GearBest melhora o serviço de venda e suporte para Portugal

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1 GearBest melhora o serviço de venda e suporte para Portugal Date : 12 de Maio de 2017 O acesso a produtos não disponíveis no nosso país e a preços muito em conta faz das lojas online chinesas uma excelente alternativa para comprar sem sair de casa. A GearBest é uma das maiores lojas online, oriundas da China, e até então tinha algumas facilidades no envio dos produtos, com métodos cujo desalfandegamento não fica cargo do destinatário. Agora, e dado o crescimento de vendas para Portugal, a GearBest criou um subsite português com várias vantagens para a compra de produtos, nomeadamente na garantia de 2 anos e no suporte técnico em Espanha. Mas não se fica por aqui. A compra de um produto novo com a garantia de 1 ano (em vez de 2 anos) e a necessidade de ter de o enviar para a China no caso de avaria, são os 2 maiores entreves que condicionam a compra de muitos utilizadores, simplesmente porque preferem não correr o risco e optam comprar mais caro, mesmo que em lojas locais do país. A GearBest está atenta a isso e criou um sub-site com um serviço melhorado para Portugal, tal como já existe para Espanha, Alemanha, Itália, Reino Unido e outros. Pplware 1 / 5

2 Quais as principais vantagens do novo sub-site português? Tal como já referido, uma das principais vantagens é o aumento do tempo de garantia para 2 anos, que é a duração atualmente em vigor na UE. Nas lojas sediadas na China, como esta, é típico o tempo de garantia ser apenas de 1 ano, que é o mínimo legal nesse local. Assim, o tempo de garantia passa a estar equiparado ao mínimo obrigatório em toda a UE. Há ainda a possibilidade de devolução do produto num prazo de 45 dias no caso de ter defeito, com direito a reembolso do dinheiro. Outra vantagem é a possibilidade de recorrer à assistência técnica a partir de Espanha. Dessa forma, não será necessário retornar o produto à China, com as desvantagens dos custos, da demora adicional e da possibilidade de ficar retido na alfândega ao ser enviado de volta. Desta forma, o envio para Espanha é muito mais rápido e económico. Há outras vantagens que poderão aparecer em breve neste sub-site da GearBest, como a existência de mais marcas (como Samsung ou Nokia) fornecidas por distribuidores de Espanha e também a existência de cada vez mais produtos no armazém em Espanha, que permitirá uma entrega rápida de apenas 2 dias para Portugal, e também muitos produtos com preços especiais mensalmente. Terei de suportar os custos de envio para a reparação? Pplware 2 / 5

3 Depende da situação. Tal como se pode ler nas condições de Garantia e Devolução, "os compradores pagam as taxas do transporte para enviar o item de volta, enquanto a GearBest paga as taxas do transporte para enviar o item reparado de volta para o comprador". No entanto, o valor dos portes da devolução pode ser reembolsado, bastando o cliente ter escolhido a opção de seguro durante a compra para que esse tipo de portes seja sempre pago pela GearBest, seja qual for a situação. Os armazéns agora referem PT-ES, PT-HK, PT-HK-2 e PT-CN. Quais as diferenças? Os armazéns que já existiam na loja global mantêm-se, no entanto, ao utilizar um armazém começado por "PT", é garantido que é escolhido automaticamente o melhor método de envio para Portugal, de forma a não ficar sujeito a taxas de alfândega. Nos armazéns "PT" posso usufruir igualmente de grandes preços e promoções? Sim. É possível que existam preços mais baixos nos armazéns "PT" do que nos armazéns da loja global, e vice-versa, dependendo das promoções e descontos em vigor em cada situação. Algumas flash sales existentes noutros armazéns poderão não estar disponíveis nos armazéns "PT". Pplware 3 / 5

4 O cliente é livre de escolher se prefere adquirir o produto no sub-site português e usufruir de todas as vantagens, ou continuar a adquirir no site global, por exemplo numa situação em que o preço possa ser mais convidativo. Quero comprar a partir da minha empresa, posso pedir o reembolso do IVA? Não. A GearBest não tem uma "base" em Portugal e continua a tratar-se de uma compra internacional normal. Quais as promoções a decorrer? Como comemoração de abertura do sub-site português, foram destacados alguns produtos com grandes descontos, disponíveis nesta página. A par com estes descontos, estão também a decorrer várias flash sales no site global, de duração limitada, que valem a pena ser conhecidas. Pplware 4 / 5

5 Powered by TCPDF ( Agora é possível comprar ainda com mais confiança num dos maiores sites de venda de tecnologia online, quase com as mesmas vantagens de qualquer loja em terreno nacional. Se tiver alguma dúvida ou sugestão de um produto que gostasse de ver analisado aqui no Pplware, não hesite em deixar nos comentários. GearBest PT Pplware 5 / 5