Caminhos da remanufatura dos cartuchos de impressora

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1 ano 11 nº 125 mai 2012 Caminhos da remanufatura dos cartuchos de impressora Los caminos de la remanufactura de cartuchos para impresora boletim técnico Remanufatura da HP Color LaserJet CP5225-2ª parte radarmais Desafio do ano: clones recém-fabricados boletín técnico Remanufactura de HP Color LáserJet CP5225-2ª parte radarmás Desafío del año: clones recién fabricados

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8 editorial Um PC por pessoa De acordo com a 23.ª Pesquisa Anual de Uso de TI, divulgada no fim de abril pela Fundação Getúlio Vargas, o Brasil deve ter um PC por habitante em Atualmente a taxa é de um computador para cada dois brasileiros, tendo dobrado em quatro anos, afirmou o coordenador da pesquisa, Fernando Meirelles. O estudo revelou também que para cada computador existem dois televisores e dois telefones. Estamos ficando antenados e tecnológicos, cada vez mais. E, vejam vocês, como o nosso país é mesmo cheio de paradoxos: em abril também o Cnpq/Capes divulgou o mapa das desigualdades e fiquei surpresa em descobrir que há ainda lares brasileiros sem energia elétrica e sem saneamento básico. Ficamos olhando para nós mesmos e esquecemos a dimensão do Brasil. Há disparidades impressionantes: 2,4% das casas na região sul não têm energia elétrica e 6,8% sem saneamento básico; no sudeste, economicamente melhor desenvolvido, 0,4% sem luz e, pasmem!, 3,9% sem água encanada. Esses números são feios, entretanto já foram muito mais negativos. Se quiserem mais detalhes acessem Mas voltando aos computadores, esse crescimento na aquisição nos toca de maneira bastante positiva, já que junto com novas máquinas vêm novas impressoras e assim vai acontecendo a atualização tecnológica. Por isso, repetimos o convite: venham visitar a Reciclamais South American 2012, 30 e 31 de maio e 1º de junho, no mesmo local, Expo Center Norte, Pavilhão Amarelo. Nos encontramos lá! Boa leitura! Cecília Borges - Editora cecilia@reciclamais.com P.S.: se a sua empresa adquiriu um novo equipamento ou se está lançando um produto ou serviço, conte para a gente, reciclamais@reciclamais.com, ou por telefone: 55 (11) Participe, a revista é sua, ajude a fazê-la cada vez melhor! Un PC para cada persona Según la 23.ª Investigación Anual de Uso de TI, divulgada al final de abril por la Fundación Getúlio Vargas, Brasil debe tener un PC por habitante en Actualmente cada dos brasileños, uno tiene computadora, el doble en cuatro años, afirmó el coordinador de la investigación, Fernando Meirelles. El estudio reveló también que para cada computadora hay dos televisores y dos teléfonos. Estamos cada vez más antenados y tecnológicos. Y, vean ustedes, como nuestro país está lleno de paradojas: en abril también el Cnpq/Capes divulgó el mapa de las desigualdades y me sorprendí al descubrir que todavía hay hogares brasileños sin energía eléctrica y sin saneamiento básico. Cada uno mira para sí mismo y nos olvidamos de la dimensión de Brasil. Hay disparidades impresionantes: el 2,4% de las casas de la región sur no tiene energía eléctrica y el 6,8% sin saneamiento; en el sudeste, económicamente mejor desarrollado, el 0,4% sin luz y, atención! el 3,9% sin agua corriente. Estos números son feos, y sin embargo ya fueron mucho más negativos. Si quieren más detalles; vean aqui: Pero volviendo a las computadoras, el crecimiento en la adquisición nos toca de manera bastante positiva, ya que junto con nuevas máquinas vienen nuevas impresoras y así acontece la actualización tecnológica. Por eso, repetimos la invitación: vengan a visitar a Reciclamais South American 2012, el 30 y 31 de mayo y 1º de junio, en el mismo local, Expo Center Norte, Pabellón Amarillo. Nos encontramos allí! Buena lectura! Cecília Borges - Editora cecilia@reciclamais.com p.s. si su empresa adquirió un nuevo equipamiento o si está presentando un producto o un servicio nuevo, cuéntenos, reciclamais@reciclamais.com, o por teléfono: 55 (11) Participe, la revista es suya, ayúdenos a hacerla cada vez mejor! Reciclamais Publicações Técnicas Ltda Av. Rebouças, 3084 cj São Paulo SP Brasil Dagoberto Caldas Marques Filho [publisher] Cecília Borges Teixeira [editora] mtb Fernanda Marinho [marketing] Simone Gil Santos [administração] Joaquim Rodil Ferreira [arte] Rose Villas Boas [assistente] Colaboradores Adriana Rodríguez [tradução] Maricy Soeiro [tradução] Agradecimentos US Comercial Recharger Magazine Como contatar a ReciclaMais reciclamais@reciclamais.com Fax: 55 (11) Cartas: Av. Rebouças, 3084 cj São Paulo SP Brasil Por motivo de espaço ou clareza, cartas e s poderão ser publicados de forma reduzida. Para publicação as mensagens devem ter nome e endereço completos. Assinaturas Pedidos de assinaturas, mudança de endereço, telefone e/ou atualização de dados deverão ser feitas através de nosso site: Anúncios Anuncie na ReciclaMais e divulgue seu produto no Brasil e em toda a América Latina. reciclamais@reciclamais.com Fone: 55 (11) Publicação mensal, circulação gratuita por tempo indeterminado Os artigos assinados são de responsabilidade do autor e não traduzem necessariamente a opi nião da revista. Sua publicação atende ao pro pósito de estimular o debate e reflexão sobre as diversas tendências do mercado. Os anúncios publici tários são de responsabilidade dos anunciantes. Los artículos firmados son responsabi lidad del autor y no trasmiten la opinión de la Revista. Su publicación tiene el propósito de estimular el debate y reflexionar sobre las diversas tendencias del mercado. La publicidad es responsabilidad del anunciante.

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10 reciclamais nº 125 mai boletim boletín Remanufatura da HP Color LaserJet CP5225-2ª parte Remanufactura de HP Color LáserJet CP5225-2ª parte 40 capa tapa Caminhos da remanufatura dos cartuchos de impressora Los caminos de la remanufactura de cartuchos para impresora radarmais radarmás Pela manutenção do setor de remanufatura de cartuchos de impressora Por el mantenimiento del sector de remanufactura de cartuchos para impresora Desafio do ano: clones recém-fabricados Desafío del año: clones recién fabricados seções secciones crônica crónica Perspectivas Perspectivas panorama da reciclagem notícias sobre reciclaje agenda agenda curtas cortas Combinação da EFI e Konica resulta em maior qualidade e impressão Combinación de EFI y Konica resulta en mejor calidad de impresión HP funde áreas de PCs e impressão HP funde las áreas de PCs e impresión

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12 boletimtécnico boletíntécnico Remanufatura da HP Color LaserJet CP5225 2ª parte Remanufactura de HP Color LáserJet CP5225-2ª parte Continuação do boletim que contém as instruções para a remanufatura do toner HP Color LaserJet CP5225. Foi enviado por Mike Josiah e a equipe técnica da US Comercial Instale a tampa lateral com os dois parafusos. Coloque uma pequena quantidade de graxa de Lítio branca na cavidade do cilindro. Coloque la tapa lateral con los dos tornillos. Coloque una pequeña cantidad de grasa de Litio blanca en la cavidad del cilindro. Na câmara do toner, remova os dois parafusos da tampa de engrenagem ao lado. En la cámara del toner, saque los dos tornillos de la tapa de engranaje. 12 reciclamais nº 125

13 Continuación del boletín con las instrucciones para la remanufactura del toner HP Color LáserJet CP5225. Enviado por Mike Josiah y su equipo técnico de US Comercial Erga a pequena aba e retire a tampa. Irga la pequeña lengüeta y saque la tapa. Remova a engrenagem. Saque el engranaje. nº 125 reciclamais 13

14 Remova todas as engrenagens, como mostrado, exceto a da lâmina agitadora. Essa engrenagem está ligada à lâmina interior e é muito difícil e complicado voltar a instalar de forma correta. Saque todos los engranajes, como está demostrado, excepto el de la lámina mezcladora. Ese engranaje está unido a la lámina interior y es muy difícil y complicado volver a instalarlo correctamente. No lado contrário, retirar o parafuso. Levante a pequena aba e retire a tampa. En el lado opuesto, saque el tornillo, levante la pequeña lengüeta y saque la tapa. Cuidado com o conjunto de engrenagens do developer. Cuidado con el conjunto de engranajes del developer. Este é um conjunto de engrenagens de três peças que devem vir com a tampa. Este es un conjunto de engranajes de tres piezas que deben venir con la tapa. 14 reciclamais nº 125

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16 Remover a engrenagem do rolo de revelação. Sacar el engranaje del rodillo de revelación. Na tampa lateral interior, remover os dois parafusos e a tampa. En la tapa lateral interior, sacar los dos tornillos y la tapa. Remova o rolo revelador. Saque el rodillo revelador. Retire o único parafuso da tampa lateral interior do lado do contato. Saque el único tornillo de la tapa lateral interior del lado del contacto. 16 reciclamais nº 125

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18 Remova os dois parafusos da doctor blade e comece a levantar a lâmina para cima. Existe cola em ambos os lados da lâmina. Saque los dos tornillos de la doctor blade y empiece a levantar la lámina. Existe pegamento en ambos lados de la lámina. Quando você levantar a lâmina para cima, cortar a cola com outra lâmina. Cuando usted levante la lámina, corte el pegamento con una lámina. No lado direito da câmara, remova o feltro. Levante-o para frente, apoiando na parte de trás. En el lado derecho de la cámara, saque el fieltro. Levántelo hacia adelante apoyando en la parte de atrás. Remover as anilhas de ambos os lados do cilindro de alimentação. Sacar las arandelas de ambos lados del cilindro de abastecimiento. 18 reciclamais nº 125

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20 Existe uma anilha de feltro cinza no lado da engrenagem e uma arruela branca no lado de contato. Existe una arandela de fieltro gris en el lado del engranaje y una arandela blanca en el lado de contacto. Retire a bucha de borracha do rolo de alimentação a partir do lado direito. Saque el tapón de goma del rodillo de abastecimiento a partir del lado derecho. Remova o rolo de alimentação. Saque el rodillo de abastecimiento. Limpe o toner restante e preencha com a cor correta. Limpie el toner restante y llene con el color correcto. 20 reciclamais nº 125

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22 Quando o selo estiver disponível, você primeiro precisa remover a engrenagem da guia do agitador. Retire-o. Assim você terá acesso à área de vedação. Cuando el sello esté disponible, primero necesitara remover el engranaje guía del agitador. Remueva el agitador de manera que tenga acceso al área del sello. Instale o selo sobre os trilhos do selo. Coloque uma fita de 1 de cada vez e pressione o selo no lugar. Instale o eixo e a engrenagem. Instale el sello en los rieles. Hale la cinta de liberación 1 a la vez y vaya presionando el sello. Instale el agitador y el engranaje guía del agitador. Certifique-se que a engrenagem está posicionada como mostrado. Asegúrese que el engranaje guía este posicionado como se muestra. Remova a porta de vedação para saída do selo da ranhura. Remueva el sello del puerto y deslice la lengüeta del sello en la ranura. 22 reciclamais nº 125

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24 Instale o selo nessa saída. Instale el sello del puerto. Instale o rolo de alimentação e bucha de borracha. Coloque el rodillo de abastecimiento y el tapón de goma. Instale as engrenagens do rolo de alimentação. Instale los engranajes del rodillo de abastecimiento. Coloque a bucha de vedação cinza para o lado da engrenagem, branco para o lado de contato. Coloque el tapón de cierre gris para el lado del engranaje, blanco para el lado del contacto. 24 reciclamais nº 125

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26 Pressione o feltro do rolo no lugar. Certifique-se que se encaixa sob a lâmina de dosagem. Se a cola não grudar, colocar um adesivo 100% siliconado bem pequeno para fixá-lo no lugar. NÃO coloque silicone no topo! Este feltro tem uma tendência a curvar-se quando re-instalado. A imagem apresentada não é a maneira correta. Certifique-se que o feltro está reto ou irá vazar. Deixe um espaço de 1,6 mm na lâmina. Você pode ter que modificar sua ferramenta espaçadora para se adequar. Instalar a lâmina e dois parafusos. Presione el fieltro del rodillo en su lugar. Asegúrese de que se encaja bajo la lámina de dosificación. Si el pegamento no es bueno, coloque un adhesivo 100% de silicona pequeño para fijarlo en el lugar. NO coloque silicona en el tope. Este fieltro tiene tendencia a curvarse cuando se reinstala. La imagen presentada no es la manera correcta. Asegúrese de que el fieltro está recto, de lo contrario va a gotear. Deje un espacio de 1,6 mm en la lámina. Tal vez usted tenga que modificar su herramienta espaciadora para adecuarse. Coloque la lámina y dos tornillos. Certifique-se que os selos estão fixos corretamente em ambos lados da lâmina. Se o material não é mais pegajoso, limpá-lo com o álcool ou substituí-lo com uma pequena quantidade de silicone. Asegúrese de que los sellos están fijos en ambos lados de la lámina. Si el material no está pegajoso, limparlo con alcohol o sustituirlo por una pequeña cantidad de silicona. Limpe os contatos e substituia a graxa condutiva na tampa lateral interior. Instale a tampa lateral e o parafuso. Limpie los contactos y sustituya la grasa conductiva de la tapa lateral interior. Coloque la tapa lateral y el tornillo. 26 reciclamais nº 125

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28 Instale o developer roller limpo. (Não use produtos químicos para limpar isso. Um pano sem fiapos funciona bem.) Coloque a extremidade chaveado para o lado da engrenagem e graxa condutiva no lado de contato. Coloque el developer roller limpio. (No use productos químicos para limpiarlo. Un paño sin hilachas funciona bien. Coloque el extremo en chaflán para el lado del engranaje y grasa conductiva en el lado de contacto. Coloque a tampa lateral, engrenagem e os dois parafusos. Coloque la tapa lateral, engranaje y los dos tornillos. Instale as engrenagens na ordem mostrada. Se você instalou um selo, deslize a extremidade de vedação e enrrole a parte solta. Coloque los engranajes como está demostrado. Si usted colocó un sello, deslice el extremo del cierre y enrrolle la parte suelta. Coloque a tampa lateral de engrenagem com os parafusos. Coloque la tapa lateral del engranaje con los tornillos. 28 reciclamais nº 125

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30 Coloque a engrenagem tripla no eixo do rolo alimentação e encaixe no conjunto de molas na tampa da extremidade. Coloque el engranaje triple en el eje del rodillo de abastecimiento y encájelo en el conjunto de resortes en la tapa del extremo. Instale a tampa e instale os dois parafusos. Instale la tapa y los dos tornillos. Coloque as duas metades juntas com o lado do contato primeiro. No lado da engrenagem, pressione a alavanca no lugar. Coloque las dos partes juntas con el lado del contacto primero. En el lado del engranaje, presione la palanca en su lugar. 30 reciclamais nº 125

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32 No lado de contato encaixe o travamento na tampa lateral. En el lado de contacto encaje la traba en la tapa lateral. Instale os dois pinos. Pino grande para o lado do rótulo ou da engrenagem do cartucho. Instale los dos clavillos. Clavillo grande para el lado del rótulo o del engranaje del cartucho. Instale a mola. Instale el resorte. Remova e substitua o chip. Saque y sustituya el chip. 32 reciclamais nº 125

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34 Se o novo chip nova estiver frouxo, fixe as bordas superiores com pequenas quantidades de cola quente. Si el nuevo chip está flojo, fije los bordes superiores con pequeñas cantidades de pegamento caliente. Instale a tampa do cilindro para o cartucho. Instale la tapa del cilindro para el cartucho. Imprimindo provas de impressão Páginas de problemas de qualidade 1. Pressione o botão INÍCIO 2. Abra no menu: PÁGINAS DE ADMINISTRAÇÃO, PROBLEMA, QUALIDADE DE IMPRESSÃO. 3. Pressione a flecha para baixo até que apareça: PÁGINA DE DIAGNÓSTICO na tela. 4. Pressione OK. Página de diagnóstico 1. Pressione o botão INÍCIO. 2. Abra o cardápio: PÁGINAS DE ADMINISTRAÇÃO, PROBLEMA, QUALIDADE DE IMPRESSÃO. 3. Pressione a flecha para baixo até que apareça: PÁGINA DE DIAGNÓSTICO na tela. 4. Pressione OK. Carta de defeitos repetitivos Rolo de carga primário: mm Luva do rolo de revelação: mm Rolo de transferência primária: mm Rolo de transferência secundária: mm Cilindro: mm Fusor: mm Rolo de pressão: mm Imprimiendo pruebas Páginas con problemas de calidad 1. Pulsar el botón INICIAR 2. Abra el menú: PÁGINAS DE ADMINISTRACIÓN, PROBLEMA, CALIDAD DE IMPRESIÓN. 3. Pulse la flecha hacia abajo hasta que aparezca: PÁGINA DE DIAGNÓSTICO en la pantalla. 4. Pulse OK. Página de diagnóstico 1. Pulse el botón INICIAR. 2. Abra el menú: PÁGINAS DE ADMINISTRACIÓN, PROBLEMA, CALIDAD DE IMPRESIÓN. 3. Pulse la flecha hacia abajo hasta que aparezca: PÁGINA DE DIAGNÓSTICO en la pantalla. 4. Pulse OK. Lista de defectos repetitivos Rodillo de carga primaria: mm Guante del rodillo de revelación: mm Rodillo de transferencia primaria: mm Rodillo de transferencia secundaria: mm Cilindro: mm Fusor: mm Rodillo de presión: mm 34 reciclamais nº 125

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36 Calibração Algumas vezes a única maneira de solucionar problemas na qualidade de impressão é a calibração. 1. Pressione o botão INÍCIO 2. Pressione a flecha para baixo até que apareça MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS na tela. 3. Pressione OK. 4. Pressione a flecha para baixo até que apareça CALIBRAÇÃO/LIMPEZA na tela 5. Pressione OK. 6. Pressione a flecha para baixo até que apareça CALIBRAÇÃO COMPLETA ou CALIBRAÇÃO RÁPIDA na tela. 7. Pressione OK. Utilize a CALIBRAÇÃO COMPLETA se as cores estiverem mal alinhadas ou borradas Utilize a CALIBRAÇÃO RÁPIDA se as cores estiverem equivocadas, muito escuras ou claras, se não estiverem nos tons certos. Calibración A veces la única manera de solucionar problemas con la calidad de impresión es la calibración. 1. Pulse el botón INICIAR 2. Pulse la flecha hacia abajo hasta que aparezca MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTOS en la pantalla. 3. Pulse OK. 4. Pulse la flecha hacia abajo hasta que aparezca CALIBRACIÓN / LIMPIEZA en la pantalla. 5. Pulse OK. 6. Pulse la flecha hacia abajo hasta que aparezca CALIBRACIÓN COMPLETA o CALIBRACIÓN RÁPIDA en la pantalla. 7. Pulse ok Utilice la CALIBRACIÓN COMPLETA si los colores están mal alineadas o borrados Utilice la CALIBRACIÓN RÁPIDA si los colores no están con su verdadero tono, muy oscuros o claros. Função da densidade da impressão Existem muitas funções que estão no menu de DENSIDADE. Como podem ver, estas funções podem ser um pouco intensas e complicadas. Claros: Os tons claros perto do branco. Para escurecer as cores claras, incremente a função dos tons claros. Esta ação não afeta os tons médios ou escuros. Médios: Os tons médios são cores que estão na metade entre a densidade sólida e branca. Para escurecer os tons médios, incremente esta função. Este ajuste, não afeta os tons claros ou escuros. Escuros: Os tons escuros são cores que estão perto da densidade sólida. Para escurecer esses tons, incremente a função dos tons escuros. Este ajuste, não afeta os tons claros ou médios. Función de la densidad de la impresión Existen muchas funciones en el menú de DENSIDAD. Como pueden ver, estas funciones pueden ser un poco intensas y complicadas. Claros: Los tonos claros cerca del blanco. Para oscurecer los colores claros, aumente la función de los tonos claros. Ésto no afecta a los tonos medianos u oscuros. Medianos: Los tonos medianos son colores que están en la mitad de la densidad sólida y blanca. Para oscurecer los tonos medianos, aumente ésta función. Este ajuste, no afecta a los tonos claros u oscuros. Oscuros: Los tonos oscuros son colores que están cerca de la densidad sólida. Para oscurecer esos tonos, aumente la función de los tonos oscuros. Este ajuste, no afecta a los tonos claros o medianos. A UniNet Imaging Inc. é uma empresa norte-americana que distribui soluções completas para remanufatura de cartuchos para impressoras laser e jato de tinta. A US Comercial está no mercado de impressão desde 1986, como fabricante de componentes para copiadoras com a marca Sortex, e é parceira da UniNet na distribuição de seus produtos no Brasil desde Além da UniNet, a US Comercial representa alguns dos principais fabricantes mundiais de insumos e cartuchos de qualidade. Conheça a linha completa de produtos: Central de Vendas: (11) UniNet Imaging Inc. es una empresa norteamericana que distribuye soluciones completas para remanufactura de cartuchos para impresoras láser e inyección de tinta. US Comercial está en el mercado de impresión desde 1986, como fabricante de componentes para fotocopiadoras con la marca Sortex, y es socia de UniNet en distribución de sus productos en Brasil desde Además de UniNet, US Comercial representa algunos de los principales fabricantes mundiales de insumos y cartuchos de calidad. Conozca la línea completa de productos: Central de Ventas: (11) reciclamais nº 125

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38 aqui os Maio 1 Junho 2012 São Paulo, Brasil expositores 2012

39 negócios acontecem local da exposição expo center norte, pavilhão amarelo av. otto baumgart, 1000 são paulo - sp - brasil horário 12 às 20 horas entrada gratuita palestras haverá palestras e treinamentos durante a exposição

40 matériadecapa artículodetapa Caminhos da remanufatura dos cartuchos de impressora Los caminos de la remanufactura de cartuchos para impresora As empresas que se manifestaram em nossa averiguação tiveram diferentes pensamentos. Algumas acham que a hora é de reagir e partir para, pelo menos, concorrência justa, igualando as tarifas. Outros acham que o setor deve repensar suas estratégias e posicionamentos. Acima de tudo, inove sempre Cássio Rodrigues acredita que o setor deva adotar mudanças de estratégia com relação aos compatíveis, aumentando o boicote a eles, além de forçar legislações de protecionismo para o setor, e principalmente dar força às associações de classe. Isabella Pugliesi, do Grupo Smart afirma que hoje, com a grande oferta de compatíveis, e preços baixos, é difícil recuperar o pedaço do mercado de remanufatura que o compatível ocupou. Pela Ink Plus, Rafael Rahmeier destaca que é hora de refletir, pensar, e com certeza agir. Se o reciclador ficar sentado esperando o cliente entrar em sua loja... tchau para ele. Invista em propaganda, em qualidade dos seus produtos e serviços; diversifique, inove sempre. Helton Mourão, da Katun comenta que a redução de custo passou do limite. O que existe hoje são empresas partindo para a informalidade para conseguir sobreviver e isto é péssimo para o mercado e mais ainda para a sociedade (que fica com o ônus do descarte inapropriado, da subcontratação de mão de obra, da falta de receita de impostos, etc..). Desta maneira, a única solução é a briga salutar para elevar a qualidade do produto, e obviamente com pontos de controle para a Cássio Rodrigues opina que el sector debe adoptar cambios de estrategia con respecto a los compatibles, aumentando el boicot para ellos, además de forzar legislaciones de proteccionismo para el sector, principalmente darle fuerza a las asociaciones de clase. Isabella Pugliesi, del Grupo Smart afirma que hoy, con la gran oferta de compatibles y precios bajos, es difícil recuperar el pedazo del mercado de remanufactura que ocupó el compatible. Ink Plus, Rafael Rahmeier destaca que es hora de reflexionar, pensar, y actuar. Si el reciclador se queda sentado esperando que entre un cliente a su negocio... adiós. Invierta en propaganda, en calidad para sus productos y servicios; diversifique, innove siempre. Helton Mourão, de Katun comenta que disminuir el costo pasó del límite. Lo que existe hoy son empresas informales para conseguir vivir y ésto es pésimo para el mercado y todavía más para la sociedad (que se queda con la carga del desecho inapropiado, de la subcontratación de mano de obra, de la falta de ingresos de impuestos, etc..). De esta manera, la única solución es pelear, para elevar la calidad del producto, y obviamente con control para el mantenimiento de esta calidad, 40 reciclamais nº 125

41 Pensamientos diferentes de las empresas que manifestaron su opinión en la encuesta. Algunas creen que hay que reaccionar y por lo menos partir para la competencia justa, igualando las tarifas. Otros creen que el sector debe rever sus estrategias y posicionamientos manutenção desta qualidade, como uma agência reguladora, de modo que a competência esteja no mesmo tipo de produto. Para Hélio Rocha Lima, da Lab Sender, o momento, o foco do setor deve ser o de recuperação. Ao meu ver devem ser tomadas as seguintes atitudes: união das empresas de remanufatura, criando uma representatividade do setor; empenho dessa representação junto ao governo para a criação de barreiras alfandegárias ao cartucho compatível importado; e, empenho dessa representação junto ao governo em forçá-lo a adquirir cartuchos remanufaturados de empresas nacionais com qualidade comprovada. Jackson Marega, da Master Ink acha que a renovação do mercado sempre é um caminho de crescimento. Temos que pensar diferente, reinventar o mercado, criar necessidades, e com isso o crescimento é natural. Máxima Impressão, Gilson Saraiva: Essa nossa atividade não tem alternativa, a não ser se profissionalizar e se especializar. Lembro-me que quando se iniciou o processo de remanufatura de cartucho, tudo era feito através de achismo, e por tentativa e erro. Hoje temos equipamentos e métodos que melhoram e muito a remanufatura de cartuchos de impressora. como una agencia reguladora, de modo que la competencia esté en el mismo tipo de producto. Para Hélio Rocha Lima, de Lab Sender, en este momento, el objetivo del sector debe ser el de recuperación. Pienso que se deben tomar las siguientes actitudes: unión de las empresas de remanufactura, formando una representatividad del sector; empeño de esa representación junto al gobierno para crear barreras aduaneras para el cartucho compatible importado; y, empeño de esa representación junto al gobierno para forzarlo a adquirir cartuchos remanufacturados de empresas nacionales con calidad comprobada. Jackson Marega, de Master Ink cree que la renovación del mercado es siempre un camino de crecimiento. Tenemos que pensar diferente, reinventar el mercado, crear necesidades, y con eso el crecimiento es natural. Máxima Impresión, Gilson Saraiva: Nuestra actividad no tiene alternativa, a no ser se perfeccionar y especializar. Recuerdo que cuando se inició el procedimiento de remanufacctura de cartucho, todo se hacía a través de: yo creo que...debe ser así... y por intento y error. Hoy tenemos equipamientos y métodos que mejoran y mucho la remanufactura de cartuchos para impresora. nº 125 reciclamais 41

42 Minas Laser, Aroldo Inácio dos Santos: Passamos por um momento conturbado e indefinido, pois mesmo que haja uma migração para o outsourcing, ele será feito com cartuchos compatíveis e não com remanufatura. Recentemente, nós abrimos uma filial da nossa empresa na cidade de São Paulo e recrutamos vendedores para a nossa empresa. Quando você entrevista possíveis candidatos, percebe que eles querem ir trabalhar na sua empresa, se você importar cartuchos compatíveis, pois nem eles estão acreditando na remanufatura. É claro e óbvio que não são todos, mas já há uma corrente com esse pensamento. Equal, Roberto Palmer acredita que o empresário do setor deve manter o foco na qualidade de seus produtos e trabalhar sempre com insumos de boa qualidade e de indústrias confiáveis. Éder Plinio Martins, da Recargatudo: A remanufatura de cartuchos de impressora sempre vai ser uma necessidade do mercado, pois tanto em empresas ou em lares sempre vai haver impressoras sejam jato de tinta ou laser. Logo, a reciclagem de cartuchos sempre terá o seu espaço reduzindo custos das empresas e também colaborando na preservação do meio ambiente. Tecprima, Alexandre Nascimento acredita que se deva unir o setor e investir na divulgação de informação aos setores de TI das empresas consumidoras, pois são estes são os que tem o poder de aceitar ou rejeitar nosso produto. Minas Láser, Aroldo Inácio dos Santos: Pasamos por un momento preocupante e indefinido, pues aunque haya migración para outsourcing, será hecho con cartuchos compatibles y no con remanufactura. Recientemente, nosotros abrimos una filial de nuestra empresa en la ciudad de San Paulo y reclutamos a vendedores para nuestra empresa. Cuando usted entrevista a posibles candidatos, percibe que ellos quieren trabajar en su empresa si usted importa cartuchos compatibles, pues en el momento ellos no creen en la remanufactura. Es claro y obvio que no todos, pero ya hay una cadena con ese pensamiento. Equal, Roberto Palmer comenta que el empresario del sector debe mantener el objetivo en la calidad de sus productos y trabajar siempre con insumos de buena calidad y de industrias confiables. Éder Plinio Martins, de Recargatodo: La remanufactura de cartuchos para impresora siempre va a ser una necesidad del mercado, pues tanto en empresas como en hogares siempre va a haber impresoras, a inyección de tinta o a láser. Entonces el reciclaje de cartuchos siempre tendrá su espacio disminuyendo costos de las empresas y también colaborando con la preservación del medio ambiente. Tecprima, Alexandre Nascimento; dice que el sector debe unirse e invertir en divulgación en los sectores de TI de las empresas consumidoras, pues estos son los que tienen el poder de aceptar o rechazar nuestro producto. Dificuldades do setor de remanufatura de cartuchos de impressora Cássio Rodrigues acredita que as principais dificuldades que o setor enfrenta são: a competição com os compatíveis, o baixo índice de qualidade dos produtos finais, o desinteresse em geral, a guerra de preços, e a ausência de foco nos negócios de recondicionamento. Isabella Pugliesi, do Grupo Smart, acha que o mercado de cartuchos compatíveis está vindo cada vez com mais força. Na linha laser, você compra facilmente um cartucho compatível por menos do que gastaria para remanufaturar. Ink Plus, Rafael Rahmeier: Para os recicladores a maior dificuldade que vejo e ouço é o tão temido compatível chinês. A grande maioria dos recicladores reclama disto. Hoje temos insumos de qualidade igual e muitas vezes superior ao que vai nos originais, temos máquinas excelentes no mercado, passamos aqui na empresa para nossos clientes todo um padrão de reciclagem para os cartuchos. Ou seja, basta ter um trabalho sério que com certeza vai ter muitas recargas/dia. Dificultades del sector de remanufactura de cartuchos para impresora Cássio Rodrigues opina que las principales dificultades que enfrenta el sector son: la competencia con los compatibles, la mala calidad de los productos finales, el desinterés en general, la guerra de precios, y la falta de objetivos en los negocios de reacondicionamiento. Isabella Pugliesi, del Grupo Smart, cree que el mercado de cartuchos compatibles viene cada vez con más fuerza. En la línea láser, usted compra fácilmente un cartucho compatible por menos de lo que gastaría para remanufacturarlo. Ink Plus, Rafael Rahmeier: Para los recicladores la mayor dificultad que veo y oigo es el tan temido compatible chino. La mayoría de los recicladores reclama de ésto. Hoy tenemos insumos de calidad igual y muchas veces superiores a los originales, tenemos máquinas excelentes en el mercado, aquí en la empresa le damos a nuestros clientes un modelo completo de reciclaje para los cartuchos. O sea, es apenas tener un trabajo serio, que seguro va a tener muchas recargas/día. 42 reciclamais nº 125

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44 Cesar Augusto Ferreira de Lima, da Insumos Brasil: Guerra de preços e compatíveis. Katun, Helton Mourão: A maior dificuldade, hoje, sem dúvida, é manter a estrutura que temos, com produtos de alta qualidade, laboratório próprio, certificados, suporte técnico e etc., frente aos importadores de produtos com qualidade e procedência duvidosas e consequentemente preços incrivelmente baixos. Mostrar essa diferença ao cliente muitas vezes não é uma tarefa simples, principalmente para aqueles que estão sempre ligados a preço. Existe um ditado popular que diz o barato sai caro, o qual traduz muito bem a nossa batalha contra os produtos de baixa qualidade. O cliente muitas vezes é sensibilizado pelo preço e pela melhor margem que aquele produto pode lhe proporcionar, mas por outro lado não consegue ver o perigo que está correndo fazendo uso desses produtos. Como diz o ditado, um produto barato pode sair muito caro, mas como? Mais chamados técnicos, perda de credibilidade, degradação da imagem da empresa e consequente perda de clientes. Tudo isso traz maiores gastos e perda do precioso tempo, que poderia ser mais bem investido focando, por exemplo, no crescimento, e o pior de tudo, clientes insatisfeitos procuram outra opção o que pode levar seu negócio a falência, já que preços baixos definitivamente não são diferencial nesse mercado. Master Ink, Jackson Marega: A maior dificuldade é, sem dúvida, o compatível chinês. Acreditamos que sem ele o mercado estaria muito melhor do que está hoje, com mais empregos, mais dinheiro circulando, mais remanufaturadores. Gilson Saraiva, Máxima Impressão: A rotatividade da mão de obra de nosso segmento é grande, e a falta de colaboradores técnicos, sempre causam uma dificuldade, pois acaba atrasando a evolução de treinamentos e preparos em toda a empresa. Minas Laser, Aroldo Inácio dos Santos: Sempre haverá dificuldades no mercado de remanufatura, pois sempre há as empresas que trabalham com péssima qualidade e preços absurdamente baixos. Mas esses problemas são resolvidos com um melhor atendimento, uma melhor qualidade, etc. Entretanto, a entrada dos cartuchos compatíveis foi um grande baque para o setor. Equal, Roberto Palmer: Desinformação da maioria dos usuários. Recargatudo, Éder Plinio Martins: A desinformação dos clientes perante a atividade é a principal delas. Pois a reciclagem, obviamente, é uma alternativa e a vida útil de um cartucho muitas vezes é questionada pelos clientes, que não compreendem que um cartucho, após utilizado, entra em um processo natural de desgaste. Cesar Augusto Ferreira de Lima, de Insumos Brasil: Guerra de precios y compatibles. Katun, Helton Mourão: La mayor dificultad, hoy, sin duda, es mantener la estructura que tenemos, con productos de alta calidad, laboratorio propio, certificados, soporte técnico y etc., ante los importadores de productos con calidad y procedencia dudosas y precios increíblemente bajos. Mostrarle esa diferencia al cliente muchas veces no es una tarea simple, principalmente para aquellos que siempre están pensando en el precio. Existe un refrán popular que dice lo barato sale caro, lo que traduce muy bien nuestra batalla contra los productos de baja calidad. El cliente muchas veces se sensibiliza por el precio y por lo que le puede proporcionar aquél producto, pero por otro lado no consigue ver el peligro que corre utilizando esos productos. Como dice el refrán, un producto barato puede salir muy caro. Más solicitaciones técnicas, pérdida de credibilidad, degradación de la imagen de la empresa y como consecuencia pérdida de clientes. Todo eso trae gastos mayores y pérdida del precioso tiempo, que podría ser mejor invertido, por ejemplo, en crecimiento, y lo peor de todo, clientes insatisfechos buscan otra opción, que puede llevar su negocio a la quiebra, ya que los precios bajos definitivamente no son diferencial en ese mercado. Master Ink, Jackson Marega: La mayor dificultad, sin duda es, el compatible chino. Creemos que sin el compatible el mercado estaría mucho mejor de lo que está hoy, con más empleos, más circulación de dinero, más remanufacturadores. Gilson Saraiva, Máxima Impresión: La rotatividad de la mano de obra de nuestro segmento es grande, y la falta de colaboradores técnicos siempre causa dificultades, pues acaba atrasando la evolución de entrenamientos y preparación en toda la empresa. Minas Láser, Aroldo Inácio dos Santos: Dice que siempre habrá dificultades en el mercado de remanufactura, pues siempre hay empresas que trabajan con pésima calidad y precios absurdamente bajos. Pero esos problemas se resuelven con mejor trato, mejor calidad, etc. Sin embargo, la entrada de los cartuchos compatibles fue un impacto para el sector. Equal, Roberto Palmer: Desinformación de la mayoría de los usuarios. Recargatodo, Éder Plinio Martins: La desinformación de los clientes perante la actividad es lo principal. Pues el reciclaje, obviamente, es una alternativa, y la durabilidad de un cartucho a veces los clientes cuestionan que no comprenden como un cartucho, después de utilizarlo, entra en un desgaste natural. 44 reciclamais nº 125

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46 Alexandre Nascimento, da Tecprima: Como fabricante de toner compatível, sofremos pela desvalorização deste tipo de produto que é adquirido no mercado como se fossem todos iguais, nivelando os preços por baixo. Win Brasil, Paulo Pernambuco: As maiores dificuldades são a concorrência desleal do cartucho compatível importado; a falta de representatividade do setor perante o governo, leis e reconhecimento da profissão; o preconceito forte por parte do consumidor quanto à qualidade do cartucho remanufaturado; e a falta de mão de obra qualificada. Alexandre Nascimento, de Tecprima: Como fabricante de toner compatible, sufrimos por la desvalorización de este tipo de producto adquirido en el mercado como si fuesen todos iguales, bajando los precios. Win Brasil, Paulo Pernambuco: Las mayores dificultades son la competencia desleal del cartucho compatible importado; la falta de representatividad del sector ante el gobierno, leyes y reconocimiento de la profesión; el prejuicio por parte del consumidor con respecto a la calidad del cartucho remanufacturado; y la falta de mano de obra calificada. Investimentos Em que as empresas estão investindo ou pretendem investir nos próximos anos? Cássio Rodrigues: Estou investindo todas minhas fichas no setor de impressão direta em tecidos, que utiliza tecnologia de impressão a jato de tinta, porém com equipamentos de grande porte, mão de obra especializada e uma carência grande de profissionais qualificados. Não vejo mercado, ao menos no curto prazo, para voltar a atuar no ramo de suprimentos alternativos, pois meus potenciais clientes não têm capital para investir em treinamentos. Grupo Smart, Isabella Pugliesi: O Grupo Smart sempre foi muito forte no mercado de ink jet. A ideia para o futuro próximo é aumentarmos ainda mais os projetos ligados a essa área. Temos hoje três opções de tinta de qualidade para o cliente: A importação das tintas Sensient, a tinta Smart que já é um sucesso e tem uma saída excelente e agora, em parceria com a empresa Betím Químca, nos tornamos o único distribuidor das tintas Qualy Ink em São Paulo. Rafael Rahmeier, da Ink Plus afirma que a empresa está sempre investindo. Sempre estamos pesquisando e desenvolvendo novas técnicas e procurando aprimorar as que conhecemos. Nosso lema é inovar, criar estar à frente dos outros. Insumos Brasil, Cesar Augusto Ferreira de Lima, conta que a empresa vai investir em funcionários. Helton Mourão, da Katun: Estamos sempre investindo, desde novos equipamentos de última geração para testes em nosso laboratório ao nosso website, que inclusive foi totalmente reformulado para A Katun, em termos mundiais e não só no Brasil, investe todo ano milhões de dólares em busca de sempre manter a qualidade e eficiência de toda nossa linha de produtos, garantindo aos seus clientes o máximo de tranquilidade e confiança ao adquirir um produto com a marca Katun. Não é novidade Inversiones En qué invierten las empresas o pretenden invertir en los próximos años? Cássio Rodrigues: Estoy invirtiendo todo en el sector de impresión directa en géneros, que utiliza tecnología de impresión a inyección de tinta, pero con equipamientos de grande porte, mano de obra especializada y una carencia grande de profesionales calificados. No veo mercado, por lo menos a corto plazo, para volver a trabajar en el ramo de suministros alternativos, pues mis potenciales clientes no tienen capital para invertir en entrenamientos. Grupo Smart, Isabella Pugliesi: El Grupo Smart siempre fue muy fuerte en el mercado de ink jet. La idea para el futuro es aumentar todavía más los proyectos de ésta área. Tenemos hoy tres opciones de tinta de calidad para el cliente: La importación de las tintas Sensient, la tinta Smart que ya es un éxito y tiene una salida excelente y ahora, junto con la empresa Betím Químca, somos el único distribuidor de las tintas Qualy Ink en San Paulo. Rafael Rahmeier, de Ink Plus afirma que la empresa está siempre invirtiendo. Siempre estamos estudiando y desarrollando nuevas técnicas y perfeccionando las que conocemos. Nuestro lema es innovar, crear, estar adelante de los otros. Insumos Brasil, Cesar Augusto Ferreira de Lima, cuenta que la empresa va a invertir en empleados. Helton Mourão, de Katun: Estamos siempre invirtiendo, desde nuevos equipamientos de última generación para test en nuestro laboratorio hasta nuestro website, que inclusive fue todo reformulado para Katun, en términos mundiales y no sólo en Brasil, invierte todos los años millones de dólares tratando de mantener siempre la calidad y eficiencia de toda nuestra línea de productos, garantizándole a sus clientes máxima tranquilidad y confianza al adquirir un producto con la marca Katun. No es novedad que el objetivo son los 46 reciclamais nº 125

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48 que estamos focando em produtos coloridos, onde a exigência por qualidade é muito maior, e nós sabemos que essa é a nossa oportunidade. Onde maior for a necessidade do cliente por qualidade, mais temos certeza de que é ali que vamos nos destacar. Master Ink, Jackson Marega: Todos os anos nós estamos investindo. Para este ano está previsto o lançamento de mais 5 máquinas novas, e já fizemos algumas contratações e pretendemos contratar mais até o final do ano. Gilson Saraiva, da Máxima Impressão: A Máxima Impressão tem seguido essa tendência de investir constantemente. Estamos investindo em nossos colaboradores, e melhorando nossa logística, para que assim possamos ultrapassar as metas alcançadas em Minas Laser, Aroldo Inácio dos Santos: Continuamos acreditando no setor, haja vista que em outubro/2011 nós abrimos uma filial em SP. No inicio de 2012 investimos em máquinas de envase de toner e em mais uma seladora, além de termos aumentado em 15% o número de funcionários. Se não houvesse a entrada desenfreada de cartuchos compatíveis, temos a certeza que aumentaríamos em 50% o número de funcionários. Equal, Roberto Palmer: Vou comprar mais equipamentos. Recargatudo, Éder Plinio Martins: Durante este ano pretendemos divulgar nossa marca e montar uma filial em nossa cidade, Ribeirão Preto (SP). E assim, como fizemos no ano passado, procurar inovar e melhorar nossos produtos com o que há de mais moderno e prático para nossos clientes. Tecprima, Alex Nascimento: Faremos um grande investimento para o reposicionamento de nossa marca. Win Brasil, Paulo Pernambuco: Estamos em compasso de espera e aguardando uma resposta deste mercado. productos coloridos, donde la exigencia por calidad es mucho mayor, y nosotros sabemos que esa es nuestra oportunidad. Donde haya un cliente con más necesidad de calidad, seguro que es allí que vamos a destacarnos. Master Ink, Jackson Marega: Todos los años nosotros estamos invirtiendo. Para este año está previsto presentar 5 máquinas nuevas más y ya hicimos algunos contratos y pretendemos contratar más hasta final del año. Gilson Saraiva, de Máxima Impresión: Máxima Impresión ha seguido esa tendencia de invertir constantemente. Estamos invirtiendo en nuestros colaboradores, y mejorando nuestra logística, para que así podamo superar las metas alcanzadas en Minas Láser, Aroldo Inácio dos Santos: Seguimos creyendo en el scetor, que en octubre/2011 nosotros abrimos una filial en SP. Al comienzo de 2012 invertimos en máquinas para envasar toner y una selladora más, además de haber aumentado el 15% la cantidad de empleados. Si no hubiese la entrada desenfrenada de cartuchos compatibles, estamos seguros de que aumentaríamos el 50% de la cantidad de empleados. Equal, Roberto Palmer: Voy a comprar más equipamientos. Recargatodo, Éder Plinio Martins: Durante este año pretendemos divulgar nuestra marca y pretendemos abrir una filial en nuestra ciudad; Ribeirão Preto (SP). Y así, como hicimos el año pasado, tratar de innovar y mejorar nuestros productos con lo que hay de más moderno y práctico para nuestros clientes. Tecprima, Alex Nascimento: Haremos una gran inversión para reposicionar nuestra marca. Win Brasil, Paulo Pernambuco: Estamos al compás de espera y aguardando una respuesta de este mercado. Outsourcing Outsourcing é um conceito que tem sido comentado à exaustão nos últimos tempos. Mas, perguntamos: tem sido adequadamente usado? É um serviço? É uma especialização necessária? É uma consequência de prestação de serviços? É uma evolução da remanufatura? Leiam as opiniões de quem está no mercado Cássio Rodrigues afirma que o outsourcing foi uma especialização necessária, porém atualmente é uma maneira de sobrevivência às empresas de remanufatura. Outsourcing Outsourcing es un concepto que ha sido comentado hasta el cansancio en los últimos tiempos. Pero, preguntamos: ha sido adecuadamente usado? Es un servicio? Es una especialización necesaria? Es una consecuencia de prestación de servicios? Es evolución de la remanufactura? Lean la opinión de quien está en el mercado Cássio Rodrigues afirma que outsourcing fue una especialización necesaria, sin embargo actualmente es una manera de supervivencia para las empresas 48 reciclamais nº 125

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50 O grande problema do outsourcing consiste na falta de conhecimento e na total ausência de planejamentos, o que, em pouco tempo, poderá levar o setor à utilização apenas de suprimentos originais. Já Isabella Pugliesi, do Grupo Smart, acredita que o outsourcing não tem ligação direta com a remanufatura. É uma prestação de serviço, que oferece facilidades e um apoio operacional ao cliente. Outsourcing vem como uma nova opção no mercado, e se contratado com uma empresa séria e de qualidade, é sim uma saída para os problemas com impressão. A empresa Insumos Brasil vê o outsourcing como evolução do mercado de remanufatura. Pela Katun fala Helton Mourão: Outsourcing, que é transformar custo fixo de ativos em variável, está na vida das organizações desde os anos 80. No mercado de impressão somente começou a virar realidade com a tecnologia de rede integrada aos equipamentos, que permitem controle do número de cópias, rendimento de cartucho, problemas no equipamento, etc... O MPS (Managed Print Services) é uma tendência, e para empresas que trabalham voltadas para a qualidade, como a Katun, é o que de melhor poderia ocorrer no mercado, pois estas empresas trabalham pelo custo real total. então custos de chamado técnico, trocas de produtos defeituosos e rendimento do produto estão controlados em tempo real, de maneira que estas empresas tem como calcular o custo por página e não somente o custo do cartucho. Assim a Katun tem crescido ano a ano, mesmo com o mercado se canibalizando como está. Hélio Roberto Rocha Lima pelo Lab Sender afirma que a ferramenta outsourcing caminha para ser uma alternativa de remanufatura mais barata para o consumidor final e, por consequência, tende a se fixar no mercado. Jackson Marega, da Master Ink não acredita que o outsourcing seja uma evolução da remanufatura. E sim, a criação de uma necessidade para as empresas. Na Máxima Impressão, Gilson Saraiva comenta que a prestação de serviço em si está ganhando muito espaço na terceirização. Mas no momento ainda não há empresas que atendam com qualidade as diversas necessidades da remanufatura a custos acessíveis. Aroldo Inácio dos Santos, da Minas Laser declara: Muito se tem falado em outsourcing. Mas onde buscar esse treinamento e essas informações? Os cursos e palestras existentes só servem pra venda de insumos; então onde está a real discussão do setor? Tente ligar para uma empresa de software de gerenciamento de de remanufactura. El gran problema del outsourcing consiste en la falta de conocimiento y la ausencia de planeamientos, lo que, en poco tiempo, podrá llevar al sector a utilizar apenas suministros originales. Isabella Pugliesi, del Grupo Smart, opina que outsourcing no tiene conexión directa con la remanufactura. Es una prestación de servicio, que ofrece facilidades y un apoyo operacional al cliente. Outsourcing llega como una nueva opción de mercado, y si es contratado por una empresa seria y de calidad, sí es una salida para los problemas con impresión. La empresa Insumos Brasil ve el outsourcing como evolución del mercado de remanufactura. En Katun, habla Helton Mourão: Outsourcing, es transformar el costo fijo de activos, en variable, presente en la vida de las organizaciones desde los años 80. En el mercado de impresión solamente empezó a ser realidad con la tecnología de red integrada a los equipamientos, que permiten controlar la cantidad de copias, rendimiento de cartucho, problemas con el equipamiento, etc... MPS (Managed Print Services) es una tendencia, y para empresas que trabajan con calidad, como Katun, es lo mejor del mercado, pues éstas empresas trabajan por el costo real total; son costos por las llamadas técnicas, cambio de productos con defectos y rendimiento del producto están controlados en tiempo real, de manera que éstas empresas tienen como calcular el costo por página y no solamente el costo del cartucho. Así ha crecido Katun año tras año, mismo con el mercado canibalizado como está. Hélio Roberto Rocha Lima, del Lab Sender afirma que la herramienta outsourcing camina para ser una alternativa de remanufactura más barata para el consumidor final y, como consecuencia, tiende a fijarse en el mercado. Jackson Marega, de Master Ink no cree que outsourcing sea una evolución de la remanufactura. Y sí, la creación de una necesidad para las empresas. En Máxima Impresión, Gilson Saraiva comenta que la prestación de servicio en sí está ganando mucho espacio en externalización. Pero por el momento todavía no hay empresas que atiendan con calidad a las diversas necesidades de la remanufactura a costos acceibles. Aroldo Inácio dos Santos, de Minas Láser declara: Mucho se habla sobre outsourcing. Pero, adónde buscar entrenamiento e informaciones? Los cursos y conferencias existentes sólo sirven para venta de insumos; entonces dónde está la real discusión del sector? Intente telefonear para una empresa de software de administración de 50 reciclamais nº 125