ABRATI e ANTP divulgam regulamento da edição 2012 do Prêmio Boas Práticas

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1 ABRIL 2012 ABRATI e ANTP divulgam regulamento da edição 2012 do Prêmio Boas Práticas A ABRATI e a ANTP divulgaram o regulamento da segunda edição do Prêmio Boas Práticas, que vai escolher e premiar as empresas de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros que mais se destacarem por suas boas práticas operacionais durante O prazo para início das inscrições, feitas por meio digital, será aberto já em maio próximo. O presidente da ABRATI, Renan Chieppe, lembrou o sucesso alcançado pela primeira edição, no ano passado, como um motivo a mais para as empresas associadas se inscreverem e disputarem o prêmio. Ao longo dos anos, nosso setor veio aperfeiçoando e consolidando a qualidade dos seus serviços. O Prêmio Boas Práticas é um instrumento importante para dar visibilidade à atuação das empresas e ao seu empenho em evoluir sempre, afirmou Renan. Veja detalhes na página 2 Paulo Bellini eleito presidente emérito O fundador da Marcopolo, Paulo Bellini, foi eleito presidente Emérito da companhia. Mauro Bellini passou a ocupar a presidência do Conselho de Administração. Valter Gomes Pinto se mantém como diretor e José Antônio Fernandes Martins seguirá ocupando a vice-presidência de Relações Institucionais. As decisões foram adotadas na Assembleia Geral Ordinária em que foram eleitos os sete novos integrantes do Conselho de Administração para o período 2012/2014. ABRATI recebe empresários chineses em São Paulo Divulgação A comitiva de empresários chineses foi recepcionada por empresários associados à ABRATI. Em março, empresários chineses e Cássio Belvisi, Presidente e Superintendente do SETPESP. Os visitantes ligados ao transporte rodoviário de passageiros e aos fabricantes de ônibus daquele país visitaram a ABRATI funcionamento do sistema brasileiro estavam interessados em conhecer o em São Paulo. Foram recebidos pelo de transporte de passageiros, inclusive diretor Cláudio Nelson C. Rodrigues aspectos da concorrência dos trens de Abreu, na sede do SETPESP, presentes também Gerson Oger Fonseca longa distância. Também buscavam de alta velocidade com os ônibus de informações sobre o mercado de ônibus em nosso País. Eles visitaram ainda algumas empresas. O grupo era liderado pela Sra. Wang Limei, Vice-Presidente da China Road Transport Association, que estava acompanhada pelos Srs. Liu Decai, Vice-Presidente da JiLin Province Transport Association, Shen Ruifeng, Economista-Chefe da JiLin Provincial Manage Bureau of Transportation, Chen Li Gan, Diretor Geral da Henan Wanli Transportation Co. Ltd., Wenwen Wu, Presidente e CEO da Higer Bus Company Limited, Sun Qingmin, Diretor Geral da ZhongTong Bus Holding Co. Ltd., e Zhu Yonghu, Diretor Geral da ZhongTong Bus Overseas Marketing Company. O encontro proporcionou uma proveitosa troca de informações sobre os setores de transporte de passageiros dos dois países.

2 2 INFORMATIVO ABRATI - ABRIL/12 ABRATI e ANTP lançam a segunda edição do Prêmio Boas Práticas para o setor interestadual O presidente Renan Chieppe na entrega do Prêmio Boas Práticas de A ABRATI e a ANTP divulgaram em abril o Regulamento da segunda edição do Prêmio Boas Práticas, que vai escolher e premiar as empresas de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros que mais se destacarem por suas boas práticas operacionais durante O prazo para início das inscrições, feitas por meio digital, será aberto já em maio próximo. A participação no Prêmio Boas Práticas é aberta a todas as empresas de transporte rodoviário de passageiros de longa e média distâncias associadas à ABRATI. De acordo com o Regulamento recém-divulgado, cada organização poderá inscrever uma Boa Prática em cada uma das categorias em que se divide o Prêmio. As categorias são três: Atendimento ao cliente ações de melhoria da qualidade dos serviços prestados aos clientes, ações de promoção de novos serviços e de melhoria no relacionamento com os clientes, Júlio Fernandes usuários e comunidade em geral (por exemplo canais de comunicação, centrais de atendimento, mobilização social, pesquisas ou sondagens permanentes, ações de fidelização). Adesão dos colaboradores ações das organizações para ampliar a adesão dos colaboradores aos seus valores e projetos, ações destinadas a melhorar a capacitação e a qualificação dos colaboradores, ações para melhoria do clima interno de trabalho. Responsabilidade sócio-ambiental ações de responsabilidade social e ambiental voltada ao fortalecimento da inserção da empresa na sociedade em geral, ações envolvendo a redução ou compensação dos impactos das ações da empresa sobre o meio ambiente, ações voltadas para a melhoria da qualidade de vida nas comunidades onde as empresas atuam. As chamadas às empresas associadas tendo em vista sua participação ocorrerão em maio, quando os formulários de inscrição estarão disponibilizados no site do Prêmio. No formulário de inscrição a empresa informará seus dados cadastrais, a categoria ou categorias em que está sendo inscrita e fará um sumário de cada experiência inscrita. O prazo de cadastro das organizações se estenderá até o dia 24 de agosto. O processo de inscrição, além dos procedimentos indicados acima, só será considerado completo com o registro, no site do Prêmio, do Relatório Descritivo, que deverá conter uma descrição da Boa Prática abrangendo os seguintes aspectos: Descrição do contexto da experiência: objetivos, metas projetadas, público alvo. Relato da experiência: concepção, etapas ou atividades envolvidas, recursos tecnológicos, de planejamento e gestão utilizados; proposta de divulgação/recursos de mídia e de promoção. Envolvimento da empresa e de parceiros: identificação dos segmentos da(s) empresa (s) envolvida(s); impacto sobre as práticas da(s) empresa(s). Avaliação da experiência: resultados obtidos, indicativos do grau de satisfação do público alvo, dos participantes e da comunidade; indicativo do grau de satisfação dos acionistas e impactos sobre o posicionamento da empresa no mercado. A data final para entrega dos trabalhos será 21 de setembro. O julgamento dos trabalhos inscritos será concluído até o dia 26 de outubro por uma Banca de Juizes composta de especialistas do setor de transporte público e trânsito, e de profissionais com experiência nas diversas áreas de market ing e comunicação social. A Banca selecionará até três Boas Práticas em cada categoria, podendo conferir Menções Honrosas a experiências ou organizações. A premiação é de caráter institucional, de reconhecimento público e de abrangência nacional. Receberão os Certificados as empresas responsáveis pelas experiências assim como as organizações ou pessoas responsáveis equipes internas, prestadores de serviço externos pela sua execução. A premiação (três Boas Práticas em cada categoria) será realizada na noite de 5 de dezembro, durante a festa anual de confraternização das associadas da ABRATI, em Brasília. O Regulamento pode ser acessado e baixado no site abrati.org.br

3 INFORMATIVO ABRATI - ABRIL/12 3 Expresso Guanabara cria pintura especial para marcar os 20 anos de atividades da empresa Fotos: Divulgação A Expresso Guanabara vai completar 20 anos em agosto. Como parte das comemorações, três ônibus das classes Genesis e Galant receberam uma pintura especial alusiva ao vigésimo aniversário. Com detalhes futurísticos, o design foi desenvolvido pela agência SG Propag. Os veículos já estão circulando nas linhas da empresa. Mascarello apresenta o seu novo GranMicro rodoviário Primeiro Viale DD Sunny passa a rodar em Porto Alegre O GranMicro foi exibido recentemente em feira internacional no Chile. A Mascarello apresentou ao mercado brasileiro a nova geração do seu os retrovisores carenados, a maior área O fabricante destaca no GranMicro ônibus GranMicro rodoviário. O veículo de manutenção frontal, o acabamento é definido como uma alternativa voltada do teto que envolve todo o aparelho de ao transporte rodoviário, fretamento e ar-condicionado e a carroçaria com visual mais limpo, sem perfis de turismo, que une conforto e design. arremates. O primeiro ônibus Viale Double Decker produzido no estilo Sunny pela Marcopolo foi entregue em março à Companhia Carris Portoalegrense. Com chassi Mercedes-Benz O500U, o modelo tem piso baixo e capacidade para até 74 passageiros. É equipado com transmissão automática e sistema de segurança que impede a movimentação com as portas abertas. Há um sistema de áudio com três canais para vários idiomas e saídas individuais para cada poltrona. Sem teto superior, o veículo será usado no turismo de Porto Alegre, que vem se preparando para receber jogos da próxima Copa do Mundo de futebol. A expectativa do fabricante é que outras cidades-sede (assim como cidades turísticas em geral) também se interessem pelo Viale Sunny.

4 4 INFORMATIVO ABRATI - ABRIL/12 Mercedes-Benz desenvolve ônibus escolar para o transporte de alunos nas áreas zona rurais O veículo foi desenvolvido para atender às exigências do programa Caminho da Escola. A Mercedes-Benz lançou em março o chassi OF 1519 R, para aplicação em veículos escolares e especialmente concebido para operações fora-de- -estrada, comuns na área rural. O fabricante destaca a maior robustez e resistência do carro sob condições severas e em vias não pavimentadas. Gilson Mansur, diretor de Vendas e Marketing Ônibus da Mercedes-Benz, acentua que o novo chassi atende a todos os requisitos do edital para Ônibus Fotos: Divulgação Rural Escolar, do programa Caminho da Escola, e ainda proporciona outras vantagens: Oferecemos itens exclusivos que ampliam ainda mais o nível de conforto e segurança, garantindo a qualidade no transporte de alunos na zona rural. Como exemplo, ele informa que o chassi vem equipado com freio-motor auxiliar Top Brake, que amplia a potência de frenagem e resulta em menor consumo de combustível e menor desgaste dos componentes do sistema de freios e dos pneus. Entre vários requisitos, o edital do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação exige que o motor atenda ao Proconve P7 e tenha características específicas para uso em vias não pavimentadas, como balanço dianteiro curto (para facilitar a circulação em solo acidentado), altura elevada (visando maior proteção inferior do chassi e da carroçaria) e bloqueio no eixo traseiro (para melhorar a tração em áreas irre- Suspensão, altura elevada e bloqueio do eixo traseiro: soluções para caminhos ruins. gulares, como terrenos alagados). Além de atender a todas essas exigências, o OF 1519 R ainda vem equipado com o freio-motor auxiliar Top Brake, que amplia a potência de frenagem e propicia menor consumo de combustível e menor desgaste dos componentes do sistema de freios e dos pneus. Também traz barras estabilizadoras na dianteira e na traseira e eixo traseiro HL-4 reforçado. As lonas de freio são mais largas, portanto, mais eficientes. Marcopolo entrega três ônibus Viale BRT para Florianópolis Técnicos de Florianópolis e da Canasvieiras conheceram e aprovaram o Viale BRT. Gelson Mello da Costa Três unidades do novo ônibus articulado Viale BRT foram entregues pela Marcopolo à empresa Canasvieiras Transportes, de Florianópolis. A Canasvieiras foi a segunda operadora do País a incorporar esse tipo de veículo à sua frota. Ele será utilizado em linhas da região norte da capital catarinense. Para Paulo Corso, diretor de operações comerciais para o mercado brasileiro da Marcopolo, o Viale BRT ajudará a melhorar ainda mais o padrão de conforto, segurança e rapidez do transporte urbano de Florianópolis. Sest Senat inaugura sua segunda unidade em Guarulhos-SP O Sest Senat inaugurou em março a sua vigésima nona sede no Estado de São Paulo e a segunda em Guarulhos (SP). A unidade de Guarulhos está instalada em área de metros quadrados, sendo a área construída de metros quadrados. Em 18 anos e meio de existência o Sest Senat já realizou mais de 100 milhões de atendimentos nas diversas especialidades de serviços em saúde e nos diferentes cursos de qualificação profissional que oferece.

5 INFORMATIVO ABRATI - ABRIL/12 5 Volare mostra em São Paulo sua linha 2012 com motorização que atende à norma Proconve P7 A Volare apresentou em São Paulo sua linha 2012 de miniônibus, com motorização que atende à norma brasileira de emissões de gases (Proconve P7, ou Euro 5). A nova linha já está chegando à rede de concessionárias e representantes da marca em todo o País. Outra novidade é de ordem estética: os carros ganharam nova grade dianteira, com desenho que lembra a estrutura de uma colmeia. O fabricante está bastante otimista em relação à receptividade que o pro- duto vai ter no mercado. Milton Susin, diretor-executivo da Volare, informou que já foram vendidas 100 unidades dos novos veículos, mesmo com o aumento entre 11% e 13% nos preços, em função da nova tecnologia de redução das emissões. Ele informou ainda que todos os miniônibus da linha anterior (a Euro 3) produzidos até 31 de dezembro foram vendidos. Na previsão de Susin, a Volare vai vender em 2012 mais ou menos o mesmo volume de miniônibus de A Volare espera compensar no segundo semestre a atual retração das vendas. Em 2011, a Irizar teve crescimento de 19,69% A Irizar do Brasil teve um crescimento de 19,69% em No mercado interno, a expansão foi de 54,07%. No externo, chegou a 9,47%. Esses três percentuais resultam da comparação com os números de A diretoria atribuiu o crescimento interno ao investimento em estrutura comercial, com a criação da Gerência Nacional de Vendas e de duas gerências regionais. O desempenho no mercado interno, embora considerado bom, sofreu as consequências da crise econômica mundial e da forte valorização do real frente ao dólar. O maior comprador externo da marca foi o Chile, que absorveu 38,58% da produção. Para este ano, a Irizar busca chegar a uma participação de 10% no mercado interno (hoje é de 4%) e manter, pelo menos, a mesma participação alcançada em 2011 no mercado externo. No decorrer de 2012, a companhia estará cuidando de detalhar o projeto para construção de sua nova fábrica em Botucatu, Estado de São Paulo. Em março, ela recebeu, em doação feita pela prefeitura municipal local, o terreno de metros quadrados onde vai erguer as novas instalações.

6 6 INFORMATIVO ABRATI - ABRIL/12 Volvo apresenta nova e ampla linha de ônibus rodoviários e urbanos Fotos: Divulgação Scania e SKF fecham acordo de fornecimento A Scania e a SKF formalizaram um acordo, com duração até 2015, para o fornecimento de componentes à montadora. Inicialmente, rolamentos serão importados da Alemanha, Suécia, frança e Índia. Em seguida, passarão a ser fabricados no Brasil. Também serão fornecidas transmissões. Conforme informou o presidente mundial e CEO da SKF, Tom Johnstone, o valor do acordo será de cerca de R$ 38 milhões. Os motores de 11 litros dos chasssis rodoviários Volvo podem atingir 450 cv de potência. No dia 12 de abril, em Curitiba, a oferecidos o terceiro eixo de apoio Volvo Bus Latin America apresentou direcional, o sistema de controle de seus novos chassis para ônibus rodoviários e urbanos, todos enquadrados alcoólico bafômetro, dispositivo que estabilidade ESP e um sensor de teor na legislação brasileira Proconve P7 bloqueia a ignição caso o motorista (Euro 5). Aproveitou a ocasião para esteja alcoolizado. destacar os novos motores de 11 litros Quanto aos chassis urbanos, além para veículos rodoviários, cuja potência de atenderem à norma Proconve P7, pode chegar a 450 cv, e informou sobre passam a estar equipados com a caixa outra novidade, que foi a decisão de Ecolife de transmissão automática, de equipar, de série, com transmissão seis velocidades, e com controle de automatizada I-Shift e freios ABS/EBS, aceleração inteligente. Como equipamentos opcionais a Volvo oferece o os novos chassis apresentados. Todos os novos chassis rodoviários estão disponíveis nas versões frotas que monitora todas as opera- ITS4mobility, sistema de gestão de 4x2 (modelos B340R e B380R), 6x2 ções do veículo, gerando informações (modelos B380R, B420R e B450R) que possibilitam a rápida identificação e 8x2 (modelos B420R e B450R). de falhas e a otimização do tempo de Como equipamentos opcionais são percurso e do consumo de combustível. Mercedes-Benz é eleita a marca do ano em ônibus A Mercedes-Benz foi triplamente reconhecida no Prêmio Lótus 2012, vencendo as categorias de marca do ano em ônibus e marca do ano nas categorias urbano e rodoviário. A premiação considera o número de emplacamentos do Renavam relativos a Com mais de chassis de ônibus emplacados no ano passado, a Mercedes-Benz obteve 43% de participação, mantendo-se líder do segmento. Contando as três vitórias deste ano, a Mercedes-Benz alcança 125 conquistas ao longo dos 19 anos do Prêmio Lótus, promovido pela Editora Frota, que publica a revista Frota&Cia, especializada em transporte. Associação Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros Presidente Renan Chieppe Vice-Presidente Luiz Wagner Chieppe Superintendente José Luiz Santolin Editor responsável Ciro Marcos Rosa Produzido por Plá Comunicação Ltda. Endereço: SAUS Quadra 1 - Bloco J Edifício CNT Torre A 8º andar - Entrada 10/20 CEP Brasília Distrito Federal Fones: (61) Fax: (61) abrati@abrati.org.br Internet: Esta publicação pode ser acessada pela internet:

7 INFORMATIVO ABRATI - ABRIL/12 7 A Mercedes-Benz destina caminhões 2012 para test-drive Os caminhões estão sendo distribuídos aos concessionários da marca em todo o País. Desde março, a Mercedes-Benz vem desenvolvendo uma extensa operação de marketing que coloca à disposição de seus clientes, em todo o território brasileiro, cerca de caminhões da linha 2012 exclusivamente para test-drive. Denominada Truck Test, a operação é realizada junto às próprias atividades dos clientes. A intenção é fazer com que eles percebam, na prática, as vantagens proporcionadas pelos caminhões da linha Até o fim de abril, a Rede de Concessionários também realizará cerca de 400 eventos de lançamento da nova linha em suas praças de atuação. A MAN Latin America apresentou o novo caminhão VW Constellation Advantech, que atende às normas brasileiras de emissão de poluentes Proconve P-7, equivalentes à Euro 5. O modelo foi inspirado no VW Constellation O caminhão utiliza o novo motor MAN D08 de seis cilindros, fabricado A frota de caminhões do Truck Test inclui modelos das novas famílias Accelo, Atego, Atron, Axor e Actros. A distribuição considera as características do mercado de atuação de cada concessionário. Portanto, os clientes têm à disposição os modelos mais indicados para sua atividade específica de transporte. Para facilitar a plena assimilação, pelos clientes, de todas as características e benefícios proporcionados pelos novos caminhões, o Truck Test conta com o acompanhamento de técnicos especializados, da fábrica ou do concessionário. Simultaneamente ao Truck Test, desde o dia 15 de março a Mercedes- -Benz vem realizando na internet uma campanha cujo objetivo é realçar as vantagens e benefícios da nova linha de caminhões para as mais diversas atividades de transporte dos seus clientes. Ao acessar a página inicial dos principais sites do País (UOL, Globo.com, Folha, Zero Hora, O Globo e MSN), o internauta tem contato com uma peça de comunicação especialmente criada para essa finalidade. A campanha poderá ser visualizada por aproximadamente 120 milhões de pessoas todos os dias. MAN apresenta novo Constellation para atender à norma Proconve P7 no Brasil, e funciona com a tecnologia EGR (recirculação dos gases de exaustão), que não requer o uso de Arla 32. Segundo Ricardo Alouche, diretor de Vendas, Marketing e Pós-Vendas da MAN Latin America, os testes mostraram que a tecnologia EGR será uma grande vantagem para frotistas e transportadores autônomos 1001 passa a vender passagens também via iphone e ipad Em abril, a Auto Viação 1001, do Grupo JCA, passou a vencer bilhetes de passagens por iphone e ipad. A empresa entende que oferecer mais essa comodidade para os seus passageiros é uma forma de reforçar suas ações de fidelização. Futuramente, duas outras empresas do grupo Viação Cometa e Auto Viação Catarinense deverão adotar o mesmo sistema de venda de passagens. Empresas do Grupo JCA lançam Cartão de Crédito A Viação Cometa lançou em São Paulo um cartão de crédito com a sua marca, em inédita parceria com a Caixa Econômica Federal e a bandeira Mastercard. Simultaneamente, as empresas Auto Viação 1001, no Rio de Janeiro, e Auto Viação Catarinense, em Santa Catarina, pertencentes ao mesmo grupo, apresentaram seus cartões. Elas são as primeiras do setor rodoviário de passageiros do País a adotar essa iniciativa. O diretor comercial do Grupo JCA, Marcelo Antunes, qualifica a iniciativa de importante passo que as empresas estão dando no relacionamento com seus clientes e avalia que será possível atingir a marca de cartões emitidos já no primeiro ano do programa. O passageiro que aderir aos cartões de crédito do grupo participa automaticamente do Programa Contagiro de Fidelidade. As compras de passagens feitas com os cartões nos sites da empresas vão gerar pontos para troca por viagens gratuitas em todas as transportadoras do Grupo JCA.

8 8 INFORMATIVO ABRATI - ABRIL/12 Comil encerra o ano de 2011 com receita bruta de R$ 550,4 milhões e crescimento de 27% A Comil Ônibus, com sede em Erechim-RS, encerrou o ano de 2011 com receita bruta de R$ 550,4 milhões, valor 37,6% superior ao de O EBITDA foi de R$ 33,2 milhões, representando 7,2% sobre a Receita Líquida, enquanto, em 2010, foi de R$ 22,6 milhões, ou 6,7%. A Comil vem apresentando ao longo do tempo um crescimento sólido, consistente e com uma visão permanente no médio e longo prazo, sustenta o diretor geral Silvio Calegaro. A empresa teve no ano um crescimento de 27% no volume produzido, em comparação com O segmento de rodoviários foi o que mais cresceu (40%), confirmando a boa aceitação da linha Campione, totalizando carros. Em seguida destacou-se o crescimento de urbanos (19,3%), fechando com ônibus produzidos, e os micros (15,2%), com 661 unidades. Com isso, a encarroçadora aumentou para 11,6% sua participação na produção nacional. Divulgação Um dos rodoviários Campione 3.65 entregues pela Comil à Viação Riodoce. Riodoce incorpora 23 novos Campione Como parte da renovação de sua São Paulo. Devemos muito do nosso frota de 337 unidades, a Viação Riodoce anunciou em fevereiro a incorpo- parceria com a Comil. Optamos por crescimento nos últimos anos a essa ração de 23 novos ônibus Campione seus modelos devido ao custo-benefício, segurança e conforto que ofere e 3.65, fornecidos pela Comil. O investimento somou cerca de R$10 cem, afirma o diretor Rinaldo Grossi. milhões. Em 34 anos de atuação, a No segmento urbano, a Comil entregou 20 unidades da sua carroçaria Riodoce comprou mais de 100 veículos da marca. Svelto à União Transportes, de Várzea A empresa atende a diversas cidades dos estados de Minas Gerais, Volksbus, serão utilizados em linhas Grande-MT. Montados sobre chassis Bahia, Espírito Santo, Rio de Janeiro e municipais e intermunicipais.