MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO

Transcrição

1 MSG. 0.0 Pág.: 1/11 1. VISÃO Juntos, fazemos as marcas líderes que as pessoas adoram beber.. MISSÃO Sermos a melhor empresa portuguesa de bebidas com um crescimento sustentado e com uma contínua melhoria da Quota em valor do mercado de bebidas.

2 MSG. 0.0 Pág.: /11 3. POLÍTICA INTEGRADA DA QUALIDADE, AMBIENTE, SAÚDE E SEGURANÇA 3.1. POLÍTICA DA QUALIDADE, AMBIENTE, SAÚDE E SEGURANÇA (SCC *) A SCC - Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, SA é uma Empresa à qual estão associados produtos de elevado prestígio nacional e internacional, alta tecnologia, Know-how na produção e comercialização de bebidas e uma dinâmica empresarial de desenvolvimento e permanente satisfação de todas as partes interessadas. Com uma visão estratégica integrada e consciente das suas responsabilidades em matéria da Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança, a SCC está empenhada numa abordagem pró-activa e responsável, centrando-se em onze compromissos essenciais, que são neste documento formalmente assumidos pela Gestão de Topo: Ultrapassar as expectativas do cliente/consumidor, quanto à qualidade dos produtos e dos serviços associados, em parceria com fornecedores e distribuidores e estabelecer diálogo activo com os nossos colaboradores, clientes, sociedade envolvente e restantes partes interessadas; Promover programas de formação e treino para os colaboradores e prestadores de serviços, como meio de conhecimento das suas responsabilidades individuais no compromisso de evitar que as nossas actividades causem dano às pessoas e/ou ao ambiente e assegurar que os sistemas de gestão respectivos, promovam e garantam a prevenção de riscos para a saúde, segurança e ambiente; Promover o desenvolvimento dos processos, exigindo cada vez maior produtividade e rentabilidade de forma a alcançar a maximização dos resultados da Empresa; Cumprir os requisitos legais aplicáveis e outros requisitos que possa subscrever, incluindo os relativos ao cliente e à higiene e segurança alimentar; Minimizar os impactes ambientais que resultem, directa ou indirectamente, das suas actividades, produtos e serviços, privilegiando medidas de prevenção da poluição e da ocorrência de incidentes e acidentes graves; Assegurar a utilização eficiente dos recursos energéticos, da água e restantes matérias-primas, minimizando os desperdícios e a produção de resíduos e garantindo a sua correcta eliminação, incorporando sempre que possível tecnologias de produção mais limpas; Assegurar a minimização do volume e carga do efluente líquido, e a descarga controlada das águas residuais provenientes das várias áreas operacionais; Melhorar continuamente o desempenho do sistema, através de revisões periódicas, comunicar os progressos e informar os resultados, consultar pessoas interna ou externamente para melhorar o nosso conhecimento, definir e controlar objectivos e metas, utilizar as melhores tecnologias disponíveis economicamente viáveis e adequadas práticas de gestão; Assegurar que os princípios de base patentes nesta política sejam do conhecimento de todas as pessoas, que trabalham para a Empresa ou em seu nome, e estejam subjacentes nas suas tarefas diárias; Garantir que a política seja facultada sempre que solicitada, ao exterior, às partes interessadas, entidades oficiais, clientes, fornecedores, organismos não-governamentais e público em geral; Garantir que através da consulta interna e envolvimento dos colaboradores e seus representantes, todos se empenham nesta política, no entendimento das suas responsabilidades. Os nossos directores, gestores, restantes colaboradores e prestadores de serviços têm a responsabilidade de trabalhar com qualidade e garantir que quaisquer riscos resultantes das nossas actividades, ou presentes no nosso ambiente de trabalho, sejam eliminados ou eficazmente controlados, reconhecendo que nenhuma actividade é tão importante que não possa ser feita com segurança. * Corresponde ao texto aprovado em agosto de 009.

3 MSG. 0.0 Pág.: 3/ POLÍTICA INTEGRADA DA QUALIDADE, AMBIENTE, SAÚDE E SEGURANÇA (SAL) * A Sociedade da Água de Luso é uma Empresa à qual estão associados produtos de elevado prestígio nacional e internacional, alta tecnologia, Know-how na produção de Refrigerantes e enchimento de Água Mineral Natural e Água de Nascente, e uma dinâmica empresarial de desenvolvimento e permanente satisfação de todas as partes interessadas. Com uma visão estratégica integrada e consciente das suas responsabilidades em matéria da Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança, a SAL está empenhada numa abordagem pró-activa e responsável, centrando-se em onze compromissos essenciais, que são neste documento formalmente assumidos pela Gestão de Topo: Ultrapassar as expectativas do cliente/consumidor, quanto à qualidade dos produtos e dos serviços associados, em parceria com fornecedores e distribuidores e estabelecer diálogo activo com os nossos colaboradores, clientes, sociedade envolvente e restantes partes interessadas; Promover programas de formação e treino para os colaboradores e prestadores de serviços, como meio de conhecimento das suas responsabilidades individuais no compromisso de evitar que as nossas actividades causem dano às pessoas e/ou ao ambiente e assegurar que os sistemas de gestão respectivos, promovam e garantam a prevenção de riscos para a saúde, segurança e ambiente; Promover o desenvolvimento dos processos, exigindo cada vez maior produtividade e rentabilidade de forma a alcançar a maximização dos resultados da Empresa; Cumprir os requisitos legais aplicáveis e outros requisitos que possa subscrever, incluindo os relativos ao cliente e à higiene e segurança alimentar; Minimizar os impactes ambientais que resultem, directa ou indirectamente, das suas actividades, produtos e serviços, privilegiando medidas de prevenção da poluição e da ocorrência de incidentes e acidentes graves; Assegurar a utilização eficiente dos recursos energéticos, da água e restantes matérias-primas, minimizando os desperdícios e a produção de resíduos e garantindo a sua correcta eliminação, incorporando sempre que possível tecnologias de produção mais limpas; Assegurar a minimização do volume e carga do efluente líquido, e a descarga controlada das águas residuais provenientes das várias áreas operacionais; Melhorar continuamente o desempenho do sistema, através de revisões periódicas, comunicar os progressos e informar os resultados, consultar pessoas interna ou externamente para melhorar o nosso conhecimento, definir e controlar objectivos e metas, utilizar as melhores tecnologias disponíveis economicamente viáveis e adequadas práticas de gestão; Assegurar que os princípios de base patentes nesta política sejam do conhecimento de todas as pessoas, que trabalham para a Empresa ou em seu nome, e estejam subjacentes nas suas tarefas diárias; Garantir que a política seja facultada sempre que solicitada, ao exterior, às partes interessadas, entidades oficiais, clientes, fornecedores, organismos não-governamentais e público em geral; Garantir que através da consulta interna e envolvimento dos colaboradores e seus representantes, todos se empenham nesta política, no entendimento das suas responsabilidades. Os nossos directores, gestores, restantes colaboradores e prestadores de serviços têm a responsabilidade de trabalhar com qualidade e garantir que quaisquer riscos resultantes das nossas actividades, ou presentes no nosso ambiente de trabalho, sejam eliminados ou eficazmente controlados, reconhecendo que nenhuma actividade é tão importante que não possa ser feita com segurança. * Corresponde ao texto aprovado em agosto de 009.

4 MSG. 0.0 Pág.: /11. POLÍTICAS ESPECÍFICAS DETALHADAS DO GRUPO SCC.1 POLÍTICA DE SEGURANÇA ALIMENTAR* A Sociedade Central de Cervejas e Bebidas (SCC) e Sociedade da Água de Luso (SAL), no sentido de darem resposta, quer às crescentes preocupações dos consumidores em matéria de segurança alimentar, quer aos requisitos legais aplicáveis, estabelecem e controlam um programa de pré-requisitos adequado à indústria alimentar, como orientação para a observância dos requisitos de higiene. Com o objetivo de prevenir e/ou minimizar os riscos alimentares, a empresa segue a metodologia HACCP, documentada e integrada nos Sistemas de Gestão da Qualidade implementados. O Sistema de Segurança Alimentar está implementado na SCC no âmbito da Produção e Comercialização de Cervejas, Maltes e Subprodutos da Indústria Cervejeira e Comercialização de Bebidas, e na SAL no âmbito da Captação e Enchimento de Água Mineral Natural, Água de Nascente, Água destinada ao consumo humano e na Fabricação e Enchimento de Refrigerantes, sendo assumido o compromisso de recolha de produto do mercado, sempre que o mesmo constitua risco para a saúde dos consumidores. Neste processo: Foram analisados os potenciais riscos alimentares e identificadas as fases das operações em que podem verificar-se esses riscos; Foram determinados os pré-requisitos operacionais e os pontos críticos e definido o controlo a exercer em cada ponto; Estão definidas as medidas preventivas adequadas a cada perigo identificado, e as ações corretivas a efetuar no caso de ser atingido o limite crítico respetivo; Foi identificado um Comité de Crise e estão definidos procedimentos adequados a cada situação de emergência; Estão identificados os meios e canais de comunicação com os colaboradores, clientes, fornecedores e contratados. É também política da empresa a não utilização de ingredientes geneticamente modificados (OGM) nas marcas próprias, sendo transmitida aos fornecedores de ingredientes derivados de substâncias suscetíveis de conter OGM, a responsabilidade de assegurar fornecimentos isentos demonstrando-o mediante certificados adequados. Em produtos cuja produção parcial ou integral é subcontratada, a responsabilidade pelo cumprimento dos requisitos HACCP é transmitida às empresas subcontratadas e seguida através dos resultados de auditorias, e outras formas de controlo acordadas. * corresponde ao texto aprovado em março de 011

5 MSG. 0.0 Pág.: 5/11. POLÍTICA DE SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO* Os maiores ativos do Grupo Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A. (Grupo SCC) são as pessoas. Não há outro ativo do Grupo que seja tão importante quanto as pessoas que contribuem com seu trabalho para os resultados de negócio. Assim, o Grupo SCC compromete-se a proporcionar um ambiente de trabalho saudável e seguro para todos os Colaboradores e prestadores de serviço que prestem trabalho nas suas instalações ou que desempenham a sua função ao longo da cadeia de abastecimento. O Grupo SCC tem incorporado na sua cultura, a saúde e a segurança dos Colaboradores. Desta forma e como suplemento à Política Integrada da Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança definida no Sistema de Gestão do Grupo SCC, é agora divulgada para a vertente de Segurança e Saúde do Trabalho, os princípios pela qual esta nova Política se rege: 1. O Grupo SCC assume o compromisso de melhorar continuamente a segurança e a saúde do trabalho dos seus Colaboradores.. O Grupo SCC compromete-se a cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis em matéria de segurança e saúde do trabalho. 3. O Grupo SCC usa as normas e recomendações da Organização Internacional do Trabalho (OIT) como guia para definir as suas normas e procedimentos internos.. O Grupo SCC reconhece a importância da prevenção de doenças profissionais e apoia programas de promoção da saúde para os seus Colaboradores. 5. O Grupo SCC está comprometido com a eliminação dos acidentes nas suas instalações, sejam de Colaboradores, prestadores de serviço ou daqueles que trabalhem sob sua supervisão fora das instalações. 6. A segurança e a saúde do trabalho são consideradas uma responsabilidade partilhada entre o Grupo SCC e os seus Colaboradores. O Grupo SCC garante recursos adequados e suficientes para formação, proteção e supervisão nestas matérias. Os Colaboradores e prestadores de serviços são responsáveis por terem comportamentos saudáveis e seguros. 7. A implementação da Política de Segurança e Saúde do Trabalho é assegurada através da atribuição de responsabilidades a cada um dos níveis de gestão e da execução de auditorias apropriadas e procedimentos de reporte. 8. O Grupo SCC, no seu Relatório de Sustentabilidade anual, divulga os indicadores de desempenho relativos à saúde e segurança. *Corresponde ao texto aprovado em julho de 01

6 MSG. 0.0 Pág.: 6/11.3. POLÍTICA DE DIREITOS HUMANOS DOS COLABORADORES SCC* Introdução Num mundo em globalização, o papel na sociedade dos grandes Grupos internacionais como a Heineken do qual faz parte o Grupo Sociedade Central de Cervejas e Bebidas, S.A. (Grupo SCC), é de uma crescente importância. Para assegurar que o Grupo SCC assume as suas responsabilidades é necessário, entre outros, criar e garantir um ambiente de trabalho seguro e responsável para os Colaboradores. Para este efeito, o Grupo SCC desenvolveu uma política direcionada aos direitos básicos dos Colaboradores e direitos humanos, que respeita e visa salvaguardar. O respeito pelos indivíduos e o bem-estar dos Colaboradores integram os Valores, Princípios e Políticas do Grupo SCC. A Política de Direitos Humanos dos Colaboradores do Grupo SCC representa uma continuidade e articulação desses compromissos. O Grupo SCC subscreve os princípios consagrados no âmbito da Declaração Universal dos Direitos Humanos e das Convenções Fundamentais da Organização Internacional do Trabalho baseados no respeito pela dignidade dos indivíduos e na não discriminação de qualquer natureza. O Grupo SCC apoia estes direitos humanos, bem como os direitos dos Colaboradores em conformidade com o legítimo papel da Empresa. Em caso de violações externas aos direitos humanos dos seus Colaboradores, o Grupo SCC prestará a máxima assistência dentro das suas capacidades. As disposições desta política são explicadas e acompanhadas por orientações adicionais, destinadas a especificar os seus detalhes e consequências. Por isso, a explicação e as orientações adicionais servem como base de esclarecimento desta política. Quaisquer questões ou dúvidas sobre Colaboradores subcontratados, pessoal de agências de trabalho temporário ou contratantes, devem ser vistas no âmbito do Código de Conduta dos Fornecedores (Heineken Suppliers Code) ou outra qualquer política aplicável e que regule a relação entre o Grupo SCC e os seus fornecedores ou contratantes nos casos específicos. Gestão dos Direitos Humanos dos Colaboradores A. Implementação Para além da formulação de onze princípios claros sobre os Direitos Humanos dos Colaboradores, é também importante integrar e implementar esta Política, e que a SCC faz através das seguintes medidas: Educação e formação, com o objetivo da sensibilização para esta política com vista a garantir o respeito pelos direitos de Colaboradores. Monitorização do desempenho tendo em conta os standards pretendidos. Utilização de ferramentas de autoavaliação adicionais e desenvolvimento de planos de acção. Facilitação do diálogo com as partes envolvidas (como Colaboradores e seus orgãos representativos), através de informações claras sobre a gestão dos Direitos Humanos dos Colaboradores do Grupo SCC. B. Procedimento de denúncia O Grupo SCC tem definido um procedimento de denúncia e estimula os Colaboradores a utilizar de forma correta este procedimento, garantindo a discrição e proteção dos Colaboradores que os utilizem. Conforme definido no Procedimento de Whistle Blowing, quando ocorre uma situação, em primeiro lugar, esta deve ser comunicada ao manager (N1) responsável pela área na qual a mesma ocorreu, o qual envidará todos os esforços para resolver, no seio da respetiva área, o problema em causa, sem que sejam acionadas as regras do Procedimento de Whistle Blowing. Noutras situações, deverá endereçar a situação ao Provedor da SCC ou, endereçar a situação de uma forma anónima, através da utilização de um contacto telefónico externo ou do preenchimento de um relatório standard (ver anexo I do Procedimento de Whistle Blowing) que a remeterá ao Provedor da SCC

7 MSG. 0.0 Pág.: 7/11 C. Questões de Contexto Esta política deve ser vista como um padrão mínimo, ou seja, quando a legislação nacional for mais além do conteúdo desta política, o Grupo SCC cumprirá as obrigações legais. Os Princípios dos Direitos Humanos dos Colaboradores 1. Não-discriminação O Grupo SCC respeita o direito da não-discriminação. As pessoas são recrutadas com base no princípio da igualdade de oportunidades, sem discriminação de raça, cor, religião, afiliações ou origens. Relativamente à nomeação ou perspetivas de evolução dos Colaboradores, o Grupo SCC terá apenas em conta as competências do candidato (educação, personalidade, aptidões, experiência profissional e outros atributos relevantes permitidos pela lei) e as suas (dele/dela) expectativas legítimas. O Grupo SCC fundamenta as suas decisões relativamente aos Colaboradores, atuais ou futuros, em critérios objetivos. O Grupo SCC respeita a diversidade cultural e pessoal e promove a inclusão. Tem em consideração as crenças, opiniões e convicções pessoais dos (atuais e futuros) Colaboradores.. Liberdade Sindical/Representação dos Colaboradores O Grupo SCC respeita o direito dos Colaboradores a serem representados a fim de promover os seus legítimos interesses. Este direito concede aos representantes dos Colaboradores internos/externos, o direito a serem reconhecidos como parceiros em negociações e consultas. O Grupo SCC considera a representação sindical de um Colaborador um direito, não uma obrigação (o direito de optar por não ser representado por um sindicato). 3. Trabalho Forçado O Grupo SCC não se envolverá ou apoiará o uso de trabalho forçado ou compulsório, tal como trabalho prisional, servidão por dívida ou escravidão. O Grupo SCC recusará trabalhar com fornecedores ou agências de recrutamento que são conhecidas por utilizar trabalho forçado ou compulsório nos seus negócios.. Trabalho Infantil O Grupo SCC respeita os direitos da criança, incluindo o direito à educação, ao descanso e ao divertimento, bem como o direito de acesso às necessidades básicas das crianças. Assim, o Grupo SCC não se envolverá ou apoiará a utilização de trabalho infantil. Isto significa que o Grupo SCC não permitirá o trabalho infantil dentro das suas instalações e que se recusará trabalhar com fornecedores ou agências de recrutamento que são conhecidas por utilizar trabalho infantil nos seus negócios O Grupo SCC segue a definição da Organização Internacional do Trabalho em relação à idade mínima para admissão ao trabalho. Esta idade não deve ser inferior à idade do cumprimento da escolaridade obrigatória e, em caso algum inferior aos 16 anos. 5. Horário de trabalho O Grupo SCC reconhece o direito ao descanso e lazer e, consequentemente, obedece às leis, regulamentações e/ou costumes locais relativamente ao horário de trabalho. Além disso, em consonância com a Organização Internacional do Trabalho - relatórios do comité de especialistas na aplicação das convenções e recomendações no que concerne ao horário de trabalho (Geneva, 005) -, o Grupo SCC respeita integralmente a Lei em vigor em matéria de duração e de horário de trabalho, descanso e feriados.

8 MSG. 0.0 Pág.: 8/11 Desta forma, o Grupo SCC aspira promover um balanço harmonioso entre o trabalho e a vida pessoal dos Colaboradores. 6. Remuneração O Grupo SCC compromete-se a ter como referência pelo menos o salário mínimo estabelecido pelo Governo. O Grupo SCC compensa os Colaboradores com uma remuneração que assegure um adequado padrão de vida. O Grupo SCC mantém uma política retributiva que enfatiza a equidade interna e comparatibilidade externa, com o mercado de referência. Os elementos chave desta política retributiva são: Remuneração por responsabilidade / função Remuneração por desempenho 7. Saúde e Segurança O Grupo SCC proporciona aos seus Colaboradores um ambiente de trabalho seguro com condições de higiene. O Grupo SCC tomará as medidas adequadas para melhorar continuamente os aspetos relacionados com a segurança e a saúde, dentro das suas instalações, incluindo o fornecimento de equipamento de proteção individual (EPI), quando e onde necessário. As condições de trabalho devem permitir práticas seguras de trabalho e promover a saúde ocupacional. O Grupo SCC mantém uma política que visa a melhoria contínua do seu desempenho em termos de segurança. 8. Assédio O Grupo SCC considera a proteção da dignidade e saúde no local de trabalho, uma das suas principais responsabilidades, como bom empregador, Para a salvaguarda da integridade de cada um dos Colaboradores, é fundamental para o Grupo SCC assegurar que o assédio de qualquer natureza não ocorra ou, na eventualidade de ocorrer, assegurar que os procedimentos adequados são prontamente disponibilizados para garantir a gestão do problema e prevenir reincidências. 9. Formação e Desenvolvimento Pessoal O Grupo SCC reconhece a importância da formação e desenvolvimento pessoal dos seus Colaboradores. Formação: em geral, o Grupo SCC prevê e suporta os custos de formação regular em temas que considera relevantes para o negócio e/ou para a função do Colaborador. Oportunidades de formação e desenvolvimento para os Colaboradores serão identificados numa base regular e, quando considerado relevante, será organizada formação para o Colaborador. Desenvolvimento Pessoal: o desenvolvimento pessoal (empregabilidade) é considerado uma responsabilidade partilhada entre o Grupo SCC e os seus Colaboradores. Esta responsabilidade partilhada deve ser refletida na contribuição que ambas as partes estão preparadas para dar em termos financeiros e/ou em termos do tempo investido em ensino e formação. O Grupo SCC incentiva os seus Colaboradores a frequentarem cursos adicionais de formação quando considerados necessários. O Grupo SCC promove políticas direcionadas ao desenvolvimento das competências relevantes para os seus negócios e em consonância com as aptidões dos seus Colaboradores. 10. Segurança O Grupo SCC evitará qualquer ilegalidade que infrinja os direitos dos Colaboradores ou de terceiros que estejam dentro das instalações, através de empresas de segurança contratadas. Quando necessário, os colaboradores dessas empresas serão treinados relativamente a como atuar em situações difíceis e quando e como devem intervir em situações de quebra de segurança.

9 MSG. 0.0 Pág.: 9/ Não-cumplicidade nas violações dos Direitos Humanos O Grupo SCC reconhece a possibilidade da ocorrência de dilemas éticos nos países politicamente instáveis ou, nos quais os direitos humanos possam estar comprometidos. O Grupo SCC irá agir de modo a que, conscientemente, não contribua para a violação dos direitos humanos de outros. *Corresponde ao texto aprovado em junho de RESPONSABILIDADES PELA OPERACIONALIZAÇÃO DOS COMPROMISSOS ASSUMIDOS NAS POLÍTICAS Presidente da Comissão Executiva O presidente da comissão executiva tem a responsabilidade global de assegurar a operacionalização dos compromissos assumidos nas Políticas do Grupo SCC. Como suporte a esta responsabilidade, o PCE: Designa o Director Geral de Operações, como responsável por garantir que os assuntos relevantes relacionados com Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente e Segurança, sejam identificados e do conhecimento dos diretores gerais; Designa o Director Geral de Recursos Humanos e Comunicação Interna, como responsável por garantir que os assuntos relacionados com a Saúde e com os Direitos Humanos, sejam identificados e do conhecimento dos diretores gerais; Assegura que as políticas e procedimentos estabelecidos garantem uma gestão efetiva da Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho. Esta garantia é conseguida pela atividade dos directores gerais e através de auditorias anuais; Recebe relatórios regulares sobre a performance do sistema, e informação relativa a acidentes graves; Dá suporte aos diretores gerais nas suas responsabilidades, para assegurarem a implementação dos standards e políticas do grupo. Diretores Gerais Lideram e demonstram compromisso com as operações do grupo; Delegam e garantem que os compromissos assumidos nas políticas, incluindo os princípios dos direitos humanos, sejam implementados transversalmente em toda a organização; Monitorizam a performance geral e garantem que ações corporativas sejam implementadas onde necessário; Individualmente, asseguram a disponibilidade dos recursos necessários, para permitir o cumprimento das obrigações legais, das políticas e standards do grupo, e demonstrar governação corporativa eficaz;

10 MSG. 0.0 Pág.: 10/11 Individualmente, alocam responsabilidades específicas para a Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde, aos seus colaboradores diretos, em cada área do negócio; Individualmente, estabelecem metas e monitorizam os progressos, dos negócios pelos quais são responsáveis; Director Geral de Operações e Diretor Geral de Recursos Humanos e Comunicação Interna, No âmbito das respetivas actividades: Asseguram que as Políticas da Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde do trabalho e dos Direitos Humanos dos colaboradores, estão escritas e publicadas de acordo com os standards do grupo; Identificam e alocam responsabilidades específicas para a Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho aos managers de cada área. (Estas responsabilidades devem ser definidas e consensualizadas individualmente); Asseguram que estão disponíveis os recursos suficientes, que permitam aos managers o cumprimento das suas obrigações nas vertentes Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho, e a implementação dos princípios dos Direitos Humanos dos colaboradores; Asseguram, quando aplicável, que os managers deleguem de forma satisfatória, as suas responsabilidades nas vertentes QSAASST; Monitorizam e avaliam a eficácia das políticas da empresa e dos sistemas de gestão associados; Managers Implementam e mantêm sistemas de gestão adequados que assegurem conformidade local com as políticas e procedimentos da empresa e com os standars do grupo, para a gestão dos sistemas (QSAASST); Asseguram que sejam utilizadas, adequadas medidas de controlo, para eliminar ou reduzir os riscos no âmbito da QSAASST, para um nível aceitável; Asseguram que os seus colaboradores compreendem e aderem aos standards, políticas e procedimentos; Identificam necessidades de formação para a sua equipa e garantem que tal é providenciado; Dão o exemplo pessoal, demonstrando interesse e empenho pelos assuntos da Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho; Providenciam comunicação entre os vários níveis e funções da organização e com os contratados, visitantes, vizinhos, serviços de emergência, seguradoras e entidades oficiais de inspeção, quando aplicável, através de fluxos de informação ascendente, descendente e lateral, sobre questões relevantes no âmbito da Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho; Preparam e acompanham programas de melhoria que incluam requisitos da Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde do Trabalho;

11 MSG. 0.0 Pág.: 11/11 Implementam programas de auditorias/visitas periódicas e inspeções, para monitorizar a performance; Outros Colaboradores Têm os cuidados de Segurança e Saúde necessários, consigo próprio e com os outros e com a Qualidade, Segurança Alimentar e Ambiente; Zelam pela sua Segurança e Saúde, bem como das outras pessoas, que possam ser afetadas pelas suas ações ou omissões; Cumprem as normas da Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde estabelecidas e as instruções determinadas com esse fim pela entidade patronal; Cooperam com a chefia e apoioam-na nas suas responsabilidades da Qualidade, Segurança Alimentar, Ambiente, Segurança e Saúde, de forma a alcançarem em equipa progressos e melhorias, nas várias vertentes; Seguem adequadamente os procedimentos operacionais e asseguram a correta utilização de equipamentos e instalações; Reportam à chefia qualquer acidente, quase acidente ou condições inseguras de trabalho; Sugerem formas de eliminar perigos ou melhorar métodos de trabalho, para reduzir riscos.