CARTILHA GERAL PROGRAMA DE FIDELIDADE PROSHOCK

Transcrição

1 CARTILHA GERAL PROGRAMA DE FIDELIDADE PROSHOCK

2 Essa cartilha traz informações importantes sobre o programa de delidade ProShock. Qualquer dúvida, crítica ou sugestão que tenha sobre o programa você pode entrar em contato com a sua vendedora ou diretamente com o departamento de marketing através do marketing@proshock.com.br. Obrigada por con ar na ProShock! Juntos vamos construir o futuro e a história do mountain bike nacional. Consulte o regulamento do programa de delidade ProShock Podium com sua vendedora e através do link especí co para lojista no site.

3 APRESENTAÇÃO ProShock Podium é um programa de delidade que você terá a oportunidade de resgatar prêmios, aumentar suas vendas e melhorar seu relacionamento com seus clientes. O programa é dividido em três níveis: OURO, PRATA e BRONZE. Cada nível possui uma variedade de prêmios para resgate e vantagens à sua disposição. DEFINIÇÕES: LOJAS OURO, PRATA E BRONZE As lojas que participarem do programa serão classi cadas em Ouro, Prata ou Bronze de acordo com o montante de compras realizadas nos últimos 12 meses. O montante de compras será convertido em cotas e para entrar no programa cada loja deve atingir a quantidade mínima de cotas. Segue abaixo a quantidade mínima cotas a ser atingida no período de 12 meses para se enquadrar em cada nível do programa de delidade ProShock Podium. ACIMA DE 20 MIL COTAS ACIMA DE 10 MIL COTAS ACIMA DE 5 MIL COTAS LOJA OURO LOJA PRATA LOJA BRONZE PROSHOCK PODIUM CARTILHA GERAL 3

4 AVALIAÇÃO DO PROGRAMA Todo ano haverá uma avaliação para atualizar a classi cação das lojas no programa. Esta avaliação ocorrerá todo mês de setembro e será considerado o período de agosto do ano vigente a setembro do ano anterior. Caso a loja aumente sua quantidade de cotas e ultrapasse o limite mínimo do próximo nível, dentro do período avaliado, haverá a reclassi cação para esse nível. Caso a loja mantenha a quantidade de cotas dentro dos limites do nível de classi cação atual, permanecerá no mesmo nível. Caso a loja reduza a quantidade de cotas para abaixo do limite mínimo do nível atual, a mesma será rebaixada para o nível abaixo. Dessa forma, uma loja poderá em cada avaliação alterar sua classi cação entre os níveis Ouro, Prata e Bronze. Caso a loja não atinja a quantidade mínima de cotas estabelecidas para o nível Bronze, no período de 12 meses quando for realizada a avaliação, a loja terá sua participação cancelada no programa de delidade. CERTIFICADO E SELO O certi cado do programa de delidade Proshock Podium será enviado junto com o próximo pedido de cada loja participante do programa. A arte dos selos para uso em e-commerce será enviada por para cada loja participante do programa. PROSHOCK PODIUM CARTILHA GERAL 4

5 PONTUAÇÃO E RESGATE Os pontos serão recebidos e acumulados somente na compra das suspensões ProShock. Os itens diversos da tabela não geram pontos. A tabela a seguir apresenta a pontuação referente à compra de cada suspensão. SUSPENSÃO ONIX ULTRA XC TG ULTRA XC ULTRA TR 700 Os pontos podem ser acumulados e utilizados durante o prazo de dois anos a contar da data de recebimento de cada pontuação. Ao término do prazo de dois anos, a pontuação vencida será automaticamente cancelada, independente de qualquer aviso ou noti cação prévia. Após o somatório mínimo de pontos, você poderá utilizá-los no resgate de um prêmio do programa. A pontuação é válida somente para resgate de prêmios que estão no programa, não sendo aplicável para troca por produtos de série da ProShock. Também não será realizada a troca de pontos por dinheiro. SOMATÓRIO DE = MÍNIMOS 1º PRÊMIO DO PROGRAMA PROSHOCK PODIUM CARTILHA GERAL 5

6 PRÊMIOS DO PROGRAMA Os prêmios disponíveis para o programa de delidade ProShock Podium estão descritos a seguir. Ao lado da descrição de cada item há o símbolo do programa indicando o nível que tem acesso a esse prêmio e a pontuação necessária para o resgate. SUSPENSÃO DE LINHA PROSHOCK ONIX ULTRA XC TG ULTRA XC ULTRA TR SUSPENSÃO ABERTA Essa suspensão tem o monobloco e as hastes cortadas em pontos especí cos para visualização do sistema interno de funcionamento. Através desse produto você consegue apresentar a qualidade de fabricação das peças internas e exempli car para o seu cliente todo o funcionamento das suspensões ProShock. Esse item é exclusivo e excelente para auxiliar na venda das suspensões na loja. Disponível nos sistemas Hi-Air e Dual-Air Dual - Air Hi-Air PROSHOCK PODIUM CARTILHA GERAL 6

7 BOMBADOR O bombador oferece uma nova experiência para os seus clientes. Através desse dispositivo será possível experimentar o amortecimento da suspensão e seus recursos de regulagens ainda dentro da loja. Esse item pode ser montado com qualquer modelo de suspensão ProShock, porém, para melhor aproveitamento o ideal é utilizar uma suspensão com trava no guidão CURSO DE CAPACITAÇÃO O curso de capacitação é realizado na fábrica da ProShock e apresenta conhecimento conceitual e técnico sobre a ProShock e seus produtos, sendo um diferencial na hora de atender seus clientes, seja no momento da venda ou na prestação de serviços de manutenção. O curso pode ser resgatado em qualquer período mediante agendamento com a Assistência Técnica Proshock PROSHOCK PODIUM CARTILHA GERAL 7

8 EXPOSITOR PADRÃO O expositor padrão irá manter o ambiente organizado e com uma melhor apresentação do produto. Quando o cliente encontra o produto à pronta entrega e exposto na loja, as chances dele decidir pela compra são maiores. Há dois modelos de expositores padrão, um para ser colocado na parede com capacidade para cinco suspensões e um para balcão com disposição para duas suspensões SUSPENSÃO DE EMPRÉSTIMO PARA CLIENTES As suspensões de empréstimo irão auxiliar no seu relacionamento com os clientes. Você poderá utilizar essa suspensão em duas situações: - Para empréstimo a clientes que estão com dúvida de qual suspensão adquirir, facilitando a decisão de compra devido à possibilidade de testar na prática o comportamento do produto. - Para uso em caso de envio da suspensão à Assistência Técnica ProShock. Dessa forma o cliente não cará impossibilitado de usar a sua bicicleta enquanto a manutenção está sendo realizada. Suspensões disponíveis nos sistemas Hi-Air e Dual-Air ONIX ULTRA XC TG PROSHOCK PODIUM CARTILHA GERAL 8

9 MATERIAL DE APOIO PDV Você poderá solicitar o envio de materiais de apoio ao ponto de venda como folder, adesivos, modelos de banners em formato digital para serem impressos, entre outros materiais conforme a campanha vigente. Sugestões também serão bem vindas! Nossa equipe de marketing irá analisar as sugestões e trabalhar para que se tornem viáveis. 0 MATERIAL DE APOIO WEB O material de apoio web corresponde a: -Descrição dos produtos para utilização em e-commerces -Fotos dos produtos em alta resolução -Modelos de banners promocionais de produto e institucional ProShock -Manual de identidade visual ProShock Esse material é de grande ajuda na divulgação do produto e na divulgação da comunicação o cial da empresa, aumentando á con abilidade e a credibilidade do cliente em relação à sua loja. 0 PROSHOCK PODIUM CARTILHA GERAL 9

10 PERGUNTAS FREQUENTES Preciso pagar alguma taxa para participar do Programa? - Se dentro do período de 12 meses, avaliado sempre em setembro de cada ano, o montante de compras da sua loja convertido em cotas estiver dentro de algum nível, você já está no programa e não precisará pagar nada mais por isso. Como funciona a conversão do montante de compras para cotas? - Cada cota tem um valor em reais de nido pela Proshock. Sendo assim, o montante de compras nos últimos 12 meses será convertido em cotas de acordo com o valor de nido para cada cota. Posso cancelar a minha participação no Programa? - Se você desejar sair do programa deverá entrar em contato enviando um para marketing@proshock.com.br solicitando seu desligamento. Em casos que houver pontuação igual ou superior a pontos, deverá ser escolhido um prêmio para retirada dentro de 30 dias. Como eu ganho pontos no programa? Na compra de cada suspensão você estará acumulando pontos. Os outros itens da tabela não geram pontos. A pontuação de cada suspensão esta disponível na cartilha do programa. PROSHOCK PODIUM CARTILHA GERAL 10

11 PERGUNTAS FREQUENTES Como posso consultar meus pontos? - Você poderá consultar seus pontos diretamente com a sua vendedora. Posso trocar meus pontos por suspensões? - Não, os pontos somente serão utilizados para a troca por prêmios do programa. Não será realizado a troca por suspensões e produtos de série da ProShock. Posso resgatar meus pontos em dinheiro? - Não, os pontos somente serão utilizados para a troca por prêmios do programa. Qual a quantidade mínima de pontos necessários para realização de troca? - A quantidade mínima de pontos é pontos, sendo a mesma pontuação do primeiro prêmio do programa. Qual o prazo para a utilização dos pontos? - Você tem dois anos para movimentar seus pontos. Se não realizar a movimentação nesse período a pontuação vencida a partir da data de aquisição dos pontos será automaticamente cancelada. Caso tenha outras dúvidas, entre em contato através do marketing@proshock.com.br ou consulte a sua vendedora PROSHOCK PODIUM CARTILHA GERAL 11

12 Desejamos a você ótimas vendas e sempre o lugar mais alto do Podium!

13 vá de bike, vá de CARTILHA GERAL VERSÃO PSS Indústria e Comércio Ltda. Rua Gregório Gurevich, 31 - CEP: Jardim Diamante - São José dos Campos - SP (12) proshock@proshock.com.br Os produtos contidos nesse catálogo são representados por imagens meramente ilustrativas Faça parte das nossas redes sociais facebook.com/proshock.brasil instagram.com/proshock youtube.com/proshocksystem