RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 2.º SEMESTRE

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1 RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - DEZEMBRO 2013

2 ÍNDICE 1. NOTA INTRODUTÓRIA ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - EVOLUÇÃO LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 2.º SEMESTRE DE CONCLUSÕES Mod Revisão: 0 Página 2 de 13

3 1. NOTA INTRODUTÓRIA A preocupação com os níveis de serviço e de fornecimentos, a integridade e a qualidade dos seus fornecedores e o reforço de parcerias win-win, tem sido uma constante na Lipor enquanto Organização de Referência e de Excelência. Para a Lipor os seus fornecedores são um eixo fundamental da Organização, e que fortemente contribuem para o seu desenvolvimento sustentável. Neste sentido, uma das formas de atuação da Lipor assenta na avaliação dos seus fornecedores para que os mesmos evoluam e estejam aptos não só a responder ao grau de exigência solicitado, mas também às tendências de um mercado em constante mutação e evolução. Para realizar a avaliação referente ao 2.º semestre de 2013, a seleção de fornecedores baseou-se na análise dos seguintes parâmetros: - es cujos fornecimentos se realizaram entre 17 de junho e 16 de novembro de 2013; - Frequência de fornecimentos (n.º de documentos associados ser maior ou igual a 6 documentos de faturação); - Volume de faturação (superior a sem IVA). Tendo em consideração o anteriormente descrito, avaliaram-se, no 2.º semestre de 2013, 94 fornecedores, o que corresponde a 28,48% da globalidade dos fornecedores, que durante o período em análise prestaram serviços ou fornecimentos à Lipor. Em seguida, apresentam-se pormenorizadamente os resultados obtidos, pelo que é possível aceder à listagem de fornecedores avaliados e pontuação obtida através do endereço eletrónico Mod Revisão: 0 Página 3 de 13

4 2. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES 2.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA AVALIAÇÃO POR CATEGORIA DE FORNECEDOR Categoria de Empreitadas-Obra Produto-Geral Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico Serviço-Geral na Lipor Serviço-Geral no Exterior Média 1.º Semestre º Semestre ,00% 86,00% 90,00% 94,40% 82,80% 82,20% 92,59% 93,06% 90,24% 91,83% 86,33% 89,50% No que respeita à análise dos dados relativos à avaliação por categoria de fornecedor em 2013, e estabelecendo a comparação entre os 2 semestres do ano, verifica-se um ligeiro aumento do 1.º para o 2.º semestre. Esta evolução deveu-se principalmente à melhoria registada para os fornecedores da categoria Empreitada Obra. Mod Revisão: 0 Página 4 de 13

5 Categoria de Empreitadas-Obra Produto-Geral Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico Serviço-Geral na Lipor Serviço-Geral no Exterior TOTAL DE FORNECEDORES AVALIADOS NÚMERO DE FORNECEDORES AVALIADOS POR CATEGORIA 1.º Semestre º Semestre Ao efetuar a análise do número de fornecedores avaliados, por categoria, verifica-se um decréscimo de 3 fornecedores face ao 1.º semestre de A grande variação reside na categoria serviços externos à Lipor, categoria que comtempla menos 10 fornecedores do que no 1.º semestre. A percentagem de fornecedores avaliados por categoria demonstra que, maioritariamente, a Lipor recorre a fornecedores de prestação de serviços de caráter geral, prevalecendo a prestação levada a cabo nas suas instalações (36%). A restante prestação de serviços, quer de âmbito geral no exterior quer relativamente às atividades de exploração/fiscalização/apoio técnico, tem ainda um peso relevante no global de fornecedores com cerca de 31%. Mod Revisão: 0 Página 5 de 13

6 2.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO Critério Média da Pontuação 2012 Média da Pontuação 1.º Sem 2013 Média da Pontuação 2.º Sem 2013 D % em 2013 Procedimento Compra 86,50% 88,87% 91,60% 3,07% Procedimento de Gestão QASRS 91,30% 80,00% 81,75% 2,19% Prestação Serviço/bens 91,37% 91,44% 93,30% 2,03% Média 89,72% 86,77% 88,88% 2,44% Comparando o desempenho dos fornecedores por critério, constata-se uma evolução positiva do 1.º para o 2.º semestre deste ano, de cerca de 2,4%. Verifica-se uma constante melhoria quanto ao cumprimento dos procedimentos de compra e quanto à própria prestação de serviços e/ou fornecimento de bens. Relativamente ao cumprimento, por parte dos fornecedores, dos procedimentos de gestão da QASRS inerentes à prestação de serviços nas instalações da Lipor, os resultados menos satisfatórios continuam a estar relacionados com alguma dificuldade na obtenção da documentação necessária para emissão e/ou renovação das autorizações de entrada previstas. A situação em causa provoca constrangimentos e atrasos nas prestações de serviços causando, por vezes, transtornos ao funcionamento normal da Lipor. Mod Revisão: 0 Página 6 de 13

7 2.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - EVOLUÇÃO DESEMPENHO DA AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES º Semestre º Semestre 2012 Objetivo ,72% 90,42% 92,52% 85% Relativamente à evolução da avaliação de fornecedores, pode-se afirmar que, em média se verifica uma evolução positiva de 0.83% entre a avaliação média global de 2012 (90,72%) e a de 2013 (92,52%). É possível concluir que o objetivo de obter um índice de avaliação global de desempenho de fornecedores de 85% para o ano de 2013 foi superado. Mod Revisão: 0 Página 7 de 13

8 2.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 2.º SEMESTRE DE 2013 Categoria_Subcategoria Pontuação do Média da categoria Avaliação A F COSTA COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS DE JARDINAGEM LDA Serviço-Geral no Exterior 84,00 88,92 Aprovado A SUPER 2000 MAQUINAS AUTOMATICAS DE BEBIDAS S A Serviço-Geral na Lipor 87,00 92,77 Aprovado AKTIVWORKS LDA Produto-Geral 74,00 91,28 Aprovado ALFREDO VIEIRA DA SILVA LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado AMBIRUMO PROJECTOS INOVAÇÃO E GESTÃO AMBIENTAL LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado ANDREIA LEITE UNIPESSOAL LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado ANTONIO MANUEL PEREIRA CARVALHO Serviço-Geral no Exterior 80,00 88,92 Aprovado ANTONIO SAAVEDRA PINTO NETO E MARIA VILA FERNANDES Produto-Geral 84,00 91,28 Aprovado APCER - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE CERTIFICAÇÃO Serviço- Exploração/Fiscalização/Apoio 90,00 83,89 Aprovado Técnico ARBUSTOS ROSACEOS - CONSULTORIA AMBIENTAL UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado ARQUIVABERTO - CONSULTORIA E GESTÃO UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado ATLANTICARE SERVIÇOS DE SAUDE S A Serviço-Geral na Lipor 96,00 92,77 Aprovado AUTO JARDIM MAIA LDA Serviço-Geral no Exterior 80,00 88,92 Aprovado BEAGLE - RUMO A SUSTENTABILIDADE LDA Serviço-Geral no Exterior 84,00 88,92 Aprovado BERNARDINO JOAQUIM E SILVA AR CONDICIONADO AQUECIMENTO E SANITARIO LDA Serviço-Geral na Lipor 80,00 92,77 Aprovado BI4ALL CONSULTORES DE GESTÃO LDA Produto-Geral 84,00 91,28 Aprovado BOMPISO - COMÉRCIO DE PNEUS, S.A. Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado CAMPOS E MAIA LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado CERQUEIRA ARAUJO - HORTAS E JARDINS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado CHARON-PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SEGURANÇA E VIGILÂNCIA,SA Serviço-Geral na Lipor 87,00 92,77 Aprovado CITRUP CENTRO INTEGRADO DE RESIDUOS LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 8 de 13 lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

9 Categoria_Subcategoria Pontuação do Média da categoria Mod Revisão: 0 Página 9 de 13 Avaliação CLEANSTATION SA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado CLECE S A - SUCURSAL EM PORTUGAL Serviço-Geral na Lipor 77,00 92,77 Aprovado COMBINAÇÃO DOS SENTIDOS-RESTAURAÇÃO E CATERING,UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor 90,00 92,77 Aprovado CONSCIENCIA ALERTA - UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado CONTAMBIENTE - ECONOMIA AMBIENTE E ENGENHARIA LDA Serviço- Exploração/Fiscalização/Apoio 88,00 83,89 Aprovado Técnico COSMOS VIAGENS E TURISMO SA Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado CPCIS COMPANHIA PORTUGUESA COMPUTADORES INFORMATICA E SISTEMAS SA Produto-Geral 84,00 91,28 Aprovado CREDITEX ALUGUER EQUIPAMENTOS SA Serviço-Geral na Lipor 60,00 92,77 Recomendar Melhorias DALKIA S.C.A. - SUCURSAL EM PORTUGAL Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado DELOITTE & ASSOCIADOS SROC SA Serviço- Exploração/Fiscalização/Apoio 90,00 83,89 Aprovado Técnico E R I ENGENHARIA SA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado ECOREASON - BUSINESS CONSULTING LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado EDP COMERCIAL - COMERCIALIZAÇÃO DE ENERGIA S A Produto-Geral 80,00 91,28 Aprovado EIXO CONTINUO - REPARAÇÃO DE VEICULOS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado ELISABETE MARTINS AMBULANCIAS LDA Serviço-Geral no Exterior 90,00 88,92 Aprovado EQUILIBRIOLUNAR - CONSULTORIA EM BIOTECNOLOGIA UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado EXTINVALE - SEGURANÇA CONTRA INCENDIOS LDA Serviço-Geral na Lipor 87,00 92,77 Aprovado G HOFLE LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado GDF SUEZ ENERGIA E SERVIÇOS PORTUGAL, S.A Serviço-Geral na Lipor 96,00 92,77 Aprovado GERTAL COMPANHIA GERAL RESTAURANTES E ALIMENTAÇAO SA Serviço-Geral na Lipor 87,00 92,77 Aprovado GIGATEL SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado GINFOPLAN SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO LDA Serviço-Geral na Lipor 67,50 92,77 Aprovado lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

10 Categoria_Subcategoria Pontuação do Média da categoria Avaliação GONDOMADEIRAS MARTINS E FILHOS LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado GRUPO VENDAP, S.A. Serviço-Geral na Lipor 84,00 92,77 Aprovado GUEDES - ALVES & PACHECO LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado HIGIARB PRODUTOS DE HIGIENE LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado IDAD - INSTITUTO DO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO Serviço-Geral no Exterior 96,00 88,92 Aprovado INDAQUA MATOSINHOS - GESTÃO DE AGUAS DE MATOSINHOS S A Serviço-Geral no Exterior 96,00 88,92 Aprovado INSPIRE DESIGN E COMUNICAÇÃO LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado IT3 LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado J. MARTINO, UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 79,50 92,77 Aprovado JORGE SILVA RIBEIRO LDA Serviço-Geral no Exterior 84,00 88,92 Aprovado JOSE LUIS TEIXEIRA RIBEIRO CONSTRUÇÃO E TERRAPLANAGEM UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado L TEIXEIRA & MELO LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado M T CARDOSO & CARDOSO LDA Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado MANITOU PORTUGAL SA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado MARATONA DE SUCESSO - UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado MARIA DE FATIMA NUNES FONSECA & FILHOS LDA Produto-Geral 84,00 91,28 Aprovado MARSIL - ARTES GRAFICAS LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado MDS - CORRETOR DE SEGUROS, SA Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado MOBILITEC COMERCIO E ASSISTENCIA DE MATERIAL ORTOPEDICO E HOSPITALAR LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado NESTLE WATERS DIRECT PORTUGAL - COMERCIO E DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ALIMENTARES Produto-Geral 96,00 91,28 Aprovado OASISLAVANDA UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado ONITELECOM - INFOCOMUNICAÇÕES SA Serviço-Geral no Exterior 100,00 88,92 Aprovado OPAL PUBLICIDADE SA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado OPTIMIZER-SERVIÇOS E CONSULTADORIA INFORMATICA LDA Empreitadas-Obra 86,00 76 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 10 de 13 lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

11 Categoria_Subcategoria Pontuação do Média da categoria Avaliação ORBCOM EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE INFORMATICA LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado OVO SOLUTIONS - SOLUÇÕES AMBIENTAIS, S.A. Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado P A RESIDEL OPTIMIZAÇÃO ENERGETICA DE RESIDUOS S A Serviço- Exploração/Fiscalização/Apoio 74,00 83,89 Aprovado Técnico PARTEFICAZ - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado PATRICIA MATOS - ENGENHARIA UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado PETROLEOS PORTUGAL PETROGAL SA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado PRINCESSCLOSET - UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado R R I - RECOLHA DE RESIDUOS INDUSTRIAIS S A Serviço-Geral no Exterior 96,00 88,92 Aprovado RANDSTAD II - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado REPSOL PORTUGUESA SA Produto-Geral 90,00 91,28 Aprovado ROLAMENTOS PONTE PEDRA LDA Produto-Geral 84,00 91,28 Aprovado SEARA DOS NUMEROS - CONSULTORIA E GESTÃO UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado SEARASOFT - DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA Produto-Geral 96,00 91,28 Aprovado SINTIMEX SOC INTERNACIONAL IMPORTAÇÕES E EXPORTAÇÕES LDA Produto-Geral 96,00 91,28 Aprovado SOLUSEL SOC LUSITANA OBRAS E EMPREITADAS LDA Serviço-Geral no Exterior 90,00 88,92 Aprovado SOMA SOCIEDADE MONTAGEM AUTOMOVEIS SA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado SOMAGUE HIDURBE-CENTRAL DE COMPOSTAGEM DE RESIDUOS ORGANICOS,ACE Serviço- Exploração/Fiscalização/Apoio 69,00 83,89 Aprovado Técnico SOPSA REPRESENTAÇOES E COMERCIO S A Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado SOUNETE FABRICA APRESTOS METALICOS LDA Serviço-Geral na Lipor 86,00 92,77 Aprovado SPARS SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO LDA Produto-Geral 100,00 91,28 Aprovado STAPLES PORTUGAL - EQUIPAMENTO DE ESCRITORIO S A Produto-Geral 90,00 91,28 Aprovado SUSTENTALFAZEMA - CONSULTORIA AMBIENTAL UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 11 de 13 lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

12 Categoria_Subcategoria Pontuação do Média da categoria Avaliação VIBEIRAS SOC COMERCIAL PLANTAS SA Serviço-Geral na Lipor 100,00 92,77 Aprovado VODAFONE PORTUGAL-COMUNICAÇÕES PESSOAIS SA Serviço-Geral no Exterior 84,00 88,92 Aprovado VORTAL - COMERCIO ELECTRONICO CONSULTADORIA E MULTIMEDIA S A Serviço-Geral no Exterior 50,00 88,92 Reprovado WURTH PORTUGAL TECNICA MONTAGEM LDA Produto-Geral 90,00 91,28 Aprovado ZACARIAS DE CARVALHO E ASSOCIADOS SOCIEDADE DE ADVOGADOS RI Serviço-Geral no Exterior 90,00 88,92 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 12 de 13 lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

13 3. CONCLUSÕES Após a análise dos resultados dos inquéritos da avaliação de desempenho de fornecedores da Lipor, verifica-se um nível de desempenho de 92,52% no 2.º semestre de De referir que este valor foi apurado pela avaliação de 94 fornecedores, de um universo de 330 que durante o 2.º semestre operaram e transacionaram com a Lipor, quer a nível de serviço, quer a nível de produto. É de salientar que, nesta avaliação, 1 fornecedor foi reprovado (VORTAL - COMERCIO ELECTRONICO CONSULTADORIA E MULTIMEDIA S A), e apenas 1 fornecedor deverá ser alvo de recomendação de melhorias (CREDITEX ALUGUER EQUIPAMENTOS SA), pelo que no seguimento da emissão deste relatório será definido, juntamente com os responsáveis das áreas, as respetivas ações que serão posteriormente comunicadas aos fornecedores em causa. No decorrer deste relatório foram analisados os resultados da avaliação de desempenho de fornecedores relativa ao 2.º semestre do ano de 2013, contudo, sugere-se que os responsáveis acedam aos inquéritos de avaliação através do endereço eletrónico para uma análise pormenorizada. Realizado por: Ana Tenreiro (Divisão de Compras e Aprovisionamento) Inês Inácio (Gabinete de Auditoria, Sustentabilidade e Qualidade Total) Mod Revisão:0 Página 13 de 13