Diretrizes sobre Redes Sociais

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1 Diretrizes sobre Redes Sociais 1

2 VENDAS DIRETAS A PRIMEIRA REDE SOCIAL O nosso modelo comercial baseia-se nas vendas pessoa-a-pessoa, usando a vantagem da divulgação boca a boca. A tecnologia continua a avançar e as pessoas continuarão a divulgar o seu entusiasmo pela Nu Skin. A Nu Skin apoia a participação ativa nas redes sociais e continuará a fazê-lo. 2

3 AS REDES SOCIAIS OFERECEM MUITAS OPORTUNIDADES Estabelecimento de relações e expansão dos mercados conhecidos Comunicação Partilha de novas informações Contacto com outras pessoas na empresa Estabelecimento de contactos Fornecimento de experiências e testemunhos pessoais 3

4 OS PRINCÍPIOS E NORMAS DE PARTILHA DE INFORMAÇÃO SÃO SEMPRE OS MESMOS, INDEPENDENTEMENTE DA PLATAFORMA As políticas e normas básicas aplicam-se à comunicação online e offline 4

5 O QUE PODE FAZER NAS REDES SOCIAIS Partilhar experiências sobre os produtos e a oportunidade comercial da Nu Skin Fazer novos amigos e estabelecer contactos Oferecer assistência e interagir com os outros Divulgar o website da Nu Skin Comunicar que é distribuidor independente da Nu Skin 5

6 O QUE PODE FAZER NAS REDES SOCIAIS Aderir às páginas oficiais de fãs da Nu Skin Partilhar fotografias, vídeos promocionais e materiais de apoio comercial aprovados pela companhia Partilhar fotografias e vídeos individuais relativos à sua experiência com a Nu Skin (exemplos: viagens de incentivo, convenções mundiais e regionais e experiência individual com os produtos) 6

7 PODE: PARTILHAR A SUA VIDA COM A NU SKIN 7

8 O QUE NÃO PODE FAZER NAS REDES SOCIAIS NÃO: faça angariação nem tente vender produtos através de publicidade online ou através de grupos ou sites de compra e venda NÃO: faça angariação em fóruns públicos, grupos de discussão, cartazes, blogues, secções de comentários ou websites de emprego se tal angariação violar as regras do administrador/moderador ou os termos e condições desse grupo ou site NÃO: não use nomes ou marcas comerciais quando se referir às suas páginas ou grupos (por exemplo, ageloc, Nu Skin, etc.) NÃO: use logótipos comerciais da companhia para fotografias de perfil NÃO: crie páginas, websites, contas ou outros meios online para compra de produtos (por exemplo comércio eletrónico) com exceção das páginas para distribuidores criadas pela Nu Skin (por exemplo, com réplicas de sites) NÃO: use fotografias de terceiros, recomendações de pessoas famosas ou literatura não aprovadas para promover os produtos ou a oportunidade comercial 8

9 MENSAGENS SOCIAIS IMPRÓPRIAS UTILIZAÇÃO IMPRÓPRIA DE LOGÓTIPO ANTES & DEPOIS NÃO APROVADO DECLARAÇÕES NÃO APROVADAS/FALSAS UTILIZAÇÃO IMPRÓPRIA DE NOME COMERCIAL COMÉRCIO ELETRÓNICO NÃO APROVADO MENSAGENS IMPRÓPRIAS EM SITES DE COMPRAS E VENDAS 9

10 DECLARAÇÕES QUE PODE FAZER SOBRE OS PRODUTOS PODE: usar declarações de materiais de marketing da Nu Skin aprovados PODE: discutir a nossa inovadora ciência ageloc PODE: recomendar aos clientes que contactem o seu médico com QUAISQUER problemas ou questões de saúde; PODE: partilhar testemunhos pessoais positivos que sejam coerentes com as declarações aprovadas PODE: seguir as Diretrizes para Testemunhos sobre Produtos 10

11 DECLARAÇÕES QUE NÃO PODE FAZER SOBRE OS PRODUTOS NÃO PODE: afirmar que os nossos produtos tratam, curam ou evitam qualquer doença ou que o produto curou a sua doença NÃO PODE: afirmar ou sugerir que os nossos produtos ajudam a atacar, tratar, curar ou evitar qualquer doença ou outro problema médico ou sugerir um resultado diferente ou melhor do que disposto nas nossas afirmações de marketing aprovadas NÃO PODE: fazer afirmações sobre um produto não existente no site da Nu Skin ou nos materiais de marketing da Nu Skin aplicáveis à sua região ou mercado NÃO PODE: usar fotografias, recomendações de pessoas famosas, literatura, vídeos ou material de promoção de produtos não aprovados - os testemunhos devem cumprir as diretrizes sobre testemunhos 11

12 O QUE PODE AFIRMAR SOBRE OS RENDIMENTOS PODE: partilhar o seu PORQUÊ e ser autêntico e pessoal PODE: falar sobre o sucesso que pode conseguir com trabalho árduo, dedicação e paciência PODE: contar como esta atividade é divertida PODE: enfatizar a importância da venda dos produtos de retalho PODE: falar sobre o nosso competitivo e inovador plano de remuneração de vendas PODE: seguir as Diretrizes para Testemunhos sobre Produtos 12

13 O QUE NÃO PODE AFIRMAR SOBRE OS RENDIMENTOS NÃO PODE: partilhar detalhes sobre as comissões pessoais auferidas ou detalhes do plano de remuneração de vendas NÃO PODE: fazer declarações irrealistas ou exageradas sobre estilo de vida possível NÃO PODE: oferecer ou implicar qualquer garantia de sucesso, simplesmente seguindo um sistema NÃO PODE usar os termos rendimento passivo ou residual, usar antes: aumento de rendimentos NÃO PODE: deturpar rendimentos passados, presentes ou futuros NÃO PODE: falar de rendimentos hipotéticos que excedam os dos distribuidores médios para o mesmo período NÃO PODE: mostrar cópias de bónus ou cheques de comissões 13

14 VAMOS COMEÇAR Escolha a plataforma social melhor para si Assegure-se que escolhe a plataforma que melhor se adapta à sua personalidade e interesses (por exemplo, localização, idade, sexo, ou outros dados demográficos alvo e tipos populares de redes sociais) Familiarize-se com as regras específicas de cada plataforma em que participa Siga as diretrizes da Nu Skin relativamente a distribuidores e mercados Seja claro sobre o que deseja alcançar com a sua atividade na rede social (ou seja, expandir o seu mercado próximo, ligar-se à sua linha descendente, partilhar experiências, etc.) 14

15 COMO USAR O FACEBOOK CORRETAMENTE Crie uma página pessoal ou página de fãs Divulgue notícias e ligações sobre os produtos da Nu Skin Convide pessoas para encontros e eventos da Nu Skin Publique vídeos, materiais e imagens aprovados pela empresa Publique links para websites da companhia, sites Blue Diamond aprovados ou para páginas de distribuidores criadas pela Nu Skin Consulte o site oficial da Nu Skin ou o site da Nu Skin no Facebook do seu mercado como referência para conteúdos e imagens aprovados. Crie grupos privados para atividades de expansão de negócios Use mensagens privadas para atividades de expansão de negócios e de formação 15

16 COMO USAR O TWITTER CORRETAMENTE Divulgue atualizações ou novidades Atraia clientes para o seu site de distribuidor criado pela Nu Skin Partilhe o seu entusiasmo sobre a Nu Skin, os produtos e a oportunidade comercial Divulgue notícias/links sobre encontros e eventos da Nu Skin próximos Estabeleça contacto respondendo, reenviando tweets e participando em discussões Faça perguntas para estimular conversas Responda a perguntas e marque encontros pessoais para acompanhamento Reenvie tweets das contas de Twitter da Nu Skin, quer da conta oficial, quer da do seu mercado Use hashtags pessoais para participar em tópicos de conversa e da comunidade Nu Skin Use mensagens privadas diretas para fins de prospeção ou para atividades de expansão de negócio 16

17 COMO USAR O INSTAGRAM CORRETAMENTE Partilhe imagens em tempo real Publique imagens de produtos Responda a questões e comentários Publique fotos de si mesmo enquanto usa os produtos Nu Skin e Pharmanex Use/partilhe fotografias postadas pela empresa Use hashtags pessoais para participar em tópicos de conversa e da comunidade Nu Skin Use mensagens privadas para conversas sobre expansão de negócios e formação 17

18 COMO USAR O PINTEREST CORRETAMENTE Crie painéis específicos e publique fotos, vídeos, informação relacionados consigo e com a sua atividade Pin fotografias aprovadas pela empresa Partilhe links para as suas páginas de distribuidor criadas pela Nu Skin Partilhe links de interesse para os seus clientes RePin fotografias colocadas no Pinterest pela empresa Partilhe imagens individuais sobre utilização de produtos Use mensagens privadas para conversas sobre expansão de negócios e formação after use before use 18

19 COMO USAR O YOUTUBE CORRETAMENTE Veja, partilhe e comente vídeos aprovados pela empresa Não crie, nem publique ou carregue vídeos promocionais não aprovados pela Nu Skin Adira aos canais oficiais e de mercado da Nu Skin no YouTube Partilhe vídeos individuais sobre Viagens de Sucesso, convenções mundiais e regionais e utilização individual de produtos Responda a mensagens privadas 19

20 Diretrizes sobre Redes Sociais Apêndice Estas regras são fornecidas a título de exemplo e não pretendem ser uma lista exaustiva de usos autorizados ou não autorizados das redes sociais. 20

21 O QUE PODE FAZER NAS REDES SOCIAIS 21

22 O QUE PODE FAZER NAS REDES SOCIAIS 22

23 O QUE NÃO PODE FAZER NAS REDES SOCIAIS 23

24 DECLARAÇÕES QUE PODE FAZER SOBRE OS PRODUTOS 24

25 DECLARAÇÕES QUE NÃO PODE FAZER SOBRE OS PRODUTOS 25

26 DECLARAÇÕES QUE PODE FAZER SOBRE OS RENDIMENTOS 26

27 DECLARAÇÕES QUE NÃO PODE FAZER SOBRE OS RENDIMENTOS 27

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