Manual de Assistência 24h Seguro Residencial
|
|
- Matheus Henrique Fernandes Vasques
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Manual de Assistência 24h Seguro Residencial 201 2
2 ÍNDICE SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS... 3 I - ASSISTÊNCIA 24 HORAS ACE RESIDÊNCIA DEFINIÇÕES ÂMBITO TERRITORIAL SERVIÇOS E LIMITES SERVIÇOS PARA A RESIDÊNCIA SEGURADA ENVIO DE PROFISSIONAL CHAVEIRO ENCANADOR ELETRICISTA VIDRACEIRO SEGURANÇA E VIGILÂNCIA LIMPEZA ESTADA EM HOTEL AMPARO DE CRIANÇAS GUARDA DE ANIMAIS DOMÉSTICOS RESTAURANTE E LAVANDERIA TRANSPORTE E GUARDA DE MÓVEIS RETORNO ANTECIPADO TRANSMISSÃO DE MENSAGENS SERVIÇO DE INFORMAÇÕES CHECK-UP DOMICILIAR SUBSTITUIÇÂO DE TELHAS DESENTUPIMENTO FIXAÇÃO DE ANTENA MANUTENÇÃO DE ELETRODOMÉSTICO SERVIÇO DOMÉSTICO PROVISÓRIO REMOÇÃO INTER HOSPITALAR EXCLUSÕES DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL DE CARÁTER GERAL: EM RELAÇÃO À RESIDÊNCIA:... 17
3 SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS Os serviços abaixo descritos deverão ser solicitados: Capitais, Regiões Metropolitanas e Demais Regiões: Exterior: I - ASSISTÊNCIA 24 HORAS ACE RESIDÊNCIA 1. DEFINIÇÕES 1.1. Usuário: entende-se por usuário, a pessoa física, que aderir ao serviço objeto deste contrato Cadastro: é o conjunto de informações, relativas às residências, que terão direito a utilização dos serviços, fornecido e atualizado periodicamente pela CONTRATANTE. Cada residência corresponde a um cadastro Prestadores: são as pessoas físicas ou jurídicas integrantes dos cadastros e registros da Central de Assistência, aptas a prestar todos os serviços previstos e necessários ao atendimento do usuário, nos moldes deste Anexo Residência: é o endereço constante do cadastrado usuário, informado por este à CONTRATANTE, que, por sua vez, incumbir-se-á de transmiti-lo à Central de Assistência Evento: Vazamento, danos elétricos, furto ou roubo, vendaval/ventania, incêndio, desmoronamento, cujo fato gerador, seja imprevisível, súbito e involuntário Vazamentos: São os danos causados pelo rompimento de canos ou perfurações acidentais das tubulações internas de água da residência, conforme previsto para o serviço de encanador. 3
4 1.7. Roubo ou Furto: Trata-se de roubo ou furto da residência do usuário, devidamente formalizado junto às autoridades competentes Acidente: todo acontecimento que provoque danos a qualquer órgão ou função do usuário, causado única e diretamente por causa externa, violenta, involuntária e fortuita, e que possa influenciar na expectativa de vida e/ou funções orgânicas do usuário, caracterizando-se como urgência Limite: é o critério de limitação ou exclusão do direito aos serviços, estabelecido em função de tempo/quantidade máxima de utilização dos serviços, ou ainda do valor máximo previsto para a prestação do serviço, conforme definido neste Anexo Central de Assistência: é a Central de Atendimento da INTER PARTNER, que ficará responsável por receber as solicitações de serviços dos Usuários, 365 dias por ano, 24 horas por dia, bem como por organizar o serviço solicitado, monitorar a sua prestação e efetuar o pagamento ao prestador de serviços por ela nomeado. 2. ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços de assistência serão prestados aos usuários em todo o território brasileiro. 3. SERVIÇOS E LIMITES Os serviços oferecidos neste contrato são de assistência emergencial e não se confundem com um seguro. Os serviços em questão somente serão prestados em situações emergenciais, que se caracterizem como um dos eventos previstos no item 2.5 deste Anexo. Por não se confundirem com um seguro, os serviços de assistência emergencial têm regras próprias e coberturas limitadas. Todos os serviços emergenciais previstos neste contrato devem ser previamente solicitados a Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos. Os serviços organizados sem autorização 4
5 prévia ou participação da Central de Assistência não serão reembolsados ao usuário ou a quem tiver feito qualquer pagamento em nome deste. Apesar dos serviços descritos neste contrato, serem de caráter emergencial, a prestação dos mesmos será feita de acordo com a infraestrutura, regulamentos, legislação e costumes do local do evento, localização e horário, natureza e urgência do atendimento necessário e requerido. Devido o caráter emergencial dos serviços prestados ao Usuário, a Central de Assistência deverá ser informada logo que o usuário tome conhecimento do problema que necessite de atendimento emergencial. 4. SERVIÇOS PARA A RESIDÊNCIA SEGURADA 4.1. ENVIO DE PROFISSIONAL Quando ocorrer um evento na residência do usuário, a Central de Assistência enviará um profissional, conforme indicado nos serviços abaixo, para reparo emergencial provisório ou contenção do problema CHAVEIRO a) Se em sequência a perda ou roubo de chaves, o usuário não puder entrar na residência e não havendo alternativa viável para fazê-lo, a Central de Assistência enviará um chaveiro até a residência para que, se possível, seja realizada a abertura da porta e uma cópia da chave. Importante: Estão excluídas deste serviço fechaduras de portas internas, guardaroupas e portão de garagem. b) No caso de roubo ou furto da residência em que tenha havido arrombamento de portas ou janelas de entrada e acesso com danificação da fechadura, a Central de Assistência assumirá os serviços emergenciais de reparo provisório desta fechadura. Importante: Estão excluídas deste serviço fechaduras de portas internas, guardaroupas e portão de garagem. 5
6 Limite: até R$ 300,00 (trezentos reais) por evento - Máximo de 02 (duas) utilizações por vigência anual ENCANADOR Se em decorrência de vazamento súbito e imprevisto, rompimento de canos ou perfurações acidentais, a residência for alagada ou correr o risco de ser, será enviado um profissional para o atendimento emergencial (retirada da água e obstrução do vazamento). A Central de Assistência assumirá tão somente, as despesas de envio do profissional e sua mão-de-obra, os custos com materiais para o reparo de qualquer espécie estão excluídos. Importante: Estão excluídos consertos definitivos, bem como consertos de torneiras, reservatórios subterrâneos, aquecedores, caixa d água, bombas hidráulicas, goteiras, desentupimento de banheiros, pias, ralo e desobstrução de cano de esgoto. Limite: até R$ 300,00 (trezentos reais) por evento - Máximo de 02 (duas) utilizações por vigência anual ELETRICISTA Se devido à ocorrência de evento, a residência ficar sem luz, a Central de Assistência enviará até o local profissional para minimizar o problema. A Central de Assistência assume tão somente as despesas de envio e mão de obra deste profissional, não assumindo os custos com material, nem de reparo definitivo. Importante: Estão excluídos deste serviço troca de lâmpadas, inclusive fluorescentes, conserto de interruptores, tomadas elétricas, qualquer aparelho elétrico, eletrodomésticos e aparelhos de calefação. Limite: até R$ 300,00 (trezentos reais) por evento - Máximo de 02 (duas) utilizações por vigência anual VIDRACEIRO Se devido à ocorrência de evento, que danifique ou quebre vidros da residência, esta se tornar vulnerável, a Central de Assistência enviará um profissional para reparos provisórios. 6
7 Importante: Estão excluídos deste serviço conserto de vidros que façam parte da decoração ou daqueles que, quando quebrados, não comprometam a segurança da residência. Limite: até R$ 300,00 (trezentos reais) por evento - Máximo de 02 (duas) utilizações por vigência anual SEGURANÇA E VIGILÂNCIA Se devido à ocorrência de evento, a residência apresentar-se vulnerável, colocando em risco as pessoas e/ou os bens existentes em seu interior, a Central de Assistência providenciará, de acordo com a disponibilidade local, os serviços emergenciais de um segurança. Limite: até R$ 500,00 (quinhentos reais) por dia - Máximo de 03 (três) dias por evento Máximo de 01 (uma) utilização por vigência anual LIMPEZA Se devido à ocorrência de evento previsto, a residência se tornar inabitável, a Central de Assistência colocará a disposição do usuário os serviços de limpeza, de tal maneira que possa viabilizar a reentrada dos moradores, ou ao menos minimizar os efeitos, preparando a residência para um reparo posterior. Importante 01: A Central de Assistência não é responsável por qualquer tipo de reparo definitivo. Importante 02: Estão excluídas deste serviço limpezas isoladamente de sofá, carpete e cortinas. Limite: até R$ 300,00 (trezentos reais) por evento - Máximo de 01 (uma) utilização por vigência anual ESTADA EM HOTEL Se em decorrência de evento a residência ficar inabitável, a Central de Assistência providenciará a hospedagem dos moradores da residência. 7
8 Na eventualidade de ser escolhido pelo usuário um hotel cujo valor da diária seja superior aos limites aqui estabelecidos, será de sua exclusiva responsabilidade o custeio da diferença. Em nenhuma hipótese será aceita a compensação de valores, caso o hotel escolhido tenha diárias em valor inferior ao aqui estabelecido. Importante: Este serviço inclui apenas o pagamento da estadia no hotel, estando excluídas as despesas extras como: alimentação, entretenimento, locações, telefone, fax, celular etc. Limite: até R$ 200,00 (duzentos reais) por dia, por pessoa - Máximo de 05 (cinco) pessoas - Até 02 (duas) diárias por evento Máximo de 01 (uma) utilização por vigência anual AMPARO DE CRIANÇAS Se, devido a ocorrência de evento na residência, o usuário necessitar de hospitalização por período superior a 24 (vinte e quatro) horas e caso ali resida criança menor de 12 (doze) anos, a Central de Assistência se encarregará da guarda desta, através da contratação de uma baby-sitter ou utilização dos serviços de um berçário. Limite: até R$ 200,00 (duzentos reais) por dia - Até 03 (três) diárias por evento Máximo de 01 (uma) utilização por vigência anual GUARDA DE ANIMAIS DOMÉSTICOS Em caso de evento que exija a transferência dos habitantes da residência para outro local e, caso não haja quem cuide dos animais de estimação desta família, a Central de Assistência assumirá os gastos para a guarda deste em local apropriado. Limite: até R$ 100,00 (cem reais) por dia, por animal - Máximo de 03 (três) animais - Até 03 (três) diárias por evento Máximo de 01 (uma) utilização por vigência anual RESTAURANTE E LAVANDERIA Se, devido a ocorrência de evento na residência, a cozinha ou área de serviço se encontrar(em) sem condições de uso ou ainda em caso da residência encontrar-se 8
9 inabitável, a Central de Assistência se encarregará da busca e indicação de restaurantes e lavanderias para o usuário. Importante: Todos os custos referentes à utilização deste serviço serão de responsabilidade do usuário TRANSPORTE E GUARDA DE MÓVEIS a) TRANSPORTE DE MÓVEIS Se devido à ocorrência de evento, a residência estiver sem condições de habitabilidade tornando-se necessária a retirada de móveis por razões de segurança, ou ainda para que se possam efetuar reparos para torná-la habitável, a Central de Assistência organiza a retirada e transporte dos móveis por empresa especializada até local especificado pelo usuário para sua guarda, desde que dentro de um raio de 50 km (cinquenta quilômetros) contados a partir do local do evento. b) GUARDA DE MÓVEIS Se, devido a ocorrência de evento, o usuário não encontrar local adequado para a guarda dos móveis da residência atingido pelo evento, em complemento ao serviço de transferência de móveis, a Central de Assistência se encarrega da guarda destes móveis, em local adequado determinado pelo usuário, bem como do retorno dos mesmos, desde que dentro de um raio de 50 (cinquenta) km da residência. Limite: até R$ 400,00 (quatrocentos reais) por evento, para transporte e guarda de móveis Máximo de 01 (uma) utilização por vigência anual RETORNO ANTECIPADO Quando o usuário estiver em viagem a mais de 100 (cem) km do Município de domicílio e, em decorrência de roubo ou furto na residência, devidamente formalizado junto às autoridades competentes, for necessário o seu retorno, a Central de Assistência, ao seu critério, providenciará uma passagem aérea (classe econômica) ou rodoviária para seu retorno. Limite: 01 (uma pessoa). Máximo de 01 (uma) utilização por vigência anual. 9
10 4.14. TRANSMISSÃO DE MENSAGENS Atendendo ao pedido do Usuário, a Central de Assistência se encarregará de transmitir a uma ou mais pessoas residentes no Brasil e por ele especificadas, mensagens relacionadas ao evento SERVIÇO DE INFORMAÇÕES Em caso de solicitação do usuário, a Central de Assistência fornecerá informações relativas a números de telefones úteis, tais como: bombeiros, polícia e hospitais. Importante: A Central de Assistência se responsabilizará somente em informar o número de telefone solicitado. É de responsabilidade do usuário acionar tal serviço CHECK-UP DOMICILIAR O serviço de check-up domiciliar não está vinculado à ocorrência de evento previsto. Todos os serviços abaixo listados serão fornecidos no mesmo dia, uma única vez por vigência do contrato. Caso o usuário opte por não realizar alguns destes serviços no dia da inspeção, o mesmo não terá direito a estes serviços em outra ocasião. A Central de Assistência arcará com os custos de mão de obra do profissional, sendo de responsabilidade do usuário os custos com os materiais necessários para a execução dos serviços descritos abaixo. a) Revisão de Instalação Elétrica Mão de obra para reajuste de contatos (disjuntores), dimensionamento de tensão, identificação e troca de disjuntores e interruptores. b) Troca de lâmpadas, reatores, tomadas e interruptores Mão de obra para troca de até 10 (dez) itens. Cada lâmpada, reator, tomada ou interruptor será considerado um item. c) Verificação de Possíveis Vazamentos Verificação do encanamento da casa para detectar possíveis vazamentos que devem ser sanados pelo usuário em registros, vedantes de torneiras, bóia de caixa d água, caixa acoplada, válvula de descarga, sifões e flexíveis. 10
11 d) Instalação de Olho Mágico Mão de obra para instalação de olho mágico, somente em portas de madeira. e) Lubrificação de fechaduras e dobradiças Lubrificação de todas as fechaduras e dobradiças de portões, portas e janelas da residência, de ferro ou madeira, desde que não implique na desmontagem dos mesmos. Limitado a 10 itens. Cada portão, porta ou janela será considerado um item. f) Mudança de móveis Remanejamento de móveis dentro da própria residência, de um cômodo para o outro, desde que não seja desnecessária a desmontagem dos móveis. Os móveis precisam estar no mesmo pavimento para que o transporte possa ser realizado por uma única pessoa. g) Serviços Gerais Fixação de prateleiras, quadros, varal de teto, objetos de decoração, kit de banheiro e varões de cortina, nos locais indicados pelo usuário. A localização da tubulação elétrica/hidráulica deverá ser informada pelo usuário ao prestador de serviços, e caso exista dúvida da localização da mesma, com a possibilidade de danificação, o serviço não será executado. h) Troca de vidros Mão de obra para substituição total ou parcial de 1 m2 (um metro quadrado) de vidro liso, canelado ou martelado de até 3 mm (três milímetros). Este serviço tem o caráter de manutenção residencial, cobrindo, portanto, apenas vidros que já estejam quebrados, trincados ou faltando na residência. Não estão cobertos vidros temperados, jateados, cristais, blindados, fumê ou qualquer outro tipo de vidro especial. i) Limpeza de ralos e sifões Mão de obra para limpeza de ralos e sifões (tubulações de uma a duas polegadas), desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica. Não contempla materiais. Limite de 04 (quatro) itens. Cada ralo ou sifão será considerado um item. 11
12 j) Rejuntamento Aplicação de rejunte comum branco comum em box, louças, pias e tanques. Limite de 06 (seis) itens. Cada box, louça, pia ou tanque será considerado um item. Importante 01: A Central de Assistência responsabiliza-se apenas pela mão de obra do prestador, cabendo ao usuário as despesas relativas à aquisição do material necessário para execução dos serviços acima mencionados. Importante 02: A Central de Assistência não se responsabiliza pela remoção de qualquer material, fixado na residência ou não, que obstrua o acesso ao local ou torne inviável a execução de qualquer serviço de inspeção residencial. Observações relativas ao serviço de Check-up domiciliar: a) O usuário terá direito a uma única inspeção domiciliar durante a vigência anual do produto contratado. Na realização da inspeção domiciliar, se o usuário utilizar apenas parte dos itens disponíveis, ele não terá direito à inspeção dos outros itens posteriormente. Este serviço será colocado à disposição por meio de horário previamente agendado junto à Central de Assistência. b) A inspeção domiciliar somente será realizada a partir do momento em que o usuário tiver comprado antecipadamente o material a ser substituído ou instalado pelo prestador de serviços (Exemplo: lâmpadas, tomadas, disjuntores, interruptores, etc.). c) Excepcionalmente nos casos de lubrificação de fechaduras e dobradiças, o material será fornecido pelo prestador de serviço. d) Se, após o agendamento e envio do serviço, o usuário não estiver no local ou não tiver em seu poder todo o material necessário para a realização dos serviços, conforme orientação prévia da Central de Assistência, será de sua responsabilidade o pagamento de locomoção e deslocamento do prestador de serviço. 12
13 4.17. SUBSTITUIÇÂO DE TELHAS Se em decorrência de quebra acidental, que não tenha sido causada por vendaval ou vento forte, a Central de Assistência fornecerá mão de obra para substituição de uma ou mais telhas. Limite: Até 300,00 (trezentos reais) por evento - Máximo de 02 (duas) utilizações por vigência anual DESENTUPIMENTO Em caso de entupimento de pias, sifões, ralos e vasos sanitários (inclusive tubulações), onde haja danos nas instalações hidráulicas da residência, a Central de Assistência enviará um profissional para fazer o reparo emergencial do problema. Importante: Os custos com peças utilizadas no conserto serão por conta do usuário. Limite: Até 200,00 (duzentos reais) por evento - Máximo de 02 (duas) utilizações por vigência anual FIXAÇÃO DE ANTENA Se, devido à ocorrência de evento previsto, ocorrer o deslocamento ou perigo iminente da queda da antena da residência, a Central de Assistência enviará uma empresa especializada para reparo emergencial do sistema de fixação da mesma. Importante: Fica excluído o conserto total ou problemas de regulagem da antena Limite: Até 200,00 (duzentos reais) por evento - Máximo de 02 (duas) utilizações por vigência anual MANUTENÇÃO DE ELETRODOMÉSTICO A Central de Assistência disponibilizará ao usuário a mão-de-obra de um profissional, para reparo dos seguintes eletrodomésticos: Geladeira; 13
14 Congelador; Máquina de lavar; Secadora de roupa; Fogão; Micro-ondas. Importante 01: Os custos com peças são por conta do usuário. Importante 02: Estão excluídos da prestação do serviço, eletrodomésticos com garantia de fábrica. Importante 03: Serão reparados eletrodomésticos com até 5 (cinco) anos da data de fabricação. Limite: Até R$ 100,00 (cem reais) por aparelho, por ano - Máximo de 03 (três) aparelhos por ano SERVIÇO DOMÉSTICO PROVISÓRIO Se, devido à ocorrência de evento(s) na residência, o usuário necessitar de hospitalização por período superior a 72 (setenta e duas) horas e, não havendo nenhum responsável para manter a limpeza do domicílio, a Central de Assistência se encarregará de providenciar o serviço de uma faxineira pelo período de 05 (cinco) dias, desde que devidamente comprovada a hospitalização. Importante 1: A Central de Assistência não se responsabilizará por materiais utilizados para limpeza da residência. Importante 2: A Central de Assistência se responsabiliza apenas pela mão de obra para execução do serviço. Limite: Até R$ 100,00 (cem reais) por dia, por até 05 dias - Máximo de 02 (dois) acionamentos por ano. 14
15 4.22. REMOÇÃO INTER HOSPITALAR Se em caso de evento previsto, o usuário for levado para unidade hospitalar sem capacidade técnica de atendê-lo e por razões médicas, necessitar ser removido para outro hospital, a Central de Assistência, se responsabilizará pela transferência do usuário para o hospital mais próximo e capacitado tecnicamente para atendê-lo, através do meio de transporte que a equipe médica da Central de Assistência em comum acordo com o médico que atende o usuário, considerar mais apropriado. Caso seja solicitado pelo médico que atende o usuário, o mesmo poderá ser acompanhado por um médico ou enfermeiro designado pelo Departamento Médico da Central de Assistência. Esta transferência será feita mediante apresentação de pedido do médico que atende o usuário no local do evento. O pedido do médico local deve informar por ESCRITO: a. que o local onde o usuário está internado, segundo critérios exclusivamente médicos, não tem condições técnicas e estruturais para atendê-lo; b. qual o estado de saúde do usuário (descrição clínica detalhada), qual(is) o(s) tratamento(s) e medicamento(s) que vem(êm) sendo aplicado(s) ao usuário; c. qual o meio de transporte recomendado para a remoção inter-hospitalar podendo ser feita por ambulância, carro, avião comercial ou avião UTI e sua justificativa clínica para tanto; d. qual o hospital mais próximo com condições de receber o usuário e se o usuário tem condições clínicas de ser removido até este hospital; Independente dos itens anteriores a remoção ainda precisará da anuência da Equipe Médica da Central de Assistência, a qual poderá decidir sobre a necessidade da remoção inter-hospitalar, bem como sobre o meio de transporte que será utilizado (ambulância, carro, avião comercial ou avião UTI). Se necessário, de acordo com critérios médicos, um médico ou uma enfermeira deverá acompanhar o paciente. Importante 01: A Transferência em avião UTI só será coberta quando: a. realizada dentro do território nacional (quando o usuário acionar o serviço dentro do território nacional) ou dentro do mesmo continente (quando o usuário estiver em viagem ao exterior) e, 15
16 b. se a natureza dos ferimentos ou da enfermidade exigir esse meio de locomoção, a critério do médico local ou da Equipe Médica da Central de Assistência, e c. se a causa clínica da indicação da UTI aérea for exclusiva e diretamente relacionada à queixa inicial do usuário (razão da internação), e for considerado o único meio de transporte viável para a otimização do prognóstico, estando o paciente em Unidade de Emergência do Hospital de origem, d. se o usuário estiver internado em Unidade de Urgências (UTI, Pronto-Socorro) do Hospital e não tiver tido alta hospitalar, e e. se o destino do usuário for outro hospital (nunca a sua residência). Importante 02: Se o usuário for ser transferido para hospital situado em território brasileiro, caberá ao usuário e/ou sua família: a. O dever de localizar e garantir uma vaga hospitalar para o usuário, b. Enviar para a Equipe Médica da Central de Assistência uma confirmação por escrito (por fax ou ) da vaga, devidamente assinada e identificada com o Código Regional de Medicina (CRM) do médico do hospital para onde ele deverá ser transferido. c. A remoção do paciente só será iniciada quando esta vaga hospitalar de destino estiver assim garantida. 5. EXCLUSÕES DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL Além das exclusões especificadas em cada um dos serviços acima, estão excluídas as prestações de serviço de assistência nos seguintes casos: 5.1. De caráter Geral: A) Toda e qualquer entrega de dinheiro, como, mas não se limitando ao reembolso de despesas, tendo em vista a proibição contida na Resolução do CNSP nº 102 de 2004.; B) Evento decorrente de fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos. 16
17 C) Evento decorrente de explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas; D) Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o usuário provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos. E) Evento decorrente de atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de Guerra. F) Restituição de despesas efetuadas diretamente pelo usuário Em relação à residência: A) Residência de veraneio ou que não possa ser caracterizada como habitual e permanente do usuário; B) Residência com parte utilizada para fins comerciais seja pelo usuário ou por terceiros; C) Operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas após a ocorrência de eventos previstos, bem como operações de rescaldo; D) Trabalho de alvenaria ou desobstrução; E) Reparação de goteiras causadas por má impermeabilização; F) Ruptura de vidro de porta ou janela que não comprometam a segurança da residência; G) Custos com materiais e conserto definitivo de qualquer espécie; H) Evento decorrente de falta de manutenção por parte do usuário; 17
18 I) Atos ou omissões dolosas do usuário ou de pessoas por quem este seja civilmente responsável; J) Atos praticados ou resultantes de ação ou omissão, por má fé, por parte do usuário, seus parentes e de dependentes; K) Quaisquer tipos de conserto de portões eletrônicos, porém em caso de quebra o serviço de segurança e vigilância poderá ser fornecido; L) Consertos definitivos em geral, exceto em relação aos serviços de Conserto de eletrodomésticos; M) Remoção de qualquer resíduo líquido ou sólido que possa ser identificado ou similar a: Mato, Podas, Galhos, Vegetação, Lixo Orgânico, Lixo de Banheiro, Tecidos e Carpetes, Sofás Velhos, Pneus e Borrachas, Vidros, Isopor e Espumas, Materiais Químicos, Lã e Fibra de Vidro, Manta Asfáltica, Animais Mortos. 18
ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços de assistência serão prestados nas residências cadastradas e localizadas dentro do Território Brasileiro.
3.2. - ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL PRATA OBJETIVO DO PROGRAMA A Flex Assists por meio da Inter Partner Assistance prestarará serviço de assistência emergencial aos usuários cadastrados junto à Central de Assistência,
Leia maisASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS
ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS 1. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 1.1. DEFINIÇÕES 1.1.1. Usuário: é a pessoa física que aderir aos serviços de assistência 24 horas a residências. 1.1.2. Cadastro:
Leia maisServiço de Assistência a Residência
Serviço de Assistência a Residência 1.DEFINIÇÕES E OBJETO DO SERVIÇO 1.1. DEFINIÇÕES 1.1.1. Usuário: entende-se por Usuário, a pessoa física titular/adicional dos cartões créd Itaú Platinum, Cred Itaú
Leia maisCONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL
CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 1. DEFINIÇÕES E OBJETIVO 1.1. DEFINIÇÕES 1.1.1. Associado: entende-se por Associado, a pessoa física residente no Brasil, Titular ou adicional que tenha
Leia maisCONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL
CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL 1.1. DEFINIÇÕES DEFINIÇÕES E OBJETIVO 1.1.1. Associado: entende-se por Associado, a pessoa física, proprietário ou representante legal do ESTABELECIMENTO
Leia mais1.1. BENEFICIÁRIO Moradores permanentes do DOMICÍLIO, participantes do Seguro de Vida em Grupo da METLIFE e seus dependentes.
1. DEFINIÇÕES 1.1. BENEFICIÁRIO Moradores permanentes do DOMICÍLIO, participantes do Seguro de Vida em Grupo da METLIFE e seus dependentes. 1.2. DOMICILIO Unidade habitacional permanente do titular do
Leia maisManual de serviços. Órion Assistência
Manual de serviços Órion Assistência Índice Chaveiro... 4 Eletricista... 5 Encanador... 6 Vidraceiro... 7 Limpeza da Empresa... 8 Reparos em bebedouro... 9 Retorno Antecipado do Usuário... 10 Vigia...
Leia maisPara acionar a assistência, ligue: 0800-770-78-31
CONDIÇÕES DA ASSISTÊNCIA CALCARD LAR PREMIÁVEL OBJETO DO SERVIÇO Estas Condições têm por objeto prestar serviço de assistência emergencial aos usuários cadastrados junto à Central de Assistência, sendo
Leia maisNOVOS PACOTES DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL - A partir de 16/06/2015
NOVOS PACOTES DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL - A partir de 16/06/2015 Para as contratações e renovações, a partir de 16/06/2015, os planos disponíveis serão: a) Serviço para casa (Plus Casa) Plus Casa Chaveiro
Leia maisSERVIÇOS PREVENTIVOS E MANUTENÇÃO 1. OBJETIVO DO SERVIÇO
1. OBJETIVO DO SERVIÇO A Assistência de Serviços Preventivos e Manutenção do Seguro Proteção Residencial Veraneio, garante a mão de obra de profissional(is) especializado(s) para realizar(em) pequenos
Leia maisGuia de Assistências BB Seguro Residencial
Guia de Assistências BB Seguro Residencial Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil: 0800 729
Leia maisCONDOMÍNIO MANUAL DO SEGURADO ASSISTÊNCIA 24 HORAS
Prezado Segurado, Para prestar socorro em situações emergenciais, a Yasuda Marítima Seguros está colocando à sua disposição diversos tipos de serviços, por meio da Assistência 24 Horas. Isto confere a
Leia maisYASUDA RESIDENCIAL MANUAL DO SEGURADO ASSISTÊNCIA 24 HORAS
Caro Segurado, A Assistência Domiciliar da Yasuda Seguros confere mais conforto, proteção e tranquilidade a você, nosso Cliente, colocando à sua disposição um conjunto de serviços conforme a sua necessidade
Leia maisMANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL SERLAR
MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL SERLAR 1. OBJETIVO Este manual contém informações acerca dos procedimentos que deverão ser tomados na ocorrência de qualquer fato que acarrete na utilização
Leia maisUnibanco Seguro Lar Plano de Assistência 24 horas BÁSICO I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS. 1. Resumo. 2. Solicitação dos serviços
Unibanco Seguro Lar Plano de Assistência 24 horas BÁSICO I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 1. Resumo 2. Solicitação dos serviços Os serviços disponíveis nesta cobertura deverão ser solicitados pelo segurado
Leia maisSeguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas
Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO APARTAMENTO Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os serviços
Leia maisGUIA RÁPIDO DE CONSULTA DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDENCIAL
GUIA RÁPIDO DE CONSULTA DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDENCIAL Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente
Leia maisÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS EXCLUSÕES ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES
02 ÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS EXCLUSÕES 03 03 06 03 OBJETIVO DO PROGRAMA Este programa tem por objetivo prestar serviços de assistência emergencial, as residências através do sistema
Leia maisGuia de Assistências BB Seguro Residencial
Guia de Assistências BB Seguro Residencial Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil: 0800 729
Leia mais1 SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AO IMÓVEL- RESIDÊNCIAL E/OU COMERCIAL
1 SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AO IMÓVEL- RESIDÊNCIAL E/OU COMERCIAL 1.1. ELETRICISTA- RESIDÊNCIAL E COMERCIAL 1.1.1. Em caso de dano elétrico em rede de baixa tensão que venha a danificar as instalações do
Leia maisREGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO D
REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO D SUMÁRIO Cartão Alimentação... 3 03 meses de R$ 150,00... 3 Assistência Residencial... 5 Simplificada... 5 CD 001.064-15 Formalização Regulamento das Assistências Plano
Leia maisSERVIÇOS PREVENTIVOS E MANUTENÇÃO 1. OBJETIVO DO SERVIÇO
1. OBJETIVO DO SERVIÇO A Assistência de Serviços Preventivos e Manutenção do Seguro Proteção Residencial Van Gogh, garante a mão de obra de profissional(is) especializado(s) para realizar(em) pequenos
Leia maisASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO
ASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e
Leia maisCLÁUSULA 959 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas
CLÁUSULA 959 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas 1. Riscos Cobertos A cobertura Assistência 24 horas apresenta um conjunto de serviços oferecidos ao Segurado, titular da apólice de seguro ou ao
Leia maisSeguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas
Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO APARTAMENTO + PET Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os
Leia maisCREDICARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL
CREDICARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 1) *TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES Na hipótese em que o usuário entender necessário, terá a disposição a Central de Atendimento 24 horas da USS, para a transmissão
Leia maisCONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA VEÍCULO VEÍCULOS COM ATÉ 15 ANOS DE FABRICAÇÃO
CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA VEÍCULO VEÍCULOS COM ATÉ 15 ANOS DE FABRICAÇÃO 1.1. DEFINIÇÕES DEFINIÇÕES E OBJETIVO 1.1.1. Associado: entende-se por Associado, a pessoa física residente no Brasil,
Leia maisASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO
ASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO Todos os serviços deverão ser solicitados em nossas Centrais de Atendimentos, conforme abaixo: 0800 770 0809 - Seguro adquirido por meio de um Corretor 0800 777 4722
Leia maisASSISTÊNCIA MOTO. Utilizações por ocorrência 2 guinchos *
Reboque ou Recolha após Sinistro ASSISTÊNCIA MOTO Em caso de sinistro que impossibilite a locomoção própria do veículo segurado, será feita sua remoção por guincho credenciado até a oficina ou concessionária
Leia maisalagamento (dano por água proveniente, decorrente de evento, súbito e imprevisto, decorrente de rupturas ou entupimentos da rede interna de água);
Assistência 24 Horas 1. Empresa Contratada A Assistência 24 Horas refere-se ao pacote de serviços contratado pelo Santander Brasil Seguros S.A., com a empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda., CNPJ 01.979.936/0001-79
Leia maisPara uma maior agilidade no atendimento, tenha as seguintes informações em mãos:
CARO SEGURADO, A MITSUI SUMITOMO SEGUROS oferece inúmeras facilidades, vantagens e serviços aos Segurados. Para usufruir das vantagens e serviços aqui relacionados, ligue para a Central de Atendimento.
Leia mais1.PLANO AUTO STANDARD
1.PLANO AUTO STANDARD 1.1.Definições ACIDENTE/SINISTRO Colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo e que impeça o mesmo de se locomover por seus próprios meios. COBERTURA
Leia maisEMPRESARIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA
Prezado Segurado, Obrigado por contratar o seguro Empresarial. Ficamos honrados pela sua escolha. Nossa principal motivação é garantir a segurança e tranquilidade aos seus negócios, por isso disponibilizamos
Leia maisRESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA DOMICILIAR
Prezado Segurado, Obrigado por contratar o seguro Residencial. Ficamos honrados pela sua escolha. Como você é nossa principal motivação e a sua segurança e tranquilidade é o nosso maior objetivo, disponibilizamos
Leia maisASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL. Manual do Segurado. Processo SUSEP nº 10.005446/99-61 CNPJ: 28.196.889/0001-43
ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL Manual do Segurado Processo SUSEP nº 10.005446/99-61 CNPJ: 28.196.889/0001-43 ÍNDICE 1. DEFINIÇÕES GERAIS 2. ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL 2.1. ENVIO DE CHAVEIRO POR ROUBO
Leia maisOs serviços de atendimento veicular emergencial serão prestados ao usuário em todo território brasileiro.
Manual de Assistência 24 horas Âmbito territorial Os serviços de atendimento veicular emergencial serão prestados ao usuário em todo território brasileiro. Objetivo do programa Este programa tem por objetivo
Leia maisASSISTÊNCIA IMOBILIÁRIA 24 HORAS
ASSISTÊNCIA IMOBILIÁRIA 24 HORAS Para entrar em contato com o serviço de Assistência Imobiliária 24 horas, ligue para 3003-7727 (principais capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 9399 (demais regiões).
Leia maisASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. Empresa Contratada. 2. Prestação de Serviços. 3. Beneficiários. 4. Eventos Cobertos
ASSISTÊNCIA 24 HORAS 1. Empresa Contratada A Assistência 24 Horas refere-se a pacote de serviços contratado pela Santander Brasil Seguros S/A, com a empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda, CNPJ 01.979.936/0001-79
Leia maisMANUAL DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIAS ESPECIAIS
MANUAL DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIAS ESPECIAIS 1. Objetivo: Este manual contém informações acerca dos procedimentos que deverão ser tomados na ocorrência de qualquer fato que acarrete na utilização de algum
Leia maisLimite: Até R$ 200,00 para Evento Previsto e R$ 100,00 para Problema Emergencial 2 intervenções por ano (independente do evento)
ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. Chaveiro Na hipótese de Evento Previsto (Arrombamento, Roubo ou Furto), se a residência cadastrada ficar vulnerável e for necessário o conserto de portas ou fechaduras, a ASSISTÊNCIA
Leia maisCONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA PET
CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA PET 1.1. DEFINIÇÕES DEFINIÇÕES E OBJETO DO SERVIÇO 1.1.1 Associado: entende-se por Associado, a pessoa física residente no Brasil, Titular ou adicional que tenha contratado
Leia maisAssistência 24 Horas. Prezado segurado,
Assistência 24 Horas Prezado segurado, Para você que contratou o Tokio Marine Empresa, apresentamos, a seguir, as disposições que regem a ASSISTÊNCIA 24 HORAS e estabelecem suas normas de funcionamento.
Leia maisAssistência residencial completa
Assistência residencial completa Para solicitar os serviços, ligue para: 0800 014 3007 DURAÇÃO DEFINIÇÕES GERAIS 12 meses consecutivos, com renovação automática. a) RESIDÊNCIA ASSISTIDA: é o bem imóvel
Leia maisCLÁUSULA 958 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas
CLÁUSULA 958 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas 1. Riscos Cobertos A cobertura Assistência 24 horas apresenta um conjunto de serviços oferecidos ao Segurado, titular da apólice de seguro ou ao
Leia mais1. OBJETIVO DO SERVIÇO O Pet Assistência tem por objetivo proporocionar o atendimento a um conjunto de assistência a seus animais domésticos.
1. OBJETIVO DO SERVIÇO O Pet Assistência tem por objetivo proporocionar o atendimento a um conjunto de assistência a seus animais domésticos. A quantidade de animais de estimação não será limitada, podendo
Leia maisA aceitação deste seguro estará sujeita à análise do risco.
APRESENTAÇÃO Apresentamos as Condições Gerais do seu seguro Residencial Premiado, que estabelecem as formas de funcionamento das coberturas contratadas. Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas,
Leia maisSeguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas
Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO CASA Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os serviços deverão
Leia maisALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL ANUAL STANDARD
ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL ANUAL STANDARD Sempre que precisar utilizar sua Assistência, entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE: 0800 770 4374 (território nacional)
Leia maisCondições de Assistência do PERFIL ESSENCIAL
Condições de Assistência do PERFIL ESSENCIAL ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES A) USUÁRIO: Entende-se por Usuário, o titular da apólice de Seguro Residencial, desde que tenha residência habitual no Brasil. B) PESSOA
Leia maisManual de Assistência 24 horas. Assistência 24 Horas AUTOCONTROLE
Manual de Assistência 24 horas Assistência 24 Horas AUTOCONTROLE I. Assistência 24 Horas 1. Descrição da Assistência 24 Horas Prestação de atendimento ao cliente/usuário através da administração de rede
Leia maisÂmbito Territorial: designa a abrangência territorial em que os serviços, em suas várias modalidades, serão prestados.
ASSISTÊNCIA FUNERAL 1. DEFINIÇÕES Âmbito Territorial: designa a abrangência territorial em que os serviços, em suas várias modalidades, serão prestados. Assistência: é o serviço de apoio ao Segurado, obedecendo-se
Leia maisMANUAL DE CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL SUMÁRIO ASSISTÊNCIA EMRESARIAL...4 SINISTROS COBERTOS:...4 CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA:...
PÁG 1 SUMÁRIO ASSISTÊNCIA EMRESARIAL...4 SINISTROS COBERTOS:...4 CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA:...5 MANUAL DE CONDIÇÕES GERAIS COBERTURAS ADICIONAIS EM CASO DE EVENTO PREVISTO...5 Problemas Emergenciais...
Leia mais1.1.2. A CONTRATADA se responsabilizará apenas pelo custo de mão-de-obra de conserto empregada no local, no momento do atendimento emergencial.
SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AUTO 24 HORAS 1.1. SOCORRO LOCAL 1.1.1. A CONTRATADA disponibilizará um socorro de emergência para o veículo impossibilitado de se locomover em decorrência de PANE MECÂNICA OU ELÉTRICA.
Leia maisREGULAMENTO DO PROGRAMA DE BENEFÍCIOS DE ASSISTÊNCIA 24H DA SOMATTO
REGULAMENTO DO PROGRAMA DE BENEFÍCIOS DE ASSISTÊNCIA 24H DA SOMATTO ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços de assistência serão prestados ao associado, em todo Território Brasileiro, conforme limitações estipuladas
Leia maisDESCRIÇÃO DO PRODUTO ASSISTÊNCIA A ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO - PET
DESCRIÇÃO DO PRODUTO ASSISTÊNCIA A ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO - PET DEFINIÇÕES Usuário: é a pessoa física titular de plano de Assistência a Animais de Estimação - Pet, contratado junto à Contratante. Animal
Leia maisEnvio de um profissional para, se possível, abrir a porta de acesso, sem necessidade de arrombamento ou danos.
MONDIAL HOME PROTECTION é um conjunto de serviços oferecido tanto para casas como para apartamentos residenciais, somente disponíveis para pessoas físicas. As principais vantagens do MONDIAL HOME PROTECTION
Leia maisASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL 24 HORAS
ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL 24 HORAS 1. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS 1.1. DEFINIÇÕES 1.1.1. Usuário: entende-se por usuário, a pessoa, que estiver conduzindo o veículo no momento do evento. 1.1.2. Acompanhantes:
Leia maisOs serviços de assistência serão prestados ao usuário, em todo Território Brasileiro, conforme limitações estipuladas neste manual.
ASSISTÊNCIA VEÍCULO OBJETIVO DO PROGRAMA Este programa tem por objetivo a prestação de serviço de assistência emergencial aos USUÁRIOS, em casos de imobilização do veículo em sequência a acidente e/ou
Leia maisAssistências do Produto Santander Proteção Sob Medida
Assistências do Produto Santander Proteção Sob Medida ASSISTÊNCIA FUNERAL O Auxílio Funeral é uma cobertura que garante o reembolso das despesas gastas com o sepultamento ou cremação, limitado ao capital
Leia maisASSISTÊNCIA SERVIÇOS EXECUTIVOS
ASSISTÊNCIA SERVIÇOS EXECUTIVOS O objeto da assistência serviços executivos é facilitar a vida do Segurado, em caso de mal súbito, doença ou acidente, com serviços domésticos provisórios, ambulância, Motorista
Leia maisCondições Gerais dos Serviços de Assistência Domiciliar 24 horas
Condições Gerais dos Serviços de Assistência Domiciliar 24 horas ÍNDICE - CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA Glossário de Termos Técnicos... 3 Cláusula 1 Âmbito Territorial e Duração... 4 Cláusula
Leia maisINSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL.
INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL. Pelo presente instrumento particular, as partes abaixo designadas á saber, de um lado na condição de contratada: ÔMEGA ASSIST,
Leia maisASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA
ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA Todos os serviços deverão ser solicitados em nossas Centrais de Atendimentos, conforme abaixo: CLÁUSULA 1ª DEFINIÇÕES 0800 770 0809 - Seguro adquirido por meio de um
Leia maisAssistência Funeral Individual. Condições Gerais. Capítulo I OBJETIVO
Assistência Funeral Individual Condições Gerais Capítulo I OBJETIVO Cláusula 1ª. O Serviço de Assistência Funeral tem como objetivo, a prestação do Serviço de Funeral do Segurado bem como o custeio das
Leia maisÍNDICE III 03 IV VII OBRIGAÇÕES GERAIS DO SEGURADO 15 VIII EXCLUSÕES GERAIS 15 4. EVENTO DECORRENTE DE FALTA DE MANUTENÇÃO POR PARTE DO SEGURADO.
4. EVENTO DECORRENTE DE FALTA DE MANUTENÇÃO POR PARTE DO SEGURADO. 5. EXPLOSÃO, LIBERTAÇÃO DE CALOR E IRRADIAÇÕES PROVENIENTES DE CISÃO DE ÁTO- MOS OU RADIOATIVIDADE E AINDA OS DECORRENTES DE RADIAÇÕES
Leia maisVocê pode contar com vários serviços em situações emergenciais.
CARO ASSOCIADO Você pode contar com vários serviços em situações emergenciais. Este é o manual da assistência 24 horas, no qual constam todas as informações necessárias para ajudá-lo no seu dia-a-dia.
Leia maisRegistrado sob nº. 1.845.304 Início de vigência: 01/01/2010 ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP
ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e não autorizados
Leia maisServiços Emergenciais
Serviços do seguro Assistência ao Torcedor Serviços e Limites Serviços de Conveniência ao Torcedor Todas as despesas provenientes das solicitações de assistência descritas ficarão por conta do Segurado,
Leia maisRegras, Coberturas e Serviços Assistência Casa
Regras, Coberturas e Serviços Assistência Casa - 1 - Assistência 24h residencial para execução de reparos emergenciais, como: hidráulica, elétrica, desentupimento, chaveiro, quebra-galho e conexão telefônica
Leia maisSeguro Compreensivo Residencial
Seguro Compreensivo Residencial Este seguro é destinado à moradias (casas e apartamentos) HABITUAIS de alvenaria, de uso exclusivamente residencial, contra diversos riscos, de maneira rápida e descomplicada,
Leia maisASSISTÊNCIA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
ASSISTÊNCIA ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO O objeto da assistência animais é prestar atendimento aos cães e gatos de estimação do Segurado, em caso de doença ou acidente, conforme condições abaixo e abrangência
Leia maisGuia de Assistências BB Seguro Residencial
Guia de Assistências BB Seguro Residencial Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil: 0800 729
Leia maisLimites: R$ 200,00 (duzentos reais) para Evento Previsto ou para Problema Emergencial. 2 intervenções/ano, independentemente do evento.
1. OBJETIVO DO SERVIÇO O serviço de Assistência 24 Horas garante, automaticamente, ao Segurado o direito a prestação de serviços de assistência, a seguir relacionadas. Esta assistência é disponibilizada
Leia maisOs serviços de atendimento da Assistência Funeral serão prestados no Brasil e o exterior.
ASSISTÊNCIA FUNERAL INDIVIDUAL Condições Gerais 1. OBJETIVO A Assistência Funeral tem por objetivo liberar a família de transtornos de ordem burocrática, tomando todas as providências necessárias para
Leia maisASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP
ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e não autorizados
Leia maisCONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD LIG BLOQUEIO
CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD LIG BLOQUEIO 1. DEFINIÇÕES E OBJETO DO SERVIÇO 1.1. DEFINIÇÕES 1.1.1 Associado: entende-se por Associado, a pessoa física residente no Brasil e devidamente cadastrada pela CONTRATANTE,
Leia maisFiança Locatícia/Residencial. Condições Gerais Serviços de Assistência 24 Horas
Fiança Locatícia/Residencial Condições Gerais Serviços de Assistência 24 Horas CONDIÇÕES GERAIS DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS FIANÇA LOCATÍCIA/RESIDENCIAL I. GLOSSÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS... 3 II.
Leia maisCONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL APRIL
Operadora: April Brasil Viagens Turismo e Assistência Internacional LTDA. CNPJ: 04.789.159/0001-98 CONDIÇÕES GERAIS DA PARCERIA TEMPO USS CNPJ: 01.979.936/0001-79 Alameda Tocantins, 525, Alphaville Centro
Leia maisASSISTÊNCIA RESIDENCIAL
ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL REGULAMENTO PARA UTILIZAÇÃO RESUMO 1. Objetivo e Definições 1.1. OBJETIVO DO SERVIÇO Este programa tem por objetivo prestar serviços de assistência emergencial aos clientes do Cartão
Leia maisAssistência Multiviagem - ANUAL
I. Resumo de Serviços Assistência Multiviagem - ANUAL Definição de Usuário Período de Vigência Entende-se por Usuário, o titular da apólice com até 70 anos, desde que tenha residência habitual no Brasil
Leia maisMULTIASSISTÊNCIAS ASSISTÊNCIA FUNERAL
MULTIASSISTÊNCIAS Os serviços de assistência serão prestados ao associado/segurado em todo o território brasileiro. O associado/segurado é o segurado, caracterizado como titular do seguro, com residência
Leia maisMANUAL DO USUÁRIO VEÍCULOS LEVES. Assistência Veicular
MANUAL DO USUÁRIO VEÍCULOS LEVES Assistência Veicular 0800 721 2728 ASSISTÊNCIA VEÍCULO OBJETIVO DO PROGRAMA Este programa tem por objetivo a prestação de serviço de assistência emergencial aos USUÁRIOS,
Leia maisÍndice. Transmissão de mensagens...19. Assistência residencial...15 Envio de profissional...15 Eletricista...15 Chaveiro...15. Encanador...
1 Índice Autotrac Caminhoneiro apresentação...04 Como contratar o Clube de Vantagens Autotrac Caminhoneiro...04 Conheça melhor os benefícios do Clube de Vantagens Autotrac Caminhoneiro...06 Clube de Vantagens
Leia mais2. PARTICIPANTES/ SEGURADOS 2.1 O plano individual prevê a prestação de serviços para o participante/segurado titular.
REGULAMENTO DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA FUNERAL Padrão de até R$ 2.000,00 Plano Individual 1. OBJETIVO 1.1 Prestar o Serviço de Assistência Funeral em caso de morte do participante/segurado, por causas naturais
Leia maispietaassistance.com.br
pietaassistance.com.br Manual do usuário da Assistência 24 Horas EDIÇÃO ANO 2012 ÍNDICE MANUAL DO USUÁRIO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS Capítulo 1 Âmbito Territorial... 6 Capítulo 2 Definições... 6 Capítulo
Leia maisMANUAL DE ASSISTÊNCIAS PROTEÇÃO VIDA MULHER
S PROTEÇÃO VIDA MULHER Í N D I C E 1. ACIONAMENTO DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA.... 2 2. INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SUA ASSISTÊNCIA 24 HORAS.... 2 3. ASSISTÊNCIA FUNERAL INDIVIDUAL (TITULAR).... 3 4. SEU
Leia maisCondições de Assistência do PERFIL Conveniência
Condições de Assistência do PERFIL Conveniência ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES A) USUÁRIO: Entende-se por Usuário, o titular da apólice de Seguro Residencial, desde que tenha residência habitual no Brasil. B) PESSOA
Leia maisÂMBITO TERRITORIAL Os serviços de assistência serão prestados nas residências cadastradas e localizadas dentro do Território Brasileiro.
3.2. - ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL PRATA OBJETIVO DO PROGRAMA A Flex Assists por meio da Inter Partner Assistance prestarará serviço de assistência emergencial aos usuários cadastrados junto à Central de Assistência,
Leia maisREGULAMENTO ACE ASSISTÊNCIA 24 HORAS VANS, MOTOS, CARROS, CAMINHÕES LIGUE PARA: 0800-601-4055
REGULAMENTO ACE ASSISTÊNCIA 24 HORAS VANS, MOTOS, CARROS, CAMINHÕES LIGUE PARA: 0800-601-4055 Somente quando estiver com documento do veículo em mãos, para fornecer ao atendente a placa e o chassi do veículo.
Leia maisÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS COBERTURAS ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO ASSISTÊNCIA A PESSOAS EXCLUSÕES
02 ÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS COBERTURAS ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO ASSISTÊNCIA A PESSOAS EXCLUSÕES 03 03 04 04 06 07 03 OBJETIVO DO PROGRAMA Este programa objetiva prestar um atendimento
Leia mais3. Abrangência Esse serviço será prestado nas principais capitais brasileiras e em cidades da Grande São Paulo e Grande Rio de Janeiro.
Assistência Pet 1. EMPRESA CONTRATADA A Assistência Pet refere-se ao pacote de serviços contratado pelo Zurich Santander Brasil Seguros S.A., com a empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda., CNPJ 01.979.936/0001-79
Leia maisMANUAL DO BENEFÍCIO ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS
MANUAL DO BENEFÍCIO ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS Junho/2014 1080.0776.0302 ÍNDICE ACIONAMENTO DOS SERVIÇOS...3 REEMBOLSOS...3 QUANTIDADE DE INTERVENÇÕES...3 SERVIÇOS...3 BOMBEIRO HIDRÁULICO...3 ELETRICISTA...4
Leia maisAo ligar para a Central de Atendimento tenha sempre em mãos o número da apólice.
ASSISTÊNCIA 24 HORAS TOKIO MARINE CONDOMÍNIO Prezado segurado, Para você que contratou o Tokio Marine Condomínio, apresentamos, a seguir, as disposições que regem a assistência 24 horas e estabelecem suas
Leia maisCONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL BIT SEGUROS Nº 133C - 1
CONDIÇÕES GERAIS DA Nº 133C - 1 2 Caro Cliente, Casa ou apartamento, sempre surge algum imprevisto ou reparo para fazer, mas nem sempre temos um profissional de nossa confiança ou com disponibilidade para
Leia maisBenefícios coletivos. Benefício de Seguros. Assistência Flex Domiciliar
Benefícios coletivos 15.01.14 Benefício de Seguros Assistência Flex Domiciliar A Assistência Flex Domiciliar disponibiliza assistência 24 horas para contenção e reparação de danos na residência do Associado
Leia maisAssistência Residencial
Assistência Residencial SERVIÇO DESCRIÇÃO LIMITES EVENTOS R$200 para Evento Previsto Arrombamento, Roubo ou Furto Chaveiro Envio de chaveiro para conserto definitivo ou provisório da porta de acesso à
Leia maisCONDIÇÕES GERAIS PARA IMPLANTAÇÃO PRODUTO PROTEÇÃO ESTENDIDA
CONDIÇÕES GERAIS PARA IMPLANTAÇÃO PRODUTO PROTEÇÃO ESTENDIDA Produto Proteção Familiar ASSISTÊNCIA FUNERAL* Serviços Limites Evento Atendimento Social - Suporte ao usuário e acionamento da funerária mais
Leia maisCondições Gerais Assistência Domiciliar. Entende-se por Associado, o proprietário do cartão de crédito desde que tenha residência habitual no Brasil.
ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES A ) ASSOCIADO : Condições Gerais Assistência Domiciliar Entende-se por Associado, o proprietário do cartão de crédito desde que tenha residência habitual no Brasil. B ) PESSOA ASSOCIADA
Leia maisGuia de Assistências BB Seguro Residencial Estilo
Guia de Assistências BB Seguro Residencial Estilo Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil:
Leia mais