Integração com Marketplaces. Saiba como vender Seus produtos nos maiores Marketplaces do Brasil.

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Ana Vitória Henriques Aveiro
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1 Integração com Marketplaces Saiba como vender Seus produtos nos maiores Marketplaces do Brasil. 1

O ANYMARKET O ANYMARKET é um HUB e tem o objetivo de solucionar a dificuldade que as empresas têm no momento de gerenciar suas vendas em ambiente online, principalmente quando atuam em mais de um

2 O ANYMARKET O ANYMARKET é um HUB e tem o objetivo de solucionar a dificuldade que as empresas têm no momento de gerenciar suas vendas em ambiente online, principalmente quando atuam em mais de um canal de vendas como marketplaces, buscadores de preços e e-commerces. Este simpático robozinho vai lhe ajudar a aumentar suas vendas integrando seu e-commerce direto aos principais marketplaces do Brasil ou mesmo que não possua uma plataforma de e-commerce, permitindo o melhor gerenciamento de preços em multicanais, gerenciamento de estoque de forma centralizada e automática e o melhor, em tempo real, além de integrar seus dados e informações com os principais ERP s de Mercado. 2

Neste documento, você vai encontrar algumas dicas de boas práticas de conteúdo, com sugestões que vão ajudar a garantir um melhor nível de

3 Seja bem-vindo ao líder do e-commerce mundial! Assim como você, nós também prezamos pela qualidade dos produtos ao nosso consumidor final. Desde o primeiro contato, até a entrega do pedido, é importante que o nosso consumidor tenha a melhor experiência de navegação e compra. Neste documento, você vai encontrar algumas dicas de boas práticas de conteúdo, com sugestões que vão ajudar a garantir um melhor nível de detalhamento de um produto. Tudo isso para que o nosso cliente se sinta sempre satisfeito e confortável para voltar quando e sempre que quiser. 3

4 Guides de Conteúdo

5 Índice Imagem Título do produto Descrição do produto Especificação do produto Produtos rejeitados

6 Imagem

O que é uma imagem em alta resolução? Resolução de imagem descreve o nível de qualidade que uma imagem comporta. O termo se aplica igualmente a imagens digitais e impressas.

7 O que é uma imagem em alta resolução? Resolução de imagem descreve o nível de qualidade que uma imagem comporta. O termo se aplica igualmente a imagens digitais e impressas. Resoluções mais altas significam mais detalhes na imagem. Resolução em pixels O pixel é a menor unidade de uma imagem digital, se você der um zoom máximo numa foto digital, verá que ela é formada por vários quadradinhos, estes são os pixels. Quanto maior o número de pixels, maior o volume de informação armazenada, em outras palavras, quanto mais pixels uma imagem tiver, melhor será a sua qualidade. 7

8 E quais são os formatos que posso enviar minhas imagens? Com tantos formatos de imagem, às vezes é difícil decidir qual é o melhor para cada aplicação, cada uma das extensões possui características próprias, sendo indicadas para situações diferentes. Entretanto, no Walmart.com, aceitamos apenas o formato jpeg, que é o melhor formato e mais utilizado na web por seu pequeno tamanho. JPEG/JFIF (Joint Photographic Experts Group) 8

9 Padrão de imagens Quanto maior o número de imagens do produto, melhor será visualização do mesmo pelo consumidor. Qualidade das imagens (400x400 pixel mínimo e 1000x 1000 pixel para zoom) 9

10 Imagem com zoom Para garantir um maior nível de detalhamento do produto, o lojista deverá encaminhar as imagens com a resolução de 1000px para zoom. 10

11 Título do produto

12 Título do produto O título é um dos fatores de maior importância, pois ele é o principal responsável pela decisão do clique ou não clique em um produto ou serviço. Pontos essenciais para um título Os principais atributos do produto Não ter erros de ortografia Informações primordiais como: o que é, qual é o tipo e qual a marca O título não pode estar em caixa alta (caps lock) Padrão básico: [produto] + [marca] + [modelo/referência/coleção] + [até 2 atributos relevantes] O título deve conter 250 caracteres 12

13 Título do produto Checar se o título condiz com as características do produto. Os títulos dos produtos devem estar de acordo com a imagem, conforme exemplo abaixo; 13

14 Descrição do produto

15 Descrição do produto A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, garantia, prazos de validade e origem e assegurar os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores. O primeiro parágrafo deve convencer o usuário a se interessar pelo o restante das informações do produto. Tente fazer uma introdução clara e objetiva com a intenção de convencê-lo a continuar na página. Acentuação e concordância. Não repetir o mesmo texto para diferentes produtos. Máximo 8 mil caracteres A descrição não deve conter caracteres especiais (%#@!*&) O texto deve ser atemporal e imparcial. Não emitir opiniões pessoais ou redigir qualquer informação em nome do lojista. Exemplo de descrição incorreta: O Smartphone XPTO traz para você um novo conceito em telefonia móvel combinada a computadores portáteis. Venha ver o que este incrível smartphone tem a oferecer! 15

16 Dica! Questione! Como não sabemos o grau de conhecimento do visitante sobre o produto, tente responder as seguintes questões que podem vir de quem está visualizando o produto: O que é isto? O que ele faz? Pra que ele serve? Em que tipo de situação ele é necessário? Por que preciso disso? O que ele tem de diferente dos produtos concorrentes? Faça uso de uma lista com tópicos para as principais características do produto. De preferência, cite-as na descrição que você escreveu anteriormente. Exemplo: O Tênis Masculino da Diadora, modelo Running Performance, proporciona conforto e resistência em seus treinos, pois conta com uma pisada neutra. Com absorção de impacto, o tênis possui solado em borracha especial, de alta densidade resistente ao desgaste e entressola moldada em E.V.A. Ele possui cabedal em tecido mesh, leve e respirável com detalhes em laminado sintético, cano baixo com palmilha removível e anatômica feita em polipropileno e revestida em algodão. Este modelo é ideal para ser usado em corridas e treinos diversos. 16

17 Dica! Não faça, definitivamente Lembre que o seu conteúdo é a sua criação. Então, se ele é criado pela sua cabeça, você não deve: Copiar e colar textos de outros sites Aceitar imagens ruins dos fornecedores Escrever um texto ruim Cometer erros de ortografia e gramática Olhar um erro e não corrigi-lo Escrever textos superficiais e genéricos Subir produtos no sistema (Walmart) sem conferir Utilizar informações sem prévia autorização do fornecedor 17

18 Especificação do produto

19 Ficha técnica sempre completa Não deixe faltar nenhuma informação técnica sobre o seu produto, para os consumidores mais decididos esses campos são o fator decisivo de compra, para os que ainda vão saber mais informações sobre o produto ou serviço, esses campos são complementares ao conteúdo. Todos os nossos clientes precisam estar sempre muito bem informados, por isso, todos os filtros do departamento, da categoria e da subcategoria devem ser obrigatoriamente preenchidos. Exemplo: [cor], [tamanho], [voltagem], [gênero], [especificações técnicas], [acessórios], [dimensões], etc. Os produtos devem conter a especificação da marca 19

20 EAN Para que possamos identificar seus produtos no sistema é imprescindível o cadastro do código de barras EAN. Com este cadastro, o Walmart irá associar seu número EAN para a inclusão do produto em matching com outros lojistas, facilitando o processo de catalogação. O cadastro do EAN não se aplica a produtos de fabricação própria. 20

O que é Matching? Por definição, o ato de matching, também conhecido como match, é o processo que consiste em verificar se dois elementos de dados são idênticos.

21 O que é Matching? Por definição, o ato de matching, também conhecido como match, é o processo que consiste em verificar se dois elementos de dados são idênticos. Trazendo para o modelo de negócios de Marketplace é o ato de combinar um ou mais produtos de diferentes lojistas, a fim de destacar os melhores preços aos nossos clientes finais. Aqui no Walmart.com, o destaque vai para os três preços mais competitivos (veja na imagem ao lado). 21

22 Produtos rejeitados

Produtos rejeitados pelo catálogo Texto Sem descrição Descrição não condiz com o produto Descrição com erros de gramática Descrição em caixa alta (caps lock)

23 Produtos rejeitados pelo catálogo Texto Sem descrição Descrição não condiz com o produto Descrição com erros de gramática Descrição em caixa alta (caps lock) Descrição no formato html (Links, url) Descrição com links para sites externos Descrição com caracteres especiais Oferta sem título Titulo não condiz com o produto 23

24 Produtos rejeitados pelo catálogo Imagem Sem imagem Imagem não condiz com a oferta Imagem com baixa qualidade (menor que 400 x 400) Imagem com logo ou marca d'água Imagem com teor sensual 24

25 Produtos rejeitados pelo catálogo Especificações / Características Sem nenhuma especificação Sem cor Sem EAN Sem marca Sem tamanho/dimensões Sem peso 25

26 Produtos proibidos Produtos com tabaco Armas destinadas a fornecer força letal ou de brinquedo Drogas ou substâncias que prejudicam a saúde Material considerado obsceno ou ofensivo Produtos que violam a lei aplicável Produtos relacionados ao "sexo e à sensualidade" Produtos que contêm vírus ou código malicioso Caixões ou urnas fúnebres Produtos falsificados, ilegais ou rotulados 26

Conteúdo de um produto o título deve condizer com as

Especificação de um produto consiste em uma enumeração

27 Conteúdo de um produto o título deve condizer com as características do produto. Qualidade da imagem 400x400 pixel Descrição deve ser completa, com uma breve apresentação do produto A Especificação de um produto consiste em uma enumeração de informações técnicas sobre o produto, como material utilizado, dimensões, peso, origem e etc. 27

28 Canal de Atendimento Em caso de dúvidas com nosso Marketplace você poderá entrar em contato conosco através do .

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