Dificuldades no switch off da TV analógica com o switch on do LTE ( Painel Estratégias e resultados sobre interferências em TV e 4G)

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Agustina Varejão Faria
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1 Dificuldades no switch off da TV analógica com o switch on do LTE ( Painel Estratégias e resultados sobre interferências em TV e 4G) Marcus Manhães 31/08/2016

2 Testes em campo para avaliação de convivência entre TV Digital e LTE Rio Verde - GO Objetivo: identificar efeitos de interferência do sistema LTE sobre a recepção do sistema de TV digital. Quando: na fase inicial de ativação do LTE no município de Rio Verde Como: com o acompanhamento das ações de mitigação de interferências desenvolvidas pela EAD.

3 Contextualização: EAD (Seja Digital) Operacionalizar todos os procedimentos envolvendo a migração do sinal analógico para o sinal digital. Disponibilizar serviços e auxiliar os setores da sociedade brasileira envolvidos nesse processo. Oferecer suporte didático, campanhas de comunicação, distribuição de kits conversores (Programas Sociais) Disponibilizar canais de atendimento (Chat, Central de Atendimento 147)

4 Níveis de atendimento da EAD 1º Nível: recepção da reclamação, cadastro, classificação da queixa, orientação ou encaminhamento para o nível subsequente. 2º Nível: Resulta em uma visita técnica por um antenista para avaliar o problema, estabelecer diagnóstico e solucionar se estiver dentro dos limites desta operação. 3º Nível: contato e/ou visita técnica de um especialista para um diagnóstico preciso e encaminhamento/solução definitiva do problema.

5 Universo de análise: reclamações entre 14 de julho e 19 de julho de 2016 STATUS - MITIGAÇÃO DE INTERFERÊNCIA (Aberturas) Data ref.: 19 Jul LIGAÇÕES EXCLUÍDAS DIAGNOSTICADAS (Triagem SAC) (no SAC) CANCELADAS (no BKO) ENCERRADAS sem visita téc. (no SAC) DIAGNOSTICADAS (em análise)

6 Possíveis casos de interferência STATUS - MITIGAÇÃO DE INTERFERÊNCIA (VISITAS TÉCNICAS) Data ref.: 19 Jul DIAGNOSTICADAS (em análise) VISITAS TÉC. ENCERRADAS VISITAS TÉC. ABERTAS SEM CONTATO VISITAS AGENDADAS

7 Área dos testes Rio Verde - GO

8 Método Acolhimento das reclamações no serviço 147 Call center Mapeamento de endereços na área geográfica (R) Determinação de área de análise no entorno das enodeb s Visita de antenista para todos os reclamantes Município Acompanhamento do antenista na visita técnica especializada R1 E1 Rn R5 R2 R3 En Visita técnica especializada nos casos críticos e/ou não resolvidos pelo antenista Medições à rua, em pontos definidos por critérios técnicos (E)

9 Ponto R7 Queixa: interferência na recepção dos canais de TV

Vista do ponto R7 R7 VIVO 7 DIST. = 861 m AZIM. = 354,86 R7 CLARO 7 DIST. = 1.790 m AZIM. = 6,87 R7 25 DIST. = 4.533 m AZIM.

10 Vista do ponto R7 R7 VIVO 7 DIST. = 861 m AZIM. = 354,86 R7 CLARO 7 DIST. = m AZIM. = 6,87 R7 25 DIST. = m AZIM. = 26,63 R7 EM_TV EM_TV: DIST. m AZIM. 55,25 R7 TIM 1 DIST. = 172 m AZIM. = 299,32 R7 CLARO 5 DIST. = m AZIM. = 91,02

11 Residência R7

12 Antena dipolo simples

13 Apontamento correto Apontamento correto Apontamento utilizado

14 Especialista...

15 Níveis de recepção no ponto R7 R7 Inicial Pós correção Canal (MHz) PW RX (dbm) D/U(dB) PW RX (dbm) D/U (db) 22 (521,143) ,2-14,2 25 (539,143) x x x x 30 (569,143) -70,1-26,1-52,5-12,5 39 (623,143) -71,2-27,2-54,6-14,6 43 (647,143) -55,2-11, (653,143) x x x x TIM (778) -44 > LTE -44 > LTE VIVO (788) Claro (798) -67, Queixa Diagnóstico Solução Recepção com bloqueio Instalação com divisores da TV por satélite Retirada do divisor inadequado

16 Ponto R3 Queixa: Sem som na recepção da Band

Vista do ponto R3 R3 25 DIST. = 2.738 m AZIM. = 348,89 R3 EM_TV EM_TV: 14-22-30-39-43-44 DIST. m AZIM. 50,07 R3 CLARO 7 DIST.

17 Vista do ponto R3 R3 25 DIST. = m AZIM. = 348,89 R3 EM_TV EM_TV: DIST. m AZIM. 50,07 R3 CLARO 7 DIST. = m AZIM. = 278,99 R3 VIVO 6 DIST. = 153 m AZIM. = 54,97 R3 CLARO 5 DIST. = m AZIM. = 203,33

18 R3- problemas com a linha

19 Níveis de recepção no ponto R3 R3 Inicial Pós correção Canal (MHz) PW RX (dbm) D/U(dB) PW RX (dbm) D/U (db) 22 (521,143) -71,52-44,84-64,75-52,42 25 (539,143) -63,4-36,72-66,55-54,22 30 (569,143) -67,83-41,15-61,06-48,73 39 (623,143) -72,87-46,19-63,08-50,75 43 (647,143) -61,29-34, ,67 44 (653,143) -73,97-47,29-64,79-52,46 TIM (778) -46,61 > LTE -45,05 > LTE VIVO (788) -26,68-26,68-12,33-12,33 Claro (798) -35,77-45,09 Queixa Diagnóstico Solução Sem áudio na Band (canal 43) Configuração da TV ( Sony Veja 21 TRC) Alterada configuração de efeito no som

20 Ajustes no áudio

21 Queixa: bloqueio na imagem Ponto R 11

22 Condomínio antena coletiva

23 Antena externa Instalação coletiva 1:4 R11: Antena Coletiva 1:2 1:2 4º Acumulo de perdas, sem uso de Tap... 1:2 3º 1:2 2º 1º T

24 Níveis recebidos R11 Inicial Pós correção Canal (MHz) PW RX (dbm) D/U(dB) PW RX (dbm) D/U (db) 22 (521,143) -60,31 14,69 x x 25 (539,143) x x x x 30 (569,143) -69,72 5,28 x x 39 (623,143) -71,03 3,97 x x 43 (647,143) -63,01 11,99 x x 44 (653,143) -69,1 5,9 x x TIM (778) -75 > LTE x > LTE VIVO (788) -75 x -75 Claro (798) -75 x x Queixa Diagnóstico Solução TV com bloqueio Instalação inadequada do sistema coletivo Orientado correção do sistema coletivo

25 Ponto E1 Buscando a pior condição de convivência

26 Ponto E1 E1 TIM 2 DIST. = 118 m AZIM. = 100,27 E1 25 DIST. = 306,5 m AZIM. = 94,49 E1 VIVO 1 DIST. = 121 m AZIM. = 105,61 E1 EM_TV EM_TV: DIST m AZIM. = 103,29 E1 VIVO 9 DIST. = 545 m AZIM. = 175,78 E1 CLARO 3 DIST. = 527 m AZIM. = 144,86 E1 VIVO 8 DIST. = 505 m AZIM. = 115,24

27 Medições em curso

28 STB EAD

29 E1 E1 Medido com Spectrum Medida com STB Canal (MHz) PW RX (dbm) D/U(dB) PW RX (dbm) D/U(dB) 22 (521,143) -36,75-22, (539,143) -30,76-16, (569,143) , (623,143) -43,22-28, (647,143) -42,1-27, (653,143) -43,18-28, TIM (778) -17,53 > LTE VIVO (788) -14,57 Claro (798) -30,66-14,57

30 Apenas vídeo

31 Recepção dos canais

32 Níveis recebidos

33 Testes dos Receptores E1 Receptor Canal (MHz) TV1 STB 1 STB2 STB3 22 (521,143) OK OK OK OK 25 (539,143) OK OK OK Falha [1] 30 (569,143) OK OK OK OK 39 (623,143) OK OK OK Falha [2] 43 (647,143) OK OK OK OK 44 (653,143) OK OK OK OK [1] [2] Falhas Áudio mudo Tela preta Receptores TV1: TV Sony 32" - Silicon Tuner STB1: Conversor Positivo, distribuído pela EAD STB2: Conversor Zapper Image Vox STB3: Conversor Philips - Can Tuner

Não foi constatada nenhuma interferência do

34 Não foi constatada nenhuma interferência do LtE na recepção da TV Digital ENCERRAMENTOS APÓS VISITA TÉCNICA Instalação incorreta 112 Não havia problema 52 Antena não adequada 24 Antena não instalada 7 Problema na TV/Conversor 3 Antena Parabólica 1 12% 4%2%0% 26% 56%

35 Redes de Telecomunicações Móveis Macro Células AEROPORTO

36 Redes de Telecomunicações Móveis ERB Terminal Downlink CQI MCS Uplink ERB 30m Malha fechada Terminal A rede se completa com o terminal do assinante. Todos os elementos estão sob domínio da Rede. 1,5 m

37 Redes de Televisão Gap filer AEROPORTO

38 Redes de Televisão Pesquisas... TX TV RX - TV Transmissão TX TV 150m Malha aberta A rede se completa com o receptor de TV. Somente o transmissor está sob domínio da Rede. 10 m RX-TV

39 Perguntas 1- Essa situação é um problema para a radiodifusão? 2- O que a radiodifusão pode fazer?

40 Observações Treinamento para antenistas locais e multiplicação deste conhecimento; Conscientização dos lojistas de antenas e acessórios; Materiais adequados para a recepção da TV Digital, com qualidade definida; Necessidade de que radiodifusores intervenham na definição paramétrica dos sistemas de retransmissão; Necessidade de que radiodifusores apliquem ações de comunicação para a melhoria da instalação dos sistemas de recepção.

41 Obrigado! TRANSFORMANDO REALIDADE EM

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