RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - 1.º SEMESTRE

Transcrição

1 RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES Julho de 2015

2 ÍNDICE 1. NOTA INTRODUTÓRIA ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - EVOLUÇÃO LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 1.º SEMESTRE DE CONCLUSÕES Mod Revisão: 0 Página 2 de 15

3 1. NOTA INTRODUTÓRIA Agir de uma forma eficaz, encontrar soluções alternativas para os diferentes tipos de questões, ajudar a enfrentar novos desafios e mudar o paradigma das relações entre Clientes e Fornecedores, é uma preocupação constante da Lipor enquanto Organização de Referência e de Excelência. Para a Lipor os seus fornecedores são um eixo fundamental da Organização, e exercem um papel preponderante quando o lema é a Sustentabilidade. Neste sentido, uma das formas de atuação da Lipor assenta na avaliação dos seus fornecedores para que os mesmos se posicionem estrategicamente num ambiente agressivo e de extrema competitividade, de forma a que saibam quais os seus fatores chave de sucesso, se adequem às novas regras do jogo e à nova realidade empresarial. Para realizar a avaliação referente ao 1.º semestre de 2015, a seleção de fornecedores baseou-se na análise dos seguintes parâmetros: - Fornecedores cujos fornecimentos se realizaram entre 17 de novembro de 2014 a 16 de junho de 2015; - Frequência de fornecimentos (n.º de documentos associados ser maior ou igual a 6 documentos de faturação); - Volume de faturação (superior a sem IVA). Tendo em consideração o anteriormente descrito, avaliaram-se, no 1.º semestre de 2015, 103 fornecedores, o que corresponde a 30% da globalidade dos fornecedores, que durante o período em análise prestaram serviços ou fornecimentos à Lipor. Em seguida, apresentam-se pormenorizadamente os resultados obtidos, pelo que é possível aceder à listagem de fornecedores avaliados e pontuação obtida através do endereço eletrónico Mod Revisão: 0 Página 3 de 15

4 2. RESULTADOS DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES 2.1. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CATEGORIA Avaliação por Categoria de Fornecedor Categoria 1.º Semestre_ º Semestre_2015 Empreitadas-Obra 98% 0 Produto-Geral 89,18% 95,50% Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 71,50% 74% Serviço-Geral na Lipor 90,38% 90,24% Serviço-Geral no Exterior 91,33% 92,97% Média 88,08% 88,18% Avaliação por Categoria de Fornecedor Mod Revisão: 0 Página 4 de 15

5 NÚMERO DE FORNECEDORES AVALIADOS POR CATEGORIA Categoria 1.º Semestre _ º Semestre_2015 Empreitadas-Obra 1 0 Produto-Geral Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 2 3 Serviço-Geral na Lipor Serviço-Geral no Exterior Total % de Fornecedores Avaliados por Categoria Mod Revisão: 0 Página 5 de 15

6 Ao efetuar a análise do número de fornecedores avaliados, por categoria, verifica-se um acréscimo de 18 fornecedores face ao período homólogo de Esta diferença prende-se, essencialmente, com os novos contratos de caráter continuado para aquisição de bens e/ou serviços, que foram renovados / celebrados durante o 1.º semestre de A percentagem de fornecedores avaliados por categoria demonstra que, maioritariamente, a Lipor recorre a fornecedores de prestação de serviços de caráter geral, prevalecendo a prestação levada a cabo fora das suas instalações (35,92%). A restante prestação de serviços, quer de âmbito geral nas instalações da Lipor quer relativamente às atividades de exploração/fiscalização/apoio técnico, tem um peso global de 36,90%. Mod Revisão: 0 Página 6 de 15

7 2.2. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES POR CRITÉRIO Critério Média pontuação 1.º Sem 2014 (%) Média pontuação 1.º Sem 2015 (%) Δ entre os 1.º semestres de 2014 e 2015 Prestação Serviço/bens 91,18% 93,20% 2,02% Procedimento Compra 86,94% 89,22% 2,28% Procedimento de Gestão QASRS 85,43% 83,95% -1,48% Média 87,85% 88,79% 0,94% Comparando o desempenho dos fornecedores por critério, constata-se, em média, uma evolução positiva entre os mesmos períodos de 2014 e 2015, de cerca de 0,94%. Para este resultado contribuiu a variação positiva nos procedimentos de compra e na qualidade da prestação de serviços e/ou fornecimentos. No que se refere ao critério procedimento de gestão QASRS constatou-se uma variação negativa, devendo-se ao facto de ainda se sentirem algumas dificuldades na obtenção de documentação necessária para emissão e/o renovação das autorizações de entrada. Mod Revisão: 0 Página 7 de 15

8 2.3. ANÁLISE DA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DE FORNECEDORES - EVOLUÇÃO DESEMPENHO DA AVALIAÇÃO DE FORNECDORES º Semestre_ º Semestre_2015 Objetivo ,70% 90,15% 92,18% 90% Relativamente à evolução do desempenho dos fornecedores, pode-se afirmar que, em média se verifica uma ligeira tendência positiva perante a avaliação média global de 2014 (90,70%) e a avaliação média global do 1.º semestre de 2014 (90,15%). É possível concluir que o objetivo de obter um índice de avaliação global de desempenho de fornecedores de 90% para o ano de 2015, no que respeita ao 1.º semestre de 2015, foi atingido e superado. Mod Revisão: 0 Página 8 de 15

9 2.4. LISTAGEM E CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES AVALIADOS NO 1.º SEMESTRE DE 2015 Fornecedor Tipo de fornecimento Pontuação Média categoria Avaliação PLASTICOLORS-TRANSFORMAÇÃO MATERIAS PLASTICAS, LDA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado CITRUP CENTRO INTEGRADO DE RESIDUOS LDA Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado SOLUSEL SOC LUSITANA OBRAS E EMPREITADAS LDA Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado IDAD - INSTITUTO DO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado GDF SUEZ ENERGIA E SERVIÇOS PORTUGAL, S.A Serviço-Geral na Lipor 96 91,78 Aprovado G HOFLE LDA Serviço-Geral na Lipor 93 91,78 Aprovado MANITOU PORTUGAL SA Serviço-Geral na Lipor 93 91,78 Aprovado AUTO SUECO LDA Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado BERNARDINO JOAQUIM E SILVA AR CONDICIONADO AQUECIMENTO E SANITARIO LDA Serviço-Geral na Lipor 84 91,78 Aprovado BOMPISO - COMÉRCIO DE PNEUS, S.A. Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado MARIA DE FATIMA NUNES FONSECA & FILHOS LDA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado STAPLES PORTUGAL - EQUIPAMENTO DE ESCRITORIO S A Produto-Geral 84 91,85 Aprovado ONITELECOM - INFOCOMUNICAÇÕES SA Serviço-Geral no Exterior 74 90,24 Aprovado OPAL PUBLICIDADE SA Produto-Geral ,85 Aprovado OPTIMIZER-SERVIÇOS E CONSULTADORIA INFORMATICA LDA Serviço-Geral na Lipor 87 91,78 Aprovado P A RESIDEL OPTIMIZAÇÃO ENERGETICA DE RESIDUOS S A Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 74 82,03 Aprovado VODAFONE PORTUGAL-COMUNICAÇÕES PESSOAIS SA Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado APCER - ASSOCIAÇÃO PORTUGUESA DE CERTIFICAÇÃO Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 74 82,03 Aprovado CACHAPUZ - EQUIPAMENTOS PARA PESAGEM LDA Serviço-Geral na Lipor ,78 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 9 de 15 Este documento é valido somente na sua versão eletrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

10 Fornecedor Tipo de fornecimento Pontuação Média categoria Avaliação ECOREASON - BUSINESS CONSULTING LDA Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado GERTAL COMPANHIA GERAL RESTAURANTES E ALIMENTAÇAO SA Serviço-Geral na Lipor 80 91,78 Aprovado REGAFLOR PAISAGISMO E AMBIENTE LDA Serviço-Geral na Lipor 63,5 91,78 Recomendar Melhorias ROLAMENTOS PONTE PEDRA LDA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado BANCO BPI SA Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado JOSE CARLOS ALVES PADILHA Serviço-Geral na Lipor 93 91,78 Aprovado MARSIL - ARTES GRAFICAS LDA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado MORAIS LEITÃO GALVÃO TELES SOARES DA SILVA & ASSOCIADOS SOC DE ADVOGADOS RL Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado ORBCOM EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS DE INFORMATICA LDA Produto-Geral ,85 Aprovado JOSE LUIS TEIXEIRA RIBEIRO CONSTRUÇÃO E TERRAPLANAGEM UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado BI4ALL CONSULTORES DE GESTÃO LDA Produto-Geral 80 91,85 Aprovado CAMPOS E MAIA LDA Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado MEO-SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA,SA Serviço-Geral no Exterior 60 90,24 Recomendar Melhorias RANDSTAD II - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, LDA Serviço-Geral na Lipor 90 91,78 Aprovado SINTIMEX SOC INTERNACIONAL IMPORTAÇÕES E EXPORTAÇÕES LDA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado GINFOPLAN SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMATICA UNIPESSOAL, LDA Serviço-Geral na Lipor 87 91,78 Aprovado AMBIRUMO PROJECTOS INOVAÇÃO E GESTÃO AMBIENTAL LDA Serviço-Geral no Exterior 84 90,24 Aprovado AUTO JARDIM MAIA LDA Serviço-Geral no Exterior 80 90,24 Aprovado COSMOS VIAGENS E TURISMO SA Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 10 de 15 Este documento é valido somente na sua versão eletrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

11 Fornecedor Tipo de fornecimento Pontuação Média categoria Avaliação GIGATEL SERVIÇOS E EQUIPAMENTOS LDA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado HIGIARB PRODUTOS DE HIGIENE LDA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado EDP GAS - SERVIÇO UNIVERSAL S A Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado AR E SOM CONSULTORIA E ENGENHARIA AMBIENTAL LDA Serviço-Geral no Exterior 84 90,24 Aprovado AJUSTEFICIENTE - LDA Produto-Geral ,85 Aprovado TINTAS ARCO-IRIS,FREDERICO E AMORIM LDA Produto-Geral ,85 Aprovado EDP SERVIÇO UNIVERSAL S A Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado L TEIXEIRA & MELO LDA Serviço-Geral na Lipor 97 91,78 Aprovado SPARS SEGURANÇA E HIGIENE NO TRABALHO LDA Produto-Geral ,85 Aprovado COMBINAÇÃO DOS SENTIDOS-RESTAURAÇÃO E CATERING,UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor 93 91,78 Aprovado PARIS, MORAIS & MORAIS, LDA Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado SGALD AUTOMOTIVE-SOCIEDADE GERAL DE COMERCIO DE ALUGUER DE BENS, SA Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado STRONG-SEGURANÇA SA Serviço-Geral na Lipor 96 91,78 Aprovado FERROVIAL - GESTÃO E MANUTENÇÃO DE EMPREENDIMENTOS, LDA Serviço-Geral na Lipor 93 91,78 Aprovado WURTH PORTUGAL TECNICA MONTAGEM LDA Produto-Geral ,85 Aprovado PRINCESSCLOSET - UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor ,78 Aprovado REPSOL PORTUGUESA SA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado DALKIA INTERNACIONAL - SUCURSAL EM PORTUGAL Serviço-Exploração/Fiscalização/Apoio Técnico 74 82,03 Aprovado M T CARDOSO & CARDOSO LDA Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 11 de 15 Este documento é valido somente na sua versão eletrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

12 Fornecedor Tipo de fornecimento Pontuação Média categoria Avaliação ARBUSTOS ROSACEOS - CONSULTORIA AMBIENTAL UNIPESSOAL,LDA Serviço-Geral na Lipor ,78 Aprovado ZACARIAS DE CARVALHO E ASSOCIADOS SOCIEDADE DE ADVOGADOS RI Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado VORTAL - COMERCIO ELECTRONICO CONSULTADORIA E MULTIMEDIA S A Serviço-Geral no Exterior 80 90,24 Aprovado HIDURBE - GESTÃO DE RESIDUOS S A Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado SECTORVERDE - MANUTENÇÃO DE ESPAÇOS VERDES LDA Serviço-Geral na Lipor 96 91,78 Aprovado GRUPO VENDAP, S.A. Serviço-Geral na Lipor 84 91,78 Aprovado INDAQUA MATOSINHOS - GESTÃO DE AGUAS DE MATOSINHOS S A Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado MDS - CORRETOR DE SEGUROS, SA Serviço-Geral no Exterior 84 90,24 Aprovado CERQUEIRA ARAUJO - HORTAS E JARDINS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor ,78 Aprovado CONSCIENCIA ALERTA - UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor ,78 Aprovado PARTEFICAZ - MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor 87 91,78 Aprovado PATRICIA MATOS - ENGENHARIA UNIPESSOAL LDA Serviço-Geral na Lipor ,78 Aprovado ANDREIA LEITE UNIPESSOAL LDA Produto-Geral ,85 Aprovado CLEANSTATION SA Serviço-Geral na Lipor 83 91,78 Aprovado ELISABETE MARTINS AMBULANCIAS LDA Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado EUROFILTROS AUTO ACESSORIOS LDA Produto-Geral ,85 Aprovado EXTINVALE - SEGURANÇA CONTRA INCENDIOS LDA Serviço-Geral na Lipor 97 91,78 Aprovado OLIVEIRA MONTEIRO E SOARES SA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado TRANSPORTES PRESUNÇAO LDA Serviço-Geral no Exterior 90 90,24 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 12 de 15 Este documento é valido somente na sua versão eletrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

13 Fornecedor Tipo de fornecimento Pontuação Média categoria Avaliação CREDITEX ALUGUER EQUIPAMENTOS SA Serviço-Geral na Lipor 51,5 91,78 Recomendar Melhorias GUEDES - ALVES & PACHECO LDA Produto-Geral ,85 Aprovado A SUPER 2000 MAQUINAS AUTOMATICAS DE BEBIDAS S A Serviço-Geral na Lipor 96 91,78 Aprovado JORGE SILVA RIBEIRO LDA Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado ESSENCIA COMPLETA - MARKETING, COMUNICAÇÃO E MEDIA, LDA. Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado EDP COMERCIAL - COMERCIALIZAÇÃO DE ENERGIA S A Produto-Geral ,85 Aprovado ADDITIONAL ABILITY LDA Serviço-Geral na Lipor ,78 Aprovado ATD SISTEMAS MICRO CONTROL Produto-Geral ,85 Aprovado CAETANO AUTO S A Produto-Geral ,85 Aprovado ELSINGA, POLICYPLANNING AND INNOVATION Serviço-Geral na Lipor 97 91,78 Aprovado FARPROTEC COMERCIO DE UNIFORMES E EQUIPAMENTOS DE PROTECÇÃO INDIVIDUAL LDA Produto-Geral 80 91,85 Aprovado FOCSA - SERVICOS DE SANEAMENTO URBANO DE PORTUGAL, S.A. Serviço-Geral na Lipor ,78 Aprovado GALP POWER S A Produto-Geral ,85 Aprovado ILUSTRENENUFAR - CONSULTORIA AMBIENTAL LDA Serviço-Geral na Lipor ,78 Aprovado ITEN SOLUTIONS - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO S A Serviço-Geral no Exterior 80 90,24 Aprovado MAGNETIC INTERACTIVE - REPARAÇÃO DE VEICULOS AUTOMOVEIS LDA Serviço-Geral na Lipor 87 91,78 Aprovado PRICEWATERCOOPERSASSOCIADOS - SOCIEDADE DE REVISORES OFICIAIS DE CONTAS LDA. Serviço-Geral no Exterior 90 90,24 Aprovado PROVAREDONDA LDA Serviço-Geral no Exterior 90 90,24 Aprovado QA PUBLICIDADE LDA Produto-Geral 74 91,85 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 13 de 15 Este documento é valido somente na sua versão eletrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

14 Fornecedor Tipo de fornecimento Pontuação Média categoria Avaliação TBP CONSULTORIA E GESTÃO DE ARQUIVO LDA Serviço-Geral no Exterior ,24 Aprovado SOBEBER UNIPESSOAL LDA. Serviço-Geral na Lipor 87 91,78 Aprovado CDVIAGENS CORPORATE TRAVEL, LDA Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado IBERLIM SOCIEDADE TECNICA DE LIMPEZAS, SA Serviço-Geral na Lipor 60,5 91,78 Recomendar Melhorias HIDROFUNÇÃO - CONSULTORES DE ENGENHARIA, LDA. Serviço-Geral no Exterior 96 90,24 Aprovado INEGI - INSTITUTO DE ENGENHARIA MECÂNICA E GESTÃO INDUSTRIAL Serviço-Geral na Lipor 87 91,78 Aprovado SECIL - BRITAS S A Produto-Geral 96 91,85 Aprovado VISUAL PARTNER - COM.SIST.VISUAIS MAT. ESCRITORIO E MOBILIARIO, LDA Produto-Geral 96 91,85 Aprovado Mod Revisão: 0 Página 14 de 15 Este documento é valido somente na sua versão eletrónica publicada na Intranet da Qualidade (Gestão Documental). Caso esteja a lê-lo em papel, deve assegurar-se que a versão de que dispõe corresponde à disponível na mesma.

15 3. CONCLUSÕES Após a análise dos resultados dos inquéritos da avaliação de desempenho de fornecedores da Lipor, verifica-se um nível de desempenho de 92,18% no 1.º semestre de De referir que este valor foi apurado pela avaliação de 103 fornecedores, de um universo de 341 que durante o 1.º semestre operaram e transacionaram com a Lipor, quer a nível de serviço, quer a nível de produto. É de salientar que, nesta avaliação, 4 fornecedores serão ser alvo de recomendação de melhorias (REGAFLOR PAISAGISMO E AMBIENTE, LDA, MEO SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO E MULTIMÉDIA, S.A., CREDITEX ALUGUER EQUIPAMENTOS SA; IBERLIM SOCIEDADE TÉCNICA DE LIMPEZAS, S.A.), pelo que no seguimento da emissão deste relatório será definido, juntamente com os responsáveis das áreas, as respetivas ações que serão posteriormente comunicadas aos fornecedores em causa. No decorrer deste relatório foram analisados os resultados da avaliação de desempenho de fornecedores relativa ao 1.º semestre do ano de 2015, contudo, sugere-se que os responsáveis acedam aos inquéritos de avaliação através do endereço eletrónico para uma análise pormenorizada. Realizado por: Ana Tenreiro (Divisão de Compras e Aprovisionamento) Mod Revisão:0 Página 15 de 15