SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE

Transcrição

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2 SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE

3 SESSÃO: ONDE TUDO COMEÇA! SESSÃO RELACIONAMENTO

4 SESSÃO DE BELEZA A Sessão de Beleza é a principal fonte de sucesso do seu Negócio Independente. Através dela você pode aumentar sua base de clientes, suas vendas e suas possibilidades de inícios. Faça um excelente atendimento antes, durante e depois e com certeza você terá clientes fiéis para sempre.

5 SESSÃO DE BELEZA ANTES: Faça contato com as convidadas para descobrir suas características e preferências com relação a maquiagem e fragrâncias, já iniciando o preenchimento do Perfil do Cliente; O planejamento é muito importante. Conheça o local, separe os produtos, materiais e acessórios que irá levar, como cartões de visita, perfis do cliente, etc.; É fundamental se sentir segura e confiante, por isso, caso não tenha muita experiência ainda, treine, assista o DVD de Sessões (Em Sintonia) e o vídeo da Gabi sobre preparo da Sessão e compareça às Sessões da sua Diretora; Prepare sua história pessoal, focando nas realizações; Chegue com antecedência, agradeça e repasse os detalhes com a Anfitriã e organize o local.

6 SESSÃO DE BELEZA DURANTE: Receba a todos com cordialidade e sorriso no rosto; Inicie com muito entusiasmo, agradecendo a presença de todos e conte brevemente sua história pessoal; Demonstre os produtos falando sobre os benefícios de cada um e explicando sua aplicação; Pergunte o que acharam de todos os produtos que experimentaram e peça que listem aqueles dos quais gostaram mais; Divida o fechamento em duas partes: primeiro em grupo e depois individualmente; Agradeça a anfitriã na frente de todos oferecendo um mimo ou um bom desconto pelo produto que escolher. Isso desperta nas presentes a vontade de serem anfitriãs, afinal quem não quer ganhar alguma coisa?

7 SESSÃO DE BELEZA DURANTE: Pergunte quem possui amigas que gostariam de ganhar uma Sessão especial como aquela, e peça que anotem os nomes e contatos de todas. Uma sugestão aqui é entregar um mimo (amostra especial) àquelas que indicarem alguém; Aproveite o momento do fechamento individual para conhecer melhor cada convidada e criar sintonia; Faça perguntas abertas para entender as preferências e rotina da sua potencial cliente e ESCUTE!; Se a cliente apresentar alguma objeção, continue demonstrando entusiasmo e explore outras possibilidades; NUNCA saia de uma Sessão sem novos agendamentos e sem falar sobre a Oportunidade Mary Kay. Afinal, sua missão é enriquecer vidas!

8 SESSÃO DE BELEZA DEPOIS: Entre em contato com todas as pessoas indicadas na Sessão, dizendo que foram escolhidas por suas amigas para serem presenteadas com uma especial Sessão de Beleza. Já deixe uma data agendada; Dê início ao processo de pós venda da Sessão, colocando em prática a Fórmula Perfeita (pessoalmente, por , telefone ou redes sociais): 2 dias: entre em contato para saber se já começaram a usar os produtos e se tem dúvidas; 2 semanas: entre em contato para saber se estão gostando dos resultados e se desejam complementar a rotina de beleza com outros produtos (tente agendar uma nova Sessão de Beleza); 2 meses: entre contato para reposição de produtos, apresentar os lançamentos, promoções e kits.

9 PROGRAMA DE ANFITRIÃ Quem não gostaria de estar em uma festa com produtos de beleza maravilhosos para experimentar de graça? E mais, ganhando descontos nos produtos ou um mimo especial?! Difícil resistir, né? A Anfitriã pode te apresentar novas clientes e incentivar compras, simplesmente porque você ofereceu um benefício para ela, por isso, faça uma parceria de sucesso com ela para que convide pessoas que realmente querem comprar! Monte uma tabela de descontos baseada nas vendas e agendamentos da Sessão ou, se preferir, aproveite as promoções do mês para presenteá-la. Sugestão de tabela de desconto: Total de Vendas na Sessão Nenhum novo agendamento Com, no mínimo, um novo agendamento Até R$300,00 5% 10% Até R$500,00 10% 15% Mais de R$500,00 15% 20%

10 SESSÃO DE BELEZA O QUE LEVAR? Perfil do Cliente, Display, Descartáveis, Toalha Facial, Folheto Complemente a sua Beleza, Talão de Pedidos e Espelho; Produtos para a Sessão (limpos); Cartão de Visita; Maquineta de Cartão; Borrifador, Lixeira, Arco de Cabelo; Bloco de Anotação, Calculadora e Dinheiro Trocado; Canetas para a Sessão; Toalha de Mão e Jogo Americano ou Toalha (TNT, Plástica, Oxford / 1,40cm x 1,40cm).

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12 ROTEIRO PARA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE / FACIAL Antes de ir para uma Sessão de Beleza Mary Kay, passe pelo espelho e dê uma olhadinha para você, pois você deve se parecer com uma Consultora de Beleza (lembre-se da IMAGEM MARY KAY). Agora vamos para a Sessão!!! Os produtos e acessórios devem estar limpos e sem amassados, assim como o material de apoio. Não deixe de levar seus cartões de visita, assim como seu The Look, material para iniciação, dinheiro trocado e sua PRONTA ENTREGA; ela é fundamental, pois você poderá entregar os produtos na hora e já receber o pagamento ao final da Sessão. - Chegada na casa da cliente (pontualidade): Seja simpática e veja com ela em qual local será a Sessão. Pergunte quais produtos ela está usando no momento (se ela estiver usando ÁCIDO, ela não poderá experimentar no rosto o Kit Microdermoabrasão). Agora, ajude-a a definir o tipo de pele dela. OBS: A maioria das clientes tem pele mista. - Início da Sessão: Comece a Sessão agradecendo por ela estar te recebendo na casa dela e pedindo para ela colocar o arco no cabelo. Você precisa saber quanto tempo vocês têm para a Sessão, para não acontecer de no meio da Sessão ela ter que sair! Então pergunte!

13 ROTEIRO PARA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE / FACIAL - APRESENTAÇÃO DA EMPRESA: Apresentação usando o roteiro de Sessão. Explique um pouquinho sobre a Mary Kay - A Empresa Mary Kay foi criada em 1963, em Dallas, nos EUA, e tem mais de 50 anos de mercado. Ela tem este nome devido à sua fundadora, que foi a Sra. Mary Kay Ash (mostrar a foto dela e da sede da empresa). Ela trabalhou a vida inteira com vendas diretas, sempre foi excelente no que fazia; mas por ela ser uma mulher, nunca conseguiu crescer até o topo. Então ela ficou muito frustrada e resolveu criar uma empresa que tivesse como objetivo ENRIQUECER A VIDA DAS MULHERES, possibilitando às mulheres crescimento profissional e financeiro ilimitado. Hoje a Mary Kay do Brasil oferece oportunidade de ganhos maiores do que os melhores cargos públicos do país. A Empresa Mary Kay cresceu tanto, que se tornou uma multinacional, estando presente hoje em mais de 35 países. A Filosofia da Empresa é: em 1 lugar Deus, 2 família e 3 carreira. - Agora, faça um breve RELATO PESSOAL, dizendo por que se interessou pelo Negócio Mary Kay. Após fazer o seu relato pessoal, é importante dizer com entusiasmo (pois neste momento você começa a despertar o desejo nela de ser Consultora, e a iniciação é a segunda forma de ganho na Empresa): Tenho certeza que ao final da nossa Sessão, você irá se lembrar de alguma mulher que poderá se interessar em fazer o que eu faço. Alguém que busque ter renda extra ou mais, ser uma Empresária, tendo seu próprio negócio, com ótima renda, sem ter chefe, nem horário fixo! Me observe e no final conversaremos melhor. Se a cliente se interessar, diga que conversará com ela sobre a oportunidade ao final da sessão: demonstre os produtos, faça o fechamento das vendas e só depois converse com ela sobre o negócio.

14 ROTEIRO PARA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE / FACIAL - DEMONSTRAÇÃO DOS PRODUTOS Primeira etapa: Demonstre o Kit Mãos de Seda, caso você já o tenha adquirido. Caso contrário, comece com o Creme de Limpeza 3 em 1. Umedeça as mãos da cliente com o borrifador, peça que ela passe o extra emoliente nas palmas, dorso e entre os dedos. Explique que o extra emoliente é um hidratante extremamente potencializado, passe o esfoliante, que é também loção de limpeza, e então ela enxagua e seca as mãos. Explique que, após encerrada a Sessão, você irá finalizar com o hidratante (pois ela ainda molhará as mãos ao longo da aula de beleza). Peça a cliente para sentir as mãos e dizer o que sente. Fale com ela que ela pode usar também o kit nos pés, joelhos e cotovelos. SOMENTE DEMONSTRE O MÃOS DE SEDA, SE HOUVER PIA POR PERTO E A CLIENTE PUDER LEVANTAR PARA ENXAGUAR. MAS, TODO O RESTANTE DA SESSÃO, PODE E DEVE SER FEITO SEM RETIRAR A CLIENTE DA MESA. A PARTIR DO MOMENTO QUE COMEÇAMOS OS PRODUTOS DE PELE, TEMOS COMO FOCO MANTER A CLIENTE NA MESA, RETIRANDO OS PRODUTOS, SEMPRE COM ÁGUA E OS LENÇOS. É MUITO IMPORTANTE EVITAR TIRAR A CLIENTE DA MESA PARA NÃO PERDER O VÍNCULO COM ELA E TER MAIS AGILIDADE. Agora vem o Sistema de Cuidados Anti-idade Timewise. Diga que ele acelera a renovação da pele e trata o envelhecimento 24 horas, revelando sempre uma pele mais jovem. O SITEMA ANTI-IDADE É GERALMENTE INDICADO PARA CLIENTES A PARTIR DE 25 ANOS, POIS NESTA IDADE A PELE DE TODOS ENTRA EM PROCESSO DE ENVELHECIMENTO. Para clientes mais novas que 25 anos, indicar a LINHA BOTANICAL EFFECTS.

15 ROTEIRO PARA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE / FACIAL OBS.: Após cada passo, peça para que a cliente sinta a própria pele com o dorso das mãos. A quantidade de produto é sempre o equivalente a uma pérola, e o produto será depositado no display para que ela visualize a quantidade e aplique ela mesma na pele. Nós não tocamos no rosto da cliente, não fazemos por ela. PASSO 1 - Creme de limpeza 3 em 1 - limpa, esfolia e tonifica (lembrar de usar o produto adequado para o tipo de pele da cliente). Borrife água em suas mãos, ela molha o rosto com a ponta dos dedos, usa o creme de limpeza em movimentos circulares de dentro para fora, enxágua e seca. Para enxaguar, basta você borrifar bastante água no lenço e dar para ela enxaguar. É importante que ela retire todo o produto do rosto. Depois disto, ela deve secar o rosto. Fale que a limpeza deve ser feita de manhã e de noite. Peça para a cliente sentir a pele após a limpeza com o dorso da mão. Explique também que o 3 em 1 pode ser usado como demaquilante do rosto (para os olhos temos o produto específico). PASSO 2 - Microdermoabrasão (peeling de cristal). Lembrar que o Microdermoabrasão tem 2 passos e que deve ser demonstrado APENAS EM UMA METADE DO ROSTO. Antes do passo 1, a cliente deve molhar BASTANTE a metade do rosto. A cliente pode fazer isto umedecendo a ponta dos dedos e passando no rosto. Aplicar o passo 1 só na metade molhada, molhar mais e fazer a esfoliação, sem colocar força. Explique que, neste passo, a pele é esfoliada por pequenos cristais de óxido de alumínio, que refinam a pele e fazem a limpeza de todo o rosto, dentro e ao redor de todos os poros. Enxaguar com os lenços umedecidos pelo borrifador e secar. Depois de seco, aplicar o passo 2 na metade onde o passo 1 foi aplicado e dizer que o passo 2 é um sérum restaurador que contém ervas calmantes, inclusive chá verde. O passo 2 fica na pele, ele não é enxaguado. Espere a pele secar e peça para a cliente sentir a diferença entre uma metade e outra. Se a pele ainda NÃO ESTIVER SECA, ela NÃO sentirá grande diferença. Dizer que o Microdermoabrasão deve ser feito de 2 a 3 vezes por semana, sempre com intervalo de 2 dias entre as aplicações, pois é durante este intervalo que a pele se renova. Ele clareia a pele, refina as linhas finas e refina os poros, deixando a pele muito macia. Peça para a cliente sentir a pele com o dorso da mão novamente.

16 ROTEIRO PARA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE / FACIAL PASSO 3 - Se for de dia, Solução Diurna, e se for de noite, demonstrar Solução Noturna. Mostrar que a Solução Diurna, assim como a Noturna, vem sempre depois da limpeza (a não ser quando for o dia do Microdermoabrasão, pois aí ele vem primeiro). A DIURNA é uma soluça anti-idade que suaviza as linhas finas, é livre de óleo e possui filtro solar 30 (que bloqueia 96% dos raios solares). A NOTURNA promove o processo de renovação da pele e suaviza linhas profundas e rugas, através das cápsulas de vitamina A, C e E, que são antioxidantes, e de um complexo patenteado que estimula a produção de colágeno na pele. PASSO 4 - Finalize com o hidratante próprio para o tipo de pele da cliente. Lembre-se de que o hidratante é essencial para completar o tratamento, tanto de dia quanto de noite, e que promove até 10 horas de hidratação e é suavizador de linhas de expressão. Ele vai selar tudo o que foi feito anteriormente. No caso de pele mista a oleosa, ele é um fluido, que vai inclusive ajudar a controlar a oleosidade. PASSO 5 - Passar o Creme Firmador para área dos olhos, que firma, ilumina, hidrata e minimiza linhas de expressão, em movimentos circulares, de dentro para fora ( sentido de pentear a sobrancelha ). Temos que cuidar dessa região porque a pele ao redor dos olhos é de 9 a 11 vezes mais fina que a pele do rosto. Este é um Creme Firmador concentrado, com substâncias que vão iluminar, hidratar, firmar as pálpebras e minimizar as linhas de expressão ao redor dos olhos.

17 ROTEIRO PARA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE / FACIAL PASSO 6 - Base TimeWise. Além de ser anti-idade, é não comedogênica, ou seja, não obstrui os poros. Ela pode e deve ser usada diariamente. Testar a cor na lateral do queixo, ela tem que sumir. Se for a cor ideal, coloque uma pérola no display e peça para a cliente aplicar um pouquinho da base, primeiro só na testa, espalhando bem de dentro para fora. Depois nas bochechas, nariz e pálpebras, espalhando bem. Por último, no queixo e parte inferior do rosto. Peça para ela sentir a textura da pele com a base. Valorize a textura e a cor perfeita. Se não for a cor ideal, mesmo assim peça para que ela sinta um pouco da base na pele, para sentir a textura. Com o tempo, você vai aprender a detectar a cor só de bater os olhos na cliente. PASSO 7 - Pode aplicar também o blush, batom e/ou brilho para os lábios. EVITAR PASSAR MAIS MAQUIAGEM DO QUE ISTO. ESTA SESSÃO É DE PELE E NÃO DE MAQUIAGEM.

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