ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS"

Transcrição

1 ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS Para entrar em contato com o serviço de Assistência Empresa 24 horas, ligue para CONFIRA AQUI A LISTA COMPLETA CONTEÚDO 1. QUADRO RESUMO DE ASSISTÊNCIAS (PLANO BÁSICO) OBJETO E DEFINIÇÕES ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS EVENTO DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA OS SERVIÇOS CHAVEIRO PARA ACESSO AS PORTA DE ENTRADA DA EMPRESA CHAVEIRO PARA ACESSO AS SALAS DA EMPRESA ENCANADOR PARA EVENTO EXTERNOS ENCANADOR PARA EVENTO EMERGENCIAIS ELETRICISTA PARA EVENTOS EXTERNOS ELETRICISTA PARA EVENTOS EMERGENCIAIS VIDRACEIRO FIXAÇÃO DE ANTENAS RECEPTIVA DE SINAIS REGRESSO ANTECIPADO LIMPEZA DA EMPRESA GUARDA OU VIGILÂNCIA EMERGENCIAL DO IMÓVEL...20 a) Reparo de aparelhos importados que não possuam assistência técnica disponível no Brasil, a critério da Assistência;...25 b) Reparo de aparelhos que tenham sido fabricados há mais de 5 (cinco) anos, a contar da data do acionamento da Assistência;...25 c) Limpeza ou revisão geral do funcionamento dos aparelhos sem que seja constatado um Evento, a critério da Assistência;...25 d) Despesas com peças para troca, reposição ou substituição;...25 e) Reparo em equipamentos que estejam fora de linha;...25 f) Reparo em equipamentos para os quais não seja possível encontrar peças originais (excluindo refaturadas) à venda no mercado LIMITE DE DURAÇÃO DA ASSISTÊNCIA LIMITE TERRITORIAL DA ASSISTÊNCIA EXCLUSÕES DISPOSIÇÕES FINAIS QUADRO RESUMO DE ASSISTÊNCIAS PLANO COMPLETO (PLANO BÁSICO + CHECK UP EMPRESARIAL) OBJETO E DEFINIÇÕES ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA OS SERVIÇOS REVISÃO DE INSTALAÇÃO ELÉTRICA LUBRIFICAÇÃO DE FECHADURAS E DOBRADIÇAS VERIFICAÇÃO DE VAZAMENTOS...39

2 15.4 LIMPEZA DE RALOS E SIFÕES MUDANÇAS DE MÓVEIS ENTRE CÔMODOS INSTALAÇÃO DE OLHO MÁGICO FIXAÇÃO DE ANTENAS SERVIÇO EXCLUSIVO PARA CASAS TROCA DE VIDROS TROCA DE LÂMPADAS E TOMADAS FIXAÇÃO DE QUADROS, PRATELEIRAS, PERSIANAS E VARAL DE TETO LIMPEZA DE CAIXA D ÁGUA E CALHAS SERVIÇO EXCLUSIVO PARA CASAS LIMPEZA DE AR CONDICIONADO MANUTENÇÃO DE PORTA DE AÇO COLOCAÇÃO DE FECHADURA TETRA VERIFICAÇÃO DE EXTINTORES INSTALAÇÃO DE VENTILADORES DE TETO E PAREDE INSTALAÇÃO DE LUZES DE EMERGÊNCIA LIMITE DE DURAÇÃO DA ASSISTÊNCIA LIMITE TERRITORIAL DA ASSISTÊNCIA EXCLUSÕES DISPOSIÇÕES FINAIS...46 CONDIÇÕES GERAIS PLANO BÁSICO 1. QUADRO RESUMO DE ASSISTÊNCIAS (Plano Básico) ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL Item Serviços Limites do serviço Chaveiro para acesso as portas de entrada da empresa Chaveiro para acesso as salas da empresa Encanador para eventos externos Encanador para eventos emergenciais Mão de obra do Prestador até R$ 200,00 (duzentos reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 200,00 (duzentos reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência Mão de obra do Prestador até R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência.

3 Eletricista para eventos externos Eletricista para eventos emergenciais 6.7 Vidraceiro Fixação de antenas receptiva de sinais Cobertura provisória de telhados 6.10 Recuperação de veículos 6.11 Regresso antecipado 6.12 Limpeza da empresa Mão de obra do Prestador até R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 200,00 (duzentos reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 1 (hum) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência Até R$ 500,00 (quinhentos reais) em custo de passagem para recuperação do Veículo por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Até R$ 500,00 (quinhentos reais) em custo de passagem para recuperação do Veículo por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 1500,00 (Mil e quinhentos Reais) por Evento; No máximo, 2(dois) acionamentos por vigência.

4 Guarda ou vigilância emergencial do imóvel Transporte e guarda de móveis Transmissão de mensagens urgentes Mão de obra do Prestador até R$ 800,00 (oitocentos reais) por Evento; Até 2 (dois) dias de proteção por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 800,00 (oitocentos reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência; O local para a guarda dos móveis esta limitado a 50 (cinquenta) Km do endereço do Segurado na apólice Limitado a chamada local ou interestadual 6.16 Manutenção geral Sem Limite de Utilização Locação de microcomputadore s s e impressoras Consultoria orçamentária Conserto de ar condicionado Aluguel de gerador provisório Reparo de bebedouro Conserto de eletrodomésticos (Linha Branca e Marrom) Até 7 (sete) dias de locação por Evento; Até R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) para locação do microcomputador por Evento. Sem limite de utilização Mão de obra do Prestador até R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência; Limite até R$ 600,00 (seiscentos reais) por Evento; No máximo, 1 (hum) acionamentos por vigência; Mão de obra do Prestador até R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência.

5 Vidraceiro especializado (espelhos) Conserto de porta ondulada 6.25 Courier 6.26 Desentupimento 6.27 Substituição provisória de eletrodomésticos (Linha Branca - Copa) 6.28 Envio de caçamba 6.29 Dedetização Mão de obra do Prestador até R$ 200,00 (duzentos reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Até R$ 500,00 (quinhentos reais) em custo de Courier por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 350,00 (trezentos e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por Evento; No máximo, 2 (dois) acionamentos por vigência. Até R$ 450,00 (quatrocentos e cinquenta reais) em custo de caçamba por Evento; No máximo, 1 (uma) acionamentos por vigência. Mão de obra do Prestador até R$ 1500,00 (Mil e quinhentos Reais) por Evento; No máximo, 1 (hum) acionamentos por vigência. 2. OBJETO E DEFINIÇÕES 2.1 Os Serviços descritos nestas Condições Gerais da Assistência Empresarial visam atender ao Usuário em reparos e consertos em Empresas, respeitando-se as condições, limites e exclusões de cada modalidade de assistência. 2.2 Para interpretação do presente instrumento consideram-se as definições abaixo:

6 a) Assistência Empresarial: é conjunto de serviços descritos e caracterizados nestas Condições Gerais, nos limites, termos e condições aqui previstos, prestados pela Europ Assistance Brasil, também denominados, neste instrumento, simplesmente Assistência ou Serviço quando assim referida individualmente; ou Assistências. b) Cadastro: é o conjunto de informações relativas aos Usuários e aos Imóveis/Locais, elegíveis para a requisição dos serviços descritos nestas Condições Gerais. c) Central de Assistência: é a Central de Assistência Telefônica da Assistência Empresarial, disponível conforme horário estabelecido para cada Serviço, nestas Condições Gerais, a fim de auxiliar os Usuários quando da solicitação dos Serviços. d) Europ Assistance Brasil: é a pessoa jurídica, Europ Assistance Brasil Serviços de Assistência S/A, com sede na cidade de Barueri, Estado de São Paulo, na Alameda Tocantins, n 125, 3, 5 ao 8 andares, Alphaville, inscrita no CNPJ/MF sob n / e) Contratante: Seguros SURA f) Condições Gerais: é o documento, onde constam os Serviços da Assistência Empresarial, seus limites e condições. g) Imóvel: estabelecimento onde serão executados os Serviços, dentro do território nacional, especificado no Cadastro. h) Evento: É a ocorrência de um ato, fato ou uma situação, que dê origem a utilização da Assistência Empresarial pelo Usuário, conforme condições e limites estabelecidos em cada uma das modalidades de Assistência Empresarial descritos nestas Condições Gerais conforme item 5, doravante denominado simplesmente Evento. i) Prestadores: são pessoas físicas ou jurídicas selecionadas e gerenciadas pela Assistência Empresarial para prestação dos Serviços definidos nestas Condições Gerais. j) Usuário: é a pessoa física ou jurídica titular ou usuária dos planos de Assistência Empresarial, contratados junto à contratante. k) Disponibilidade da Central de Assistência: horário disponível pela Central de Assistência para informações ou solicitações dos Serviços contratados. l) Disponibilidade da Prestação de Serviços: horário disponível pelos Prestadores para execução dos Serviços. 3. ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS 3.1 O Usuário terá direito ao Serviço de Assistência Empresarial nos estritos termos, condições, prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. 3.2 Para utilização das Assistências, o Usuário deverá seguir os seguintes procedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: a) Contatar a Central de Assistência e fornecer as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Imóvel e do Usuário, confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada;

7 b) Descrever o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assistência providencie o acionamento da Assistência cabível; c) Fornecer à Central de Assistência as seguintes informações: Número do Contrato; Nome completo do Usuário, número do CNPJ da empresa e nome da Empresa; Endereço completo do Imóvel; Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, para fins de prestação dos Serviços. d) Seguir as instruções da Central de Assistência para as medidas necessárias para a devida prestação de serviço; e) Fornecer, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. 3.3 Após o fornecimento pelo Usuário das informações acima descritas, a Central de Assistência adotará as medidas necessárias para a prestação da Assistência. 3.4 A Assistência Empresarial não se responsabiliza pelo agravamento do dano e /ou perdas de qualquer natureza por eventuais atrasos ou até mesmo pela frustração na prestação da Assistência em razão da falta de envio das informações solicitadas ao Usuário, conforme acima disposto. 3.5 Para que o Usuário tenha direito à utilização da Assistência Empresarial, deverão ser observadas, cumulativamente, as seguintes condições: a) estar o contrato firmado entre Contratante e Assistência vigente na data do Evento; b) o Imóvel e o Usuário deverão constar do Cadastro; c) Caso, a critério da Assistência, se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Usuário são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá o Usuário direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventualmente despendidos com a utilização indevida da Assistência Empresarial. 3.6 O Usuário será responsável pela integridade dos documentos e informações apresentados, sendo também de sua responsabilidade aceitar ou não a orientação passada pela Central de Assistência, bem como o profissional ou Prestador. 4. EVENTO 4.1 O Usuário terá direito à utilização da Assistência Empresarial caso ocorram os Eventos abaixo relacionados: Eventos Emergenciais: serão aqueles considerados imprevisíveis, um fato fortuito ou de força maior que acarreta a necessidade de atendimento instantâneo ao Imóvel, para evitar o agravamento dos danos ou minorar suas consequências nas situações elencadas abaixo:

8 Caráter de urgência: se o Imóvel apresentar impedimento ou dificuldade de habitação, em decorrência de ter sido afetado por um ou mais Eventos descrito abaixo; Problemas Hidráulicos: vazamento em tubulações externas (tubulações de 1 a 4 polegadas), torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga ou registros e desentupimento de ramais internos em pias, vasos sanitários ou tanques, excluídos entupimentos provenientes da caixa de inspeção de gordura e esgoto das áreas comuns do Imóvel; Problemas Elétricos: tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores e fusíveis danificados, chaves faca, troca de resistências de chuveiros (não blindados) e resistências de torneiras elétricas (não blindadas) decorrentes de problemas funcionais que possam vir a acarretar curto circuito ou interrupção de energia das áreas comuns do Imóvel; Quebra de Vidros: vidros de portas e janelas externas que permitem o acesso ao imóvel pela portaria do Imóvel, do tipo: canelado, liso, martelado e de até três milímetros de espessura. Importante frisar que a Assistência Empresarial não terá responsabilidade sobre a localização de vidros temperados, jateados, especiais ou que estejam fora de linha de fabricação; Quebra de chave: quebra da chave na fechadura, perda, roubo ou furto da(s) chave(s) de porta(s) que permitem o acesso ao Imóvel Eventos Externos: serão aqueles considerados súbitos e fortuitos, involuntários que provoquem danos materiais ao Imóvel ou resulte em ferimentos nos seus ocupantes, decorrentes das seguintes situações: i. Explosão - ação súbita e violenta da pressão ou depressão de gás ou vapor; ii. Incêndio acidental ou provocado por terceiros - combustão acidental, com desenvolvimento de chamas, estranha a uma fonte de fogo, ainda que nesta possa ter origem e que se pode propagar pelos seus próprios meios; ii. Ciclones e toda a ação direta dos ventos fortes atingindo direta ou indiretamente a áreas do Imóvel; iii. Tremores de Terra; iv. Danos elétricos - Avarias na rede elétrica das áreas comuns do Imóvel devido às variações anormais de tensão, curto-circuito, calor causado acidentalmente por eletricidade ou descargas elétricas; v. Queda de raios - descarga elétrica na atmosfera acompanhada de trovão e relâmpago no terreno onde está localizado o Imóvel; vi. Furto qualificado ou roubo, consumados ou frustrados, praticados por arrombamento, escalamento, chaves falsas ou com violência ou ameaças graves às pessoas que se encontrarem nas áreas do Imóvel, desde que previamente registrados às autoridades por meio de Boletim de Ocorrência; vii. Queda de aeronaves choque ou queda de todo ou parte de aparelhos de navegação aérea e engenhos espaciais incluindo objetos delas caídos ou alijados, bem como vibração ou abalo resultantes de velocidades supersônicas; viii. Alagamento em decorrência de acidente interno acidental - Danos por água provenientes súbita e imprevistamente de rupturas ou entupimentos da rede interna de água localizada no Imóvel;

9 ix. Arrombamento de portas ou janelas que permitem o acesso ao Imóvel; x. Impacto de veículos terrestres ou animais, desde que não conduzidos pelo Usuário, não se considerando os danos causados em veículos de terceiros; xi. Derrame súbito de óleo de qualquer instalação fixa ou móvel para aquecimento ou refrigeração do ambiente, excetuando os danos sofridos pela própria instalação; xii. Quebra de vidros, incluindo espelhos desde que devidamente aplicados e com espessura superior a 4 mm (quatro milímetros) e superfície superior a meio metro quadrado, assim como de pedras mármore, desde que aplicadas em suporte adequado e localizados no Imóvel, a ser previamente vistoriados pelo Prestador; e xiii. Quebra ou queda de antenas exteriores de TV e TSF e respectivos mastros e espias, salvo em operações de montagem ou reparação, desde que não derivados de culpa do usuário. 5. DESCRIÇÃO DA ASSISTÊNCIA 5.1 Para a execução do Serviço serão observados os limites de quantidade de acionamentos, abrangência territorial e de valor descritos nestas Condições Gerais e cujo Evento tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência. 5.2 O Usuário deverá zelar pelo Imóvel até a chegada do Prestador, não podendo abandonar o local, salvo concordância prévia da Central de Assistência e seguindo eventuais orientações. Todos os serviços previstos na Assistência Empresarial devem ser previamente solicitados à Central de Assistência, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestação dos mesmos, de acordo com as regras constantes destas Condições Gerais. Eventuais providências tomadas pelo Usuário sem participação ou autorização prévia expressa da Central de Assistência são de exclusiva responsabilidade do Usuário e não serão, em hipótese alguma, reembolsadas pela Assistência Empresarial. 5.3 A Assistência Empresarial não se responsabiliza por quaisquer danos, decorrentes do Evento, ao Imóvel, Usuário e/ou terceiros, incluindo-se os danos ocorridos no período compreendido entre o Evento e a chegada do Prestador ao local. 5.4 A Assistência Empresarial não se responsabiliza por quaisquer serviços contratados pelo Usuário diretamente do Prestador. 5.5 A Assistência será prestada de acordo com o local da ocorrência, a infraestrutura, a natureza do Evento, e a urgência requerida no atendimento. As solicitações dos Usuários somente poderão ser atendidas em caráter de urgência se o Imóvel apresentar impedimento ou dificuldade de habitação, em decorrência de ter sido afetado por um ou mais Eventos previstos. 5.6 A Assistência Empresarial não se responsabiliza pela substituição

10 de materiais idênticos aos existentes antes da execução dos serviços emergenciais ou pela manutenção de questões estéticas do imóvel, pois tratam-se de Serviços paliativos. 5.7 Não serão efetuados qualquer tipo de serviços que constem nestas Condições Gerais ou qualquer tipo de reembolso de valores ao Cliente no âmbito da Assistência Empresarial caso se constate: a) que o Usuário não preenche os requisitos de elegibilidade descritos nestas Condições Gerais para o acionamento da Assistência Empresarial; b) que o Usuário contratou profissional sem realizar o prévio contato com a Central de Assistência; ou c) que o Usuário deixou de encaminhar qualquer documento ou informação solicitada pela Central de Assistência para devida prestação da Assistência. Caso, durante a espera do Prestador, ocorram quaisquer alterações no quadro inicialmente informado pelo Usuário intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a Assistência acionada, o Usuário deverá entrar imediatamente em contato com a Central de Assistência para as providências possíveis. Na hipótese de o Usuário não informar a Central de Assistência de tais fatos, o acionamento será computado para fins de cálculo do limite de utilização da Assistência, bem como poderá arcar com eventuais despesas incorridas pela Assistência com o envio do Prestador Na hipótese do item 6.8 acima, se o contato do Usuário ensejar no acionamento de uma Assistência adicional, esta será computada para cálculo dos acionamentos disponibilizados por estas Condições Gerais, conforme limites acima dispostos. 5.8 O Usuário não poderá recusar o atendimento do Prestador sem recusa justificada, sendo certo que será computada para cálculo dos acionamentos garantidos por estas Condições Gerais, conforme limites acima dispostos. 5.9 A Assistência cancelada pelo Usuário, após solicitação à Central de Assistência, será computada para cálculo dos acionamentos disponibilizados por estas Condições Gerais, conforme limites acima dispostos Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Usuário, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Usuário diretamente do Prestador ou qualquer outro profissional, integrante ou não da rede credenciada da Assistência Empresarial, não cabendo a esta qualquer responsabilidade neste sentido A Assistência Empresarial não se aplica em caso de eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação do Serviço ocasionado por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortuitos e de força maior, nos termos

11 do Código Civil, os eventos que causem embaraços e/ou impeçam a execução dos Serviços da Assistência Empresarial ou coloquem em risco a segurança do Usuário, Prestador de Serviços ou terceiros A Assistência Empresarial não será, em qualquer hipótese, responsabilizada pela não prestação ou atrasos da Assistência ocasionados por motivo de caso fortuito e de força maior A Assistência Empresarial, na condição de mera intermediária no encaminhamento do caso ao Prestador, Europ Assistance Brasil, não se responsabiliza sob quaisquer circunstâncias: (a) Pelas opiniões emitidas pelo(s) Prestadores; e (b) Pelo atendimento integral das expectativas do Usuário quanto ao teor da orientação recebida pelos Prestadores O atendimento pela Central de Assistência será prestado única e exclusivamente na língua portuguesa. 6. OS SERVIÇOS 6.1 CHAVEIRO PARA ACESSO AS PORTA DE ENTRADA DA EMPRESA Se, em consequência de Evento Emergencial, ocorrer a perda, quebra de chaves na fechadura, roubo ou furto de chaves que impeça o acesso à(a) porta(s) de entrada ao Imóvel, a Assistência Empresarial se encarregará do envio de um Prestador para realização do serviço de abertura e cópia de chave, incluindo chaves especiais e tetras Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de A Assistência Empresarial não se responsabiliza por qualquer despesa com material, sendo tais despesas de responsabilidade exclusiva do Usuário, que deverá efetuar o pagamento direto aos Prestadores ou fornecedores terceiros O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas. 6.2 CHAVEIRO PARA ACESSO AS SALAS DA EMPRESA

12 6.2.1 Se, em consequência de Evento Emergencial, que envolva Chaveiro para Portas Interiores, ocorrer a perda, quebra de chaves na fechadura e roubo ou furto de chaves que impeça o acesso à(a) porta(s) de entrada ao cômodo Assistência Empresarial se encarregará do envio de um Prestador para realização do serviço de abertura e cópia de chave simples Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de A Assistência Empresarial não se responsabiliza por qualquer despesa com material, sendo tais despesas de responsabilidade exclusiva do Usuário, que deverá efetuar o pagamento direto aos Prestadores ou Fornecedores O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas. 6.3 ENCANADOR PARA EVENTO EXTERNOS Se, em consequência dos Eventos Externos, ocorrer situação em que o imóvel estiver alagado ou em risco de alagamento, a Assistência Empresarial se encarregará do envio de um Prestador e o materiais para conter provisoriamente a situação de alagamento, considerando os limites Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de O serviço será prestado exclusivamente em tubulação aparente, bem como não será coberto a execução de mão de obra em canos de ferro e/ou cobre A Assistência Empresarial presta o serviço exclusivamente emergencial e sem a necessidade de aparelhos de detecção eletrônica Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 (sete) metros), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, a critério da Assistência Empresarial ou por solicitação do Prestador, a contratação e pagamento da despesa de locação do andaime será de responsabilidade exclusiva do Usuário.

13 6.3.7 Este serviço não cobre tubulações de esgoto e caixas de gordura que venham acarretar alagamento no imóvel; Importante: É de responsabilidade do Usuário a indicação do local da ruptura da tubulação e do vazamento O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas. 6.4 ENCANADOR PARA EVENTO EMERGENCIAIS Se, em consequência de Evento Emergencial, ocorrerem problemas hidráulicos, a Assistência Empresarial arcará com o custo de mão de obra do Prestador e materiais para a contenção emergencial, considerando os limites especificados Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de O serviço será prestado exclusivamente em tubulação aparente, bem como não será coberto a execução de mão de obra em canos de ferro e/ou cobre, tubulações acima de 4 polegadas, que alimentem e refrigerem máquinas, caldeiras e de saídas de água destes equipamentos. Canos de PPVC (Aquaterm) A Assistência Empresarial presta o serviço exclusivamente emergencial e sem a necessidade de aparelhos de detecção eletrônica Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 (sete) metros), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, a critério da Assistência Empresarial ou por solicitação do Prestador, a contratação e pagamento da despesa de locação do andaime será de responsabilidade exclusiva do Usuário Este serviço não cobre tubulações de esgoto e caixas de gordura que venham acarretar alagamento no imóvel; Importante: É de responsabilidade do Usuário a indicação do local da ruptura da tubulação e do vazamento O serviço será prestado em todo o território brasileiro.

14 6.4.9 Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas. 6.5 ELETRICISTA PARA EVENTOS EXTERNOS Se, em consequência de Eventos Externos, ocorrer falta de energia nas ocasionada por raio ou sobrecarga de energia, a Assistência Empresarial se responsabilizará pelo envio, custo de mão de obra do Prestador e materiais para controlar a situação, ou se possível for, executar o reparo definitivo para restabelecimento da energia elétrica Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de A Assistência Empresarial não se responsabiliza por qualquer despesas excedentes ao limite contratado com mão de obra ou material, sendo tais despesas de responsabilidade exclusiva do Usuário Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio O serviço não será prestado em empresas que utilizam cabine primária, bem como não será coberto a execução de mão de obra para reparos em cabines primárias ou qualquer outra forma de repara que envolva mão de obra específica para cabines primárias Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 (sete) metros), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, a critério da Assistência Empresarial ou por solicitação do Prestador, a contratação e pagamento da despesa de locação do andaime será de responsabilidade exclusiva do Usuário O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas. 6.6 ELETRICISTA PARA EVENTOS EMERGENCIAIS Se, em consequência de Evento Emergencial relacionada com problemas elétricos, destas Condições Gerais, casos de tomadas queimadas, interruptores

15 defeituosos, disjuntores e fusíveis danificados, chaves facas, troca de resistências de chuveiros (não blindados), resistências de torneiras elétricas (não blindadas) decorrentes de problema funcional ou que possam vir a acarretar curto circuito ou interrupção de energia na rede de baixa no imóvel, a Assistência Empresarial se responsabilizará pelo envio, custo de mão de obra do Prestador e material para conter o Evento Emergencial, desde que possível tecnicamente, conforme limites especificados a seguir Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de A Assistência Empresarial não se responsabiliza por qualquer despesas excedentes ao limite contratado com mão de obra ou material, sendo tais despesas de responsabilidade exclusiva do Usuário O serviço não será prestado em transformadores de energia e equipamentos de automação Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 (sete) metros), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, a critério da Assistência Empresarial ou por solicitação do Prestador, a contratação e pagamento da despesa de locação do andaime será de responsabilidade exclusiva do Usuário O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas. 6.7 VIDRACEIRO Se, em consequência de Evento Emergencial, de quebra de vidros por acidente, ou quebra dos vidros das portas ou janelas externas do imóvel, a Assistência Empresarial se encarregará do envio de um Prestador para conter a situação, com a instalação de tapumes, ou quando possível, executar os serviços definitivos, arcando com o custo de mão-de-obra e o material básico de reposição necessário: vidro canelado, liso ou martelado, até 3,0 mm (três milímetros) de espessura, conforme limites mencionados a seguir Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de

16 6.7.3 A escolha do material básico a ser utilizado fica a critério da Assistência Empresarial, cuja premissa é a resolução do problema em caráter emergencial, visando o não agravamento da situação, portanto, a Assistência Empresarial não se responsabiliza pela substituição de materiais idênticos aos existentes ou pela manutenção de questões estéticas do imóvel. Caso não seja possível a realização do serviço de vidraceiro, a critério da Assistência Empresarial, nos termos acima mencionados, a Assistência Empresarial fornecerá a colocação de tapume. Neste caso o serviço será encerrado e o prestador não voltará para a troca do vidro Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 (sete) metros), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, a critério da Assistência Empresarial ou por solicitação do Prestador, a contratação e pagamento da despesa de locação do andaime será de responsabilidade exclusiva do Usuário O serviço será prestado nas cidades: São Paulo e Rio de Janeiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: segunda à sexta-feira das 8h às 18h e sábados das 8h às 12h (exceto feriados); 6.8 FIXAÇÃO DE ANTENAS RECEPTIVA DE SINAIS Se, em consequência de ocorrência de Evento Externo, ocorrer o deslocamento ou perigo eminente de queda da antena coletiva, em casas ou edifícios (não podendo ser de uso coletivos), a Assistência Empresarial se responsabilizará pelo envio de uma empresa especializada para realizar o reparo emergencial do sistema de fixação da antena coletiva para evitar riscos maiores às áreas comuns do estabelecimento, desde que tecnicamente possível, até os limites mencionados abaixo Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de A prestação do serviço está condicionada à fixação de antenas VHF ou UHF e não compreende a sintonia dos canais ou imagem, tão pouco cabeamento Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio.

17 6.8.5 Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 (sete) metros), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, a critério da Assistência Empresarial ou por solicitação do Prestador, a contratação e pagamento da despesa de locação do andaime será de responsabilidade exclusiva do Usuário O serviço está disponível nas seguintes cidades: São Paulo e Rio de Janeiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: segunda à sexta-feira das 8h às 18h e sábados das 8h às 12h (SP e RJ) (exceto feriados); 6.9 COBERTURA PROVISÓRIA DE TELHADOS Se, em consequência de Evento, conforme descrito no item 4, ocorrer destelhamento parcial no imóvel e sendo necessário e tecnicamente possível (por exemplo, mas não se limitando, se a estrutura de suporte do telhado disponível e o vão livre comporte os materiais utilizados para cobertura provisória; se for possível de acordo com as regras de segurança dos prestadores envolvidos) a cobertura provisória do telhado para a proteção do interior do imóvel, a Assistência Empresarial providenciará a cobertura provisória do telhado com lona, plástico ou outro material apropriado a fim de proteger provisoriamente o imóvel Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 (sete) metros), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, a critério da Assistência Empresarial ou por solicitação do Prestador, a contratação e pagamento da despesa de locação do andaime e material de segurança para o prestador serão de responsabilidade exclusiva do Usuário O serviço está disponível nas seguintes cidades: São Paulo e Rio de Janeiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: segunda à sexta-feira das 8h às 18h e sábados das 8h às 12h (exceto feriados); 6.10 RECUPERAÇÃO DE VEICULOS Na hipótese de utilização dos Serviços de Regresso Antecipado, caso o Cliente necessite retornar ao local onde deixou o seu veículo, a Assistência Empresarial se responsabilizará pelo custo e organização de uma passagem aérea na classe

18 econômica ou outro meio de transporte, a critério da Assistência Empresarial, para que o veículo possa ser recuperado Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas REGRESSO ANTECIPADO Caso o Dono da Empresa se encontre em viagem dentro do território nacional e ocorrer um Evento, conforme descrito no item 4, sendo necessário o seu regresso em função de danos ao imóvel, a Assistência Empresarial providenciará sua viagem de regresso antecipado, desde que o meio de transporte utilizado/contratado pelo usuário para esta viagem não possibilite a sua locomoção no tempo necessário conforme limites especificados abaixo O meio de transporte a ser utilizado será de livre escolha da Assistência Empresarial, podendo ser aéreo (classe econômica) ou terrestre (carro, ônibus ou trem), a ser definido conforme menor horário de chegada ao local do Evento, criticidade do Evento e disponibilidade das Companhias de transporte, restando certo que passagem aérea, só será considerada se o Usuário se encontrar a mais de 300 km (trezentos quilômetros) do endereço de partida, ou o trajeto por via rodoviária seja superior a 5 (cinco) horas Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Com a finalidade de providenciar o regresso antecipado do usuário, a Central de Assistência se sub-rogará nos direitos do usuário junto às Companhias Aéreas, agentes e operadores turísticos, a(s) passagem(ns) original(is) do usuário e poderá usar, negociar, providenciar, compensar, junto às companhias aéreas, agentes de viagens ou operadores turísticos, os bilhetes de transporte do usuário, caso ele tenha utilizado esse tipo de transporte no trajeto de ida, dentro ou fora do prazo estipulado, de forma a assegurar o retorno do mesmo. Para tal efeito, a(s) passagem(ns) original(is) do usuário, passará(ão) a ser da Central de Assistência devendo o Cliente enviá- la(s) juntamente com o Termo de sub-rogação assinado a Central de Assistência, assim que retornar ao Município de Domicílio O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é:

19 Disponibilidade da Prestação do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, de acordo com a disponibilidade das Companhias de Transporte LIMPEZA DA EMPRESA Na ocorrência de um Evento, conforme descrito no item 4 nestas Condições Gerais, que dificulte a utilização das áreas do imóvel, de tal maneira que serviços profissionais de limpeza possam viabilizar a utilização da área afetada ou a menos minimizar os efeitos, preparando o mesmo para um reparo posterior, a Assistência Empresarial se responsabilizará pelas despesas de mão de obra de um Prestador conforme limites especificados a seguir Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de A Assistência Empresarial não se responsabiliza por qualquer despesa com material de limpeza necessário para a prestação do serviço, sendo tais despesas de responsabilidade exclusiva do Usuário Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 (sete) metros), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, a critério da Assistência Empresarial ou por solicitação do Prestador, a contratação e pagamento da despesa de locação do andaime será de responsabilidade exclusiva do Usuário O serviço está disponível nas seguintes cidades: São Paulo e Rio de Janeiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Prestação do Serviço: segunda à sexta-feira das 8h às 18h e sábados das 8h às 12h (exceto feriados); 6.13 GUARDA OU VIGILÂNCIA EMERGENCIAL DO IMÓVEL Na ocorrência de um ou mais Eventos Externos descritos no item deste documento, o Imóvel ficar vulnerável em função de danos às portas, janelas, fechaduras ou qualquer outra forma de acesso ao Imóvel, colocando em risco as pessoas e/ou bens existentes em seu interior, a Assistência Empresarial providenciará o envio de 01 (um) Prestador que atuará como vigilante, sendo esse desarmado, de acordo com disponibilidade local e limites especificados a seguir.

20 O Usuário será responsável por garantir condições mínimas ao Prestador, como, por exemplo, disponibilidade de local coberto, acesso a sanitário, etc Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Horário de Atendimento: 24 (vinte e quatro) horas; Horário de Prestação de Serviço: 24 (vinte e quatro) horas TRANSPORTE E GUARDA DE MÓVEIS Na ocorrência de um ou mais Evento, conforme descrito no item 4 nestas Condições Gerais o Imóvel ficar inabitável ou existir a necessidade de reparos ou reformas por nossos Prestadores em algum dos serviços contemplados na Assistência Empresarial que exijam a transferência de móveis e bens pertencentes a um específico cômodo do Imóvel, a Assistência Empresarial encarregará, conforme limites especificados a seguir, da: a) Mudança até local provisório indicado pelo Cliente para a guarda dos objetos; b) Guarda de objetos e bens dos cômodos impactados até a conclusão da reforma ou reparos no Imóvel Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de O local para guarda de objetos e bens é de escolha do Cliente, desde que observado as limitações estabelecidas nas Condições Gerais Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Assistência Empresarial contratado observando-se tanto a limitação financeira, quanto de distância (km) entre o Imóvel e o local para guarda dos móveis Para ter direito a esse serviço o Cliente deverá solicitá-lo dentro de um período máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data do Evento que deixou seu Imóvel ou Cômodo inabitável O serviço será prestado em todo o território brasileiro.

21 Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Horário de Atendimento: 24 (vinte e quatro) horas; Horário de Prestação de Serviço: segunda à sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados) TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES Quando o Usuário entender necessário e solicitar, terá à sua disposição a Central de Assistência para a transmissão de Mensagens Urgentes, a pessoas por ele indicadas, dentro do território nacional A Assistência Empresarial se responsabiliza pelo custo com ligações locais ou interestaduais para transmissão da mensagem Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Assistência Empresarial contratado Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Disponibilidade da Central de Atendimento: 24 (vinte e quatro) horas MANUTENÇÃO GERAL Compõem os serviços de Manutenção Geral: (i) indicação de mão de obra especializada para manutenção geral Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Para ambos os serviços o horário de funcionamento estabelecido é: Horário de Atendimento: segunda à sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados); Horário de Prestação de Serviço: segunda à sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados). Prazo para retorno de indicação: 24 horas uteis. (i) Indicação de Mão de Obra Especializada para Manutenção Geral A Assistência Empresarial se encarregará da indicação de Prestadores, para reparos ou consertos no Imóvel e/ou reparos e consertos de eletrodomésticos Estão excluídos:

22 Reformas que necessitem acompanhamento de engenheiros e/ou arquitetos, bem como reformas que necessitem de projetos de qualquer natureza para sua execução; Não nos responsabilizamos por serviços negociados diretamente com os nossos prestadores; Custos de execução do(s) serviço(s), bem como qualquer gasto com materiais necessários Os seguintes serviços são disponibilizados pela de Assistência Empresarial: eletricistas, encanadores, chaveiros, conserto de eletrodomésticos, pedreiros, vidraceiros e pintores Os Serviços de mão de obra especializada para manutenção geral estão disponíveis para cidades com mais de 200 mil habitantes na região Sudeste do Brasil A responsabilidade da Assistência Empresarial se limita ao envio dos Prestadores acima relacionados, bem como ao pagamento dos custos pela primeira visita do profissional para elaboração de orçamentos para envio ao Usuário, ficando a critério do Usuário a contratação e execução ou não dos serviços Os custos de execução do serviço serão de responsabilidade exclusiva do Usuário A Assistência não se responsabiliza pela qualidade e por possível danos ou prejuízos no imóvel do Usuário LOCAÇÃO DE MICROCOMPUTADORES E IMPRESSORAS Se, devido à ocorrência Eventos Externos que venha a atingir os microcomputadores e/ou as impressoras que guarnecem a Pequena ou Média Empresa forem danificados e necessitarem de reparos, a Assistência Empresarial se responsabilizará pela substituição dos equipamentos, e em casos em que essa substituição não puder ser realizada, arcará com as despesas, via reembolso, com locação de equipamento idêntico ao danificado, ou, na indisponibilidade deste, de qualquer outra marca ou modelo compatível, a critério da Assistência Empresarial Para que o reembolso aconteça, será necessário a apresentação do laudo técnico que garanta o dano ao equipamento A locação se limita a 1 (um) microcomputador e a 1 (uma) impressora por evento O fornecimento levará em consideração, a critério da Assistência Empresarial, a disponibilidade de infraestrutura da cidade atendida.

23 Serão de responsabilidade exclusiva do segurado, as despesas de execução dos serviços que excederem os limites acima O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: 6.18 CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA A Assistência Empresarial disponibilizará um serviço de informações, fornecendo aos Usuários, os custos aproximados de material e mão de obra para serviços de reparos simples que possam ser descritos e dimensionados por telefone, incluindo material estimado para realização do conserto, com especificidades, se houver A responsabilidade da Assistência Empresarial se limita a indicação de custos aproximados de material e mão de obra acima relacionados, lembrando que estes podem variar conforme material ou empresa contratada pelo Usuário para executar o serviço, ficando a critério deste a execução ou não dos serviços e aceitação dos orçamentos / preços indicados pelos efetivos fornecedores Os custos de execução do serviço serão de responsabilidade exclusiva do Usuário O serviço será prestado em todo o território brasileiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: 6.19 CONSERTO DE AR CONDICIONADO Em caso de quebra do ar-condicionado do escritório da Empresa Assistida, a Assistência Empresarial garantirá o envio e custo de mão de obra de um Prestador para efetuar limpeza, ajuste e pequenos reparos do equipamento de ar-condicionado, até o limite o limite do plano de Assistência Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio.

24 Estão excluídos aparelhos de ar-condicionado central, sendo que qualquer troca de peças ou motores serão de responsabilidade exclusiva do Usuário O serviço está disponível nas seguintes cidades: São Paulo e Rio de Janeiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Horário de Prestação de Serviço: segunda à sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados) ALUGUEL DE GERADOR PROVISÓRIO Em caso de falta de energia, disponibilizada ela Concessionaria da cidade do Usuário, na Empresa Assistida que impossibilite seu funcionamento, a Assistência Empresarial disponibilizará um gerador provisório, conforme disponibilidade do equipamento, para restabelecer a energia no local. Quando não for possível, em hipótese alguma, atender o Cliente com o equipamento especificado neste serviço, a Assistência garante o reembolso do gerador contratada e utilizado pelo Cliente Para que a Assistência possa garantir o reembolso do gerador utilizado, é necessário que no momento da ocorrência da queda de energia, o Usuário comunique imediatamente a Central de Assistência para que possamos fazer a comprovação do evento Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Esta assistência não garante, em qualquer situação, os seguintes bens, objetos, mercadorias, riscos e prejuízos: Lucros cessantes, perda de ponto, perda de mercado, desvalorização dos bens assistidos Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio O serviço está disponível nas seguintes cidades: São Paulo e Rio de Janeiro Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: 6.21 REPARO DE BEBEDOURO

25 Em caso de quebra do bebedouro da Empresa Assistida, será disponibilizado um Prestador para ajuste e reparos, até o limite o limite do plano de Assistência contratado Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Está excluído deste serviço reparo em equipamentos fora de linha, dentro da garantia ou equipamentos que não possuem assistência técnica credenciada no Brasil. Qualquer troca de peças ou motores será de responsabilidade exclusiva do Usuário. Estão excluídos desse serviço os filtros de água que possuem rede de manutenção própria Quando a empresa do Cliente se localizar em edifício em condomínio, a prestação deste serviço se limita às áreas privativas, estando excluídas, portanto, as áreas comuns do condomínio A Assistência Empresarial não se responsabiliza pela qualidade da água fornecida pelo Cliente, bem como por quaisquer danos causados pelo seu consumo. Estão excluídos também reparos em filtros; instalação ou substituição de pé ou rodízio; limpeza interna e externa; reparo em qualquer parte estética do equipamento O serviço está disponível nas seguintes cidades: São Paulo e Rio de Janeiro. b) Para estes serviços, o horário de funcionamento estabelecido é: Horário de Prestação de Serviço: segunda à sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados) CONSERTO DE ELETRODOMÉSTICOS (LINHA BRANCA E MARROM) Se solicitado pelo Usuário, a Assistência providenciará o envio de Prestador para reparo de eletrodomésticos do tipo Linha Branca A Assistência se responsabiliza exclusivamente pelo custo de mão de obra de profissionais especializados para reparo do equipamento danificado Os serviços desta assistência serão prestados até o limite do plano de Os custos de troca ou substituição de qualquer peça ou ainda despesas que excederem os limites da Assistência, serão de responsabilidade do Usuário e deverão ser tratados diretamente com o Prestador de Serviço afiliado, não cabendo a Assistência qualquer responsabilidade neste sentido.

REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO D

REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO D REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO D SUMÁRIO Cartão Alimentação... 3 03 meses de R$ 150,00... 3 Assistência Residencial... 5 Simplificada... 5 CD 001.064-15 Formalização Regulamento das Assistências Plano

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA. RESIDENCIAL PLANOS 11 e 12

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA. RESIDENCIAL PLANOS 11 e 12 CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL PLANOS 11 e 12 1. QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL INTERMEDIÁRIO II ITEM SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO 6.1 6.2 Chaveiro para Acesso ao Domicílio

Leia mais

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS Para entrar em contato com o serviço de Assistência Residencial 24 horas, ligue para 3003-7727 (principais capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704 9399 (demais regiões).

Leia mais

CLÁUSULA 959 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas

CLÁUSULA 959 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas CLÁUSULA 959 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas 1. Riscos Cobertos A cobertura Assistência 24 horas apresenta um conjunto de serviços oferecidos ao Segurado, titular da apólice de seguro ou ao

Leia mais

Benefícios coletivos. Benefício de Seguros. Assistência Flex Domiciliar

Benefícios coletivos. Benefício de Seguros. Assistência Flex Domiciliar Benefícios coletivos 15.01.14 Benefício de Seguros Assistência Flex Domiciliar A Assistência Flex Domiciliar disponibiliza assistência 24 horas para contenção e reparação de danos na residência do Associado

Leia mais

CLÁUSULA 958 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas

CLÁUSULA 958 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas CLÁUSULA 958 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas 1. Riscos Cobertos A cobertura Assistência 24 horas apresenta um conjunto de serviços oferecidos ao Segurado, titular da apólice de seguro ou ao

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL APRIL

CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL APRIL Operadora: April Brasil Viagens Turismo e Assistência Internacional LTDA. CNPJ: 04.789.159/0001-98 CONDIÇÕES GERAIS DA PARCERIA TEMPO USS CNPJ: 01.979.936/0001-79 Alameda Tocantins, 525, Alphaville Centro

Leia mais

A aceitação deste seguro estará sujeita à análise do risco.

A aceitação deste seguro estará sujeita à análise do risco. APRESENTAÇÃO Apresentamos as Condições Gerais do seu seguro Residencial Premiado, que estabelecem as formas de funcionamento das coberturas contratadas. Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas,

Leia mais

ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL. Manual do Segurado. Processo SUSEP nº 10.005446/99-61 CNPJ: 28.196.889/0001-43

ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL. Manual do Segurado. Processo SUSEP nº 10.005446/99-61 CNPJ: 28.196.889/0001-43 ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL Manual do Segurado Processo SUSEP nº 10.005446/99-61 CNPJ: 28.196.889/0001-43 ÍNDICE 1. DEFINIÇÕES GERAIS 2. ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL 2.1. ENVIO DE CHAVEIRO POR ROUBO

Leia mais

Unibanco Seguro Lar Plano de Assistência 24 horas BÁSICO I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS. 1. Resumo. 2. Solicitação dos serviços

Unibanco Seguro Lar Plano de Assistência 24 horas BÁSICO I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS. 1. Resumo. 2. Solicitação dos serviços Unibanco Seguro Lar Plano de Assistência 24 horas BÁSICO I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 1. Resumo 2. Solicitação dos serviços Os serviços disponíveis nesta cobertura deverão ser solicitados pelo segurado

Leia mais

MANUAL DE CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL SUMÁRIO ASSISTÊNCIA EMRESARIAL...4 SINISTROS COBERTOS:...4 CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA:...

MANUAL DE CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL SUMÁRIO ASSISTÊNCIA EMRESARIAL...4 SINISTROS COBERTOS:...4 CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA:... PÁG 1 SUMÁRIO ASSISTÊNCIA EMRESARIAL...4 SINISTROS COBERTOS:...4 CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA:...5 MANUAL DE CONDIÇÕES GERAIS COBERTURAS ADICIONAIS EM CASO DE EVENTO PREVISTO...5 Problemas Emergenciais...

Leia mais

SERVIÇOS EMERGENCIAIS SEGURO RESIDENCIAL. Plano Emergencial Quadro Resumo LIMITES DE UTILIZAÇÃO

SERVIÇOS EMERGENCIAIS SEGURO RESIDENCIAL. Plano Emergencial Quadro Resumo LIMITES DE UTILIZAÇÃO EMERGENCIAIS SEGURO RESIDENCIAL Plano Emergencial Quadro Resumo CHAVEIRO: Em caso de perda ou roubo de chaves, o Segurado não tiver alternativa para entrar na residência segurada, a Assistência 24 horas,

Leia mais

NOVOS PACOTES DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL - A partir de 16/06/2015

NOVOS PACOTES DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL - A partir de 16/06/2015 NOVOS PACOTES DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL - A partir de 16/06/2015 Para as contratações e renovações, a partir de 16/06/2015, os planos disponíveis serão: a) Serviço para casa (Plus Casa) Plus Casa Chaveiro

Leia mais

1.1.2. A CONTRATADA se responsabilizará apenas pelo custo de mão-de-obra de conserto empregada no local, no momento do atendimento emergencial.

1.1.2. A CONTRATADA se responsabilizará apenas pelo custo de mão-de-obra de conserto empregada no local, no momento do atendimento emergencial. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AUTO 24 HORAS 1.1. SOCORRO LOCAL 1.1.1. A CONTRATADA disponibilizará um socorro de emergência para o veículo impossibilitado de se locomover em decorrência de PANE MECÂNICA OU ELÉTRICA.

Leia mais

REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA 24H MAPFRE WARRANTY - AUTO BÁSICO

REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA 24H MAPFRE WARRANTY - AUTO BÁSICO REGULAMENTO DE ASSISTÊNCIA 24H MAPFRE WARRANTY - AUTO BÁSICO 1. DEFINIÇÕES Acidente: é a ocorrência de qualquer fato danoso e imprevisível produzido no veículo, tais como: colisão, abalroamento ou capotagem

Leia mais

MANUAL ASSISTÊNCIA 24 HORAS

MANUAL ASSISTÊNCIA 24 HORAS MANUAL ASSISTÊNCIA 24 HORAS REGULAMENTO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS A S.O.S ASSISTENCE, oferece inúmeras facilidades, vantagens e serviços aos seus clientes e aos seus veículos, conforme condições gerais previstos

Leia mais

CASSOL CENTER LAR ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL COM PET

CASSOL CENTER LAR ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL COM PET CASSOL CENTER LAR ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL COM PET DEFINIÇÕES USUÁRIO: é a pessoa física ou jurídica titular ou usuária do serviço de assistência residencial, contratado junto à contratante. USUÁRIO 2:

Leia mais

ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS

ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS Para entrar em contato com o serviço de Assistência Empresa 24 horas, ligue para 0800 704 9399 CONFIRA AQUI A LISTA COMPLETA CONTEÚDO 1. QUADRO RESUMO DE ASSISTÊNCIAS (PLANO

Leia mais

ÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS COBERTURAS ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO ASSISTÊNCIA A PESSOAS EXCLUSÕES

ÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS COBERTURAS ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO ASSISTÊNCIA A PESSOAS EXCLUSÕES 02 ÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS COBERTURAS ASSISTÊNCIA AO VEÍCULO ASSISTÊNCIA A PESSOAS EXCLUSÕES 03 03 04 04 06 07 03 OBJETIVO DO PROGRAMA Este programa objetiva prestar um atendimento

Leia mais

Manual de serviços. Órion Assistência

Manual de serviços. Órion Assistência Manual de serviços Órion Assistência Índice Chaveiro... 4 Eletricista... 5 Encanador... 6 Vidraceiro... 7 Limpeza da Empresa... 8 Reparos em bebedouro... 9 Retorno Antecipado do Usuário... 10 Vigia...

Leia mais

MARÍTIMA RESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA

MARÍTIMA RESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA Prezado Segurado, Obrigado por contratar o seguro Marítima Residencial, ficamos honrados pela sua escolha. Nossa principal motivação é garantir a segurança e tranquilidade, para isso disponibilizamos os

Leia mais

Os serviços de atendimento veicular emergencial serão prestados ao usuário em todo território brasileiro.

Os serviços de atendimento veicular emergencial serão prestados ao usuário em todo território brasileiro. Manual de Assistência 24 horas Âmbito territorial Os serviços de atendimento veicular emergencial serão prestados ao usuário em todo território brasileiro. Objetivo do programa Este programa tem por objetivo

Leia mais

Registrado sob nº. 1.845.304 Início de vigência: 01/02/2009 ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP

Registrado sob nº. 1.845.304 Início de vigência: 01/02/2009 ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e não autorizados

Leia mais

ALTERNATIVA CLUBE DE BENEFÍCIOS REGULAMENTO DA ASSISTENCIA 24 HORAS

ALTERNATIVA CLUBE DE BENEFÍCIOS REGULAMENTO DA ASSISTENCIA 24 HORAS REGULAMENTO DA ASSISTENCIA 24 HORAS 1 1 REGULAMENTO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS 1.1 - OBJETIVO DO PROGRAMA O programa tem por objetivo prestar um serviço de assistência 24 horas aos associados, a fim de diminuir,

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL

CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL Página 1 modificação, l divulgação, distribuição e/ ou cópia do seu conteúdo, no todo ou em parte, por intermédio de qualquer meio ou forma, sem prévia e formal autorização da CONTEÚDO Página 2 1. QUADRO

Leia mais

Envio de mecânico para reparo emergencial caso o veículo esteja sem condições de trafegar em decorrência de pane mecânica ou elétrica.

Envio de mecânico para reparo emergencial caso o veículo esteja sem condições de trafegar em decorrência de pane mecânica ou elétrica. MONDIAL AUTO PROTECTION é um conjunto de serviços oferecido exclusivamente a veículos de passeio* com até 15 anos de fabricação. As principais vantagens do MONDIAL AUTO PROTECTION são a tranquilidade e

Leia mais

1. OBJETO DOS SERVIÇOS

1. OBJETO DOS SERVIÇOS CONDIÇÕES GERAIS DO PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Ao contratar os serviços de Assistência a Veículos 24 horas, o Contratante declara estar de acordo e ciente das condições

Leia mais

PROTEÇÃO ACIDENTES PESSOAIS SOB MEDIDA

PROTEÇÃO ACIDENTES PESSOAIS SOB MEDIDA PROTEÇÃO ACIDENTES PESSOAIS SOB MEDIDA Í N D I C E 1. ACIONAMENTO DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA.... 2 2. INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SUA ASSISTÊNCIA 24 HORAS.... 2 3. ASSISTÊNCIA FUNERAL INDIVIDUAL. (LIMITADO

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. Empresa Contratada. 2. Prestação de Serviços. 3. Beneficiários. 4. Eventos Cobertos

ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. Empresa Contratada. 2. Prestação de Serviços. 3. Beneficiários. 4. Eventos Cobertos ASSISTÊNCIA 24 HORAS 1. Empresa Contratada A Assistência 24 Horas refere-se a pacote de serviços contratado pela Santander Brasil Seguros S/A, com a empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda, CNPJ 01.979.936/0001-79

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS MULTI-ASSISTÊNCIA

CONDIÇÕES GERAIS MULTI-ASSISTÊNCIA CONDIÇÕES GERAIS MULTI-ASSISTÊNCIA MULTI-ASSISTÊNCIA O Multi-Assistência 24 horas refere-se a um pacote de serviços contratado pelo Banco Santander Banespa S/A com a empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda.,

Leia mais

Guia de Assistências BB Seguro Residencial

Guia de Assistências BB Seguro Residencial Guia de Assistências BB Seguro Residencial Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil: 0800 729

Leia mais

Condições Gerais Assistência 24 Horas Caminhão

Condições Gerais Assistência 24 Horas Caminhão Condições Gerais Assistência 24 Horas Caminhão 1. Objeto dos Serviços 1.1 Ao contratar os serviços de Assistência 24 horas para veículos, a Contratante declara estar de acordo e ciente das condições previstas

Leia mais

alagamento (dano por água proveniente, decorrente de evento, súbito e imprevisto, decorrente de rupturas ou entupimentos da rede interna de água);

alagamento (dano por água proveniente, decorrente de evento, súbito e imprevisto, decorrente de rupturas ou entupimentos da rede interna de água); Assistência 24 Horas 1. Empresa Contratada A Assistência 24 Horas refere-se ao pacote de serviços contratado pelo Santander Brasil Seguros S.A., com a empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda., CNPJ 01.979.936/0001-79

Leia mais

Para uma maior agilidade no atendimento, tenha as seguintes informações em mãos:

Para uma maior agilidade no atendimento, tenha as seguintes informações em mãos: CARO SEGURADO, A MITSUI SUMITOMO SEGUROS oferece inúmeras facilidades, vantagens e serviços aos Segurados. Para usufruir das vantagens e serviços aqui relacionados, ligue para a Central de Atendimento.

Leia mais

RECUPERE SEU CRÉDITO 6ª EDIÇÃO 03, 04 e 05 de dezembro de 2015 REGULAMENTO GERAL

RECUPERE SEU CRÉDITO 6ª EDIÇÃO 03, 04 e 05 de dezembro de 2015 REGULAMENTO GERAL RECUPERE SEU CRÉDITO 6ª EDIÇÃO 03, 04 e 05 de dezembro de 2015 REGULAMENTO GERAL Prezado Expositor, O Regulamento Geral é parte integrante do contrato da Campanha Recupere seu Crédito. Aqui você encontra

Leia mais

LAND ROVER ASSISTANCE condições gerais

LAND ROVER ASSISTANCE condições gerais LAND ROVER ASSISTANCE condições gerais COMO UTILIZAR OS SERVIÇOS Em caso de pane e/ou acidente com seu veículo LAND ROVER, ligue para 0800 012 2733 e informe: - nome completo do proprietário do veículo;

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS NA MODALIDADE DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA EAD

CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS NA MODALIDADE DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA EAD CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS NA MODALIDADE DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA EAD CONTRATANTE: A PESSOA FÍSICA identificada no formulário de matrícula do curso, que, para todos os efeitos,

Leia mais

Limite: Até R$ 200,00 para Evento Previsto e R$ 100,00 para Problema Emergencial 2 intervenções por ano (independente do evento)

Limite: Até R$ 200,00 para Evento Previsto e R$ 100,00 para Problema Emergencial 2 intervenções por ano (independente do evento) ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. Chaveiro Na hipótese de Evento Previsto (Arrombamento, Roubo ou Furto), se a residência cadastrada ficar vulnerável e for necessário o conserto de portas ou fechaduras, a ASSISTÊNCIA

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA VEÍCULO VEÍCULOS COM ATÉ 15 ANOS DE FABRICAÇÃO

CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA VEÍCULO VEÍCULOS COM ATÉ 15 ANOS DE FABRICAÇÃO CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA VEÍCULO VEÍCULOS COM ATÉ 15 ANOS DE FABRICAÇÃO 1.1. DEFINIÇÕES DEFINIÇÕES E OBJETIVO 1.1.1. Associado: entende-se por Associado, a pessoa física residente no Brasil,

Leia mais

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO APARTAMENTO Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os serviços

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA PROTEÇÃO A CARTÕES PLANO 1

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA PROTEÇÃO A CARTÕES PLANO 1 CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA PROTEÇÃO A CARTÕES PLANO 1 1. QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS ITEM SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO 1 Assistência Global de Proteção a Cartões e Serviço de Solicitação de Cartão Substituto

Leia mais

1 SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AO IMÓVEL- RESIDÊNCIAL E/OU COMERCIAL

1 SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AO IMÓVEL- RESIDÊNCIAL E/OU COMERCIAL 1 SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA AO IMÓVEL- RESIDÊNCIAL E/OU COMERCIAL 1.1. ELETRICISTA- RESIDÊNCIAL E COMERCIAL 1.1.1. Em caso de dano elétrico em rede de baixa tensão que venha a danificar as instalações do

Leia mais

INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE (IPTA) R$ 10.000,00

INVALIDEZ PERMANENTE TOTAL POR ACIDENTE (IPTA) R$ 10.000,00 Vida e Sorte MORTE ACIDENTAL (100%) Básica R$ 10.000,00 Ocorrendo o falecimento do Segurado Principal em decorrência de acidente coberto, será garantido ao(s) beneficiário(s) pagamento de indenização no

Leia mais

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE BENEFÍCIOS DE ASSISTÊNCIA 24H DA SOMATTO

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE BENEFÍCIOS DE ASSISTÊNCIA 24H DA SOMATTO REGULAMENTO DO PROGRAMA DE BENEFÍCIOS DE ASSISTÊNCIA 24H DA SOMATTO ÂMBITO TERRITORIAL Os serviços de assistência serão prestados ao associado, em todo Território Brasileiro, conforme limitações estipuladas

Leia mais

Condições Gerais - Assistência Motocicleta

Condições Gerais - Assistência Motocicleta Condições Gerais - Assistência Motocicleta ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES A ) ASSOCIADO: Entende-se por Associado, no caso de pessoas físicas, o proprietário do cartão de crédito ou o condutor da Motocicleta Assistida

Leia mais

Mensagem do Diretor. Conte conosco! Jabson Magalhães da Silva

Mensagem do Diretor. Conte conosco! Jabson Magalhães da Silva Mensagem do Diretor A Adventist Risk Management Sul-Americana é uma parceira da Divisão Sul-Americana (DSA) referente à administração de riscos. Nosso trabalho é identificar e eliminar riscos que possam

Leia mais

Limites: R$ 200,00 (duzentos reais) para Evento Previsto ou para Problema Emergencial. 2 intervenções/ano, independentemente do evento.

Limites: R$ 200,00 (duzentos reais) para Evento Previsto ou para Problema Emergencial. 2 intervenções/ano, independentemente do evento. 1. OBJETIVO DO SERVIÇO O serviço de Assistência 24 Horas garante, automaticamente, ao Segurado o direito a prestação de serviços de assistência, a seguir relacionadas. Esta assistência é disponibilizada

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HS CONDIÇÕES GERAIS

ASSISTÊNCIA 24 HS CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA 24 HS CONDIÇÕES GERAIS ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES A) USUÁRIO: entende-se por Usuário o titular do Certificado, desde que tenha residência habitual no Brasil e esteja cadastrado em nossa base de

Leia mais

Guia de Assistências BB Seguro Residencial

Guia de Assistências BB Seguro Residencial Guia de Assistências BB Seguro Residencial Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil: 0800 729

Leia mais

SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E CULTURA DE GOIANIA LTDA FACULDADE PADRÃO SUMÁRIO CAPÍTULO I 4 DA ORGANIZAÇÃO 4 CAPÍTULO II 5 DOS FUNCIONÁRIOS 5

SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E CULTURA DE GOIANIA LTDA FACULDADE PADRÃO SUMÁRIO CAPÍTULO I 4 DA ORGANIZAÇÃO 4 CAPÍTULO II 5 DOS FUNCIONÁRIOS 5 SUMÁRIO CAPÍTULO I 4 DA ORGANIZAÇÃO 4 CAPÍTULO II 5 DOS FUNCIONÁRIOS 5 CAPÍTULO III 5 DA INFRAESTRUTURA 5 Seção I 6 Das Dependências 6 Seção II 6 Do Hardware e Software 6 Seção III 7 Das Manutenções 7

Leia mais

Envio de um profissional para, se possível, abrir a porta de acesso, sem necessidade de arrombamento ou danos.

Envio de um profissional para, se possível, abrir a porta de acesso, sem necessidade de arrombamento ou danos. MONDIAL HOME PROTECTION é um conjunto de serviços oferecido tanto para casas como para apartamentos residenciais, somente disponíveis para pessoas físicas. As principais vantagens do MONDIAL HOME PROTECTION

Leia mais

INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL.

INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL. INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL. Pelo presente instrumento particular, as partes abaixo designadas á saber, de um lado na condição de contratada: ÔMEGA ASSIST,

Leia mais

Termos e Condições Gerais de Vendas

Termos e Condições Gerais de Vendas Termos e Condições Gerais de Vendas 1º Escopo da aplicação (1) As condições a seguir são aplicáveis a todos os fornecimentos e serviços (por exemplo, instalações, projetos) da BrasALPLA. Estas condições

Leia mais

Seja bem-vindo ao VipClub Assistance, sua nova opção em assistências e clube de vantagens.

Seja bem-vindo ao VipClub Assistance, sua nova opção em assistências e clube de vantagens. Seja bem-vindo ao VipClub Assistance, sua nova opção em assistências e clube de vantagens. É uma enorme satisfação ter voce como nosso associado. O VipClub Assistance esta cada vez mais empenhado em oferecer

Leia mais

CREDICARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL

CREDICARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL CREDICARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 1) *TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES Na hipótese em que o usuário entender necessário, terá a disposição a Central de Atendimento 24 horas da USS, para a transmissão

Leia mais

Política de Divulgação de Informações Relevantes e Preservação de Sigilo

Política de Divulgação de Informações Relevantes e Preservação de Sigilo Índice 1. Definições... 2 2. Objetivos e Princípios... 3 3. Definição de Ato ou Fato Relevante... 4 4. Deveres e Responsabilidade... 5 5. Exceção à Imediata Divulgação... 7 6. Dever de Guardar Sigilo...

Leia mais

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO MENSAL FIXO

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO MENSAL FIXO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO MENSAL FIXO Pelo presente instrumento particular, a TELEFÔNICA DATA S/A, empresa com sede na Cidade de Barueri, Estado de São Paulo, na Avenida Tamboré,

Leia mais

Edifício Passarelli Manual do Credenciado

Edifício Passarelli Manual do Credenciado Edifício Passarelli Manual do Credenciado A BrasilPark quer prestar sempre o melhor serviço para seus clientes. Para que isso aconteça, é essencial que você fique atento aos nossos procedimentos de atendimento.

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA Todos os serviços deverão ser solicitados em nossas Centrais de Atendimentos, conforme abaixo: CLÁUSULA 1ª DEFINIÇÕES 0800 770 0809 - Seguro adquirido por meio de um

Leia mais

TERMO DE DISPENSA DE LICITAÇÃO 769/CIENTEC/2013

TERMO DE DISPENSA DE LICITAÇÃO 769/CIENTEC/2013 TERMO DE DISPENSA DE LICITAÇÃO 769/CIENTEC/2013 1. DO TERMO DE DISPENSA DE LICITAÇÃO 1.1 A Fundação de Ciência e Tecnologia, torna público o presente Termo de Dispensa de Licitação, autorizada no expediente

Leia mais

Câmara Municipal de Barão do Triunfo ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

Câmara Municipal de Barão do Triunfo ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL CONTRATO Nº 009/11 CONTRATO EMERGENCIAL DE LOCAÇÃO DE SISTEMAS E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Pelo presente contrato Emergencial, a CÂMARA MUNICIPAL DE BARÃO DO TRIUNFO, pessoa jurídica de direito público, inscrita

Leia mais

Obrigado por contratar o seguro para Clínicas e Consultórios da Yasuda Marítima, ficamos honrados pela sua escolha.

Obrigado por contratar o seguro para Clínicas e Consultórios da Yasuda Marítima, ficamos honrados pela sua escolha. Prezado Segurado, Obrigado por contratar o seguro para Clínicas e Consultórios da Yasuda Marítima, ficamos honrados pela sua escolha. Nossa principal motivação é garantir a segurança e tranquilidade aos

Leia mais

SEGURO ESCOLAR COBERTURAS E SERVIÇOS ASSISTÊNCIAIS

SEGURO ESCOLAR COBERTURAS E SERVIÇOS ASSISTÊNCIAIS SEGURO ESCOLAR O Instituto Federal de Minas Gerais - IFMG - contratou a empresa GENTE SEGURADORA, com o objetivo de oferecer Seguro Escolar a todos os estudantes regularmente matriculados e estagiários,

Leia mais

Ao aderir ao Serviço o CLIENTE autoriza a PRESTADORA a realizar, direta ou indiretamente, o envio de solicitações do AVISO como Torpedo SMS.

Ao aderir ao Serviço o CLIENTE autoriza a PRESTADORA a realizar, direta ou indiretamente, o envio de solicitações do AVISO como Torpedo SMS. TERMO DE USO Serviço Aviso As disposições abaixo regulam a utilização do serviço AVISO ( SERVIÇO ), comercializado ao CLIENTE pela TELEFÔNICA BRASIL S/A, doravante denominada simplesmente VIVO ou PRESTADORA,

Leia mais

Liberty Comércio & Serviços

Liberty Comércio & Serviços Liberty Comércio & Serviços Coberturas Incêndio/Queda de Raio/Explosão/Fumaça e Queda de Aeronaves; Danos elétricos; Vendaval; LIBERTY SEU NEGÓCIO COMÉRCIO E SERVIÇOS Roubo de Bens; Roubo de Valores; +

Leia mais

1.1. BENEFICIÁRIO Moradores permanentes do DOMICÍLIO, participantes do Seguro de Vida em Grupo da METLIFE e seus dependentes.

1.1. BENEFICIÁRIO Moradores permanentes do DOMICÍLIO, participantes do Seguro de Vida em Grupo da METLIFE e seus dependentes. 1. DEFINIÇÕES 1.1. BENEFICIÁRIO Moradores permanentes do DOMICÍLIO, participantes do Seguro de Vida em Grupo da METLIFE e seus dependentes. 1.2. DOMICILIO Unidade habitacional permanente do titular do

Leia mais

ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL 24 HORAS

ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL 24 HORAS ASSISTÊNCIA AUTOMÓVEL 24 HORAS 1. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS 1.1. DEFINIÇÕES 1.1.1. Usuário: entende-se por usuário, a pessoa, que estiver conduzindo o veículo no momento do evento. 1.1.2. Acompanhantes:

Leia mais

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL ANUAL STANDARD

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL ANUAL STANDARD ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL ANUAL STANDARD Sempre que precisar utilizar sua Assistência, entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE: 0800 770 4374 (território nacional)

Leia mais

Termos e Condições dos Tours e Locações

Termos e Condições dos Tours e Locações Termos e Condições dos Tours e Locações Os Termos e Condições são destinadas a regular o contrato a ser firmado entre a Ruta 40 Motorcycle Adventures e o CLIENTE que irá participar do Tour e/ou locar uma

Leia mais

pietaassistance.com.br

pietaassistance.com.br pietaassistance.com.br Manual do usuário da Assistência 24 Horas EDIÇÃO ANO 2012 ÍNDICE MANUAL DO USUÁRIO DA ASSISTÊNCIA 24 HORAS Capítulo 1 Âmbito Territorial... 6 Capítulo 2 Definições... 6 Capítulo

Leia mais

Os serviços de assistência serão prestados ao usuário, em todo Território Brasileiro, conforme limitações estipuladas neste manual.

Os serviços de assistência serão prestados ao usuário, em todo Território Brasileiro, conforme limitações estipuladas neste manual. ASSISTÊNCIA VEÍCULO OBJETIVO DO PROGRAMA Este programa tem por objetivo a prestação de serviço de assistência emergencial aos USUÁRIOS, em casos de imobilização do veículo em sequência a acidente e/ou

Leia mais

PROCEDIMENTOS PARA EXPOSITORES E MONTADORA SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA E PROVIDÊNCIAS LEGAIS HOTEL GLÓRIA CAXAMBU

PROCEDIMENTOS PARA EXPOSITORES E MONTADORA SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA E PROVIDÊNCIAS LEGAIS HOTEL GLÓRIA CAXAMBU PROCEDIMENTOS PARA EXPOSITORES E MONTADORA SERVIÇOS DE INFRA-ESTRUTURA E PROVIDÊNCIAS LEGAIS HOTEL GLÓRIA CAXAMBU Cabe ao expositor regularizar seu estande perante as repartições federais, estaduais e

Leia mais

PROCEDIMENTOS DO SEGURADO EM CASO DE SINISTRO

PROCEDIMENTOS DO SEGURADO EM CASO DE SINISTRO 1. PROCEDIMENTOS GERAIS PROCEDIMENTOS DO SEGURADO EM CASO DE SINISTRO Qualquer que seja o tipo de sinistro, os procedimentos deste item devem ser cumpridos. De acordo com a Cobertura sinistrada, consulte

Leia mais

PODER EXECUTIVO. Publicado no D.O de 18.02.2010 DECRETO Nº 42.301 DE 12 DE FEVEREIRO DE 2010

PODER EXECUTIVO. Publicado no D.O de 18.02.2010 DECRETO Nº 42.301 DE 12 DE FEVEREIRO DE 2010 Publicado no D.O de 18.02.2010 DECRETO Nº 42.301 DE 12 DE FEVEREIRO DE 2010 REGULAMENTA O SISTEMA DE SUPRIMENTOS NO ÂMBITO DO PODER EXECUTIVO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO E DÁ OUTRAS PROVIDÊNCIAS. O GOVERNADOR

Leia mais

Para você que adquiriu o seguro Residencial Premiado, este é o guia de serviços da Assistência 24 horas.

Para você que adquiriu o seguro Residencial Premiado, este é o guia de serviços da Assistência 24 horas. CARO SEGURADO Para você que adquiriu o seguro Residencial Premiado, este é o guia de serviços da Assistência 24 horas. Utilize-o em caso de sinistro, manutenção geral do imóvel ou situação emergencial

Leia mais

As informações devem ser passadas garantia@aca.ind.br claudia.jara@aca.ind.br

As informações devem ser passadas garantia@aca.ind.br claudia.jara@aca.ind.br Garantia ACA Com o objetivo de facilitar e agilizar com qualidade o atendimento técnico e elaboração do processo de Garantia dos nossos equipamentos de Ar Condicionados, solicitamos que alguns critérios

Leia mais

Anexo 7 Apólices de Seguros

Anexo 7 Apólices de Seguros Anexo 7 Apólices de Seguros A CONCESSIONÁRIA deverá contratar e manter vigentes durante todo o prazo da CONCESSÃO as seguintes apólices de seguros: 1. Riscos Nomeados, para cobertura dos bens patrimoniais

Leia mais

EXTRATO DO CONTRATO PARA REPRESENTAÇÃO DE SEGUROS

EXTRATO DO CONTRATO PARA REPRESENTAÇÃO DE SEGUROS EXTRATO DO CONTRATO PARA REPRESENTAÇÃO DE SEGUROS CONTRATO PARA REPRESENTAÇÃO DE SEGUROS TOKIO MARINE SEGURADORA S.A., inscrita no CNPJ sob o número 33.164.021/0001-00 pessoa jurídica de direito privado

Leia mais

Dispõe sobre a Cotação Eletrônica de Preços no Estado do Rio Grande do Sul.

Dispõe sobre a Cotação Eletrônica de Preços no Estado do Rio Grande do Sul. LEI Nº 13.179, DE 10 DE JUNHO DE 2009 Business Online Comunicação de Dados Dispõe sobre a Cotação Eletrônica de Preços no Estado do Rio Grande do Sul. A GOVERNADORA DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL. Faço

Leia mais

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO NA MODALIDADE LOCAL PLANOS DE SERVIÇO CLARO FIXO.

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO NA MODALIDADE LOCAL PLANOS DE SERVIÇO CLARO FIXO. CONTRATO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO COMUTADO NA MODALIDADE LOCAL PLANOS DE SERVIÇO CLARO FIXO. Objeto O objeto do presente Contrato é a prestação, pela EMBRATEL, do Serviço Telefônico Fixo

Leia mais

RESOLUÇÃO N. 006, DE 29 DE DEZEMBRO DE 2010, DO REITOR DA UFTM.

RESOLUÇÃO N. 006, DE 29 DE DEZEMBRO DE 2010, DO REITOR DA UFTM. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO TRIÂNGULO MINEIRO UBERABA-MG RESOLUÇÃO N. 006, DE 29 DE DEZEMBRO DE 2010, DO REITOR DA UFTM. Dispõe sobre a solicitação, autorização, concessão e prestação

Leia mais

TR Tanque Flash. 1. Termo de garantia. 2. Informações gerais de segurança. 3. Informações de segurança específicas do produto

TR Tanque Flash. 1. Termo de garantia. 2. Informações gerais de segurança. 3. Informações de segurança específicas do produto 1.753.000.080 IM-D176-01 BR Rev.00 TR Tanque Flash Manual de Instalação e Manutenção 1. Termo de garantia 2. Informações gerais de segurança 3. Informações de segurança específicas do produto 4. Informações

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS MULTIASSISTÊNCIA SINDICATO DE HOTÉIS, REST., BARES E SIM. DE CAMPINAS E REGIÃO

CONDIÇÕES GERAIS MULTIASSISTÊNCIA SINDICATO DE HOTÉIS, REST., BARES E SIM. DE CAMPINAS E REGIÃO CONDIÇÕES GERAIS MULTIASSISTÊNCIA SINDICATO DE HOTÉIS, REST., BARES E SIM. DE CAMPINAS E REGIÃO Parabéns! Você contratou o serviço MULTIASSISTÊNCIA SINHORES e agora pode contar com as inúmeras vantagens

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA MOTO Para Veículo Sem Restrição de Ano de Fabricação

ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA MOTO Para Veículo Sem Restrição de Ano de Fabricação ASSISTÊNCIA 24 HORAS PARA MOTO Para Veículo Sem Restrição de Ano de Fabricação Condições Gerais da Prestação de Serviços do Plano 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Os serviços de assistência 24 horas a veículos

Leia mais

CONTRATO DE LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS

CONTRATO DE LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS CONTRATO DE LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS Pelo presente instrumento particular, de um lado denominada simplesmente locadora, Silene Maria Cunha 548.747.936-49 (Impacto Air Gun), pessoa jurídica de direito privado

Leia mais

Regulamento. Caminhão: Caminhão de carga, devidamente cadastrado junto a Assistência 24 horas que poderá ser composto das seguintes partes;

Regulamento. Caminhão: Caminhão de carga, devidamente cadastrado junto a Assistência 24 horas que poderá ser composto das seguintes partes; DEFINIÇÕES Usuário: entende-se por usuário, a pessoa física ou jurídica que contratar o serviço de assistência 24 horas, diretamente ou através de convênios ou planos de benefício. Acompanhante: As pessoas

Leia mais

CONTRATO DE CREDENCIAMENTO DE FORNECEDORES

CONTRATO DE CREDENCIAMENTO DE FORNECEDORES CONTRATO DE CREDENCIAMENTO DE FORNECEDORES São partes neste Contrato: 1. PROCIDADES COMÉRCIO E SERVIÇOS DE APOIO LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídicas

Leia mais

MINISTÉRIO PÚBLICO DO TRABALHO PROCURADORIA REGIONAL DO TRABALHO DA 2ª REGIÃO/SP ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA PREGÃO ELETRÔNICO Nº.

MINISTÉRIO PÚBLICO DO TRABALHO PROCURADORIA REGIONAL DO TRABALHO DA 2ª REGIÃO/SP ANEXO I TERMO DE REFERÊNCIA PREGÃO ELETRÔNICO Nº. TERMO DE REFERÊNCIA 1. DO OBJETO 1.1. Contratação de empresa especializada para cobertura de Seguro, tipo Primeiro Risco Absoluto, com franquia, para o edifício sede da Procuradoria Regional do Trabalho

Leia mais

Carro reserva. O serviço de carro reserva será prestado ao usuário de todo território brasileiro.

Carro reserva. O serviço de carro reserva será prestado ao usuário de todo território brasileiro. Carro reserva Âmbito territorial O serviço de carro reserva será prestado ao usuário de todo território brasileiro. Objetivo do benefício Este benefício objetiva prestar o serviço de assistência ao usuário

Leia mais

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA DEFINIÇÕES Usuário: Entende-se por Usuário o titular do contrato de seguro comercializado pela Unimed Seguradora, desde que tenha residência habitual no Brasil.

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA. RESIDENCIAL PLANOS 3 e 4

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA. RESIDENCIAL PLANOS 3 e 4 CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL PLANOS 3 e 4 1. QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL INTERMEDIÁRIO II ITEM SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO 6.1 6.2 Chaveiro para Acesso ao Domicílio

Leia mais

SUMÁRIO EXECUTIVO Resumo do Regulamento de Utilização do seu Cartão de Crédito Bradesco

SUMÁRIO EXECUTIVO Resumo do Regulamento de Utilização do seu Cartão de Crédito Bradesco SUMÁRIO EXECUTIVO Resumo do Regulamento de Utilização do seu Cartão de Crédito Bradesco A seguir você encontrará um resumo dos seus direitos e deveres e das principais condições e informações a respeito

Leia mais

Manual de Instalação e Operações

Manual de Instalação e Operações Manual de Instalação e Operações Acionador On/Off Bivolt Sistema de Aquecimento para banheira de hidromassagem PARA SUA SEGURANÇA: Antes de Instalar este produto, leia atentamente este manual de instruções.

Leia mais

REGULAMENTO GERAL 5º Edição do Prêmio CISER de Inovação Tecnológica

REGULAMENTO GERAL 5º Edição do Prêmio CISER de Inovação Tecnológica REGULAMENTO GERAL 5º Edição do Prêmio CISER de Inovação Tecnológica 1. O PRÊMIO O Prêmio CISER de Inovação Tecnológica, doravante denominado PRÊMIO, promovido pela Cia. Industrial H. Carlos Schneider (CISER),

Leia mais

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO APARTAMENTO + PET Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os

Leia mais

RESUMO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DA ASSISTÊNCIA TRAIL ASSISTÊNCIA TOTAL

RESUMO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DA ASSISTÊNCIA TRAIL ASSISTÊNCIA TOTAL RESUMO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DA ASSISTÊNCIA TRAIL ASSISTÊNCIA TOTAL VIGÊNCIA O produto TRAIL ASSISTÊNCIA TOTAL tem vigência de 01 (um) ano, e terá início a partir das 24h (vinte e quatro horas) do dia

Leia mais