NOSSOS BENEFÍCIOS FUNERAL (INDIVIDUAL, FAMILIAR E MULTI-FAMILIAR)

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1 NOSSOS BENEFÍCIOS FUNERAL (INDIVIDUAL, FAMILIAR E MULTI-FAMILIAR)

2 NOSSOS BENEFÍCIOS FUNERAL 1. DEFINIÇÕES USUÁRIO: é a pessoa física com até 65 anos na contratação, contratante ou beneficiária do plano de Assistência 24 horas Funeral, contratado junto à contratante. ATENÇÃO: Para o limite de idade mencionado acima, a inclusão do familiar (cônjuge ou companheiro (a), pais, sogro e sogra) obedecerá a mesma regra de idade na contratação do plano de assistência funeral. PLANO FAMILIAR: usuário, cônjuge, filhos até 21 (vinte e um) anos de idade ou até 24 (vinte e quatro) anos de idade quando estiver cursando nível universitário ou ainda, filhos dependentes do usuário (pai ou mãe) quando for portador de deficiência que o torne inimputável. Independente da idade ou deficiência de filhos, desde que em conformidade com o Regulamento do Imposto de Renda. PLANO FAMILIAR (PAIS E SOGROS): usuário, cônjuge, pais, sogro, sogra e filhos até 21 (vinte e um) anos de idade ou até 24 (vinte e quatro) anos de idade quando estiver cursando nível universitário ou ainda, filhos dependentes do usuário (pai ou mãe) quando for portador de deficiência que o torne inimputável. Independentemente da idade ou deficiência de filhos, desde que em conformidade com o Regulamento do Imposto de Renda. PLANO CASAL: Serão considerados como usuário, a pessoa física contratante do plano funeral e seu cônjuge (vide definições de união estável e união homo afetiva). UNIÃO ESTÁVEL: Nos termos da Lei n.º de 10 de maio de 1996, a União estável consiste no reconhecimento como entidade familiar, a convivência duradoura, pública e contínua, de um homem e uma mulher, estabelecida com objetivo de constituição de família. São provas aceitáveis: - Declaração de Imposto de Renda do(a) segurado(a), onde consta o(a) companheiro(a) como dependente; - Disposições testamentárias; - Prova de encargos domésticos evidentes e existência de sociedade ou comunhão nos atos de vida civil, desde que a fatura fornecida pela concessionária do serviço público esteja em nome do respectivo cônjuge; - Procuração reciprocamente outorgada; - Conta bancária conjunta; - Registro em associação de qualquer natureza onde conste o(a) interessado(a) como dependente/companheiro(a) do(a) segurado(a) falecido(a) ou vice-versa; - Apólice de seguro, na qual conste o(a) segurado falecido(a) como instituidor(a) do seguro e a pessoa interessada como sua beneficiária; - Ficha de tratamento em instituição de assistência médica, na qual conte o(a) segurado(a) falecido(a) como responsável ou vice-versa; - Correspondências no mesmo endereço (fatura de cartão de crédito, conta de luz, água ou telefone, etc.); - Quaisquer documentos que possam levar a firme a convicção da união estável entre o(a) interessado(a) e o(a) segurado(a) falecido(a). UNIÃO HOMO AFETIVA: Consiste na união entre dois indivíduos do mesmo sexo. São provas aceitáveis: Contrato de Homo afetividade registrado em cartório; Prova de encargos domésticos evidentes e existência de sociedade ou comunhão nos atos de vida civil, desde que a fatura fornecida pela concessionária do serviço público esteja em nome do respectivo cônjuge; Conta bancária conjunta; e Correspondências no mesmo endereço (fatura de cartão de crédito, conta de luz, água ou telefone, etc.). EVENTO PREVISTO: Morte Natural ou Acidental.

3 1.1 LIMITES Atendimento Social, Traslado, Funeral, Cremação ou Sepultamento e Transporte de Familiar = R$ 5.000,00 ou R$ ,00, conforme plano contratado. Obs.: Os serviços a serem prestados, descritos abaixo, bem como os itens a serem disponibilizados para o Funeral, serão determinados pelos limites fixados. Os valores que excederem os limites estabelecidos serão de responsabilidade da família do usuário PRAZOS / VIGÊNCIAS O serviço de assistência será prestado durante a vigência do serviço contratado junto à contratante ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços terão extensão para todo o território brasileiro SERVIÇOS ATENDIMENTO SOCIAL Na ocorrência do óbito do usuário, após a liberação do corpo pelos órgãos competentes e de acordo com os eventos cobertos, a família ou responsável deverá entrar em contato com a JOY, que após conferir as informações, comunicará a funerária credenciada ou autorizada no município, para que seja providenciado tudo que for necessário para a execução do funeral. Importante: O acompanhamento de um membro da família será solicitado, caso a legislação local exija TRANSPORTE DE FAMILIAR PARA LIBERAÇÃO DO CORPO No caso de falecimento do usuário fora de seu município de residência e havendo a necessidade de um membro da família para liberação do corpo, a JOY fornecerá um meio de transporte mais apropriado, a seu critério. A JOY também fornecerá hospedagem em hotel, a seu critério, por um período mínimo necessário para a liberação do corpo, desde que não ultrapasse o limite preestabelecido para a prestação dos serviços de funeral. Qualquer importância monetária que ultrapassar este limite será de responsabilidade da família e/ou responsável pelo usuário FUNERAL Composto pelos seguintes itens, de acordo com o limite de despesas fixado: - urna; - higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação); - coroa de flores da estação; - véu; - paramentos e velas (cavaletes, castiçais e cristo (conforme região) disponibilizados quando necessário e permitido pela família); - carro fúnebre para remoção dentro do município; - registro em cartório, quando autorizado pela legislação local; - livro de presença (conforme disponibilidade local); - locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares; - taxas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente ou cremação; - locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível na cidade.

4 Obs.: Todos os itens acima serão disponibilizados conforme infraestrutura local. Não caberá à JOY a responsabilidade pela falta de itens que não estejam disponíveis ou sejam comercializados em determinadas praças CREMAÇÃO A JOY providenciará o traslado do corpo da cidade onde ocorrer o óbito para a cidade mais próxima que exista o serviço de cremação num raio máximo de 100 km (cem quilômetros), e o posterior retorno das cinzas aos familiares SEPULTAMENTO A JOY providenciará o sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal ou outro cemitério, na cidade indicada por esta TRASLADO No caso de falecimento do usuário fora de seu município de residência, em território nacional, a JOY providenciará o traslado de a cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do usuário ou local de sepultamento, conforme designado pela família TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES No caso de falecimento do usuário fora de seu município de residência, em território nacional, a JOY providenciará o traslado de a cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do usuário ou local de sepultamento, conforme designado pela família EXCLUSÕES GERAIS Não estão cobertos por esta assistência: - Usuário com idade superior a 65 anos na data de adesão ao produto. - Despesas de qualquer natureza, sem autorização prévia da Central de Atendimento, não previstas nestas condições gerais ou superiores aos limites fixados. - Suicídio, quando cometido durante os dois primeiros anos de vigência do plano contratado junto à JOY. - Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e não autorizadas pela Central de Atendimento. - Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e autorizadas pela Central de Atendimento após 90 dias da ocorrência do evento. - Sepultamento de membros. NOSSOS BENEFÍCIOS FUNERAL: MEMBROS 1. DESCRIÇÃO DO PRODUTO ASSISTÊNCIA FUNERAL DE MEMBRO(S) 1.1. DEFINIÇÕES USUÁRIO: é a pessoa física, contratante ou beneficiária do plano de Assistência 24 horas Funeral de Membros, contratado junto à contratante. EVENTO PREVISTO: Acidente ou Doença ÂMBITO TERRITORIAL: Brasil.

5 1.2. LIMITES Atendimento Social, Sepultamento ou Cremação = R$ 1.200,00 Obs.: Os serviços a serem prestados, descritos abaixo, bem como os itens a serem disponibilizados para o fornecimento da assistência, serão determinados pelo limite fixado. Caso o limite não seja suficiente, o valor excedente será de responsabilidade do usuário ou familiar responsável PRAZOS / VIGÊNCIAS O serviço de assistência será prestado durante a vigência do serviço contratado junto à contratante ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços terão extensão para todo o território brasileiro SERVIÇOS ATENDIMENTO SOCIAL Na ocorrência de amputação de um membro do usuário, após a emissão da declaração do hospital com as informações necessárias (circunstância, membro amputado, local, data e assinatura) já autorizada e liberada, a família ou responsável deverá entrar em contato com a JOY, que após conferir as informações, comunicará a funerária mais próxima do local, para providenciar o que for necessário para a execução do serviço de sepultamento ou cremação. IMPORTANTE: Para efetivação do atendimento, será necessária a declaração do hospital devidamente preenchida e assinada, podendo em algumas regiões, ser exigido o registro em cartório com a autorização para o sepultamento ou cremação ou ainda, a autorização judicial. Caso o membro tenha menos de 500 gramas e/ ou menos de 25 centímetros, não é disponibilizado para a prestação da assistência, sendo este material utilizado ou descartado pelo próprio hospital FUNERAL Composto pelos seguintes itens, de acordo com o limite de despesas fixado: - Urna pequena (infantil), conforme o tamanho da parte do corpo; - Remoção dentro do município de domicilio; - Apoio para retirada de documentação emitida pela Delegacia local; - Taxas de sepultamento (cova rasa) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente ou cremação. Obs.: Todos os itens acima serão disponibilizados conforme infraestrutura local CREMAÇÃO A JOY providenciará o traslado do membro do usuário da cidade onde ocorrer evento para a cidade mais próxima, até 100 km de distância, onde existir o serviço de cremação, escolhida pela família ou usuário, e o posterior retorno das cinzas SEPULTAMENTO A JOY providenciará o sepultamento do membro do usuário em jazigo da família, em cemitério municipal ou particular, na cidade indicada por esta.

6 1.6. EXCLUSÕES GERAIS Não estão cobertos por esta assistência: - Despesas de qualquer natureza, sem autorização prévia da Central de Atendimento, não previstas nestas condições gerais ou superiores aos limites fixados. - Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e não autorizadas pela Central de Atendimento. - Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e autorizadas pela Central de Atendimento após 90 dias da ocorrência do evento.

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