Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas

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1 Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO CASA Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os serviços deverão ser solicitados pelo segurado à Central de Assistência 24 horas, a partir do início de vigência da apólice, informando: a) Número da apólice ou CPF do segurado; b) Local da ocorrência; c) Telefone e pessoa para contato; d) Descrição resumida da emergência e tipo de ajuda necessária. 2. Resumo dos Serviços Serviço Chaveiro Encanador Eletricista Vidraceiro Limite Mão de obra e material limitado a R$ 80,00 por evento. Utilizações por vigência 2 acionamentos Horário de atendimento 24 horas Excedente de Utilização Adicional de R$ 70,00 2 acionamentos 24 horas Desentupimento R$ 200 por evento. 1 acionamento Horário Comercial Retirada de Entulhos 1 caçamba 1 acionamento Horário Comercial Cobertura Provisória de Telhados Troca de Telhas R$ 300,00 por evento. 2 acionamentos 24 horas 20 telhas cerâmicas ou de cimento ou 4 telhas de fibrocimento. 1 acionamento Horário Comercial Limpeza de Calhas Mão de obra 1 acionamento Horário Comercial Até litros por Limpeza de Caixas caixa, limitado a 2 1 acionamento Horário Comercial D água caixas. Vigilante R$ 300,00 ou 36 horas. 1 acionamento 24 horas Regresso Antecipado Meio de transporte 1 acionamento 24 Horas Recuperação de Veículo Meio de transporte 1 acionamento 24 Horas Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

2 Serviços Preventivos Serviço Limpeza de Ralos e Sifões Revisão da Instalação Elétrica Verificação de Vazamento Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças Troca de Lâmpadas Prego e Martelo Mudança de Móveis Instalação de olho mágico Utilização por vigência 1(uma) utilização para o conjunto dos serviços Abrangência Disponível para o local de risco constante na apólice, limitado ao território nacional. Para as cidades que eventualmente não tenham infra-estrutura para o serviço solicitado será oferecido reembolso pela Central de Assistência 24 horas Observações: Os custos que excederem o limite definido para cada serviço, serão de responsabilidade exclusiva do segurado. Para os serviços em que a Itaú Seguros será responsável pelo custo do material e/ou mão de obra, a escolha do material a ser utilizado fica a critério da Itaú Seguros, cuja premissa é a resolução do problema em caráter emergencial, visando o não agravamento da situação. Não fica responsável, portanto, pela substituição de materiais idênticos aos existentes ou pela manutenção de questões estéticas da residência. O segurado não terá direito, em qualquer hipótese, ao reembolso de gastos relativos a serviços organizados, contratados e/ou executados pelo próprio e/ou por terceiros, sem a prévia e expressa autorização da Central de Atendimento 24 horas. II - SERVIÇOS 1. CHAVEIRO Reparo emergencial de fechaduras ou confecção de uma nova chave no caso de perda, quebra ou roubo. O serviço restringe-se às portas ou portões que constituam acessos ao interior do imóvel. Não há cobertura para: chave eletrônica ou magnética e conserto da porta. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

3 2. ENCANADOR Contenção de vazamentos ou ruptura súbita e acidental de tubulações, como: torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros, entupimento de ramais internos em pias, vasos sanitários e tanques. O segurado deve informar ao profissional o local exato da ruptura ou do vazamento e não está incluso quebra da parede, teto ou piso. Não há cobertura para: Reparos de tubulações de cobre; deterioração ou corrosão das tubulações; infiltrações de água em qualquer estrutura do imóvel; reparos em banheiras hidromassagem ou equipamentos de piscina, reparos em aquecedores de água ou qualquer diagnóstico de vazamento que não seja aparente ou que for necessária a utilização de equipamento de detecção eletrônica. Material de acabamento (pisos, azulejos, gesso, etc).casos de inundação, enchentes ou eventos da natureza a assistência não fornecerá o serviço. 3. DESENTUPIMENTO (COMPLEMENTAR AO ENCANADOR) Execução de reparos em caso de vazamentos ou entupimento em tubulações de esgoto e caixa de gordura que venham a acarretar o alagamento da residência segurada. Não há cobertura para: Desentupimento em decorrência de alagamento e inundações; Desentupimento em tubulações de cerâmica (manilhas); Limpeza da caixa de gordura ou fossa séptica. Limite: Está limitado a R$ 200,00 por ocorrência e pode ser acionado até 01 (uma) vez 4. ELETRICISTA Restabelecimento básico de energia elétrica restringindo-se aos dispositivos aparentes, como: disjuntores, interruptores, chaves, tomadas, incluso a troca de resistências de chuveiros e torneiras elétricas. No caso da impossibilidade de reparação do chuveiro, o segurado deverá providenciar um novo para que seja efetuada a substituição durante a visita. Neste caso, a nova troca do chuveiro será considerada um novo acionamento. Não há cobertura para: porteiros eletrônicos; cabos de televisão; reparos em aquecedores elétricos; substituição total ou parcial de fiação condutora; resistência de torneiras e chuveiros blindados, troca ou conserto de ventilador de teto. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

4 5. VIDRACEIRO Envio de profissional para a troca de vidros simples (canelados, lisos ou martelados até 3mm de espessura) de portas ou janelas externas, na impossibilidade da execução do serviço será instalado tapume. Caso o segurado compre o material a assistência será fornecida, sendo que neste caso, será considerado um novo acionamento. Não há cobertura para: Vidros jateados, coloridos, especiais, temperados ou fora de linha de fabricação; Instalação de película. Consulte a cobertura da garantia opcional de Vidros no Sinistro. 6. EXCEDENTE DE UTILIZAÇÃO É um valor adicional para utilização dos serviços previstos no pacote básico (eletricista, encanador, chaveiro e vidraceiro). Limite: Este serviço está limitado a R$ 70,00 por ocorrência e pode ser acionado até 02 (duas) vezes 7. RETIRADA DE ENTULHOS Fornecimento de caçamba para colocação de entulhos, será fornecido desde que o mesmo possua um local particular para colocá-la ou autorização da Prefeitura Municipal. Caso haja problemas de infra-estrutura na cidade, será oferecido reembolso, desde que autorizado previamente pela Central de Atendimento. Não há cobertura para: Colocação do entulho na caçamba. Multas ou infrações sofridas pela permanência da caçamba em local desapropriado ou descarte de material proibido por lei. Limite: está limitado a 01(uma) caçamba e pode ser acionado 1 (uma) vez durante a vigência. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

5 8. COBERTURA PROVISÓRIA DE TELHADOS Envio de profissional para colocação de lona ou plástico no caso de destelhamento em decorrência de sinistro, para a proteção emergencial do interior da residência. O serviço será fornecido desde não implique em risco na segurança do profissional e que seja possível a fixação do material. Limite: Este serviço está limitado a R$ 300,00 por ocorrência e pode ser acionado até 02 (duas) vezes 9. TROCA DE TELHAS Envio de profissional para substituição de telhas em caso de quebra acidental. Estão amparados por esse serviço os seguintes tipos de telhas: cerâmicas (francesa, romana e paulista) ou de cimento e fibrocimento. O custo do material é de responsabilidade do segurado. Limite: No máximo de 20 telhas cerâmicas ou de cimento ou 4 telhas de fibrocimento e pode ser acionado até 1 (uma) vez Não há cobertura para: em caso de vendaval, vento forte ou queda de granizo; reparo em madeiramento ou similar que constitua a estrutura de sustentação do telhado; reparos em calhas, forros e beirais pertencentes ao telhado do imóvel; reparos em coberturas de edifícios ou em imóveis com mais de dois pavimentos a partir do nível da rua; telhados com inclinação superior a 35 graus. 10. LIMPEZA DE CALHAS A limpeza de calhas consiste apenas na varredura e retirada de sujeira e detritos. Não há cobertura para: Não estão contemplados neste serviço coletores de água. Limite: este serviço está limitado a 50 metros lineares e pode ser acionado até 1 (uma) vez 11. LIMPEZA DE CAIXA D ÁGUA Envio de profissional para efetuar a limpeza da caixa. O serviço será executado quando for tecnicamente possível o acesso a caixa d água e quando não houver danos no reservatório. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

6 Limite: limitada a 02(duas) caixas d água por residência até no máximo litros cada e pode ser acionado até 1 (uma) vez Não há cobertura para: coletores de água, cisternas, reservatórios subterrâneos ou enterrados, bem como os casos em que houver a necessidade da retirada de telhões de fibro-amianto acima de 1 (um) metro de comprimento ou pela locação de andaime, caso necessário. 12. VIGILANTE Envio de profissional em caso de vulnerabilidade da residência em decorrência de sinistro ou na impossibilidade de reparo emergencial de portas e janelas. O profissional deverá ter acesso a local coberto e banheiro. Limite: Este serviço está limitado a R$ 300,00 por ocorrência ou 36 horas de serviço de vigilância e pode ser acionado até 1 (uma) vez 13. REGRESSO ANTECIPADO Será providenciado meio de transporte para retorno à residência do segurado ou responsável em caso de danos emergencial no imóvel em decorrência de sinistro. O serviço será fornecido a partir de 300 km da residência ou quando o trajeto por via rodoviária for de duração superior a 5 horas. Limite: está limitado a 01(uma) passagem aérea em classe econômica. Será fornecido desde que o segurado esteja a mais de 300 quilômetros do imóvel segurado ou o trajeto por via rodoviária seja superior a 5 horas. Pode ser acionado até 01 (uma) vez durante a vigência. 14. RECUPERAÇÃO DE VEÍCULO Em complemento ao serviço Regresso Antecipado, na necessidade do segurado retornar ao local aonde deixou seu veículo, será providenciado meio de transporte compatível. O serviço de recuperação do veículo só será fornecido caso o segurado tenha utilizado nosso serviço de regresso antecipado. Limite: Este serviço está limitado a 01 (uma) passagem aérea em classe econômica por ocorrência e pode ser acionado até 01 (uma) vez Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

7 15. SERVIÇOS PREVENTIVOS (Este pacote pode ser acionado 1 (uma) vez por vigência, para o pacote de serviços): Limpeza de Ralos e Sifões - Limpeza em tubulações de 1 a 2 polegadas, limitado até 4 ralos e/ou sifões. Revisão da Instalação Elétrica - Reaperto de contatos (disjuntores e barramentos), organização da fiação, dimensionamento do cabeamento, verificação de fuga de energia, identificação e troca de disjuntores e dicas de economia de energia elétrica. Verificação Vazamentos - envio de profissional para inspeção para: verificação de vazamentos em registros, vedantes de torneiras, bóia da caixa d água, caixa acoplada, válvula de descarga, sifões e flexíveis. Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças: o serviço poderá ser realizado em janelas, portas ou portões de madeira ou ferro, desde que não implique em desmontagem das peças. Limitado a 10 janelas, portas ou portões no total. Troca de Lâmpadas: mão-de-obra para troca de lâmpadas limitada a 10 unidades. Instalação de Olho Mágico: instalação de olho mágico, somente em porta de madeira. Prego e Martelo: Fixação de quadros, prateleira, persianas, varal de teto, varões de cortina, kit de banheiro. Mudança de Móveis: remanejamento de móveis dentro da própria residência e no mesmo pavimento, de um cômodo para o outro, desde que não seja necessária a desmontagem. Instalação de olho mágico: instalação de olho mágico, somente em porta de madeira. Não há cobertura para: material necessário para execução dos serviços; locação de andaime devido a altura ou dificuldade de acesso ao local; remoção de qualquer material, fixado ou não, que obstrua o acesso ao local. Itaú Seguros de Auto e Residência S.A. Av. Eusébio Matoso, CEP São Paulo SP CNPJ / /7

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