NOSSOS BENEFÍCIOS CHECK-UP MÉDICO ANUAL

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2 NOSSOS BENEFÍCIOS CHECK-UP MÉDICO ANUAL 1. DESCRIÇÃO DO PRODUTO CHECK-UP MÉDICO 1o DIAGNÓSTICO 1.1. DEFINIÇÕES USUÁRIO: é a pessoa física, titular de plano de Assistência 24 Horas contratada junto à JOY. ABRANGÊNCIA: em todo território brasileiro. DOMICÍLIO DO USUÁRIO: é o Município de domicílio do usuário, no Brasil, constante do cadastro. CARÊNCIA: de 90 (noventa) dias da data de inclusão do usuário no serviço PRAZOS / VIGÊNCIAS O serviço de assistência será prestado durante a vigência do serviço contratado junto à contratante ATENDIMENTO Este serviço garante uma assistência personalizada, através do telefone de Discagem Direta Gratuita , no Brasil, disponível 24 (vinte e quatro) horas de qualquer dia da semana PROGRAMA Buscando inovar em qualidade de serviços, a JOY lançou um produto voltado a qualidade de vida, uma maneira inteligente e preventiva para diagnosticar futuros imprevistos na saúde dos nossos usuários REDE CREDENCIADA E EXPANSÃO Nossos médicos credenciados bem como laboratórios, contam com uma estrutura gerenciada pela Rede Tempo Saúde. Estão localizados nas principais capitais do território brasileiro, podendo, ou não, abranger outras cidades que não sejam capitais. As atualizações da rede credenciada estarão sempre disponíveis na Central de Atendimento 24 Horas CIDADES SEM INFRAESTRUTURA Nas cidades sem infraestrutura ou rede credenciada será oferecido reembolso mediante prévia autorização da Central de Atendimento JOY, até o limite de R$ 300,00 (consulta e exames). O usuário deverá obrigatoriamente ligar para a Central solicitando autorização antes de utilizar o serviço por conta própria. O prazo para reembolso após recebimento da Nota Fiscal será de até 10 dias úteis.

3 1.7. SERVIÇOS CONSULTA MÉDICA O serviço de check-up é uma forma inteligente de detectar com antecedência ou em fase inicial, doenças que podem ser tratadas sem maiores riscos quando diagnosticadas precocemente. Quando solicitado, será disponibilizada ao usuário, uma consulta médica preventiva com um clínico-geral credenciado bem como o seu retorno para análise dos exames, lembrando que, o prazo não poderá ultrapassar 30 dias. O serviço médico será para auxiliar o usuário a diagnosticar e avaliar como está sua saúde, bem como seu retorno após o resultado dos exames laboratoriais. Este serviço será apenas para 1o diagnóstico e, caso seja necessário, o usuário deverá dar continuidade ao tratamento médico diagnosticado pela Assistência. Importante 1. A primeira consulta e o retorno médico para a análise dos exames será totalmente gratuita ao usuário, respeitando o período máximo de 30 dias, contados a partir da 1a consulta. Importante 2. Caso o usuário queira dar continuidade ao tratamento com o médico credenciado, terá que arcar com todas as despesas, sendo essas negociadas diretamente com o profissional. Importante 3. O prazo para o primeiro agendamento da consulta dependerá da disponibilidade local EXAMES LABORATORIAIS Após a consulta, o médico responsável solicitará exames para diagnosticar como está a saúde do usuário, conforme abaixo: TIPO CÓDIGO AMB ABRANGÊNCIA Hemograma Glicemia de Jejum HDL/LDL/VLDL Triglicérides Ureia Creatinina Urina I P.P.F. Abdome Total Eletrocardiograma de Repouso Brasil (exclusivamente na rede credenciada)

4 Importante 1. Os exames acima são básicos para um check-up inicial, realizados exclusivamente nos locais credenciados da Assistência. Importante 2. Caso seja necessário exames complementares, estes serão de responsabilidade do usuário arcar com as despesas. Importante 3. Esse serviço não permite reembolso de qualquer natureza EXCLUSÕES GERAIS Não estão cobertos por esta assistência: - Exames não mencionados na categoria do plano contratado; - Exames adicionais para diagnóstico complementar; - Retorno para consulta após 30 dias; - Continuidade de tratamento médico.

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