RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE

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1 RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE Agosto 2012

2 ÍNDICE 1. NOTA INTRODUTÓRIA ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - EVOLUÇÃO LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO PRIMEIRO SEMESTRE DE CONCLUSÕES Mod Revisão: 0 Página 2 de 11

3 1. NOTA INTRODUTÓRIA A relação com os fornecedores continua a ser um dos grandes pilares para o sucesso da LIPOR, sendo o seu processo de avaliação uma ferramenta de gestão do relacionamento entre a organização com esta parte interessada. O processo de avaliação dos fornecedores é, para a LIPOR, um mecanismo de monitorização transversal da adesão aos requisitos e especificações previstas nos serviços prestados e bens fornecidos, para os procedimentos de compra, para os procedimentos internos de qualidade, ambiente, higiene e segurança no trabalho e responsabilidade social instituídos na organização. Assim, com a avaliação do desempenho dos seus fornecedores, a LIPOR está a permitir que os mesmos evoluam e respondam ao grau de exigência solicitado. De forma a dinamizar os resultados da avaliação de fornecedores e com o intuito de detetar situações passíveis de serem melhoradas com os parceiros em tempo oportuno, para o ano de 2012, a periodicidade da avaliação foi alterada de anual para semestral. Para levar a cabo a presente avaliação, a seleção de fornecedores foi realizada mediante a análise dos seguintes parâmetros: fornecimentos até 16 de Junho de 2012, periodicidade do fornecimento (n.º de documentos associados ser maior ou igual a 6 documentos de faturação) e volume de faturação (superior a sem IVA). Tendo em consideração o anteriormente descrito, avaliaram-se 62 fornecedores, o que corresponde a 19,38% do global dos fornecedores que durante o 1º semestre de 2012 prestaram serviços ou fornecimentos à LIPOR. Em seguida, apresentam-se pormenorizadamente os resultados obtidos. No entanto, é possível aceder à listagem de fornecedores avaliados e pontuação obtida através do endereço eletrónico Mod Revisão: 0 Página 3 de 11

4 2. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES 2.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA AVALIAÇÃO POR CATEGORIA DE FORNECEDOR Categoria de Fornecedor 1.º Semestre 2012 (%) Empreitadas-Obra 84,00% Produto-Geral 94,40% Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 88,00% Serviço-Geral na LIPOR 94,32% Serviço-Geral no Exterior 88,92% Serviço-Manutenção externa 100,00% Média 91,61% % 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Avaliação de Categoria de Fornecedor Categoria 1.º Semestre 2012 (%) Média Semestral 2012 (%) No que concerne à avaliação por categoria de fornecedores, no 1.º semestre de 2012, verifica-se um aumento do nível de desempenho face a 2011 (83,94%). No entanto, como a avaliação de fornecedores em 2012 será efetuada semestralmente a comparação com os resultados de 2011 não é linear, sendo que esta comparação será efetuada aquando dos resultados do 2.º semestre de É de salientar que o 100% da categoria Serviço Manutenção Externa diz respeito a um único fornecedor. Mod Revisão: 0 Página 4 de 11

5 NÚMERO DE FORNECEDORES AVALIADOS POR CATEGORIA Categoria de Fornecedor 1.º Semestre Empreitadas-Obra 1 3 Produto-Geral Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 1 13 Serviço-Geral na LIPOR Serviço-Geral no Exterior Serviço-Manutenção externa 1 - TOTAL DE FORNECEDORES AVALIADOS % de Fornecedores Avaliados por Categoria Empreitadas-Obra 39% 2% 1% 16% 2% Produto-Geral Serviço- Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico Serviço-Geral na Lipor 40% Serviço-Geral no Exterior Relativamente ao número de fornecedores avaliados no 1º semestre de 2012, tal como referido anteriormente, não se pode comparar face ao ano anterior, uma vez que, em 2011, a avaliação efetuada foi anual. A mesma situação aplica-se à aferição do número de fornecedores avaliados por categoria. Analisando a percentagem de fornecedores avaliados por categoria é de ressalvar que a LIPOR recorre, na sua maioria, a fornecedores que prestam serviços de âmbito geral e nas suas instalações. Mod Revisão: 0 Página 5 de 11

6 Critério 2.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO Critério Média da Pontuação 2011 (%) Média da Pontuação 1.º Sem 2012 (%) Procedimento Compra 83,45% 87,26% 4,57% Procedimento de Gestão QASRS 94,09% 95,56% 1,56% Prestação Serviço/bens 89,31% 92,74% 3,84% Média 88,95% 91,85% 3,26% % Evolução da Pontuação por Critério Prestação Serviço/bens Procedimento de Gestão QASRS Procedimento Compra 70,00% 80,00% 90,00% 100,00% % Média da Pontuação 1.º Sem 2012 (%) Média da Pontuação 2011 (%) No que respeita à análise por critério de avaliação, apesar de a comparação não ser linear, é de salientar que se verificou uma variação positiva nos três critérios avaliados, tendo-se obtido uma variação média positiva de cerca de 3%. Tal como na avaliação anterior (2011), no 1.º semestre de 2012, continuou-se a verificar que o aspeto menos positivo diz respeito ao cumprimento dos procedimentos de compra por parte dos fornecedores. Mod Revisão: 0 Página 6 de 11

7 2.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - EVOLUÇÃO DESEMPENHO DA AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES º Semestre 2012 Objetivo ,09% 87,79% 92,06% 85% 95,00% Avaliação de Desempenho de Fornecedores - Evolução 90,00% % 85,00% 80,00% 90,09% 87,79% 92,06% 75,00% 70,00% º Semestre 2012 Relativamente à avaliação dos fornecedores, particularmente à sua evolução nos anos 2010, 2011 e no 1.º semestre 2012, não é possível realizar a comparação ao contrário do efetuado em relatórios anteriores. No entanto, é de todo o interesse verificar o comportamento dos resultados obtidos face ao objetivo proposto para os períodos em análise. Mod Revisão: 0 Página 7 de 11

8 2.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 1.º SEMESTRE DE 2012 Fornecedor Categoria-Subcategoria Pontuação do Fornecedor (%) Média da categoria (%) Avaliação OSCAR & RUI, LDA Produto-Geral 90,00 89,78 Aprovado A SUPER MÁQUINAS AUTOMÁTICAS DE BEBIDAS,SA Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado AMBIRUMO-PROJECTOS,INOVAÇÃO E GESTÃO AMBIENTAL,LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 87,74 Aprovado ANTONIO SAAVEDRA PINTO NETO E MARIA VILA FERNANDES Produto-Geral 96,00 89,78 Aprovado ARQUIVABERTO - CONSULTORIA E GESTÃO UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado ATLANTICARE-SERVIÇOS DE SAÚDE,SA Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado AUTO JARDIM DA MAIA,LDA Serviço-Geral no Exterior 84,00 87,74 Aprovado BOMPISO-COMERCIO DE PNEUS,LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 87,74 Aprovado CAMPOS E MAIA LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 87,74 Aprovado CERQUEIRA ARAÚJO - HORTAS E JARDINS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado CLECE - SUCURSAL EM PORTUGAL, SA Serviço-Geral na LIPOR 87,00 93,05 Aprovado CMC-MAQUINAS E REPARAÇÕES,LDA Serviço-Manutenção externa 100, Aprovado CONFORLIMPA (TEJO) - MULTISERVIÇOS S.A. Serviço-Geral no Exterior 60,00 87,74 Recomendar Melhorias CONSCIÊNCIA ALERTA UNIPESSOAL, LDA. Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado COSMOS VIAGENS E TURISMO SA Serviço-Geral no Exterior 100,00 87,74 Aprovado DALKIA S.C.A. Serviço-Geral no Exterior 100,00 87,74 Aprovado DELOITTE & ASSOCIADOS,SROC,SA Serviço- Exploração/Fiscalização/Apoio 88,00 85,57 Aprovado Técnico ECOREASON-BUSINESS CONSULTING, LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 87,74 Aprovado EIXO CONTÍNUO - REPARAÇÃO DE VEICULOS UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado EUROFILTROS - AUTO ACESSORIOS, LDA Produto-Geral 100,00 89,78 Aprovado EXTINVALE - SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS, LDA Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado G HOFLE LDA Serviço-Geral na LIPOR 87,00 93,05 Aprovado GDF SUEZ ENERGIA E SERVIÇOS PORTUGAL, S.A Serviço-Geral na LIPOR 87,00 93,05 Aprovado GERTAL-COMP.PORT. DE RESTAURANTES E ALIMENTAÇÃO,S.A. Serviço-Geral na LIPOR 87,00 93,05 Aprovado GINFOPLAN - SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO, LDA Serviço-Geral na LIPOR 83,00 93,05 Aprovado GREEN PEOPLE - CONSULTORIA AMBIENTAL UNIPESSOAL, LDA. Serviço-Geral na LIPOR 87,00 93,05 Aprovado HIGIARB - PRODUTOS DE HIGIÉNE, LDA Produto-Geral 100,00 89,78 Aprovado IBERMETAIS INDUSTRIA DE TREFILAGEM SA Serviço-Geral no Exterior 96,00 87,74 Aprovado INCM IMPRENSA NACIONAL -CASA DA MOEDA,S.A. Serviço-Geral no Exterior 84,00 87,74 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 8 de 11 lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

9 Fornecedor Categoria-Subcategoria Pontuação do Fornecedor (%) Média da categoria (%) Avaliação J.MARTINO - UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na LIPOR 84,00 93,05 Aprovado JORGE SILVA RIBEIRO, LDA. Serviço-Geral no Exterior 84,00 87,74 Aprovado JOSE LUIS TEIXEIRA RIBEIRO CONSTRUÇÃO E TERRAPLANAGEM UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 84,00 87,74 Aprovado L. TEIXEIRA & MELO, LDA Serviço-Geral na LIPOR 92,50 93,05 Aprovado LANTERNA D'IDEIAS - GESTÃO AMBIENTAL UNIPESSOAL, LDA. Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado MAIAPERFIL - METALOMECANICA, LDA Empreitadas-Obra 84,00 72 Aprovado MANITOU PORTUGAL, S.A. Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado MARATONA DE SUCESSO, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado MARIA DE FATIMA NUNES FONSECA & FILHOS,LDA Produto-Geral 100,00 89,78 Aprovado MDS - CORRETOR DE SEGUROS, SA Serviço-Geral no Exterior 100,00 87,74 Aprovado MILENIO 3 - SISTEMAS ELECTRONICOS, SA Produto-Geral 80,00 89,78 Aprovado MORAIS LEITAO, GALVAO TELES, SOARES DA SILVA ASSOCIADOS Serviço-Geral no Exterior 80,00 87,74 Aprovado M.T.CARDOSO & CARDOSO,LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 87,74 Aprovado PARTEFICAZ - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS UNIPESSOAL, Serviço-Geral na LIPOR LDA 87,00 93,05 Aprovado PATRÍCIA MATOS - ENGENHARIA, UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado PEDRO MANUEL FERRAZ DA SILVA Serviço-Geral na LIPOR 100,00 93,05 Aprovado PETRÓLEOS DE PORTUGAL- PETROGAL, S.A. Produto-Geral 96,00 89,78 Aprovado RANDSTAD II - PRESTACAO DE SERVICOS, LDA. Serviço-Geral na LIPOR 97,00 93,05 Aprovado RETRIA - GESTÃO DE RESIDUOS LDA Serviço-Geral no Exterior 74,00 87,74 Aprovado ROLAMENTOS PONTE DA PEDRA, LDA Produto-Geral 100,00 89,78 Aprovado RRI-RECOLHA RESIDUOS INDUSTRIAIS,S.A Serviço-Geral no Exterior 74,00 87,74 Aprovado SEARA DOS NUMEROS - CONSULTORIA E GESTAO UNIPESSOAL Serviço-Geral na LIPOR LDA. 100,00 93,05 Aprovado SECTOR VERDE- MANUTENÇÃO DE ESPAÇOS VERDES, LDA Serviço-Geral na LIPOR 87,00 93,05 Aprovado SERCOTRANS-COMERCIO E TRANSPORTES UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral no Exterior 90,00 87,74 Aprovado SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE ÁGUAS E SANEAMENTO MAIA Serviço-Geral no Exterior 90,00 87,74 Aprovado SOLUSEL,LDA Serviço-Geral no Exterior 90,00 87,74 Aprovado STAPLES PORTUGAL-EQUIPAMENTO DE ESCRITORIO,S.A Produto-Geral 86,00 89,78 Aprovado SUMA MATOSINHOS - SERVIÇOS URBANOS E MEIO AMBIENTE S A Serviço-Geral no Exterior 100,00 87,74 Aprovado TIPSAL -TÉCNICAS INDUSTRIAIS DE PROTECÇÃO E SEGURANÇA LDA Produto-Geral 96,00 89,78 Aprovado TRANSPORTES PRESUNCAO, LDA Serviço-Geral no Exterior 96,00 87,74 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 9 de 11 lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

10 Fornecedor Categoria-Subcategoria Pontuação do Fornecedor (%) Média da categoria (%) Avaliação VADECA SERVIÇOS-LIMPEZA INDUSTRIAL,SA Serviço-Geral na LIPOR 92,50 93,05 Aprovado VORTAL, COMERCIO ELECTRONICO, CONSULTORIA E MULTIMEDIA, SA Serviço-Geral no Exterior 74,00 87,74 Aprovado ZACARIAS DE CARVALHO E ASSOCIADOS, SOCIEDADE DE ADVOGADOS, R.I. Serviço-Geral no Exterior 74,00 87,74 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 10 de 11 lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

11 3. CONCLUSÕES Após a análise dos resultados dos inquéritos da avaliação de desempenho de fornecedores da LIPOR, obtevese um nível de desempenho de92,06% no 1º semestre de É de salientar que nesta avaliação nenhum fornecedor foi reprovado, tendo sido apenas identificado 1 fornecedor a recomendar melhorias (CONFORLIMPA (TEJO) MULTISERVIÇOS, SA). Assim, no seguimento da emissão deste relatório será definido, juntamente com o responsável da área, as respetivas ações de melhoria que serão posteriormente comunicadas e propostas ao fornecedor em causa. No decorrer deste relatório foram analisados os resultados da avaliação de desempenho de fornecedores relativa ao 1 º semestre do ano de 2012, contudo, sugere-se que os responsáveis acedam aos inquéritos de avaliação através do endereço eletrónico para uma análise pormenorizada. Realizado por: Ana Tenreiro (Divisão de Compras e Aprovisionamento) Inês Inácio (Gabinete de Auditoria, Sustentabilidade e Qualidade Total Mod Revisão: 0 Página 11 de 11