteja incorreto, ou o aluno queira indicar outro Responsável, clicar no botão Alterar e dar sequência ao cadastro. O aluno deverá clicar no checkbox de aceite no contrato. Ao flegar o checkbox de aceite no contrato, o botão Aceito será habilitado. Clicar em Aceito Fls: 16/ 52

17 Ao clicar em Aceito, o botão ficará desabilitado indicando que o aluno já aceitou o contrato. O botão Próximo ficará habilitado, clicar no botão. Fls: 17/ 52

18 Na página de Resumo financeiro é exibido o botão Imprimir Contrato habilitado ao aluno para impressão apenas após os aceites no Contrato do Representante Legal e do Responsável Financeiro. O botão Imprimir boleto fica habilitado apenas no login do Responsável Financeiro indicado. O botão Imprimir manual do aluno fica habilitado ao aluno desde que tenha sido disponibilizado pelas áreas responsáveis. Fls: 18/ 52

19 2.2.2 Link de aceite do Responsável Financeiro O responsável financeiro receberá um assim que o aluno concluir sua parte no processo de matrícula, informando que ele foi indicado como responsável financeiro e com o link clicar aqui que o redirecionará para a página de validação do CPF/CNPJ, aceite no contrato e escolha no Plano e Forma de pagamento. Fls: 19/ 52

20 2.2.3 Página do Responsável Financeiro O Responsável Financeiro deverá informar o CPF/CNPJ, o mesmo informado no cadastro pelo aluno ou o mesmo do cadastro já existente. Clicar no botão Validar Caso não seja o mesmo indicado, o sistema exibe uma mensagem. O CNPJ deverá ser atualizado no sistema CRM e integrado ao Senac Solution, conforme passo do item 6 Atualização Cadastral. Somente após este procedimento, o Responsável Financeiro conseguirá dar sequência a matrícula. Fls: 20/ 52

21 Quando o CPF/CNPJ é o mesmo informado pelo aluno ou o mesmo do cadastro já existente, após clicar no botão Validar, o sistema exibe uma mensagem validando com sucesso. Fls: 21/ 52

22 Após validação do CPF/CNPJ, o Responsável Financeiro deverá flegar o checkbox de aceite no contrato e clicar no botão de aceito. Ao clicar em Aceito, o botão ficará desabilitado indicando que o responsável Financeiro já aceitou o contrato. O Responsável Financeiro deverá optar pelo Plano e Forma de Pagamento. Fls: 22/ 52

23 Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox Cartão de Crédito. Fls: 23/ 52

24 Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox Boleto que traz como default no campo N de Parcelas, a maior parcela cadastrada na Oferta. Porém o Responsável Financeiro terá a possibilidade de selecionar o número de parcelas desejado. Após selecionar as parcelas, clicar no botão Calcular Parcela. Ao calcular Parcela, o Cronograma de Parcelas é exibido com a(s) data(s) de vencimento e Parcela(s) para conferência. E o Responsável deverá selecionar o checkbox de confirmação de sua escolha. Fls: 24/ 52

25 Após flegar, o botão Confirmar Forma de Pagamento é habilitado para seleção. A página de Resumo financeiro é exibida e os botões Gerar Contrato e Gerar Boleto são habilitados para impressão. Fls: 25/ 52

26 Fls: 26/ 52

27 2.2.4 Página do aluno Contrato e Manual do aluno Após o aceite do Responsável Financeiro, o aluno se desejar pode retornar a sua página de Resumo Dados Financeiros, para a impressão do Contrato e/ou Manual do Aluno, quando disponíveis, conforme tela a seguir. Caso o aluno clique nos botões e não visualize o Contrato e Manual do Aluno, quando disponível, orientar o aluno a desbloquear o pop-up do navegador ou acessar por outro navegador. Fls: 27/ 52

28 2.3 Aluno menor de idade com indicação de Responsável Financeiro (PF) Página do Aluno - Cadastro do Representante Legal Diferente do aluno maior, a primeira página da matrícula web exibida para o candidato menor é a do Representante Legal, onde obrigatoriamente o candidato menor deverá indicar seu Representante Legal. Caso o Representante Legal indicado já possua cadastro no Senac, o convocado apenas informará o CPF e todos os dados serão preenchidos automaticamente. Caso não possua, o convocado deverá preencher todos os campos para cadastro. Selecionar uma das opções em Tutor. Note: O sistema não permite que o indicado do Responsável Financeiro seja o mesmo do aluno. Portanto informar s diferentes para que o Responsável Financeiro receba a comunicação informando sobre a necessidade de aceite no contrato e escolha no plano e forma de pagamento.clicar no botão Próximo Fls: 28/ 52

29 2.3.2 Página do Aluno - Matrícula A página de matrícula é exibida com as disciplinas regulares devidamente flegadas, sem a possiblidade de alteração. O cabeçalho é exibido com o nome do Aluno, o Curso, Polo e Campus, escolhidos no momento da inscrição. (O Polo é exibido apenas quando o Curso for EAD). Clicar no botão Requerimento de Matrícula Ao clicar no botão Requerimento de Matrícula, o checkbox de aceite é habilitado para ser selecionado. Somente quando o checkbox é selecionado, o botão Aceito é habilitado. Fls: 29/ 52

30 Na página abaixo, o aluno terá a possibilidade de indicar Responsável Financeiro, através do checkbox O Representante Legal é também seu Responsável Financeiro? Caso o aluno indique seu Representante legal como sendo seu Responsável Financeiro, selecionar Sim. E o mesmo nome indicado como Representante Legal é exibido na página. Toda alteração de responsável somente poderá ser realizada na matrícula ou na renovação de matrícula. Fls: 30/ 52

31 Fls: 31/ 52

32 Se o aluno desistir de indicar seu Representante Legal como Responsável Financeiro, escolher a opção Não e clicar no botão Alterar. E prosseguir com o cadastro selecionando as opções de Pessoa Física ou Pessoa Jurírica. Fls: 32/ 52

33 Caso o aluno selecione primeiramente em Não, clicar no botão Adicionar. E prosseguir com o cadastro selecionando as opções de Pessoa Física ou Pessoa Jurírica. Fls: 33/ 52

34 Neste exemplo o aluno selecionou Sim, indicou como Responsável Financeiro o mesmo Representante Legal. O aluno deverá clicar no checkbox de aceite no contrato. Ao flegar o checkbox de aceite no contrato, o botão Aceito será habilitado. Clicar em Aceito Fls: 34/ 52

35 Ao clicar em Aceito, o botão ficará desabilitado indicando que o aluno já aceitou o contrato. O botão Próximo ficará habilitado, clicar no botão. Fls: 35/ 52

36 A página de Resumo financeiro é exibida e o botão Imprimir Contrato é habilitado para impressão apenas após os aceites no Contrato do Representante Legal e do Responsável Financeiro. O botão Imprimir boleto fica habilitado apenas no login do Responsável Financeiro indicado. O botão Imprimir manual do aluno fica habilitado ao aluno, desde que tenha sido disponibilizado pelas áreas responsáveis. Fls: 36/ 52

37 2.3.3 Link de Aceite do Responsável Financeiro O responsável financeiro receberá um assim que o aluno concluir sua parte no processo de matrícula, informando que ele foi indicado como responsável financeiro e com o link clicar aqui que o redirecionará para a página de validação do CPF/CNPJ, aceite no contrato e escolha no Plano e Forma de pagamento. Note: Quando o Rrepresentante legal é indicado diferente do Responsável Financeiro O Representante Legal é o primeiro a receber de validação no CPF e aceite no contrato, somente após esta ação, na sequência, o Responsável financeiro também receberá um para dar o aceite no contrato e escolher o plano e as formas de pagamento. Portanto, para que o aluno retorne a sua página e imprima os documentos, é necessário que tenham os aceites do Representante Legal e Responsável Financeiro. Quando o aluno indica o Representante Legal sendo o mesmo Responsável Financeiro, este receberá apenas um único para aceite no contrato e escolha na forma de pagamento, como no exemplo deste caso. Fls: 37/ 52

38 2.3.4 Página do Responsável Financeiro O Responsável Financeiro deverá informar o CPF/CNPJ, o mesmo informado no cadastro pelo aluno ou o mesmo do cadastro já existente. Clicar no botão Validar O CNPJ deverá ser atualizado no sistema CRM e integrado ao Senac Solution, conforme passo do item 6 Atualização Cadastral. Somente após este procedimento, o Responsável Financeiro conseguirá dar sequência a matrícula. Fls: 38/ 52

39 Quando o CPF/CNPJ é o mesmo informado pelo aluno ou o mesmo do cadastro já existente, após clicar no botão Validar, o sistema exibe uma mensagem validando com sucesso. Fls: 39/ 52

40 Após validação do CPF/CNPJ, o Responsável Financeiro deverá flegar o checkbox de aceite no contrato e clicar no botão de aceito. Ao clicar em Aceito, o botão ficará desabilitado indicando que o aluno já aceitou o contrato. O Responsável Financeiro deverá optar pelo Plano e Forma de Pagamento. Fls: 40/ 52

41 Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox Cartão de Crédito. Fls: 41/ 52

42 Tela de exibição quando o Responsável seleciona o checkbox Boleto que traz como default no campo N de Parcelas, a maior parcela cadastrada na Oferta. Porém o Responsável Financeiro terá a possibilidade de selecionar o número de parcelas desejado. Após selecionar as parcelas, clicar no botão Calcular Parcela. Ao calcular Parcela, o Cronograma de Parcelas é exibido com a(s) data(s) de vencimento e Parcela(s) para conferência. E o Responsável deverá selecionar o checkbox de confirmação de sua escolha. Após flegar, o botão Confirmar Forma de Pagamento é habilitado para seleção. Fls: 42/ 52

43 A página de Resumo financeiro é exibida e os botões Gerar Contrato e Gerar Boleto são habilitados para impressão. Fls: 43/ 52

44 2.3.5 Página do aluno Contrato e Manual do aluno Após o aceite do Responsável Financeiro, o aluno se desejar pode retornar a sua página de Resumo Dados Financeiros, para a impressão do Contrato e/ou Manual do Aluno, quando disponíveis, conforme tela a seguir. Caso o aluno clique nos botões e não visualize o Contrato, Manual do Aluno, quando disponível, orientar o aluno a desbloquear o pop-up do navegador ou acessar por outro navegador. Fls: 44/ 52

45 3. Matrícula Web Adicionar Novas Aulas Quando o aluno conclui sua matrícula e alguma disciplina regular estiver faltando no currículo e deve ser incluído posteriormente, é preciso informar o ID do aluno ao Projeto Senac Solution, via chamado, para abrir o link de matrícula e disponibilizar ao aluno. Após retorno do Projeto, via chamado, o aluno deverá acessar o link de matrícula na área Exclusiva e clicar no botão Adicionar Novas Aulas e dar sequência a todos os passos de matrícula, inclusive a etapa financeira. Fls: 45/ 52

46 4. Matrícula Web Conflitos de horário entre aulas No momento que o aluno estiver na página de matrícula nas disciplinas e ao selecionar o botão Próximo exibe a mensagem conforme tela abaixo, significa que há conflito de horário e dias da semana entre aulas e com isso o Sistema impede de matricular o aluno nas aulas que se conflitam. Neste caso é necessário informar a Coordenação responsável pelo desmembramento das aulas para a análise e ajustes das aulas conflitantes. E após o ajuste, informar ao aluno para prosseguir com sua matrícula. Caso o conflito de aulas não tenha sido identificado pela Coordenação e/ou seja identificado e ajustado e a mensagem continuar exibindo, encaminhar o chamado ao Projeto Senac Solution. Fls: 46/ 52

47 5. Matrícula Web Como identificar Conflitos de horário entre aulas 5.1 Página de Matrícula Web - Print do aluno Quando o aluno envia o print com a mensagem exibida, muitas vezes ele não clica no botão OK e não visualiza a aula conflitante. Para facilitar na identificação da aula que conflita, orientamos o aluno clicar no botão OK e a aula é exibida. Fls: 47/ 52

48 Fls: 48/ 52

49 5.2 Página de Requisição de Matrícula Outra forma de identificação do conflito entre aulas, é pesquisar o id do aluno, através do Sistema, na página de Requisição de Matrícula. Menu: Registros e Matrícula > Matricular Alunos > Requisição de Matrícula. Pesquisar o aluno e clicar em Pesquisar Na gride de pesquisa, navegar em cada linha de requisição (neste exemplo 1 de 28) até localizar no rodapé o status de erros encontrados. Fls: 49/ 52

50 Após selecionada a linha da requisição, localizar o status de erros encontrados navegando em todas as linhas (exemplo abaixo 1 de 16) que correspondem as aulas. Quando a aula (exemplo 1405) exibe em cinza significa que não há conflito. E no campo Nº Sequência exibe com êxito, ou seja, o aluno fez sua matrícula. Quando a aula (exemplo 1132) exibe em tom de preto, significa que há o conflito. E no campo Nº Sequência exibe com erro, ou seja, o aluno não fez sua matrícula. Fls: 50/ 52

51 No rodapé da página exibem as aulas que conflitam. É preciso acessar os encontros das duas aulas, analisar o conflito e ajustar. Fls: 51/ 52

52 6. Atualização Cadastral A atualização cadastral seja do aluno, do Representante Legal e do Responsável Financeiro, quando indicados, deverá ser feita via Sistema CRM e integrada ao Sistema Senac Solution. Caso o do Representante Legal e/ou do Responsável Financeiro necessite de alteração, é preciso realizar via Sistema CRM e integrar ao Senac Solution. Após realizar este procedimento, abrir chamado ao Projeto Senac Solution para o reenvio de de comunicação, a fim de concluir a matrícula web com os devidos aceites e planos e formas de pagamento. Fls: 52/ 52

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