Soluções de comunicação integrada para telefonia TDM e IP

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1 SOPHO is3000 Soluções de comunicação integrada para telefonia TDM e IP Benefícios Soluções de comunicação híbrida para telefonia TDM e IP Convergência de voz e dados em uma plataforma de alto desempenho Migração flexível para telefonia sobre rede IP Integração completa e funcional de telefonia TDM e IP Recursos TDM que podem ser usados em ramais IP Integração total de funções da telefonia sobre rede IP e disponibilidade de recursos de comunicação em redes SOPHO isnet Utilização otimizada da largura de banda já existente pela rede IP, com os mais recentes algoritmos para compressão de voz Suporte total a servidores de comunicação sobre IP Tronco baseado em protocolo SIP (SIP Trunk) Ramal baseado em protocolo SIP (SIP extension) Disponíveis nas versões is3030, is3050 e is3090. As tecnologias para comunicações e informação estão mudando constantemente. As redes de dados e voz estão se fundindo. As redes convergentes com base em Protocolo de Internet (IP) pavimentam o caminho para aplicações de voz e dados totalmente novas e integradas. Estratégias de migração devem proteger o equipamento já existente e estarem preparadas para futuras demandas na área de comunicação. Como um PABX híbrido, a plataforma de comunicação SOPHO is3000 combina, em uma única plataforma, telefonia por comutação de circuitos TDM (Time Division Multiplex) e comutação de pacotes IP. Isso significa estar preparado para o futuro com o máximo de proteção de investimentos anteriores para equipamentos terminais, aplicações e infra-estrutura. Graças ao nível atual de desenvolvimento da tecnologia que permite o uso de comunicação IP no SOPHO is3000, todos os recursos da telefonia tradicional TDM estão disponíveis para ramais IP. A plataforma SOPHO is3000 oferece às áreas de Tecnologia da Informação e de Gerenciamento Corporativo a liberdade total para a implantação de uma estratégia de migração para telefonia sobre rede IP. Uma vez que o mesmo desempenho está disponível para ramais IP e TDM, você determina a velocidade e a abrangência de sua migração para IP.

2 Plataforma SOPHO is3000 A plataforma híbrida de comunicação SOPHO is3000 atende a organizações que estão procurando pelo mais alto nível possível de flexibilidade na implantação de suas estratégias de migração para IP. As plataformas de comunicação SOPHO is3000 têm uma arquitetura de hardware uniforme e uma plataforma de software comum. Isso garante alta segurança do investimento mesmo quando você precisa adaptar sua infra-estrutura de comunicação para mudar processos de negócios e estruturas corporativas para se ajustar ao mercado. A plataforma de comunicação híbrida SOPHO is3000 e o software do sistema, o SIP@Net, têm todas as habilidades SIP / IP necessárias em todas as fases de expansão. SOPHO SIP@Net O SOPHO SIP@Net é o software de processamento de chamadas para a plataforma SOPHO is3000. Os clientes que já operam uma rede instalada com SOPHO usando o pacote de software 805 ou 810 (Call@Net) podem facilmente atualizar sua instalação SOPHO para o SIP@Net. Migração para IP na prática O SOPHO is3000 combina telefonia por comutação de circuitos TDM (Time Division Multiplex) e de pacotes IP em uma plataforma integrada. Isso dá a você o mais alto nível de opções para instalação quando você for implantar sua estratégia de migração para IP. Por exemplo, você pode integrar os telefones TDM e IP em um esquema de numeração único, dividindo-os em grupos (como grupos de espera e grupos de Distribuição Automática de Chamadas) ou gerenciando os dois tipos em conjunto, utilizando ferramentas como o Management@Net. A igualdade total de funções para telefonia TDM e IP permite a migração gradativa para VoIP, de acordo com a depreciação dos equipamentos terminais que estão em operação. Além disso, pode-se levar em consideração a atualização da capacidade de voz atual ou futura de sua rede de dados. Comparado a uma solução Puro IP, o investimento da migração para VoIP é consideravelmente mais baixo. Isso sem mencionar que o risco de precisar adaptar sua infraestrutura de comunicação de dados em operação é reduzido substancialmente. SOPHO SIP@Net - Principais recursos Suporte SIP total para ramais e troncos Integração de todos os recursos já conhecidos da telefonia TDM com a infra-estrutura IP Telefonia para usuários finais sobre infra-estrutura IP (IP-to-the desk) Telefonia sem uso de terminais dedicados através de softphones IP Família de dispositivos de usuário baseados em SIP In-System Gateway (ISG) A plataforma híbrida SOPHO is3000, equipada com o SIP@Net, suporta uma porta de comunicação integrada, o Gateway Integrado ISG. A unidade ISG é uma placa padrão para o is3000 que suporta troncos e ramais IP, operando com até 30 canais simultaneamente. Ou seja, com esses 30 canais ligados ao ambiente TDM, você pode conectar, por exemplo, 120 telefones IP (dependendo da carga de tráfego esperada). Com a ISG, você pode integrar ramais IP (SIP) na rede local (LAN) e também os ramais IP e sistemas is3000 remotos em uma rede WAN. A ISG é totalmente integrada ao PABX sem a necessidade de espaço adicional ou de uma fonte de energia separada. Com suporte flexível e expansível para troncos sobre IP e para ramais IP, a ISG oferece a você uma estratégia de migração para IP gradual e orientada pela demanda. Não é preciso gastar dinheiro com investimentos prematuros de hardware e software e ainda não necessários. Entroncamento sobre rede IP com todos os recursos da isnet Ao usar tronco sobre IP, a ISG do SOPHO is3000 oferece a funcionalidade de gateway necessária para a comunicação entre o SOPHO is3000 e a rede de comunicação IP WAN. Até 30 conexões simultâneas de voz podem ser feitas por placa ISG. Rechamada automática quando ocupado, desvios de chamadas ou exibição do número ou do nome de quem está chamando: todos os recursos do is3000 estão, obviamente, também disponíveis para os usuários de telefones (tradicionais ou IPs) através da WAN. Empresas e organizações que utilizam os PABXs SOPHO podem construir uma rede corporativa baseada em uma Rede Virtual Privada. O SOPHO ipvn permite o uso da rede IP para a transmissão de comunicação PVN por meio de uma interface Ethernet 10/100 baset incluída no is3000. Com menos de 1 Kbit por segundo, o SOPHO ipvn requer pouca largura de banda para a transmissão dos serviços SOPHO. O encaminhamento dos dados de voz e a comunicação são efetuados pela rede IP.

3 Entroncamento IP para Operadoras de Telecom Uma prova da abertura da plataforma SOPHO é a funcionalidade de entroncamento baseada em SIP suportada pela unidade Gateway interna (ISG). A interface com operadoras de telecom, baseadas em SIP, oferece interligação de baixo custo para chamadas de voz. A redução de gastos geralmente se dá devido às tarifas mais agressivas oferecidas pelas operadoras de VoIP. Ao invés de se usar linhas troncos digitais ou analógicos para o tráfego que entra e sai da rede, o tronco SIP é usado agora como interface com o tráfego externo. Ao mesmo tempo em que a ISG pode ser usada para a interface com ramais IP ou para a comunicação IP com outros sistemas SOPHO. correio de voz estão ativados. Os terminais DECT também podem se comunicar pela ISG utilizando Pontos de Acesso DECT (DAP) baseados em SIP/IP. Um driver SIP, instalado na ISG, controla os dados de chamada entre o PABX SOPHO e os telefones e dispositivos SIP. Integração de equipamentos de fax e de terminais analógicos Para integrar terminais analógicos, tais como fax, telefones analógicos e sistemas de intercomunicador, diferentes adaptadores IP estão disponíveis. Para oferecer transmissões de alta qualidade entre as unidades da rede is3000, a ISG suporta o protocolo de fax para IP T.38. Ramais IP com a ISG A ISG é uma porta de comunicação para telefones IP baseados em SIP. A ISG suporta o manuseamento simultâneo de até 30 conexões de mídia direcionadas ao mundo TDM. Ela gera e reconhece números multifreqüências necessários, por exemplo, para o gerenciamento de mensagens quando os sistemas de

4 SOPHO is3000 Ramal SIP Um dos benefícios de se usar padrões abertos dentro da telefonia sobre IP é o uso dos telefones SIP disponíveis no mercado. Com esses equipamentos é possível construir um espaço de trabalho com o que há de mais avançado, incluindo ramais, terminais, aplicações CTI, correio de voz e o Microsoft Office Communicator. O software SIP@Net suporta uma interface de ramal SIP com a qual os usuários finais podem se beneficiar dos recursos SIP da forma como eles estão disponíveis no mercado. Os telefones fixos SIP, bem como os softphones baseados em SIP, os videofones SIP, os telefones VoWLAN baseados em SIP, as bridges para conferência baseadas em SIP e até mesmo os telefones IP DECT darão a liberdade de escolha para que o usuário selecione o conjunto que acreditar ser de melhor preço, desempenho e funcionalidade. Dentro da família de produtos SOPHO estão disponíveis aparelhos telefônicos baseado em SIP, que oferecem funcionalidade e suporte assegurados pela Philips. Telefones SoundPoint SIP A família de telefones IP Polycom SoundPoint oferece uma série de terminais e de módulos de expansão, qualidade de voz insuperável e um conjunto de recursos avançados. A linha consiste dos produtos SoundPoint IP com ou sem módulos de expansão. A linha de telefones IP para escritório SoundPoint usa a tecnologia premiada Acoustic Clarity, da Polycom, para oferecer uma qualidade de voz excepcional para conversações interativas com transmissão simultânea de dados, que dá a impressão de você estar lá. A família SoundPoint é a melhor escolha para telefones padrão VoIP. Ideal para usuários que precisam de linhas múltiplas e recursos avançados, a linha SoundPoint leva à sua mesa de trabalho tanto as capacidades de telefonia tradicional como aplicações novas e convergentes. Aumento de produtividade A linha de produtos SoundPoint oferece uma solução para comunicação de voz sobre IP que é poderosa e flexível, permitindo uma excelente qualidade de voz. Sua interface intuitiva oferece, por meio de um único botão, acesso dedicado para recursos comuns de telefonia. A tela de alta resolução exibe conteúdo sobre dados de chamadas, múltiplos idiomas, acesso a diretório telefônico, status do sistema e aplicações futuras. A linha SoundPoint suporta funcionalidades avançadas, incluindo chamadas múltiplas, monitoração de estado, tons de chamada customizados em ambiente seguro HTTPS, e conferência local para três linhas. Quando o modelo IP 650 está equipado com mais de três Módulos de Expansão SoundPoint IP ele oferece a capacidade de gerenciamento avançado de chamadas, para uma estação telefônica de alto desempenho. Criado para aumentar a produtividade das telefonistas Assistentes executivos, recepcionistas e secretárias - o terminal de telefonista permite o gerenciamento e o monitoramento eficientes de um grande volume de ligações simultâneas. A linha SoundPoint é fácil de instalar e configurar, uma vez que ela é equipada com duas portas Ethernet, circuito embutido de alimentação elétrica por cabo de rede (Power over Ethernet) e pode ser configurada a partir de um servidor conectado à rede. A linha SoundPoint protege seu investimento porque ela é atualizada via software no próprio local. Softphone eyebeam O eyebeam, da CounterPath, é a próxima geração de cliente para telefonia criado para enriquecer a experiência do usuário em comunicações que usam Voz sobre IP. Se você tiver um pequeno escritório ou trabalhar em casa (Small Office/Home Office), o eyebeam permite que você fique conectado e gerencie suas chamadas e sua disponibilidade com um conjunto abrangente de recursos para aplicações comerciais de transmissão de voz, dados e vídeo. Baseado em padrões abertos, o eyebeam utiliza uma interface baseada no telefone tradicional que permite ao usuário administrar suas aplicações de voz e vídeo. Com essa interface de operação intuitiva e familiar, os usuários podem, facilmente, migrar de um ambiente tradicional de telefonia para o mundo da voz sobre IP. Também por fazer com que a navegação seja simples para o usuário, o eyebeam oferece à sua comunidade crescente de usuários o acesso fácil a vídeo e a gerenciamento de contatos. Independentemente de seus usuários estarem tendo uma simples conversa ou estarem participando de uma conferência com aplicações colaborativas múltiplas, o eyebeam oferece a capacidade de personalizar sua interface e gerenciar sua indicação de disponibilidade.

5 Microsoft Office Communications Server (OCS) O servidor OCS integra perfeitamente seu ambiente Microsoft Office com sua infra-estrutura de telefonia. Sua equipe saberá, a todo o momento, quais os usuários que estão disponíveis, assim como quem está conectado aos serviços MSN, Yahoo ou AOL. Eles poderão se comunicar em tempo real, por meio seguro, com mensagens instantâneas, áudio e colaboração Web, bem como videoconferência. Os usuários trabalharão melhor como uma equipe, compartilhando em tempo real informações importantes tais como documentos e apresentações. Esta funcionalidade leva a mais economia nos custos e aumento de produtividade, não apenas dentro de sua organização, mas também em suas relações de negócios. Serviço seguro de Mensagens Instantâneas (IM), localização e indicação de presença como parte de uma solução corporativa e escalonável que traz mais segurança e integração perfeita com outros produtos da Microsoft Informações sobre a disponibilidade de uma determinada pessoa eliminam atrasos na localização e na comunicação com pessoas importantes Permite que usuários remotos acessem soluções mais seguras para detecção de presença e para IM sem a necessidade de uma Rede Privativa Virtual (VPN) As transações são criptografadas para permitir a comunicação segura dentro dos serviços de IM mais populares, como o MSN, o AOL e o Yahoo! Com o OCS, você também terá integração completa com o Microsoft Exchange, que oferece serviços de mensagens unificados e acesso de voz ao Outlook para sua caixa-postal em qualquer lugar, por meio de qualquer telefone, além do recurso Atendimento Automático para direcionamento de chamadas. Servidor SOPHO de comunicação sobre IP Os investimentos anteriores podem ser protegidos e os benefícios da telefonia sobre IP podem ser aproveitados ao mesmo tempo e na mesma rede. A chave para esta comunicação transparente é o acréscimo de um servidor de comunicação sobre IP à plataforma is3000 ou à rede is3000. Ao adicionar o gateway integrado ISG, com protocolo CCIS para rede IP, torna-se possível que a plataforma is3000 e os servidores de comunicação 2000 IPS se comuniquem sobre a mesma rede com um nível total de funcionalidade. O CCIS é incorporado aos servidores SOPHO de comunicação sobre IP e está embutido no software SOPHO SIP@Net para a plataforma is3000. O CCIS foi criado para permitir que diferentes tipos e tamanhos de negócios combinem a telefonia sobre IP com uma grande variedade de recursos de voz tradicionais, tais como a rechamada automática, exibição do número e do nome de quem chamou ou está chamando, desvio de chamadas, serviço siga-me, indicação de mensagem em espera e intercalação de chamada, entre muitos outros. Gerenciamento O Management@Net é a solução central de gerenciamento para redes SOPHO convencionais, IP e híbridas. Ele é formado por um conjunto de aplicações de gerenciamento a partir das quais os usuários podem definir o módulo ideal para atender suas necessidades. A suíte Management@Net consiste em plataforma, servidor, aplicações com tecnologia Web e aplicações de fundo. O Management@Net oferece ao cliente uma ferramenta de gerenciamento que pode ser facilmente integrada ao ambiente de LAN já existente. O uso de tecnologia Web dá grande flexibilidade para que você defina como, quando e onde usar a ferramenta de gerência. O Management@Net tem como base uma abordagem progressiva, ou seja, todo o seu investimento anterior em infraestrutura para comunicações estará protegido. Network Readiness Services A implantação bem sucedida de soluções para VoIP só está garantida se a rede de dados possui largura de banda necessária. A implantação de mecanismos de controle da qualidade (QoS) é necessária para garantir que os pacotes IP com dados de voz cheguem com prioridade ao receptor. Nossos Network Readiness Services acompanham você no caminho para um futuro seguro no uso de VoIP. Esses serviços incluem a consultoria que permitirá a você estimar o quanto sua rede está preparada para a implantação do VoIP ou de soluções para VoIP. Além de nosso aconselhamento, nós também alertamos sobre as modificações que são necessárias para garantir uma rede estável e adequada para VoIP.

6 SOPHO is3000 Escaneamento Rápido da Rede O Escaneamento Rápido da Rede prepara o primeiro inventário da rede. É criado um mapa com a topologia da rede, são recomendadas adaptações para a rede e a largura de banda necessária é calculada. Avaliação da Rede A Avaliação da Rede mede o desempenho real da rede (por exemplo, largura de banda, densidade de tráfego e disponibilidade) e avalia os resultados com base em prioridades definidas anteriormente para a solução VoIP planejada e para a qualidade de serviço que se deseja ter. Os resultados dessa avaliação são a base para determinar os futuros passos que deverão ser dados no processo de instalação da solução. Site survey para DECT IP O site survey para DECT IP garante que, independente da nova configuração exigida para sua rede LAN/WAN, os recursos de roaming e de handover estejam garantidos. Serviços Especializados A plataforma SOPHO is3000 tem o suporte total de nossos Serviços Especializados. Esse amplo portifólio de serviços oferece todo o apoio necessário para se obter o máximo de nossos equipamentos e aplicações. Os serviços oferecidos incluem consultoria, design, customização, integração, treinamento, manutenção, operação e gerenciamento. Avaliação do VoIP A Avaliação do VoIP garante que a telefonia sobre IP realmente ofereça a qualidade de serviço e de voz desejadas. A qualidade de chamadas simuladas com VoIP é avaliada ao se gerar tráfego real de VoIP em sua rede. Uma vez que a qualidade do serviço e a largura de banda estão sujeitas a muitos parâmetros, que são freqüentemente interdependentes (tais como codecs, tamanho dos pacotes, supressão de silêncio e buffers de jitter), é feita a verificação dos resultados com diferentes conjuntos de parâmetros durante o processo de testes. Para mais informações: Philips Business Communications Filial São Paulo Tel.: (11) Filial Rio de Janeiro Tel.: (21) Filial Brasília Tel.: (61) Regional N/NE Tel.: (81) Regional Sul Tel.: (11) O conteúdo deste folheto está sujeito a alteração sem prévio aviso