eficiência energética. Quando a sustentabilidade dá lugar a novos negócios

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1 VAMOS Ouvir 1

2 VAMOS Ouvir O setor financeiro, em particular o setor bancário, está sujeito a um intenso escrutínio, fortes pressões reputacionais e regulatórias, num ambiente de conjuntura económica e financeira difícil. Em resultado do ajustamento económico verificado nos últimos anos em Portugal, o Banif Grupo Financeiro tem vindo a realizar relevantes alterações estruturais para adaptar a estrutura de operações à nova realidade. Também a política de sustentabilidade teve de ser adequada a este desafio - o projeto durou um ano e chamou-se VAMOS Ouvir. O Banif Grupo Financeiro começou por consultar um conjunto de stakeholders para identificar as principais expectativas e preocupações relacionadas com a sustentabilidade, proceder à revisão dos eixos estratégicos da política de sustentabilidade e, consequentemente, renovar o modelo de governo. Foram auscultados, através de entrevistas presenciais, questionários e focus group, colaboradores de vários níveis hierárquicos, administração, clientes, fornecedores, universidades, media, associações setoriais, ONG e empresas de referência no que respeita às suas práticas de sustentabilidade. Nesta fase, os desafios passaram por conseguir taxas de participação elevadas entre os vários stakeholders e conseguir focar as perguntas e os temas da consulta aos temas que são realmente relevantes para a sustentabilidade. Foi também realizado um benchmark de políticas de sustentabilidade e modelos de governo, que permitiu obter informações sobre tendências, pontos fortes e pontos a melhorar. O processo de auscultação de públicos, teve resultados muito interessantes: os stakeholders do Banif Grupo Financeiro reconhecem o trabalho da instituição pelas características ambientalmente responsável e solidário, sendo a sustentabilidade o tema mais importante na opinião dos clientes e das comunidades locais. Internamente, os colaboradores destacaram os programas de voluntariado empresarial, VAMOS Plantar (um programa que pretende sensibilizar os colaboradores para a adoção de comportamentos ambientalmente sustentáveis) e VAMOS Educar (um programa em que os colaboradores ensinam conceitos de literacia financeira e empreendedorismo a jovens alunos do ensino secundário) e o patrocínio às maratonas. Por sua vez, a Administração, reconheceu como determinante a aposta na desmaterialização e na 2

3 eficiência energética. Quando a sustentabilidade dá lugar a novos negócios Todo este processo de revisão da política de sustentabilidade do Banif Grupo Financeiro foi crucial para o negócio. Dele resultaram ideias como a criação de linhas de crédito especiais para jovens empreendedores ou o desenvolvimento de produtos e serviços financeiros com impacte positivo na sociedade. Tendo em vista este posicionamento, e de forma a responder às expectativas dos stakeholders, o núcleo dedicado ao empreendedorismo tem vindo a ser alargado e tem ganho mais competências para poder acolher novos empreendedores bem como continuar a apoiar os empreendedores já clientes, respondendo com maior agilidade e celeridade às suas solicitações e necessidades. Às Soluções Business somou-se recentemente uma nova Conta Empreendedor que oferece benefícios e vantagens diferenciadoras, exclusivas e sem paralelo no mercado. Sendo as micro, pequenas e médias empresas um segmento estratégico do Banco, a aposta no empreendedorismo tem colocado o Banif Grupo Financeiro numa trajetória ascendente de inovação. Ao reforçar o posicionamento comercial, o Banif Grupo Financeiro potencia também o valor da marca e, consequentemente, reduz eventuais riscos financeiros decorrentes das exposições reputacionais negativas, habitualmente associadas ao setor financeiro. Em outro plano, também os colaboradores já estão a beneficiar de iniciativas enquadradas na nova política de sustentabilidade: foram implementados programas de gestão de talentos, iniciativas de apoio a colaboradores em dificuldades financeiras e iniciativas no âmbito da conciliação trabalho-família. O projeto VAMOS Ouvir tem contribuído para que o Banif Grupo Financeiro seja percecionado como um Grupo dinâmico, atento à realidade económica, social e ambiental da sociedade e com uma grande capacidade de resiliência. No futuro, esta aposta na sustentabilidade vai permitir reforçar o papel do Banif Grupo Financeiro como um Banco inovador que acompanha as tendências da sociedade e que apresenta resposta aos seus desafios. 3

4 Da matriz de materialidade Estas e outras conclusões foram suficientes para o Banif Grupo Financeiro avançar para a revisão dos eixos de sustentabilidade, através de uma análise de materialidade baseada em critérios externos relevância para a sociedade, e critérios internos relevância para o negócio. Os resultados desta análise deram origem à matriz de materialidade, que se traduz na classificação de cada tema nos dois critérios: externo que apresenta a perspetiva dos stakeholders e interno que representa a perspetiva da empresa e da estratégia de negócios. No fundo, é a identificação e priorização dos temas de sustentabilidade mais relevantes para o Grupo. à nova política de sustentabilidade Os eixos definidos como estratégicos para a nova política de sustentabilidade do Banif Grupo Financeiro foram: a responsabilidade social externa, o voluntariado empresarial, a responsabilidade social interna e a responsabilidade ambiental. De realçar o alinhamento estratégico com a Açoreana Seguros. Lições aprendidas - O processo de auscultação de stakeholders, quando alinhado com a visão estratégica e global empresarial, é um contributo decisivo para o sucesso da empresa. 4

5 BANIF GRUPO FINANCEIRO O Banif Grupo Financeiro conta com uma oferta de produtos e serviços financeiros, nos mercados doméstico e internacional, e desenvolve atividade nas seguintes áreas: banca comercial de retalho (Banif), crédito especializado (Banif Mais), banca de investimento (Banif Banco de Investimento) e seguros (Açoreana). O Banif é a entidade de topo do Banif Grupo Financeiro com 26 anos de existência e está presente em 13 países de três continentes. Portugal representa o principal mercado, sendo o Banco líder na Região Autónoma da Madeira e na Região Autónoma dos Açores. A política de sustentabilidade é transversal a todo o Grupo Financeiro. 5

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