ASSISTÊNCIA FUNERAL 1. OBJETIVO

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1 ASSISTÊNCIA FUNERAL 1. OBJETIVO Garantir aos Usuários Assistidos os serviços de Assistência Funeral, 24 horas por dia, durante todo o ano, na ocorrência de sua morte natural ou acidental, conforme a presente condição. 2. AMBITO GEOGRÁFICO O traslado e o transporte de familiar terão cobertura em todo globo terrestre. Os demais serviços de assistência funeral serão prestados no Brasil. 3. DEFINIÇÕES 3.1. Usuários Assistidos: São as pessoas físicas que poderão usufruir dos serviços oferecidos nesta condição. Conforme opção do Segurado Principal, constante na Proposta de Adesão, os Usuários Assistidos podem compreender: a) Padrão Familiar: Segurado Principal, seu Cônjuge, Filhos, Pai, Mãe, Sogro e Sogra, limitado à idade de 75 anos na data de início de vigência OU; b) Padrão Indicado: Segurado Principal e até 5 (cinco) pessoas indicadas expressamente na Proposta de Adesão, limitado à idade de 75 anos na data de início de vigência. 1

2 3.2. Segurado Principal: É a pessoa física titular, contratante do seguro, também considerado Usuário Assistido Cônjuge: Pessoa casada legalmente com o Segurado Principal ou aquela legalmente reconhecida como tal (união estável comprovada), observada a Legislação Brasileira Pai: Pai do Segurado Principal, considerando aquele constante na certidão de nascimento e/ou documentos oficiais de identificação do Segurado Principal Mãe: Mãe do Segurado Principal, considerando aquela constante na certidão de nascimento e/ou documentos oficiais de identificação do Segurado Principal Sogro: Pai do Cônjuge, considerando aquele constante na certidão de nascimento e/ou documentos oficiais de identificação do Cônjuge Filhos: Entende-se os até 21 (vinte e um) anos de idade ou até 24 (vinte e quatro) anos de idade quando estiver cursando nível universitário ou ainda, filhos dependentes do Segurado Principal quando for portador de deficiência que o torne inimputável, independente da idade ou deficiência de filhos, desde que em conformidade com o Regulamento do Imposto de Renda Prestadora: Empresa terceirizada e especializada, contratada pela Seguradora, para realização dos serviços aos seus Segurados Carência: Período contado a partir da data de início de vigência do seguro, durante o qual, na ocorrência do sinistro, o Usuário Assistido não terá direito à prestação dos serviços. Para os serviços de Assistência Funeral há carência de 6 (seis) meses para morte natural Sogra: Mãe do Cônjuge, considerando aquele constante na certidão de nascimento e/ou documentos oficiais de identificação do Cônjuge.

3 4. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 4.1. Para utilização dos serviços, o contato deve ser realizado junto à Prestadora, através do número fornecido, informando nome completo e CPF do Segurado Principal, local e detalhes da ocorrência, bem como o nome completo e CPF do Usuário Assistido que receberá a assistência funeral. A não utilização do serviço implica a perda de seu direito Os serviços de assistência funeral serão prestados aos Usuários Assistidos, conforme padrão padrão Familiar ou padrão Indicado - escolhido pelo Segurado Principal na Proposta de Adesão. No caso do Padrão Familiar, a condição de Cônjuge, Filhos, Pai, Mãe, Sogro ou Sogra, deverá ter seu grau de parentesco comprovado documentalmente. A escolha do padrão é opcional pelo Segurado Principal na Proposta de Adesão e em nenhuma hipótese é simultânea, ou seja, só pode ser escolhido um ou outro padrão. Eventualmente, na falta da escolha do padrão, prevalece o Padrão Familiar A Seguradora se reserva o direito, ao seu critério, da substituição da Prestadora, por qualquer motivo, para a prestação dos serviços disponibilizados nestas condições A prestação dos serviços objeto desta cláusula não implica, por parte da Seguradora, o reconhecimento de que passem a ser devidas indenizações previstas em cláusulas e/ou coberturas indicadas na apólice e certificado O atendimento aos serviços de Assistência Funeral será feito pela empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda, CNPJ / , que colocará sua Central de Atendimento à disposição do Segurado 24 (vinte quatro) horas por dia, durante todo o ano. Para solicitar o serviço de Assistência Funeral, ligue para: CENTRAL DE ASSISTÊNCIA No Brasil: No Exterior:

4 5. SERVIÇOS DISPONÍVEIS Em caso de falecimento do Usuário Assistido, o serviço de assistência se encarregará de todas as providências necessárias para a realização de um funeral completo, conforme descrito nos itens seguintes. Todos os serviços compreendidos nesta cobertura serão disponibilizados conforme procedimento padrão da empresa de assistência Atendimento social Na ocorrência do óbito do Usuário Assistido, após a liberação do corpo pelos órgãos competentes e de acordo com os eventos cobertos, a família ou responsável deverá entrar em contato com Prestadora, que prestará o suporte necessário às providências para a execução do funeral. O acompanhamento de um membro da família será solicitado, caso a legislação local exija Transporte de familiar para liberação do corpo No caso de falecimento do Usuário Assistido fora de seu município de residência e havendo a necessidade de um membro da família para liberação do corpo, a Prestadora fornecerá um meio de transporte mais apropriado e a seu critério. A Prestadora também fornecerá hospedagem em hotel, a seu critério, por um período mínimo necessário para a liberação do corpo, desde que não ultrapasse o limite preestabelecido para a prestação dos serviços de funeral Funeral O funeral será composto pelos itens abaixo relacionados: a) urna; b) higienização e ornamentação do corpo com flores da estação; c) coroa de flores da estação; d) véu; e) paramentos e velas; f) carro funerário; 4

5 g) registro de óbito; h) livro de presença; i) locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares; j) taxas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente ou cremação; k) locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível na cidade. Obs.: Os itens acima serão disponibilizados conforme infraestrutura local. Não caberá à Prestadora a responsabilidade pela falta de itens que não estejam disponíveis na praça local Sepultamento A Prestadora providenciará o sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal ou outro cemitério Cremação Em substituição ao sepultamento, a Prestadora providenciará a cremação do corpo e o posterior retorno das cinzas aos familiares. Caso o serviço não esteja disponível na cidade onde ocorrer o óbito, a Prestadora será responsável pelo traslado do corpo para a cidade mais próxima em que exista o serviço, num raio máximo de 100 km (cem quilômetros) Traslado No caso de falecimento do Usuário Assistido, fora do seu município de domicílio, em território nacional ou internacional, será providenciado o traslado da cidade onde ocorrer o óbito até o local de seu domicílio ou local de sepultamento, conforme designado pela família Transmissão de mensagens urgentes A Prestadora transmitirá mensagens de caráter urgente, relacionadas aos serviços que serão prestados, mediante 5

6 solicitação dos familiares ou representantes do Usuário Assistido falecido Limites a) Atendimento Social, Transporte de Familiar, Funeral, Sepultamento ou Cremação, estão limitados ao custo total de R$3.000,00 (Três mil reais). Os valores que excederem os limites estabelecidos serão de responsabilidade da família ou representante do Usuário Assistido. Este limite não se acumula com outros serviços de assistência funeral disponíveis ao mesmo Usuário Assistido, seja indicação em duplicidade no mesmo certificado ou em outros certificados distintos. b) Traslado (Brasil e Exterior) e Transmissão de Mensagens Urgentes, não tem limite. 6. CARÊNCIA Há carência de 6 (seis) meses para utilização dos serviços em caso de Morte Natural do Usuário Assistido. Esta carência inicia-se a partir do início de vigência e também se aplica a cada inclusão ou substituição de Usuário Assistido ou de Padrão de Assistência (Familiar ou Indicado). 7. EXCLUSÕES Estão excluídos das condições de prestação de serviços: a) despesas de qualquer natureza, sem autorização prévia da Prestadora, não previstas nestas condições ou superiores aos limites fixados; b) reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família ou representante do Usuário Assistido, quando não autorizadas pela Prestadora; 6

7 c) reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e autorizadas pela Prestadora após 90 dias da ocorrência do evento; d) sepultamento de membros ou órgãos; e) Usuário Assistido com idade superior a 75 anos na data de início de vigência do seguro, ou, quando indicação ou substituição posterior, na data de sua indicação ou substituição; f) uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo explosão nuclear, provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição a radiações nucleares ou ionizantes; g) atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, de guerra civil, de guerrilha, de revolução, agitação, motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações da ordem pública e delas decorrentes, exceto quando o sinistro provier da prestação de serviço militar ou de atos de humanidade em auxílio a outrem; h) danos causados direta ou indiretamente por ato terrorista, cabendo à Prestadora comprovação com documentação hábil, acompanhada de laudo circunstanciado que caracterize a natureza do atentado, independentemente de seu propósito, e desde que este tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente; i) atos ilícitos dolosos praticados pelo Usuário Assistido, Segurado Principal, Beneficiários ou pelo Representante Legal; j) suicídio ou sua tentativa, quando ocorrido nos dois primeiros anos de vigência do plano. 8. VIGÊNCIA E CANCELAMENTO DOS SERVIÇOS 8.1. Os serviços somente prevalecerão enquanto o seguro contratado pelo Segurado Principal estiver em vigor, e estarão disponíveis a partir do mês seguinte à aceitação da proposta pela Seguradora. 7

8 8.2. Os serviços poderão ser cancelados, em caso de torna-se inviável a prestação de serviços pela Prestadora, garantido ao Segurado Principal o aviso prévio de 30 (trinta) dias Os serviços aqui prestados são oferecidos pela Seguradora por mera liberalidade, podendo ser cancelado ou suspenso a qualquer momento e ao seu critério, mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias. 9. Outras Considerações Os custos da seguradora com a manutenção destes serviços serão considerados para fins de apuração do resultado da apólice, e serão computados para fins do disposto na cláusula de reavaliação e reajuste das taxas e prêmios, constante nas condições do seguro A Seguradora também se reserva ao direito de cancelar estes serviços, sem comunicação prévia, nas seguintes situações: a) o Segurado Principal ou Usuários Assistidos omitir informações ou fornecer intencionalmente informações falsas; b) a apólice de seguro e/ou certificado for cancelado; c) por força da legislação vigente ou por determinação legal. 8

9 Telefones úteis Central de Serviços do Segurado SAC Central de Assistência 24 horas Para consultar endereços e telefones de nossas sucursais, acesse o nosso site: 9

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