Financiar a inovação tecnológica através da redução do custo de manutenção Oracle e SAP. Sucesu-RS 04 de Outubro de 2013

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1 Financiar a inovação tecnológica através da redução do custo de manutenção Oracle e SAP Sucesu-RS 04 de Outubro de 2013

2 Financiar a inovação tecnológica através da redução do custo de manutenção Oracle e SAP Sucesu-RS 04 de Outubro de 2013

3 Agenda Você tem opção para escolher seu provedor de manutenção Situação atual do mercado de software empresarial Perguntas 3 Preparado para Sucesu- RS 2013

4 Você tem opção para escolher seu provedor de manutenção

5 Missão A Rimini Street oferece aos clientes os serviços de suporte e manutenção de software empresarial mais eficientes, robustos e orientados para valor disponíveis no mercado 5 Preparado para Sucesu- RS 2013

6 Crescimento de sucesso do valor e do cliente Fornecedor de TI do ano 12 fornecedores de TI corporativos mais ousados 20 empresas a observar em 2012 Mais de 600 clientes e crescendo Fundação da Rimini Street Introdução do suporte terceirizado a Siebel Introduziu o suporte terceirizado para PeopleSoft e JD Edwards Expandiu a cobertura para o Canadá e para Europa +100 clientes Lançou o suporte SAP Expandiu a cobertura para o Pacífico Asiático Mais de 275 clientes Recursos fiscais e regulatórios globais para mais de 190 países Expansão do escritório para a América Latina Investimento em patrimônio privado da Adams Street Mais de 350 clientes Crescimento da receita de +40% Lançamento do suporte ao aplicativo E-Business Suite da Oracle Solicitação de patente para o sistema próprio de tributos, jurídico e regulatório Mais de 450 clientes Crescimento de 130% em novas reservas de vendas de YOY Reserva de contrato de US$ 400 milhões Reservas de vendas internacionais quadriplicadas Disponibilidade geral do Rimini Street Tax Engine Primeiro e único provedor global de serviços de suporte a software empresarial terceirizado com certificação ISO 550 clientes e crescendo Reserva de contrato de US$ 550 milhões Triplicou as novas reservas de vendas Oracle no último ano Triplicou a receita de SAP no último ano Lançou serviços gerenciados CNC para JDE Fechou contrato com primeiro importante cliente federal dos EUA Reserva de contrato de US$ 630 milhões Crescimento de 57% em faturamento de YOY Primeiro e único provedor de suporte terceirizado com certificação ISO Preparado para Sucesu- RS 2013

7 Rimini Street - Resumo O suporte da Rimini Street substitui o programa anual de suporte de seu fornecedor Melhor valor em suporte a software empresarial Economias de 50 por cento nas taxas anuais de suporte Evite atualizações caras e obrigatórias Recursos adicionais de suporte sem custo extra Serviço mais eficiente 8 linhas de produto Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, Oracle E-Business Suite, Oracle Database, Hyperion, SAP e BusinessObjects Oferta de serviço global Suporte contratado em mais de 70 países em quatro continentes Capacidade fiscal, jurídica e regulatória em quase 20 países Suporte terceirizado líder do setor O provedor líder de serviços de manutenção de terceiros é a Rimini Street. Paul Hamerman, Vice-presidente, Forrester Research Application Upgrades: How To Make Upgrade Decisions When Business Value Proves Elusive, 25 de junho de Preparado para Sucesu- RS 2013

8 Clientes da Rimini Street 500 melhores de acordo com a revista Fortune 8 Preparado para Sucesu- RS 2013

9 Pesquisa do Nucleus confirma valor Economias anuais comprovadas com a taxa de suporte As organizações que estão passando do suporte do fornecedor para a Rimini Street podem economizar 50 por cento nas taxas anuais de manutenção. Aquelas cujos módulos não foram implantados economizarão ainda mais. Economias anuais comprovadas Um cliente Rimini Street descobriu que era possível eliminar as atualizações com uma economia média de US$ 500 mil em custos internos e US$ 250 mil em custos externos por atualização evitada. Serviço mais eficiente Quando solicitamos suporte à Rimini, recebemos uma chamada em minutos. Com a SAP, isso acontecia em dias, semanas ou nunca. A pesquisa independente da Nucleus confirmou que os clientes da Rimini Street estão reduzindo suas taxas anuais de suporte em 50 por cento e desfrutando de um serviço mais eficiente, em comparação ao suporte anual do fornecedor de software. Baixe o relatório: 9 Preparado para Bradesco

10 Forrester: Rimini Street Has Garnered Some Serious Fans and Supporters Embora haja outras empresas oferecendo serviços semelhantes, a Rimini Street é de longe a melhor em termos de número de clientes e receita, e amadureceu como uma alternativa séria às ofertas de manutenção e suporte de software das grandes empresas de software. Não se trata apenas de uma troca entre economizar dinheiro e perder o direito a futuras atualizações; empresas terceirizadas, como a Rimini Street, estão oferecendo uma alternativa séria ao antigo modelo de manutenção utilizado por alguns fornecedor de SW. Forrester, Rimini Street Challenges Big Software Maintenance Fees, 20 de julho de Preparado para Bradesco

11 Cliente de sucesso da Rimini Street Embraer Desafio empresarial - Custos de manutenção altos e crescentes, falta de suporte a personalização, inovação Com um ambiente altamente personalizado, a Embraer investigou soluções alternativas para o suporte do fornecedor, com a meta de reduzir custos de manutenção e aprimorar a qualidade dos serviços recebidos. Depois de uma extensa avaliação, a Embraer selecionou a Rimini Street como fornecedor. Os negócios da Embraer dependem da plataforma de tecnologia para suportar processos de negócios de missão crítica, juntamente com os complexos requisitos fiscais e regulatórios do Brasil. Por que a Rimini Street Economia de custos Alinhada com sua estratégia de TI corporativa, a Embraer pode operar seu software atual com economias substanciais em manutenção de suporte Embraer reduziu os custos de manutenção de SAP de 50% do orçamento total de TI para menos de 25% Embraer pode executar e desenvolver com o aplicativo SAP por um longo tempo, sem atualizações Suporte a personalização capacidade de manter o ambiente personalizado atual mais adequado para as necessidades de negócios da Embraer. Suporte a impostos e regulações Suporte da Rimini Street a impostos e regulações de operações globais e complexas adequações locais específicas do Brasil e da Embraer. Qualidade Desfrutando da dedicação da Rimini Street ao serviço e sucesso do cliente com um serviço mais eficiente e abrangente Inovação A transição para a Rimini Street liberou fundos para inovação e expansão global A Embraer é um conglomerado aeroespacial global que produz aeronaves comerciais, militares e de executivas. Setor: Fabricação Receita: US$ 5,3 bilhões Aplicativos: SAP: R/3 4.7, BPC 7.5 (SP3) (versão MS), Enterprise Portal 7.0 (SP21), BW 7.1, GRC 4.0 (SP14), Netweaver 7.1, R/3, R/3 for HR, Solution Manager 7.0, Sistema operacional: Solaris, Windows Banco de dados: Oracle Regiões suportadas: Brasil, China, França, Portugal, Cingapura e Estados Unidos Sede:São José dos Campos, Brasil 11 Preparado para Bradesco

12 Situação atual do mercado de software empresarial

13 O grande problema As despesas de manutenção de alto custo e baixo valor limitam a inovação Alocação Alocação de operacional orçamento de orçamento de operacional TI* de TI* 80% Operações e manutenção contínuas 20% Novas iniciativas de TI *Gartner; Gartner's Top Predictions for IT Organizations and Users, 2012 and Beyond: Control Slips Away, 23 de novembro de Preparado para o Cliente A

14 92% de margem de manutenção geram pouco valor A manutenção é parte muito lucrativa de nosso negócio e conforme os números aumentam, esses gastos ficam realmente impraticáveis, portanto esse é o tipo de substituição que orienta nossa margens. Alocação da taxa de suporte do fornecedor 1 8% de taxas para suporte -Safra Catz, Presidente, Oracle Why ERP is Still So Hard (Por que ERP ainda é tão difícil), CIO, 9 de setembro de % margem de lucro 1 Oracle Corporation, Resultados financeiros do 1 trimestre de Preparado para Sucesu- RS 2013

15 O mundo de software empresarial mudou 15 Preparado para Sucesu- RS 2013

16 É necessário um novo modelo de suporte Traditional Suporte terceirizado Foco Centrado no fornecedor Centrado no cliente Modelo de custo Margem de +90% Economias de 50% Cobertura do suporte Modelo de entrega Somente software Vanilla Central de atendimento com treinamento na documentação Personalizado e Vanilla Engenheiros experientes atribuídos a cada cliente Atualizações Atualizações forçadas Atualizar quando estiver pronto Inovação Somente fornecedor Opções para fornecedor e de ponta Flexibilidade Bloqueio de fornecedor Manter opções abertas 16 Preparado para Sucesu- RS 2013

17 Os custos de manutenção aumentam, enquanto ocorre atraso na inovação 2 anos 3 anos 3 anos 18 Preparado para Bradesco

18 Qual é seu total de economia em manutenção? As economias com a taxa anual de manutenção são de apenas a ponta do iceberg: Taxas anuais de manutenção Atualizações Suporte personalizado Recursos de manutenção 33% 27% 22% 18% 19 Preparado para Sucesu- RS 2013

19 Perguntas

20 Obrigado!!!

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