Tecnologia de Informação

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1 Tecnologia de Informação Fernando S. Meirelles Professor Titular de TI e Fundador do GVcia fgv.br 28ª Pesquisa Anual do Uso de TI, 2017

2 Pesquisa Pesquisa anual realizada pelo GVcia - Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da FGV-EAESP 28ª edição (28 anos de histórico) Situação no início de Empresas (validadas) 66% das 500 maiores Amostra bastante representativa das médias e grandes empresas nacionais de capital privado "Pesquisa: Administração e Uso da TI nas Empresas" Resumo e apresentações em

3 28ª Pesquisa Anual, 2017 Administração e Uso da TI nas Empresas Além de estudos sob encomenda, estão disponíveis duas edições de relatórios com análises, tendências e os principais resultados da Pesquisa realizada até abril de 2017 pelo FGV-EAESP-GVcia - Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (Livraria da GV (11) ). Esta edição da Pesquisa atualiza e amplia as anteriores, dando continuidade ao Fórum de Informações sobre a Administração e Uso de TI nas Empresas. Mais informações e o Questionário da Pesquisa, emwww.fgv.br/cia/pesquisa. A amostra da pesquisa teve respostas válidas, dentro de mais de empresas pesquisadas por alunos de graduação e de pós-graduação da GV, formando uma amostra equilibrada e representativa das médias e grandes empresas nacionais de capital privado, 66% das quinhentas maiores estão na amostra. A quantidade e a qualidade das informações obtidas na Pesquisa permitem uma infinidade de análises e principalmente a quantificação de Indicadores para monitorar, comparar e planejar o uso da TI - Tecnologia de Informação nas empresas. Sumário de Resultados da Pesquisa: Descrição das variáveis quantitativas da pesquisa (60 variáveis) Estatísticas Básicas para a amostra completa e 6 classes da amostra (3 setores e 3 tamanhos) Índices, Estatísticas e Gráficos (evolução e composição) selecionados (50 índices) Estatísticas das variáveis qualitativas da amostra (12 aspectos) Software - Participação de 26 categorias na base instalada: 18 classes de software para o usuário final e 8 tipos/módulos de Aplicativos, pacotes ou Sistemas Integrados de Gestão.

4 28 anos de Evolução do Uso e do Mercado Mercado Brasileiro e Uso Corporativo Evolução anual em: Índices e Valores /17 28 anos 8 anos 2016 Venda no ano de computadores (milhões) 0,4 12,2 12,0 12% 0% -15% Base Instalada (em uso, milhões) * 1,2 55,8 162,8 20% 14% 5% Preço do micro padrão (US$ 1.000) 5,4 0,4 0,4-9% 0% 0% Custo Anual por Teclado (US$ 1.000) 16,2 10,2 10,0-2% 0% 0% Custo Anual por Usuário (US$ 1.000) 9,0 10,0 11,4 1% 1% 0% Custo Anual por Funcionário (US$ 1.000) 2,4 8,0 9,6 5% 2% 0% Gasto e Investimento em TI / Receita 1,3% 6,0% 7,6% 6% 3% 0% Teclados em uso nas empresas (média) 16% 6% 0% Usuários Ativos nas empresas (média) 12% 4% 2% Relação Usuário / Teclado na Empresa 3,0 1,1 0,8-5% -4% -4% Teclados em Rede nas Empresas 5% 98% 99% 12% 0% 0% % de usuário (Usuários / Funcionários) 7% 78% 90% 10% 2% 0% Relação Funcionários / Teclado 20,0 1,7 1,3-9% -4% -4% Fonte: FGV-EAESP-GVcia (* 166 milhões de computadores em uso em maio/2017)

5 Base Ativa de Computadores Total de Computadores em Uso no Brasil (Milhões de Unidades) 210 em 2020/ em /5 hab 80% 1/1 hab 100% em /2 hab 50% em /4 habitantes 25% per capita 25 em em em /8 habitantes 12,5% per capita Tend

6 Mundo 66% Brasil 80% USA 151% Mundo 84% Brasil 110% USA 153% Mundo 115% Brasil 138% USA 162% 160% 140% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Computadores, TVs e Telefones % por habitante (per capita) em maio de 2017 Computadores Televisores Telefones

7 Dispositivos Computadores, Telefones, TVs e Smartphones 2017/maio Micro Fone TV Micro Fone TV TV / Micro (milhões) Base Ativa Total Venda Anual Total Anual Brasil ,4 0,8 USA ,0 0,6 Mundo ,3 0,9 Base Total / Habitante % da Base Mundial % População Brasil 80% 138% 110% 3,4% 3,4% 3,7% 2,8% USA 151% 162% 153% 10,1% 6,2% 8,1% 4,4% Mundo 66% 115% 84% Brasil Micro* Smart Total** Densidade (Base / Habitante) maio/ % 4 comput. para cada 5 hab. 2020/ % 1 computador por habitante maio/ % 1 dispositivo para cada 2 hab. maio/ % 1,8 dispositivos por habitante outubro/ % 1 Smartphone por habitante 2018/ % 2 dispositivos por habitante Micro* = Computadores = Desktops + Notebooks + Tablets Total ** = Micro + Smartphones = Total de Dispositivos conectáveis a Internet Fontes: FGV-EAESP-GVcia, Anatel, Gartner, CGI.br, IBGE, IDC, ITU, Teleco e World Bank

8 Dispositivos portáteis - móveis conectáveis à Internet em Uso no Brasil - Evolução e Tendência (milhões) milhões de Smartphones em Celular inteligente por habitante % Smartphone 50 29% Notebook + Tablet Tend

9 Planilha Eletrônica Evolução e Tendências 100% 80% 93% 60% 40% Excel 20% 0% Tend Excel X Office Lotus Quattro SuperCalc Outros

10 Banco de Dados Total Ativo nas Empresas 2016/17 Usuário Final (no Cliente) Outros (IBM, Progress, xbase...) 17% Microsoft (Access e SQL) 50% Corporativo (no Servidor) Microsoft (Access e SQL) 31% Progress 5% IBM 5% xbase 5% Outros (Informix...) 12% Oracle (BD e MySQL) 33% Oracle (BD e MySQL) 42%

11 Sistema Operacional - SO Total Ativo nas Empresas 2016/17 SO no Micro (no Cliente) Unix e Família 2% Outros 1% SO no Servidor Outros Unix (Aix, 5% HP-UX...) 6% Linux 16% Windows 97% Windows 73%

12 Sistema Operacional no Servidor 100% Evolução e Tendências Unix 100% 80% 31% 20% Linux 80% 60% 73% 60% 40% Windows 40% 20% 20% 0% 0% Tend Windows Linux Unix (Aix, HP-UX...) Novell Outros

13 Internet Total Ativo nas Empresas 2016/17 Navegador (Browser) Correio Eletrônico (Mail) Google Chrome 14% Mozilla Outros FireFox 1% 5% Google Gmail 12% Lotus 6% Linux xmail 5% Outros 3% Microsoft 80% Microsoft 74%

14 100% 80% 60% 40% Inteligência Analítica (BI + CRM...) 2016/17 (% de empresas usando por segmento - Teclados) Outros 8% Qlik 8% IBM 10% Dynamics 12% Totvs 16% Oracle 20% Outros 15% Qlik 6% IBM 7% Dynamics 17% Totvs 26% Outros 5% Qlik 8% Qlik 9% IBM 9% IBM 14% Dynamics 14% Dynamics 5% Totvs 7% Totvs 16% Oracle 22% Oracle 27% 20% SAP 26% Oracle 12% SAP 17% SAP 26% SAP 35% 0% TOTAL até 170 Teclados 170 a 700 mais de 700 Teclados

15 Sistema Integrado de Gestão (ERP) % de empresas usando no TOTAL da amostra 2016/17 Oracle 15% Infor 5% Outros (Microsoft, MV, Senior...) 14% SAP 31% TOTVS (Datasul, Microsiga, RM... ) 35%

16 100% 80% 60% Sistema Integrado de Gestão (ERP) 2016/17 (% de empresas usando por segmento - Teclados) Outros 14% Infor 5% Oracle 15% SAP 31% Outros 25% Oracle 10% SAP 12% Outros 17% Oracle 16% Infor 6% Oracle 19% SAP 27% SAP 51% 40% 20% Totvs 35% Totvs 50% Totvs 36% Totvs 22% 0% TOTAL até 170 Teclados 170 a 700 mais de 700 Teclados

17 8% 7% 6% 5% Gastos e Investimentos em TI % Faturamento Líquido de Médias e Grandes Empresas Média 7,6% 4% 3% 2% 1% Tend

18 12% Gastos e Investimentos em TI % Faturamento Líquido Médias e Grandes Empresas por Setor Serviços 11,0% 10% 8% Média 7,6% 6% 4% 2% Indústria 4,5% 3,5% Comércio 0% Tend

19 16% 14% Gastos e Investimentos em TI Média: Empresas, Serviços e Bancos Bancos 14,1% 12% 10% 8% 6% 4% 11,0% Serviços 7,6% Média 2% 0% Tend

20 45 CAPT = Custo Anual por Teclado por Setor Valores em R$ de 2016/17 com Atualização Monetária Serviços R$ Média Indústria Comércio Tend

21 CAPU = Custo Anual por Usuário Valores em R$ de 2016/17 com Atualização Monetária Média R$ Tend

22 CAPU Custo Anual por Usuário - Serviços (Média por Ramo, R$ em 2016/17) Financeiro 86 Comunicações 64 Informárica 59 Transporte e Turismo Média de Serviços Outros Serviços Públicos Saúde Consultoria e Engenharia Ensino

23 Resumo de Notícias do lançamento da Pesquisa 1) Notável: mesmo com as vendas despencando e a economia em recessão, o Gasto e Investimento em TI continua estável em 7,6% da receita das empresas nos últimos 3 anos. 2) Ruptura: uso, compra e comportamento se desloca, quanto mais jovem mais para o smartphone. 3) Em 2017, são 208 milhões de celulares inteligentes (smartphones) no Brasil, 1 por habitante. 4) Segundo a FGV, já temos 280 milhões de DISPOSITIVOS MÓVEIS conectáveis à Internet no Brasil (notebook, tablet e smartphone), isto é: 1,4 dispositivo portátil por habitante (140%)! 5) Segundo a pesquisa da FGV, temos 166 milhões de computadores (desktop, notebook e tablet) em uso no Brasil, isto é: 4 computadores para cada 5 habitantes (80% per capita). 6) A venda anual de computadores continua despencando, em 2016 foi de , caiu mais 15% e em três anos para a metade. Para 2017, a FGV estima o mesmo patamar de ) O Custo Anual por Usuário (Gastos e Investimentos em TI no ano dividido pelo número de usuários) continua crescendo e atingiu R$ ,00. 8) Microsoft domina (Windows tem 32 anos) - iphone é sintoma de uma nova interface no horizonte? 9) O Brasil, continua bem acima da média mundial por habitante em computador, TV e telefone. 10) Os Sistemas Integrados de Gestão da TOTVS, SAP e Oracle detêm 81% do mercado. TOTVS lidera no total e nas empresas menores e SAP nas maiores. 11) A Inteligência Analítica (BI) é responsável por boa parte do lucro dos fabricantes: SAP, Oracle, TOTVS, Microsoft, IBM, e Qlik, que, nesta ordem, são líderes com 92% do mercado. 12) Para cada 1% a mais de Gasto e Investimento em TI, depois de 2 anos, o lucro aumentou 7%. Notável: os resultados mostram que o uso de TI nas empresas continuou crescendo, mesmo com um cenário econômico adverso, o Gastos e Investimentos não diminuíram. Ruptura: assistimos um novo comportamento no uso de dispositivos, o mais desafiador é o uso - pessoal, empresarial e educacional - do celular inteligente (smartphone) pelo jovem. Fonte: FGV-EAESP-GVcia Dados: Anatel, Gartner, CGI.br, IBGE, IDC, ITU, Teleco e World Bank

24 Referências - Meirelles, F. S. 1. Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas, GVcia, FGV-EAESP, 28ª edição, 2017 (edição completa na Livraria da GV (11) ) Questionário e Apresentações: Resumo Gratuito para os Questionários enviados completos 2. Informática - Novas Aplicações com Microcomputadores, Makron / McGraw-Hill / Pearson, 2ª edição 1994, 40ª reimpressão Tecnologia Bancária no Brasil - uma história de conquista, uma visão de futuro, Ciab Febraban, FGV RAE, 2010 (Panorama, 2011 e HP, 2012) 4. Excel na Prática, FGV, 12ª edição, 46ª reimpressão, 2014 (fgv.br/cia/excel)