Assistências do Produto Santander Proteção Sob Medida

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1 Assistências do Produto Santander Proteção Sob Medida ASSISTÊNCIA FUNERAL O Auxílio Funeral é uma cobertura que garante o reembolso das despesas gastas com o sepultamento ou cremação, limitado ao capital segurado contratado para esta cobertura, com a possibilidade de substituição do reembolso pela prestação dos serviços de assistência funeral 24 horas. As Condições Gerais para a prestação dos serviços de assistência funeral são as descritas abaixo. 1. Empresa Contratada A Santander Seguros S.A. oferece às suas seguradas os serviços abaixo descritos, através da empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda., CNPJ / Definições Usuário: é a pessoa física com até 70 anos na contratação, contratante ou beneficiária do plano de Assistência 24 horas Funeral, contratado junto à contratante. Plano Familiar: usuário, cônjuge, filhos até 21 (vinte e um) anos de idade ou até 24 (vinte e quatro) anos de idade quando estiver cursando nível universitário ou ainda, filhos dependentes do usuário (pai ou mãe) quando for portador de deficiência que o torne inimputável. Independente da idade ou deficiência de filhos, desde que em conformidade com o Regulamento do Imposto de Renda. Evento Previsto: Morte Natural ou Acidental (conforme definido na contratação). Âmbito Territorial: Brasil. 3. Limites Atendimento Social, Traslado, Funeral, Cremação ou Sepultamento e Transporte de Familiar = valor estipulado no quadro acima. OBS: Os serviços a serem prestados, descritos abaixo, bem como os itens a serem disponibilizados para o Funeral, serão determinados pelos limites fixados. Os valores que excederem os limites estabelecidos serão de responsabilidade da família do usuário.

2 4. Serviços Atendimento Social Na ocorrência do óbito do usuário, após a liberação do corpo pelos órgãos competentes e de acordo com os eventos cobertos, a família ou responsável deverá entrar em contato com a TEMPO USS, que após conferir as informações, comunicará a funerária credenciada ou autorizada no município, para que a mesma providencie tudo que for necessário para a execução do funeral. Importante: O acompanhamento de um membro da família será solicitado, caso a legislação local exija Transporte de Familiar para Liberação do Corpo No caso de falecimento do usuário fora de seu município de residência e havendo a necessidade de um membro da família para liberação do corpo, a TEMPO USS fornecerá um meio de transporte mais apropriado, a seu critério. A TEMPO USS também fornecerá hospedagem em hotel, a seu critério, por um período mínimo necessário para a liberação do corpo, desde que não ultrapasse o limite preestabelecido para a prestação dos serviços de funeral. Qualquer importância monetária que ultrapassar este limite será de responsabilidade da família e/ou responsável pelo usuário Funeral Composto pelos seguintes itens, de acordo com o limite de despesas fixado: urna; higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação); coroa de flores da estação; véu; paramentos e velas (cavaletes, castiçais e cristo (conforme região) disponibilizados quando necessário e permitido pela família); carro fúnebre para remoção dentro do município; registro em cartório, quando autorizado pela legislação local; livro de presença (conforme disponibilidade local); locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares; taxas de sepultamento em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente ou cremação; locação de jazigo (por 3 anos) em cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível na cidade. OBS: Todos os itens acima serão disponibilizados conforme infra-estrutura local. Não caberá à TEMPO USS a responsabilidade pela falta de itens que não estejam disponíveis ou sejam comercializados em determinadas praças.

3 4.4. Cremação A TEMPO USS providenciará o traslado do corpo da cidade onde ocorrer o óbito para a cidade mais próxima que exista o serviço de cremação num raio máximo de 100 km (cem quilômetros), e o posterior retorno das cinzas aos familiares Sepultamento A TEMPO USS providenciará o sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal ou outro cemitério, na cidade indicada por esta Traslado No caso de falecimento do usuário fora de seu município de residência, em território nacional, a TEMPO USS providenciará o traslado da cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do usuário ou local de sepultamento, conforme designado pela família Transmissão de Mensagens Urgentes Na ocorrência do óbito, de acordo com os eventos previstos, a TEMPO USS poderá transmitir para a família do usuário ou pessoas indicadas por esta, mensagens urgentes sobre o acontecimento. 5. Exclusões a) Usuário com idade superior a 70 anos na data de adesão ao produto. b) Despesas de qualquer natureza, sem autorização prévia da Central de Atendimento, não previstas nestas condições gerais ou superiores aos limites fixados. c) Suicídio, quando cometido durante os dois primeiros anos de vigência do plano contratado junto à TEMPO USS. d) Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e não autorizadas pela Central de Atendimento. e) Reembolso de despesas providenciadas diretamente pela família e autorizadas pela Central de Atendimento após 90 dias da ocorrência do evento. f) Sepultamento de membros. ASSISTÊNCIA FUNERAL:

4 ASSISTÊNCIA DE CESTA BÁSICA (CARTÃO ALIMENTAÇÃO) 1. Empresa Contratada A Santander Seguros S.A. oferece às suas seguradas os serviços abaixo descritos, através da empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda., CNPJ / Definições Usuário/ beneficiário: é a pessoa física, contratante ou beneficiária do plano de Assistência 24 horas, contratado junto à Contratante. Evento Previsto: Morte Natural ou Morte Acidental (conforme definido pela Contratante). 3. Cesta Básica (Cartão Alimentação) No caso de morte do usuário, após a solicitação da Contratante, a USS fornecerá o Vale Alimentação por meio de cartão magnético, no prazo máximo de 30 (dias). O valor do Vale Alimentação será de R$ 180,00 (Cento e Oitenta Reais) por mês e será creditado durante 06 (seis) ou 12 (doze) meses (conforme contratado) no cartão magnético para uso exclusivo do beneficiário, nos estabelecimentos credenciados com a operadora emissora do cartão. 4. Operacionalização A Contratante deverá designar um responsável pela solicitação de Cartão Alimentação à TEMPO USS. O evento previsto, constatado e verificado pela Contratante, deverá ser comunicado à TEMPO USS por meio de solicitação de envio de Cartão Alimentação, contendo as seguintes informações básicas: nome do usuário, nome do beneficiário, endereço de entrega (somente no Brasil) e telefone de contato. A solicitação para a entrega do Cartão Alimentação deverá ser feita pela área de sinistros da Contratante diretamente à TEMPO USS, cabendo à TEMPO USS a operacionalização para sua entrega, além do aviso ao Beneficiário. Nos casos em que o segurado indicar na proposta de contratação mais de um beneficiário, o envio do cartão da cesta básica deverá seguir os seguintes critérios: 1)O envio será para o beneficiário que tiver o maior percentual indicado na proposta; 2)Nos casos em que o segurado indicar beneficiários com percentuais iguais, o envio será feito para o beneficiário que for mais velho. Mesmo em caso de gêmeos, será considerado o gêmeo mais velho. Nos casos em que o segurado não indicar nenhum beneficiário na proposta de contratação, o envio da cesta básica será conforme a regra do produto, aos herdeiros legais, de acordo com o Código Civil, e, havendo mais de um herdeiro, a cesta será entregue ao mais velho.

5 A entrega do benefício será operacionalizada pela USS, no prazo de 10 (dez) dias úteis, contado a partir do recebimento da solicitação e de todas as informações e documentações necessárias. O cartão magnético para crédito do Vale Alimentação será enviado pelos Correios e deverá ser utilizado para todos os créditos que serão efetuados. O prazo de validade do cartão magnético e Vale Alimentação é de 90 dias após o último crédito. A ocorrência de catástrofes, tais como enchentes, greves, ou de outros fatores súbitos e involuntários poderão eventualmente interferir no prazo de entrega do Vale Alimentação. ASSISTÊNCIA CESTA BÁSICA (CARTÃO ALIMENTAÇÃO):

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