MANUAL DO USUÁRIO BRONZE ESSENCIAL CORP

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1 MANUAL DO USUÁRIO BRONZE ESSENCIAL CORP

2 Informações O Manual do Usuário é a fonte de informação sobre a Rede Credenciada do Santa Casa Saúde, que pode sofrer alterações. Consulte a lista atualizada no site: Central de Atendimento e Informações (24 horas) (ligações via telefone fixo) (31) (ligações via celular) Marcação de Consultas (Clínica São Lucas) Atendimento de 2ª a 6ª de 07 às 19 horas e aos sábados de 07 às 18 horas (31) Aconselhamento Médico 24h APS (Urgência e emergência das ambulâncias) Abramge (Atendimento nacional - Somente casos de emergência/urgência em que os usuários estejam em trânsito) Belodente (Opcional Odontologia) (31) Pontos de venda Santa Casa Saúde Av. Afonso Pena, Sala Centro / Rua Tamóios, 62 - Sobre Loja - Centro Rua Tupis, 38 - Sala 01 - Centro Av. Brasil, 673 Sala 503 Santa Efigênia Televendas Atendimento de 2ª a 6ª de 08 às 19 horas

3 Índice Parte 1 Institucional 1) Informações iniciais Telefones úteis ) Índice Geral ) Boas-vindas e Identidade corporativa ) Responsabilidade Social ) Rede Assistencial do Santa Casa Saúde ) Cobertura Assistencial ) Tipos de planos ) Serviços Adicionais Gratuitos ) Serviços Opcionais ) Saúde Notícias e Programas de Promoção à Saúde...18 Parte 2 Guia de utilização do plano 1) Como utilizar serviços de urgência e emergência ) Como marcar consultas ) Como marcar exames ) Como mudar de tipo de plano...24

4 5) Como incluir recém-nascido ) Como incluir dependentes ) Como pegar 2ª via de carteirinha e boleto ) Como pegar informe de pagamentos para declaração de IR...25 Parte 3 Guia da Rede Assistencial 1) Urgência e Emergência ) Rede Hospitalar ) Especialidades Médicas (Consultórios e Clínicas) ) Exames Complementares ) Clínicas Credenciadas...114

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6 Boas-vindas, Cuidar da saúde de quem é Santa Casa Saúde. Essa é a nossa responsabilidade maior e o motivo de todas as ações que nortearam o crescimento do nosso plano de saúde ao longo desses 13 anos, afinal, cuidar da saúde de quem optou por estar conosco, vai muito além de garantir o atendimento de um excelente corpo clínico e de oferecer a expertise técnico-científica da mais tradicional instituição de saúde do Estado. Na busca por nossos objetivos investimos, continuadamente, em tecnologia de ponta, estrutura de atendimento humanizada, abertura de novas unidades assistenciais próprias e credenciamento de unidades em todas as áreas de cobertura do plano, como você poderá conferir nas próximas páginas. Também cuidamos da saúde dos nossos clientes, promovendo atividades preventivas de grande importância. Exemplo disso é o Programa Mais Saúde, que contribui para promover a saúde com foco em vida saudável. É assim, com foco na gestão pela excelência e na certeza de que o cuidado com a saúde demanda planejamento, conhecimento e sensibilidade para enfrentar os desafios de um mundo em constante movimento que continuamos trabalhando, certos de que todo aquele que se dispõe a cuidar da saúde de milhares de pessoas deve sempre olhar para frente sem perder de vista a experiência adquirida pelo seu principal patrimônio: o ser humano. Saulo Levindo Coelho Presidente da Fundação Santa Casa de Belo Horizonte

7 NOSSA MISSÃO Cuidar da saúde de nossos clientes com qualidade e segurança, fortalecendo o Grupo Santa Casa na promoção da responsabilidade social. NOSSA VISÃO Ser o melhor plano de saúde de Minas Gerais, referência no cuidado à saúde e motivo de orgulho para cada cliente.

8 NOSSOS PRINCÍPIOS TRANSPARÊNCIA Divulgação pública de todas as atividades. RESPEITO Humanização dos procedimentos de trabalho e do atendimento à saúde. EXCELÊNCIA Qualificação permanente dos serviços e dos profissionais. Dedicação ao ensino e à pesquisa. EFETIVIDADE Sustentabilidade e Crescimento ÉTICA Atitude e Ética em todas as ações. O Santa Casa Saúde é uma empresa do Grupo Santa Casa.

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10 Responsabilidade Social. O Santa Casa Saúde é administrado pela Fundação Santa Casa de Belo Horizonte, sendo um dos maiores planos de saúde de Minas Gerais, com mais de 115 mil clientes, aperfeiçoando sempre para ser o melhor. O Santa Casa Saúde não visa lucro nem distribui dividendos. Temos como uma grande bandeira o reinvestimento na rede assistencial mantida pelo Grupo Santa Casa, cujo foco na área de promoção à saúde garante o acesso ao atendimento humanizado, com alta tecnologia e busca incessante dos melhores resultados, não só em relação aos tratamentos disponibilizados como também no atendimento às carências da comunidade. O maior complexo hospitalar de Minas Gerais e o terceiro maior do Brasil conta com o apoio incondicional do Santa Casa Saúde, que também colabora nas demais ações realizadas pelo Grupo Santa Casa, tais como o acolhimento de idosos e a garantia de sepultamentos gratuitos para carentes. Com importante papel nesta cadeia de solidariedade responsável, baseado em gestão profissionalizada e focada em resultados, o Santa Casa Saúde é hoje o maior pilar das ações de responsabilidade social promovidas pelo Grupo Santa Casa, consolidando-se como a unidade de negócios que mais contribuiu para a sustentabilidade da imensa cadeia produtiva relacionada à Santa Casa. Os clientes do Santa Casa Saúde ajudam o Grupo Santa Casa a promover a inserção social da população por meio do cuidado à saúde.

11 Rede assistencial do santa Casa saúde O Grupo Santa Casa, por meio de recursos do Santa Casa Saúde, investe em rede assistencial própria para oferecer o melhor a seus clientes, o que signifi ca maior qualidade e acolhimento para todos. A rede assistencial do Santa Casa Saúde é composta por: o Hospital São Lucas o Hospital São Lucas Unidade Lourdes o Pronto Atendimento do Hospital São Lucas o Clínica São Lucas o Laboratório da Santa Casa

12 CoBeRTURa assistencial Formiga Piumhi Passos Lagoa Santa Vespasiano Itaúna Caeté João Monlevade Mauá-SP

13 Instruções Gerais Tipos de planos Ter um plano de saúde hoje em dia é uma segurança da qual empresas e pessoas não podem abrir mão. Cuidar da saúde prevenindo doenças é o melhor caminho para se viver tranqüilo e com bem-estar. O Santa Casa Saúde possui planos Empresariais, Individuais e Familiares, divididos em modalidades que possuem co-participação geral ou co-participação somente em consultas. Os planos possuem diferentes tipos de padrão de acomodação sendo ambulatorial, enfermaria e apartamento. Confira as características de cada plano na tabela abaixo: Plano Total e Plano Ouro Padrão de acomodação em apartamento e ampla rede de atendimento médicohospitalar, consultórios, clínicas médicas e laboratórios. Plano Ideal, Plano Prata e Plano Bronze Padrão de acomodação em enfermaria de até três leitos (Ideal/Prata) e até seis leitos (Bronze), também possui ampla rede de atendimento médico-hospitalar, consultórios, clínicas médicas e laboratórios. Plano Essencial Plano para empresas, com atendimento ambulatorial em clínicas especializadas, serviços de apoio diagnóstico, procedimentos ambulatoriais, inclusive cirúrgicos (internação inferior a 12 horas). O atendimento é realizado da rede assistencial do Grupo Santa. Plano Universitário Destinado ao público estudantil universitário, possui co-participação em todos os procedimentos e oferece as opções de acomodação em apartamento ou enfermaria. 12

14 Instruções Gerais serviços adicionais GRaTUiTos Aconselhamento Médico Para se orientar sobre como proceder diante de uma situação de emergência ou quanto ao melhor procedimento a ser adotado, ligue para a Central de Atendimento e forneça os seguintes dados: Nome de quem está solicitando o serviço; Nome e número do Cartão de Inscrição de Benefi ciário; Telefone e local de chamada; Sintomas e condições gerais do paciente. Esta Central de Atendimento dispõe de uma equipe médica 24 horas, durante os sete dias da semana, para prestar orientações e esclarecer todas as suas dúvidas, além de contar com um sistema contínuo de gravação de voz e registro informatizado dos atendimentos. Lembre-se: muitos casos de emergências podem ser resolvidos com uma simples ligação para este serviço. Seja qual for a sua dúvida, antes de marcar uma consulta ligue para o serviço de Aconselhamento Médico do Santa Casa Saúde. 13

15 Serviços adicionais gratuitos ABRAMGE O Santa Casa Saúde está sempre pensando em você. E está presente na sua vida mesmo quando você está longe de nós. Oferecemos atendimento nacional em casos de emergência através de convênio mantido com a ABRAMGE - Associação Brasileira de Medicina de Grupo, um sistema em que as empresas credenciadas atendem clientes de outros planos de saúde, em caráter de urgência/emergência, que estejam em trânsito (fora de seus domicílios), sem que isto represente custo adicional para estes clientes. Apresente o seu cartão Santa Casa Saúde e documento de identidade Urgência: atendimentos resultantes de acidentes pessoais ou de complicações no processo gestacional. Emergência: atendimento em situações que implicarem risco imediato de vida ou de lesões irreparáveis para o paciente, caracterizado em declaração do médico assistente Nota explicativa: o número somente deverá ser utilizado quando dos atendimentos de caráter de urgência/emergência fora da área de abrangência do Santa Casa Saúde. Compreende-se como área de abrangência geográfica do Santa Casa Saúde, os municípios da Grande BH e interior, conforme seu contrato. Santa Casa Saúde, o plano de saúde de Minas que cuida de você em todo o Brasil. Com cobertura nacional, sua saúde está garantida em todo o Brasil e você pode ficar despreocupado, pois em qualquer lugar do país, através da rede ABRAMGE, o Santa Casa Saúde estará zelando pelo seu bem-estar. 14

16 Serviços adicionais gratuitos Desconto em Farmácias Pensando em mais benefícios e economia no tratamento dos seus clientes, o Santa Casa Saúde possui convênio com as farmácias. Ao apresentar a carteira do plano de saúde, o cliente tem até 20% de desconto na compra de medicamentos. Farmácias conveniadas Drogaria Pacheco Molecular Farmácia de Manipulação Eficácia Farmácia de Manipulação

17 SERVIÇOS OPCIONAIS Central de Atendimento: Remoção aérea/terrestre opcional Odontológico - Belo Dente Odontoplano O Santa Casa Saúde apresenta a Belo Dente Odontoplano, como seu parceiro para promoção do cuidado da saúde bucal. São mais de clínicas conveniadas em todo território nacional para garantir bem-estar ondontológico de seus clientes. No sistema de plano odontológico, você escolhe o dentista, horário de atendimento e localização do consultório. Confira as vantagens do serviço odontológico opcional Belodente: Atendimento sem burocracia. Você não passa por perícia; Atendimento na rede Belo Dente local; Atendimento nacional em casos de urgência e emergência; Tele-atendimento 24h para indicação de clínica e orientações de urgência; Clínica de urgência 24h inclusive aos sábados e domingos. Caso você não tenha feito a opção pela BELO DENTE na contratação do seu plano, procure o atendimento à Rua Padre Marinho, 329 com seu cartão do usuário, identidade e boletos em dia. Receba todas as informações e decida pela sua saúde bucal. Quem tem Belo Dente recebe o manual específico do usuário de plano odontológico com todos os pontos de atendimento. É só consultar o manual e marcar sua consulta com o dentista que escolher. Belo Dente Odontoplano Rua Guajajaras, 40, 7º andar, Centro - CEP Belo Horizonte - MG belodente@belodente.com.br Telefone: (31)

18 Serviços Opcionais Atendimento Médico Emergencial Pré-hospitalar Se um dos médicos de plantão constatar situação de emergência, será acionada uma das unidades de UTI móveis, estrategicamente posicionadas para chegarem rapidamente até você. A unidade móvel está equipada com aparelhos e medicamentos para atender a qualquer tipo de emergência no próprio local. Abrangência: Em Belo Horizonte e região metropolitana, num raio de 55 Km de Belo Horizonte. Nas situações que impossibilitem a chegada ao local, o médico orientará o usuário a buscar outro local de pronto atendimento mais próximo até a chegada da Unidade Móvel. Atendimento Médico Inter-Hospitalar Terrestre Este é um serviço que o Santa Casa Saúde coloca à disposição dos pacientes já internados e que necessitem de transferência para outro hospital. Para isso, o usuário (ou seu médico) deverá entrar em contato com a Central de Atendimento para verificar a viabilidade do transporte. Para a realização dessa transferência, é necessário que o hospital de origem não ofereça recursos médicos adequados, colocando em risco a vida do paciente. Abrangência: Somente Belo Horizonte Transporte Inter-Hospitalar Aéreo Nas situações em que o usuário necessite de atendimento de emergência em centros especializados, basta ligar para a Central de Atendimento e solicitar a transferência do usuário, por via aérea, entre o Hospital, Pronto Socorro ou quaisquer outros locais de atendimento de emergência médica. O transporte aéreo obedecerá sempre às condições médicas, aeronáuticas e aeroportuárias, podendo ser retardado, se não houver condições favoráveis de vôo. Terão direito a esse atendimento os portadores de: infarto agudo do miocárdio ou choque cardiogênico refratário, aneurisma da aorta, embolia pulmonar aguda, acidente vascular cerebral agudo, insuficiência respiratória aguda, abdômen agudo com indicação cirúrgica, traumatismo cranioencefálico, politraumatismo, afundamento de tórax, ferimento penetrante no tórax com risco de vida, hemotórax traumático, pneumotórax hipertensivo, trauma de grandes vasos sangüíneos, hemorragia digestiva com repercussões dinâmicas e/ou risco de vida, afogamento, queimadura grave, acidente com eletricidade de acometimento sistêmico e traumatismo raquimedular grave. Abrangência: Todo o território nacional, a partir de um raio de 200 Km da cidade de Belo Horizonte. Observação: Na impossibilidade de confirmação da qualidade de usuário junto ao Santa Casa Saúde, em caso de urgência e risco de vida, será assinado um Termo de Compromisso pelo usuário ou responsável acompanhante até que seja comprovada a regularidade da situação. Caso a situação não seja regularizada em até 24 horas do atendimento, os serviços médico-hospitalares serão considerados como atendimento particular, podendo referidos serviços serem cobrados através dos meios legalmente existentes. 17

19 Instruções Gerais saúde notícias e programas de promoção À saúde O Santa Casa Saúde possui um importante veículo de comunicação com os seus clientes, o Saúde Notícias, periódico trimestral, que aborda os principais fatos do diaa-dia da operadora e informações diversas sobre saúde preventiva. O jornal é distribuído para todos os clientes do plano de saúde, que recebem os exemplares no conforto de suas residências. Outra ferramenta utilizada pela operadora para divulgar cuidados com a saúde é o Programa Saúde Segura, seu canal contínuo para difusão de informações sobre prevenção e promoção da saúde. Trata-se de um programa que visa discutir a importância dos cuidados e do conhecimento sobre hábitos saudáveis, além das mais efi cientes formas de se viver de maneira harmônica e equilibrada. PROGRAMA MAIS SAúDE/MÉDICO CUIDADOR Trata-se de um modelo especial e inovador de atenção à saúde, direcionado a portadores de doenças crônicas não transmissíveis, o qual tem por objetivo cuidar de você de forma ativa e global, visando melhorar a sua qualidade de vida. Resgatando os moldes do médico da família, o Mais Saúde estreita o relacionamento entre médico e cliente, dando maior segurança para você e individualizando o seu tratamento. Os clientes convidados a aderir ao Mais Saúde possuem serviços e vantagens exclusivas: a) Consultas marcadas com horário dedicado a você; b) Acompanhamento por médico cuidador exclusivo; c) Clínica moderna, localizada em região nobre de BH; e d) Nova unidade especial para o caso de internação. 18

20 Saúde Notícias e Programas de Promoção à Saúde Além destas vantagens, você também poderá contar com atenção multidisciplinar em outras áreas, como: a) Atendimento em psicologia b) Nutrição. Este modelo de atenção exclusivo oferece, ainda, benefícios financeiros, pois, ao ser incluído e estar em dia com os critérios do Programa, o Santa Casa Saúde lhe concederá descontos nas mensalidades. Como agendar a sua avaliação? Ligue para o atendimento exclusivo do Programa Mais Saúde: (31) Programa Mais Saúde nas Empresas O programa Mais Saúde é um circuito de saúde dedicado aos colaboradores dos nossos clientes empresariais. O programa tem por finalidade traçar o perfil dos colaboradores e estabelecer ações de saúde direcionadas às necessidades de cada empresa, levando em consideração os problemas mais incidentes. O circuito é composto por equipe multidisciplinar formada por médicos, enfermeiras e terapeutas ocupacionais. As atividades são desenvolvidas adaptando-se às necessidades de cada empresa. A partir daí, faz-se um mapeamento e o programa Mais Saúde elabora uma rotina de atividades complementares como exames adicionais e palestras com especialistas, além de identificar grupos que necessitam de acompanhamento especial, como fumantes, obesos e hipertensos. O Mais Saúde atende empresas com mais de 50 colaboradores ativos. A implantação do programa resulta em colaboradores mais saudáveis, além de contribuir para a redução do absenteísmo e para o bom desenvolvimento nas funções. 19

21 Saúde Notícias e Programas de Promoção à Saúde Saúde Ativa Programa de Atendimento Domiciliar O Saúde Ativa é um programa de assistência domiciliar para clientes que se enquadram nos critérios estabelecidos pela operadora, tais como paciente portador de doença ou agravo que requer cuidados prolongados e que pode ser acompanhado na residência. Com o propósito de realizar um acompanhamento individualizado, de acordo com as indicações de tratamento de cada um, uma equipe multidisciplinar assiste periodicamente o paciente em sua residência. Para iniciar o atendimento domiciliar, a equipe elege um familiar ou responsável para ser o cuidador do paciente. Esta pessoa é orientada pela equipe do Saúde Ativa quantos aos cuidados diários e sobre como proceder em casos de urgência e emergência. 20

22 Instruções Gerais Guia de utilização do plano 21

23 Guia de utilização do plano Como utilizar serviços de urgência e emergência Todos os clientes têm direito aos serviços de urgência e emergência 24h imediatamente após adquirir um dos planos. Mas é importante que você saiba o que é uma urgência e uma emergência. Urgência é o atendimento resultante de acidentes pessoais ou de complicações no processo gestacional. Emergência é o atendimento em situações que implicam risco imediato de vida ou de lesões irreparáveis para o paciente, caracterizado em declaração do médico. Evite se dirigir a um pronto-atendimento sem necessidade. Utilize o serviço de aconselhamento médico para casos que não se enquadram nas explicações acima. O telefone do aconselhamento médico é Consulte hospitais com pronto-atendimento na página 26 Como marcar consultas NA CLÍNICA SÃO LUCAS: Ligue para (31) É muito importante que você saiba exatamente a cobertura do seu plano. Caso você tenha dúvidas informe-se pelo número. Conheça a cobertura do seu plano, os prazos de carência e exclusão. Tenha em mãos o seu cartão de usuário. As consultas são realizadas de segunda a sexta e deverão ser marcadas com antecedência, no horário de 07 às 19 horas (segunda a sexta) e de 07 às 18 horas (sábados). 22

24 Guia de utilização do plano No dia da consulta, leve seu cartão de usuário, documento de identificação e seu boleto bancário em dia. Na impossibilidade de comparecer à consulta, desmarque o seu horário com antecedência. NA REDE CREDENCIADA: Você pode optar por consultar em clínicas e consultórios médicos da rede credenciada, para isso, consulte os telefones nas páginas seguintes. O controle da agenda (marcação e desmarcação) é feito diretamente por estes prestadores de serviços. No dia da consulta, leve seu cartão de usuário, documento de identificação e seu boleto bancário em dia. Na impossibilidade de comparecer à consulta, desmarque o seu horário com antecedência. Orientações importantes sobre os guias de internação: Ao receber do seu médico a guia de Solicitação de Internação, verifique no ato se seus dados estão preenchidos corretamente. É importante confirmar também se a guia está assinada e carimbada pelo seu médico. Para sua comodidade, a autorização de internação é feita pelo: Tenha sempre em mãos a sua carteirinha, para tornar o seu atendimento mais rápido. 23

25 Guia de utilização do plano Como marcar exames Como na marcação de consultas, você também pode escolher onde quer realizar seus exames complementares. Preste bastante atenção nas recomendações do seu médico. Alguns exames precisam de preparo prévio ou jejum. Caso tenha alguma dúvida, ligue para o consultório ou clínica em que você foi atendido. Você deve saber que Os pedidos encaminhados pelo seu médico são válidos por 30 dias. Com a obtenção da senha a validade passa a ter o limite por 30 dias. Caso você não os realize neste prazo, deverá retornar ao médico para verificar a real necessidade daquele exame. Importante: Em alguns casos específicos, o Santa Casa Saúde ficará impossibilitado de realizar os seus exames. São eles: Quando o seu plano ainda estiver no período de carência; Caso você não possua cobertura para determinado exame; Caso você esteja com mensalidades atrasadas por período superior a 60 (sessenta) dias, consecutivos ou não, nos últimos 12 meses de vigência do contrato. (Válido somente para planos contratados a partir de 02/01/1999) Como mudar o tipo de plano O contratante deverá comparecer na Rua Padre Marinho, 329, Santa Efigênia portando documento de identidade, boleto de pagamento recente, CPF e carteirinha de usuário. Você receberá todas as informações necessárias para a mudança de plano e poderá realizá-la na mesma hora. Como incluir recém-nascido O contratante do plano deverá comparecer em nossa sede, portando documento de identidade, boleto de pagamento recente, CPF, cartão de usuário e cópia da certidão de nascimento. Importante: a inclusão deverá ser feita num prazo máximo de 30 dias consecutivos ao nascimento. 24

26 Guia de utilização do plano Como incluir dependentes Para planos regulamentados é permitida a inclusão do cônjuge, de filhos e agregados. Para o cônjuge, é necessário apresentar a cópia da certidão de casamento. Para filhos, apresentar cópia da certidão de nascimento e, os agregados, apresentar cópia do documento de identidade. Em caso de menor de idade, apresentar cópia da certidão de nascimento. Você será informado sobre os valores decorrentes destas inclusões e sobre as carências correspondentes ao plano contratado. Como pegar 2ª via de carteirinha e boleto Plano Individual ou Familiar Solicite a segunda via pela nossa Central de Atendimento, nos telefones (ligações via telefone fixo) ou (31) (ligações via celular). Informe sobre a taxa de segunda via. Plano Empresa Solicite a segunda via de cartão de usuário por meio do setor de Recursos Humanos da empresa que você trabalha Como pegar informe de pagamentos para declaração de IR Os informes de pagamento de mensalidades do Santa Casa Saúde são disponibilizados no site, na área dos clientes, durante todo o período em que a Receita Federal recolhe o Imposto de Renda Pessoa Física. Para emitir o informe você deve informar o código de beneficiário, localizado na carteirinha, e a data de nascimento. Se for contratante, informe o número de contrato. Se o for um cliente de plano empresarial é a própria empresa que deve fornecer o informe de pagamentos. 25

27 Instruções Gerais Rede Assistencial 26

28 Rede Assistencial URGÊNCIA/EMERGÊNCIA Pronto Atendimento do Hospital São Lucas (adulto e infantil) Rua dos Otoni, 670 Tel.: (31) Maternidade Santa Fé Rua Pouso Alegre, 2111 Horto - Belo Horizonte Tel.: (31) Hospital Universitário São José Rua Aimorés, 2896 Santo Agostinho - Belo Horizonte Tel.: (31) Clínica Pinel Alameda Ipê Branco, 165 São Luiz - Belo Horizonte Tel.: (31) Hospital Infantil Padre Anchieta Av. Major Delfino de Paula, S. Francisco - Belo Horizonte Tel: (31) Hospital da Baleia Rua Juramento, 1464 Saudade - Belo Horizonte Tel.: (31) / Hospital Evangélico Rua Dr. Alípio Goulart, 25, Serra Belo Horizonte Tel: (31) Hospital Vila da Serra Alameda da Serra, 499 Vila da Serra - Nova Lima Tel.: (31) / Hospital e Maternidade Vespasiano Ltda Av. Mateus Vercesi, 30 Jardim Itaú - Vespasiano Tel.: (31) / Santa Casa de Misericórdia de Lagoa Santa Rua Caiçara, Bairro Brant - Lagoa Santa Tel.: (31) Santa Casa de Caeté Rua Barão do Rio Branco, Centro Caeté Tel.: (31) / Fundação Hospital Santa Terezinha Av. Tomaz de Andrade, 480 Centro - Mateus Leme Tel.: (31) Hospital da Criança São José Av. Tito Fulgêncio, 967 Jardim Industrial - Contagem Tel.: (31) / Hospital Santa Helena Rua Casuarinas, 64 - Jardim Eldorado - Contagem Tel.: (31)

29 Rede Assistencial 1.2 interior Hospital Arnaldo Gavazza Av. Dr José Grossi, 16 - Gurapiranga - Ponte Nova Tel.: (31) Hospital Margarida Rua Dr. Geraldo Soares de Sá, s/n, Vila Tanque João Monlevade Tel: (31) Hospital César Leite Praça Dr. César Leite, 383 Centro Manhuaçu Tel: (33) Hospital Padre Julio Maria Rua Maria Olinta, 132 Centro Manhumirim Tel: (33) Hospital Casa de Caridade São Sebastião R.Coronel Inácio Pereira, Centro - Morada Nova de Minas Tel.: (38) Hospital Queluz Al. Oswaldo Cruz, Centro - Conselheiro Lafaiete Tel.: (31) Santa Casa de Misericórdia de Piumhi Praça Guia Lopes, 53 - Centro - Piumhi Tel: (37) Santa Casa de Juiz de Fora Av. Barão do Rio Branco, 3353 Passos Juiz de Fora Tel: (33) Casa de Caridade Manoel Goncalves de Sousa Moreira Av. Dr. Miguel Augusto, Bairro Graças Itauna Tel: (37) Associação de Caridade São José (Hospital de Nova Era) R. Oscar de Araújo, Centenário - Nova Era Tel: (31) São PAULO Hospital e Maternidade Master Clin Rua Dr. Galvão Guimarães 72 - Jardim Santa Adélia - São Mateus - São Paulo Tel: (11) Santa Casa de Misericórdia de Mauá Rua Dom José Gaspar, Vila Paris - Mauá - São Paulo Tel: (11) Lembre-se sempre da documentação necessária (cartão do usuário, identidade e comprovante de pagamento). Ganhe tempo e acelere o seu atendimento. 28

30 Instruções Gerais 29

31 Instruções Gerais 30

32 Rede Hospitalar Instruções Gerais Hospital Central e Centro de Diagnósticos Av. Francisco Sales, 1111 Santa Efigênia Belo Horizonte Especialidades: Internação...(31) Colonoscopia...(31) / Duplex Scan Vascular...(31) Ecocardiografia...(31) / Ecodoppler... (31) / Endoscopia Digestiva...(31) Fisioterapia...(31) Hemodinâmica...(31) Holter 24 Horas...(31) / Mamografia...(31) / Mapa/Holtergometria...(31) Nefrologia...(31) Oncologia...(31) / Radiologia...(31) / Teste Ergometrico(31) / Tomografia Computadorizada..(31) Ultra-sonografia...(31) / Hospital São Lucas Av. Francisco Sales, 1186 Santa Efigênia Belo Horizonte Tel.: Pronto-atendimento de urgência e emergência: Cardiologia, Cirurgia Geral, Clínica Médica, Ortopedia e Pediatria. Outros serviços: Internação, Alergologia, Angiologia, Cirurgia Vascular, Cardiologia, Cirurgia de Cabeça e Pescoço, Cirurgia Geral, Cirurgia Plástica, Cirurgia Torácica, Clínica Médica, Dermatologia, Endocrinologia, Gastroenterologia, Geriatria, Ginecologia, Obstetrícia, Hematologia, Infectologia, Mastologia, Nefrologia, Neurocirurgia, Neurologia, Ortopedia, Otorrinolaringologia, Otorrino pediátrico, Pneumologia, Proctologia, Psiquiatria Infantil, Reumatologia, Urologia, Hospital Universitário São José Rua Aimorés, 2896 Santo Agostinho Belo Horizonte Tel.: Atendimento de Urgência 24 Horas Especialidades: Cirurgia Geral, Clínica Médica Ortopedia, Pediatria 31

33 Rede Hospitalar Hospital Infantil Padre Anchieta Av. Major Delfino, 2356 São Francisco Belo Horizonte Tel.: Atendimento de Urgência 24 Horas Especialidade: Pediatria Clínica PHD Hospital Dia Av. do Contorno, 7851 Cidade Jardim Belo Horizonte Tel.: Atendimento Eletivo e Internação Especialidades:Clínica Médica, Cirurgia Geral, Ginecologia, Cirurgia Plástica, Ortopedia Hospital de Ortopedia Ortocenter Ltda Rua Grão Pará, 648 Santa Efigênia Belo Horizonte Tel.: Atendimento Eletivo Especialidades: Cirurgia ortopédica Hospital Evangélico Rua Dr. Alípio Goulart, 25, Serra Belo Horizonte Tel.: (31) Atendimento em Urgência 24 horas Especialidade : Clínica Médica Hospital da Baleia Rua Juramento, Saudade Tel.: / Atendimento de Urgência 24 Horas Especialidades: Clínica Médica, Cirurgia Geral, Ortopedia Adulto e Infantil, Pediatria Maternidade Santa Fé Rua Pouso Alegre, 2111 Horto Belo Horizonte Tel.: Atendimento de Urgência 24 Horas Especialidades: Ginecologia, Obstetrícia Clínica Pinel Alameda Ipê Branco, 165 São Luiz Belo Horizonte Tel.: Atendimento de Urgência 24 Horas Especialidade: Psiquiatria Hospital e Maternidade Vespasiano Ltda. Av Mateus Vercesi, 30 Jardim Itaú Vespasiano Tel.: (31) / Especialidades: Clínica Médica, Pediatria, Obstetrícia 32