Como podem os Parceiros ganhar com a Nuvem?

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1 especial cloud computing Como podem os Parceiros ganhar com a Nuvem? A rápida expansão do Cloud Computing coloca novos desafios aos parceiros das tecnologias de informação. Se por um lado existem oportunidades por explorar, neste novo mundo, e para ajudar os clientes a adotá-lo, por outro existe uma ameaça ao volume de vendas de relações transacionais e ao suporte técnico de infraestrutura. Neste Especial, dedicado ao retorno que é possível obter com a Cloud, partilhamos as estratégias que ajudam a evoluir o seu negócio num ambiente cada vez mais competitivo de Cloud, Cloud Híbrida e Cloud Privada 18 O crescimento da Cloud está intimamente ligado à mobilidade e ao desenvolvimento das telecomunicações rápidas, disponíveis em toda a parte e a qualquer momento. Os próprios modelos de organização empresarial dos clientes evoluem na medida em que a tecnologia permite dissociar o espaço físico clássico da produtividade das equipas. Todos os dias nascem novas empresas que são de raiz pensadas para funcionar muito para além do espaço físico dos seus escritórios e mesmo da relação tradicional entre empresa e colaborador. E isso é possível porque a tecnologia virtualiza o ambiente de trabalho e coloca as ferramentas disponíveis em qualquer lugar. Para os parceiros tecnológicos este movimento representa uma alteração no modelo de relacio- namento com os seus clientes. Por um lado pode representar um decréscimo de vendas, tanto nas transações de equipamentos como em horas de suporte à infraestrutura. Por outro, no entanto, abre novas oportunidades de negócio, ao permitir que se enderecem novas soluções aos clientes. A alteração que gradualmente se tem vindo a verificar no relacionamento Parceiro/Cliente não é de forma alguma exclusiva do modelo Cloud. Em muitas áreas do IT a receita upfront tem vindo a ser substituída por uma relação contratual com o cliente, mais duradoura e vinculativa. Para Brás Araújo, diretor-geral da Divultec, um parceiro nacional com seis milhões de euros em volume de negócios a Cloud é uma ameaça ao volume de negócio, mas não necessariamente à rentabilidade da empresa e ao volume de serviços, salientou numa entrevista concedida ao IT Channel. O que a Cloud pode trazer é uma transferência, ou seja, deixamos de vender tanto produto para passarmos a vender Cloud, tendo margem com isso. Mas continuaremos a ter a componente de serviços que temos no modelo tradicional. Até admito que neste cenário possamos vir a ter uma componente de serviços mais reforçada. Cinco vantagens da Cloud para as empresas do Canal das TI Elencamos, uma por uma, as vantagens que residem no modelo de negócio da nuvem e que podem traduzir-se em retorno financeiro para a sua empresa.

2 cloud computing especial 1. Cloud como um builder da reputação do parceiro Ao contrário do que muitas vezes ocorreu no passado com novas tecnologias, a Cloud é muito familiar para os clientes devido às aplicações de consumo que eles próprios já utilizam. Por causa dessa crescente nível de familiaridade, os parceiros de IT que endereçarem serviços em Cloud ou Cloud Híbrida são vistos como inovadores pelos seus clientes. A capacidade de desenvolver uma reputação como um parceiro líder de pensamento que pode transformar tendências tecnológicas em implementações estratégicas para os clientes pode ser inestimável para a aquisição e fidelização dos mesmos. Os clientes vão ter com os os parceiros de IT porque confiam na sua experiência e visão. Parceiros que confirmam esta impressão por meio do seu conhecimento e uso da Cloud podem beneficiar de uma reputação fortalecida. 2. Relações mais estreitas Porque as ofertas da nuvem são disponibilizadas através do modelo software-as-a-service (SaaS), podem ajudar a estabelecer relações duradouras com os clientes. Ao contrário de implementações pontuais, a Cloud oferece a oportunidade de se estabelecer a gestão contínua da relação comercial, o que permite aprofundar o relacionamento com os clientes ao longo do tempo. Uma das ideias-chave para o início de uma solução Cloud é a recomendação de soluções híbridas, como o Backup e o Disaster Recovery. Ao proteger a informação on-site, para a recuperação rápida, e na Cloud, para uma maior segurança, os clientes obtêm o melhor dos dois mundos. A perceção, por parte do cliente, do aumento da segurança dos dados numa implementação que pode ser simples é uma boa estratégia para introduzir o cliente no ambiente Cloud. 3. Melhor gestão do tempo O modelo tradicional de venda do equipamento e suporte da infraestrutura pode ter a vantagem das receitas serem upfront, mas também requer aos parceiros um nível de disponibilidade 24/7 e uma quantidade considerável de tempo de execução, implementação e manutenção e um grau de imprevisibilidade sobre os recursos humanos necessários para responder a contingências. Com a Cloud, os Parceiros de IT podem aceder facilmente aos sistemas dos clientes remotamente. Isto conduz à gestão e monitorização contínua, sem todas as tarefas time-consuming e despesas de gestão normalmente associadas. 4. Facilidade de implementação À medida que o relacionamento contínuo com os clientes cresce, através de serviços Cloud, os Parceiros têm a oportunidade de aportar serviços de valor acrescentado ao longo do tempo Porque os serviços Cloud são projetados para serem facilmente geridos, eles também poupam tempo de implementação. Ao invés de ter de passar pelo processo de avaliação de tecnologias do cliente, de desenvolvimento e customização do hardware e infraestrutura etc., a migração para a Cloud é realizada sem equipamentos adicionais. No caso da implementação de Cloud Híbrida, a necessidade de equipamentos adicionais é reduzida. Esta estratégia Cloud reduz significativamente os tipos de problemas que se observam regularmente em implementações que envolvem várias tecnologias distintas. Essas dificuldades podem incluir problemas de interoperabilidade, falhas de hardware, qualidade da energia, necessidade de refrigeração, entre outros. Parceiros que implementam soluções Cloud são capazes de o fazer de forma mais rápida e fácil, a partir de qualquer local, assim como solucionar problemas remotamente. Essa capacidade de agilizar os processos pode servir para fortalecer ainda mais o relacionamento com o cliente. 5. Receitas em crescendo Um dos benefícios mais atraentes para os Parceiros e seus clientes é a relação custo-eficácia dos serviços em Cloud. Não é apenas a acessibilidade em termos de execução, mas também a oportunidade de reunir vários serviços dentro de um mesmo pacote. Um relatório recente da IDC refere que a receita de serviços de Public Cloud, a nível mundial, deve chegar aos 98,4 biliões de dólares em O mesmo relatório afirma também que, enquanto as taxas de adoção da Cloud estão a aumentar dramaticamente, a tendência é para que exista um equilíbrio entre os investimentos on-site e na Cloud. À medida que o relacionamento contínuo com os clientes cresce, através de serviços de Cloud, os Parceiros de TI têm a oportunidade de aportar serviços de valor acrescentado ao longo do tempo. É possível tirar partido da capacidade de monitorização contínua do sistema para identificar que serviços adicionais podem ser oferecidos, a fim de melhor atender às necessidades do cliente. Uma solução disruptiva Embora os clientes tenha uma experiência pessoal com soluções Cloud em produtos que utilizam enquanto consumidores, a entrada deste novo paradigma no mundo empresarial levanta muitas dúvidas às empresas mais conservadoras, especialmente no que toca à segurança e privacidade dos dados, mas também à disponibilidade dos mesmos. Só o conhecimento profundo da empresa, de que dispõe o Parceiro, pode permitir endereçar de forma coerente o melhor tipo de solução, assim como a velocidade a que esta alteração é produzida, para que faça sentido para o cliente dentro da sua zona de conforto. 19

3 especial cloud computing de empresas ISVs, integradores de sistemas, parceiros de consultoria, de segurança, da Internet of Things, etc poderão rentabilizar os serviços Cisco de muitas formas, incluindo a revenda e a oferta de valor acrescentado através de serviços e/ou software. Os Parceiros podem também escolher entre a Cisco e uma ampla gama de fornecedores de serviços Cisco Powered, beneficiando de alcance mais global. Cloud Privada O outro lado da Nuvem As Clouds privadas são constituídas por uma infraestrutura que é implementada apenas para uma única empresa. Esta solução proporciona o ambiente indicado para soluções de segurança avançada, elevada disponibilidade e customização total, que não são possíveis numa Cloud pública. 20 Para Vítor Baptista, EMEA CTO Ambassador da EMC, a Cloud, como qualquer outro tipo de arquiteturas e tecnologias potencialmente disruptivas, tendencialmente cria novas oportunidades para fornecedores de TIC e parceiros ( ) Sendo a adoção da Cloud de certa forma evidente, sobretudo considerando a Cloud Híbrida, a forma como esta é implementada e o respetivo sucesso tecnológico e financeiro nem sempre são óbvios ou imediatos. Cabe sobretudo aos Parceiros, que conhecem os desafios e necessidades dos clientes mais de perto, prestar todo o apoio consultivo para que estes possam entender que aplicações e tipos de informação são mais adequados para residirem na Cloud Privada ou Pública. Miguel Viana, Canon Business Imaging Group, diz que existe um consenso generalizado de que as empresas estão a caminhar em direção às soluções na Cloud. No entanto, acrescenta, é notório que as empresas estão a adotar uma progressão cautelosa, passo-a-passo, até se sentirem confortáveis com um determinado nível de maturidade da Cloud, em vez de tomarem uma decisão de tudo ou nada, para evitarem correr o risco de, potencialmente, se depararem com alguns obstáculos inevitáveis, como é o caso da segurança. A Cloud permite gerir e monitorizar de forma contínua e remota os sistemas dos clientes, evitando todas as tarefas time-consuming e despesas de gestão As relações Cliente / Parceiro / Fabricante Um aspeto menos confortável para os Parceiros no endereçamento de soluções Cloud aos seus clientes pode ser a ponte que quase inevitavelmente se estabelece entre o cliente final e o fabricante. Sobretudo para as empresas de Canal implementadas há mais tempo no mercado, a separação entre o contacto comercial com o cliente e o contacto com o fabricante foi uma política praticada de forma generalizada, que não é mais possível com soluções Cloud. Do ponto de vista dos fabricantes, a sua base de parceiros de Canal é imprescindível para qualquer estratégia vencedora na nuvem. A sensibilidade a este tema é tão crítica que levou a Microsoft, após o lançamento da sua estratégia Mobile first, Cloud First, a reconhecer a partir da World Partner Conference (WPC) 2014 que tinha de dar maior controlo aos parceiros sobre a sua oferta Cloud. A nossa forma de operar no mercado é através dos nossos Parceiros. Por cada novo modelo de negócio que criamos, como aqueles que estamos a desenvolver na Cloud, estamos a alargar também as oportunidades de novos negócios para a nossa comunidade de Parceiros, salienta Ana Maria Lopes, Diretora Executiva de PMEs Soluções e Parceiros da Microsoft, que garante aos Parceiros Cloud da Microsoft o suporte, os incentivos e as soluções Cloud que lhe assegurarão um negócio sustentável e em franco desenvolvimento. Também o seu concorrente, a Cisco Systems, aponta que a sua estratégia Cloud passa por envolver o seus Parceiros. Miguel Almeida, Responsável de Canal, destaca, referindo-se ao programa de Canal específico para a Cloud, que todo o tipo Claro que uma Cloud Privada requere um nível significativo de envolvimento, tanto dos Parceiros como dos departamentos de TI, no sentido de virtualizar o ambiente de negócio, o que significa também avaliar como os recursos existentes podem ser reatribuídos na Cloud. Requerem também um investimento elevado que não é amortizável no curto espaço de tempo, como acontece na Cloud pública, mas não é possível ter em simultâneo o melhor de dois mundos. Este tipo de arquitetura estava até agora reservada a grandes empresas e instituições, mas este cenário está a mudar porque começa a ser possível utilizar recursos de datacenter de terceiros por valores que com o tempo serão transacionados como qualquer commodity. Para Pedro Vale, responsável de canal da Colt os parceiros podem tirar partido da plataforma Cloud, sem investimento, sob o seu branding próprio e mantendo a atual relação comercial com os seus clientes, transformando em negócio recorrente com margens mais atrativas. O desenvolvimento de múltiplas ofertas PaaS (Platform as a service) veio em muito simplificar a adoção de projetos Cloud, tanto pública como privada, pois permite uma implementação independente do sistema operativo ou da linguagem de programação utilizadas nas aplicações empresariais, reduzindo assim drasticamente o tempo de set-up dos projetos e oferecendo uma escalabilidade rápida para as mudanças nas necessidades dos clientes. Conheça nas páginas seguintes deste especial IT Channel Cloud Computingalgumas ofertas concretas para o ajudar a endereçar soluções Cloud Pública, Privada ou Híbrida aos seus clientes.

4 cloud computing especial A Cloud em 2020 Não é necessária uma bola de cristal para antecipar alguns dos traços que irão configurar a Nuvem nos próximos cinco anos. Desde logo, irá oferecer o enorme poder da computação em rede, tornando-se em mais uma utility. Concomitantemente, aprofundará as caraterísticas essenciais da cloud, no que respeita à flexibilidade, acessibilidade e portabilidade. A par, fomentará as transações machine to machine e de comunicações (como a IoT). Em resultado, irá banalizar o surgimento de aplicações super-resilientes. E ainda, o serviço será comercializado como commodity A inevitável convergência entre as Tecnologias da Informação (TI) e os negócios em geral, que irá verificar-se nos próximos cinco anos, é decisiva para transformar estas ferramentas em oferta de valor e em resultados. 1. Computação em rede como Utility Dentro de cinco anos as grandes empresas ainda dependerão dos seus datacenters para efetuar algumas funcionalidades. Todavia, à medida que a segurança se tornar mais robusta, muitas delas irão disponibilizar os seus próprios recursos de computação, na mesma medida em que utilizam os recursos da Cloud à semelhança das famílias que geram a energia elétrica que consomem e vendem o excedente produzido de volta para a rede. 2. Flexibilidade, Acessibilidade e Portabilidade A tomada de ligação de serviços cloud/computação assemelhar-se-á a qualquer tomada elétrica, tal como aplicações padronizadas e conectores de rede podem ser ligados ou removidos com a mesma facilidade. A virtualização será a primeira a sentir os efeitos resultantes da encapsulação de OS, dados e aplicações alinhados em VMX e VMDKs. Os Containers vêm logo a seguir. A potência de computação Raw torna-se cada vez mais uma mercadoria à medida que a portabilidade aumenta, introduzindo uma pressão descendente nos preços de IaaS (Internet as a Service). 3. Internet of Things (IoT): transações machine to machine Um dispositivo verifica que necessita de mais poder de computação para concluir a sua tarefa. Estabelece um acordo para procurar e adquirir fora esse poder de computação, usa-o e devolve-o à rede. Ou, inversamente, um dispositivo que sabe quando vai ficar ocioso decide alugar a sua própria capacidade de processamento. Ou ainda, uma máquina virtual ou aplicação tem conhecimento do seu SLA e transfere-se para que o fornecedor ofereça esse SLA ao menor custo. 54% das organizações já utilizam Clouds: públicas ou privadas Estima-se que a despesa mundial com serviços de TI em Clouds públicas seja de 100 biliões de dólares, em Aplicações Superesilientes À medida que se acentua a tendência de descida dos preços da cloud e aumenta a portabilidade, o disaster recovery adquire um novo formato. Em vez de correr sobre uma arquitetura DR 2-site/2-região, as aplicações serão executadas em 5, 10, 20 ou 30-sites de arquitetura DR, com todos os nós ativos. Tem alguma importância saber onde a aplicação está a ser executada nesse momento? Potencialmente, está a ser executada em qualquer parte do país. Dentro de cinco anos é provável que a relação preço/benefício torne esta solução apelativa. 5. Capacidade de Computação comercializada uma commodity Dentro de apenas cinco anos pode até parecer um exagero, mas com a tendência da IaaS para ser cada vez mais comoditizada e para a generalização da portabilidade, lá chegará o dia em que veremos o poder de computação ser negociado no mercado de commodities. No Canal, isto já se encontra bastante disseminado os fornecedores de IaaS estão ansiosos por realizar convidativos negócios com os revendedores que concordem em adquirir significativos volumes de infraestrutura upfront, com o único propósito de os revender mais tarde. 6. TI e os negócios reúnem-se Dentro de cinco anos a maturidade nas TI vai evoluir até ao ponto de se tornarem tão focadas no negócio como em qualquer outra line of business tradicional. As TI devirão progressivamente em centros de inovação focados no negócio e atuando de forma proativa. O foco das TI empresariais deixará de assentar nos requisitos e passará a residir nas possibilidades. Em resumo... no que concerne às possibilidades de computação em nuvem, estamos apenas no início. The evolution of your corporate IT department John Dixon, Consulting Architect 21

5 especial cloud computing Microsoft Azure: cloud 3 em 1 O mundo está em transformação e a mudança constante veio para ficar. Economia, política, saúde e inovação são alguns exemplos de sectores com eventos de mudança novos fenómenos que têm a globalização como um dos catalisadores. Advertorial 22 O número de internautas continua a crescer, os acessos de banda larga a estenderem- -se pelos territórios, os dispositivos móveis penetram no nosso dia-a-dia e os serviços online são já algo assumido como garantido. A diversidade de dispositivos ligados na rede multiplica-se exponencialmente, desde sensores em elevadores até ao ecrã de televisão nas nossas casas. Todos produzem informação que o mundo moderno tenta dominar para produzir experiências cada vez mais ricas e interativas em qualquer momento e em qualquer lugar. Nesta realidade, uma organização sem exposição online é como um individuo sem identidade digital, são considerados uma anomalia, logo marginalizados nas vivências digitais. Ausentes da sociedade moderna e desligados das cadeias de valor. Um mundo em rápida evolução feito de experiências digitais na vida pessoal e profissional onde os dispositivos móveis e os serviços online que os servem são omnipresentes e cada vez mais inteligentes - algo que a Microsoft qualifica como um mundo Mobile First. Cloud First. Assumimo-nos como uma empresa que tem como objetivo maximizar as experiências digitais, pessoais e profissionais. Somos a empresa da produtividade e da plataforma que as torna realidade. O Microsoft Azure é um serviço cloud que é uma plataforma de aceleração da produtividade de quem constrói soluções de negócio, aplicações e infraestruturas. Este serviço online está presente globalmente em todos os continentes e serve de ligação para um mundo de dispositivos, desde as escadas rolantes do metro de Londres até ao suporte a alguns dos serviços de televisão que chegam a casa dos Portugueses. É um serviço para um mundo Mobile First, Cloud First. E está a transformar profundamente a forma como a Microsoft adiciona valor às experiências digitais do seus clientes. O título deste artigo é Microsoft Azure: cloud 3 em 1 e é um reflexo do objetivo da Microsoft com o Azure: uma plataforma de aceleração da produtividade das organizações na construção de soluções e aplicações. E como o mundo é feito de diversidade, o Azure também a implementa: SAP, Oracle (bases de dados, servidores aplicacionais e Java), IBM são alguns dos fabricantes de software comercial que pode operar no Azure bem como várias tecnologias Open Source como o Linux Ubuntu ou o Cloudera na área de Big Data. A expressão cloud 3 em 1 significa aceleração da produtividade. Um subscritor do serviço obtém uma miríade de capacidades integradas que vão desde: hardware, software sistema operativo, gestão de alertas, backup, distribuição de carga, segurança (firewall, antivírus, etc.) entre muitos outros. Tudo está disponível na ponta dos dedos do construtor da solução e da aplicação. Uma palete de recursos de uso fácil para que concentre a sua produtividade no que é mais importante: como tornar o negócio mais ágil ou como aumentar a eficiência da sua infraestrutura. Como o leitor já percebeu, podia estar a falar de 3 em 1 ou de 10 em 1, tantas são as capacidades disponíveis no catálogo. A ideia a reter é a aceleração da produtividade que o Microsoft Azure lhe fornece quando precisa de resolver problemas ou quer inovar e fazer coisas novas com tecnologia. Um mundo de oportunidade para o negócio e um rejuvenescimento de quem é o profissional de TI. Para concretizar este conceito, vou abordar em maior detalhe algumas capacidades do Microsoft Azure que proporcionam uma experiência 3 em 1: Hardware: uma das unidades atómicas dos serviços Azure são os sistemas servidores que

6 cloud computing especial albergam aplicações e processos. São virtuais, distribuindo-se por centenas de milhares de sistemas físicos. O nosso datacenter de Dublin tem uma área que podia albergar quatro aviões Boieng 747 e tem a capacidade técnica de suportar mais de cinco milhões de servidores virtuais e continua em crescimento. O catálogo de servidores tem hoje em dia três classes diferentes de servidores, cada uma especializada num tipo de trabalho. Cada classe tem servidores de diferentes dimensões, desde o pequeno servidor departamental até ao grande servidor transacional de 32 núcleos de processamento. Este catálogo poderia ser igual a qualquer outro não fossem algumas características que tornam estes servidores únicos: podemos mudar de classe e dimensão de servidor em qualquer momento, o cliente só paga quando ele está ligado e pode mudar o servidor para qualquer ponto dos 19 centros Azure espalhados pelos quatro cantos do mundo. Ainda esta manhã criei um novo servidor no Brasil (São Paulo) para o demonstrar a um cliente no âmbito de uma reunião no nosso escritório em Lisboa. Software: com a aceleração da sua produtividade no Azure, adquirir o sistema operativo para cada servidor que compra é algo do passado. Quando aprovisiona um servidor Windows, todo o licenciamento para o servidor e para os seus utilizadores já está incluído no serviço. Precisa de um servidor Oracle? Pode aprovisionar na sua subscrição Azure um servidor Windows ou Linux com o software Oracle incluído. Todo o licenciamento está incluído no serviço daquele servidor. Está preocupado com a segurança do seu servidor? O software Microsoft de antivírus e antimalware está incluído para todos os servidores Windows à distância de um clique num botão. Queremos eliminar as barreiras à sua produtividade. Gestão: embora o termo gestão seja muito lato, gostaria de destacar algumas capacidades incluídas quando aprovisiona um servidor. Desde logo a segurança nos acessos à gestão dos sistemas e da subscrição podem ser feitos com autenticação avançada através de uma password e de um PIN de SMS de telemóvel (semelhante às funcionalidades de um homebanking). A manutenção de todo o hardware (servidor e redes) e software de virtualização envolvidos são responsabilidade do centro de operações do Azure. A monitorização básica do servidor (disponibilidade, análise de CPU, Memória e disco, etc.) bem como o acesso remoto a partir de qualquer ponto do mundo também estão incluídos no serviço. Podíamos abordar muitos outros temas como o backup, recuperação de desastres ou automação. Compare com uma abordagem tradicional em que tem que investir tempo e dinheiro a implementar várias peças do puzzle para obter algo que no Azure faz em minutos. Em suma, com cada servidor que aprovisiona no Azure e que pelo qual paga apenas as horas de uso, tem incluído: Mudança de dimensão e outras características em qualquer momento Localização em qualquer ponto do mundo Software sistema operativo incluído e possibilidade de adicionar software de terceiras partes e pagar tudo integrado no serviço Segurança avançada com autenticação forte, antivírus e antimalware Manutenção de hardware e software de virtualização Distribuição de carga Monitorização de funções vitais do servidor Muito mais que 3 em 1, tudo para acelerar a sua produtividade com o seu datacenter. Num mundo Mobile First, Cloud First a sua experiência digital com as soluções de negócio, aplicações e infraestrutura pode chegar a novos níveis de produtividade com a nossa plataforma mais inovadora de sempre, o Microsoft Azure. Desafie-nos para lhe mostrar o que podemos fazer por si. Seja ainda mais produtivo. Luis Carvalho, Diretor da unidade de Cloud e Datacenter Microsoft Portugal Para mais informação sobre Microsoft Azure visite 23

7 especial cloud computing Cloud híbrida no epicentro da inovação O IT deve desafiar os negócios a irem mais além e funcionar como um verdadeiro enabler da inovação. Neste caminho, a cloud híbrida é um dos vetores com maior preponderância, ao permitir que as organizações façam uma transição mais rápida de um modelo de gestão operacional para um modelo de gestão de serviços. A Iten está a ajudar as empresas nacionais a libertarem-se dos modelos convencionais e a adotar a agilidade e a escalabilidade da cloud, recorrendo a soluções desenvolvidas sobre o portfólio HP Helion. Advertorial 24 Mais do que tecnologia, a cloud é um conceito disruptivo que está a transformar as tecnologias de informação e que se traduz numa mudança de paradigma em relação ao modo como os negócios se realizam. Em três palavras: flexibilidade, descentralização e agilidade. O caminho (porque a cloud não é um destino) percorre um modelo de serviço que a Iten está a traçar. IT as a service é o conceito que coloca as tecnologias de informação no centro da inovação ao libertar os departamentos de TI das tarefas que outrora consumiam recursos humanos e tempo, acelerando o time to market na introdução de novos produtos ou serviços das organizações. É este o papel que a empresa tem estado a assumir junto do mercado e que em 2015 será mais ativo do que nunca, como sublinha o seu CEO, Jorge Queiroz Machado. Estamos a enveredar por um modelo de serviço em tudo o que fazemos e a ajudar os nossos clientes a fazerem a transição para a Cloud. Os modelos mais híbridos ditam a nossa latitude e flexibilidade, porque acreditamos que a cloud pública ainda tem um longo caminho pela frente. A este nível, a Iten tem apostado no desenvolvimento das áreas de infraestrutura da própria Cloud, em serviços de Consultoria, Advisory e Provisioning, bem como no desenvolvimento de aplicações em ambientes Cloud. Parceiro Super-Charged Luís Rilhó, Ricardo Sousa, Laila Ferreira e Jorge Queiroz Machado. A HP está a apoiar a Iten a endereçar o mercado para novos modelos de negócio e a assumir um papel preponderante na prestação de serviços end to end de Cloud. A empresa é um dos parceiros mundiais pré-selecionados (o único no mercado ibérico) que integra o Super-Charged, programa worldwide da tecnológica norte-americana que pretende promover o portfólio HP Helion através das empresas parceiras. Na prática, estes parceiros têm acesso a todo o conhecimento, recursos e competências internas da HP, bem como formação específica sobre a implementação dos vários modelos de serviços. Estes parceiros desenvolvem ainda ações com outros parceiros europeus, no sentido de promover o negócio Cloud. Um dos grandes desafios na adoção da Cloud é o conhecimento do impacto que esta pode causar na transformação do negócio, diminuindo todas as preocupações relacionadas com as tecnologias de informação, pelo que a escolha do parceiro certo e da tecnologia adequada e aberta é fundamental para o sucesso desta transformação, salienta Laila Ferreira, Cloud Director da HP. A ligação entre o negócio e as TI é cada vez mais fulcral e um não está dissociado do outro. Chegaremos ao ponto em que o negócio será o driver do IT. O CEO da Iten, por sua vez, destaca que o programa permite projetar internacionalmente Portugal como centro de excelência e de competências, criando oportunidades adjacentes. O Super-Charged tem ainda o desígnio de funcionar como uma espécie de incubadora para o desenvolvimento futuro da Cloud 28+, uma plataforma comum de Cloud para toda a União Europeia, que vai ajudar a posicionar Portugal como um fornecedor de serviços. Agilidade sem compromissos Parceiro da HP há mais de 30 anos, a Iten tem acompanhado de perto a sua evolução na Cloud, desde o início, em termos de infraestrutura, de utilização e preparação dos ambientes para os seus clientes. No que respeita a proporcionar-lhes a melhor opção e a mais adequada às suas necessidades, não temos dúvidas de que a HP tem uma abordagem totalmente diferente, uma vez que dispõe de uma plataforma de Cloud que pode agregar as outras plataformas de Cloud de outros fabricantes, destaca Jorge Queiroz Machado. Isto permite ao cliente, que ainda hoje está muito indeciso quanto ao futuro da cloud, in-

8 Now cloud is a closer.

9 especial cloud computing 26 vestir numa tecnologia que amanhã lhe oferece uma grande amplitude de escolhas. Também promove muita interoperabilidade entre parceiros e catálogos de soluções, que permitem depois chegar a opções mais completas para o cliente. Esta sinergia é concretizada através do HP Helion CloudSystem, um sistema chave-na-mão pronto a utilizar, que permite gerir e associar outras tecnologias de Cloud privadas, diminuindo o tempo necessário até que as infraestruturas estejam disponíveis para o negócio. Tal liberdade resulta ainda da forte aposta que a HP tem feito em tecnologia open source, e que se concretiza na solução HP Helion OpenStack. Ricardo Sousa, manager de pre-sales solutions da Iten, salienta que a HP está inserida nesta comunidade open source como um dos seus maiores impulsionadores e que todo o investimento que tem sido realizado é devolvido à comunidade sob a forma de ferramentas de negócio, que se distinguem pela sua maturidade empresarial. Todas as soluções desenvolvidas pela Iten suportadas em tecnologia HP, por serem abertas, permitem que os clientes possam recuperar a sua informação e aplicações, tendo total controlo sobre elas, não ficando dependentes, sublinha Luís Rilhó, Industry Standard Servers Business Unit Manager da HP Enterprise Group. Com este modelo de Cloud, os clientes colocam os seus workloads onde fizer sentido. Porque uma das grandes estratégias da HP é desenvolver ofertas abertas, ou seja, que não obrigam o cliente a comprar exclusivamente a nossa tecnologia, dando- -lhes liberdade para escolherem a melhor opção. Mais do que impulsionar a compra da sua própria tecnologia a HP pretende alavancar a adoção global da Cloud e de todos os benefícios que aporta aos negócios. Na visão da empresa, cabe ao Canal transportar para o mercado uma necessidade que lhe é eminente: simplificar o IT. Brief HP Helion loud Cloud nativ gestão operacional são extremamente ile: complexos HP Helion speeds e Em time todas business estas soluções HP a enables Iten está you também to match a applications assumir and to o scale papel up de and Adviser, workloads função essa with que the right será um delivery model, têm custos muito onerosos porque outcome. exigem You bastante have the ability Tecnologia que liberta down when you need to and with the right whether that is public cloud, private cloud, dedicação de recursos humanos especializados. Na pilar de desenvolvimento da empresa nos próximos economics. You can deploy private cloud traditional IT, or a hybrid mix. inovação Iten estamos a apoiar as organizações solutions no in sentido a matter of hours anos, and destaca public Ricardo Sousa. Estamos a ajudar os As a market leader in OpenStack cloud O portfólio HP Helion engloba um conjunto de de direcionar os mesmos para tarefas cloud services mais vocacionadas para a inovação no negócio, economics porque across os all delivery modo models a que and se tornem mais professional rápidos services, e mais flexíveis HP provides all the in minutes. clientes HP drives a olhar cloud para este conjunto de tecnologias de computing, hardware, software, and produtos e serviços que permitem construir, gerir e consumir workloads num ambiente híbrido de TI. departamentos de TI das organizações solutions, caminham letting you pay nos as you seus go, processos or pay de negócio. building blocks O interessante across today s é hybrid IT for what you use. Ricardo Sousa esclarece que não se trata de cloud no sentido de estarem muito mais associados à inovação que o desenvolvimento desta environment oferta está to help a acontecer your organization e menos à gestão operacional do IT como o tendo em conta o que os bridge próprios to the clientes New Style solicitam. of IT. pública, antes de orientar uma oferta para gestão de Why HP for your hybrid cloud serviços. Um dos nossos grandes desafios, no que conhecemos. Este ano vamos ter muitas atividades com clientes, Make HP your trusted advisor diz respeito aos clientes, é apoiá-los neste caminho O gestor de soluções destaca ainda solution? o HP Helion Dev para que eles possam entender Ultimately, as you mais-valias can count desta on HP to deliver de transição para a cloud, que não é simples, até Platform, que permite criar mecanismos automatizados para os developers aplicacionais. A cloud source platforms, integrated with consistent tecnologia para o seu negócio. interoperable solutions based on open HP is ideally positioned to speed your journey porque o mercado tem alguma imaturidade a este IT, delivering products and services that work to a hybrid cloud solution that is tailored to the nível. Este é um processo muito importante together para with também common management está a transformar and management, industry-leading security software, o modo unique como requirements as aplicações são desenvolvidas. Atualmente os developers of your organization. and professional services that help you on each a transformação das empresas, diz, e relacionado step of your journey to the New Style of IT. com o modo como os clientes são eficientes na prestação de serviços internos e com a rentabilidade das o software para trabalhar por exemplo têm preocupações muito técnicas, HP desenvolvendo helps you obtain real value from hybrid IT, delivering products based on open source components, com uma Learn more at integrated with consistent suas operações de negócio. determinada base de dados. E é importante saber Info Iten hp.com/helion management, industry-leading security Ferramentas como a HP Cloud Service Automation como comunicar com a base de dados, software, que and está professional services that help possibilitam precisamente a gestão e automação de sempre a evoluir. Isto vai deixar de you ser on uma each barreira step of your cloud journey um catálogo de serviços. Todos os processos de com a Cloud. hybrid IT, delivering products and services that work together with common management and H brid loud

10 cloud computing especial A Visão da CommVault sobre a Cloud Enquanto empresas de todos os tamanhos e segmentos de mercado vão adoptando infra-estruturas de nuvem, de forma progressivamente mais rápida, no sentido de melhorar o controle de custos, velocidade e agilidade, a CommVault está comprometida com a sua comunidade de Parceiros para endereçar este trend, em continuo crescimento Os Clientes que consideram mover as operações de TI para a nuvem, dependem de fornecedores de serviços que os ajudem a migrar, administrar e proteger as respectivas infra- -estruturas na nuvem. A CommVault estabeleceu acordos com um alargado ecossistema de parceiros fornecedores de serviços, aptos a entregar, efetivamente, soluções de administração de dados-como- -um-serviço, baseados no software Simpana, a nivel global, indústrias verticais e portefólios. A estratégia da companhia auxilia os seus clientes numa rapida adoção da computação na nuvem através de: Oferta de infra-estruturas mais eficientes na nuvem Atraves de uma abordagem com uma plataforma unica de software, os Parceiros da CommVault podem reduzir em cerca de 50% a infra-estrutura necessaria, para os mesmos processamentos, comparativamente com outras tecnologias alternativas, melhorando significativamente a produtividade da sua equipa de TI e reduzindo o tempo-de-retorno do investimento em novas soluções. A CommVault permite aos Parceiros fornecedoresde serviços suportar um portefólio abrangente de serviços de dados na nuvem como por exemplo backup e restore, arquivo e pesquisa de dados e disaster recovery com uma única plataforma de software, potenciando a infra-estrutura partilhada. Atraves de integracao com APIs, os fornecedores de serviços podem oferecer portais de self-service completamente baseados em interface web, completamente rebranded, automatizar fluxos de trabalho customizados, garantir a eficência da movimentação de dados e a rápida proteção de ambientes virtuais proporcionando experiências aos seus clientes de superior qualidade. Expansão do alcance de mercado através de grandes ecossistemas Os principais fornecedores de servicos que integraram o Simpana nos seus portefólios de soluções Cloud incluem Microsoft Windows Azure, Amazon S3, Glacier, NetApp e Rackspace. As capacidades Luís Feitor, Senior Systems Engineer, Commvault Portugal em nuvem da CommVault estendem-se desde as infra-estruturas privadas, as públicas e as híbridas, dos centros de dados aos dispositivos periféricos, suportando o mais prolífico pacote de escolhas para os nossos clientes e fornecedores, incluindo BaaS Backup-as-a-Service -, AaaS Archiving-as-a-service -, DRaaS DisasterRecovery-as-a-service - e outros múltiplos serviços na nuvem que podem ser lançados usando o Simpana. Investimento em soluções de grupo na nuvem A CommVault extende as competências dos Parceiros,com base na sua experiencia em soluções na nuvem e dos modelos de colaboração e compromisso, que significativamente reduzam o tempo, custos e riscos de apresentar soluções em nuvem novas. Em organizações limitadas às suas competências internas, recursos ou orçamentos que limitam as soluções à sua capacidade própria, a CommVault pode ajudar os Parceiros fornecedores de serviços a aumentar o sucesso destas soluções, ao definir, desenvolver e entregar soluções novas baseadas na nuvem. Por outro lado, e para tentar resolver uma fraqueza em implementações de nuvem privadas que impediram as empresas de colher os benefícios de arquiteturas de nuvem modernas, a Commvault oferece ainda serviços de consultoria que permitem aos clientes desenhar, rapidamente, serviços de proteção de dados como um componente crítico da respectiva infra-estrutura. Mais qualidade nos servicos de TI, maior agilidade e redução de risco, são as prioridades de negocio e beneficios que esperamos com a adoçao de uma nuvem privada, de acordo com um inquerito recente, conduzido pela IDG, patrocinado pela Commvault. Recorrendo a nossa oferta de serviços de desenho de nuvens privadas de serviços, os clientes podem agora implementar uma abordagem centrada nos serviços de gestao de dados, suportados numa nuvem privada, em aproximadamente seis semanas, melhorando a qualidade dos niveis de serviço, aumentando a segurança e com tempos de adoção mais rapidos. A oferta da Commvault de desenho de nuvens privadas de serviços, assentam nas boas praticas da industria e na experiencia dos consultores, arquitetos e engenheiros seniores da Commvault, ajudando as organizaçoes de TI a criarem serviços de gestão e proteção de dados, garantindo a implementação de nuvens privadas de servicos, bem sucedidas. Estes servicos de gestão de dados são desenvolvidos utilizando as metodologias de ITIL aceites nesta industria, enquanto nos focamos na definição de um catalogo de serviços chave, gestão de custos, custeio interno, gestão de processos e operaçoes, alinhamento organizacional e segurança de dados. Info CommVault Systems lfeitor@commvault.com Advertorial 27

11 especial cloud computing Porquê a Lunacloud? A Lunacloud é um fornecedor de IaaS e PaaS na Cloud, com presença física em 5 países e com clientes em quase todo o mundo. O seu principal produto são os servidores cloud, 100% flexíveis e elásticos, de rápido aprovisionamento e pagos por hora/recurso, adaptando-se às necessidades de cada cliente João Simões, Marketing Manager simples: quer verticalmente, aumentando ou reduzindo os recursos de cada servidor, em qualquer altura; quer horizontalmente, definindo o número de instâncias que irão correr a aplicação, com um load- -balancer de front-end. Com apenas alguns cliques! Reduz as preocupações... e os custos. Comprar e configurar servidores, ou preocupar-se com configurações de sistemas operativos, frameworks e Bds, saem da ordem do dia. Publicando apenas o código do Cliente, o Cloud Jelastic garante assinalável economia de tempo, e oferece a melhor relação preço/recursos usados, do mercado. Advertorial 28 António Miguel Ferreira, CEO, autor da obra Introdução ao Cloud Computing, da FCA Os Cloud Servers e Cloud Storage são a fatia virtual da plataforma de computação e armazenamento de alto nível, que permite ao Cliente executar as aplicações e guardar os dados, usando e pagando apenas os recursos computacionais de que necessita. Aos Clientes, a Lunacloud não pede qualquer compromisso nem contratos de longa duração. Estes podem criar e apagar recursos quando quiserem, pagando apenas os efectivamente usados. A empresa acredita que a única forma de fidelizar Clientes é fornecer um bom serviço a preços acessíveis. A plataforma de alojamento Cloud para múltiplas aplicações, Jelastic, oferece grande flexibilidade aos Programadores e garante aos Administradores de Sistemas o rigoroso controlo sobre toda a operação. Cloud Servers Abrir uma conta grátis online leva apenas alguns minutos e dá acesso ao Painel de Controlo. Só depois de criar um Cloud Server pagará os recursos que utilizar (RAM, CPU, DISCO). Os Cloud Servers têm Memória RAM do tamanho definido pelo Cliente (512 MB até 96 GB), tal como os vcpu (1 até 8) e Disco (10 GB até 2 TB). O Cliente pode ainda escolher qualquer sistema operativo Linux (CentOS, Debian, Ubuntu, Red Hat, Fedora, SUSE, OpenSUSE) ou Windows Server Em poucos minutos o Cloud Server estará online e, através do Painel de Controlo na web ou da API, o Cliente pode ligar, desligar e alterar os recursos de que necessita. Cloud Storage A performance da Lunacloud é até 8x melhor que a da Amazon... E a largura de banda interna 2x maior que a Rackspace É um serviço de armazenamento de ficheiros, fácil de usar, acessível na Internet, funcionando como disco virtual que permite o acesso a qualquer hora e de qualquer lugar. Com tamanho ilimitado, altamente escalável e redundante, permite escrever e ler qualquer número e tamanho de ficheiros (objects) e organizá-los em pastas pessoais (buckets). Inclui um Painel de Controlo web, fácil de usar e acessível com um browser. O serviço permite ainda aceder através de uma API compatível com S3, para ligar as aplicações do Cliente ou desenvolvidas por terceiros. Manter dados privados e/ou criar URLs públicos de partilha de ficheiros são funcionalidades presentes. Cloud Jelastic Implementar é muito fácil requerendo apenas a realização do upload do projecto e a escolha do ambiente, com uma ou múltiplas instâncias. Escalar é igualmente Perfil Lunacloud A Lunacloud é um fornecedor Europeu focado exclusivamente na prestação de serviços cloud. O nosso objectivo é disponibilizar serviços de infra- -estrutura (Infrastructure as a Service / IaaS) fiáveis, elásticos e de baixo custo, nos quais pode correr os seus sistemas operativos e aplicações ou armazenar os seus dados. A empresa foi fundada em 2011, por dois pioneiros da Internet Charles Nasser e António Miguel Ferreira que têm um historial de 18 anos nesta indústria, na criação e liderança de empresas tecnológicas de sucesso como a Claranet, Esoterica e Amen, que servem actualmente milhões de clientes em todo o mundo. A Lunacloud está presente em 5 países: Portugal, Espanha, França, Reino Unido e Rússia e aloja a sua infraestrutura em 2 datacenters, um em Lisboa e outro em Paris. Conta já com um portfolio de mais de clientes, em 163 países, contribuindo para a criação de mais de servidores virtuais na infraestutura da Lunacloud. O suporte a clientes é feito de uma forma personalizada em 5 idiomas, onde está incluído o Português. Contactos Relevantes: CEO António Miguel Ferreira Online Marketing Manager João Simões Telefone Informações contacto info@lunacloud.com Web

12 As suas aplicações na Cloud Em serviços Lunacloud PROMOCODE: ITC100 Por menos de 2 cênt/hora! Cloud Server Servidor virtual elástico, com a sua escolha de RAM, CPU e Disco, com sistema operativo Linux ou Windows, pago por hora. Cloud Storage Servidor virtual elástico, com a sua escolha de RAM, CPU e Disco, com sistema operativo Linux ou Windows, pago por hora. Cloud Jelastic A plataforma de alojamento cloud para aplicações Java, PHP, Ruby, Python, Node.js,.NET e Docker. Flexibilidade para os Programadores e Controlo para os Administradores de Sistemas. A Lunacloud é um fornecedor Europeu focado exclusivamente na prestação de serviços cloud. O nosso os seus dados. só tem info@lunacloud.com