Precificação Testar o produto antes do funcionamento Atenção à informação Política de troca de presentes

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Roberto Vilanova
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1 DICAS DO PROCON PARA AS COMPRAS DE NATAL Planejamento de gastos Qualquer que seja a opção, desde uma pequena lembrança a um presente de custo elevado, para não errar na escolha, o PROCON orienta que é preciso levar em conta o perfil dos presenteados, sem se esquecer de considerar a disponibilidade financeira, pois uma compra consciente pode garantir uma comemoração agradável e evitar futuros problemas. Planejar os gastos é essencial para fugir das tentações das novidades e não comprar nada que não seja realmente necessário e vá ser usado. Além disso, no início do próximo ano virão despesas inevitáveis como: IPTU, IPVA e material escolar. Compra pela internet Nessa modalidade de compras, o consumidor deve ficar atento ao endereço eletrônico mais seguro, que deve começar com e ao cadeado de segurança que deve aparecer na tela. É importante ainda imprimir o comprovante da compra com a descrição do pedido e pedir um de confirmação, que deve conter a data de entrega do produto. Sites que não disponibilizam telefone, endereço e CNPJ devem ser evitados. Deve-se também evitar efetuar compras em sites que tenham domínio fora do país (sem o.com.br ). Como acontece com as demais compras realizadas fora de estabelecimento comercial (catálogo, telefone, porta a porta etc.), nas compras pela Internet, o consumidor tem um prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria ou da assinatura do contrato de serviço para desistir da contratação sem a necessidade de justificativas. Além disso, todos os valores pagos devem ser restituídos, inclusive o frete. Compra em loja física Se a compra for realizada em lojas físicas, deve-se observar se o estabelecimento está cumprindo as leis que garantem ao consumidor o direito à

2 informação como a fixação de cartazes informativos sobre leis ( Lei do Troco e Lei da Entrega, por exemplo) disponibilização do Código de Defesa do Consumidor (CDC), além do cumprimento de todas as normas consumeristas. Precificação A preocupação é grande e o PROCON JATAÍ alerta que as informações sobre o preço à vista e a prazo, o número de parcelas e, ainda, as taxas mensal e anual de juros devem estar afixadas em local de fácil acesso, de forma legível e clara. Sempre que possível é preferível comprar à vista, depois de ter feito uma boa pesquisa de preço. Se a compra for a prazo, o consumidor deve ficar atento às taxas de juros e ao número de parcelas para evitar gastos desnecessários. Testar o produto antes do funcionamento É muito importante conhecer o produto que se pretende comprar. Assim, ao adquirir um eletroeletrônico, por exemplo, a recomendação é pedir uma demonstração do produto, para conferir se ele está funcionando corretamente. Verificar se o manual de instruções está em português e se o certificado de garantia e a nota fiscal acompanham a mercadoria também é fundamental. Atenção à informação É preciso observar as embalagens dos produtos, que devem ter todas as informações em português. Alimentos e cosméticos devem apresentar registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume ou quantidade, o fabricante ou importador, entre outros dados. Política de troca de presentes Pelo CDC, o lojista não é obrigado a fazer a troca porque o presenteado não se agradou do modelo, da cor ou do tamanho. Se o produto apresentar vício, deverá ser encaminhado à assistência técnica e reparado em até 30 dias. Caso o problema não seja resolvido, o lojista é obrigado a fazer a troca por outro de igual valor ou devolver o dinheiro corrigido. Geralmente, as lojas fazem a troca, visando fidelizar o cliente. O correto é o consumidor pedir ao lojista, por escrito, todas as condições de troca do estabelecimento. Assim, o lojista é obrigado a cumpri-las. Algumas lojas

3 dão sete dias para efetuar a troca, outras dão 15 dias e algumas até 30 dias. As únicas exigências são a etiqueta no produto e estar dentro do prazo para a troca. Prazo para reclamações (art. 26 do CDC) O consumidor deve estar atento ao que diz o Código de Defesa do Consumidor sobre o prazo das reclamações: Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis. II noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Orientações e reclamações podem ser feitas através dos telefones ou , ou na sede do Procon de Jataí, Rua Leopoldo de Bulhões nº 640, Setor Santa Maria.

4 PESQUISA COMPARATIVA DE PRODUTOS DA CEIA DE NATAL 2018 Data da Pesquisa: 11 e 12/12/2018 PRODUTOS UNIDADE TOSTA BRETAS SUPER 1 JATAÍ DO LAR Variação % 2017/2018 CARNES PERNIL COM OSSO 15,59 11,39 13,99 12,99 11,49 13,05% PERNIL DESOSSADO 15,59 14,98 12,69 15,63 15,82-1,20% PERU TEMPERADO CONGELADO (m.p.) 16,69 14,98 18,95 17,99 17,66 14,11 25,16% CHESTER CONGELADO (m.p.) 18,69 18,90 17,99 18,81 15,09 24,65% CUPIM BOVINO 24,79 15,89 27,98 30,29 31,99 26,18 23,90 9,54% FIGO EM CALDA (m.p.) 8,79 9,90 9,89 11,90-16,89% AMEIXA EM CALDA (m.p.) 5,89 9,98 17,10 7,80 11,09 11,26-1,51% PÊSSEGO EM CALDA (m.p.) 8,79 5,99 9,80 4,99 6,75 7,26 7,36-1,36% PANETONE CASEIRO 15,72 21,10 17,28 16,90 2,25% CHOCOTONE CASEIRO 16,52 18,68-11,56% PANETONE BAUDUCCO 500 g 15,99 19,80 22,15 19,31 16,56 16,61% CHOCOTONE BAUDUCCO 500 g 15,99 19,80 22,15 19,46 16,56 17,51% PANETONE TOMMY COM FRUTAS 400 g 7,99 8,99 8,95 9,65 8,89 8,98-1,00% PANETONE TOMMY GOTAS CHOCOLATE 400 g 7,99 8,89 8,95 9,65 8,87 10,41-14,79% CANÇÃO 11,49 12,99 13,95 12,89 14,20 13,10 13,59-3,60% MIORANZA 10,89 14,90 13,99 13,50 13,32 13,82-3,62% QUINTA DO MORGADO 8,29 8,29 12,84-35,43% PÉRGOLA 15,79 21,69 21,00 19,59 17,91 9,38% JOTA PÊ 14,90 11,79 12,56 12,94-2,94% ZANOTTO 23,69 24,80 22,72 21,74 4,51% DOCES PANETONES VINHOS

5 PRODUTOS UNIDADE TOSTA BRETAS SUPER 1 JATAÍ DO LAR Variação % 2017/2018 FRUTAS UVA ITÁLIA 13,58 9,98 9,90 11,15 11,15 13,96-20,13% UVA ROSADA 13,58 13,90 10,39 12,62 11,70 7,86% UVA RED GLOB 16,09 19,80 20,99 18,96 18,56 2,15% PÊSSEGO 8,89 4,48 9,90 11,39 8,66 7,33 18,14% AMEIXA 8,99 5,98 9,90 10,15 16,99 10,40 9,97 4,31% NECTARINA 8,89 4,48 9,90 7,75 8,90-12,92% NOZES (m.p.) 100g 11,69 14,89 15,39 14,20 14,04 13,01 7,92% UVA PASSA ESCURA (m.p.) 200g 5,09 5,48 4,98 6,39 5,79 5,54 4,66 18,88% DAMASCO SECO TURCO (m.p.) 200g 12,90 11,50 12,20 13,45-9,29% Item não encontrado na data da pesquisa // (m.p.) Menor preço VARIAÇÃO MÉDIA 2017/2018 1,57% Os supermercados pesquisados foram: SUPERMERCADO TOSTA - Rua Itarumã, Setor Santa Maria BRETAS SUPERMERCADO - Av. Presidente Tancredo Neves, Setor Epaminondas II SUPER 1 SUPERMERCADO - Av. Veriano de Oliveira Lima, Setor Santa Maria SUPERMERCADO JATAÍ - Rua Riachuelo, Setor Santa Maria SUPERMERCADO DO LAR - Rua Capitão Serafim de Barros, Setor Santa Maria Jataí, 13 de dezembro de 2018 CÉLIO BORGES MARTINS Diretor Executivo Interino do PROCON Ellen M. S. D. Carvalho Sérgio Cardoso do Prado Fiscal de Defesa do Consumidor Fiscal de Defesa do Consumidor

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