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Benedicta Duarte Fidalgo
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1 Groupware Tecnologia computacional para auxiliar o trabalho cooperativo Mas Como o trabalho cooperativo é executado? Como as pessoas trabalham em conjunto? Como a tecnologia existente facilita (ou dificulta) este trabalho? Protocolos e Artefatos de Coordenação em CSCW Cleidson de Souza cdesouza@ufpa.br Conceitos, técnicas, abordagens, considerações gerais sobre o trabalho cooperativo. pag. 2 Protocolos e Artefatos de Coordenação Em ambientes colaborativos complexos, a articulação ou coordenação da atividades requer artefatos especializados que quando usados no contexto das convenções, protocolos e procedimentos locais permite uma redução na complexidade do trabalho de cooperação, facilitando o trabalho em grupo. pag. 3 Mecanismo de Coordenação Schmidt, Kjeld and Carla Simone: 'Coordination mechanisms: Towards a conceptual foundation of CSCW systems design', Computer Supported Cooperative Work: The Journal of Collaborative Computing, vol. 5, no. 2-3, 1996, pp Artefatos 2. Protocolos pag. 4 Uma construção simbólica, que pode ser um objeto físico ou abstrato (computacional); Um conjunto, formal ou informal, de regras, procedimentos, e convenções que visam a coordenação de atividades interdependentes;

br Conceitos, técnicas, abordagens, considerações gerais sobre o trabalho cooperativo. pag.

2 Exemplos pag. 5 Exemplo 1 Descrição de um bug (bug report) em desenvolvimento de software; Pedaços de papel entre controladores de trafégo aéreo (paper flight strips); Tabelas de horários (schedules) e prontuários eletrônicos em hospitais; Tabelas (time tables) no transporte urbano (metrô de Londres); Cronogramas em projetos de desenvolvimento de software; Tabelas de classificação usadas em repositórios; Etc, etc etc. pag. 6 Bug Reports Bugzilla Relatório que descreve um problema a ser consertado durante a atividade de desenvolvimento de software, ou um novo requisito a ser implementado; Este relatório deve ser escrito pra cada novo problema ou requisito; Ele pode ser manual ou implementado através de uma ferramenta: pag. 7 Bugzilla, TRAC, Rational ClearQuest, etc. Bug Report pag. 8

prontuários eletrônicos em hospitais; Tabelas (time tables) no transporte urbano (metrô de Londres); Cronogramas em projetos de desenvolvimento de software; Tabelas de classificação usadas em

3 Bug Reports Ferramentas de bug-tracking geralmente são associadas a ferramentas de controle de versão; Desta forma, é possível identificar que linhas de código são responsáveis por corrigir um determinado problema ou implementar uma nova funcionalidade: pag. 9 pag. 10 Bug Reports Software para auxílio a trafégo aéreo desenvolvido pela NASA / Ames: por alguns aeroportos; 10 ferramentas diferentes; Vários processos diferentes compartilhados entre as ferramentas; Preenche um bug report com informações sobre ferramenta, processos, parâmetros do processo e aeroporto; Desenvolvedor usa esta informação pra repetir o problema e assim poder corrigi-lo; Desenvolvedores (25) e time de verificação e validação (6); código; o código; Mantém o manual das ferramentas; Time de teste identifica um problema Usado Geralmente usadas no processo de manutenção; Bug Reports - Protocolo Estudo de campo com o time MVP Alterações no código podem criar outros problemas; Testes de regressão; Preenche no bug report informações sobre: Escrevem Testam pag. 11 pag. 12 o projeto desenvolvido pra corrigir o problema; como testar o software para verificar que o problema foi corrigido; O manual da ferramenta: precisa ser modificado ou não?

10 Bug Reports Software para auxílio a trafégo aéreo desenvolvido pela NASA / Ames: por alguns aeroportos; 10 ferramentas diferentes; Vários processos diferentes compartilhados entre as ferramentas;

4 Bug Reports - Protocolo Gerente usa a informação do bug report Bug Reports Para verificar que a mudança no código não afeta a arquitetura do sistema; Um bug report facilita a coordenação das atividades deste time de desenvolvimento de software Time de teste usa esta informação Para gerar as matrizes de teste de regressão; Para verificar se é necessário ou não atualizar o manual; pag. 13 Permite que cada membro trabalhe individualmente, mas que receba as informações necessárias a seu trabalho; Flexibilidade na ferramenta de apoio; Dependência entre artefatos torna os bug reports mais importantes; pag. 14 Exemplo 2 Uma dentre as inúmeras tecnologias utilizadas por controladores de trafégo aéreo para permitir o desempenho de suas atividades: Segurança; Colaboração; Etc. pag. 15 pag. 16 Complementar ao radar.

13 Permite que cada membro trabalhe individualmente, mas que receba as informações necessárias a seu trabalho; Flexibilidade na ferramenta de apoio; Dependência entre artefatos torna os bug reports

5 A flight strip é um documento público para os membros do time, uma representação do histórico de controle de uma aeronave e do trabalho para controlá-lo. Informação sobre rota (origem, destino, e pontos intermediários), altitude atual e anterior, etc. Minutos antes de um avião entrar no espaço aéreo de um centro de controle, uma strip é impressa com informações básicas advindas do plano de vôo. O controlador pega a strip na impressora e o posiciona na sua área de trabalho. Este ato serve como uma checagem da informação do avião. Inconsistências podem ser identificadas neste processo. pag. 17 pag. 18 pag. 19 A simples colocação de uma strip entre as outras requer atenção e funciona como um primeiro mecanismos de segurança; pag. 20 A organização das strips é uma forma de solucionar o problema de escalonamento dos aviões no ar Organizar as strips, significa organizar os aviões; Ou seja, a organização das strips tem um significado para os controladores: ela descreve o estado do setor que eles gerenciam;

Minutos antes de um avião entrar no espaço aéreo de um centro de controle, uma strip é impressa com informações básicas advindas do plano de vôo.

6 O simples layout das strips no ambiente informa aspectos importantes do trabalho: o estado do trafego aéreo; conflitos que podem surgir; Etc. pag. 21 Cada controlador pode fazer anotações nas strips. Uma cor por controlador para registrar as modificações feitas; pag. 22 Aeronaves passam de uma setor para outro, portanto strips passam de um controlador para outro; Controladores monitoram seus colegas: pag. 23 observando rapidamente anotações nas strips ; ouvindo conversas no telefone; observando rapidamente a disposição das strips ; Através de interação física (prox slide); Habilidade difícil de ser aprendida; pag. 24

22 Aeronaves passam de uma setor para outro, portanto strips passam de um controlador para outro; Controladores monitoram seus colegas: pag.

7 Exemplo 3 E daí? A idéia de que o computador deva sempre automatizar tarefas manuais tediosas é falsa. O computador não deve organizar automaticamente estas strips. Um sistema computacional deve ser flexível para seus usuários. De um modo geral, o que deve e o que não deve ser automatizado? pag. 25 Conclusões Tabelas de alocação do metrô de Londes (time tables) Aula anterior É necessário entender como a coordenação é feita para o projeto de ferramentas de groupware; pag. 28 Válido também para outros aspectos tecnológicos (não somente o desenvolvimento de software); Frequentemente, artefatos são desenvolvidos ou adaptados para facilitar a cooperação. Mas, estes artefatos são acompanhados de um protocolo. pag. 27 Contém informação sobre um paciente: sintomas, medicação (tipo e dosagem), efeitos colaterais, etc; pag. 26 Exemplo 4 Prontuários Médicos Mecanismos de coordenação = artefato + protocolo;

25 Conclusões Tabelas de alocação do metrô de Londes (time tables) Aula anterior É necessário entender como a coordenação é feita para o projeto de ferramentas de groupware; pag.

8 Leituras Leituras (2) Obrigatórias pag. 29 Schmidt, Kjeld and Carla Simone: 'Coordination mechanisms: Towards a conceptual foundation of CSCW systems design', Computer Supported Cooperative Work: The Journal of Collaborative Computing, vol. 5, no. 2-3, 1996, pp Bentley, R., Hughes, J. A., Randall, D., Rodden, T., Sawyer, P., Shapiro, D., and Sommerville, I Ethnographicallyinformed systems design for air traffic control. In Proceedings of the 1992 ACM Conference on Computer-Supported Cooperative Work (Toronto, Ontario, Canada, November 01-04, 1992). CSCW '92. ACM Press, New York, NY, Opcionais Mackay, W. (1999) Is Paper Safer? The Role of Paper Flight Strips in Air Traffic Control. ACM TOCHI, vol 6, n. 4, pp de Souza, C. R. B., D. F. Redmiles, et al. (2003). "Breaking the Code", Moving between Private and Public Work in Collaborative Software Development. International Conference on Supporting Group Work (GROUP'2003), Sanibel Island, Florida, USA. pag. 30 Trabalho Revisão Bibliográfica pag. 31 Editores de diagramas colaborativos Avaliação de um editor cooperativo; Estudo comparativo de wikis Wikis para Desenvolvimento de Software Ambientes virtuais; Comunidades virtuais; Groupware para aplicações movéis; Toolkits e outras ferramentas de implementação Sistemas de Recomendação; Mini-mini-mini trabalho etnográfico com entrevistas Survey ou Questionário; Projeto com redes sociais; Propostas? pag. 32 Identificar um processo de negócio da UFPA e implementá-lo utilizando um WfMS gratuito. No final avaliar o WfMS. Avaliar um WfMS gratuito quanto à aderência a especificação da WfMC. Verificar o quanto é compatível e quais funções das interfaces WAPI não estão implementadas. Concluir a ferramenta TucupiFlow-Modelling, exportando uma definição XPDL, da WfMC, a partir da definição baseada em restrições.testar a execução dessa definição XPDL em algum WfMS gratuito. Implementar uma Engine (TucupiFlow-Execution) para uma definição baseada em restrições.

5, no. 2-3, 1996, pp. 155-200. Bentley, R., Hughes, J. A., Randall, D., Rodden, T., Sawyer, P., Shapiro, D., and Sommerville, I. 1992. Ethnographicallyinformed systems design for air traffic control.

9 Prazo: 11/10/ página no formato da SBC ( contendo: Título provisório; Autores; Objetivo do trabalho descreve o que será o trabalho (revisão bibliográfica, comparação de ferramentas, implementação, minimini-mini estudo etnográfico), etc; Recursos utilizados (Ferramentas computacionais? Que workflow será utilizado? Local de coleta de dados? Etc) pag. 33 Entrega por até as 23:00h.

bibliográfica, comparação de ferramentas, implementação, minimini-mini estudo etnográfico), etc;

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