Assistência 24h Empresarial Outubro de 2010

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Assistência 24h Empresarial Outubro de 2010"

Transcrição

1 Condições Gerais 1. Execução de reparos de emergência Você pode utilizar os serviços da Assistência 24h Empresarial a qualquer hora do dia ou da noite. Nos casos de emergência ou de sinistros cobertos pelo seguro, o Serviço de Assistência 24h Empresarial envia um profissional credenciado para executar os reparos e minimizar o problema até que o mesmo seja definitivamente resolvido. O serviço de Assistência 24h Empresarial dá 03 (três) meses de garantia para os serviços prestados pelos profissionais credenciados. Relação dos serviços oferecidos: Chaveiro Cobertura provisória de telhados Colocação de Tapume Consultoria Orçamentária Eletricista Escritório Virtual Guarda do Imóvel Hidráulica / Encanador Limpeza do Imóvel Mudança e Guarda de Móveis Vidraceiro Os serviços de Assistência 24h Empresarial oferecem mais diferencias para o nosso segurado, o Check-Up Empresa. Nos casos de atuação em serviços preventivos, disponibilizamos profissionais para a execução na empresa no que se refere a: Colocação de Fechadura Tetra Instalação de Interfone Instalação de Olho Mágico Limpeza de Ar Condicionado Reparo de Ar Condicionado Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças Lubrificação e Limpeza de Porta de Aço Verificação de Extintores No caso de serviços preventivos, o segurado poderá solicitar por de sua apólice uma única vez, independente dos serviços solicitados. Além de todos estes serviços, a Assistência 24h Empresarial também dispõe do serviço de Help Desk, para pessoas físicas ou jurídicas, desde que a quantidade de computadores não ultrapasse 15 unidades por apólice. Os atendimentos disponíveis visam dar suporte em busca de soluções para problemas emergenciais, que impeçam o funcionamento de hardware, software, sistemas, redes e internet.. Os serviços podem ser prestados via telefone, sem limite de utilização ou por meio de visita de técnico especializado, limitado a duas visitas no ano e duas horas por visita. 2. Como acionar o Serviço de Assistência 24h Empresarial Se precisar acionar qualquer um dos serviços, ligue a qualquer hora do dia ou da noite para o Itaú Seguros Resolve:

2 Capitais e Principais Regiões Metropolitanas: Demais Localidades...: Lembre-se de que, no caso de sinistro no Empresarial, você deve também comunicar sua ocorrência ao Itaú Seguros Resolve para que seja providenciada a vistoria no local. O Serviço de Assistência 24h Empresarial é prestado por profissionais credenciados, de empresas independentes e especializadas. 3. Descrição dos serviços oferecidos pela Assistência 24h Empresarial e seus limites de utilização. SINISTRO E ATENDIMENTO EMERGENCIAL a) Na hipótese de Evento Previsto (Arrombamento, Roubo ou Furto), se a empresa cadastrada ficar vulnerável e for necessário o conserto de portas ou fechaduras, a Assistência se encarregará do envio de um profissional para o reparo provisório ou, se possível, o definitivo ou ainda a colocação de tapume quando impossível conter a situação por estes meios. b) Na hipótese de Problema Emergencial (Perda, Quebra de chaves na fechadura, Roubo ou Furto de chaves), que impeça o acesso* do Chaveiro segurado à empresa, será enviado um chaveiro para realização do serviço, ou seja, abertura e 01 (uma) cópia de chave. Não está prevista para esse serviço a confecção de novas chaves. c) Custo de mão de obra e material básico incluso. d) Este serviço está disponível 24 horas por dia. e) *por acesso entende-se tanto a entrada como a saída do usuário à empresa, caso este esteja com problemas na fechadura da porta externa ou sem as chaves (conforme eventos definidos acima). R$ 250,00 Cobertura Provisória do Telhado a) Custo de mão de obra para cobertura provisória do telhado com lona, plástico ou outro material similar, se tecnicamente possível, a fim de proteger o imóvel quando as telhas forem danificadas e necessitarem substituição, na hipótese de Evento Previsto (Vendaval, Impacto de Veículos, Queda de Aeronaves, Desmoronamento ou Granizo). a) Na hipótese de Evento Previsto (Vendaval, Impacto de Veículos, Queda de Aeronaves, Desmoronamento ou Granizo), quando as telhas forem danificadas e necessitarem substituição, será providenciada, se tecnicamente possível, a cobertura provisória do telhado com lona, plástico ou outro material similar, a fim de proteger o imóvel. c) Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima, serão de responsabilidade exclusiva do segurado. Esse serviço não inclui reparos no madeiramento ou similar que constitua R$ 600,00

3 a estrutura de sustentação do telhado, assim como reparos em calhas, forros e beirais. O serviço realizado terá garantia de 48 horas. Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 m), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, o pagamento das despesas de locação de andaime será de responsabilidade do segurado. Colocação de Tapume Consultoria Orçamentária Eletricista Escritório Virtual a) Custo de mão de obra para a colocação de tapumes para proteger algumas áreas de acesso como portas e/ou janelas se a empresa ficar vulnerável e utilizando material apropriado para esta finalidade, na hipótese de Evento Previsto (Arrombamento, Roubo ou Furto Qualificado, Vendaval, Desmoronamento, Impacto de veículos, Queda de Aeronaves, Incêndio e Explosão). Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima, serão de responsabilidade exclusiva do segurado. a) Serviço telefônico de informação de custos aproximados de material e mão-de-obra para serviços básicos. b) Este serviço está limitado ao atendimento telefônico e pode ser acionado de forma ilimitada durante a Vigência e está disponível em horário comercial. c) Os custos de visita e/ou execução do serviço (mão-de-obra e/ou material) serão de responsabilidade exclusiva do segurado. a) Custo de mão-de-obra e material básico para reparos em tomadas queimadas, interruptores defeituosos, disjuntores e fusíveis danificados, chaves faca, troca de resistências de chuveiros (não blindados) decorrentes de problemas funcionais ou que possam vir a acarretar curto circuito ou interrupção de energia na empresa contratante. b) Nos casos de falhas ou avarias nas instalações elétricas da empresa, ocasionadas por raio ou sobrecarga de energia, que provoquem a falta de energia no imóvel ou em alguma de suas dependências, será enviado o profissional para solucionar o problema. c) Este serviço está disponível 24 horas por dia. a) Na hipótese de Evento Previsto (todos os eventos constantes na descrição), se houver impossibilidade temporária de uso ou permanência no imóvel, deverá ser providenciada a infra-estrutura para a manutenção do negócio, de acordo com as necessidades do segurado e especificações relacionadas no serviço. Serão colocados à disposição do segurado, até o limite do serviço, os seguintes itens: Estação de Trabalho (com telefone e computador); Central de Fax (para envio e recebimento); Atendimento Telefônico (recepção e transmissão de recados / atendimento ao cliente); Sala de Reunião; Sala de Treinamento; Secretária; Recepcionista; Office Boy / Courier. b) O segurado poderá configurar o plano com os itens que melhor atenderem as especificações do momento. c) Este serviço está disponível em horário comercial. R$ 150,00 Não há R$ 250,00 4 vezes por R$ 600,00

4 Guarda do Imóvel Hidráulica / Encanador Este serviço abrange toda a cidade brasileira em que exista infraestrutura adequada e disponível. Caso na cidade solicitada não haja a infra-estrutura necessária para a prestação dos serviços de assistência, o segurado será instruído pela Central de Atendimento sobre como proceder, observando em qualquer caso os limites previstos no presente serviço de assistência. a) Custos de um profissional de vigilância para resguardar a empresa se esta ficar vulnerável em função de danos às portas, janelas, fechaduras ou qualquer outra forma de acesso ao imóvel, após tentativa de contenção emergencial aos locais avariados, na hipótese de Evento Previsto (Arrombamento, Roubo ou Furto Qualificado, Vendaval, Desmoronamento, Impacto de veículos, Queda de Aeronaves, Incêndio). Observação: Os custos de execução do serviço que excederam os limites acima serão de responsabilidade exclusiva do segurado. a) Custo de mão-de-obra e material básico para contenção de vazamento em tubulações (aparentes) tubulações de 1 a 4 polegadas, torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de descarga, registros, entupimento de ramais internos em pias, vasos sanitários e tanques, excluídos entupimentos provenientes da caixa de inspeção de gordura e esgoto da empresa, desde que não haja necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica, deverá ser fornecido mão-de-obra para a contenção emergencial. Este serviço não cobre tubulações de esgoto e caixas de gordura que venham a acarretar alagamento no imóvel. c) Na hipótese de Alagamento (conforme descrito nas definições), nos casos em que o imóvel estiver alagado ou em risco de alagamento em função de eventos súbitos e fortuitos, alheios a vontade do segurado será enviado um profissional para conter provisoriamente a situação de alagamento. Exclusões: para os casos de inundação, enchentes ou eventos da natureza a assistência não fornecerá o serviço. Importante: Para o fornecimento de assistência, só será considerado alagamento quando este for causado por ruptura de canos ou entupimento de ramais internos da tubulação, sem a intenção do segurado, e desde que não sejam tubulações da rede de esgoto ou caixa de gorduras. Observação: Caso haja a necessidade de utilização de andaime, seja por altura (acima de 7 m), por segurança ou por possibilidade do agravamento do dano, o pagamento das despesas de locação de andaime será de responsabilidade do segurado. R$ 750,00 1 vez por R$ 250,00 4 vezes por

5 Limpeza do Imóvel Mudança e Guarda de Móveis Vidraceiro a) Custo de mão de obra decorrente da realização de serviços emergenciais de limpeza para dar condições de habitação à empresa, na hipótese de Evento Previsto (Incêndio, Alagamento, Impacto de Veículos, Desmoronamento, Vendaval). b) Entende-se por condições de habitação a limpeza de pisos, paredes ou tetos para a retirada de sujeiras ou vestígios do evento que atrapalhem as condições de habitação do imóvel, desde que esta limpeza não descaracterize o evento previsto, fato causador do dano. c) Este serviço está disponível em horário comercial. Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima, assim como qualquer despesa com material será de responsabilidade exclusiva do segurado. Caso seja necessária a locação de caçamba para a retirada de entulho ou sujeira, esta despesa será de responsabilidade do segurado. Exclusões: atos de vandalismo, invasão, arrombamento, limpeza de resíduos provocados por atos de vândalos, serviços de faxina, limpeza de bens móveis e resíduos que não tenham vínculo com o evento previsto. a) Custos de Mudança e Guarda Móveis caso exista a necessidade de reparos ou reformas que exijam a transferência de móveis e bens pertencentes à empresa, na hipótese de Evento Previsto (Alagamento, Arrombamento, Roubo ou Furto Qualificado, Vendaval, Desmoronamento, Impacto de Veículos, Queda de Aeronaves, Incêndio e Explosão). b) Mudança (até o local provisório indicado pelo segurado para a guarda dos objetos, e vice- versa) e Guarda de objetos e bens (até a conclusão da reforma ou reparos no local de risco). c) Este serviço está disponível em horário comercial. Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima, serão de responsabilidade exclusiva do segurado. Este serviço será oferecido nas capitais e nas cidades com mais de habitantes. Para as demais cidades, deverá ser feita uma análise da possibilidade de reembolso. a) Custo de mão-de-obra e material básico para conter a situação ou, quando possível, executar os serviços definitivos na ocorrência de evento súbito, imprevisível, não intencional por parte do segurado, que resulte na quebra de vidros de portas, vitrines ou janelas externas. Os tipos de vidros cobertos podem ser: canelado, liso ou martelado, até 4mm de espessura. A empresa de assistência contratada terá responsabilidade sobre a localização de vidros temperados, jateados, especiais ou que estejam fora de linha de fabricação. b) Este serviço está disponível em horário comercial. Os custos de execução do serviço que excederem os limites acima serão de responsabilidade exclusiva do segurado. A escolha do material básico a ser utilizado fica a critério da empresa de R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 250,00 4 vezes por

6 assistência contratada, cuja premissa é a resolução do problema em caráter emergencial, visando o não agravamento da situação. Caso não seja possível a realização do serviço de vidraceiro nos termos acima mencionados, deverá ser fornecido a colocação de tapume, neste caso, o serviço será encerrado e o prestador não voltará para a troca do vidro. Serviços Preventivos CHECK - UP EMPRESA Colocação de Fechadura Tetra Instalação de Interfone Instalação de Olho Mágico Limpeza de Ar Condicionado Envio dos profissionais para a execução de manutenção preventiva na empresa. O segurado poderá solicitar por de seu contrato uma única vez, independente dos serviços solicitados. Observação: Este serviço será oferecido nas capitais e nas cidades com mais de habitantes. Nas cidades sem infra-estrutura será oferecido reembolso mediante prévia autorização da Central e avaliação após recebimento da empesa de assistência contratada. O segurado terá direito a um único check-up durante a da apólice. Na realização do check-up, se o segurado utilizar apenas parte dos itens disponíveis, NÃO TERÁ direito a outro check-up para os outros itens. Este serviço será colocado à disposição por meio de horário previamente agendado. Importante: O check-up somente será realizado a partir do momento em que o segurado tiver tomado as seguintes providencias: a) comprar antecipadamente o material a ser substituído ou instalado pelo prestador b) se, após o agendamento e envio do serviço, o segurado não estiver no local ou não tiver em seu poder todo o material necessário para a realização dos serviços, conforme orientação prévia da central, não será disponibilizada nova visita, ficando o segurado sem direito ao serviço. Em portas de ferro, madeira e aço comercial Limite: até 02 portas por intervenção. Não inclui o material. Para a execução deste serviço será necessária uma visita inicial para avaliação preliminar dos locais selecionados para instalação das fechaduras (medida, modelo, etc.). Fixação externa de aparelhos convencionais, sem sistema de vídeo acoplado, sem a passagem de fiação e sem envolver quebra de alvenaria. Limite: Aparelho + 04 extensões por intervenção (não inclui o material), com possibilidade de instalação de fechadura eletrônica (acionada pelo interfone). Não está coberto desobstrução de conduítes embutidos avariados ou obstruídos que impossibilitem a prestação do serviço. Em portas de madeira Limite: Até 02 portas por intervenção (não inclui o material). Limpeza de filtros e Limpeza do frontal caso não seja necessária à remoção do aparelho. Este serviço está limitado a 4 aparelhos por intervenção. Os aparelhos abrangidos por esse serviço são os compactos ou Mini Split. Utilização de todos serviços 1 vez por

7 Reparo de Ar Condicionado Troca de Soleira Lubrificação de Fechaduras e Dobradiças Lubrificação e Limpeza de Porta de Aço Reparo no ar condicionado tipo compacto ou "Mini Split". Mão-de-Obra especializada para a remoção e instalação de uma nova soleira. Lubrificação de fechaduras e dobradiças em portas ou portões de madeira ou ferro, desde que não implique em desmontagem Limite: Até 2 portas. Este serviço não compreende partes eletrônicas de portas ou portões automatizados. Mão-de-Obra especializada para limpeza e lubrificação de portas de aço. Verificação de Extintores Inspeção básica - mangueira, manômetro, validade da carga, lacre, estado geral do cilindro. Importante: Apenas verificação, sem reparos nos equipamentos. Chaveiro, Eletricista, Encanador, Marceneiro, Pedreiro, Pintor, Serralheiro e Vidraceiro. Manutenção Geral Indicação de profissionais para conservação e/ ou benfeitoria no imóvel. A Assistência indicará profissionais, conforme disponibilidade local, lembrando que, o segurado é o único responsável em escolher, agendar a visita, bem como arcar com as despesas. Importante: Verificar nos telefones abaixo a abrangência dos serviços. Capitais e Principais Regiões Metropolitanas: Demais Localidades...: HELP DESK Sistema Operacional Diagnóstico de Hardware Limpeza de arquivos desnecessários no disco rígido, desabilitação de programas não usados e que inicializam quando o computador é ligado e procedimentos para melhorar o desempenho do equipamento. Sistemas operacionais atendidos: Windows 98, XP e Vista; e Linux. Não estão inclusos os sistemas operacionais de servidores, por exemplo: Windows Server Detecção por telefone sobre o problema do equipamento, com intuito de facilitar os passos seguintes para solução. Não está incluso: impressoras matriciais, impressoras de notas fiscais, leitor ótico de código de barras, POS de cartões de crédito/débito, e similares.

8 Instalação, reparo e configuração de softwares Internet e E- mail Rede Antivírus Backup Periféricos Visita inhouse com Gestão Integral dos Serviços Estão amparados neste serviço softwares padrões, desde que licenciados, como: Microsoft Office; Softwares de comunicação (Skype, MSN e ICQ); Softwares multimídia (Windows Media Player) e Winamp.O serviço inclui a instalação de atualizações críticas para garantir o perfeito funcionamento dos softwares, instrução e auxílio para realização de download de softwares gratuitos e instalação dos mesmos. Não estão inclusos softwares específicos, como por exemplo: fluxo de caixa, recursos humanos, sistema de gestão ERP, banco de dados, entre outros. Instalação e configuração de internet (Banda larga, discada, cabo ou rádio), garantindo a segurança do acesso. Auxílio na instalação e configuração do software de (Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail e Mozilla). Não estão inclusos softwares específicos, como por exemplo: Lotus Notes. Também não estão inclusos roteadores ou modems empresariais. Configuração de rede com fio (wired) ou sem fio (wireless) com até no máximo 5 computadores, incluída a configuração da segurança da rede. Não está inclusa a configuração de LPs, firewalls, roteadores empresariais, switchs, patch panels, centrais telefônicas, cabeamento e similares. Instalação, atualização e instrução de uso de antivírus gratuito para estações de trabalho. Não está incluso antivírus para servidores. Instrução passo a passo para realização de cópias de arquivos em pen drives, DVDs e HDs externos através de softwares padrões (backup do Windows e Nero). Não está incluso backup em fita, backup de bancos de dados, de servidores, disaster recovery e similares. Instrução total para instalação e configuração de impressora, multifuncional e webcam. Não está inclusa a configuração de impressoras específicas, impressoras matriciais, impressoras de código de barras e notas fiscais, bem como servidores de impressão. Agendamento de visita de um técnico especializado, com monitoramento e controle do serviço. Limite: até duas visitas por ano, até duas horas por visita, com todos os custos com peças e horas excedentes por conta do usuário. 4. Casos não cobertos pelo Serviço de Assistência Empresarial Serviços providenciados diretamente pelo segurado. Sinistro e/ou Problemas Emergenciais decorrentes de guerra, invasão, operação bélica, rebelião, revolução, vandalismo, greves e tumultos. Sinistro e/ou Problemas Emergenciais decorrentes de acidentes radioativos ou atômicos. Confisco ou requisição por ordem de autoridades governamentais ou públicas. Despesas com peças de reposição ou para reparos que não sejam considerados materias básicos, não previstos nas garantias desta proposta.

9 Eventos decorrentes de problemas ocorridos anteriormente ao início do contrato ou que caracterizem falta de manutenção do Imóvel. Eventos ou conseqüências causadas por dolo do segurado. Perdas ou danos ocasionados por incêndio ou explosão decorrente, direta ou indiretamente, de terremotos, erupção vulcânica, inundação ou qualquer outro convulsão da natureza. Sinistro e/ou Problemas Emergenciais e suas conseqüências, decorrentes de alagamento provocado por chuvas, transbordamento de rios, córregos, lagos ou outro evento natural. Despesas de qualquer natureza superiores aos limites de responsabilidade da Assistência ou, ainda, aqueles contratados diretamente pelo interessado, sem prévia autorização. Despesas com locação de andaime. Remanejamento ou remoção de qualquer bem material, fixado ou não no imóvel (móveis,quadros, etc.), que obstrua ou impeça o acesso ao local para a execução do serviço de assistência. Qualquer despesa que não seja nas áreas comuns do condomínio. Qualquer despesa ou responsabilidade por serviços realizados na indicação de profissionais. 5. Vigência O Serviço de Assistência 24h Empresarial somente estará disponível enquanto estiver em vigor a apólice do seguro Empresarial. O Serviço de Assistência 24h Empresarial poderá, a critério da Seguradora, ser alterado ou suprimido por ocasião da renovação do seguro.

ASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO

ASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO ASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO

ASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO ASSISTÊNCIA 24 HORAS HDI CONDOMÍNIO Todos os serviços deverão ser solicitados em nossas Centrais de Atendimentos, conforme abaixo: 0800 770 0809 - Seguro adquirido por meio de um Corretor 0800 777 4722

Leia mais

Você acaba de contratar a proteção de uma das maiores seguradoras do mundo, Zurich Seguros.

Você acaba de contratar a proteção de uma das maiores seguradoras do mundo, Zurich Seguros. Prezado Segurado, Parabéns! Você acaba de contratar a proteção de uma das maiores seguradoras do mundo, Zurich Seguros. Este manual contém todas as informações sobre o seguro e vai ajudá-lo a conhecer

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA. Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento:

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA. Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento: CLÁUSULA 1ª DEFINIÇÕES ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento: 0800 770 0809 As definições abaixo descritas devem ser analisadas em

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA Todos os serviços deverão ser solicitados em nossas Centrais de Atendimentos, conforme abaixo: CLÁUSULA 1ª DEFINIÇÕES 0800 770 0809 - Seguro adquirido por meio de um

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA

ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA ASSISTÊNCIA 24 HORAS - HDI EMPRESA Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e

Leia mais

REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO D

REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO D REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO D SUMÁRIO Cartão Alimentação... 3 03 meses de R$ 150,00... 3 Assistência Residencial... 5 Simplificada... 5 CD 001.064-15 Formalização Regulamento das Assistências Plano

Leia mais

Limite: Até R$ 200,00 para Evento Previsto e R$ 100,00 para Problema Emergencial 2 intervenções por ano (independente do evento)

Limite: Até R$ 200,00 para Evento Previsto e R$ 100,00 para Problema Emergencial 2 intervenções por ano (independente do evento) ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. Chaveiro Na hipótese de Evento Previsto (Arrombamento, Roubo ou Furto), se a residência cadastrada ficar vulnerável e for necessário o conserto de portas ou fechaduras, a ASSISTÊNCIA

Leia mais

1. OBJETO DOS SERVIÇOS

1. OBJETO DOS SERVIÇOS CONDIÇÕES GERAIS DO PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 1. OBJETO DOS SERVIÇOS 1.1. Ao contratar os serviços de Assistência Residencial 24 horas, o Contratante declara estar de acordo e ciente das condições

Leia mais

alagamento (dano por água proveniente, decorrente de evento, súbito e imprevisto, decorrente de rupturas ou entupimentos da rede interna de água);

alagamento (dano por água proveniente, decorrente de evento, súbito e imprevisto, decorrente de rupturas ou entupimentos da rede interna de água); Assistência 24 Horas 1. Empresa Contratada A Assistência 24 Horas refere-se ao pacote de serviços contratado pelo Santander Brasil Seguros S.A., com a empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda., CNPJ 01.979.936/0001-79

Leia mais

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO APARTAMENTO Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os serviços

Leia mais

NOVOS PACOTES DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL - A partir de 16/06/2015

NOVOS PACOTES DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL - A partir de 16/06/2015 NOVOS PACOTES DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL - A partir de 16/06/2015 Para as contratações e renovações, a partir de 16/06/2015, os planos disponíveis serão: a) Serviço para casa (Plus Casa) Plus Casa Chaveiro

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL APRIL

CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL APRIL Operadora: April Brasil Viagens Turismo e Assistência Internacional LTDA. CNPJ: 04.789.159/0001-98 CONDIÇÕES GERAIS DA PARCERIA TEMPO USS CNPJ: 01.979.936/0001-79 Alameda Tocantins, 525, Alphaville Centro

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. Empresa Contratada. 2. Prestação de Serviços. 3. Beneficiários. 4. Eventos Cobertos

ASSISTÊNCIA 24 HORAS. 1. Empresa Contratada. 2. Prestação de Serviços. 3. Beneficiários. 4. Eventos Cobertos ASSISTÊNCIA 24 HORAS 1. Empresa Contratada A Assistência 24 Horas refere-se a pacote de serviços contratado pela Santander Brasil Seguros S/A, com a empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda, CNPJ 01.979.936/0001-79

Leia mais

Assistência 24 Horas. Prezado segurado,

Assistência 24 Horas. Prezado segurado, Assistência 24 Horas Prezado segurado, Para você que contratou o Tokio Marine Empresa, apresentamos, a seguir, as disposições que regem a ASSISTÊNCIA 24 HORAS e estabelecem suas normas de funcionamento.

Leia mais

Prezado Segurado, Parabéns!

Prezado Segurado, Parabéns! Prezado Segurado, Parabéns! Você acaba de contratar a proteção de uma das maiores seguradoras do mundo, Zurich Seguros. Este manual contém todas as informações sobre o seguro e vai ajudá-lo a conhecer

Leia mais

GUIA RÁPIDO DE CONSULTA DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDENCIAL

GUIA RÁPIDO DE CONSULTA DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDENCIAL GUIA RÁPIDO DE CONSULTA DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDENCIAL Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente

Leia mais

Fiança Locatícia/Residencial. Condições Gerais Serviços de Assistência 24 Horas

Fiança Locatícia/Residencial. Condições Gerais Serviços de Assistência 24 Horas Fiança Locatícia/Residencial Condições Gerais Serviços de Assistência 24 Horas CONDIÇÕES GERAIS DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA 24 HORAS FIANÇA LOCATÍCIA/RESIDENCIAL I. GLOSSÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS... 3 II.

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL BIT SEGUROS Nº 133C - 1

CONDIÇÕES GERAIS DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL BIT SEGUROS Nº 133C - 1 CONDIÇÕES GERAIS DA Nº 133C - 1 2 Caro Cliente, Casa ou apartamento, sempre surge algum imprevisto ou reparo para fazer, mas nem sempre temos um profissional de nossa confiança ou com disponibilidade para

Leia mais

Limites: R$ 200,00 (duzentos reais) para Evento Previsto ou para Problema Emergencial. 2 intervenções/ano, independentemente do evento.

Limites: R$ 200,00 (duzentos reais) para Evento Previsto ou para Problema Emergencial. 2 intervenções/ano, independentemente do evento. 1. OBJETIVO DO SERVIÇO O serviço de Assistência 24 Horas garante, automaticamente, ao Segurado o direito a prestação de serviços de assistência, a seguir relacionadas. Esta assistência é disponibilizada

Leia mais

SERVIÇOS EMERGENCIAIS SEGURO RESIDENCIAL. Plano Emergencial Quadro Resumo LIMITES DE UTILIZAÇÃO

SERVIÇOS EMERGENCIAIS SEGURO RESIDENCIAL. Plano Emergencial Quadro Resumo LIMITES DE UTILIZAÇÃO EMERGENCIAIS SEGURO RESIDENCIAL Plano Emergencial Quadro Resumo CHAVEIRO: Em caso de perda ou roubo de chaves, o Segurado não tiver alternativa para entrar na residência segurada, a Assistência 24 horas,

Leia mais

3003-0120 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 710 0120 - Demais Localidades

3003-0120 - Capitais e Regiões Metropolitanas 0800 710 0120 - Demais Localidades Prezado segurado, Apresentamos a seguir, as disposições que regem os serviços de Assistência 24 Horas e suas normas de funcionamento. O objetivo desta assistência, nos termos dos serviços disponíveis e

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS MULTIASSISTÊNCIA SINDICATO DE HOTÉIS, REST., BARES E SIM. DE CAMPINAS E REGIÃO

CONDIÇÕES GERAIS MULTIASSISTÊNCIA SINDICATO DE HOTÉIS, REST., BARES E SIM. DE CAMPINAS E REGIÃO CONDIÇÕES GERAIS MULTIASSISTÊNCIA SINDICATO DE HOTÉIS, REST., BARES E SIM. DE CAMPINAS E REGIÃO Parabéns! Você contratou o serviço MULTIASSISTÊNCIA SINHORES e agora pode contar com as inúmeras vantagens

Leia mais

SERVIÇOS PREVENTIVOS E MANUTENÇÃO 1. OBJETIVO DO SERVIÇO

SERVIÇOS PREVENTIVOS E MANUTENÇÃO 1. OBJETIVO DO SERVIÇO 1. OBJETIVO DO SERVIÇO A Assistência de Serviços Preventivos e Manutenção do Seguro Proteção Residencial Veraneio, garante a mão de obra de profissional(is) especializado(s) para realizar(em) pequenos

Leia mais

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO APARTAMENTO + PET Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os

Leia mais

Para uma maior agilidade no atendimento, tenha as seguintes informações em mãos:

Para uma maior agilidade no atendimento, tenha as seguintes informações em mãos: CARO SEGURADO, A MITSUI SUMITOMO SEGUROS oferece inúmeras facilidades, vantagens e serviços aos Segurados. Para usufruir das vantagens e serviços aqui relacionados, ligue para a Central de Atendimento.

Leia mais

Unibanco Seguro Lar Plano de Assistência 24 horas BÁSICO I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS. 1. Resumo. 2. Solicitação dos serviços

Unibanco Seguro Lar Plano de Assistência 24 horas BÁSICO I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS. 1. Resumo. 2. Solicitação dos serviços Unibanco Seguro Lar Plano de Assistência 24 horas BÁSICO I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 1. Resumo 2. Solicitação dos serviços Os serviços disponíveis nesta cobertura deverão ser solicitados pelo segurado

Leia mais

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas

Seguro Residencial Itaú. Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas Itaú Seguros de Auto e Residência Plano de Assistência 24 horas I PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO PLANO CASA Confira os serviços, limites e critérios a seguir. 1. Solicitação dos serviços Os serviços deverão

Leia mais

Assistência Residencial

Assistência Residencial Assistência Residencial SERVIÇO DESCRIÇÃO LIMITES EVENTOS R$200 para Evento Previsto Arrombamento, Roubo ou Furto Chaveiro Envio de chaveiro para conserto definitivo ou provisório da porta de acesso à

Leia mais

Envio de um profissional para, se possível, abrir a porta de acesso, sem necessidade de arrombamento ou danos.

Envio de um profissional para, se possível, abrir a porta de acesso, sem necessidade de arrombamento ou danos. MONDIAL HOME PROTECTION é um conjunto de serviços oferecido tanto para casas como para apartamentos residenciais, somente disponíveis para pessoas físicas. As principais vantagens do MONDIAL HOME PROTECTION

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS BÁSICA

ASSISTÊNCIA 24 HORAS BÁSICA ASSISTÊNCIA 24 HORAS BÁSICA Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e não autorizados

Leia mais

Prezado Segurado, Parabéns!

Prezado Segurado, Parabéns! Prezado Segurado, Parabéns! Você acaba de contratar a proteção de uma das maiores seguradoras do mundo, Zurich Seguros. Este manual contém todas as informações sobre as condições de Assistência 24 horas

Leia mais

SERVIÇOS PREVENTIVOS E MANUTENÇÃO 1. OBJETIVO DO SERVIÇO

SERVIÇOS PREVENTIVOS E MANUTENÇÃO 1. OBJETIVO DO SERVIÇO 1. OBJETIVO DO SERVIÇO A Assistência de Serviços Preventivos e Manutenção do Seguro Proteção Residencial Van Gogh, garante a mão de obra de profissional(is) especializado(s) para realizar(em) pequenos

Leia mais

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL ANUAL STANDARD

ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL ANUAL STANDARD ALLIANZ HELP ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL ANUAL STANDARD Sempre que precisar utilizar sua Assistência, entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE: 0800 770 4374 (território nacional)

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS BÁSICA

ASSISTÊNCIA 24 HORAS BÁSICA CLÁUSULA 1ª DEFINIÇÕES ASSISTÊNCIA 24 HORAS BÁSICA Para solicitação dos serviços ligar: 0800 770 0809 - Seguro adquirido por meio de um Corretor 0800 777 4722 - Seguro adquirido por meio de uma agência

Leia mais

Guia de Assistências BB Seguro Residencial

Guia de Assistências BB Seguro Residencial Guia de Assistências BB Seguro Residencial Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil: 0800 729

Leia mais

Guia de Assistências BB Seguro Residencial

Guia de Assistências BB Seguro Residencial Guia de Assistências BB Seguro Residencial Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil: 0800 729

Leia mais

Ao ligar para a Central de Atendimento tenha sempre em mãos o número da apólice.

Ao ligar para a Central de Atendimento tenha sempre em mãos o número da apólice. Prezado segurado, Para você que contratou o, apresentamos, a seguir, as disposições que regem a assistência 24 horas e estabelecem suas normas de funcionamento. O objetivo desta assistência, sob os termos

Leia mais

Registrado sob nº. 1.845.304 Início de vigência: 01/01/2010 ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP

Registrado sob nº. 1.845.304 Início de vigência: 01/01/2010 ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e não autorizados

Leia mais

Condições Gerais Assistência 24hs HDI 1. DEFINIÇÕES

Condições Gerais Assistência 24hs HDI 1. DEFINIÇÕES Condições Gerais Assistência 24hs HDI 1. DEFINIÇÕES Importante: As definições abaixo descritas devem ser analisadas em conjunto com as condições de cada serviço, para determinar a sua liberação em acordo

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDOMÍNIO

ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDOMÍNIO ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDOMÍNIO DEFINIÇÕES Importante: As definições abaixo descritas devem ser analisadas em conjunto com as condições de cada serviço, para determinar a sua liberação em acordo com as

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDOMÍNIO

ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDOMÍNIO ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDOMÍNIO 1. DEFINIÇÕES Importante: As definições abaixo descritas devem ser analisadas em conjunto com as condições de cada serviço, para determinar a sua liberação em acordo com

Leia mais

Ao ligar para a Central de Atendimento tenha sempre em mãos o número da apólice.

Ao ligar para a Central de Atendimento tenha sempre em mãos o número da apólice. ASSISTÊNCIA 24 HORAS TOKIO MARINE CONDOMÍNIO Prezado segurado, Para você que contratou o Tokio Marine Condomínio, apresentamos, a seguir, as disposições que regem a assistência 24 horas e estabelecem suas

Leia mais

Manual de serviços. Órion Assistência

Manual de serviços. Órion Assistência Manual de serviços Órion Assistência Índice Chaveiro... 4 Eletricista... 5 Encanador... 6 Vidraceiro... 7 Limpeza da Empresa... 8 Reparos em bebedouro... 9 Retorno Antecipado do Usuário... 10 Vigia...

Leia mais

A MITSUI SUMITOMO SEGUROS oferece inúmeras facilidades, vantagens e serviços aos Segurados.

A MITSUI SUMITOMO SEGUROS oferece inúmeras facilidades, vantagens e serviços aos Segurados. CARO SEGURADO, A MITSUI SUMITOMO SEGUROS oferece inúmeras facilidades, vantagens e serviços aos Segurados. Para usufruir das vantagens e serviços aqui relacionados, ligue para a Central de Atendimento.

Leia mais

REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO A, PLANO B E PLANO C

REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO A, PLANO B E PLANO C REGULAMENTO DAS ASSISTÊNCIAS PLANO A, PLANO B E PLANO C SUMÁRIO Assistência Funeral... 3 Individual Master... 3 Cartão Alimentação... 5 03 meses de R$ 150,00... 5 Assistência Residencial... 7 Simplificada...

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP

ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e não autorizados

Leia mais

NOSSOS BENEFÍCIOS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24H

NOSSOS BENEFÍCIOS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24H NOSSOS BENEFÍCIOS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24H NOSSOS BENEFÍCIOS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24H 1.1.DEFINIÇÕES USUÁRIO: é a pessoa física ou jurídica titular ou usuária do serviço de assistência residencial,

Leia mais

CREDICARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL

CREDICARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL CREDICARD ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 1) *TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES Na hipótese em que o usuário entender necessário, terá a disposição a Central de Atendimento 24 horas da USS, para a transmissão

Leia mais

ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDÊNCIA BÁSICA

ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDÊNCIA BÁSICA ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDÊNCIA BÁSICA 1. DEFINIÇÕES Importante: As definições abaixo descritas devem ser analisadas em conjunto com as condições de cada serviço, para determinar a sua liberação em acordo

Leia mais

REGULAMENTO DO APLUBCARD E DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL

REGULAMENTO DO APLUBCARD E DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL REGULAMENTO DO APLUBCARD E DA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 1. Este regulamento disciplina a disponibilização e o uso do Cartão de Benefícios APLUBCARD e da Assistência Residencial, concedidos pela Associação

Leia mais

ASSISTÊNCIA PEQUENA E MÉDIA EMPRESA

ASSISTÊNCIA PEQUENA E MÉDIA EMPRESA I. RESUMO DE SERVIÇOS ASSISTÊNCIA PEQUENA E MÉDIA EMPRESA Definição de Usuário Definição de Pessoa Usuária Definição de Empresa Assistida Período de Vigência Serviços à Empresa Assistida Chaveiro Entende-se

Leia mais

INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL.

INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL. INSTRUMENTO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL. Pelo presente instrumento particular, as partes abaixo designadas á saber, de um lado na condição de contratada: ÔMEGA ASSIST,

Leia mais

O Título de Capitalização dá direito a 4 sorteios mensais! O prêmio será dividido entre o agente/segurado (80%) e seu agenciador (20%).

O Título de Capitalização dá direito a 4 sorteios mensais! O prêmio será dividido entre o agente/segurado (80%) e seu agenciador (20%). Resumo A Funeral inclui todo o atendimento e fornecimento de serviços necessários até o limite de R$4.000,00, como o jazigo, caixão, coroa de flores, cremação, registro de óbitos, sepultamento, taxas,

Leia mais

Registrado sob nº. 1.845.304 Início de vigência: 01/02/2009 ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP

Registrado sob nº. 1.845.304 Início de vigência: 01/02/2009 ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP ASSISTÊNCIA 24 HORAS VIP Todos os serviços deverão ser solicitados em nossa Central de Atendimento 0800 770 0809. Não serão Reembolsados os serviços providenciados diretamente pelo usuário e não autorizados

Leia mais

CARO SEGURADO 0800 707 5050

CARO SEGURADO 0800 707 5050 CARO SEGURADO Para você que adquiriu o seguro Residencial Premiado, este é o guia de serviços da Assistência 24 horas. Utilize-o em caso de sinistro, manutenção geral do imóvel ou situação emergencial

Leia mais

CASSOL CENTER LAR ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL COM PET

CASSOL CENTER LAR ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL COM PET CASSOL CENTER LAR ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL COM PET DEFINIÇÕES USUÁRIO: é a pessoa física ou jurídica titular ou usuária do serviço de assistência residencial, contratado junto à contratante. USUÁRIO 2:

Leia mais

MANUAL DO BENEFÍCIO ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS

MANUAL DO BENEFÍCIO ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS MANUAL DO BENEFÍCIO ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS Junho/2014 1080.0776.0302 ÍNDICE ACIONAMENTO DOS SERVIÇOS...3 REEMBOLSOS...3 QUANTIDADE DE INTERVENÇÕES...3 SERVIÇOS...3 BOMBEIRO HIDRÁULICO...3 ELETRICISTA...4

Leia mais

A aceitação deste seguro estará sujeita à análise do risco.

A aceitação deste seguro estará sujeita à análise do risco. APRESENTAÇÃO Apresentamos as Condições Gerais do seu seguro Residencial Premiado, que estabelecem as formas de funcionamento das coberturas contratadas. Para os devidos fins e efeitos, serão consideradas,

Leia mais

ÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS EXCLUSÕES ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES

ÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS EXCLUSÕES ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES 02 ÍNDICE OBJETIVO DO PROGRAMA DEFINIÇÕES E COBERTURAS EXCLUSÕES 03 03 06 03 OBJETIVO DO PROGRAMA Este programa tem por objetivo prestar serviços de assistência emergencial, as residências através do sistema

Leia mais

ASSISTÊNCIAS TOKIO MARINE RESIDENCIAL PREMIADO

ASSISTÊNCIAS TOKIO MARINE RESIDENCIAL PREMIADO S TOKIO MARINE PREMIADO Clique sobre as placas para saber mais: ASSISTÊNCIA 24 HORAS ASSISTÊNCIA ESPECIAL ASSISTÊNCIA VIP 24 HORAS Chaveiro Envio de chaveiro para conserto definitivo ou provisório da porta

Leia mais

1.1. BENEFICIÁRIO Moradores permanentes do DOMICÍLIO, participantes do Seguro de Vida em Grupo da METLIFE e seus dependentes.

1.1. BENEFICIÁRIO Moradores permanentes do DOMICÍLIO, participantes do Seguro de Vida em Grupo da METLIFE e seus dependentes. 1. DEFINIÇÕES 1.1. BENEFICIÁRIO Moradores permanentes do DOMICÍLIO, participantes do Seguro de Vida em Grupo da METLIFE e seus dependentes. 1.2. DOMICILIO Unidade habitacional permanente do titular do

Leia mais

Regras, Coberturas e Serviços Assistência Casa

Regras, Coberturas e Serviços Assistência Casa Regras, Coberturas e Serviços Assistência Casa - 1 - Assistência 24h residencial para execução de reparos emergenciais, como: hidráulica, elétrica, desentupimento, chaveiro, quebra-galho e conexão telefônica

Leia mais

YASUDA RESIDENCIAL MANUAL DO SEGURADO ASSISTÊNCIA 24 HORAS

YASUDA RESIDENCIAL MANUAL DO SEGURADO ASSISTÊNCIA 24 HORAS Caro Segurado, A Assistência Domiciliar da Yasuda Seguros confere mais conforto, proteção e tranquilidade a você, nosso Cliente, colocando à sua disposição um conjunto de serviços conforme a sua necessidade

Leia mais

MANUAL DE CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL SUMÁRIO ASSISTÊNCIA EMRESARIAL...4 SINISTROS COBERTOS:...4 CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA:...

MANUAL DE CONDIÇÕES GERAIS ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL SUMÁRIO ASSISTÊNCIA EMRESARIAL...4 SINISTROS COBERTOS:...4 CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA:... PÁG 1 SUMÁRIO ASSISTÊNCIA EMRESARIAL...4 SINISTROS COBERTOS:...4 CONSULTORIA ORÇAMENTÁRIA:...5 MANUAL DE CONDIÇÕES GERAIS COBERTURAS ADICIONAIS EM CASO DE EVENTO PREVISTO...5 Problemas Emergenciais...

Leia mais

ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL. Manual do Segurado. Processo SUSEP nº 10.005446/99-61 CNPJ: 28.196.889/0001-43

ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL. Manual do Segurado. Processo SUSEP nº 10.005446/99-61 CNPJ: 28.196.889/0001-43 ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL Manual do Segurado Processo SUSEP nº 10.005446/99-61 CNPJ: 28.196.889/0001-43 ÍNDICE 1. DEFINIÇÕES GERAIS 2. ASSISTÊNCIA ALIANÇA DO BRASIL 2.1. ENVIO DE CHAVEIRO POR ROUBO

Leia mais

CLÁUSULA 959 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas

CLÁUSULA 959 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas CLÁUSULA 959 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas 1. Riscos Cobertos A cobertura Assistência 24 horas apresenta um conjunto de serviços oferecidos ao Segurado, titular da apólice de seguro ou ao

Leia mais

MARÍTIMA RESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA

MARÍTIMA RESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA Prezado Segurado, Obrigado por contratar o seguro Marítima Residencial, ficamos honrados pela sua escolha. Nossa principal motivação é garantir a segurança e tranquilidade, para isso disponibilizamos os

Leia mais

Plano Empresarial Básico 3

Plano Empresarial Básico 3 Versão 4 Para seguros contratados a partir de setembro de 2012 ÍNDICE ASSISTÊNCIA 24 HORAS EMPRESARIAL Importante: Os serviços a seguir descritos estarão disponíveis de acordo com o plano de assistência

Leia mais

ASSISTÊNCIA OURO EMPRESARIAL Manual do Associado

ASSISTÊNCIA OURO EMPRESARIAL Manual do Associado Anotações ASSISTÊNCIA OURO EMPRESARIAL Manual do Associado OS SERVIÇOS SÃO GARANTIDOS PELA COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL E PRESTADOS PELA BRASIL ASSISTÊNCIA S.A., CNPJ: 68.181.221/0001-47. CÓD.

Leia mais

ASSISTÊNCIA OURO EMPRESARIAL Manual do Associado

ASSISTÊNCIA OURO EMPRESARIAL Manual do Associado ASSISTÊNCIA OURO EMPRESARIAL Manual do Associado OS SERVIÇOS SÃO GARANTIDOS PELA COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL E PRESTADOS PELA USS SOLUÇÕES GERENCIADAS, CNPJ: 01.979.936/0001-79. ASSISTÊNCIA

Leia mais

Guia de Assistências BB Seguro Residencial

Guia de Assistências BB Seguro Residencial Guia de Assistências BB Seguro Residencial Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil: 0800 729

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA. RESIDENCIAL PLANOS 11 e 12

CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA. RESIDENCIAL PLANOS 11 e 12 CONDIÇÕES GERAIS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL PLANOS 11 e 12 1. QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL INTERMEDIÁRIO II ITEM SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO 6.1 6.2 Chaveiro para Acesso ao Domicílio

Leia mais

ASSISTÊNCIA HELP DESK REMOTO Manual do Associado OS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA SÃO PRESTADOS PELA USS SOLUÇÕES GERENCIADAS S.A. CNPJ: 01.979.

ASSISTÊNCIA HELP DESK REMOTO Manual do Associado OS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA SÃO PRESTADOS PELA USS SOLUÇÕES GERENCIADAS S.A. CNPJ: 01.979. ASSISTÊNCIA HELP DESK REMOTO Manual do Associado OS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA SÃO PRESTADOS PELA USS SOLUÇÕES GERENCIADAS S.A. CNPJ: 01.979.936/0001-79 ASSISTÊNCIA HELP DESK REMOTO Ao necessitar de algum

Leia mais

CONDOMÍNIO MANUAL DO SEGURADO ASSISTÊNCIA 24 HORAS

CONDOMÍNIO MANUAL DO SEGURADO ASSISTÊNCIA 24 HORAS Prezado Segurado, Para prestar socorro em situações emergenciais, a Yasuda Marítima Seguros está colocando à sua disposição diversos tipos de serviços, por meio da Assistência 24 Horas. Isto confere a

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS MULTI-ASSISTÊNCIA

CONDIÇÕES GERAIS MULTI-ASSISTÊNCIA CONDIÇÕES GERAIS MULTI-ASSISTÊNCIA MULTI-ASSISTÊNCIA O Multi-Assistência 24 horas refere-se a um pacote de serviços contratado pelo Banco Santander Banespa S/A com a empresa USS Soluções Gerenciadas Ltda.,

Leia mais

Guia de Assistências BB Seguro Residencial Estilo

Guia de Assistências BB Seguro Residencial Estilo Guia de Assistências BB Seguro Residencial Estilo Como acionar os serviços de assistência? Sempre que precisar acionar uma assistência, entre em contato com a Central de Atendimento Aliança do Brasil:

Leia mais

CLÁUSULA 958 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas

CLÁUSULA 958 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas CLÁUSULA 958 - COBERTURA ADICIONAL ASSISTÊNCIA 24 Horas 1. Riscos Cobertos A cobertura Assistência 24 horas apresenta um conjunto de serviços oferecidos ao Segurado, titular da apólice de seguro ou ao

Leia mais

MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL SERLAR

MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL SERLAR MANUAL DO SERVIÇO PARA ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL SERLAR 1. OBJETIVO Este manual contém informações acerca dos procedimentos que deverão ser tomados na ocorrência de qualquer fato que acarrete na utilização

Leia mais

ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS

ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS Para entrar em contato com o serviço de Assistência Empresa 24 horas, ligue para 0800 704 9399. CONFIRA AQUI A LISTA COMPLETA CONTEÚDO 1. QUADRO RESUMO DE ASSISTÊNCIAS (PLANO

Leia mais

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS

ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 24 HORAS 1. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL 1.1. DEFINIÇÕES 1.1.1. Usuário: é a pessoa física que aderir aos serviços de assistência 24 horas a residências. 1.1.2. Cadastro:

Leia mais

EMPRESARIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA

EMPRESARIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA Prezado Segurado, Obrigado por contratar o seguro Empresarial. Ficamos honrados pela sua escolha. Nossa principal motivação é garantir a segurança e tranquilidade aos seus negócios, por isso disponibilizamos

Leia mais

DESCRIÇÃO DO PRODUTO REDE BEST PRICE - ASSISTÊNCIA JOVEM

DESCRIÇÃO DO PRODUTO REDE BEST PRICE - ASSISTÊNCIA JOVEM DESCRIÇÃO DO PRODUTO REDE BEST PRICE - ASSISTÊNCIA JOVEM A Rede Best Price é uma rede de estabelecimentos comerciais e/ou de serviços, em convênio com a USS Assistência 24 Horas, com a finalidade de oferecer

Leia mais

Serviços de Assistências. Seguro Pessoa Chave

Serviços de Assistências. Seguro Pessoa Chave Manual do Estipulante Serviços de Assistências Seguro Pessoa Chave SUMÁRIO SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIAS... 1 1. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA HELP DESK... 1 2. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA VIAGEM EURO... 3 3. SERVIÇOS

Leia mais

Prezado Segurado, Parabéns!

Prezado Segurado, Parabéns! Prezado Segurado, Parabéns! Você acaba de contratar a proteção de uma das maiores seguradoras do mundo, Zurich Seguros. Este manual contém todas as informações sobre as condições de Assistência 24 horas

Leia mais

Seguro Compreensivo Residencial

Seguro Compreensivo Residencial Seguro Compreensivo Residencial Este seguro é destinado à moradias (casas e apartamentos) HABITUAIS de alvenaria, de uso exclusivamente residencial, contra diversos riscos, de maneira rápida e descomplicada,

Leia mais

MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI DUO SEGURO RESIDENCIAL ASSISTÊNCIA 24 HORAS

MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI DUO SEGURO RESIDENCIAL ASSISTÊNCIA 24 HORAS MANUAL DE BENEFÍCIOS HDI DUO SEGURO RESIDENCIAL ASSISTÊNCIA 24 HORAS 1 Sumário DISPOSIÇÕES GERAIS... 3 BENEFÍCIOS ASSISTÊNCIA RESIDENCIAL... 4 1. DEFINIÇÕES... 4 2. VIGÊNCIA... 5 3. ÂMBITO TERRITORIAL...

Leia mais

MANUAL DE ASSISTÊNCIAS PROTEÇÃO VIDA MULHER

MANUAL DE ASSISTÊNCIAS PROTEÇÃO VIDA MULHER S PROTEÇÃO VIDA MULHER Í N D I C E 1. ACIONAMENTO DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA.... 2 2. INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SUA ASSISTÊNCIA 24 HORAS.... 2 3. ASSISTÊNCIA FUNERAL INDIVIDUAL (TITULAR).... 3 4. SEU

Leia mais

Condições de Assistência do PERFIL ESSENCIAL

Condições de Assistência do PERFIL ESSENCIAL Condições de Assistência do PERFIL ESSENCIAL ARTIGO 1 - DEFINIÇÕES A) USUÁRIO: Entende-se por Usuário, o titular da apólice de Seguro Residencial, desde que tenha residência habitual no Brasil. B) PESSOA

Leia mais

CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL

CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL CONDIÇÕES GERAIS ITAUCARD ASSISTÊNCIA EMPRESARIAL 1.1. DEFINIÇÕES DEFINIÇÕES E OBJETIVO 1.1.1. Associado: entende-se por Associado, a pessoa física, proprietário ou representante legal do ESTABELECIMENTO

Leia mais

ASSISTÊNCIA BB PROTEÇÃO MÓDULO INFORMÁTICA Manual do Associado

ASSISTÊNCIA BB PROTEÇÃO MÓDULO INFORMÁTICA Manual do Associado ASSISTÊNCIA BB PROTEÇÃO MÓDULO INFORMÁTICA Manual do Associado OS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA SÃO PRESTADOS PELA BRASIL ASSISTÊNCIA S.A., CNPJ: 68.181.221/0001-47 ASSISTÊNCIA BB PROTEÇÃO Ao necessitar de algum

Leia mais

Para você que adquiriu o seguro Residencial Premiado, este é o guia de serviços da Assistência 24 horas.

Para você que adquiriu o seguro Residencial Premiado, este é o guia de serviços da Assistência 24 horas. CARO SEGURADO Para você que adquiriu o seguro Residencial Premiado, este é o guia de serviços da Assistência 24 horas. Utilize-o em caso de sinistro, manutenção geral do imóvel ou situação emergencial

Leia mais

I. RESUMO DE SERVIÇOS

I. RESUMO DE SERVIÇOS I. RESUMO DE SERVIÇOS Definição de Usuário Período de Vigência Serviços A) Orientação para Solução de Problemas ASSISTÊNCIA HELP DESK Entende-se por Usuário, o titular do plano contratado, desde que tenha

Leia mais

Kit Médias Empresas WEB: Unificação dos Cotadores

Kit Médias Empresas WEB: Unificação dos Cotadores Kit Médias Empresas WEB: Unificação dos Cotadores Kit de Cálculo Empresarial - WEB Manual do Usuário Este manual destina-se a tirar as duvidas básicas de utilização do sistema. Duvidas? Acesse atendimento

Leia mais

ASSISTÊNCIA EMPRESA ESPECIAL 24 HORAS

ASSISTÊNCIA EMPRESA ESPECIAL 24 HORAS ASSISTÊNCIA EMPRESA ESPECIAL 24 HORAS Para entrar em contato com o serviço de Assistência Empresa Especial 24 horas, ligue para 0800 704 9399. CONFIRA AQUI A LISTA COMPLETA SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA - EMPRESA

Leia mais

Serviços Assistências Limite

Serviços Assistências Limite Residência Serviços Assistências Limite Chaveiro Envio de chaveiro para conserto provisório, ou quando possível definitivo, da porta de acesso à residência ou serviço de confecção de 1 (uma) chave, conforme

Leia mais

RESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA DOMICILIAR

RESIDENCIAL MANUAL DE ASSISTÊNCIA DOMICILIAR Prezado Segurado, Obrigado por contratar o seguro Residencial. Ficamos honrados pela sua escolha. Como você é nossa principal motivação e a sua segurança e tranquilidade é o nosso maior objetivo, disponibilizamos

Leia mais

ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS

ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS ASSISTÊNCIA EMPRESA 24 HORAS Para entrar em contato com o serviço de Assistência Empresa 24 horas, ligue para 0800 704 9399 CONFIRA AQUI A LISTA COMPLETA CONTEÚDO 1. QUADRO RESUMO DE ASSISTÊNCIAS (PLANO

Leia mais

Mensagem do Diretor. Conte conosco! Jabson Magalhães da Silva

Mensagem do Diretor. Conte conosco! Jabson Magalhães da Silva Mensagem do Diretor A Adventist Risk Management Sul-Americana é uma parceira da Divisão Sul-Americana (DSA) referente à administração de riscos. Nosso trabalho é identificar e eliminar riscos que possam

Leia mais

Versão 5 Para seguros contratados a partir de Outubro de 2013

Versão 5 Para seguros contratados a partir de Outubro de 2013 Versão 5 Para seguros contratados a partir de Outubro de 2013 ÍNDICE ASSISTÊNCIA 24 HORAS EMPRESARIAL Importante: Os serviços a seguir descritos estarão disponíveis de acordo com o plano de assistência

Leia mais