ECONOMIA EXTERIOR PERFIL Portugal

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1 ECONOMIA EXTERIOR PERFIL Portugal INQUÉRITO ECONÓMICO 2014 DAS SUCURSAIS E FILIAIS AUSTRÍACAS EM PORTUGAL SITUAÇÃO ECONÓMICA 2014 PERSPECTIVAS PARA 2015 AVALIAÇÃO DA LOCALIZAÇÃO REDES SOCIAIS ADVANTAGE AUSTRIA LISBOA MARÇO 2015

2 2 Uma informação do Advantage Austria Lisboa E lisboa@advantageaustria.org Esta informação goza da protecção de direitos de autor. Todos os direitos, especialmente os de distribuição, de tradução e de reprodução fotomecânica ou por via de fotocópia, microfilme ou outros procedimentos electrónicos, assim como o arquivo em suportes de tratamento de dados mesmo que só de modo parcial - são da autoria da Câmara Federal da Economia da Áustria / Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ) ECONOMIA EXTERNA DA ÁUSTRIA. A reprodução é autorizada mediante citação da fonte, salvo indicação em contrário. Apesar de uma pesquisa cuidadosa, a Câmara Federal da Economia da Áustria / Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ) ECONOMIA EXTERNA DA ÁUSTRIA não se responsabiliza pela exactidão dos conteúdos disponibilizados. Para além disso, o uso comercial desta informação pertence à autoria da Câmara Federal da Economia da Áustria / Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ) ECONOMIA EXTERNA DA ÁUSTRIA. ECONOMIA EXTERNA DA ÁUSTRIA - WKÖ Divulgação segundo o 25 da Lei dos meios de comunicação social. Edição e produção: COMÉRCIO EXTERIOR DA ÁUSTRIA Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien, Redação: Publicações, T , F , E aussenwirtschaft.publikationen@wko.at, W Nota: Para uma maior facilidade de leitura, todos os termos específicos de género são apenas utilizados na sua forma masculina.

3 3 I. PREFÁCIO O Advantage Austria Lisboa realizou pela primeira vez, no final de Outono de 2014, um inquérito dirigido às sucursais e filiais austríacas sobre a actual situação económica em Portugal. Os resultados deste estudo baseiam-se nas respostas dos empresários, que totalizam 63%. Maioritariamente participaram neste inquérito, pequenas e médias empresas, das quais, 68% dos inquiridos empregam até 20 colaboradores, 26% entre 21 e 100 e 5 % mais de 101 colaboradores provenientes das áreas de consultoria e engenharia, construção civil e infra-estrutura, electrotécnica e electrónica. Mais de metade destas sucursais em Portugal exerce a sua actividade na área da distribuição. O objectivo deste estudo consiste na avaliação da situação económica do país e da própria empresa, além das perspectivas de negócio a curto e médio prazo. É ainda de referir, que o factor localização Portugal tem um grande impacto na avaliação das empresas austríacas. Além disso, foi feito uma análise detalhada sobre o tema actual das Redes Socais numa edição especial deste inquérito. O barómetro económico apresentado neste estudo fornece informações sobre o actual clima económico e fala das perspectivas de evolução das sucursais austríacas em Portugal. Serve como manual de orientação e de apoio às empresas com interesse no mercado português e, através do qual, conseguem obter informações em primeira mão sobre a situação do país. Este barómetro funciona também como instrumento da ECONOMIA EXTERNA DA ÁUSTRIA em Portugal, que adapta a sua oferta de serviços em função das necessidades das empresas. I. RESUMO DOS RESULTADOS Segundo as sucursais austríacas, o ano 2015 marcará um ponto de viragem na economia portuguesa. São cada vez mais empresas que acreditam numa recuperação da economia, apesar de o balanço económico ter apresentado ainda resultados negativos no final de De uma forma geral, as empresas austríacas não sentiram os efeitos de austeridade da crise: os indicadores de volume de negócios e de lucros apresentam valores positivos em Apesar de em 2015, as empresas se mostrarem confiantes em termos de aumento do volume de negócios, dos lucros e dos investimentos, existe alguma hesitação quando se trata do aumento do número de empregados. Portugal distingue-se sobretudo pela sua posição geoestratégica e as suas excelentes infra-estruturas, no que diz respeito às condições de localização. A qualidade dos fornecedores locais e o valor dos custos salarias obtiveram igualmente uma avaliação positiva ao contrário da administração pública, dos procedimentos de licença e das subvenções públicas, que carecem de medidas de melhoria. O mesmo aplica-se também ao poder de compra e ao comportamento de pagamento das empresas. A edição especial sobre Redes Sociais demonstra, no entanto, que ainda existe grande potencial de desenvolvimento nessa área e, que muitas empresas, ainda não têm conhecimentos suficientes sobre estas novas formas de comunicação para as por em prática.

4 4 III. ECONOMIA E SITUAÇÃO EMPRESARIAL EM PORTUGAL DADOS ACTUAIS Após sete anos de crescimento económico negativo, esta tendência inverteu-se pela primeira vez em 2014, com um crescimento positivo de +0,9%, sendo os principais motores de crescimento económico, os sectores do consumo privado, da exportação e do turismo. Também em 2015, a perspectiva de crescimento económico continua estável e é esperado um acréscimo de 1,5% no Produto Interno Bruto (PIB). Neste contexto, foi feito um inquérito às empresas austríacas, que foram convidadas a avaliar a actual situação económica em Portugal. Nenhuma das empresas inquiridas faz uma avaliação muito boa ou boa da actual situação económica e só cerca de um terço dos inquiridos está satisfeita com a situação do país. A maioria das empresas austríacas, com 58% dos inquiridos, avalia a situação económica com a nota insuficiente, seguida por 5% que a considera mal. Como resultado final, a situação económica 2014 obteve pelas sucursais austríacas uma nota média de 3,7 numa escala de classificação de 1 (muito bom) a 5 (mau). Avaliação geral da situação económica portuguesa 3,7 foi a nota média atribuída à economia portuguesa 37% 58% 0% 0% 5% muito bom bom satisfatório insuficiente mau A avaliação do desenvolvimento económico é mais reservada: 63% dos inquiridos são da opinião que a situação económica se manteve igual em relação ao ano anterior e 32% acreditam que houve uma melhoria em 2014, ao contrário dos 5% que consideram a situação economia mais degradada face a Avaliação do desenvolvimento económico Situação económica mantem-se igual 32% 63% 5% melhor do que 2013 igual a 2013 pior do que 2013 A situação comercial da própria empresa tem um impacto mais positivo que a situação económica do país. 32% das empresas fazem uma avaliação boa ou satisfatória e só 5% classificam a situação comercial da empresa como muito boa ou má.

5 5 Avaliação da situação comercial Dois terços das empresas estão satisfeitos com a situação comercial 32% 32% 26% 5% 5% muito bom bom satisfatório insuficiente mau Fazendo uma análise dos factores individuais da situação comercial referente a 2014, 37% das empresas inquiridas conseguiram manter ou aumentar as suas receitas face ao ano anterior e 26% tiveram que aceitar uma redução do seu volume de negócios. Evolução do volume de negócios 37% do volume de negócios é positivo 26,3% 36,8% 36,8% aumentou sem alteração diminuiu Cerca de metade das empresas inquiridas registaram custos crescentes no ano de % dos inquiridos dizem não ter verificado alterações referente ao ano anterior e apenas 16% conseguiram reduzir os custos. Evolução dos custos 15,8% Aumento de custos face a ,8% 47,4% Apesar dos custos crescentes, mais de metade dos empresários, cerca de 53%, esperam aumentar os seus lucros. 16% dizem conseguir obter os mesmos lucros que em 2013 e 26% prevêem uma diminuição dos mesmos..

6 6 Evolução dos lucros 5,3% Espera-se aumento dos lucros 26,3% 15,8% 52,6% aumentou sem alteração diminuiu sem indicação A maioria dos inquiridos (58%) manteve o número de empregados igual ao ano anterior. Contudo, 16% dos empresários foram obrigados a reduzir o número de empregados e 26% aumentaram o número de contratações. Número de empregados Número de empregados estável 15,8% 57,9% 26,3% No que diz respeito à evolução dos investimentos, verifica-se uma contenção no volume de investimentos nacionais. 53% das empresas preferem adiar investimentos novos e 21% reduzem os seus investimentos e apenas um quarto das empresas tenciona aumentar o volume de investimentos em Portugal. Evolução dos investimentos Adiamento dos investimentos 21,1% 52,6% 26,3%

7 7 IV PERSPECTIVAS PARA 2015 De acordo com as previsões económicas para 2015, predomina entre os empresários austríacos maioritariamente o optimismo. 63% dos inquiridos espera aumentar o seu volume de negócios e 42% acredita conseguir aumentar os seus lucros. Quase 16% de todos os inquiridos estão convencidos, que estes dois factores irão sofrer uma descida em Optimismo quanto ao volume de negócios e nos lucros obtidos 15,79% 21,05% Volume de negócios 63,16% Lucros 15,79% 42, 42, Esta avaliação positiva apresenta apenas alguma precipitação nos sectores de planeamento de investimentos e de pessoal: cerca de 40% dos inquiridos esperam conseguir aumentar o volume de investimentos no ano seguinte e só 16 % planeiam aumentar o número de empregados. Quase 37% das empresas inquiridas prevêem uma estagnação do volume de investimentos e 80% não tenciona aumentar o número de empregados. Quanto ao factor custo, a maioria dos inquiridos pretende com 47% manter os custos inalterados e menos de 32% prevêem um acréscimo de custos.. Pouco investimento e falta de crescimento do número de empregados Investimentos 5,26% 15,79% 42, 36,84% Número e empregados 5,26% 15,79% 78,95%

8 8 V. LOCALIZAÇÃO PORTUGAL 30 empresas austríacas estão representadas em Portugal através das suas sucursais, das quais cerca de metade sedeadas no Norte do país e outra metade na grande área de Lisboa. O número de empresas austríacas tem-se mantido estável nos últimos anos. A proximidade geográfica com África Central, o estreito relacionamento económico com os PALOPS, assim como profissionais flexíveis, poliglotas e bem qualificados, tornam Portugal um local atractivo para as empresas austríacas. Na segunda parte do inquérito, as empresas foram convidadas a fazer uma avaliação dos factores de localização que são no total 17. O gráfico em baixo ilustra apenas alguns factores que se destacam sobretudo pelas suas excelentes avaliações, mas que ainda podem ser melhorados, segundo a opinião das empresas austríacas. Os seguintes quatro factores de localização tiveram um impacto particularmente positivo para as empresas austríacas: a situação geoestratégica, a infra-estrutura, a qualidade dos fornecedores locais e os custos salariais. Factores de localização positivos 16% 5% 5% Portugal distingue-se em quatro categorias de localização 26% 32% 42% 37% 16% 21% Situação geoestratégica Infra.estrutura 42% 47% 42% 37% 5% 5% Qualidade dos fornecedores locais Custos salariais muito satisfeito satisfeito neutro insatisfeito muito insatisfeito sem indicação Entre os factores de localização que ocupam os últimos lugares, encontram-se a administração pública, seguida pelo comportamento de pagamento, os procedimentos de licenças e o poder de compra. As subvenções públicas obtiveram igualmente uma avaliação negativa: 47% dos inquiridos estão insatisfeitos ou até mesmo muito insatisfeitos com este sector..

9 9 Factores de localização negativos Necessidade de actuação para melhorar estes factores 53% 5% 21% 37% 21% 32% 5% 47% 16% 21% 26% 32% 5% Administração pública 16% 16% 5% 42% 5% 26% Procedimentos de Poder de compra Comportamento licença de pagamento muito satisfeito satisfeito neutro insatisfeito muito insatisfeito sem indicação 37% Subvenções públicas Os seguintes factores obtiveram um resultado maioritariamente neutro: os concursos públicos e a flexibilidade do regulamento laboral, ambos com 53%. O mesmo aplica-se também aos factores de estabilidade político-económica e de crescimento económico, que mantêm uma posição neutra, de acordo com a avaliação de 47% dos inquiridos, enquanto os factores de segurança jurídica, de combate à corrupção e de fiscalidade predominam com votos negativos: 47% dos empresários manifestam estar insatisfeitos ou mesmo muito insatisfeitos com estes últimos dois factores.. Fiscalidade 21% 26% 32% 16% 5% As avaliações dos restantes oito factores de localização foram maioritariamente neutros Combate à corrupção Segurança jurídica Crescimento económico 5% 32% 42% 47% 26% 26% 26% 21% 5% 21% 16% Estabilidade económica 47% 26% 16% Estabilidade política 47% 32% Flexibilidade do regulamento laboral 53% 26% Concursos públicos 16% 53% muito satisfeito satisfeito neutro insatisfeito muito insatisfeito sem indicação

10 10 VI. REDES SOCIAIS Portugal dispõe com 99,7% uma ampla cobertura de rede de banda larga fixa. Contudo, a taxa de penetração de acesso à Internet encontra-se com 24,6% ainda abaixa da média da EU, assim como também a banda larga móvel com 37,2%. A taxa de acesso à Internet atingiu em % e segundo dados da EUROSTAT, Portugal lidera com 75% de utilizadores as plataformas de redes sociais. A maioria dos portugueses (95%) que usam redes sociais, têm conta no Facebook. O 2º lugar nas redes sociais é ocupado pelo Youtube, logo seguido pelo Google+. De acordo com um estudo actual da Comissão Europeia, 58% da população utiliza regularmente a Internet, enquanto a outra metade não possui qualquer conhecimento digital nesse campo. E mais de 30% nunca usaram sequer a Internet. Portugal ocupa o 12.º lugar na EU, no que respeita a integração empresarial de tecnologias digitais. 96,5% das empresas portuguesas com dez ou mais colaboradores tem acesso à Internet e 54,3% tem página de Internet. 14% das PMEs vendem os seus produtos e serviços online e geram assim das suas receitas. Apenas 5,4% das empresas utilizam esta meio para os seus negócios estrangeiros e vendem para outros estados-membros via Internet.. Num inquérito específico sobre Redes Sociais, foi ainda analisado o grau de importância que estas redes têm para as sucursais austríacas em Portugal. As empresas foram inicialmente questionadas sobre o tipo de redes sociais que usam. 74% dos inquiridos respondeu que estão pelo menos representados numa rede social e 26% afirma ainda não ter aderido às redes sociais. 42% das empresas activas indicaram que as suas actividades nas redes sociais são geridas pela empresa-mãe na Áustria e 21% das actividades localmente. Presença nas redes sociais e responsabilidade (N=19) 74% 26% Com presença nas redes sociais Sem presença nas redes sociais 75 % das sucursais usam pelos menos uma rede social 42% 21% Através da empresamãe Internamente Sem indicação A rede social mais usada pelas empresas austríacas com sucursal em Portugal é o Facebook (57%), seguido por LinkedIn e YouTube, ambos com 43% e, por último, o Google+ (29%). Twitter (21%), Xing (7%), Blogs (7%) e outras aplicações (14%) ocupam os últimos lugares das redes sociais.

11 11 Redes Sociais usadas pelas empresas (N=14) 57% 43% 43% Facebook, LinkedIn e You- Tube lideram as redes sociais 29% 21% 7% 7% 14% Facebook LinkedIn YouTube Google+ Twitter Xing Blog Outros Mais de metade das empresas austríacas usa as redes sociais para promover a sua imagem corporativa. O segundo argumento mais usado é com 45% o aumento do grau de notoriedade, assim como a manutenção de contactos com multiplicadores, a análise do mercado e o aumento de vendas que têm um peso de 36%. Em contrapartida, as redes sociais com finalidades específicas, como o recrutamento de colaboradores, a assistência a clientes e a exploração de novos grupos-alvos, são apenas usadas por pouco mais de um quarto das empresas austríacas. Finalidade das redes sociais N=11) Promoção da imagem corpora- Promoção da imagem corporativa Aumento do grau de notariedade 45% 55% tiva é prioritária 36% Análise do mercado 36% Aumento das vendas 36% Recrutamento de colaboradores Assitência a clientes Exploração de novos grupos-alvos 27% 27% 27% Outros 9% 21% das empresas dão formações aos seus colaboradores na área das redes sociais ou disponibilizam manuais internos sobre esta matéria. 14% já implementaram uma aplicação de monotorização das redes sociais, definindo objectivos claros que pretendem atingir através do uso destas redes. Os restantes 14% dizem que o uso destas redes não é uma prática constante na empresa, apenas ocasionalmente.

12 12 Redes sociais na prática (N=14) Formações e manuais predominam nas redes Formação dos colaboradores na área das redes socais Manuais internos de redes sociais para colaboradores 21% 21% sociais Monitorização das redes socais 14% Objectivos claramente definidos em relação às redes sociais 14% Uso de redes sociais apenas "ocasionalmente" 14% Nenhuma destas opções se aplica 7% Redes Sociais e a sua importância no futuro Incerteza sobre futuro é factor predominante 42,1% 31,6% Aumenta 26,3% Por último, as empresas austríacas foram questionadas sobre a importância das redes sociais no futuro. A maioria (42%) ainda não sabe qual o desenvolvimento das redes sociais nas suas empresas. Cerca de um terço dos inquiridos está convencido, que a importância das redes sociais irá continuar a aumentar, contrariando com 26% aqueles que acreditam, que a importância das redes sociais não irá sofrer alterações determinantes. Mantemse igual Não sabe

13 13 Anexo: Questionário WIRTSCHAFTLICHE LAGE 2014 UND AUSBLICK SITUAÇÃO ECONÓMICA 2014 E EXPECTATIVAS 1. Wie bewerten Sie die derzeitige Wirtschaftslage in Portugal? Como qualificaria a atual situação económica em Portugal? sehr gut / muito boa ( 1 ) gut/boa ( 2 ) befriedigend/satisfatória ( 3 ) mangelhaft/insuficiente ( 4 ) schlecht/má ( 5 ) 2. Wie wird 2014 aus Ihrer Sicht im Vergleich zum Vorjahr wirtschaftlich abschneiden? Em comparação com o ano anterior, a situação económica em 2014 será: besser als 2013/melhor que em 2013 gleich wie 2013/igual a 2013 schlechter als 2012/pior que em Wie beurteilen Sie die derzeitige Geschäftslage Ihres Unternehmens in Portugal? Como qualifica a atual situação da sua empresa em Portugal? sehr gut/muito boa ( 1 ) gut/boa ( 2 ) befriedigend/satisfatória ( 3 ) mangelhaft/insuficiente ( 4 ) schlecht/má ( 5 ) 4. Wie entwickeln sich derzeit (2014) folgende Faktoren in Ihrem Unternehmen in Portugal im Vergleich zu 2013? Qual é a evolução dos seguintes fatores na sua empresa para o ano decorrente (2014) em comparação com o ano 2013? Zunahme/ Aumento Keine Veränderung/ Sem alteração Abnahme/ Diminuição Umsatz/Volume de negócios Kosten/Custos Gewinn/Lucros Investitionen/Investimentos Zahl der Beschäftigten/Número de empregados 5. Wie wird sich Ihrer Einschätzung nach 2015 für Ihr Unternehmen in Bezug auf nachstehende Faktoren entwickeln?

14 14 Quais são as expectativas para a sua empresa em 2015 em relação aos seguintes fatores? Zunahme/ Aumento Keine Veränderung/ Sem alteração Abnahme/ Diminuição Umsatz/Volume de negócios Kosten/Custos Gewinn/Lucros Investitionen/ Investimentos Zahl der Beschäftigten/Número de empregados 6. Wie zufrieden sind Sie derzeit mit folgenden Rahmenbedingungen bzw. Standortfaktoren auf dem portugiesischen Markt? Bitte geben Sie Ihre Zufriedenheit auf einer 5er-Skala an, wobei 1 sehr zufrieden und 5 sehr unzufrieden bedeutet. Qualifique o seu grau de satisfação de acordo com as seguintes fatores de localização, numa escala de 1 (muito satisfeito) a 5 (nada satisfeito): Öffentliche Verwaltung/ Administração pública sehr zufrieden/ muito satisfeito ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) sehr unzufrieden/ nada satisfeito ( 5 ) Rechtssicherheit/Segurança jurídica Öffentliche Ausschreibungen/Acesso a concursos públicos Bekämpfung von Korruption/ Combate à corrupção Genehmigungsprozeduren/Procedimentos de licenças e autorizações Staatliches Fördersystem/Subvenções públicas Steuern/Fiscalidade Politische Stabilität/Estabilidade política Wirtschaftliche Stabilität/Estabilidade económica Wirtschaftswachstum/ Crescimento económico Kaufkraft/Poder de compra Qualität lokaler Zulieferer/Qualidade dos fornecedores locais Zahlungsmoral/Predisposição de pagamento Geostrategische Lage/Situação geoestratégica Infrastruktur/Infra-estrutura Arbeitskosten/Custos salariais Flexibilität arbeitsrechtlicher Regelungen/ Flexibilidade do direito laboral

15 15 7. Bitte geben Sie an, wie viele fest angestellte Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen beschäftigt sind: Por favor, indique o número de empregados fixos na sua empresa: bis 20/até 20 zwischen 21 und 100 /entre 21 e und mehr/100 ou mais 8. In welcher Branche ist Ihr Unternehmen tätig? (Mehrfachnennungen möglich) A que setor pertence a sua empresa? (pode marcar mais que um setor) Agrar- und Forstwirtschaft Agricultura e Florestas Nahrungsmittel und Getränke Alimentos e bebidas Energiewirtschaft und Naturressourcen Ecónomia Energética e Recursos Naturais Holz und Papier Madeira e Papel Verpackung und Druck Embalagens e Impressão Kunststoffe Plásticos Chemie Indústria Química Metalle und Metallverarbeitung Metais e Tratamento de Metais Maschinen und Anlagenbau Máquinas e Construção de Instalações Automotive Automóvel Transport und Logistik Transporte e Logística Elektrotechnik und Elektronik Electrotecnia e Electrónica Informations- und Kommunikationstechnologien Tecnologias de Informação e (IKT) Comunicação (TIC) Bau und Infrastruktur Construção e Infra-estruturas Inneneinrichtung Equipamento de Interiores Sicherheit Segurança Umwelttechnologie Tecnologias Ambientais Gesundheit und Medizintechnik Saúde e Medicina Mode und Textilien Moda e Vestuário Konsumgüter und Lifestyle Artigos de Consumo e Lifestyle Beratung und Engineering Consultoria e Apoio Técnico Neue Technologien (Mikro- und Nanotechnologie, Robotik, Optoelektronik und Photonik, Energieumwandlung, Energiespeicherung, Energietransport, Halbleitertechnologie= Tourismus, Sport und Freizeit Novas Tecnologias (Microtecnologia e Nanotecnologia, robótica, Optoelectrónica e Fotónica, Transformação, Armazenagem e Transporte de Energia, Tecnologia de Semicondutores) Turismo, Desporto e Tempos Livres Kreativwirtschaft Economia criativa Erneuerbare Energien Energias Renováveis Life Science und Pharma Ciências da Vida e Indústria Farmacêutica Neue Materialien Novos Materiais Banken und Versicherungen Serviços Financeiros Internationale Projekte & Ausschreibungen Projectos Internacionais e Con-

16 cursos Bildung Educação Andere Outros Art der Niederlassung/Tipo de estabelecimento: Vertriebsniederlassung Filial de distribuição Produktionsniederlassung Produção Dienstleistungen Serviços Transportunternehmen Empresa de transporte >>>>>>>SONDERTEIL/ANEXO<<<<<<<< >>>>> Social Media <<<<<< >>>>> Redes sociais <<<<<< Welche Social Media Kanäle nutzen Sie für Ihr Unternehmen? Quais são as redes sociais que a sua empresa usa? Facebook Twitter LinkedIn YouTube Google+ Xing Blog andere / outras Keine / nenhuma 11. Wofür nutzen Sie Social Media in Ihrem Unternehmen (Mehrfachnennungen möglich)? Com qual finalidade utiliza as redes sociais na sua empresa? (é possível dar várias respostas)? Absatzsteigerung Aumento de vendas Steigerung des Bekanntheitsgrades der Marke bzw. des Unternehmens Aumentar o nível de conhecimento da marca ou da empresa Imagepflege Erschließung neuer Zielgruppen Manutenção da imagen corporativa Chegar a novos gruposalvos Kundenpflege Atendimento ao cliente Marktbeobachtung Observação do mercado Mitarbeiterrekrutierung Recrutamento de novos empregados Beziehungspflege zu Multiplikatoren Cultivar as relações com os multiplicadores Andere Outros Weiß nicht Não sei

17 Welche im Folgenden angeführten Aussagen treffen auf Ihr Unternehmen zu? Por favor, marque as opiniões que se aplicam a sua empresa. Wir verfügen über eigene Social Media Mitarbeiter Die Social Media Betreuung ist externalisiert Die Social Media Kanäle werden von der Mutterfirma in Österreich aus geleitet Wir haben konkrete Ziele definiert, die wir mit Social Media erreichen wollen Wir haben interne Social Media Guidelines für unsere Mitarbeiter für die berufliche Nutzung Wir führen Social Media Monitoring durch Wir führen Mitarbeiterschulungen im Bereich Social Media durch Social Media läuft bei uns nebenbei Keine der angeführten Aussagen trifft zu Contamos com uma equipa própria para a gestão das redes sociais A gestão das redes sociais está exteriorizada A gestão das redes sociais é feita pela nossa empresa mãe na Áustria Definimos objectivos concretos que queremos concretizar com as redes sociais Estabelecemos directivas internas para o uso de redes sociais para fins profissionais Seguimos as publicações feitas sobre a nossa empresa ou marca nas redes sociais. Formamos os nossos empregados na área das redes sociais. As redes sociais são um elemento secundário Nenhuma das opções se aplica a minha empresa 13. Die Bedeutung von Social Media für Ihr Unternehmen wird in Zukunft No futuro, a importância das redes sociais para a minha empresa zunehmen/ aumentará gleich bleiben não variará abnehmen diminuirá weiß nicht/ não sei 14. Lehnen Sie Social Media prinzipiell ab?/ Sua empresa é contra as redes sociais? Ja/sim Nein/não 14 a) Nur antworten, wenn ja /Em caso de afirmativo, por favor responda: Ihr Unternehmen lehnt Social Media ab, weil. Sua empresa é contra as redes sociais porque

18 18 Wir erreichen unsere Zielgruppe nicht mit Social Media Wir sehen keinen Nutzen darin Wir haben keine personellen oder finanziellen Ressourcen dafür Social Media passt nicht zu unserer Unternehmenskultur Não chegamos ao nosso públicoalvo através das redes sociais Não vemos nenhum benefício nas redes sociais Não dispomos dos recursos humanos ou financeiros para as redes sociais As redes sociais não se enquadram na nossa cultura cooperativa Andere Outros Weiß nicht Não sei Anmerkungen/Observações: V I E L E N D A N K F Ü R I H R E M I T A R B E I T M U I T O O B R I G A D O P E L A S U A C O O P E R A Ç Ã O!

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20 AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA PUBLIKATIONEN 1045 Wien Wiedner Hauptstraße 63 T +43 (0)