OBRIGADO! Planejamento, Proteção e Otimização de Serviços. Como influenciar a demanda dos serviços de TI oferecendo a. Anderson Castellanos

Transcrição

1 2017 Planejamento, Proteção e Otimização de Serviços. Como influenciar a demanda dos serviços de TI oferecendo a garantia Nome adequada do Professor à organização. Anderson Castellanos Pós-graduação Gestão de Serviços em TI

2 Visão Geral

3 Percepção de valor na concepção de Serviços de TI

4 Prover valor para os Serviços

5 Gerenciar a demanda por serviços

6 Gerenciamento da Demanda

7 Gerenciamento da Demanda

8 Como planejar serviços com a utilidade e a garantia adequada?

9 Como planejar serviços com a utilidade e a garantia adequada?

10 Como planejar serviços com a utilidade e a garantia adequada?

11 Como prover garantia com serviços otimizados?

12 Como prover garantia com serviços otimizados?

13 Como prover os serviços de TI com a proteção adequada?

14 Como prover os serviços de TI com a proteção adequada?

15 Como prover os serviços de TI com a proteção adequada?

16 A simplicidade é o último grau de sofisticação. Leonardo da Vinci Tudo deve ser feito o mais simples possível, mas simplificado Albert Einstein

17 Sobre o curso A pós-graduação em Gestão de Serviços em TI, totalmente estruturada nas melhores práticas da biblioteca ITIL e da norma ABNT ISO/IEC 20000, visa capacitar profissionais para lidar com os maiores desafios nas operações de TI e alinhamento com o negócio. Através do desenvolvimento de conhecimentos multidisciplinares que reúnem conhecimentos de gestão de serviços (ITIL e ISO 20000), cloud computing, segurança da informação, normas ISO e gestão de pessoas, abordamos todos os aspectos necessários para a formação de novos gestores de TI e de negócio. 22 certificados ao final do curso* Todo o conteúdo desenvolvido para a pós-graduação é credenciado com base nos requisitos internacionais exigidos pelo Instituto de Gerenciamento de Serviços e Informação - EXIN *o total de certificados para os alunos que realizarem os exames oficiais durante o curso

18 Estrutura e conteúdo Gestão estratégica Gestão de Gestão financeira pessoas Comunicação e oratória Gestão de projetos Duração: 40 horas Ao final deste estágio o candidato estará apto a receber 4 certificados de participação de curso e 1 diploma de pósgraduação. Camada de gestão integrada Gerenciamento através do ciclo de vida com base na ITIL (MALC) Gerenciamento de serviços avançado com base na ISO/IEC (Consultant) Duração: 60 horas Ao final deste estágio o candidato estará apto a receber 3 certificados, sendo 2 de participação e 3 internacionais*. Camada de gestão tática Suporte e análise operacional com base na ITIL (OSA) Liberação, controle e serviço e validação com acordos com base na ITIL (RCV) Oferta de base na ITIL (SOA) Planejamento, proteção e otimização com base na ITIL (PPO) Duração: 100 horas Ao final deste estágio o candidato estará apto a receber 8 certificados, sendo 4 de participação e 4 internacionais*. Picture Source: Camada gestão operacional Fundamentos de Gerenciamento de Serviços baseado em ITIL Fundamentos de Segurança da Informação (ISO 27002) Fundamentos de computação em nuvem (cloud computing) Integrator Secure Cloud Services Duração: 45 horas Ao final deste estágio o candidato estará apto a receber 7 certificados, sendo 3 de participação e 4 internacionais*. *o total de certificados para os alunos que realizarem os exames oficiais durante o curso Duração: 245 horas

19 NOSSOS DIFERENCIAIS

20 BANCA DE ENCERRAMENTO

21 NOSSA COMEMORAÇÃO

22 FAÇA PARTE VOCÊ TAMBÉM! Venha bater um papo e conheça mais sobre o curso de seu interesse com a coordenadoria geral dos cursos. Próxima turma início: 24/10/2016 2ª Turma de Gestão de Serviços em TI

23 2017 Andrson Castellanos