A importância do conteúdo dos produtos para se destacar e aumentar suas vendas no marketplace

Transcrição

1 A importância do conteúdo dos produtos para se destacar e aumentar suas vendas no marketplace

2 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Cenário do marketplace; Como construir um conteúdo relevante; Ganhando destaque; A importância do conteúdo para as vendas; Impactos de um bom conteúdo; Conclusão. 2

3 CENÁRIO DO MARKETPLACE

4 CENÁRIO ATUAL Após 4 anos do início... A adesão dos clientes pelo modelo é muito maior; O entendimento sobre marketplace já se prospera entre os usuários que estão navegando em um grande player (marketplace), porém podendo comprar produtos de outros lojistas online. O amadurecimento; Com o aumento do porgólio de produtos dos grandes players (marketplaces), os clientes passaram a uilizá- los como fonte de busca e comparação de produtos. A usabilidade; Os grandes players (marketplaces) invesiram e melhoraram sua usabilidade e navegação, a exposição dos produtos agora é mais clara, o cliente sabe exatamente quem é o lojista que fará a venda e entrega deste produto. 4

5 NOVAS EMPRESAS Com o modelo de marketplace operando no Brasil, novas empresas estão surgindo no mercado, contribuindo com a econômia do pais e com a geração de novos empregos. HUBS Os Hubs fazem o trabalho de integrar as plataformas com marketplaces. Nem todas as plataformas possuem uma integração naiva com os marketplaces. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO Muitas empresas têm como foco auxiliar os lojistas na produção de conteúdo relevante a suas ofertas, para que elas sejam ranqueadas com uma melhor posição dentro dos marketplaces e tenham relevância nos buscadores. 5

6 PRINCIPAIS DESAFIOS NO CENÁRIO ATUAL CATÁLOGO O Brasil ainda sofre com a falta de padronização das especificações dos produtos. Muitos lojistas ainda não uilizam alguns conceitos básicos de mercado, como por exemplo, a uilização de EANs em seus produtos ou uilizam de maneira incorreta, o que ocasiona diversos Ipos de problemas com o pós- venda nos marketplaces. O conteúdo dos produtos ainda é incompleto e muitas vezes quase sem nenhuma informação sobre o produto oferecido. A geração de conteúdo relevante que atenda as dúvidas dos clientes sem a o acionamento ao atendimento ainda é um grande passo a ser superado. 6

7 COMO CONSTRUIR UM CONTEÚDO RELEVANTE

8 TÍTULO DO PRODUTO O Xtulo é um dos principais fatores na decisão de compra do cliente, além disso é uilizado na indexação dos buscadores melhorando seu SEO. Para que um Xtulo seja relevante e claro o bastante para o cliente existe uma regra simples a seguir: [produto] + [marca] + [modelo/referência/coleção] + [até 2 atributos relevantes] produto marca modelo/ referência Smartphone Motorola Moto G4 Play 4G Preto Dual Chip 4G Memória de 16GB atributos 8

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10 PADRÕES DE IMAGENS Para uma boa apresentação de sua oferta nos Marketplaces as imagens devem seguir algumas regras básicas: Imagens de itens individuais: Fundo branco, sem background ou ambientação Imagens sem selos promocionais (sem selos de desconto ou alguma promoção). Sem logo ou marca d'água X 10

11 PADRÕES DE IMAGENS Imagens para itens com acessórios: Fundo branco, sem background ou ambientação Imagens sem selos promocionais (sem selos de desconto ou alguma promoção). Sem logo ou marca d'água Sem embalagem Conter pelo menos uma imagem individual de cada acessório. 11

12 PADRÕES DE IMAGENS Imagens de kits de produtos: Fundo branco, sem background ou ambientação Imagens sem selos promocionais Sem logo ou marca d água Sem sinal de mais 12

13 RESOLUÇÃO Cada marketplace tem o tamanho mínimo de suas imagens e tamanho das imagens para zoom, porém, o lojista pode uilizar um tamanho considerável visando ser aceito por todos os marketplaces. Tamanho para Zoom Tamanho Mínimo As imagens precisam conter no mínimo 400 X 400px no formato JPEG Todos os produtos precisam ter um zoom, para que o cliente possa analisar melhor o produto que está pensando em adquirir. Essas imagens devem ter no mínimo um tamanho de 1000 X 1000px no formato JPGE 13

14 QUANTIDADE DE IMAGENS Para que o cliente tenha o máximo de detalhes sobre o produto, é importante que esse produto tenha imagens de todo o seu panorama: IDEAL - MÍNIMO - Caso o lojista não tenha posse de todas as imagens é importante no mínimo 2 imagens diferentes para este produto. 14

15 DESCRIÇÃO DO PRODUTO Sempre que o lojista esiver produzindo a descrição dos produtos ele deve se fazer as seguintes perguntas: O que é isto? O que ele faz? Pra que ele serve? Em que Ipo de situação ele é necessário? O que ele tem de diferente dos produtos concorrentes? 15

16 DESCRIÇÃO DO PRODUTO O que é isto? A Esteira mecânica EMP- 880 da Polimet Esteira Mecânica Residencial Polimet EMP- 880, Painel LCD com 5 Funções, Dobrável O que ele faz? Proporciona ciclos de exercícios. Você pode fazer uma caminhada tranquila no conforto do seu lar. Pra que ele serve? Com a frequência dos exercícios, você enrijece as pernas, aiva a circulação sanguínea, aumenta a capacidade respiratória e proporciona uma grande queima de calorias. 16

17 DESCRIÇÃO DO PRODUTO Em que epo de situação ele é necessário? Ter uma vida mais saudável. O produto atende todas as necessidades do usuário que tem o seu dia- a- dia agitado, e que não tem tempo para frequentar academias, mas que gosta de praicar exercícios Esteira Mecânica Residencial Polimet EMP- 880, Painel LCD com 5 Funções, Dobrável O que ele tem de diferente dos produtos concorrentes? Monitor com 4 funções (scan, medidor de velocidade, medidor de calorias e distância percorrida). 17

18 GANHANDO DESTAQUE

19 CAMPANHAS Ao escolherem produtos para campanhas, como por exemplo, markeing, banners na home, banners em hotsites e até mesmo os robôs de indexação de buscadores e comparadores, os marketplaces consideram como principal fator o CONTEÚDO DO PRODUTO. Um lojista que possui um bom conteúdo, consegue ganhar destaque na paricipação dessas campanhas, fazendo com que seus produtos sejam melhor ranqueados nos buscadores e comparadores, melhorando assim sua conversão. CAMPANHAS = E- mail Markeeng Banners Hotsites SEO 19

20 CONTEÚDO DO PRODUTO Seu conteúdo é uilizado para que o cliente possa encontrá- lo no marketplace; as buscas inteligentes dos grandes players uilizam os termos descritos nele para ajudar o cliente a localizar aquilo que está buscando. Termos bem descritos = Busca relevante nos Marketplaces Ganhe sempre nas buscas; gere conteúdo para que seu produto seja o primeiro a ser sugerido ao cliente, mas lembre- se sempre de uilizar apenas termos que se referem ao produto que está sendo oferecido, evitando futuros problemas e até a frustação do consumidor. 20

21 GANHANDO DESTAQUE Além de um bom conteúdo (texto comercial), o lojista deve contar também com um bom preço, boa condição de entrega ao cliente e boa avaliação dos consumidores que já adquiriram seus produtos. Preço + Frete + Avaliações + MarkeIng de conteúdo = GANHO DE DESTAQUE 21

22 LEMBRE- SE! Lembre- se que no mundo online o lojista não tem contato com o cliente que deseja adquirir seu produto, logo, a única forma de convencê- lo é produzindo para ele a melhor experiência. Faça um bom Xtulo e uilize imagens detalhadas e de boa qualidade. Alguns produtos permitem ainda o LEMBRETE! invesimento em contéudo especial, como vídeos, que trazem uma explicação mais detalhada de uso, te deixando a frente de seu concorrente. 22

23 A IMPORTÂNCIA DO CONTEÚDO PARA AS VENDAS

24 CREDIBILIDADE Um bom conteúdo passa credibilidade ao cliente demonstrando que o lojista entende do produto que está vendendo. Além de apoiá- lo em sua compra é necessário que o conteúdo seja capaz de sanar dúvidas e apresentar especificações que talvez o consumidor ainda não conheça. Para o lojista isso é um enorme diferencial para sua conversão e nos termos de SEO nas indexações. 24

25 MARKETING O conteúdo deve ser uilizado para markeing. Suponhamos que o cliente que está comprando determinado produto não tenha todas as informações sobre ele. Certamente entrará em contato com o atendimento do marketplace a fim de sanar suas dúvidas. Essa ação gera custo para o player (marketplace) que repassará ao lojista em forma de comissão. Além disso, o atendimento também não terá onde consultar mais informações sobre o produto, gerando uma frustação para o cliente. 25

26 A IMPORTÂNCIA DO CONTEÚDO PARA AS VENDAS Auxilie o cliente em sua compra; Crie conteúdos que Irem suas dúvidas; Convença seu cliente de que aquele produto é o que ele está procurando; Seja especialista naquilo que está vendendo. O lojista que oferece um produto no marketplace é quem melhor pode falar sobre ele. Aumente suas vendas, isso só depende de você!!!! 26

27 IMPACTOS DE UM BOM CONTEÚDO

28 IMPACTOS DE UM BOM CONTEÚDO Facilita e agiliza a catalogação de suas ofertas Torna o processo mais ágil O lojista pode iniciar sua operação em um tempo hábil dentro dos marketplaces BOM CONTEÚDO DO PRODUTO Busca nos marketplaces efeivas (os termos uilizados no conteúdo são uilizados como termos de busca) Visibilidade maior na busca orgânica dentro dos marketplaces. Insumo na montagem das campanhas que geram visitas nos produtos dos lojistas e que convertem essas visitas em vendas. 28

29 CONCLUSÃO

30 CONCLUSÃO Muitas vezes os lojistas têm pressa em iniciar suas operações nos marketplaces e devido aos prazos apertados, acabam deixando o conteúdo de lado, enviando seu porgolio todo para os players(marketplaces) na busca de mais vendas e mais receita. 30

31 CONCLUSÃO Porém, para aumentar suas vendas e melhorar sua receita não basta enviar todo seu porgolio; Caso o conteúdo não esteja completo ou bom para ser trabalhado os produtos podem ser por muitas vezes rejeitados. Em outros casos, eles podem chegar a ser catalogados, porém não irão gerar vendas. Foque na curva A e assim sucessivamente. 31

32 32 DÚVIDAS