Inovação e Responsabilidade Social. Moçambique A NOSSA OFERTA

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1 Inovação e Responsabilidade Social Moçambique A NOSSA OFERTA 1

2 O que fazemos CONSULTORIA EM GESTÃO DE RS PROJECTOS SENSIBILIZAÇÃO E FORMAÇÃO IDENTIFICAÇÃO E ENVOLVIMENTO DAS PARTES INTERESSADAS EDUCAÇÃO INOVAÇÃO SOCIAL DEFINIÇÃO DE POLÍTICAS ESTRUTURANTES (Responsabilidade Social e Sustentabilidade, Inovação Social, Responsabilidade Social Interna, Envolvimento com a Comunidade) ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE RESPONSABILIDADE SOCIAL INTERNA E EXTERNA COMUNICAÇÃO 2

3 Consultoria em Gestão de Responsabilidade Social Sensibilização e formação 3

4 Sensibilização e formação 4

5 Consultoria em Gestão de Responsabilidade Social Identificação e envolvimento das partes interessadas 5

6 Identificação e envolvimento dos stakeholders Saber o que são e quem são os stakeholders Adquirir ferramentas para identificar e envolver os stakeholders Conhecer uma metodologia para o processo de envolvimento dos stakeholders Elaborar estratégia e plano de envolvimento Melhor gestão de risco/reputação Maior eficiência dos projetos Parcerias Confiança 6

7 Identificação e envolvimento dos stakeholders GRUPO CAIXA SEGUROS Desafio: definir a estratégia de sustentabilidade e plano de acção da Caixa Seguros, envolvendo os colaboradores e dinamizando um projecto de comunicação interna; iniciar o ciclo de envolvimento com stakeholders externos. Objectivos: posicionar a Caixa Seguros como referência no mercado também em matéria de sustentabilidade, reforçando a sua liderança. Escuta interna e externa de partes interessadas, para identificação de expectativas e oportunidades, de 2 em 2 anos Envolvimento de stakeholders internos e externos para participação em iniciativas Definição das linhas prioritárias de actuação pela equipa de projecto (70 colaboradores) Constituição de grupos de trabalho internos Acompanhamento RESULTADOS Programa de voluntariado empresarial e protocolo com EntrAjuda Dinamização de grupos de trabalho sobre desafios do sector (microsseguro, alterações climáticas, estilos de vida saudáveis) EXEMPLOS 7

8 Identificação e envolvimento dos stakeholders GALP ENERGIA Desafio: criar um programa em torno do tema da prevenção rodoviária, envolvendo as partes interessadas da Galp Energia. Objectivos: posicionar a Galp Energia como um actor envolvido no tema da prevenção rodoviária, líder de um programa que envolve as suas partes interessadas clientes e que tem uma componente institucional de envolvimento também das entidades competentes para esta matéria. RESULTADOS Mais de 70 partes interessadas da Galp envolvidas, entre as quais 40 clientes Parcerias de negócio em curso EXEMPLOS 8

9 Consultoria em Gestão de Responsabilidade Social Elaboração de Relatórios de Sustentabilidade 9

10 Elaboração de relatório de sustentabilidade Prestação de contas Diagnóstico de sustentabilidade económico, social e ambiental Definição de áreas e planos de actuação Elaboração do relatório de sustentabilidade Fidelidade Seguros Autoeuropa Banif Eurest BES Angola 10

11 Elaboração de relatório de sustentabilidade GRUPO ÁGUAS DE PORTUGAL Desafio: elaborar a estratégia de sustentabilidade para um dos maiores grupos portugueses, cuja especificidade é a sustentabilidade como core business. Objectivos: consolidar práticas e desafios de todas as participadas; elaborar o Relatório de Sustentabilidade; harmonizar as práticas de reporting dentro do Grupo. Benchmark Internacional Enquadramento sectorial Mapeamento/escuta de stakeholders Diagnóstico das práticas internas Estratégia de sustentabilidade Definição de compromissos Elaboração de RS Guidelines de reporting para o Grupo DESTAQUES Acções de formação Parceria com Utopies 11

12 Elaboração de relatório de sustentabilidade LUÍS SIMÕES Desafio: identificar os principais desafios do sector dos transportes e logística, integrando as características do Grupo Luís Simões; fazer da sustentabilidade um factor de coesão interna; reforçar os canais de comunicação com os stakeholders. Objectivos: elaboração da estratégia de sustentabilidade e dos Relatórios de Sustentabilidade. Realização de focus group com os colaboradores da LS em Portugal e Espanha Diagnóstico de sustentabilidade e alinhamento com a posição do grupo a nível ibérico Definição da estratégia de sustentabilidade Estabelecimento de objectivos para cada uma das linhas estratégicas Definição de metas a curto, médio e longo prazo/ monitorização DESTAQUES O empenho do grupo ao decidir envolver vários departamentos no desenvolvimento dos conteúdos do relatório 12

13 Consultoria em Gestão de Responsabilidade Social Definição de políticas estruturantes 13

14 Definição de políticas estruturantes Responsabilidade Social e Sustentabilidade Responsabilidade Social Interna Envolvimento com a Comunidade Inovação Social Grupo Águas de Portugal Grupo Luís Simões CGD Grupo Caixa Seguros EXEMPLOS 14

15 Projectos Responsabilidade social interna e externa 15

16 Responsabilidade social interna Diagnóstico social Programas de voluntariado Criação da área de responsabilidade social interna Planos de acção Prevenção Portugália Restauração Cristalina Galp Energia Fidelidade Seguros 16

17 Responsabilidade social interna JERÓNIMO MARTINS Desafio: caracterizar as necessidades dos colaboradores para o Grupo definir um plano de acção de solidariedade interna. Objectivos: mostrar desempenho do Grupo na retenção dos colaboradores/fidelização; melhorar a qualidade de vida. Constituição do grupo de trabalho Benchmark internacional/nacional Recolha de case studies do sector Workshop com líderes internos/identificação do posicionamento e compromissos Focus Groups Elaboração do questionário Sessões piloto para testar Formação de embaixadores Aplicação questionário Relatório e feedback RESULTADOS Uma nova área criada no Grupo, a responsabilidade social interna Diagnóstico socia profundo Novos benefícios para os colaboradores, fundo de emergência social, apoio para os filhos, descontos, programas de saúde. etc. 17

18 Responsabilidade social externa Envolvimento com a comunidade Estratégia de filantropia Política de envolvimento com a comunidade Avaliação de impacto CGD Santa Casa Misericórdia de Lisboa Água de Luso 18

19 Projectos Inovação Social 19

20 Inovação Social ACTION TANK Aliança informal de entidades do sector empresarial que visa desenvolver projectos experimentais (de negócio inclusivo e social business) numa base de colaboração e cocriação para a criação de projectos em Portugal. CONVICÇÃO O Action Tank Portugal (ATP) nasce da convicção de que as soluções tradicionais para lutar contra a pobreza e a exclusão social não são suficientes. UMA VISÃO DE INVESTIMENTO E IMPACTE É possível desenvolver actividades económicas que tenham um objectivo social e criar novas formas de parcerias, cujas metas sejam não apenas o retorno do investimento mas também o impacte social. EXEMPLOS 20

21 Inovação social DANONE E SUMOL COMPAL Objectivos: explorar canais de distribuição pouco dinamizados; empregar mulheres desempregadas de longa duração, com mais de 40 anos, com interesse em criar o seu próprio negócio, mas sem uma ideia para um negócio. PÉ DE FEIJÃO Como: modelo de distribuição inovador - aproveitar a ideia das vendedoras ambulantes que circulam pelos escritórios das empresas a vender o pequeno-almoço e lanche saudáveis. O quê: conveniência, inclusão social, rapidez, projecto chave-na-mão. 21

22 Inovação social MULTICARE E NUTRICIA Objectivos: propor uma oferta inovadora, que alia a nutrição à actividade física; reforçar o elo social entre os idosos e também entre estes e a sociedade; criar um modelo sustentável um negócio social dedicado a melhorar a autonomia dos idosos em Portugal; sensibilizar a sociedade. Como: replicando o projecto Bien Vieillir, desenvolvido pela Siel Bleu em França, Irlanda com a Nutricia. Propondo uma oferta inovadora, que junta a sensibilização para nutrição à actividade física; criando um modelo de negócio sustentável. O quê: melhoria dos laços sociais através de actividades em grupo, promovendo a independência e autonomia; melhoria da autoconfiança, memória e a capacidade de reagir e interagir. 22

23 Inovação social RESPONS&ABILITY (EU) Objectivo: desenvolver ferramentas para apoiar a integração de pessoas com deficiência no meio empresarial. RESPONS&ABILITY E PROGRESS PROGRESS (EU) Objetivo: acompanhar ONG para transformar o seu modelo e desenvolver atividade económica que cria empregos para as pessoas com deficiência. 23

24 Projectos Comunicação 24

25 Comunicação Desempenho e boas práticas Comunicação interna Seminários, encontros de quadros, encontros com partes interessadas Campanhas grande público Conteúdos para media Lusitana Auchan FIPA Tetra Pak SCC EXEMPLOS 25

26 Comunicação Desempenho e boas práticas Online Sites internos e externos Caixa Seguros Vodafone Portugal Hoteis Tivoli EXEMPLOS 26

27 Comunicação PORTUGÁLIA RESTAURAÇÃO Desafio: criar o posicionamento da marca Portugália em matéria de sustentabilidade. Objectivos: capitalizar as boas práticas do grupo para a comunicação, quer interna, quer externa, iniciar uma comunicação da marca em termos de sustentabilidade, reforçar a relação com colaboradores, parceiros e clientes. Diagnóstico Criação de equipa de embaixadores, formação, envolvimento e comunicação Implementação do plano EXEMPLOS 27

28 Comunicação Sensibilizar e educar Comunicação interna Campanhas grande público Conteúdos para media EDP Grupo Portucel Soporcel Philip Morris EXEMPLOS 28

29 Comunicação COMPAL Desafio: sensibilizar e formar os colaboradores das fábricas sobre as novas medidas de Higiene e Segurança no Trabalho. Objectivos: criar uma cultura de segurança na empresa. Equipa de trabalho, com direcção e colaboradores da linha de produção Diagnóstico para aferir os conhecimentos sobre os temas e as suas expectativas Elaboração de um workshop e de material pedagógico Plano de formação e de comunicação interna DESTAQUES Campanha Missão: Risco 0 (formação + comunicação interna em todas as áreas da fábrica) EXEMPLOS 29

30 Comunicação MCDONALD S Projecto de oferta e fruta que pretende posicionar a McDonald s como prescritora de uma oferta equilibrada para as crianças através da oferta de fruta no menu Happy Meal. Relações com as entidades relacionadas com a saúde, sensibilização das famílias sobre a importância da fruta na alimentação EXEMPLOS 30

31 Projectos Educação 31

32 Educação É nas escolas que as gerações mais novas passam grande parte do seu dia. É também nas escolas que é criada a base dos conhecimentos, com a qual crianças e jovens farão as suas escolhas no futuro. Para muitas empresas, contribuir para a educação dos mais novos é parte integrante da responsabilidade social. Todos os projectos são desenvolvidos em parceria com partes interessadas, tais como UNESCO, UNEP, Ministério da Educação, associações etc. Contribuir para a educação Formar e preparar os adultos do futuro 32

33 Educação BRISA Primeiro a Segurança Sensibilização e mobilização no âmbito da segurança rodoviária. Projecto educativo de envolvimento com a comunidade dirigido às crianças do 1.º Ciclo desde EXEMPLOS 33

34 Educação GALP ENERGIA Missão UP Projecto de sensibilização e alteração de comportamentos no âmbito da eficiência energética, com enfoque nos temas fontes de energia, mobilidade sustentável e pegada energética, dirigido a todas as escolas nacionais com 1.º e 2.º Ciclos, mas também aos seus Professores, Encarregados de Educação e Pais. O site é a base de informação e materiais pedagógicos. Na edição de 2010/2011 contou com escolas aderentes, contactando com mais de alunos. EXEMPLOS 34

35 Educação GRUPO PORTUCEL SOPORCEL Dá a Mão à Natureza Iniciativas no âmbito do Dia Mundial da Floresta. Sensibilização da comunidade escolar para a importância do papel e da floresta, incluindo actividades de plantação de árvores e ateliers lúdicos. Sensibilização das populações em geral para a biodiversidade das florestas geridas pelo Grupo, através da oferta de diferentes espécies e de informação sobre as mesmas. EXEMPLOS 35

36 Educação MIMOSA Missão Crescer Saudável Programa educativo sobre a importância do leite no âmbito de uma alimentação completa, equilibrada e saudável. Programa lançado às escolas desde 1997, sempre com inovação em termos dos temas, dinâmicas, envolvimento e materiais pedagógicos. Adesão ao programa 2010/2011: 746 escolas (1.º ciclo e Pré-escolar); cerca de alunos têm actualmente contacto com o programa. EXEMPLOS 36

37 Educação NESTLÉ Apetece-me Projecto de educação para a saúde lançado em 1998 e desenvolvido em parceria com a Organização Mundial da Saúde e o Ministério da Educação e Ciência. Envolve todos os agrupamentos de escolas do país (1.º, 2.º e 3.º ciclos), bem como os Centros de Saúde. Em 2010/2011 aderiram ao projecto escolas (2.027 do 1.º ciclo e 659 dos 2.º e 3.º ciclos) e alunos tiveram contacto com o programa. EXEMPLOS 37

38 partes 38

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