INFORMATIVO DE PLANOS E OFERTAS VIGENTES

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1 INFORMATIVO DE PLANOS E OFERTAS VIGENTES Os planos e ofertas de telecom empresariais selecionados para a parceria com o Clube de Benefícios do CRECI-RS, e vigentes até o momento, são os planos 1 : Claro Fácil em suas versões, incluindo Claro Fácil Local e Claro Fácil Nacional; TOP Regional em suas versões, incluindo TOP Regional, TOP Regional Especial e Super Top Regional, além do plano de voz ilimitada Claro Total. Este informativo apresenta brevemente a características (composição) de cada plano, buscando situar de maneira clara quais as tarifas 2 aplicáveis em cada um destes, ofertas 3 referentes a serviços (como trade-in 4 ), e facilidades para aquisição de aparelhos celulares 5, conforme cada um destes planos. Desta forma, espera-se possibilitar a visão do real desconto e vantagens comerciais oferecidos aos consultores e imobiliárias pessoa física vinculados ao CRECI-RS, em cada plano, com seu limite de manutenção vinculado à condição comercial fixada pela CLARO S.A. 1. CLARO FÁCIL 1.1 CARACTERÍSTICAS DO PLANO Uma solução pronta que pode combinar voz, internet e torpedos, por um comprometimento ao mês. Nas versões Local, para quem fala local, ou Nacional, para quem fala para todo o Brasil. Ideal para empresas que precisam de poucas linhas. Neste plano serão disponibilizadas opções de contratação que variam entre R$20,00 à R$116,80. O valor total da contratação pode variar de acordo com a opção de turbine. 1 São denominados planos a composição de serviços de voz, sms e/ou internet para diferentes dispositivos, com suas opções de escolha/montagem, disponíveis para comercialização com política comercial e elegibilidade próprias; 2 Cada plano recebe em sua montagem comercial uma tarifa pode corresponder ao preço de tabela (sem desconto) ou receber desconto. Estas tarifas são referentes ao custo de minutos para ligação e estão especificadas em cada plano. 3 São denominados ofertas os benefícios ou descontos que não compõe obrigatoriamente o plano (como dobro de dados ou trade-in ), que podem ou não ser vinculadas a este, tem como características serem passíveis de modificação constante e que dependem de critérios para elegibilidade. 4 Trade-in é uma oferta que consiste na isenção de cobrança de algum serviço contratado, pela quantidade de faturas previamente informada (podendo incluir de 1 a 3 isenções/trade-ins). Esta isenção pode se referir à FRANQUIA DE VOZ contratada ou VALOR MENSAL CONTRATADO, sempre conforme o plano e de acordo com a regra comercial vigente. 5 A contratação de aparelhos não é obrigatória. Sua opção está vinculada estoques disponíveis na ocasião da escolha e contratação pelo usuário, bem como tabela de preço vigente. Atualmente existem duas modalidades de políticas de oferta específicas para escolha de aparelho com desconto, chamadas Desconto Claro e Subsídio, que tem elegibilidade próprias, especificadas no informativo de cada plano..br Getúlio Vargas, Menino Deus Tel: (51) Porto Alegre RS Informativo de Plano e Ofertas Vigentes Jun/2017 CEP: contato@netcommbrasil.com.br Página 1 de 8

2 1.1.1 Elegibilidade São elegíveis a este plano Novos Clientes, Renovação total, Renovação total + Incremento de linhas, Transferência de titularidade CNPJ cedente com contrato Expirado/Finalizado, Transferência de titularidade PF/PJ, Incremento de cliente que possui apenas Plano de dados ou Plano Pronto e Incremento de cliente com a promoção Claro Flex Contratação mínima A contratação mínima para este plano é a partir de 1 linha para CNPJ MEI e 2 linhas para CNPJ PME, sendo o valor mínimo de FRANQUIA DE VOZ contratada R$ 20,00 (vinte reais) por linha, na condição comercial vigente Franquia A franquia é válida somente para utilização de voz local. Nos planos Claro Fácil Local é compartilhada entre as linhas do plano. Nos planos Claro Fácil Nacional é também válida para ligações locais, no entanto, agrega ligações longa distância para qualquer Claro Nacional utilizando o código de prestadora 021 da Embratel. O USUÁRIO pode aumentar a franquia para ligações locais contratada se assim o desejar, resguardada a condição de que franquia deve ser múltipla de R$ 5,00 em R$ 5,00 (cinco em cinco reais). A franquia é válida para utilização dentro do ciclo, não havendo incidência de rollover (sobra de crédito não utilizado) Customização de Serviços (Pacotes/Módulos/Serviços) Além dos pacotes já inclusos nos planos, podem ser customizados ( turbinados ) os pacotes de LDN, SMS Individual e Gestor Online (gestão das linhas). Mediante o aumento de franquia ou pacotes/módulos, o valor respectivo será somado ao preço final do plano Claro Fácil Empresa. 1.2 OFERTA TRADE IN A aquisição dos planos Claro Fácil Local e Nacional não é elegível à oferta Trade-In. 1.3 OFERTAS PARA FACILITAÇÃO DE AQUISIÇÃO DE APARELHOS A compra de um plano Claro Fácil é elegível para oferta Desconto Claro OU Subsídio, que visam facilitar a aquisição de aparelhos celulares pelo USUÁRIO. É função do consultor NETCOMM indicar ao USUÁRIO a oferta para aquisição de aparelhos mais vantajosa conforme seu perfil de contratação Desconto Claro Visa facilitar a aquisição de aparelhos celulares pelo USUÁRIO. O Desconto Claro oferece desconto em serviços Claro diretamente na fatura do USUÁRIO, equivalente a 2 (duas) vezes o valor mensal contratado. Este desconto é dividido em 20 (vinte) partes e concedido ao longo de 20 (vinte faturas), sendo lançado somente a partir da 5ª (quinta) fatura. CEP: contato@netcommbrasil.com.br Página 2 de 9

3 O aparelho é vendido sem desconto e parcelado também e somente em 20x. O USUÁRIO só começa a pagar na 5º (quinta) fatura Subsídio Nesta oferta será dado um desconto no aparelho de acordo com o montante contratado Claro Fácil Empresa + Módulos Adicionais, através da de cálculo de pontuação. Para esta finalidade, cada real contratado vale um ponto. Os pontos poderão ser convertidos em descontos de acordo com a Tabela de Preços de Aparelhos disponibilizada para as equipes de vendas pela área de Marketing PME da Claro. Na tabela constará o valor de venda do aparelho por faixas de pontuação. Nenhuma faixa da tabela poderá ser superior a 150 (cento e cinquenta) pontos e deverá seguir rigorosamente os critérios de precificação comunicados por Marketing Aparelhos Matriz CLARO. Nenhum aparelho poderá ser comercializado com valor inferior a R$ 48,00 (quarenta e oito reais) ou 24 x R$ 2,00 (vinte e quatro parcelas de dois reais). Deverá ter parcelamento obrigatório em 24 (vinte e quatro) vezes. 1.4 QUADRO DE VALORES DEMONSTRATIVO DE VANTAGENS (CONDIÇÃO COMERCIAL VIGENTE) TIPO TARIFA / MÓDULO / SERVIÇO Tarifa VC1 Flat (ligações locais para Claro, Fixo ou Móveis de Outras Operadoras) Tarifa LDN VC2/VC3 (ligações regionais/nacionais) UTILIZANDO O CÓDIGO 021 EMBRATEL VALOR SEM DESCONTO Dentro da Franquia: R$ 0,89 Excedente: R$ 0,95 - VALOR COM DESCONTO NA CONDIÇÃO COMERCIAL VIGENTE Dentro da Franquia: R$ 0,25 Excedente: R$ 0,29 Plano 11 Embratel Claro HN: 0,78 Claro HR: 0,39 Fixo HN:0,95 Fixo HR: 0,90 Móvel HN: 1,47 Móvel HR: 1,42 Assinatura do Plano R$ 39,33 R$ 2,00 Módulo Tarifa Zero Intra Rede (2.000 min para Claro Local) R$ 44,97 R$ 3,00 Módulo TZ SMS Intra Grupo (Torpedos à vontade para celulares da mesma empresa) R$ 20,00 Incluso no plano R$ 0,00 2. TOP REGIONAL 2.1 CARACTERÍSTICAS DO PLANO Os planos Top Regional são voltados para USUÁRIOS que necessitam de uma maior contratação de serviços, pois possuem tarifas mais agressivas. É possível personalizar as ofertas e tarifas de acordo com as necessidades e porte de contratação do USUÁRIO, respeitados os limites de cada faixa. Combinada a franquia e assinatura, poderão ser adquiridos serviços adicionais em forma de módulos e pacotes conforme perfil de utilização. CEP: contato@netcommbrasil.com.br Página 3 de 9

4 Para a personalização do plano é obrigatória a utilização da ferramenta simulador Top Regional da operadora Claro, na qual o consultor NETCOMM cadastra a oferta, customizando os valores de tarifas, serviços e aparelhos de acordo com as regras comerciais vigentes. É necessária a aprovação por este simulador para validação da oferta Elegibilidade São elegíveis a este plano, os USUÁRIOS na condição de cliente novo ou na base que realizem a contratação mínima conforme condição comercial vigente Contratação mínima Disponível nas versões Top Regional, Top Regional Especial e Super Top Regional, com opções de contratação respectivamente a partir de R$ 800,00 (oitocentos reais); R$ reais (dois mil e quatrocentos reais) e R$ 8.000,00 (oito mil reais). A contratação mínima para este plano é a partir de 2 (duas) linhas para CNPJ PME, sendo o valor mínimo de FRANQUIA DE VOZ contratada respectivamente R$ 15,00 (quinze reais), R$ 10,00 (dez reais) e R$ 10,00 (dez reais) por linha, na condição comercial vigente Franquia A franquia é válida somente para utilização de voz, local e longa distância (com a utilização do código de prestadora 021 da Embratel) e compartilhada entre as linhas do plano. A franquia é customizável respeitando-se o mínimo de contratação por linha, podendo o USUÁRIO aumentá-la se assim o desejar. A franquia é válida para utilização dentro do ciclo, não havendo incidência de rollover (sobra de crédito não utilizado) Customização de Serviços (Pacotes/Módulos/Serviços) Podem ser customizados os pacotes de LDN, SMS Individual e Gestor Online (gestão das linhas). Mediante o aumento de franquia ou pacotes/módulos, o valor respectivo será somado ao preço final do plano TOP Regional, Top Regional Especial ou Super TOP Regional. 2.2 OFERTA TRADE IN A aquisição dos planos Top Regional com portabilidade de no mínimo 1 (uma) linha. Válido para clientes novos na base (CNPJ novo na base Claro, sem nenhuma linha ativa, independente do produto VOZ, BL e M2M). Para os USUÁRIOS elegíveis será ofertado o benefício de Trade In, que consiste na isenção de cobrança da FRANQUIA DE VOZ contratada, pela quantidade de faturas previamente informada, sempre de acordo com a regra comercial vigente, podendo incluir de 1 a 3 isenções/trade-ins. A quantidade de Trade-Ins irá variar de acordo com o total contratado e será concedida sempre a partir da 2ª (segunda) fatura do cliente (em virtude a primeira fatura ser prórata). Esclarece-se que assinaturas e demais serviços contratados como pacotes LDN, SMS, DADOS, bem como cobranças eventuais (como excedente à franquia contratada, juros e multas) que constem na fatura do USUÁRIO continuam vigentes. 2.3 OFERTAS PARA FACILITAÇÃO DE AQUISIÇÃO DE APARELHOS A compra de um plano Top Regional é elegível para ofertas Desconto Claro ou Subsídio. É função do consultor NETCOMM indicar ao USUÁRIO a oferta para aquisição de aparelhos mais vantajosa conforme seu perfil de contratação. CEP: contato@netcommbrasil.com.br Página 4 de 9

5 2.3.1 Desconto Claro Visa facilitar a aquisição de aparelhos celulares pelo USUÁRIO. O Desconto Claro oferece desconto em serviços Claro diretamente na fatura do USUÁRIO, equivalente a 2 (duas) vezes o valor mensal contratado. Este desconto é dividido em 20 (vinte) partes e concedido ao longo de 20 (vinte faturas), sendo lançado somente a partir da 5ª (quinta) fatura. O aparelho é vendido sem desconto e parcelado também e somente em 20x (vinte parcelas). O USUÁRIO só começa a pagar na 5º (quinta) fatura Subsídio Visa facilitar a aquisição de aparelhos celulares pelo USUÁRIO. Nesta oferta será concedido um desconto no aparelho de acordo com o montante contratado, através do simulador próprio para este plano. O subsídio por aparelho é limitado a um desconto máximo de R$ 750,00 (setecentos e cinquenta reais) e nenhum aparelho poderá ser comercializado com valor inferior a R$ 48,00 (quarenta e oito reais) ou 24 x (vinte e quatro vezes) de R$ 2,00 (dois reais). Deverá ter parcelamento obrigatório em 24 (vinte e quatro) vezes. 2.4 QUADRO DE VALORES DEMONSTRATIVO DE VANTAGENS (CONDIÇÃO COMERCIAL VIGENTE) CONTRATAÇÃO MÍNIMA TOP REGIONAL TOP REGIONAL ESPECIAL FRANQUIA TOTAL R$ 800,00 R$ 2.400,00 SUPER TOP REGIONAL R$ 8.000,00 (pelo menos R$ 1.000,00 em franquia). FRANQUIA POR LINHA R$ 15,00 R$ 10,00 R$ 10,00 QUANTIDADE DE LINHAS 2 LINHAS TIPO TARIFA / MÓDULO / SERVIÇO Tarifa VC1 Flat (ligações locais para Claro, Fixo ou Móveis de Outras Operadoras) VALOR SEM DESCONTO Dentro da Franquia: R$0,89 Excedente: R$ 0,95 VALOR COM DESCONTO NA CONDIÇÃO COMERCIAL VIGENTE Dentro da Franquia: de R$ 0,21 a R$ 0,28 Excedente: acresce R$ 0,04 Dentro da Franquia: de R$ 0,18 a R$ 0,28 Excedente: acresce R$ 0,04 sobre tarifa contratada Dentro da Franquia: de R$ 0,16 a R$ 0,28 Excedente: acresce R$ 0,04 sobre tarifa CEP: contato@netcommbrasil.com.br Página 5 de 9

6 Tarifa LDN VC2/VC3 (ligações regionais/nacionais) UTILIZANDO O CÓDIGO 021 EMBRATEL - sobre tarifa contratada Plano 11 Embratel Claro HN: 0,78 Claro HR: 0,39 Fixo HN:0,95 Fixo HR: 0,90 Móvel HN: 1,47 Móvel HR: 1,42 Plano 11 Embratel Claro HN: 0,78 Claro HR: 0,39 Fixo HN:0,95 Fixo HR: 0,90 Móvel HN: 1,47 Móvel HR: 1,42 contratada Plano 11 Embratel (idem anteriores) a Plano 36 Embratel Claro HN/HR: 0,20 Fixo HN/HR:0,54 Móvel HN/HR: 0,98 Assinatura do Plano R$ 39,33 De R$ 2,00 à R$ 20,00 De R$ 2,00 à R$ 20,00 De R$ 2,00 à R$ 20,00 Módulo Tarifa Zero Intra Rede (2.000 min para Claro Local) Modulo Claro DDD ( min para qualquer Claro Brasil) Quantidade de TRADE-IN (Portabilidade) R$ 44,97 R$ 4,00 a R$ 14,90 R$ 4,00 a R$ 14,90 R$ 4,00 a R$ 14,90 R$ 89,90 R$ 19,90 R$ 19,90 R$ 9,90 - Até 3 meses 3. CLARO TOTAL 3.1 CARACTERÍSTICAS DO PLANO Os planos Claro Total são voltados para USUÁRIOS que tem necessidade de alto consumo de internet e voz, querem falar à vontade dentro do Brasil e utilizar a internet como quiser. Neste plano, o cliente contrata uma franquia de dados que será consumida de forma compartilhada entre todas as linhas que fazem parte da contratação, independente se smartphone ou tablet/minimodem. Para adesão a este plano, além da franquia de dados compartilhada, é necessário contratar uma ou mais linhas que serão classificadas em CELULAR (somente voz), SMARTPHONE (voz e dados) e MODEM & TABLET (somente dados), de acordo com o tipo de serviço oferecido por cada uma. O plano ainda permite utilização de torpedos à vontade para celulares Claro. Importante: Caso o Volume de Dados da Franquia Compartilhada contratada seja excedido, não haverá bloqueio do serviço ou redução de velocidade, ou seja, as linhas continuarão trafegando dados com a mesma qualidade, na rede 3G ou 4G (conforme tecnologia da rede e equipamento utilizado). Neste caso, haverá a cobrança de uma taxa de excedente de apenas R$0,03 por Megabyte trafegado além da franquia. Não há Rollover (rolagem de sobra de um mês para o outro) da franquia de dados ou de qualquer outro limite de uso. Não é possível ativar linhas sem vínculo com uma franquia de dados compartilhada, mesmo que ela seja do PLUG-IN CELULAR. Ou seja, toda conta deve possuir uma franquia de dados, mesmo que não tenha linhas que utilizarão dados. Não se compartilha franquia de contas diferentes seja na mesma UF ou UFs diferentes. CEP: contato@netcommbrasil.com.br Página 6 de 9

7 3.1.1 Elegibilidade São elegíveis a este plano, os USUÁRIOS na condição de Novo Cliente. Disponível também para Renovação total após 24 meses de contrato, Renovação total + Incremento de linhas após 24 mese, Transferência de titularidade CNPJ cedente com contrato Expirado/Finalizado para planos e promoções iguais, Transferência de titularidade PF/PJ, Incremento de cliente que possui apenas Plano de dados ou Plano Pronto (exceto clientes que tem Claro Internet WI-FI Compartilhada), Incremento de cliente com a promoção Claro Fácil Empresa Local, Nacional ou 5, Claro Flex ou Top Regional desde que ocorra a criação de uma nova conta Contratação mínima No mínimo 1 (uma) linha entre as opções disponíveis: PLUG-IN CELULAR, PLUG-IN SMARTPHONE e PLUG-IN MODEM& TABLET de acordo com o tipo de serviço desejado + franquia de dados. Toda contratação deve começar com no mínimo 5GB de dados por linha (exceto na faixa especial de 10GB para 3 linhas, onde o máximo é 3,3GB). Toda nova conta deve ter atribuída a ela uma franquia de dados e não poderá ocorrer substituição de tipos de plug-ins Franquia A franquia de voz prevê um valor fixo (R$ 59,90 para plug-in Smartphone e R$ 49,90 para plug-in celular na condição comercial vigente) para utilização de minutos à vontade nacionais para qualquer móvel ou fixo + torpedos à vontade para Claro. Os plug-ins que utilizam somente dados ( tablet e modem contam com valor diferenciado e cobrança, R$ 14,90) Customização de Serviços (Pacotes/Módulos/Serviços) Podem ser customizados os pacotes de torpedos para outras operadoras. Este plano não é compatível com Gestor Online (gestão das linhas). Não é possível consultar o tráfego de dados e o cliente não recebe o SMS informando sobre o consumo. O cliente pode consultar o consumo de dados na fatura. Para Roaming Internacional não há opção de contratação de pacotes, por razões sistêmicas, neste caso é aplicada as tarifas de utilização avulsa, com desconto (plano não recomendado para utilização em Roaming Internacional). 3.2 OFERTA TRADE IN Para esta oferta é necessária a aquisição do plano Claro Total com portabilidade de no mínimo 1 (uma) linha. Válido para clientes novos na base (CNPJ novo na base Claro, sem nenhuma linha ativa, independente do produto VOZ, BL e M2M). Para os USUÁRIOS elegíveis será ofertado o benefício de Trade In, que consiste na isenção de cobrança do VALOR MENSAL CONTRATADO (franquia de dados + assinatura do plugin smartphone/ celular/tablet e modem) e é aplicado a partir da 2º fatura, pela quantidade de faturas previamente informada, sempre de acordo com a regra comercial vigente, podendo incluir de 1 a 3 isenções/trade-ins. A quantidade de Trade-Ins irá variar de acordo com o total contratado e será concedida sempre a partir da 2ª (segunda) fatura do cliente (em virtude a primeira fatura ser prórata). Esclarece-se que pacotes adicionais e cobranças eventuais (como excedente à franquia contratada, juros e multas) que constem na fatura do USUÁRIO continuam vigentes. 3.3 OFERTAS para facilitação de AQUISIÇÃO DE APARELHOS A compra de um plano Claro Total é elegível somente para oferta Subsídio. CEP: contato@netcommbrasil.com.br Página 7 de 9

8 3.3.1 Desconto Claro Plano não elegível na modalidade Desconto Claro Subsídio Visa facilitar a aquisição de aparelhos celulares pelo USUÁRIO. Nesta oferta será dado um desconto no aparelho de acordo com o montante contratado, através da de cálculo de pontuação. Para esta finalidade, cada real contratado vale um ponto. Os pontos poderão ser convertidos em descontos de acordo com a Tabela de Preços de Aparelhos disponibilizada para as equipes de vendas pela área de Marketing PME da Claro. Na tabela constará o valor de venda do aparelho por faixas de pontuação. Nenhuma faixa da tabela poderá ser superior a 150 (cento e cinquenta) pontos e deverá seguir rigorosamente os critérios de precificação comunicados por Marketing Aparelhos Matriz CLARO. Nenhum aparelho poderá ser comercializado com valor inferior a R$ 48,00 (quarenta e oito reais) ou 24 x R$ 2,00 (vinte e quatro parcelas de dois reais). Deverá ter parcelamento obrigatório em 24 (vinte e quatro) vezes. 3.4 QUADRO DE VALORES DEMONSTRATIVO DE VANTAGENS (CONDIÇÃO COMERCIAL VIGENTE) Para evitar uso indevido, como em PABX e Equipamentos de envios de SMS em massa, há um limite de segurança para uso dos serviços à vontade, disponível nos plug-ins tipo Celular e Smartphones, que refere-se à Chamadas de Voz Local + LDN: minutos por mês/linha e Torpedos Intra-Rede: por mês/linha Ao final do limite informado acima, serão cobradas automaticamente as seguintes tarifas excedentes:vc1: R$0,25/min (valor Flat Nacional com Impostos)/ VC2/VC3: Plano 28 Embratel. A tabela a seguir esclarece as condições e tarifas aplicadas neste plano, de maneira comparada. TIPO TARIFA / MÓDULO / SERVIÇO Tarifa VC1 Flat (ligações locais para Claro, Fixo ou Móveis de Outras Operadoras) Tarifa LDN VC2/VC3 (ligações regionais/nacionais) UTILIZANDO O CÓDIGO 021 EMBRATEL Assinatura do Plano (não consumível) Módulo Tarifa Zero Intra Rede (2.000 min para Claro Local) VALOR SEM DESCONTO Dentro da Franquia: R$ 0,89 Excedente: R$ 0,95 - R$ 39,33 R$ 44,97 VALOR COM DESCONTO NA CONDIÇÃO COMERCIAL VIGENTE À vontade até min/linha: R$ 0,00 (inserido no valor do plug-in) Excedente: R$ 0,25 À vontade até 3000 min/linha: R$ 0,00 (inserido no valor do plug-in) Excedente: Plano 28 Embratel Claro HN: 0,31 Claro HR: 0,12 Fixo HN:0,64 Fixo HR: 0,46 Móvel HN: 1,19 Móvel HR: 1,02 Modelo plug-in dados+voz (R$ 59,90 para celular e Smartphones, R$ 49,90) ou dados (R$ 14,90) R$ 0,00 (inserido no valor do plug-in) CEP: contato@netcommbrasil.com.br Página 8 de 9

9 Módulo TZ SMS Intra Grupo (Torpedos à vontade para celulares da mesma empresa) R$ 20,00 R$ 0,00 (inserido no valor do plug-in) Ciente das informações sobre ofertas vigentes, Porto Alegre, 20 de junho de LUIS FILIPE FERNANDES DE SOUZA NETCOMM - MF COMÉRCIO E SERVIÇO EM TELEFONIA EIRELLI NOME DO RESPONSÁVEL CRECI-RS CEP: contato@netcommbrasil.com.br Página 9 de 9