PERFIL INSTITUCIONAL

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Cássio Correia Castilhos
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1 PERFIL INSTITUCIONAL

2 EMPRESA A Socicam é uma empresa genuinamente brasileira que presta serviços de gestão integrada no apoio ao transporte de passageiros e atendimento ao cidadão. Especializada na administração, operação, manutenção e limpeza de terminais de passageiros, possui mais de 39 anos de experiência nesse segmento, o que a tornou uma das empresas mais respeitada do mercado. 3,8 MIL FUNCIONÁRIOS PRÉDIO DA ADMINISTRAÇÃO SÃO PAULO, SP ANOS de 39EXPERIÊNCIA

3 EMPRESA MISSÃO Prestar serviços de gestão integrada no apoio ao transporte de passageiros e no atendimento ao cidadão. VISÃO Empresa valorizada através de uma gestão eficiente e com responsabilidade socioambiental, contando com profissionais altamente capacitados. 600 MILHÕES DE USUÁRIOS POR ANO VALORES Comprometimento Honestidade Responsabilidade Transparência PARA CUMPRIR SUA MISSÃO, A SOCICAM PROPÕE SOLUÇÕES INOVADORAS PARA OS SISTEMA DE GESTÃO DE ESPAÇOS PÚBLICOS, FUNDAMENTALMENTE FOCADAS EM TERMINAIS DE PASSAGEIROS, CENTRAIS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO, ESTACIONAMENTO E CENTROS COMERCIAIS.

4 EMPRESA SOCICAM EM DADOS TERMINAIS RODOVIÁRIOS 45 TERMINAIS URBANOS 43 TERMINAIS AEROPORTUÁRIOS 2 ESTACIONAMENTOS 18 CENTRAIS DE ATENDIMENTO 26 TERMINAIS HIDROVIÁRIOS 2 INTERNACIONAL -CHILE Puerto Montt - PERU Lima - PERU Ayacucho

5 GESTÃO INTEGRADA O conceito de Gestão Integrada Socicam cumpre à risca sua proposta: diversos componentes e etapas de um processo, harmonizados e operando com qualidade e eficiência. ATENDIMENTO Profissionais constantemente treinados para atender o público cada vez melhor. EQUAÇÃO EXATA PARA OFERECER CONFORTO E EFICIÊNCIA. LIMPEZA E MANUTENÇÃO Modernos equipamentos e produtos para conservação de áreas públicas de grande circulação. Conservação e adequação das edificações e equipamentos.

6 GESTÃO INTEGRADA ACESSIBILIDADE Adequação das instalações, facilidade de acessos e implantação de equipamentos especiais são itens obrigatórios em todos os projetos da Socicam. Além da estruturação física, os funcionários recebem permanentes treinamentos de capacitação e aperfeiçoamento no atendimento a usuários com deficiência física ou mobilidade reduzida. INFORMAÇÃO AO USUÁRIO E IDENTIDADE VISUAL - Sistemas automatizados nos balcões de atendimento; - Painéis e telões com informações sobre as partidas e chegadas dos ônibus, além de mensagens de utilidade pública; - Consultas de partidas através do website; - SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.

7 CERTIFICAÇÕES TERMINAIS RODOVIÁRIOS CERTIFICADOS PELA ISO 9001 Terminal Frederico Ozanan São José dos Campos [SP] Terminal Ramos de Azevedo Campinas [SP] Terminal Alfredo Tomaz Osasco [SP] Terminal Antonio Mendes Canale Campo Grande [MS] Terminal de Brasília Brasília [DF] A PREOCUPAÇÃO COM QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA SOCICAM LEVOU A EMPRESA A IMPLANTAR, NAS SUAS UNIDADES, UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PARA GARANTIR A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. AS RECENTES PESQUISAS DEMONSTRAM QUE OS ÍNDICES DE SATISFAÇÃO SÃO SUPERIORES A 80%

8 RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL A SOCICAM TEM COMO PRÁTICA ALIAR O DESENVOLVIMENTO DOS SERVIÇOS PRESTADOS ATRAVÉS DE POLÍTICAS SOCIAMBIENTAIS EFICIENTES NAS QUAIS CONTRIBUIEM PARA PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE E O BEM ESTAR DA COMUNIDADE Ações sociais e culturais integram o objetivo de agregar valor e cidadania aos espaços públicos administrados pela Socicam. O Novo Terminal Rodoviário de Brasília foi projetado nos padrões de arquitetura sustentável, sendo a primeira edificação em Brasília a receber a etiqueta de maior eficiência energética (A). Coleta Seletiva Terminal de Brasília - DF Apresentações culturais e de Inclusão Social

9 TERMINAIS RODOVIÁRIOS TERMINAIS DE PASSAGEIROS A Socicam é a principal responsável pela evolução do conceito de terminais rodoviários no Brasil, de simples ponto de convergência de passageiros e veículos passaram a ser eficientes centros de apoio para o desempenho do sistema de transporte. DESTAQUES BRASÍLIA Circulação Diária: 5 mil pessoas Área Total: 90 mil m² MULTIMODAL CAMPINAS Circulação Diária: 50 mil pessoas Área Total: 70 mil m² TIETÊ Circulação Diária : 90 mil pessoas Área Total: 120 mil m² Brasília - DF Campinas - SP Tietê - SP

10 TERMINAIS DE PASSAGEIROS INTERNACIONAL Puerto Montt Sua experiência consagrada no Brasil passa a ser implantada em 3 terminais da América Latina. Desde 2008, a Socicam expande seus negócios com a celebração de uma sociedade com parceiros chilenos e assessora no desenvolvimento e construção do maior terminal de passageiros do Peru, o Terminal Terrestre Lima Norte. Em 2010 deu início às operações dos terminais de Lima e Ayacucho, no Peru. Lima Terminal de Ônibus da Cidade de Puerto Montt/ Chile Início das operações: 2004 Área construída: 32 mil m2 Fluxo médio de passageiros: 25 mil/dia Terminal Terrestre Plaza Norte Lima/Peru Início das operações: Abril/2010 Área construída: 50 mil m2 Fluxo médio de passageiros: 35 mil/dia Ayacucho Terminal Plaza Wari Ayacucho/Peru Início das operações: Outubro/2010 Área construída: 25 mil m2 Fluxo médio de passageiros: 4,4 mil/dia

11 TERMINAIS DE PASSAGEIROS TERMINAIS URBANOS Desde 1997, a Socicam atua junto a Secretaria Municipal de Transporte de São Paulo, por meio da SPTrans, no gerenciamento e na administração de Terminais, Estações de Transferência e Paradas de Ônibus Urbanos e seus respectivos corredores de integração do município de São Paulo. Com base no know how obtido no gerenciamento de terminais urbanos, a Socicam iniciou em 2010 a operacionalização de 8 Terminais Urbanos da cidade de Campo Grande (MS). Expresso Tiradentes - SP Terminal Sacomã- SP 1,5MILHÃO DE USUÁRIOS

12 TERMINAIS DE PASSAGEIROS TERMINAIS AEROPORTUÁRIOS Graças à sua ampla experiência nos vários segmentos de transporte de passageiros, a Socicam passou a atuar, com sucesso, também no setor Aeroportuário. Em 2005, iniciou a operação do Aeroporto de Angra dos Reis, no Rio de Janeiro, em participação com a Angra Aero-Portos Ltda. Aeroporto Angra dos Reis - RJ Em 2008 passou a administrar o aeroporto de Vitória da Conquista, na Bahia, sob concessão da AGERBA. Os investimentos realizados no aeroporto foi determinante para a ascensão de sua categoria, certificada pela ANAC Agência Nacional de Aviação Civil, passando a realizar decolagens e pousos de aeronaves de grande porte. Vitória da Conquista - BA

13 TERMINAIS DE PASSAGEIROS TERMINAIS HIDROVIÁRIOS Desde fevereiro de 2009, a Socicam é responsável pelos serviços prestados de operação dos terminais de embarque e desembarque, regional e internacional, do Porto Organizado de Manaus, que integram a Estação Hidroviária do Amazonas (EHA). O porto recebe, mensalmente, uma média de 40 mil passageiros e atende a 47 cidades, com 76 embarcações diferentes operando no local. Porto Manaus - AM Terminal Hidroviário do Guajará - Luiz Rebello Netto Sob concessão da Secretaria de Transportes SETTRAN, em setembro de 2010, a Socicam firmou contrato de prestação de serviços no terminal que está sendo construído em uma área de mais de m² pelo Governo Estadual. O início das operações está previsto para o final de Maquete Porto de Belém - PA

14 SERVIÇOS CENTRAIS DE ATENDIMENTO AO CIDADÃO A Socicam em parceria com o Governo do Estado de São Paulo, seguindo os moldes do Programa Nacional de Atendimento ao Cidadão, opera, por meio de consórcios, 10 Postos Fixos dos Poupatempo. Em Sergipe, desenvolve a operacionalização da primeira unidade móvel da Central de Atendimento ao Cidadão (CEAC), que leva esses serviços a 8 regiões do Estado. Em 2011, firmou contrato para a disponibilização das primeiras unidades móveis de Centrais Itinerantes da Caixa Econômica Federal. Serão 10 caminhões e 5 carretas para prestar atendimento a todas as regiões do Brasil oferecendo aos cidadãos os diversos serviços da instituição financeira. CEAC - SE Poupatempos Móveis - SP Poupatempo Araraquara- SP Poupatempo S. José R. Preto- SP

15 SERVIÇOS CENTROS COMERCIAIS Visando atender o grande fluxo de passageiros e aproveitando o potencial comercial dos terminais, a Socicam estuda, planeja e viabiliza novos negócios, proporcionando modernas áreas comerciais à população. Em todo o Brasil, são mais de 500 pontos comerciais e contratos dos centros comerciais sob a responsabilidade da Socicam. ESTACIONAMENTOS Aeroporto Congonhas - SP Terminal Novo Rio - RJ Desde 1996, por meio de consórcio, a Socicam administra o estacionamento do Aeroporto de Congonhas (SP). Com moderna infraestrutura o edifício-garagem dispõe de mais de 3 mil vagas. Nos Terminais Rodoviários, a Socicam promove a modernização constante de suas instalações e a implantação de novas tecnologias proporcionando segurança e conforto aos usuários.

16 Diretores José Mário Lima de Freitas Diretor Superintendente Altair Moreira de Souza Filho Diretor Geral Eurípedes Ferreira Brasil Júnior Diretor Administrativo, Financeiro e de Planejamento Rua Bela Cintra, º andar CEP São Paulo SP Tel.: (55 11 ) Fax.: (55 11 ) socicam@socicam.com.br

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