ANÁLISE DE CONVERSAÇÃO E REDES DE BLOGS

Transcrição

1 ANÁLISE DE CONVERSAÇÃO E REDES DE BLOGS

2 MONOGRAFIA ANÁLISE DAS ESTRUTURAS RELACIONAIS FORMADAS POR BLOGS DE MAQUIAGEM POR MEIO DE MÍDIAS SOCIAIS E A SUA REVERBERAÇÃO NA DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR GISELLE QUIRINO

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4 TEMA: A proposta desta pesquisa tem como corpus principal o estudo da interação em rede, entre blogs de maquiagem e seus seguidores, observando como esse processo interativo influencia a promoção de marcas e produtos de maquiagem, bem como a decisão de compra do consumidor.

5 OBJETO DE ESTUDO: Para esse estudo o recorte do corpus limitou-se aos blogs Camila Coelho, Coisas de Diva e Pausa Para Feminices, que figuram no ranking de blogs de moda e beleza brasileiros mais acessados em 2015 no mundo, divulgado pelo portal de conteúdo Exame em janeiro de 2016.

6 PROBLEMA: Como a interação em rede, por meio de blogs de maquiagem pode influenciar o processo de decisão de compra do consumidor?

7 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Mapear, por meio de princípios da análise de rede a complexidade, visibilidade e popularidade dos blogs através das suas conexões; Elencar categorias de conteúdo por meio da produção de informação dos blogs, pautadas no método de netnografia e análise de redes sociais; Testar a relevância das categorias elencadas por meio de questionário estruturado, buscando compreender como os blogs influenciam a compra de maquiagem;

8 JUSTIFICATIVA Mercado em expansão nos espaços digitais. Em 2015 o setor de Cosméticos e Perfumaria deteve 15% das vendas do comércio eletrônico no Brasil, segundo relatório anual da empresa E-bit (WEBSHOPPERS, 2015), ocupando a segunda posição no ranking dos setores que mais vendem no país, por meio de compras em lojas virtuais.

9 O CORPUS DA PESQUISA

10 1- CAMILA COELHO

11 1- CAMILA COELHO O blog Camila Coelho (que inicialmente se chamava Super Vaidosa) surgiu em abril de 2011 após um crescente número de visualizações em seu canal no Youtube com tutoriais de maquiagem em A expansão do Youtube para o blog veio após pedidos para compartilhar conteúdo diário com seus fãs.

12 1- CAMILA COELHO Suas parcerias com marcas incluem Le Postiche, Natura, Riachuelo e Colgate, além de diversas marcas de maquiagens internacionais.

13 1- CAMILA COELHO O blog ainda possui como temáticas notícias, eventos, lançamentos de produtos, entre outros conteúdos trabalhados. Em relação ás mídias sociais, Camila Coelho está presente no Youtube, Facebook, Instagram, Twitter e Google +.

14 2- Coisas de Diva

15 2- Coisas de Diva O blog Coisas de Diva surgiu em dezembro de 2008 de três amigas, Sabrina, Marina e Thais, que moram em Curitiba e se uniram para falar de produtos de beleza, moda e maquiagens.

16 2- Coisas de Diva Contém postagens relacionadas a maquiagem e a cosméticos, porém, o conteúdo do blog não é exclusivamente de maquiagem. As blogueiras postam sobre suas viagens, reflexões e conselhos, além de fazerem receitas e outras dicas. Geralmente com resenhas, as blogueiras testam os produtos que recebem ou que compram a partir de pedidos das leitoras, e descrevem qual foi o resultado obtido.

17 2- Coisas de Diva Segundo informação do blog, 20% dos produtos são enviados pelas marcas. Em relação ao uso das mídias sociais Coisas de Diva está presente no Youtube, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e Google +.

18 3- Pausa para Feminices

19 3- Pausa para Feminices Redigido por Bruna Tavares, o blog nasceu em julho de 2009, inicialmente como um portfólio de moda. Alguns meses depois Bruna passou a focar em tutoriais de maquiagem ampliando a interação e o feedback com seus consumidores. Atualmente a blogueira faz parceria com a revista Caras e participa da rede Caras Blogs.

20 3- Pausa para Feminices Possui uma linha de produtos próprios assinado com a marca Pausa Para Feminices Também faz postagens com resenhas referentes a produtos de outras marcas. Pausa Para Feminices atua nas mídias sociais Facebook, Youtube, Pinterest, Twitter e Instagram.

21 PRINCIPAL REFERENCIAL TEÓRICO Pierre Lévy Manuel Castells Henry Jenkis Grant McCraken André Lemos Francisco Rudiger Raquel Recuero Adriana Amaral Alex Primo Massimo Di Felice Rogério Covaleski (...)

22 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Pesquisa qualitativa baseada em dois momentos: 1 Análise de Rede e Conversação; 2 Aplicação de Survey para analisar a influência dos blogs.

23 ANÁLISE DA REDE

24 Foram analisados os nós entendidos a partir dos blogs interligados e os graus de cada um dos três nós principais, por meio da ligação que os blogs têm entre eles, usando os conceitos de nó, grau e aresta.

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26 Graus dos nós, gerados pelas conexões dos blogs Camila Coelho, Coisas de Diva e Pausa Para Feminices. NÓ GRAU DO NÓ Camila Coelho 14 Coisas de Diva 20 Pausa Para Feminices 39

27 Os blogs Coisas De Diva e Pausa Para Feminices possuem mais ligações em comum, porém, entre Coisas De Diva e Camila Coelho alguns blogs se cruzam, mesmo eles não tendo uma conexão direta. Pausa Para Feminices é o blog com mais ligações, tanto as isoladas (sem ligações com outros nós principais) quanto às conexões duplas. Pausa para Feminices é o blog mais interligado na rede.

28 Camila Coelho, apesar de mais isolada e com menor complexidade nas conexões, apresenta uma proporção de recebimento de ligações bem maior do que envia, caracterizando a sua influência entre os blogs que compõem a rede como um todo.

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30 Pausa Para Feminices possui um número maior de ligações, tanto em conexões com outros blogs, quanto nas outras mídias sociais, porém, não apresenta o maior volume de seguidores. Camila Coelho se mantém isolada em relação à rede entre os três blogs estudados, possuindo conexões diretas apenas no Twitter. No Facebook e no Youtube, ela é seguida por Pausa para Feminices.

31 Coleta de dados de comentários sobre as postagens do blog Camila Coelho DATA POSITIVOS NEGATIVOS NEUTROS MARCAS/PRODUTOS TOTAL 08/04/ /04/ /03/ /03/ /03/ /02/ /02/ /02/ /01/ /01/

32 Coleta de dados de comentários sobre as postagens do blog Coisas de Diva DATA POSITIVOS NEGATIVOS NEUTROS MARCAS/PRODUTOS TOTAL 02/05/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/

33 Coleta de dados de comentários sobre as postagens do blog Pausa Para Feminices DATA POSITIVOS NEGATIVOS NEUTROS MARCAS/PRODUTOS TOTAL 06/05/ /05/ /05/ /05/ /05/ /04/ /04/ /04/ /04/ /04/

34 Análise das postagens de Camila Coelho no Facebook CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS Ação Publicitária Ação publicitária das roupas de Olympiah Ação Publicitária Ação publicitária para o evento da Lancôme em NY Postagem do blog Maquiagem para o dia dos namorados - nova postagem no blog Ação Publicitária Ação publicitária da marca de jóias Pandora Summer com resenha no blog Ação Publicitária Ação publicitária da marca de calçados Dumond Ação Publicitária Verão na Inglaterra - foto da blogueira com o vestido da Damyller Ação Publicitária Ação publicitária da marca Natura linha Una Ação Publicitária Ação publicitária dos óculos da Armani Exchange

35 Análise das postagens de Coisas de Diva no Facebook CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS Postagem do blog Resenha do lançamento de batons da Panvel Make Up Urban 406 Postagens gerais Dicas de decoração para festa junina 367 Postagem do blog Opções de batons acinzentados 364 Postagem do blog Resenha nova coleção Barbie de batons Boticário 213 Postagens gerais Melhores protetores para pele oleosa 164 Postagens gerais Dicas de roupas para professoras 121 Postagem do blog Resenha pó translúcido compacto Make B. o Boticário 106 Postagem do blog Lista de desejos de produtos do mês de junho 93

36 Análise das postagens de Pausa para Feminices no Facebook CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS Vídeo Tutorial de maquiagem por Michelly Palma Postagem do blog Maquiagem completa monocromática Postagens gerais Foto de maquiagem feita por Champgne Whisper Vídeo Vídeo com tutorial de maquiagem Postagens gerais Foto de cílios postiços Vídeo Foto da capa do vídeo de tutorial de maquiagem marrom. Link para o vídeo no final da postagem Parcerias Foto do batom da linha Pausa Para Feminices e o link para compra no TBlogs Marca própria Maquiagem completa em combinação com o batom líquido Pocahontas do Pausa Para Feminices 9.700

37 Volume de curtidas nas categorias de análise do Instagram de Camila Coelho CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS Vídeo Natura no SPFW Vídeo Como tudo começou Ação Publicitária Ação para a linha Kérastase Divulgação de marcas Divulgação da marca de roupas Its NBD Ação Publicitária Ação para a loja de roupas Damyller Postagens Gerais Look do dia CURTIDAS

38 Volume de comentários nas categorias de análise do Instagram de Camila Coelho. CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE COMENTÁRIOS Ação Publicitária Ação para a linha Kérastase Postagem do blog Tutorial de maquiagem para o ano novo Postagem do blog Tutorial de maquiagem inspirada na Beyoncé 829 Ação Publicitária Ação para a loja de roupas Damyller 754 Ação Publicitária Ação para Louis Vuitton 583 Vídeo Vídeo corte de cabelo novo e produtos do dia a dia 579 COMENTÁRIOS

39 Volume de curtidas nas categorias de análise do Instagram de Coisas de Diva. CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS Vídeo Participação da blogueira no Amigo Secreto Sephora 2015 Postagens Gerais Flor de cerejeira Divulgação de Batom Quem Disse, Berenice? E Óculos da Marca D&G Ação Publicitária Lançamento a MAC Retro batons líquidos Postagens Gerais Receita Postagem para o Instagram Foto de todos os produtos de maquiagens da blogueira CURTIDAS

40 Volume de comentários nas categorias de análise do Instagram de Coisas de Diva. CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE COMEN. Ação Publicitária Lançamento da Mac Retro batons líquidos 354 Ação Publicitária Postagem para o Instagram Postagem para o Instagram Postagem para o Instagram Divulgação de Marca Lançamento dos novos batons líquidos Matte Retro da Mac Foto de cabelo novo e batom cinza da coleção Urban, da Panvel Nova base ultra HD - em breve 125 Foto de todos produtos de maquiagens da blogueira 96 Divulgação do Nivea Lip Balm 92 COMENTÁRIOS

41 CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE CURTIDAS Vídeo Vídeo Vídeo Postagem para o Instagram Vídeo Vídeo Volume de curtidas nas categorias de análise do Instagram de Pausa Para Feminices. Tutorial da maquiagem do Batom Morgana do Pausa Para Feminices Vídeo de todos os tipos de batons da linha Bosque Das Fadas do Pausa Para Feminices Vídeo sobre o batom líquido Espelho Mágico do Pausa Para Feminices Foto de maquiagem completa inspirada no filme Procurando Dory Thamires mostrando o batom Cisne Negro do Pausa Para Feminices Vídeo mostrando a aplicação do batom líquido Cisne Negro do Pausa Para Feminices

42 Volume de comentários nas categorias de análise do Instagram de Pausa Para Feminices. CATEGORIA DESCRIÇÃO N. DE COMEN. Postagem para o Foto de maquiagem completa inspirada no filme Instagram Procurando Dory 529 Postagens Gerais Aniversário de Bruna Tavares 417 Vídeo Vídeo mostrando a aplicação do batom líquido Cisne Negro do Pausa Para Feminices 331 Postagens Gerais Presentes de Aniversário 293 Vídeo Tutorial da make do Batom Morgana do Pausa Para Feminices 225 Link para venda do batom líquido Cisne Negro do Pausa Ação Publicitária Para Feminices 196 COMENTÁRIOS

43 QUESTIONÁRIO

44 O questionário foi realizado com 105 respondentes. Em relação a faixa-etária, 37,1% tem idade entre 21 a 25 anos e 36,2% possuem idade entre 26 a 30 anos, com escolaridade variando entre o ensino superior cursando ou completo (56,2% das respostas) e a pós-graduação completo ou cursando obteve 24,8%. Quanto a renda, 27,6% informaram ser entre R$ 1.760,00 a R$ 2.640,00, e 24,8% disse que a renda é entre R$ 880,00 a R$ 1.760,00 reais.

45 1.Pausa para Feminices foi o blog com maior índice de respostas referentes ao blog que os respondentes acompanham, num total de 61,9%. 2.Coisas de Diva foi o segundo, com 54,3% de respostas. 3.Camila Coelho obteve o menor índice de respostas, com 51,4%.

46 A mídia que os respondentes acompanham com frequência foi o Facebook (83%), seguido pelo Instagram (67,6%) e pelo Youtube (62%). O blog ficou com 54,3% das respostas, o que pode significar que cerca de 30% dos respondentes dependem do Facebook para consumir o conteúdo das blogueiras.

47 55,2% dos respondentes disseram seguir os blogs porque procuravam tutoriais de maquiagem. Apenas 29,5% afirmaram ser por sua popularidade. O que mais se consome em relação aos conteúdos dos blogs, os testes de produtos tiveram 38.1% da preferência dos respondentes.

48 Um dos indícios de influência das blogueiras transpareceu quando os respondentes disseram se sentir motivados a comprar produtos divulgados pelas blogueiras (96,2%). 85.7% disseram que já compraram algum produto indicado pela blogueira. Entres os que nunca compraram, 37.5 % alegam o preço como dificultador.

49 Dentre os que compraram um produto, o motivo foi relacionado às fotos e vídeos do produto e dos resultados (69,1%) e os comentários daqueles que compraram e usaram (40,2%). 0s leitores também estão atentos ao que outros leitores escrevem nos comentários referentes a produtos e marcas.

50 Ao comprar e usar o produto, 63,9% dos respondentes ficaram muito satisfeitos com o resultado final, pois ficou exatamente como visualizado no blog. Portanto, é possível afirmar que as blogueiras possuem credibilidade entre seus leitores. Referente ao produto e marca indicados, 59,8% dos respondentes estão satisfeitos. Após comprar o produto e usá-lo de acordo com o que foi visto no blog, 57,7% respondeu que continuará comprando sempre os produtos indicados pelas blogueiras.

51 Em relação ao nível de satisfação referente às dicas da blogueira sobre o produto, os respondentes em sua maioria se mostraram muito satisfeitos, pois são fáceis de serem executadas (59,8%), além de estarem satisfeitos com as dicas e instruções dos blogs (50,5%) enquanto 44,3% se mostraram muito satisfeitos.