Worldspan. Descrição da aula: Objetivos:

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1 Lição: Introdução ao Worldspan. Total de horas: 02 horas Descrição da aula: Este curso tem a finalidade de tratar todos os assuntos relacionados às atividades iniciais do sistema, desde a sua assinatura (Login), até informações da área de trabalho, detalhamento dos campos de telas e teclado, informações gerais do sistema. Objetivos: No final de treinamento o agente estará apto a:. Acessar a página do Worldspan e seus procedimentos de Login e Logout.. Identificar os campos disponíveis na barra de serviços: Express Off, Working Frame, My Script, My Links, Scripts Index, Tools, Help, Logout.. Identificar as funções das Teclas F1 à F12.. Consultar páginas GRS disponívies no sistema.

2 Acessar Worldspan Go! Worldspan Go! pode ser acessado em qualquer equipamento que possua Internet Explorer instalado. O site para acessar é: go.worldspan.com Nesta janela encontramos os seguintes links: Go! News Bulletin Board: informativo Worldspan sobre os novos produtos e recursos do Worldspan Go! Go! Selfe Serve: links para o download das últimas atualizações do Worldspan Go! Go! Tool Kit: recurso online que auxilia os usuários do Worldspan Go! na conexão com o sistema, contendo informações sobre as configurações de browser necessárias, computador e serviço de Internet Lost Password: link que auxilia o usuário a obter uma nova senha, em caso de esquecimento da mesma. Atividade de Classe: Acessar Worldspan Go! 1- Acessar a página do Worldspan 2- Inserir o Login e a senha 3- Assinar a área de trabalho go.worldspan.com Login: DSUAATLANTA Password: ATLANTA BSI$1234PM/GS

3 Assinar Área de Trabalho A assinatura no Wordspan autoriza o acesso do usuário ao sistema. Ela é formada por 4 dígitos, sendo 2 letras que irão identificar o agentee uma barra obrigatória seguida pelo código que determina o tipo de assintura. Exemplos: BSI$1234PM/GS BSI Código identificador $ Determina área de trabalho, $ para todas as áreas A Para ativar apenas a área A, ou B para área B, etc PM Número e código identificador do agente GS Tipo de assinatura Tipos de assinaturas: FA Agente de Tarifas GS Agente Geral SU Supervisor O Worldspan oferece 6 áreas de trabalho, identificadas pelas letras: A, B, C, D, E, e F. Pode-se assinar uma ou todas as áreas, sendo que cada área de trabalho tem capacidacidade de exibir informações independentes. Isto quer dizer, por exemplo, que um PNR pode ser criado em uma área de trabalho enquanto as Filas da agência são verificadas em uma outra área de trabalho, simultaneamente. BSIA1234PM/GS BSI$1234PM/GS BSO BSO$ BSO$F BSO$D/E Ativa uma única área de trabalho Ativa todas as áreas de trabalho Desativa a área de trabalho que esta ativa Desativa todas as áreas de Trabalho Desativa uma área específica Desativa múltiplas áreas de trabalho

4 Barra de Tarefas A barra de tarefas possui as seguintes funções: Go!Express Off, Working Frame, My Script, My Links, Script Index, Tools, Help e Logout. Express Off É uma ferramenta utilizada para simplificar e otimizar o processo de reservas. Para acessar, clicar no link e automaticamente ele ficará Express On. Ao ser ativado, ele torna-se parte da interface do usuário, permitindo seu acesso à partir de janelas de reservas. Atividade de Classe: Express Off 1- Clicar em Express Off para ativá-lo. 2- Clicar no link Air para consultar uma disponibilidade aérea. 3- Preencher com a data de embarque, cidade de saída e retorno. Working Frame Tem como função ajustar o tamanho da tela de trabalho. Ao clicar no link, a palavra size acompanhada de duas setas surgirá na barra de tarefas. A tela poderá aumentar (seta da direita) ou diminuir (seta da esquerda), de acordo com a necessidade do usuário. My Script Armazena automaticamente todos os Scripts Go! usados pelo agente. Atividade de Classe: My Script 4- Clicar em My Script. 5- Clicar em Encode/Decode GO! 6- Clicar em City 7- Preencher com o nome da cidade. Ex: Barcelona

5 My Links Clicando em My Links acessamos uma tabela de links personalizados do usuário, assim como links mais usados,macros pessoais e do escritório, e web sites. Atividade de Classe: My Links Criar link para um web site 1- Clicar no sinal verde (+) 2- Preencher o campo em branco com o nome que será dado ao link. Clicar em Web Site. 3- Preencher com o endereço do site. Clicar em Finished. Script Index Exibe todos os Scripts existents no sistema. O index menu possui 6 opções: Specials, Book, Price, PNR, Utilities, e Misc. Atividade de Classe: Script Index 1- Clicar em Specials 2- Clicar em Details para obter informações sobre a promoção em vigor. Tools Conjunto de ferramentas adicionais com funções variadas. Neste campo visualizamos as seguintes opções: Calendar, Go! New Bulletin Board, Host Print Manager Configuration, Key Boarding Mapping, Macros, Manage Host Connection, My Preferences, Res Windows, Office Manager, Scripts, System, System Diagnostics, Worldspan Files. Atividade de Classe: Tools Alterar côr e letras da tela 1- Clicar em Tools e em seguida clicar em My Preferences. 2- Clicar em Res Windows. 3- Clicar em Background para alterar a côr da tela. 4- Clicar em Host Input para alterar a côr da escrita e Host Output para alterar a côr da resposta. 5- Para salvar clicar em Apply settings.

6 Help Página online de ajuda ao usuário Worldspan. Logout É utilizado para encerrar a utilização do sistema. Atividade: Logout 1- Clicar em Logout 2- Para sair do sistema, clicar no campo YES. Teclado Uma vez efetuado o acesso ao Worldspan, as teclas pré-programadas, passam a exercer automaticamente funções determinadas pelo sistema Worldspan Go! Funções do Teclado: Teclas F1 a F12. F1 Página de Ajuda da Microsoft Internet Explorer F2 XI Comando de cancelamento de itinerário F3 ARNK Insere um segmento surface, ou seja segmento não voado F4 Limpa todas as telas RES F5 Repete as 50 últimas entradas efetuadas F6 Informa a data do dia corrente F7 Muda de Tela RES 1RES para 2RES / 3RES / 4RES etc.. F8 Alterna o cursor entre telas opostas (quando dividida) F9 Limpa somente a tela de reserva ativa F10 E Finaliza uma transação F11 MU MOVE UP - Move para a página anterior F12 MD MOVE DOWN - Move para a página seguinte

7 Sinais mais utilizados e suas teclas de função: Sinal Descrição Tecla * Asterisco Arroba {[ > SOM }] # Final de Item <, $ Sinal de Cifrão :; / Barra?/. Ponto >. Página de Referência Global (GRS) No GRS (Global Reference System) encontram-se várias informações internas do Worldspan, como novidades, notícias, referências rápidas e também informações das empresas participantes do sistema. O identificador desta função é G ou G/ Páginas de informações diárias Página de informações diárias importantes e sobre o Worldspan como: câmbio, atualização de formatos, novas empresas aéreas participantes do sistema, dicas, páginas de consultas e outros. Devese substituir DD pelo dia do mês desejado. Atividade de classe: Página GDAY 1- Digitar o formato G/DAY/BRA/DD G/DAY/BRA/10

8 Páginas de informações em Português Informações em Português inseridas pelo escritório do Worldspan no Brasil como endereço do escritório, informação dos departamentos e guias de referência rápida. Atividade de Classe: Acessar página Worldspan Brasil 1- Acessar G/WSP/BRA G/WSP/BRA 2- Acessar G/P8 para informação de câmbio G/P8 3- Voltar para a página inicial G/P1 Índice G/P1 4- Digitar MD para ver Guia de Referência Rápida em Português MD 5- Digitar G/P24 para exemplos de Conversão de Moeda G/P24 6- Acessar mesma página utilizando palavra-chave G/WSP/BRA/CONVERSAO

9 Informações do Sistema Páginas de Ajuda (HELP) O WORLDSPAN disponibiliza páginas de ajuda e informação de cada uma das funções do sistema. A página de ajuda HELP oferece uma relação de entradas para cada transação, ordenadas por tema específico. Atividade de classe: HELP -.Formatos para campo de Nome HELP AVAIL. Formatos de disponibilidade 1- Acessar a página HELP HELP - 2- Acessar a página HELP AVAIL HELP AVAIL Páginas de Informações do Sistema (INFO) A página de Informação INFO contém, além das entradas, uma explicação detalhada sobre cada tema específico. Atividade de classe: INFO -.Informações do campo de Nome INFO AVAIL. Informações de disponibilidade 1- Acessar a página INFO INFO - 2- Acessar a página INFO AVAIL INFO AVAIL

10 Temperatura Exibe dados recentes da previsão do tempo e temperatura do destino do passageiro. Podemos consultar pelo nome da cidade ou pelo código. Atividade de classe: Temperatura 1- Digitar GWEACHICAGO 2- Digitar GWEACHI Clima GWEACHICAGO GWEACHI Para exibir uma estatística sobre a previsão anual do tempo e temperatura do destino do passageiro. Nesta exibição é possivel verificar as seguintes estatísticas :. Temperatura mensal, em fahrenheit e em centígrados. Quandidade de chuva no período, em polegadas e em centímetros. Quantidade de dias de chuva ou neve dentro do mês. Número de dias de temperatura mais alta ou mais baixa Atividade de classe: Clima 3- Digitar GCLIDENVER GCLIDENVER 4- Digitar GCLIDEN GCLICHI

11 Condições Climáticas Os serviços metereológicos da maioria dos aeroportos no mundo divulga um boletim sobre clima e visibilidade a cada hora. O formato utilizado é FWVXXX onde substituimos XXX pelo código de aeroporto. Nesta exibição é possivel verificar as seguintes informações: - Descrição da estação - Condições aéreas - Temperatura - Ponto de Condensação - Pressão do Ar - Visibilidade - Teto - Fenômeno Natural Atividade de classe: Condições Climáticas 1- Para obter as condições do tempo para a cidade de Brasilia BSB, digitar FWVBSB. Timatic FWVBSB Timatic é um sistema eletrônico desenvolvido pela TIM (Travel Information Manual), que proporciona ao agente de viagens informações sobre diferentes tópicos, tais como requerimento de vistos e vacinas a nível mundial. Para solicitar o menu principal do Timatic, a entrada é : GT4 Atividade de classe: Consultas de Vistos 1- Acessar o menu de consultas do Timatic GT4 GT4

12 TIMATIC INFORMATION SERVICES 1 VISA INFORMATION 2 HEALTH INFORMATION 3 VISA/HEALTH INFORMATION 4 FULL TEXT INFORMATION - COUNTRY 5 CITY CODES - COUNTRY OR CITY INPUT H HELP-GROUP LISTS/RULES/NEWS ENTER NUMBER OF DESIRED SERVICE: >GT4/ 2- Para consultar informações de vistos acessar GT4/1 GT4/1 Consultar se passageiro brasileiro necessita de visto para o Canadá. >GT4/1 VISA REQUEST * PASSENGER NATIONALITY (SAO/ ) $ COUNTRY OF DESTINATION (YYZ) ( ) ( ) ( ) ( ) COUNTRY OF TRANSIT ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ENTER REQUIRED INFORMATION * MANDATORY ITEM $ AT LEAST ONE REQUIRED CODES MAY BE: 2 CHAR COUNTRY OR 3 CHAR CITY OR AIRPORT TIMATIC-2 / 02FEB06 / 1930 UTC NATIONAL BRAZIL (BR) /DESTINATION CANADA (CA) VISA DESTINATION CANADA (CA)... NORMAL PASSPORTS ONLY... PASSPORT (MUST BE VALID FOR PERIOD OF INTENDED STAY) REQUIRED. PASSPORT MAY BEAR CANADIAN VISA OFFICE DATE STAMP (SIZE: 26 SQ. MM./1 SQ. INCH). THIS STAMP IS NOT A VISA. VISA REQUIRED.

13 3- Para consultar informações sobre vacinas, acessar GT4/2 GT4/2 Consultar se passageiro brasileiro necessita de vacinas para viajar para o Peru. )>GT4/2 >GT4/2 HEALTH REQUEST * COUNTRY OF EMBARKATION (SAO) $COUNTRY OF DESTINATION (LIM) ( ) ( ) ( ) ( ) COUNTRY OF TRANSIT ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) COUNTRIES VISITED IN LAST 6 DAYS ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ENTER REQUIRED INFORMATION * MANDATORY ITEM $ AT LEAST ONE REQUIRED CODES MAY BE: 2 CHAR COUNTRY OR 3 CHAR CITY OR AIRPORT TIMATIC-2 / 02FEB06 / 1940 UTC EMBARKATION BRAZIL (BR) /DESTINATION PERU (PE) HEALTH DESTINATION PERU (PE) SEE TIRULES/R3 FOR ADDITIONAL PROPHYLACTIC MEASURES. BRAZIL (BR) YELLOW FEVER INFECTED AREAS YELLOW FEVER VACCINATION REQUIRED IF ARRIVING WITHIN 6 DAYS. EXEMPT ARE CHILDREN UNDER 6 MONTHS. MALARIA PROPHYLAXIS RECOMMENDED. FOR DETAILS, RUN TRANSACTION: >TIDFT/PE/HE. Exibição de Horários Estas entradas permitem a visualização de:. Horário local em determinada cidade. Diferença de horários entre duas cidades. Converter um horário específico na locadidade do usuário para uma cidade determinada.

14 Atividade de classe: Exibição de horários 1- Acessar KCD*LON para horário local em Londres. KCD*LON 2- Acessar KCD*SAO/TYO para obter informação de horários entre São Paulo e Tokyo. KCD*SAO/TYO 3- Acessar KCD*5PSAO/ATL para obter horário específico em determinada localidade. KCD*5PSAO/ATL Conversão de Moedas É possível solicitar a conversão de uma moeda para outra, tendo como base a moeda local. Atividade de classe: Conversão de Moedas 1- Acessar 4C@500/EUR para converter 500 Reais em Euros 4C@500/EUR 2- Acessar 4C@EUR/500 para converter 500 Euros em Reais 4C@EUR/ Acessar 4C@500/EUR#US para converter 500 Dólares em Euros. 4C@500EUR/#US