Sustentabilidade nos Negócios de Varejo

Transcrição

1 Sustentabilidade nos Negócios de Varejo

2 Sustentabilidade nos Negócios de Varejo Um Novo Varejo para Novos Consumidores Como atender às expectativas dos novos consumidores, mais informados e digitalmente conectados, que almejam por produtos mais sustentáveis, produzidos e vendidos por empresas éticas e com responsabilidade socioambiental e, ao mesmo tempo, garantir rentabilidade e competitividade? Quais serão os novos diferenciais? O Varejo Sustentável precisa gerar a percepção de forte diferencial competitivo, na visão do consumidor, por meio de uma abordagem integrada de APRAZIBILIDADE + OFERTA CONSCIENTE + VALOR AGREGADO. Aprazibilidade É a sensação de bem-estar proporcionada por ambientes agradáveis, confortáveis, que façam o consumidor querer voltar, mesmo quando não está pensando em comprar, para vivenciar uma sensação de se sentir muito bem. + Oferta Consciente É a disponibilização de informações sobre os produtos (impactos sobre a saúde, mais economia, menor desperdício, mais qualidade de vida...) que ajudam, genuinamente os clientes a tomarem, de forma consciente, a melhor decisão de compra. Valor Agregado É a sensação final da experiência de compra que faz com que o consumidor perceba satisfatória relação benefício/custo proporcionada pela sua percepção de atendimento às expectativas de: Preço Qualidade Atendimento Comodidade Economia de tempo Ajuda genuína para melhor decisão de compra Comunicação que, efetivamente, agrega valor Ética e responsabilidade socioambiental consistente PDV PDC Transformar PDV s em PDC s (Pontos de Compra), isto é, locais de atração de clientes pelo ambiente de bem-estar e agregação de valor que proporcionam passa a ser uma das importantes metas para a sustentabilidade dos negócios do varejo.

3 Shopping Centers Sustentáveis Os Shopping Centers para serem considerados Sustentáveis devem ser capazes de atender a quatro pré-requisitos: Atrair clientes; Manter os lojistas satisfeitos; Ter todos envolvidos em suas operações satisfeitos; Proporcionar a taxa de remuneração esperada pelos investidores; 1 Atrair Clientes Um Shopping Center Sustentável é concebido e operado de modo a ser um verdadeiro imã de atração para potenciais clientes, independentemente de sua localização. O Shopping Center Sustentável oferece sensações de acolhimento, conforto, bem-estar, aconchego, alegria e aprazibilidade que fazem o potencial cliente preferir ir para lá ao pensar em um lugar para compras, diversão ou lazer. Uma iluminação natural adequada tem papel relevante em proporcionar a sensação de um lugar agradável de estar. Uma arquitetura de interiores que, junto com o paisagismo, ofereça sensações aprazíveis de acolhimento. Experiências de atendimentos profissionais e uma percepção de limpeza e segurança fazem parte do esforço de cativar a atração dos potenciais clientes. O segredo aqui é fazer com que todos os que têm influência no sucesso do negócio participem desde sua concepção apontando experiências positivas e negativas de modo a mitigar riscos potenciais.

4 2 Lojistas Satisfeitos Um Shopping Center Sustentável consegue manter os lojistas satisfeitos se tiver: O movimento esperado de clientes Custos operacionais baixos Uma relação de transparência com a administração do empreendimento. PROCEL EDIFICA + LEED O+M 3 Comunidades Satisfeitas A implantação e a operação de um Shopping têm impactos positivos e negativos. Um Shopping Sustentável tem as comunidades impactadas satisfeitas. O diálogo com os agentes de trânsito, com os responsáveis pelo recolhimento e destinação de resíduos e com os funcionários, vizinhança, concessionárias de serviços públicos e todas as demais partes envolvidas na operação do Shopping deve ser aberto, franco e transparente, de modo a se buscar soluções que sejam positivas para todas as partes. 4 Investidores satisfeitos A etiquetagem Procel Edifica nível A e a certificação LEED O+M (ou outra equivalente) dão ao investidor o conforto de que o Shopping, do ponto de vista de custos operacionais, é extremamente competitivo com a garantia de preservação da longevidade patrimonial. Elas podem ser obtidas tanto para novos projetos quanto para shoppings existentes. O ideal é de sempre se partir para uma concepção de um novo Shopping já se pensando no desenvolvimento integrado para permitir esses elevados padrões de projeto, construção e futura operação predial.

5 Clientes Cliente Poder Público Instalações - Lojas - Centros de Poder Distribuição Público- Escritório Instalações - Lojas - Produtos - Centros de Distribuição - Escritórios NEGÓCIOS VAREJISTAS - Produtos SUSTENTÁVEIS- Serviços NEGÓCIOS - Comunicação VAREJISTAS SUSTENTÁVEISCadeia de Valor Pessoas - Serviços - Empresário Pessoas Varejista - Executivo - Empresário Varejista Varejista - Executivo Varejista - Funcionário Varejista - Funcionário Varejista Cadeia de Valor - Comunicação Legislação Legislação Comunidade Comunidade

6 Sustentabilidade de Shopping Centers Sustentabilidade de Lojas Manual de Projeto e Construção Sustentáveis Sustentabilidade na Operação e Manutenção Certificação de Operação e Manutenção Sustentáveis GARANTIA de QUALIDADE e SUSTENTABILIDADE Avaliação de Sustentabilidade de Produto Comunicação Responsável Visando Diferenciação Competitiva Sustentabilidade de Negócios do Varejo Sustentabilidade de Fornecedores Sustentabilidade de Cadeia Grupo SustentaX +55 (11) info@sustentax.com.br