Falta pouco para o Black Friday! 1. PESQUISE! ANTES DE COMPRAR, SE PERGUNTE: EU PRECISO DISSO?

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2 Falta pouco para o Black Friday! A partir da meia-noite de sexta-feira (25), inúmeras lojas físicas e onlines ofertarão mercadorias a preços tentadores, por isso é importante ficar em alerta e não cair em ''armadilhas''. Separamos algumas dicas para te ajudar durante a mega promoção! Confira: 1. PESQUISE! Essa é a nossa primeira dica. Faça uma lista do que pretende comprar e antes de efetuar a compra, pesquise os preços do produto em pelo menos três lojas diferentes. Isso vai te ajudar a saber se os produtos estão com preços realmente promocionais. 2. ANTES DE COMPRAR, SE PERGUNTE: EU PRECISO DISSO? Verifique se há necessidade de fazer a compra e defina quanto você pode gastar sem comprometer seu orçamento. O recomendado é não dispender mais de 30% dos seus rendimentos com dívidas, prestações, financiamentos e parcelamentos.

3 3. EM CASO DE COMPRAS ONLINE, FIQUE ATENTO E: grave as telas e todas as comunicações eventualmente realizadas, no caso das lojas online; verifique a segurança do site, se o endereço eletrônico apresenta o protocolo HTTPS, verificado na barra do navegador e pelo uso de certificados; opte por sites com boa reputação (no nosso site você encontra a lista de sites não recomendados atualizada); confira se no navegador de acesso à internet é exibido um ícone em forma de cadeado colorido e fechado. Ao clicar em cima do cadeado, deve aparecer o certificado de segurança do site; antes de clicar em um link, passe o mouse em cima para verificar se o endereço que aparece na barra inferior do navegador é o mesmo; mantenha o computador ou dispositivo móvel protegido, com senhas, antivírus e firewall atualizados, além de usar redes wifi seguras; cheque as condições de entrega e o valor do frete. Muitas vezes o preço exibido não inclui o custo de envio; exija a nota fiscal e guarde os comprovantes tanto nas lojas online, quanto físicas.

4 4. AS OFERTAS DEVEM SER CUMPRIDAS! As compras realizadas no período da Black Friday seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Isso significa que todas as ofertas anunciadas por sites e lojas físicas precisam ser cumpridas. Caso contrário, o consumidor deve reclamar no Procon e na Justiça. 5. O SITE RECLAME AQUI PODE TE AUXILIAR O site Reclame Aqui ainda dá uma ajudinha para os compradores de plantão monitorando o preço de 1,2 mil produtos para evitar que você seja enganado na hora de comprar. Confira clicando aqui e boas compras. 6. MEU PRODUTO ESTÁ COM PROBLEMA, E AGORA? O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para reclamações sobre problemas aparentes ou de fácil constatação no caso de produtos não duráveis, e de 90 dias para itens duráveis, contados a partir de sua verificação. A reclamação pode ser feita para o próprio comerciante ou para o fabricante, à escolha do consumidor.

5 7. essas REGRAS VALEM PARA PRODUTOS IMPORTADOS COMPRADOS NO BRASIL? Sim! Produtos importados comprados no Brasil em estabelecimentos devidamente legalizados seguem as mesmas regras dos nacionais. 8. COMPREI ONLINE. E COMO DEVE SER A ENTREGA? Para as compras que devem ser entregues no local de residência, o prazo de entrega deve estar registrado na nota fiscal ou recibo. No Estado de São Paulo, a Lei /2009 (a Lei de Entrega) estabelece que as empresas são obrigadas a oferecer a possibilidade de agendamento de data e turno de entrega do produto ou a realização de serviço ao consumidor. 9. COMPREI E NÃO GOSTEI, POSSO DEVOLVER? No caso de aquisições fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, telemarketing, catálogos ou Internet), o prazo para desistência da compra é de sete dias contados a partir da aquisição do produto ou do seu recebimento. Não há necessidade de apontar o motivo da desistência.

6 Mas se a compra foi feita presencialmente, o estabelecimento não é obrigado a fazer a troca, a não ser em caso de vício. 10. VI IRREGULARIDADES. COMO FAÇO PARA DENUNCIAR? Caso o consumidor identifique práticas inadequadas, a orientação do Procon é que busque seus direitos. O primeiro passo é procurar o gerente ou responsável pela loja. Não havendo acordo, ele deve ir imediatamente a um Procon para fazer a denúncia. ONDE ENCONTRAR O PROCON ALAGOAS? MACEIÓ Sede do Procon, Central de Conciliação, Cartório, Fiscalização e Jurídico - AV. General Clodoaldo da Fonseca, 95 - Farol - Maceió, de segunda a sexta-feira, no horário das 8 às 15 horas - Fone: JÁ Shopping Farol - Av. Fernandes Lima - Shopping Farol - Maceió, de segunda a sexta-feira, no horário de 9 às 16 horas - Fone: Já Maceió Shopping - Avenida Comendador Gustavo Paiva, Mangabeiras, Maceió - AL Já Shopping Pátio - Av. Menino Marcelo, 3800 Cidade Universitária -Shopping Pátio Maceió, de segunda a sexta-feira, no horário de 09 às 16 horas

7 procon nas faculdades Faculdade Maurício de Nassau, Núcleo de Prática Jurídica da Nassau, Av. Sandoval Arroxelas - Ponta Verde - Maceió, de segunda a sexta-feira, no horário de 9 às 16 horas. Faculdade Seune, Núcleo de Prática Jurídica da Seune, Rua Saldanha da Gama, nº Farol - Maceió, de segunda a quinta-feira, no horário de 8 às 14 horas. OUTROS MUNICÍPIOS ALAGOANOS Procon Delmiro Gouveia, localizado na parte superior do mesmo prédio do Banco do Brasil(Espaço Cidadão), de segunda a sexta-feira, no horário de 8 às 14 horas - Fone: (82) Procon Arapiraca (JÁ), Rua João Ribeiro Lima, N 101, Centro - Arapiraca, Cep: de segunda a sexta-feira, no horário de 8 às 14h. Procon Porto Calvo (JÁ), Rodovia AL-101 Norte, KM 98. Procon Penedo, R. 7 de Setembro, nº 50, Centro, de segunda a sexta-feira, no horário de 08 às 15 horas. Procon São Miguel dos Campos (JÁ), Rua Barão de Jequiá, nº Centro - São Miguel dos Campos - de segunda a sexta-feira, no horário de 8 às 14 horas - Fone: (82) Procon Palmeira do Índios - Praça da Independência s/n - Centro Comercial Helenildo Ribeiro

8 DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA ABERTURA DE RECLAMAÇÃO OU DENÚNCIA - Cópia de nota fiscal do produto ou serviço ou de algum documento que comprove a compra do procuto/serviço adquirido; - Cópia da Carteira de Identidade; - Cópia do CPF; - Cópia de Comprovante de Residência(Casal, Eletrobrás ou Telefone). E também estamos nas redes sociais! Facebook: Procon Alagoas Instagram e