MANUAL DE MARKETING

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1 MANUAL DE MARKETING

2 Solicitações de material gráfico e assinatura eletrônica Todas as solicitações de material gráfico e assinatura eletrônica devem ser enviadas através desse formulário. Solicitações enviadas por ou outra mídia serão desconsiderados. Acesse: Passo a passo: 1 Acesse o link: Preencha todos os campos e lembre-se de ser claro e 2 detalhista na descrição. 3 Clique em enviar. Ao clicar em enviar, a sua solicitação chegará ao departamento de criação e será atendida no prazo máximo de 48 horas úteis. Quando solicitar uma arte? Quando o seu polo precisa de uma arte para uma campanha 1 que não está no portal dos gestores. 2 Quando o seu polo precisa de fachada ou qualquer outra arte de divulgação. Eu posso criar minha própria arte? Não. Toda arte deve ser feita e aprovada pelo departamento de criação para garantir a identidade visual da marca. 2

3 Facebook Temos 3 páginas oficiais da Faculdade. São elas: FCE - Faculdade Campos Elíseos: Página institucional da faculdade. Destinada a todos os seguidores e parceiros. Faculdade Campos Elíseos - Pós Graduação: Página destinada a todos os assuntos relacionados a Pós-Graduação, promoções, campanhas, eventos, e divulgação de massa. Faculdade Campos Elíseos - Graduação: Página destinadas aos assuntos de graduação. 3

4 Facebook Dúvidas frequentes: 1 Posso criar uma página para o meu polo? Não. As únicas páginas permitidas são as oficiais administradas pelo departamento de criação. 2 Eu posso contribuir com a página oficial? Com certeza! Todo conteúdo, sugestão, fotos ou qualquer outro material pode ser enviado por para programarmos a publicação na página. 3 Eu já tenho a página do meu polo. Devo excluir? Definitivamente, não. Entre em contato para auxiliarmos a migrar as curtidas para a página oficial. 4 Posso patrocinar a postagem para minha região? Esporadicamento patrocinamos algumas campanhas. Caso tenha interesse, entre em contato. Dicas Dicas para compartilhar fotos na página da Pós-Graduação Procure sempre enviar fotos claras, nítidas e em boa resolução. Evite tirar fotos que os alunos aparentem desinteresse no evento ou aula. Não mandem fotos de alunos que não querem se expor. Marque os alunos nas fotos publicadas! E não se esqueça de curtir, compartilhar e divulgar as nossas publicações. 4

5 Quero Bolsa Temos parceria com o site Quero Bolsa para comercialização de cursos de Pós-Graduação. O que é Quero Bolsa? O Quero Bolsa é uma associação onde o aluno paga uma semestralidade e tem o benefício de uma bolsa parcial de estudos de universidades e faculdades de todo Brasil. O Quero Bolsa é um parceiro novo? Não. O Quero Bolsa já era parceiro e ofertava descontos nos cursos de graduação. No final do ano passado fechamos a parceria para também ofertarem os cursos de Pós-Graduação para todos os Polos. Qual é a porcentagem de desconto ofertada? Atualmente, 10% de desconto. Essa porcentagem pode variar de acordo com novas campanhas. O Polo vai perder com o Quero Bolsa? Não. O Quero Bolsa investe em publicidade, está presente na televisão, metrô, trem, Google, entre outros meios de comunicação e não é cobrado nenhum valor por isso, além da matrícula do aluno. Logo, o Polo não perde nada, apenas deixa de receber o valor da matrícula. As mensalidades continuam com os repasses normalmente. 5

6 Quero Bolsa Para quem o aluno paga a matrícula? Diretamente para o site Quero Bolsa. Como eu sei que um novo aluno realmente tem o benefício Quero Bolsa? Inicialmente o aluno deverá entregar um voucher emitido pelo Quero Bolsa. A confirmação poderá ser feita com a equipe de Marketing, Criação e Web através de ou telefone. Como eu devo cadastrar esse aluno no Jacad? O aluno deve ser cadastrado no plano de pagamento "Parceria Quero Bolsa". 6

7 Manutenção no site Para atualizar ou inserir dados de contato do Polo no site. Acesse o link: e preencha o formulário com os novos dados. Criação e assinaturas de cartão de visita Para atualizar os dados do gestor, solicitação de cartão de visitas e/ou criação de assinatura, acesse o link: e preencha o formulário com os novos dados. Atualizar o cronograma Utilizar o link: para enviar o cronograma de aulas. *Para aulas online, deixe o campo de data em branco. 7

8 Pacote Marketing Ao abrir um novo polo, o gestor precisa de material básico de suporte às vendas. Por isso precisamos de um pacote marketing com os seguintes itens: 1 banner Bem-Vindo 1 banner Quem Indica Amigo é 1 banner Pós-Graduação 200 flyers Pós-Graduação 100 A3 Pós-Graduação 4 Talões de Contrato Compra de Material 1 Acessar o site 2 Fazer login com os dados fornecidos por 3 Selecione o material que deseja encomendar, escolha a quantidade e clique em comprar. Caso deseje encomendar mais algum material, selecione Continuar Comprando. Quando já estiver com todos os pedidos, clique em finalizar compra. Dúvidas frequentes: 1 Não consigo fazer o login. O que eu faço? Entre com contato com a Bruna Correia (ramal 231) ou com a Karina (ramal 243). 8

9 2 Esqueci minha senha de acesso. O que eu faço? Na página de login, clique em Esqueci minha senha. 3 Esqueci meu login. O que eu faço? O seu login de acesso é o do seu polo. 4 Eu tenho mais de um polo. Qual eu uso para fazer o login? O do polo que terá o desconto financeiro. 5 Todos os itens da loja estão disponíveis para pedidos? Não, itens de brindes estarão disponíveis após atingir a quantidade mínima de pedidos que torne o valor atrativo. 6 O meu polo precisa encomendar uma quantidade mínima? Não, o pedido mínimo é atingido com a somatória de todos os pedidos de todos os polos. 7 Existe uma data limite para realizar encomendas? As encomendas realizadas até o dia 09 terão o pedido entregue de acordo com a disponibilidade do estoque, podendo ser entregues junto com o pedido do mês seguinte. 8 Como serão realizados os pagamentos e envios dos pedidos? Pagamento referente ao dia 21 do mês anterior ao dia 20 do próximo mês para o próximo dia 07. Podendo ser parcelado. O material pode ser retirado na sede ou enviado via correios. 9 O aluno pode comprar na loja FCE? Não, o canal é exclusivo para os Polos. 9

10 Links Úteis Solicitações de artes: Cadastro de gestores: Cadastro de polos: Cronograma: Compra material: Em caso de dúvidas, problemas ou sugestões - Quero bolsa, Loja FCE e demais dúvidas: bruna.correira@fce.edu.br - Redes Sociais: raissa.ferreira@fce.edu.br - Artes e identidade visual: jhenys@fce.edu.br - Site: alisson@fce.edu.br 10