RELATÓRIO DA AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2012

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1 RELATÓRIO DA AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2012 MARÇO DE 2013

2 2 I DADOS DA INSTITUIÇÃO Nome: FACULDADES OPET Código da IES: 5403 Instituição privada com fins lucrativos Endereço: Rua Nilo Peçanha, 1635 Centro Cívico Curitiba PR Composição da Comissão Própria de Avaliação Nome: Segmento que representa: Ana Maria Rocha Macedo Sociedade Civil Ana Carolina de Bassi Dafne Adriele Maccari Costa *Edson Martins Jeferson Carlos Born Liziane Hobmeir Marlus Cassiano de Araújo Sandra Regina Tiago Furlan Jaqueline Snak Mario Hodun Tânia Sperry Ribas Corpo Discente Corpo Discente Coordenação da CPA Corpo Docente Corpo Docente Funcionários Técnico-Pedagógicos Funcionários Técnico-Pedagógicos Funcionários Técnico-Administrativos Funcionários Técnico-Administrativos Mantenedora Período de mandato da CPA: Junho de 2011 a junho de 2013 Ato de designação da CPA: Instituída pela Portaria nº 11, de 16 de outubro de 2008 e renovada pela Portaria nº 12, de 30 de junho de 2011

3 3 II - CONSIDERAÇÕES INICIAIS 2.1 Apresentação A Comissão Própria de Avaliação CPA - das Faculdades OPET, durante o ano de 2012 realizou o seu trabalho de avaliação e acompanhamento dos diversos setores das Faculdades OPET e agora vêm apresentar o relatório da Auto-Avaliação Institucional 2012, cumprindo com suas obrigações legais. O presente relatório está fundamentado em dados objetivos, o que permite definir com clareza as potencialidades e fragilidades da instituição, confrontando-os com os seus objetivos. Desse modo é possível direcionar ações, atuar sobre o presente e projetar o futuro, visando sempre ao oferecimento de um ensino de qualidade, preparando os alunos para o mercado de trabalho e para o exercício pleno da cidadania. Nesta perspectiva foi construído o projeto de auto-avaliação institucional entendendo que sua implementação permite o levantamento e a sistematização de dados e informações que fornecem subsídios para o processo de planejamento e gestão institucional. Seu principal objetivo é contribuir para o alcance da excelência acadêmica, sustentabilidade financeira, eficiência administrativa, alicerces para a construção de uma Faculdade justa e igualitária, socialmente comprometida, democrática e, sobretudo, através da avaliação, transparente para a sociedade. O processo de auto-avaliação institucional realizado pelas Faculdades OPET desde sua implantação, em 1999, apóia-se, atualmente, nas disposições da Lei n.º , de 14 de abril de 2004, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior SINAES às quais vem se adequando a cada nova etapa de realização. Toda a condução do processo avaliativo foi realizada pela Comissão Própria de Avaliação CPA instituída pela Portaria nº 11, de 16 de outubro de 2008 e renovada pela Portaria nº 11 de 30 de junho de A presente avaliação foi estruturada e executada em três etapas, conforme planejamento inicial, que foram: ETAPA 1 - Sensibilização da comunidade a) Realização de reuniões com os representantes de turmas, professores e funcionários para apresentação da Comissão Própria de Avaliação, do SINAES, dos

4 4 resultados das avaliações realizadas em 2011 e do Projeto de Auto-Avaliação da OPET para o ano de b) Chamadas de conscientização sobre a importância da avaliação institucional no link exclusivo da CPA no site da IES que contém informações importantes, como apresentação da CPA, seus objetivos, regulamento, composição, cronograma de trabalho e resultados das avaliações realizadas em c) Confecção de cartazes e folders, que foram colocados em locais estratégicos, convocando a comunidade acadêmica a participar das avaliações. ETAPA 2 - Levantamento de dados e informações (primários e secundários) a) Identificação das fontes institucionais de dados referentes às dimensões a serem avaliadas e consolidação de dados; b) Elaboração de instrumentos para coleta de dados e informações; c) Reuniões com os representantes de turmas, coletando informações e dados avaliativos importantes; d) Realização de reuniões para apresentação dos instrumentos de coleta de dados; e) Realização das pesquisas, coleta, tabulação e análise dos dados; f) Realização de reuniões para apresentação e discussão dos dados consolidados. ETAPA 3 - Elaboração do relatório final e apresentação dos resultados à comunidade acadêmica. a) Elaboração e aprovação do relatório da Auto-Avaliação Institucional 2012 por todos os membros da Comissão Própria de Avaliação das Faculdades OPET; b) Encaminhamento do relatório da Auto-Avaliação Institucional 2012 para a Direção Geral das Faculdades OPET; c) Encaminhamento do relatório da Auto-Avaliação Institucional 2012 para o INEP; d) Realização de seminário de apresentação/discussão do relatório da autoavaliação 2012 das Faculdades OPET junto aos representantes de turmas, professores e funcionários; e) Apresentação do relatório da Auto-Avaliação Institucional 2012 para toda a comunidade através do site da IES, com ampla divulgação em seus três Campi.

5 5 2.2 Metodologia Para a consecução dos objetivos previstos no planejamento para os anos 2010 a 2012, a CPA realizou reuniões com os representantes de turmas quando puderam expressar livremente sua percepção sobre as potencialidades. Neste ano de 2012 foram realizadas três grandes pesquisas através de questionário impresso, aplicados em sala de aula para os alunos da graduação presencial e EAD e da Pós-Graduação. A primeira avaliação aconteceu no mês de maio e tratou da satisfação do aluno no tocante à diversas áreas da instituição: aspectos pedagógicos, gestão e infraestrutura, avaliação que foi denominada de Força da Marca. Os resultados foram comparados com uma pesquisa realizada com o público externo em novembro de A segunda foi realizada entre os dias 20 a 31 de agosto de 2012 e nela os alunos avaliaram a infraestrutura oferecida pelos cursos, o atendimento institucional e a qualidade dos cursos. A terceira avaliação foi realizada entre os dias 23 a 31 de outubro de No questionário distribuído nas salas de aula, os alunos avaliaram três áreas: Auto-avaliação Avaliação dos Coordenadores dos cursos Avaliação dos docentes do seu curso Quanto ao universo pesquisado, houve a participação total de alunos na autoavaliação; na avaliação dos coordenadores e alunos na avaliação dos docentes. Para a CPA, o universo pesquisado é bastante rico e significativo, atendendo aos objetivos da avaliação. Tais questionários foram impressos e tabulados por uma empresa especializada e os resultados foram analisados pela CPA em diversas reuniões mensais, permitindo obter uma visão geral e aprofundada de algumas áreas importantes da instituição. Além do questionário, foi distribuída uma folha à parte com espaço para sugestões, elogios e reclamações. O preenchimento desta folha era facultativo, mas mesmo assim, alunos fizeram seus comentários, com elogios e críticas, constituindose em rico material para análise da CPA na proposta de melhorias institucionais. Todos os resultados foram analisados pela CPA, que para cada pesquisa elaborou um relatório, que foram encaminhados à direção da IES para conhecimento das potencialidades e fragilidades dos cursos e da IES para a tomada das providências cabíveis.

6 6 A CPA realizou reuniões com os representantes de turmas para a devolutiva dos resultados encontrados, com oportunidade de questionamentos e esclarecimentos. Além dos dados coletados nas pesquisas já citadas, para a confecção do presente relatório, a CPA conversou com alunos, professores e funcionários e solicitou muitas informações nas diversas áreas da instituição, sendo atendida prontamente. Analisou pesquisas realizadas pelo departamento de Marketing, pelo Opet Placement e inúmeros documentos institucionais. Cabe ressaltar que os representantes dos segmentos institucionais (professores, alunos, funcionários e comunidade externa) membros da CPA também participaram ativamente, fornecendo informações importantes da visão das potencialidades e fragilidades da instituição. Neste ano de 2012 as Faculdades OPET receberam 12 (doze) comissões de avaliação do INEP: uma para autorização de curso, quatro para o reconhecimento dos cursos e sete para renovação de reconhecimento dos cursos. No total, foram oito conceitos 3 e quatro conceitos 4. Todas as comissões reuniram-se com a CPA, inteirando-se do trabalho realizado, como consta dos relatórios oficiais. III - DESENVOLVIMENTO 3.1 DIMENSÕES AVALIADAS No desempenho de seu trabalho, foram avaliadas pela Comissão Própria de Avaliação as 10 dimensões previstas no Sistema de Avaliação da Educação Superior SINAES. Além dos dados obtidos com as avaliações realizadas em 2012, também foram analisados diversos documentos, como o PDI, o PPI e os PPC; o Regimento da IES; os resultados das avaliações externas; os resultados das reuniões com os representantes de turmas e das reuniões com os coordenadores de cursos; os resultados dos cursos da instituição avaliados no ENADE; os relatórios semestrais dos cursos e demais documentos institucionais. Para a consecução de seu trabalho, a Comissão Própria de Avaliação das Faculdades OPET realizou oito reuniões durante todo o ano de 2012, revezando o local entre as unidades que compõem a IES. Reuniu-se também com as comissões de avaliação externa do INEP, que vieram avaliar diversos cursos. Tendo realizado da melhor maneira possível o seu trabalho, a Comissão Própria de Avaliação das Faculdades OPET tem a satisfação de apresentar o relatório de autoavaliação institucional 2012, cumprindo um requisito legal, mas ciente que este trabalho

7 7 pode e deve ser útil à melhoria e ao desenvolvimento da instituição com a qual estamos envolvidos. Assim, nas páginas que se seguem, são apresentados os dados referentes às dez dimensões avaliadas, composto de ações programadas, ações realizadas, resultados alcançados, com destaque para as potencialidades e fragilidades, e as observações pertinentes, espaço em que a Comissão faz as suas recomendações à direção da IES, visando sanar as deficiências para continuar a oferecer a cada dia um ensino de qualidade.

8 3.1.1 A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL AÇÕES PROGRAMADAS Verificar a existência de finalidades, objetivos e compromissos da Instituição, explicitados em documentos oficiais Verificar a articulação entre o PDI e o PPI quanto às políticas de ensino, pesquisa, extensão, gestão acadêmica, gestão institucional e avaliação institucional. Aferir o grau de conhecimento do PDI pela comunidade acadêmica Analisar a concretização das práticas pedagógicas e administrativas e suas relações com os objetivos centrais da IES Analisar o perfil esperado do ingressante AÇÕES REALIZADAS Análise dos documentos oficiais (PDI, PPI, Regimento) por parte da CPA. Análise do PDI e do PPI. Consulta a professores, alunos e funcionários acerca do conhecimento do PDI e a verificação da disponibilidade do documento para a comunidade acadêmica. Análise dos documentos oficiais (PDI, PPI, PPC) e relatórios institucionais. Análise do PPI, pesquisa sócioeconômica feita no vestibular, dados extraídos das provas do ENADE. RESULTADOS ALCANÇADOS POTENCIALIDADES FRAGILIDADES Nos documentos oficiais da instituição estão claros os objetivos, os compromissos e as finalidades da instituição. No final de 2010 a IES elaborou o Projeto Pedagógico OPET (PPO), explicitando as finalidades, os objetivos e os compromissos institucionais. Tais diretrizes foram adotadas em todos os documentos oficiais. Há perfeita coerência entre o PDI e o PPI no que diz respeito às políticas de ensino, pesquisa, extensão, gestão acadêmica, gestão administrativa e avaliação institucional Os funcionários têm acesso ao PDI através da Intranet. Os alunos podem consultar o PDI na biblioteca, que possui uma cópia. Quanto às práticas pedagógicas, a IES tem cumprido o que preceituam seus objetivos, oferecendo um ensino de qualidade, que permite formar um profissional criativo e empreendedor. As informações acerca do aluno ingressante são bastante amplas e precisas, abrangendo desde o tipo de escola em que estudou (pública ou privada), escolaridade dos pais, renda, e tempo para os estudos, dentre outras. A idade do aluno ingressante na IES em sua maioria está na faixa dos 17 a 25 anos. Cerca de 63% concluiu o Ensino Médio em escolas públicas. São oriundos da classe média e média baixa e 80% deles trabalham regularmente. Os professores não têm acesso ao PDI e falta informação aos alunos quanto à disponibilidade do documento na biblioteca. Nos documentos oficiais não há uma definição clara do perfil esperado do ingressante. OBSERVAÇÕES Recomenda-se à direção da IES disponibilizar uma cópia do PDI aos professores no ambiente do Docente On Line e a informar ao corpo discente da existência do documento na biblioteca. Recomenda-se à direção da IES, com base nos dados já existentes, a elaboração de um perfil esperado do ingressante. Aferir o perfil esperado do egresso Análise dos documentos oficiais (PDI, PPI) e pesquisa junto aos egressos realizada pela CPA e pela OPET Placement. O perfil do egresso está plenamente descrito nos documentos oficiais da IES, tanto nos gerais, quanto nos específicos de cada curso.

9 3.1.2 A POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA A EXTENSÃO E A PÓS-GRADUAÇÃO 9 RESULTADOS ALCANÇADOS AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS POTENCIALIDADES FRAGILIDADES OBSERVAÇÕES ENSINO Avaliar a concepção de currículo e organização didático-pedagógica de acordo com os fins da instituição, as diretrizes curriculares e a inovação na área. Avaliar a pertinência dos currículos (concepção e prática). Avaliar as práticas pedagógicas e processos participativos de construção do conhecimento. Verificar as práticas institucionais que estimulam a melhoria do ensino, a formação docente, o apoio ao estudante, a interdisciplinaridade e o uso das tecnologias no ensino. Análise de documentos: PPI, PPC, currículos dos cursos, planos de ensino. Encontros com representantes de turmas, análise das avaliações feitas pelos discentes, reuniões com coordenações de curso. Análise das avaliações realizadas em 2012 com os discentes, avaliação externa do INEP e documentos institucionais. Análise dos resultados das autoavaliações realizadas em 2011 e das ações institucionais implementadas na IES. De modo geral, os currículos dos cursos oferecidos pela IES estão coerentes com os fins da instituição, as diretrizes curriculares e a inovação na área, sendo revistos periodicamente, sempre que necessário, pelos Colegiados dos cursos e Conselho Empresarial. Os currículos dos cursos da IES são atualizados pelos colegiados dos cursos, observando as Diretrizes Curriculares Nacionais e as necessidades do mercado de trabalho. As práticas pedagógicas das Faculdades OPET foram bem avaliadas pelos alunos em todos os seus cursos. Os cursos avaliados pelo INEP em 2012 através das comissões externas atestaram a pertinência das práticas pedagógicas e os processos participativos do conhecimento. Quanto à melhoria do ensino, a IES tem implementado cursos de nivelamento. Quanto à melhoria da formação docente, foi criada a Academia do Professor, visando sua melhor qualificação. Quanto à interdisciplinaridade, existem nos cursos da IES os projetos interdisciplinares, que visam atender a essa necessidade. Os laboratórios de informática foram ampliados e atualizados com novos equipamentos. A conexão da Internet foi ampliada, propiciando mais comodidade e agilidade aos seus usuários. A Academia dos professores ainda não se firmou com uma ação contínua e sistemática, faltando continuidade. Não há na instituição uma política definida de incentivo à formação docente em programas Stricto Sensu. Recomenda-se à direção da IES o pleno funcionamento da Academia dos professores e o estabelecimento de uma política de incentivos à formação stricto sensu de seus professores.

10 PESQUISA Avaliar as políticas e as práticas institucionais de pesquisa para a formação de pesquisadores. Analisar os critérios para o desenvolvimento da pesquisa, participação dos pesquisadores em eventos acadêmicos, publicação e divulgação dos resultados. EXTENSÃO Avaliar a concepção de extensão e de intervenção social afirmada no PDI. Verificar articulação das atividades de extensão com o ensino e a pesquisa e com as necessidades e demandas do entorno social. Analisar a participação dos estudantes nas ações de extensão e intervenção social e o respectivo impacto em sua formação. Análise dos documentos oficiais: PDI, PPI, PPC. Análise dos documentos oficiais, sondagem junto à comunidade acadêmica. Análise do PDI e do PPI. Análise dos Projetos Pedagógicos dos Cursos e de documentos fornecidos pela Coordenação de Extensão. Análise dos Projetos Pedagógicos dos Cursos e de documentos fornecidos pela Coordenação de Extensão. Mesmo não sendo obrigada por lei, a IES realiza as atividades de iniciação científica principalmente através dos Trabalhos Interdisciplinares e dos Trabalhos de Conclusão dos cursos. No curso de Direito há Núcleos de Iniciação Científica e a Revista eletrônica ÂNIMA. Os cursos de Pedagogia (presencial e EAD) e Administração também possuem uma revista eletrônica. Nos documentos oficiais a IES há previsão de recursos para apoio à participação de docentes em eventos nacionais e internacionais. O Plano de Carreira Docente prevê remuneração aos docentes que publicarem livros ou artigos em revistas científicas. O PDI e o PPI das Faculdades OPET apresentam uma concepção de extensão e de intervenção social. Há uma Coordenação responsável pela extensão na IES. A IES possui um programa de extensão denominado Sabadopet, em que alunos, professores e convidados ministram cursos nas mais diferentes áreas, tanto para os alunos quanto para a comunidade em geral. No curso de Pedagogia, é realizada através do Projeto Escola/Comunidade, em que os alunos ministram cursos em duas escolas municipais. No curso de Estética e Cosmética são realizadas ações Não há nos documentos oficiais denominação de responsável pela política de pesquisa na Instituição. Embora o plano de carreira docente da IES preveja remuneração por artigo publicado, tal fato é pouco divulgado entre os docentes. A política de auxílio à participação em eventos nacionais e internacionais é pouco divulgada, Inexistem eventos internos que permitam a apresentação de trabalhos de produção científica. A política de extensão na IES não está devidamente implantada, existindo ações práticas em alguns cursos. A articulação entre ensino e extensão ocorre apenas em alguns cursos, não contemplando a pesquisa. 10 Recomenda-se à direção da IES a estruturação de um núcleo de pesquisa para ampliar e fomentar a iniciação científica em todos os cursos oferecidos, conforme previsto no PPI. Recomenda-se à direção da IES a divulgação das normas de remuneração de publicações docentes, prevista no Plano de Carreira Docente. Recomenda-se que a direção da IES estabeleça uma política de incentivo e de auxílio à participação docente em eventos científicos. Recomenda-se a à direção da IES a implantação plena da política de extensão em todos os cursos. Recomenda-se efetivar ações de melhoria dessa articulação.

11 PÓS-GRADUAÇÃO Verificar políticas institucionais para criação, expansão e manutenção da pós-graduação lato e stricto sensu.. Avaliação da política de melhoria da qualidade da Pós-Graduação. Verificar a integração entre a graduação e a pós-graduação. Analisar a formação de pesquisadores e de profissionais para o magistério superior. Análise do PDI, PPI e documentos da Coordenação de Pós- Graduação. Análise do PDI, PPI, documentos da Coordenação de Pós- Graduação e resultados das avaliações realizadas pela CPA. Análise do PDI, PPI e documentos da Coordenação da Pós- Graduação. Análise do PDI, PPI, documentos da Coordenação da Pós- Graduação, indicadores de atuação profissional de egressos. junto à comunidade. O curso de Jornalismo possui uma página reservada aos alunos no Jornal do Estado. O curso de Direito promove ações extensionistas através do Núcleo de Prática Jurídica. As políticas institucionais da Pós- Graduação Lato Sensu estão implementadas e funcionando adequadamente. Ao final de cada disciplina são realizadas avaliações para aferir os pontos positivos e negativos, visando aprimorar o ensino ministrado. Além disto, são realizadas pesquisas com as empresas parceiras e com os egressos visando sanar lacunas de formação. Embora haja um esforço institucional para que ocorra a integração entre a graduação e a pós-graduação, as ações têm sido pontuais, com ênfase na educação continuada. A IES tem procurado cumprir este quesito através do curso de Metodologia do Ensino Superior, oferecido pelo setor de Pós- Graduação. Não há política para a Pós- Graduação Stricto Sensu. Não há menção a este tópico nos documentos oficiais. 11 Recomenda-se a explicitação desta integração nos documentos oficiais da instituição e a sua efetiva implementação.

12 A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS Avaliar a transferência de conhecimento e importância social das ações universitárias e impactos das atividades científicas, técnicas e culturais, para o desenvolvimento regional e nacional. Analisar as relações com o setor público, setor produtivo e mercado de trabalho e com instituições sociais, culturais e educativas. Análise do PDI, PPC documentos institucionais, relatórios de avaliações Análise do PDI, PPC e demais documentos institucionais. POTENCIALIDADES FRAGILIDADES Os alunos do curso de Direito, em convênio com o Ministério Público presta atendimento jurídico gratuito à população carente. O curso de Pedagogia desenvolve um projeto de alfabetização e de educação continuada com os funcionários da área de limpeza e manutenção. O curso de Pedagogia em convênio com a Secretaria Municipal de educação de Curitiba disponibiliza seus professores para orientarem os educadores municipais na realização de diversos projetos educacionais. Um deles é o projeto Escola & Universidade. Através do OPET PLACEMENT é desenvolvido o projeto denominado Inclusão para cidadania, em que alunos das escolas públicas municipais aprendem a utilizar as várias ferramentas tecnológicas. As Faculdades OPET mantêm convênio com a Prefeitura Municipal de Curitiba com a adoção de escolas públicas para o desenvolvimento de várias atividades acadêmicas na Cidade Mirim. Mantém convênios com a Federação das Indústrias do Paraná, com o Programa de Voluntários da Organização das Nações Unidas UNICEF, participando dos Círculos de Diálogo, desenvolvendo os Objetivos de Desenvolvimento do OBSERVAÇOES

13 Verificar as ações voltadas ao desenvolvimento da democracia, promoção da cidadania, de atenção a setores excluídos, políticas de ação afirmativa. Analisar a política de inclusão dos portadores de necessidades especiais. Análise do PDI, PPC e demais documentos institucionais. Análise do PDI, e demais documentos institucionais. Milênio, e com o Governo do Estado do Paraná. Há ainda, parcerias com cerca de 600 empresas. A IES, além de aderir aos programas governamentais de incentivo ao acesso e permanência na educação superior, como o FIES e PROUNI, criou seu próprio programa de bolsas de estudo, denominado PROPET, que propicia oportunidade de acesso a estudantes oriundos de escolas públicas e de baixa renda ao ensino superior. A instituição possui acesso total aos portadores de necessidades especiais e desenvolve estratégias para a adaptação e a vivência acadêmica, promovendo a plena integração destes alunos 13

14 3.1.4 A COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS Analisar as estratégias, os recursos e a qualidade da comunicação interna. Analisar as estratégias, os recursos e a qualidade da comunicação externa. Avaliar a Imagem pública da instituição. Análise do PDI, outros documentos institucionais, resultados das avaliações internas. Análise do PDI, demais documentos institucionais e diversos materiais de comunicação externa, além dos resultados das avaliações realizadas pela CPA. Análise de pesquisa realizada pelo departamento de Marketing, realização do encontro do Conselho Empresarial. POTENCIALIDADES FRAGILIDADES As Faculdades OPET possuem e fazem uso freqüente de inúmeros veículos para a sua comunicação interna. Um deles é o site institucional onde os colaboradores têm acesso às informações de seu interesse. Outros dois veículos são a revista TUDOPET e o Jornal MundOpet, que registram os principais eventos e atividades dos diversos setores da IES. Todas estas ações são coordenadas pelo departamento de Marketing, responsável também pelas ações de Endomarketing. A IES possui uma boa comunicação externa. São usados site na Internet, anúncios no rádio, TV, jornais, outdoors, além da edição da revisa Opet & Mercado e do Newsletter Opetpress. Possui também espaço próprio em jornais de grande circulação. Tais veículos fornecem todas as informações necessárias acerca dos cursos e atividades da instituição. O departamento de Marketing da IES possui uma política de comunicação definida, em que prevê consultas à comunidade externa procurando descobrir a força da marca, a imagem pública da instituição. Com este objetivo, em 2011 foi realizada uma pesquisa que revelou que mais de 90% dos entrevistados conhecem a instituição e a consideram uma boa opção para a formação acadêmica. Há muita resistência por parte dos alunos matriculados nos cursos presenciais quanto ao Módulo OPET Mercado, que oferece disciplinas na modalidade EaD, no limite de 20% da carga horária total, de acordo com a legislação vigente. Nos depoimentos colhidos nas avaliações feitas pela CPA, a maioria dos alunos reclamam que não foram inteiramente esclarecidos acerca destas disciplinas oferecidas no modelo EaD O atendimento telefônico tem sofrido muitas reclamações por parte dos alunos e interessados em ingressar na instituição Embora a grande maioria conheça o nome da instituição e tenha dela um bom conceito, a pesquisa mostrou que a maioria não sabe onde ficam os campus Centro Cívico e Portão. OBSERVAÇOES 14 Recomenda-se que haja informações claras a respeito do Módulo OPET Mercado, principalmente aos alunos ingressantes. Recomenda-se que a área responsável pela telefonia da instituição empreenda ações de modo a sanar as deficiências encontradas. Recomenda-se que se empreendam ações de modo a tornar todas as unidades de ensino ainda mais conhecidas pelo público interno e externo.

15 Analisar o serviço de ouvidoria. Análise do PDI, das políticas de comunicação institucional, da última avaliação externa e outros documentos pertinentes. As Faculdades OPET contam com o sistema de Ouvidoria, com um canal de comunicação (Fale conosco) online no site da IES. De posse da demanda, os responsáveis pela ouvidoria procuram o setor competente para obter informações e no prazo máximo de 48 horas fornecem uma posição ao solicitante. Todos os contatos são registrados e as demandas são acompanhadas pela ouvidoria. Com a deficiência no atendimento telefônico, a ouvidoria (Fale conosco) das Faculdades OPET fica sobrecarregada, pois acaba atendendo demandas de outras áreas, fugindo às suas especificidades. 15 Recomenda-se que seja dada a ouvidoria condições de atendimento dos casos que lhe são pertinentes, funcionando como uma instância de recursos, e não como primeiro atendimento.

16 3.1.5 AS POLÍTICAS DE PESSOAL, AS CARREIRAS DO CORPO DOCENTE E TÉCNICO-ADMINISTRATIVO 16 AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS Avaliar o número de docentes, titulação e regime de trabalho. Avaliar o plano de carreira docente. Avaliar o programa de qualificação profissional e de melhoria da qualidade de vida dos docentes. Avaliar o plano de cargos e salários dos funcionários. Análise dos documentos da área de Recursos Humanos da IES, Secretaria Acadêmica, Secretaria de Apoio Pedagógico, PDI e PPC dos Cursos. Análise do PDI, Plano de Carreira Docente, resultados da avaliação externa e interna e demais documentos institucionais. Análise do PDI, do Plano de Carreira Docente, resultados da avaliação externa e interna e outros documentos institucionais. Análise do PDI, do Plano de Carreira e os resultados das avaliações externas e internas. Avaliar o programa de Análise do PDI, resultados da POTENCIALIDADES FRAGILIDADES Ao final de 2012 as Faculdades OPET contavam com 217 docentes. Destes, 23 são doutores (10,6%), 93 são mestres (42,9%) e 101 são especialistas (46,5%). No tocante ao regime de trabalho, 21 docentes dedicam tempo integral (9,7%), 55 docentes dedicam tempo parcial (25,4%) e 141 docentes são horistas (64,9%). Em comparação com o ano de 2011, houve uma melhora quanto à contratação de docentes com dedicação parcial e integral. A IES possui um Plano de Carreira docente com critérios claros para seleção, contratação e avaliação. Neste ano de 2012 foram disponibilizadas vagas orçamentárias para a promoção de 4 professores, de Assistentes para Adjuntos. O Plano de Carreira Docente foi protocolado no Ministério do Trabalho. As Faculdades OPET aprovaram uma política de treinamento contínuo através da Academia dos Professores. A área de Recursos Humanos tem promovido treinamento para os funcionários. A IES concede a seus funcionários bolsas parciais para cursos de pós-graduação lato-sensu, oferecidos pela instituição. O Plano de Cargos e Salários foi protocolado no Ministério do Trabalho. Em 2012 foram realizados treinamentos com os funcionários Embora tenha havido uma melhora na titulação do corpo docente, ainda é pequeno o número de doutores, que se concentra nos cursos de Direito e Pedagogia. O número de horistas ainda é grande. Não houve vagas orçamentárias para a promoção de professores Titulares no ano de O programa da Academia dos Professores não está implantado de forma contínua e sistemática. Não há política de incentivo ou apoio institucional para cursos de pós-graduação stricto sensu destinado aos professores. Falta divulgação e implementação do plano de cargos e salários dos funcionários. Embora esteja previsto no PDI, as políticas de qualificação OBSERVAÇOES Recomenda-se à direção a contratação de mais mestres e doutores para os seus cursos e a diminuição do número de horistas. Recomenda-se a abertura de vagas para professores Titulares. Recomenda-se a implantação efetiva das ações do programa Academia dos Professores e a implantação de uma política de estímulo e qualificação docente em cursos de pós-graduação stricto sensu. Recomenda-se a divulgação e efetivação do plano de cargos e salários dos funcionários. Recomenda-se a implantação da política de qualificação prevista

17 qualificação profissional e de melhoria da qualidade de vida dos funcionários. Analisar a relação entre o número de estudantes e os recursos humanos existentes. avaliação interna, representantes na CPA e resultados de reuniões focais com funcionários. Análise do PDI, da avaliação externa, documentos da Secretaria Acadêmica e do departamento de Recursos Humanos. visando o manuseio do sistema operacional, o Lyceum. As Faculdades OPET oferecem bolsas integrais ou parciais aos funcionários, nos cursos que ministra. Oferece vale- refeição a todos os funcionários e valealimentação aos funcionários do setor de Serviços Gerais. Mantém convênios com plano de saúde e odontológico. Atualmente as Faculdades OPET possuem 217 professores, os quais, de maneira geral, atendem de modo satisfatório aos objetivos e funções da instituição. A experiência profissional, a formação didático-pedagógica dos docentes e a formação e experiência profissional dos técnico-administrativos permitem desenvolver com qualidade a missão institucional. profissional interna não foram implantadas de forma sistemática. Os espaços de convivência dos funcionários das Unidades Centro Cívico e Portão são precários. 17 no PDI e a melhoria dos espaços de convivência dos funcionários das unidades Centro Cívico e Portão.

18 3.1.6 ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO 18 AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS Analisar o plano de gestão institucional Analisar o funcionamento, composição e atribuição dos órgãos colegiados Analisar a organização da instituição. Análise do PDI, do Regimento das Faculdades, das atas dos colegiados, regulamentos internos e demais documentos institucionais. Análise do PDI, PPI, PPC, Regimento interno, atas dos colegiados, regulamentos internos e demais documentos institucionais. Análise do PDI, do Regimento, dos organogramas e demais documentos institucionais. POTENCIALIDADES FRAGILIDADES A IES possui um plano de gestão implementado, adequado ao cumprimento dos objetivos e projetos institucionais e coerente com a sua estrutura organizacional. Há um efetivo uso da gestão estratégica para antecipar problemas e soluções, buscando atingir as finalidades educacionais propostas. As Faculdades OPET possuem como órgãos colegiados: O Conselho Superior (CONSU), os Colegiados de Cursos e a Comissão Própria de Avaliação (CPA), com representação dos diversos segmentos da instituição e da comunidade externa, os quais garantem a participação e a democracia interna nas tomadas de decisões. A IES possui um organograma que detalha as funções estratégicas, em consonância com os objetivos propostos. Possui Regimento, instruções normativas, normas acadêmicas e outros documentos que garantem uma gestão eficaz. OBSERVAÇOES Analisar os modos de participação dos agentes institucionais na gestão da IES. Analisar o sistema de arquivo e registro das informações acadêmicas da IES Análise do PDI, do Regimento interno, das atas dos colegiados, regulamentos internos e demais documentos institucionais. Análise dos documentos institucionais, resultados de autoavaliações. A gestão das Faculdades OPET se dá de forma normativa, calcada nos documentos oficiais. As Faculdades OPET utilizam o Sistema Lyceum para registro e arquivo das informações acadêmicas, o qual atende as demandas de modo satisfatório.

19 3.1.7 INFRAESTRUTURA FÍSICA AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS Avaliar a infra-estrutura da IES em função das atividades de ensino, pesquisa e extensão. Análise do PDI, das avaliações externas (INEP e ENADE), autoavaliação e reuniões focais. POTENCIALIDADES FRAGILIDADES De modo geral, a funcionalidade da infra-estrutura em seus diversos espaços, é altamente satisfatória, com destaque para os seguintes itens: a) Salas de aula A IES possui em seus três campi, salas de aula suficientes para o atendimento de seus alunos. b) Laboratório de estética e cosmética Muito bem avaliado tanto pelos alunos quanto pelos professores na última avaliação institucional. c) Cozinha Experimental Muito bem avaliada pelos alunos e professores na última avaliação institucional. d) NPJ Núcleo de Prática Jurídica Ambiente devidamente adequado para a prática dos alunos do Curso de Direito. e) Biblioteca As bibliotecas dos campi Rebouças e Centro Cívico atendem a contento seus alunos e professores. Seu espaço físico e o mobiliário são adequados. Seu sistema de empréstimo, catalogação e controle estão totalmente informatizados. O acervo atende às exigências dos cursos está sendo ampliado constantemente, dentro de sua política de ampliação. f) Quesitos gerais: Todos os espaços disponíveis atendem às exigências quanto a iluminação, refrigeração, acústica, ventilação, mobiliário e limpeza. É o que mostram as pesquisas realizadas junto aos alunos e professores da IES. Os índices de aprovação nestes quesitos são bastante elevados. O acervo da biblioteca da unidade Portão ainda é pequeno para a demanda exigida, fato constatado nas avaliações feitas pelos alunos e professores. Os coordenadores de cursos não possuem salas exclusivas, mas um espaço comum a todos, com instalações e equipamentos deficitários.. OBSERVAÇOES 19 Recomenda-se a ampliação do acervo da biblioteca da unidade portão. Recomenda-se a disponibilização de salas adequadas ao trabalho das coordenações.

20 Avaliar as Políticas institucionais de conservação e atualização da infraestrutura física. Analisar a utilização da infraestrutura no desenvolvimento de práticas pedagógicas inovadoras. Análise do PDI e demais documentos institucionais. Análise do PDI, dos PPC e demais documentos institucionais. A conservação e atualização da infra-estrutura física das Faculdade OPET estão presentes na implantação de seu PDI no período de 2008 a 2012 e devidamente previstas em seu orçamento geral. Estão em processo de expansão. A IES possui a Cidade Mirim, utilizada principalmente pelo curso de Pedagogia para o aprimoramento do processo de ensino-aprendizagem. Possui o Núcleo de Prática Jurídica e inúmeros laboratórios específicos que permitem práticas pedagógicas inovadoras. 20 Analisar a acessibilidade dos estudantes com necessidades especiais aos espaços acadêmicos. Avaliar a existência de pessoal técnico-administrativo necessário para o uso e manutenção da infraestrutura. Avaliar os locais de convívio disponíveis aos discentes, docentes e funcionários técnicoadministrativos. Avaliar a segurança existente na IES. Análise dos PDI, PPI, outros documentos institucionais e resultados de avaliações internas e externas. Análise do PDI, das informações do RH e dos setores responsáveis pelo uso e manutenção da infraestrutura. Análise do PDI, outros documentos institucionais, resultados de avaliações internas e reuniões de grupos focais. Análise das avaliações internas e dos documentos das reuniões com representantes de turmas. Todos os espaços acadêmicos (salas de aula, laboratórios, biblioteca, cantina, etc.) estão adequados e adaptados para os estudantes com necessidades especiais, tais como elevador, rampas de acesso e sanitários adequados. De modo geral, a manutenção e a conservação da infra-estrutura física da IES é satisfatória, realizada por equipes próprias técnico-administrativa e de manutenção. Os discentes da IES dispõem de áreas de convívio com espaços amplos e adequados nos campi Centro Cívico e Rebouças. Na última avaliação interna, tanto alunos quanto professores avaliaram de forma bastante positiva a segurança oferecida pela instituição. a) Os discentes do campus Portão não dispõem de espaço adequado ao convívio social. b) O acesso à Internet nas salas dos professores é deficitário, tanto pela quantidade de equipamentos quanto pela qualidade. Recomenda-se especial atenção a estas fragilidades, visando o seu saneamento.

21 3.1.8 PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO 21 AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS Avaliar a adequação e efetividade do planejamento geral da IES e sua relação com o PDI e com os projetos pedagógicos dos cursos Analisar os procedimentos de avaliação e acompanhamento do planejamento institucional, especialmente das atividades educativas. Avaliar o trabalho realizado pela CPA. Análise do PDI, do PPI, dos Projetos Pedagógicos dos Cursos. Análise dos relatórios semestrais dos cursos, dos resultados da autoavaliação e do planejamento institucional. Análise do PDI, relatórios de autoavaliação, relatórios de avaliação externa, planejamento institucional POTENCIALIDADES FRAGILIDADES A IES possui um planejamento de atividades anual, que incorpora ações para melhoria contínua, em consonância com os projetos pedagógicos dos cursos e com os processos de auto-avaliação. Tais ações são resultados das reuniões com funcionários, alunos, professores, coordenadores de curso, com os colegiados de curso e com o Conselho Superior de Ensino. Neste ano de 2012 as Faculdades OPET receberam 12 (doze) comissões de avaliação do INEP: uma para autorização de curso, quatro para o reconhecimento dos cursos e sete para renovação de reconhecimento dos cursos. No total, foram oito conceitos 3 e quatro conceitos 4. Todas as comissões reuniram-se com a CPA, inteirando-se do trabalho realizado, como consta dos relatórios oficiais. A Comissão Própria de Avaliação das Faculdades OPET tem realizado o seu trabalho contando com o consenso institucional quanto aos objetivos do processo da auto-avaliação, sobre a metodologia utilizada e os objetivos a atender. Os diversos segmentos representados da CPA têm participado ativamente das reuniões, de forma coesa, harmônica e democrática. Com a metodologia e com os instrumentos de avaliação utilizados tem sido possível colher e sistematizar as informações necessárias para avaliar os diversos aspectos da instituição de forma crítica e independente. Depois de colhidos, tabulados, sistematizados e analisados, os OBSERVAÇOES

22 Avaliar a comunicação dos resultados da auto-avaliação. Avaliar as ações e mudanças em decorrência dos resultados das avaliações internas. Avaliar o apoio institucional ao trabalho da CPA. Avaliar a participação da comunidade na auto-avaliação. Análise das atas e registros das reuniões setoriais, site institucional e demais meios de comunicação utilizados. Análise dos relatórios das avaliações internas, planejamento institucional e relatórios de ações oriundos da direção. Análise do PDI, portarias normativas e decisões tomadas pela direção da IES. Análise das atas da CPA, do site institucional e documentos oficiais. resultados da auto-avaliação compõem um relatório apresentado à comunidade acadêmica em reuniões setoriais com professores, coordenadores, alunos e funcionários, assegurando espaço e tempo para análises e discussões acerca dos resultados. Também foi providenciada a inserção das informações no site institucional, para consulta tanto pela comunidade acadêmica quanto pela comunidade externa. Várias ações foram realizadas em decorrência dos resultados das avaliações internas, tais como as novas instalações das Centrais de Atendimento aos alunos, o investimento na melhoria de acesso à Internet, ampliação dos laboratórios, troca dos computadores existentes, ampliação da carga horária dos coordenadores de cursos, contratação de mais professores com doutorado, aumento do número de docentes em regime de tempo parcial e integral, implantação de novos ramais telefônicos, troca dos permissionários da cantina da unidade Centro Cívico, dentre outros. Cumpre destacar que o Plano de Carreira Docente e o Plano de Cargos e Salários dos funcionários foi protocolado no Ministério do Trabalho, aguardando homologação. A IES tem apoiado e proporcionado condições para o desenvolvimento do trabalho da CPA de forma autônoma e suficiente. A Comissão Própria de Avaliação das Faculdades OPET conta com a ativa participação da representante da comunidade em suas reuniões. Através do departamento de Marketing da IES, foi realizada uma pesquisa com a comunidade externa para saber como a instituição é vista por ela. 22

23 3.1.9 POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS Avaliar as políticas de acesso, seleção e permanência de estudantes e sua relação com as políticas públicas e com o contexto social. Avaliar as políticas de participação dos estudantes em atividades de ensino, iniciação científica, extensão e avaliação institucional. Análise do Regimento, PDI, PPI, Projetos Pedagógicos dos Cursos, relatórios semestrais dos cursos, informações da secretaria acadêmica, relatórios de avaliação interna e externa. Análise do PDI, PPI, PPC, relatórios de avaliação interna e externa, relatórios semestrais dos cursos. POTENCIALIDADES FRAGILIDADES A política de permanência dos estudantes está sob a responsabilidade das coordenações dos cursos, do sistema de ouvidoria e da Secretaria de Apoio Pedagógico, que procura auxiliar os alunos com dificuldades pedagógicas, psicopedagógicas e na solução de conflitos. Além disto, há o oferecimento de cursos de nivelamento e recuperação nas áreas da matemática, informática e da língua portuguesa, aos alunos com deficiências nestas áreas, detectadas no diagnóstico baseado no desempenho no processo seletivo. As políticas de participação dos estudantes estão implementadas. a) No ensino há política consolidada de estágio, visando aproximar o aluno da realidade prática da área do seu curso. b) A iniciação científica está centrada principalmente na elaboração, confecção e defesa do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), Trabalho Interdisciplinar (TI), Projeto Interdisciplinar (PI) e o Programa de Integração com o Mercado (PIM). O curso de Direito mantém o Núcleo de Iniciação Científica (NIC) com várias linhas de pesquisa para seus alunos. Além disso, a IES disponibiliza espaço para artigos de seus alunos em seu site, na revista eletrônica do curso de Direito c) A Extensão na IES possui uma coordenação própria. O curso de Direito promove a extensão através do Núcleo de Prática Jurídica, em que os alunos (supervisionados por professores) O atendimento psicopedagógico aos alunos carece de mais divulgação. O mesmo não está devidamente implantado e nem conta com local apropriado para o atendimento. As atividades de extensão na IES ainda estão muito limitadas, restritas apenas a alguns cursos. OBSERVAÇOES 23 Recomenda-se a implantação de um atendimento psicopedagógico efetivo, com profissional exclusivo para atendimento aos alunos e um local adequado em cada uma das unidades. Recomenda-se a implantação de um programa de extensão que envolva todos os cursos de graduação e atenda o que preconizam os seus Projetos Pedagógicos: as atividades de extensão têm como missão ser um canal de participação dos estudantes da instituição e um instrumento de articulação da comunidade interna com a externa para troca de experiências e conhecimentos. Há também a necessidade da criação de uma política de concessão de bolsas para os alunos desenvolverem atividades de extensão.

24 Avaliar os mecanismos de estudos e análises dos dados sobre ingressantes, evasão/abandono, tempos médios de conclusão, formatura e outros estudos tendo em vista a melhoria das atividades educativas. Avaliar a inserção profissional dos egressos. Avaliar as atividades de atualização e formação continuada para os egressos. Análise dos relatórios de perfil de ingressantes, colhidos no processo seletivo, dos relatórios gerados pela secretaria acadêmica e pelos questionários preenchidos pelos evadidos/desistentes. Análise dos relatórios de avaliação respondidos pelos egressos e dos relatórios do Opet Placement. Análise do PDI, do PPI, dos PPC e das políticas para a pós-graduação lato sensu. atendem a população carente. Os alunos do curso de Pedagogia EAD promovem a extensão através de um convênio com a Prefeitura de Curitiba em um projeto denominado Escola/Comunidade, em que a IES adota duas escolas públicas para a realização de ações pedagógicas. Em 2012 foi desenvolvido pelos alunos de Pedagogia EAD um projeto de alfabetização com os funcionários da área de limpeza e manutenção da IES. d) É ampla a participação discente na avaliação institucional. Além de se fazer representar na composição da CPA com dois membros, todos os alunos são convidados a avaliar a instituição em todas as suas dimensões. Através dos dados colhidos pelo formulário sócio-econômico aplicado por ocasião do processo seletivo é possível traçar o perfil do ingressante da IES. As demais informações acerca do aluno, são fornecidas a contento pelo sistema acadêmico Lyceum. A IES procura identificar as razões das evasões e desistências através de questionários específicos aplicados pela Central do Aluno. Os dados colhidos até o momento mostram que o principal fator de evasão/abandono está relacionado às dificuldades financeiras. As Faculdades OPET através da agência interna OPET PLACEMENT procuram preparar os alunos concluintes para o mercado de trabalho, prospectar vagas e intermediar as contratações. Este tem sido um diferencial da IES. A CPA Está implantado na IES o programa de formação continuada voltado para os egressos e realizado por meio de palestras, cursos de atualização, e dos cursos de pós- 24

25 Avaliar a participação dos egressos na vida da instituição. Avaliar a comunicação entre a IES e os egressos. Avaliar os mecanismos que permitam conhecer a opinião dos empregadores sobre os egressos da instituição. Análise de informações prestadas pelo RH e pelo OPET PLACEMENT Análise do PDI, PPI, PPC, documentos do OPET PLACEMENT. Política de comunicação institucional, análise dos documentos e projetos institucionais. graduação lato sensu, que oferece descontos para ex-alunos. São vários os egressos admitidos como funcionários e professores da IES. Muitos outros participam ministrando cursos e palestras em eventos especiais. O OPET PLACEMENT possui um banco de de egressos. O principal meio de contato com os egressos são os cursos de pósgraduação oferecidos pela IES. Os cursos de Tecnologia possuem o PIM - Programa de Integração com o Mercado em que os alunos desenvolvem projetos nas empresas em que trabalham e são avaliados pelos seus superiores. Não há um banco de dados que registre o número exato de egressos que trabalham na instituição. Há a necessidade de um maior relacionamento entre a instituição e seus egressos. 25 Recomenda-se a criação de um banco de dados que registre os egressos que trabalham na IES. Recomenda-se a criação de um espaço no site institucional para contato com os egressos, centralizando as informações no OPET PLACEMENT SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA AÇÕES PROGRAMADAS AÇÕES REALIZADAS RESULTADOS ALCANÇADOS Avaliar a sustentabilidade financeira da IES e suas políticas de captação e alocação de recursos. Avaliar as políticas direcionadas à aplicação de recursos para programas de ensino, pesquisa e extensão. Avaliar o cumprimento das obrigações trabalhistas. Análise do PDI, dos balanços contábeis, das informações do setor de Recursos Humanos e da avaliação externa. Análise do PDI, do PPI, dos PPC, do planejamento econômicofinanceiro e da avaliação externa. Análise do planejamento econômico-financeiro, da avaliação externa e de informações do setor de Recursos Humanos. POTENCIALIDADES FRAGILIDADES As Faculdades OPET são uma instituição sadia financeiramente. A sustentabilidade financeira da IES apresenta coerência com o disposto no PDI. Os recursos são captados através das mensalidades e taxas pagas pelos alunos. A alocação dos recursos está coerente com a previsão orçamentária. Quanto ao ensino, a política de aplicação de recursos é coerente com a proposta orçamentária. A IES tem cumprido suas obrigações trabalhistas, mantendo os salários em dia, recolhendo as contribuições sociais dentro dos prazos legais. Quanto à pesquisa e a extensão, os investimentos foram poucos, destoando do que prevêem os documentos institucionais. O adicional noturno dos professores da Unidade Centro Cívico não está sendo pago pela IES. OBSERVAÇOES Recomendam-se investimentos nas áreas de pesquisa e extensão. Recomenda-se a normalização destes pagamentos (inclusive retroativamente) evitando passivo trabalhista.