RESUMO DAS CONDIÇÕES GERAIS

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1 1. Seguro 1.1. Garantias Morte Acidental e Invalidez Permanente Total por Acidente: garantem o pagamento ao Estipulante, até o limite da importância contratada (36 a 120 pagamentos de até R$ 100,00 para abono da conta de luz) em caso de morte ou invalidez permanente total causadas por acidente, do titular do serviço S.O.S. Casa, conforme o produto escolhido 1.2. Condições de aceitação Poderão ser incluídos no seguro os proponentes que se encontrem em boas condições de saúde e em plena atividade física, titulares da conta de energia da unidade consumidora ou locatário do imóvel, constante do contrato de locação, com no mínimo 18 (dezoito) anos e máximo de 70 (setenta) anos de idade na data de sua inclusão neste seguro Início da vigência da cobertura individual A cobertura individual deste seguro terá início às 24 (vinte e quatro) horas da data de adesão ao seguro Capital segurado As indenizações pelas coberturas deste seguro se acumulam Franquia e carência Será aplicada uma carência de 30 dias para os eventos decorrentes de doença Pagamento de indenização As indenizações, se devidas, serão pagas no Brasil, em moeda nacional, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento, pela Seguradora, de todos os documentos necessários à comprovação ou à elucidação do evento, atualizadas pelo Índice Geral de Preços (IGP-M), da Fundação Getúlio Vargas (FGV), da data do evento até a data do efetivo pagamento pela Seguradora Atualização de valores Os Capitais Segurados e os prêmios relativos a este seguro poderão ser corrigidos anualmente, desde que exista permissão da legislação em vigor, pelo Índice Geral de Preços de Mercado (IGP-M), da Fundação Getúlio Vargas (FGV), tomando-se por base o índice anual acumulado até o segundo mês anterior ao da renovação do seguro Disposições gerais a) N.º Processo SUSEP: b) N.º Apólice: c) Restrições se aplicam. Este material contém um resumo do produto. As Condições Gerais, especiais e particulares estarão à disposição dos clientes e segurados nos Postos Credenciados e Agências da Ampla.

2 d) Este seguro é por prazo determinado, tendo a Seguradora a faculdade de não renovar a apólice na data de seu vencimento, sem qualquer devolução dos prêmios pagos pelo segurado, nos termos da apólice. e) Este seguro é garantido pela Zurich Brasil Seguros S.A. CNPJ N.º / , administrado pela Marsh Corretora de Seguros CNPJ N / Código SU- SEP e estipulado pela AMPLA ENERGIA E SERVIÇOS S.A. - CNPJ N / f) Os clientes e segurados poderão consultar a situação do seu corretor de seguros através do site por meio do numero de seu registro na SUSEP, nome completo, CPF ou CNPJ. g) Fica eleito o foro do domicílio do segurado para dirimir quaisquer dúvidas que decorram da execução das Condições Gerais. h) O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização. 2. Assistência a Imóveis 2.1. Manutenção Geral É o conjunto de cuidados técnicos que englobam conservação, adequação, restauração e substituição preventiva para manter o imóvel em plenas condições de funcionamento. Além da indicação, envio de profissionais altamente selecionados e capacitados que prestam serviços diferenciados, quando forem necessários, conforme abaixo: 24 horas: Eletricistas, encanadores e chaveiros. em horário comercial: Pedreiro, marceneiro, vidraceiro, serralheiro, pintor e técnico em conserto de eletrodomésticos para linha branca (fogão a gás, refrigerador/geladeira, freezer e lavadora de roupas). Importante: Verificar no 0800 a abrangência dos serviços. Envio de profissionais para orçamento, sendo que os custos dos serviços e da mão-de-obra serão de responsabilidade do usuário. Máximo de 10 utilizações por ano, sem carência.

3 2.2. Inspeção Domiciliar O usuário terá direito a serviços preventivos e de manutenção para pequenos reparos, revisões ou instalações, uma vez por ano, sem a necessidade de que aconteça um problema emergencial ou evento previsto para utiliza-los. Revisão de instalação elétrica: reaperto de contatos (disjuntores, identificação e troca de disjuntores). Troca de lâmpadas, tomadas e interruptores: apenas mão-de-obra gratuita, limitada à troca de até 10 unidades totais, independentemente do item. Verificação de possíveis vazamentos: em registros, vedantes de torneiras, bóia da caixad água, caixa acoplada, válvula de descarga, sifões e flexíveis. Ventilador: instalação de ventilador de teto, desde que existam condições técnicas no local. Esse serviço não contempla a execução da rede elétrica. Lubrificação de fechaduras e dobradiças: em portas, portões ou janelas de madeira ou ferro, desde que não implique em desmontagem dos mesmos. Limpeza de caixa-d água: até litros, exclusivo para casas. Não estão contemplados neste serviço coletores de água. gerais: fixação de quadros, prateleiras, persianas, varal de teto, objetos de decoração, kit de banheiro e varões de cortina: limitado a 1 serviço. Fixação de antenas: somente fixação de antena de VHF ou UHF, exclusivo para casas, sem responsabilidade de sintonia dos canais e regulagem de imagem. Instalação de chuveiros elétricos, lustres, luminárias, troca de resistência (chuveiro e torneira elétricos não blindados) e aparelho de ar-condicionado (não inclusa a instalação elétrica) limitada a 1 serviço. Limpeza de ralos e sifões: até 04 ralos e/ou sifões. Limpeza de calhas: limitada a 10 metros. Rejuntamento: rejunte branco comum em boxe, louças, pias e tanques. Até 06 (seis) unidades. 2 Troca de vidros: mão-de-obra para substituição, parcial ou total de até 1 m de vidro liso, canelado ou martelado de até 4 mm. Importante: O usuário escolherá os serviços acima, conforme limite do plano contratado (S.O.S. CASA Prata, Ouro ou Diamante). A responsabilidade do material será do usuário, exceto para limpeza de caixa-d água. S.O.S. Casa Prata Utilização de até 5 serviços ao ano com carência de 180 dias. S.O.S. Casa Ouro Utilização de até 5 serviços ao ano com carência de 180 dias. S.O.S. Casa Diamante Utilização de até 10 serviços ao ano com carência de 180 dias.

4 2.3. Eficientização Energética Eficientização Energética: Realização de uma vistoria nas instalações elétricas do imóvel para eficientização energética. Vistoria: Inspeção visual para análise de compatibilidade entre equipamentos utilizados x instalações existentes. Análise da possibilidade de substituição de equipamentos utilizados por outros de menor consumo. Verificação de incompatibilidade do padrão de entrada com os equipamentos utilizados. Importante: Somente visual, não envolve cálculo de demanda do imóvel ou cálculo de dimensionamento. Relatório: Informações sobre os principais problemas existentes que ocasionam desperdício de consumo de energia. Orientação sobre modificações necessárias para eficientização das instalações elétricas. 01 Utilização ao ano (Vistoria e Relatório) com carência de 180 dias. S.O.S. Casa Ouro Revisão de equipamentos. S.O.S. Casa Diamante Revisão de equipamentos + instalações elétricas. 2.4 Assistência a Eletrodomésticos Conserto de Eletrodomésticos, linha branca Pagamento da mão-de-obra e/ou material para conserto do eletrodoméstico: Fogão a Gás, Refrigerador (Geladeira), Freezer e Lavadora de Louças, Lavadora de Roupas e Secadora de Roupas. Defeito Técnico: Mão-de-obra até R$ 200,00 por evento. Máximo de 05 acionamentos/ano. Produtos até 06 anos, a partir da data de compra (mediante nota fiscal).

5 3. Assistência Remota a Informática e Problema Emergencial que impeça o funcionamento de hardware, software, sistemas ou Internet. Suporte, diagnóstico e manutenção do sistema operacional Windows 8 utilizações/ano. Suporte para instalação e configuração de periféricos como: impressoras, câmeras digitais, áudios portáteis, HDs externos e outros similares 5 utilizações/ano. Orientação para a instalação de computadores (conexão física do equipamento para funcionamento). Não será oferecido suporte para montagem física de equipamentos 2 utilizações/ano. Instalação de softwares básicos licenciados que possuam documentação descritiva do processo de instalação (Office, Windows, Internet, Antivírus, Aplicativos de Multimídia, Aplicativos de Comunicação) e seus services packs 3 utilizações/ano. Diagnóstico e solução de problemas com o hardware do microcomputador 3 utilizações/ ano. Suporte para a instalação e a desinstalação de softwares padrões e específicos (Office, Windows, Internet, Antivírus, Aplicativos de Multimídia, Aplicativos de Comunicação) 3 utilizações/ano. Diagnósticos e soluções de problemas de acesso à Internet 8 utilizações/ano. Diagnósticos e soluções de problemas de acesso ao correio eletrônico (Outlook, Outlook Express) 6 utilizações/ano. Diagnósticos e soluções de problemas relacionados a vírus, utilizando-se ferramentas de software fornecidas pelo usuário (ex.: atualizações de antivírus, limpeza de discos) 3 utilizações/ano. Instalação e suporte à rede wireless 2 utilizações/ano. Suporte a procedimentos de backups 3 utilizações/ano. 4. Sorteios 4.1. Regras do Sorteio Cada cliente, receberá 1 número de sorte aleatório, composto de 6 (seis) algarismos, para fins de sorteio (Número da Sorte), cujos números variarão de a Os sorteios tomarão como base as extrações da Loteria Federal do Brasil. Só concorrerá ao sorteio o cliente que tiver seu primeiro pagamento efetuado e que não tenha nenhum pagamento em atraso, na data prevista para realização do sorteio. Sorteios Semanais: Em todos os sábados, exceto o último de cada mês, será contemplado o título cujos 5 (cinco) últimos algarismos de seu número para sorteio (dezena de milhar), lidos da esquerda para a direita, coincidirem, na ordem, com as unidades simples do 1.º ao 5.º prêmios da Loteria Federal, conforme exemplo abaixo.

6 Sorteio Mensal: Todos os últimos sábados do mês subsequente à adesão serão contemplados os títulos cujos 6 (seis) algarismos de seu número para sorteio (centena de milhar), lidos da esquerda para a direita, coincidirem, na ordem, com a dezena simples e unidade simples do 1.º prêmio e com as unidades do 2.º ao 5.º prêmios da Loteria Federal, conforme exemplo abaixo. Os contemplados no sorteio mensal acumularão os prêmios semanais. Os sorteios serão apurados com base na extração da Loteria Federal do Brasil nos 4 (quatro) últimos sábados de cada mês. Resultado da extração da Loteria Federal do Brasil: 1.º Prêmio: º Prêmio: º Prêmio: Números Contemplados: e X º Prêmio: º Prêmio: Para todos os valores de sorteio serão descontados o Imposto de Renda e demais tributos que incidam ou venham a incidir sobre o mesmo. A SULAMÉRICA CAPITALIZAÇÃO é proprietária de Títulos de Capitalização emitidos pela SulAmérica Capitalização S.A. CNPJ / Após o pagamento da primeira parcela do S.O.S. Casa, você já pode ligar para o e fazer o agendamento dos serviços desejados ou obter atendimento telefônico (de acordo com a sua necessidade).

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