Sincronização do Catálogo de Endereços no MDaemon 6.x com o uso do ComAgent, LDAP, MAPI e WAB

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1 Sincronização do Catálogo de Endereços no MDaemon 6.x com o uso do ComAgent, LDAP, MAPI e WAB Alt-N Technologies, Ltd 1179 Corporate Drive West, #103 Arlington, TX Tel: (817) Alt-N Technologies. Todos os Direitos Reservados. Os nomes de produtos e empresas mencionados neste documento podem ser marcas registradas.

2 Conteúdo Resumo...3 Diretórios de Uso Diário...4 Diretórios Eletrônicos...4 Uso Global...4 Dinâmico...5 Flexível...5 Personalizado...6 Diretórios do Catálogo de Endereços de Correio Eletrônico...6 Conceitos de Sincronização...8 Como Configurar e Sincronizar Catálogos de Endereços...9 Instalação e Configuração do Software Servidor...10 Instalar o LDaemon...10 Configurar o LDaemon...10 Configurar a Conta do Usuário...11 Instalação e Configuração do Cliente...13 Visão Geral e Instalação do ComAgent...13 Configuração da Sincronização com o ComAgent...14 Conclusão...15 Sincronização do Catálogo de Endereços 2 Alt-N Technologies

3 Resumo Implementar um catálogo de endereços comum a todos os usuários de um domínio de correio eletrônico proporciona a vantagem de informações consistentes e a eficiência de uma manutenção centralizada. Juntas, essas vantagens proporcionam o potencial para a obtenção de catálogos de endereços mais precisos. Diretórios específicos para cada aplicativo atualmente fornecem serviços de catálogo de endereços para servidores e clientes de correio eletrônico. Ao mesmo tempo que essas ferramentas proprietárias atendem às necessidades de seus aplicativos nativos, e às vezes oferecem acesso global, muitas vezes elas se opõem ao compartilhamento de informações com outros pacotes de software. Para serviços de diretório, o MDaemon oferece a opção de se usar o servidor LDAP LDaemon da Alt-N como catálogo de endereços global. O LDaemon, um plug-in do MDaemon, é alicerçado sobre o Protocolo Leve de Acesso a Diretórios (Lightweight Directory Access Protocol - LDAP), um padrão na indústria. Este serviço de diretório mantém um catálogo de endereços global para endereços públicos e privados. Por meio do ComAgent, os dados do LDaemon podem ser sincronizados com o catálogo de endereços do Outlook (MAPI) ou do Outlook Express (WAB) de cada usuário. Sincronização do Catálogo de Endereços 3 Alt-N Technologies

4 Diretórios de Uso Diário Quase todo mundo faz uso diário de diretórios. Um diretório pode ser complexo como o catálogo de cartões de uma biblioteca ou simples como uma lista de nomes e números de telefones fixada em uma parede. Em geral, os diretórios organizam e descrevem pessoas, lugares, coisas e idéias. As pessoas usam diretórios para propósitos diversos como: localizar produtos e serviços encontrar números de telefone verificar horários de vôo procurar por artigos de revistas encontrar pessoas de interesses semelhantes controlar os CDs de uma coleção listar moradores em um prédio manter uma lista de contatos pessoais e de negócios Até recentemente, a maioria dos diretórios eram impressos, parcialmente desatualizados e levavam muito tempo para atualizar. Diretórios Eletrônicos Uso Global Um diretório é uma base de dados otimizada para operações de leitura. Os diretórios geralmente fornecem recursos poderosos de pesquisa e de navegação. -- Site OpenLDAP na Web O uso popular de diretórios eletrônicos pelo público em geral está acontecendo neste momento, principalmente por causa da Internet. As pessoas estão começando a trocar os catálogos de telefones, agendas, e catálogos impressos, por seus equivalentes online. Sincronização do Catálogo de Endereços 4 Alt-N Technologies

5 Existem razões úteis para esta tendência. Quando adequadamente projetados, os diretórios online podem potencialmente tornar as informações: Dinâmicas Flexíveis Personalizadas Dinâmico As informações em um diretório impresso são estáticas. Uma vez iniciada a impressão, mudanças são caras e difíceis de fazer. Isto significa que, se um preço ou horário ou número de telefone muda, por exemplo, as informações do diretório estarão desatualizadas até a próxima impressão. Analise a história verdadeira de uma grande companhia telefônica que omitiu os dados da Secretaria da Educação no catálogo telefônico impresso. Foi necessário um ano até que a correção aparecesse na próxima edição. Os diretórios online podem melhorar esse aspecto. Se os dados mudam para um produto, serviço, horário ou catálogo de telefones, o diretório online pode mostrar essas atualizações imediatamente. Erros podem ser corrigidos quando descobertos. Na prática, isso não acontece sempre. Isso normalmente ocorre segundo o critério do administrador do diretório, mas o potencial para atualizações rápidas e dinâmicas está disponível. Flexível Os diretórios impressos tipicamente contêm um tipo de informação e um único método de organização. Um catálogo de telefones, por exemplo, lista negócios, organizações e indivíduos em ordem alfabética. Cada cadastro inclui apenas um nome, endereço e número de telefone. Sincronização do Catálogo de Endereços 5 Alt-N Technologies

6 Quando disponível online, um diretório pode manter informações adicionais. Um catálogo de telefones online, por exemplo, pode também conter aniversários, nomes de membros da família, preferências de transporte e sabores de pizza preferidos. O conteúdo é limitado apenas por questões de privacidade e segurança. As informações podem também ser organizadas de múltiplas formas simultaneamente. As buscas podem ser por nome, endereço, CEP, sabores de pizza, país ou qualquer outra coisa. Personalizado Muitos diretórios impressos contêm muito mais informações do que um usuário típico precisa. Um catálogo de telefones de uma cidade apresenta milhares de números que não estão diretamente relacionados com as necessidades de um usuário típico. Para tornar números freqüentemente chamados mais fáceis de achar, um usuário pode fazer uma lista e pregá-la na parede. No caso de um catálogo grande, sabe-se que os consumidores arrancam as páginas de interesse e jogam o restante no lixo. Os diretórios online tornam a personalização uma realidade. Ao utilizarem preferências ou consultas, os usuários podem rapidamente encontrar exatamente a informação de que precisam. Além disso, um diretório online pode conter mais tipos de informação. Por exemplo, um catálogo de endereços eletrônico personalizado pode incluir informações de aniversário e de família, além dos nomes, endereços e números de telefone. Diretórios do Catálogo de Endereços de Correio Eletrônico Os diretórios de catálogo de endereços podem ser específicos para o aplicativo ou abrirem em qualquer aplicativo que funcione com diretórios. Diretórios específicos de aplicativos incluem: Catálogo de Endereços e Observações do Lotus Sincronização do Catálogo de Endereços 6 Alt-N Technologies

7 Diretório do GroupWise, da Novell Diretório do Microsoft Exchange Catálogo de Endereços do Windows Esses diretórios são proprietários. Enquanto alguns têm conectores para sistemas de armazenamento de dados mais abertos, como o padrão LDAP (Protocolo Leve de Acesso a Diretórios), o suporte é geralmente através de um gateway, que proporciona um desempenho que deixa a desejar. O principal objetivo dos diretórios proprietários é dar suporte aos seus aplicativos específicos. Estender esses diretórios para que funcionem com outros aplicativos é, na melhor das hipóteses, esquisito. Aplicativos que funcionam com diretórios freqüentemente usam o LDAP para seus serviços de diretório. Ao utilizar um padrão aberto de diretório, os dados podem ser facilmente compartilhados entre os aplicativos que funcionam com diretórios. Sincronização do Catálogo de Endereços 7 Alt-N Technologies

8 Conceitos de Sincronização A sincronização ocorre entre o servidor do LDAP e os catálogos de endereços do cliente, conforme exibido na ilustração. O MDaemon utiliza um arquivo interno de dados ou então o servidor LDAP do LDaemon como catálogo de endereços. O arquivo interno de dados proporciona serviços de catálogo de endereços para o cliente de correio eletrônico embutido no aplicativo WorldClient para a web. O LDaemon estende os serviços de catálogo de endereços a qualquer aplicativo LDAP que funcione com diretórios, inclusive o WorldClient. Quando o LDaemon trabalha em conjunto com o ComAgent, o catálogo de endereços LDAP pode ser sincronizado com o catálogo de endereços do cliente para o Outlook Exchange (MAPI) ou o Outlook Express (Catálogo de Endereços do Windows, ou WAB). O catálogo de endereços do MDaemon é global para um domínio ou para todos os domínios. Atualmente, o catálogo de endereços global funciona com mais facilidade quando o MDaemon está usando um catálogo de endereços para todos os domínios. A separação dos catálogos de endereço globais por domínio por enquanto exige a atualização manual das entradas automáticas mantidas quando o MDaemon adiciona, altera ou remove uma conta de correio eletrônico. Catálogos de endereço separados por domínio poderão ser implementados em uma futura versão de manutenção. Sincronização do Catálogo de Endereços 8 Alt-N Technologies

9 Como Configurar e Sincronizar Catálogos de Endereços A configuração e sincronização do catálogo de endereços exige que o software e as opções no servidor de correio eletrônico e nos computadores clientes sejam configurados. Uma vez configurados para sincronização, os nomes e endereços de correio eletrônico do catálogo de endereços público são mantidos automaticamente pelo MDaemon. Outra forma de manutenção dos catálogos de endereços público e pessoal pode ser realizada através do aplicativo WorldClient para Internet, além do Outlook, Outlook Express ou qualquer software LDAP de catálogo de endereços que funcione com diretórios. A sincronização de endereços funciona somente quando o LDaemon está instalado. Ela não funciona com o catálogo de endereços interno do MDaemon. Em resumo, a configuração e sincronização exigem estes passos: Instalar o LDaemon. Definir o LDaemon como espelho para o catálogo de endereços interno do MDaemon ou como catálogo de endereços completo. Configurar o LDaemon como catálogo de endereços para o aplicativo WorldClient para Internet. Dar às contas individuais de usuário a capacidade de editar endereços públicos ou privados, ou ambos. Instalar o ComAgent nas máquinas clientes. Configurar o ComAgent para sincronizar o diretório do LDaemon com o Outlook ou com o Outlook Express. Sincronização do Catálogo de Endereços 9 Alt-N Technologies

10 Instalação e Configuração do Software Servidor Instalar o LDaemon O LDaemon é instalado e executado somente no Microsoft Windows NT ou O programa não precisa ser instalado no mesmo servidor que o MDaemon. Por causa disso, o LDaemon pode proporcionar serviços de catálogo de endereços para um ou mais servidores MDaemon sendo executados em máquinas separadas. O LDaemon é um download gratuito do website da Alt-N ( Uma vez baixado, o LDaemon é facilmente instalado. O instalador pede o nome da conta e a senha do administrador do MDaemon. Se o LDaemon dá suporte a múltiplos servidores de correio eletrônico, o nome e a senha devem ser os da máquina usada para configurar o servidor LDAP. Configurar o LDaemon Espelho do Catálogo de Endereços ou Catálogo de Endereços Para fins de sincronização, o LDaemon pode estar sendo executado como espelho do catálogo de endereços interno do MDaemon ou como diretório de usuários completo em segundo plano para o MDaemon e outros aplicativos que funcionam com diretórios. Esteja o LDaemon sendo executado como espelho ou como catálogo completo em segundo plano, o servidor de correio eletrônico mantém automaticamente os nomes de contas, senhas, endereços de correio eletrônico, além de outros dados específicos do MDaemon. Dados pessoais extras, como números de telefone e endereços, podem ser mantidos através do WorldClient ou outros aplicativos que funcionam com diretórios. Sincronização do Catálogo de Endereços 10 Alt-N Technologies

11 Em sistemas de correio eletrônico autônomos para um único servidor, alguns administradores usam o catálogo de endereços interno com o MDaemon e empregam o serviço de diretório do LDaemon apenas para sincronia com os catálogos de endereços do Outlook ou do Outlook Express. Esta é uma abordagem bastante interessante para administradores que não estejam familiarizados com o LDAP. Isso mantém as informações das contas de usuários em um formato familiar (um arquivo texto) enquanto possibilita a sincronização de endereços através do LDAP. O comando Configurar Opções do LDaemon/Catálogo de Endereços no MDaemon define como o servidor de correio eletrônico usa seu catálogo de endereços interno e o catálogo LDAP. Em configurações simples, o administrador do sistema necessita apenas de um entendimento básico do LDaemon e do LDAP. Catálogo de Endereços para o WorldClient Para usufruir todos os benefícios da sincronia com o Outlook ou com o Outlook Express, o WorldClient deve ser configurado para usar o LDaemon como seu catálogo de endereços. Isso, entretanto, não é um requisito. O WorldClient pode usar o diretório LDAP esteja o LDaemon sendo executado como espelho de catálogo de endereços ou como catálogo completo em segundo plano. O uso do LDaemon como catálogo de endereços dá ao WorldClient a capacidade de incluir, alterar e excluir dados que não sejam específicos para o MDaemon. Isso inclui informações pessoais e de negócios, assim como títulos, números de telefone e endereços de rua. O comando Configurar WorldClient/RelayFax contém opções para configurar o catálogo de endereços. Sincronização do Catálogo de Endereços 11 Alt-N Technologies

12 Configurar a Conta do Usuário Duas configurações para contas de correio eletrônico podem acrescentar flexibilidade para os usuários. Ambas as configurações estão disponíveis através do comando Contas Editar Conta. Uma é essencial, a outra é opcional. A configuração essencial dá ao titular da conta a capacidade de usar o aplicativo de correio eletrônico WorldClient. O WorldClient é a principal forma de incluir, alterar e excluir entradas do catálogo de endereços no LDaemon. Os endereços podem também ser mantidos usando o Outlook, Outlook Express ou qualquer aplicativo de catálogo de endereços que funcione com diretórios. Essa configuração está na aba Web da janela Editor de Contas. A configuração opcional encontra-se na aba Opções do Editor de Contas. Ela possibilita que a conta atualize o catálogo de endereços público. Enquanto o MDaemon gerencia os dados específicos do MDaemon no catálogo público de endereços, outras informações pessoais e de negócios devem ser mantidas por outro aplicativo que trabalhe com diretórios. Pode ser uma boa prática comercial limitar o número de pessoas que podem atualizar as informações públicas. Sincronização do Catálogo de Endereços 12 Alt-N Technologies

13 Observação: Os administradores de sistema podem dar aos titulares de conta a capacidade de alterar as próprias informações através do aplicativo WebAdmin. Isso não está relacionado com o LDaemon nem com a sincronização de catálogos de endereços. No entanto, dar a cada usuário a capacidade de manter os dados pessoais pode fazer com que as informações permaneçam mais atuais do que se o administrador estivesse fazendo todas as atualizações. Instalação e Configuração do Cliente Visão Geral e Instalação do ComAgent O ComAgent da Alt-N realiza a trabalho de sincronização do LDaemon com os catálogos de endereço locais. Este software é executado como utilitário de comunicação sob a forma de uma barra de ferramentas nos sistemas Clientes do Windows. Ele sincroniza o LDaemon com o catálogo de endereços do Outlook ou do Outlook Express na máquina do cliente local. O programa atualiza um catálogo de endereços ou outro, não ambos. O ComAgent é um download auto-configurável. Ele já vem incluído no servidor de correio eletrônico do titular da conta, devidamente configurado para o usuário. Não está disponível no site da Alt-N nem da HENIQ NET na web. O titular da conta baixa o ComAgent a partir da área Opções do WorldClient. A instalação é semelhante a qualquer outro programa pequeno, com o usuário clicando duas vezes no instalador e escolhendo um diretório para instalação. Sincronização do Catálogo de Endereços 13 Alt-N Technologies

14 Além da sincronização do catálogo de endereços, o ComAgent automaticamente faz o login do usuário no aplicativo WorldClient. Ele também rastreia a chegada do correio eletrônico e simplifica a criação, o envio e a visualização das mensagens. O ComAgent inclui um cliente incorporado para envio de mensagens instantâneas. Depois que o agente está instalado, ele inicia com a identificação de usuário previamente registrada. O usuário fornece uma senha. Configuração da Sincronização com o ComAgent A sincronização consiste em decidir o que deve ser sincronizado e depois fazêlo. Conforme mencionado anteriormente, o ComAgent sincroniza o LDaemon com o catálogo de endereços do Outlook ou do Outlook Express, mas não com ambos. Para configurar a sincronização, o usuário clica na barra de tarefas do ComAgent com o botão direito. Quando o menu aparece, a seleção do item Propriedades exibe uma janela para a entrada das preferências. A janela contém várias abas. A aba do Catálogo de Endereços tem controles para: Ativar a sincronização. Selecionar um catálogo de endereços para sincronização: o diretório MAPI do Outlook ou o Catálogo de Endereços do Windows no Outlook Express. Sincronização do Catálogo de Endereços 14 Alt-N Technologies

15 Identificar as pastas do catálogo de endereços do Outlook ou do Outlook Express que contêm endereços públicos ou privados. Essas pastas devem ser separadas uma da outra e já devem estar configuradas. O ComAgent não criará essas pastas. A configuração dessas pastas é uma função do cliente de correio eletrônico. Editar as preferências para o servidor LDAP. O servidor LDaemon pode ser local ou remoto. Sincronizar os catálogos de endereço imediatamente. Conclusão A sincronização de catálogos de endereços proporciona a interoperabilidade que faltava nos clientes de correspondência eletrônica proprietários desenvolvidos pela Microsoft. Ao sincronizar os dados entre o LDaemon e esses clientes proprietários, o ComAgent expande as oportunidades de implementação do MDaemon em ambientes onde os usuários preferem programas clientes de correio eletrônico com os quais já estão familiarizados. Como o LDaemon é alicerçado no LDAP (Protocolo Leve de Acesso a Diretórios), usado como padrão pelo mercado, seu catálogo de endereços também pode ser acessado por qualquer aplicativo que trabalhe com diretórios. O LDaemon pode ser usado apenas para sincronização, ao mesmo tempo que continua usando a base de dados interna de arquivo texto para o MDaemon. Isso significa que administradores que não estejam familiarizados com LDAP podem implementar a sincronização como um benefício de usuário sem ter que aprender sobre o LDAP para executar os serviços básicos de correio eletrônico. Sincronização do Catálogo de Endereços 15 Alt-N Technologies