Estatística de comunicações registradas na Ouvidoria em maio de 2014

Transcrição

1 Estatística de comunicações registradas na Ouvidoria em maio de % 1% 67 % Internet Telefone - 91 Sede - 67 Ouvidoria Itinerante % TOTAL:.1 Estatística de comunicações recebidas via formulário eletrônico na internet em maio de Total:.474 Média Diária: 80 COMUNICAÇÕES INGRESSAS PELA INTERNET

2 Estatística de atendimento pelo telefone 17 em maio de 014 COMUNICAÇÕES REGISTRADAS NO SISTEMA TOTAL DE LIGAÇÕES ATENDIDAS Total de Atendimentos: 10.1 Média Diária: 48 Dias Úteis: 1 e Relatório do callcenter Estatística de atendimento presencial na sede do MPRJ em maio de 014 COMUNICAÇÕES REGISTRADAS NO SISTEMA TOTAL DE ATENDIMENTOS DIAS Total de Atendimentos: 41 Média Diária: 11 Dias Úteis: 1 e Relatório do callcenter

3 Estatística de comunicações encaminhadas pelo Disque-100 em maio de 014 População em Restrição de Liberdade LGBT Outros Criança e Adolescente Pessoa com Deficiência Pessoa Idosa TOTAL: 74 Pessoa Idosa Pessoa com Deficiência Criança e Adolescente Outros LGBT Restrição de Liberdade População em Situação de Rua Maio de OUTROS: É um grupo de violação independente dos demais, que abrange diversas classificações sem detalhá-las e foi criado pela Secretaria Nacional de Direitos Humanos. Fonte: Relatório da Ouvidoria Novas Comunicações x Aditamentos ADITAMENTOS: 7- % NOVOS: 47-67% Separação por classe entre s do Disque 100 Estatística de encaminhamento das comunicações por área de atuação em maio de 014 1ª Central de Inquéritos: 169-8% Educação: 167-8% Criminal: 119-6% Saúde: 14-7% Consumidor: 16-8% Idoso: 174-9% Cidadania - Patrimônio: - % Infância e 84-4% ª Central de Inquéritos: 44 - % Meio Ambiente: 6-1% Cível: 6 - % Cidadania: % ª Central de Inquéritos: 0 - % Secretaria Geral: 1-1% Violência Doméstica: Eleitoral: - 0% Execução Penal: Corregedoria: - 0% Subprocuradoria-Geral de Justiça de Assuntos Institucionais e Judiciais: - 0% Assessoria Originária - Matéria Criminal: 1-0% TOTAL: 1.991

4 Estatística de comunicações por classes em maio de 014 Solicitação de Providência e/ou informação: 70 - % Reclamação: 11-4% Denúncia: % Elogio: 4-0% Estatística de comunicações por assuntos (CNMP) em maio de 014 TOTAL:.48 Administração e Funcionamento do Ministério Público : 18-1% Demanda Alheia à Competência da Ouvidoria / Consultas e dúvidas Jurídicas: 7-7% Infração Disciplinar de Membro ou Servidor / Inércia ou Morosidade na Atuação: 1-0% Infância e 9 - % Lei de Acesso à Informação / Remuneração de Membros e Servidores: 1-0% Consumidor / Serviços Públicos : 191-6% Meio Ambiente: 90-9% Controle Externo da Atividade Policial: 0-1% Concurso Público: 771-4% Outros: 4-17% Crime / Execução Penal: 409-1% Improbidade Administrativa: 4 -% Eleitoral: Educação / Saúde / Idoso / Pessoa com Deficiência: 48-17% TOTAL:.17

5 Estatística de expedientes tramitados por área de atuação em maio de 014 Defensoria Pública: - 1% GAECO: ª central de Inquéritos: 9 - % ª central de Inquéritos: 4 - % Cível: 6 - % TOTAL: 17 1ª central de Inquéritos: 4-4% Saúde: - % Execução Penal: - % Casimiro de Abreu: Meio Ambiente: 9 - % Educação: 4 - % Consumidor: - % Grupo de Mediação e Resolução de Conflitos: Assessoria de Assuntos Institucionais: Cidadania: 4-0% Infância e - % Gerência de Comunicação: 16-9% Criminal: 1-7% Secretaria-Geral do Ministério Público: - 1% Idoso e Deficiente: 4 -% Ministério Público do Estado de Alagoas: PJ de Investigação Penal de Itaboraí: Ministério Público do Estado de Goiás: Secretaria das Promotorias de Justiça de Seropédica: Guapimirim: Arraial do Cabo: Fonte: Relatório da Ouvidoria Comparativo de comunicações referente ao mês anterior e ao mesmo período de Presencial Telefone Internet abril de 014 maio de 01 maio de 014