Prezado (a) Associado (a) Parabéns!

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1 Prezado (a) Associado (a) Parabéns! Você acaba de associar-se ao sistema da RBKSP Clube de Assistência Emergencial de São Paulo, empresa sem fins lucrativos, político-partidários ou religiosos, com duração indeterminada e ilimitada. Com personalidade jurídica distinta dos Associados, sendo que estes não respondem pelas obrigações do Clube de Assistência Emergencial. As operações necessárias para satisfazer os objetivos sociais, são norteadas pelo presente regulamento, que por sua vez é coerente com as disposições existentes no Regulamento e Estatuto Social do Clube de Assistência. APRESENTAÇÃO: A RBKSP CLUBE DE ASSISTÊNCIA EMERGENCIAL DE SÃO PAULO, fundada desde 24 de Agosto de 2009 e com sua sede à Avenida Nordestina, Bairro Vila Americana, São Miguel Paulista, São Paulo, CEP e com Unidades nas Cidades de Jaboatão dos Guararapes PE, Carpina PE, Caruaru PE, Maceió - AL e Goiânia - GO, regida em consonância com o seu Estatuto e pela legislação brasileira aplicável, bem como demais regulamentos aprovados em assembleia. Neste manual de regulamento, A RBKSP CLUBE DE ASSISTÊNCIA EMERGENCIAL DE SÃO PAULO doravante denominada apenas como RBKSP, expõe suas finalidades e descreve suas garantias aos associados cadastrados e ativos, que são ingressados ao sistema RBKSP através do CONTRATO DE FILIAÇÃO DEVIDAMENTE ASSINADO. O Programa de Assistência Emergencial de São Paulo é voltado para os Associados, os quais devem cumprir fielmente o regulamento descrito neste manual. Entre muitos dos benefícios instituídos pela RBKSP, este especificamente está voltado aos Associados que sofrerem Roubo, Furto, Colisão, Incêndio com seus veículos, Assistência 24 horas, Convênios com Farmácias, Esporte e Lazer, Auxilio Funeral e outros opcionais. Para mais informações ligue para Central de Relacionamento do Associado: RBKSP Assistência 24 horas: ; RBKSP Sede São Paulo: (11) (11) (11) RBKSP Unidade de Jaboatão PE: (81) (81) RBKSP Unidade de Carpina PE: (81) RBKSP Unidade de Caruaru PE: (81) RBKSP Unidade de Maceió AL : (82) RBKSP Unidade de Goiânia GO: (62) ou, acesse

2 1 Sumário 1.1 REGRAS DO PROGRAMA: FILIAÇÃO INSPEÇÃO/VISTORIA DO VEÍCULO COTA DE PARTICIPAÇÃO COBERTURAS E VIGÊNCIA DO PROGRAMA OBRIGAÇÕES DO ASSOCIADO REGRAS GERAIS NA OCORRÊNCIA DE ACIDENTE OU COLISÃO ASSISTÊNCIA INTEGRAL EM CASO DE SINISTRO (Grande Monta) NA OCORRENCIA DE ROUBO OU FURTO ASSISTENCIA 24 HORAS CARRO RESERVA MENSALIDADES E DEMAIS COBRANÇAS RESSARCIMENTOS CANCELAMENTO DO PROGRAMA SISTEMA DE RECUPERADOS OBRIGAÇÕES DA RBKSP FORMAS DE PAGAMENTO DA ASSISTÊNCIA: SUSPENSÃO IMEDIATA DAS COBERTURAS NÃO HÁ COBERTURAS NO PROGRAMA DE ASSISTENCIA EMERGENCIAL NOS SEGUINTES CASOS: OUTROS PREJUÍZOS QUE NÃO SÃO AMPARADOS NESTE PROGRAMA: DISPOSIÇÕES GERAIS:... 11

3 REGRAS DO PROGRAMA: FILIAÇÃO 01. É facultado aos filiados da RBKSP ingressarem no Programa de Assistência Emergencial, esse ingresso deve ser formalizado através de cadastro da Proposta de Adesão devidamente assinada, conforme a assinatura no documento apresentado (CNH) como parte integrante do processo de filiação; 02. O veículo cadastrado no Programa de Assistência Emergencial é reconhecido como incluso após inspeção técnica que o identifica através de foto, placa e número do chassi. Toda alteração no veículo deve ser notificada para não incorrer na perda de assistência; 03. A filiação é por tempo Indeterminado, sendo os contratos renovados cada 12 meses; 04. Na filiação ao Programa de Assistência Emergencial é cobrada uma TAXA DE FILIAÇÃO para o custeio das despesas referentes à vistoria, cadastro e inclusão do veículo e instalações do equipamento antifurto ou rastreador; 05. Em caso de desistência do Associado a taxa de filiação não será devolvida. 06. Os benefícios do Veículo Contratado só entraram em vigor após a aprovação cadastral e ainda se o Associado estiver em dia com suas obrigações associativas, além da aprovação técnica da Vistoria Prévia com nossos vistoriadores credenciados. Estando o associado ciente que deve permanecer como Associado por no mínimo 03 meses a partir da sua filiação; 07. O Benefício do Clube da RBKSP inicia-se 48 horas após a realização da Vistoria do Veículo. Da mesma forma os serviços de Assistência 24 horas. Caso haja algum impedimento na análise técnica cadastral e da Vistoria do Veículo, e/ou seja, constatado alguma inconformidade com que disciplina o regulamento do benefício, o Associado será notificado para a correção da inconformidade. Caso a mesma não seja corrigida, o Associado será informado sobre o cancelamento da proposta de Filiação ao benefício e terá a devolução em Reais (R$) de 30% do valor pago. Entre a constatação do impedimento ou inconformidade e sua correção, o veículo não terá garantia pela RBKSP 08. O veículo cadastrado e devidamente incluído não pode participar de outra espécie de programa de Assistência Emergencial, Associações de Proteção Veicular e Seguradoras. Caso o associado descumpra esta regra, perderá o Direito aos Benefícios do Programa; 09. A RBKSP disponibilizará por meio de contratação externa, assistência para terceiros, a ser paga juntamente com a MENSALIDADE. INSPEÇÃO/VISTORIA DO VEÍCULO 010. A inspeção do veículo é exigida no momento da Filiação, através de empresa ou representante identificado e credenciado pela RBKSP A RBKSP não se responsabiliza nem repara avarias constatadas como anteriores a esta inspeção Em caso de acidente e que atinja partes relacionadas como avariadas na inspeção inicial, o pagamento ou ressarcimento do reparo deverá levar em conta a situação anterior do veículo protegido Far-se-á necessária nova inspeção quando: a) Garantia de veiculo novo após a sua retirada da concessionária, após vistoria prévia; b) Troca de propriedade; c) Substituição do veículo; d) Para revisão de itens excluídos em vistoria anterior; e) Em caso de atraso do pagamento do boleto/carnê após o vencimento. 1.4 COTA DE PARTICIPAÇÃO A Cota de Participação é devida pelo associado em caso de eventos para com veículos passeio, motocicletas, utilitários, bem como, caminhões assistidos pelo programa de Assistência Emergencial será calculada com base na fração do valor do veículo estipulado na tabela FIPE do dia da ocorrência do evento. O valor mínimo de franquia para veículo tipo passeio será de R$ 1.200,00 (Um Mil e Duzentos Reais); (vide tabela abaixo) 015. No caso do veículo alvo de furto ou roubo ser recuperado, serão reparados os danos ocorridos ao veículo com exceção do seus acessórios, ainda que constem no ato da vistoria, sendo neste caso devida a Cota de Participação do associado, passando de Roubo ou Furto para um Evento de Colisão; (vide tabela abaixo)

4 TIPO COTA DE PARTICIPAÇÃO PASSEIO 4% P/ Todos Veículos com Mínimo de R$ 1.200,00 TAXI E VEÍCULOS DE LOCADORAS 8% P/ Todos Veículos com Mínimo de R$1.600,00 PICK-UP / CAMINHONETE (Utilitários) 8% P/ Todos Utilitários com Mínimo de R$ 1.600,00 VANS 8% P/ Todas Vans com Mínimo de R$ 1.600,00 Motos: De 100cc à 200cc R$ 900, cc R$ 1.400, cc R$ 1.600,00 CAMINHÕES 8% P/ Todos Caminhões com Mínimo de R$ 3.000,00 Observação: Todos valores serão corrigidos anualmente no 1º dia útil do exercício seguinte A Cota de Participação deverá ser paga através de boleto bancário ou salvo exceções em que poderá ser paga nas oficinas credenciadas ou fornecedores de peças, conforme orientação e autorização da RBKSP. 1.5 COBERTURAS E VIGÊNCIA DO PROGRAMA 017. A assistência inicia-se com a inspeção do veículo, aceite expresso da RBKSP atestando que o veículo esta no programa e o cumprimento de todas as exigências estatutárias da Filiação por parte do Associado A Assistência Emergencial passa a valer a partir de 48 horas após a vistoria e aceitação expressa da RBKSP do ingresso do veículo no programa. A Assistência 24 horas passar a valer a partir de 24 horas após assinatura do contrato. Há uma permanência mínima de três 03 (três) meses para que o associado seja permitido o cancelamento da sua participação, havendo ainda a obrigatoriedade de permanência por 12 (doze) meses após qualquer sinistro assistido pela RBKSP. O Associado inadimplente não desautoriza a cobrança dos meses restantes não quitados, conforme preceitua o Estatuto Social; 019. Voluntariamente pode ser pedido o desligamento e que não pode ser negado. É condicionado à liquidação de créditos e débitos no ato da efetivação; 020. O associado pode cadastrar seu veículo próprio que deverá ser utilizado com respeito as regras de trânsito e cuidados relativos a segurança, bom uso e guarda Para os Veículos, Utilitários, Vans, Motocicletas ou Caminhões equipados de Rastreador determinados pela RBKSP será cobrado o valor da instalação do equipamento em Comodato, bem como, nova instalação pela subtração e manutenção dos mesmos, conforme contrato assinado com a prestadora de tecnologia. È obrigatório a todos veículos determinados pela RBKSP a instalação do Antifurto e será cobrada a instalação do equipamento Granizo, submersão por inundação ou alagamento de água doce, bem como despesas necessárias com socorro e salvamento do veículo, terão atendimento de assistência desde que solicitados no ato da Filiação e sempre que os valores determinados pela RBKSP estiverem quitados nos prazos determinados, sujeito a sindicância em caso de suspeita e ciência do veiculo naquele local com risco de alagamento O veículo quando destinado ao uso profissional, só obterá as proteções contidas neste manual, quando houver na CNH (Carteira Nacional de Habilitação) do condutor a seguinte expressão: Exerce Atividade Remunerada. Em observância a Resolução168/04, Art. 4º, 2º do CONTRAN e o Art º da Lei 9.503/97 do Código de Trânsito Brasileiro.

5 1.6 OBRIGAÇÕES DO ASSOCIADO 1.7 REGRAS GERAIS 024. Manter o veículo em bom estado de conservação; 025. Dar imediato conhecimento a RBKSP caso haja mudança de endereço residencial, alteração da forma de utilização do veículo, transferência de propriedade do veículo, alterações de características originais, eventos de colisão, roubo e furto. 1.8 NA OCORRÊNCIA DE ACIDENTE OU COLISÃO 026. Em caso de acidente o associado deve tomar providências urgentes para a assistência do veículo para evitar agravamento de prejuízos. Solicitar reboque caso necessário. Solicitar a presença de autoridades para fazer a lavratura do Boletim de Ocorrências. O associado deve entrar em contato imediatamente com a RBKSP informando o ocorrido, como também faz-se necessário sua presença no escritório da RBKSP de sua localidade para fazer a abertura de eventos conforme procedimento abaixo: a. Preenchimento completo e detalhado do formulário de Aviso de Eventos, com informações da hora, local, circunstâncias do fato, nome, endereço e carteira de habilitação do condutor do veículo, nome e endereço de testemunhas e os danos ocasionados. b. Formulário Aviso de Eventos deverá ser assinado pelo associado, ainda que tenha sido preenchido pelo Terceiro(s); c. Informação completa de envolvimento de Terceiros, se houver; d. Apresentação dos documentos: Boletim de Ocorrência, CNH Válida do Associado e Condutor (quando o associado não estiver dirigindo o veículo), Comprovante de Residência atualizado, 03 últimos comprovantes de pagamentos (caso não seja visualizado no sistema SGA), DUT do Veículo do corrente ano; e. Caso haja envolvimento de terceiro no evento, este deverá também preencher o formulário Aviso de Eventos com informações da hora, local, circunstâncias do fato, nome, endereço e carteira de habilitação do condutor do veículo, nome e endereço de testemunhas e os danos ocasionados. f. Não celebrar qualquer tipo de ACORDO com a outra parte sem a autorização expressa da RBKSP. g. Fornecer nomes e endereços das testemunhas h. O Terceiro envolvido estará obrigado a apresentar os mesmos documentos citados na letra d acima, exceto os 03(três) últimos comprovantes de pagamentos; i. Em caso de acidente grave com vítima fatal, outros documentos relativos poderão ser solicitados; j. Outros documentos relativos poderão ser solicitados, caso necessário. k. Quaisquer despesas administrativas, cartório, cópias, taxas, etc. correrão por conta do associado. l. O associado não pode abandonar o veículo em caso de acidente/evento, tomando todas as medidas para a sua assistência, mesmo em caso de socorrido pelo departamento medico, deverá deixar a guarda do bem a uma pessoa responsável Após o recebimento de toda documentação, será emitido ao associado boleto para pagamento da Franquia, que deverá ser calculada de acordo com a tabela anexada nos itens 014 e 015 deste manual O associado que se envolver em 02(dois) ou mais eventos danosos com o mesmo veículo cadastrado no programa de assistência emergencial no período de 12 meses, deverá pagar o valor da Cota de participação calculada em dobro, de acordo com a tabela anexa nos itens 014 e 015 desse regulamento O pagamento da Cota de Participação deverá ser providenciado de acordo com o item 016 deste manual Finalizado o procedimento de sindicância e regulagem, caso exista, a RBKSP emitirá em 07(sete) dias úteis AUTORIZAÇAO PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS para a oficina credenciada A RBKSP providenciará o conserto do veículo sinistrado em oficina credenciada; 032. Efetuados os orçamentos e sendo os mesmos regulados e autorizados pela RBKSP, os serviços de reparos no veículo do associado deverão ser iniciados o mais breve possível A RBKSP celebrará o credenciamento de oficinas especializadas e idôneas por meio de convênio, disponibilizando a relação de oficinas no momento da comunicação do evento assistido pelo programa. Obrigatoriamente o associado deverá optar por uma dessas oficinas; 034. Será facultado ao associado à opção por mecânico ou oficina de sua preferência, caso o orçamento seja o mesmo autorizado pela RBKSP inicial, ficando ainda a responsabilidade o serviço feito pela oficina do mesmo Quando do recebimento do veículo completamente reparado, o associado deverá assinar o Termo de Quitação, sendo este documento indispensável para a oficina emitir o(s) documento(s) fiscal (ais) para recebimento do pagamento dos serviços executados.

6 1.9 ASSISTÊNCIA INTEGRAL EM CASO DE SINISTRO (Grande Monta) 036. Ocorre quando o valor estimado para a reparação do bem atingir 75% (setenta e cinco por cento) do valor do veículo. O valor da assistência será calculado com base na tabela FIPE do dia da ocorrência do evento danoso O associado ficará ciente que a documentação a ser exigida para realização do pagamento da assistência integral será a mesma exigida nos itens 026 (letras a, b, c, d, e, f) e NA OCORRÊNCIA DE ROUBO OU FURTO Em caso de Roubo ou Furto de veículo cadastrado no programa de assistência emergencial, o associado deverá dar imediato aviso as autoridades policiais (Polícia Militar, Policia Rodoviária Federal, Policia Civil e/ou DETRAN) do ocorrido, lavrando o Boletim de Ocorrências; 039. Dar imediato aviso a RBKSP informando o ocorrido e seguir as instruções que serão passadas pelo atendente; 040. Faz-se necessário a presença do associado no escritório da RBKSP de sua localidade para fazer a abertura de eventos conforme procedimento abaixo: a. Preenchimento completo e detalhado do formulário de Aviso de Eventos, com informações da hora, local, circunstâncias do fato, nome, endereço e carteira de habilitação do condutor do veículo, nome e endereço de testemunhas e os danos ocasionados. b. Formulário Aviso de Eventos deverá ser assinado pelo associado; c. Fornecer nomes e endereços das testemunhas; d. Apresentação dos documentos: Boletim de Ocorrência Cópia de CPF Cópia de RG Cópia da CNH Válida do Associado e Condutor (quando o associado não estiver dirigindo o veículo) Comprovante de Residência atualizado 03(rês) últimos comprovantes de pagamentos (caso não seja visualizado no sistema SGA) Cópia autenticada do Contrato Social e CNPJ, caso o veículo pertença a um associado Pessoa Jurídica. Extrato do DETRAN, demonstrando a situação do veículo, contendo Extrato de Multas, débitos de impostos ou taxas. Caso o Detran ou Ciretran não forneça o extrato do veículo, poderá ser solicitado o extrato de negativa de multas, expedida pelo Detran ou pelos órgãos fiscalizadores. CRLV Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo original CRV Certificado de Registro de Veículo original Chaves do veículo, chave para codificação, Manual do proprietário, caso seja o primeiro proprietário. Assinar Termo de responsabilidade (formulário no setor de sinistro/eventos) Em caso de veículo(s) com alienação fiduciária ou leasing, o associado deverá providenciar a liberação do bem junto à financeira (original). Fica a RBKSP autorizada a solicitar uma Procuração Publica, caso tenha necessidade de direitos de transferência de veículo quando este ficar impedido junto ao DETRAN a regularização de documentação do veículo, ficando as despesas por conta do associado. e. Outros documentos relativos poderão ser solicitados, caso necessário. f. Quaisquer despesas administrativas, cartório, cópias, taxas, etc. correrão por conta do associado Em caso de veículo(s) com alienação fiduciária ou leasing o inicio da contagem para a data do ressarcimento se dará após liberar ou substituir o bem junto a financeira, sendo de responsabilidade do associado a baixa do gravame. A documentação de baixa deverá ser apresentada a RBKSP em formato original ou cópia autenticada em cartório O prazo para o pagamento da Assistência Integral, roubo, furto ou colisão de grande monta (itens 036 e 038 desse regulamento) será de 45 dias úteis O inicio de contagem do prazo citado no item anterior será a data da entrega da documentação completa solicitada, citada nos itens acima, 040 (letras a, b, c, d, e, f) e No caso de alguma irregularidade ser constatada na entrega dos documentos ou avaliação dos fatos, realizada através de sindicância, o associado deverá ficar atento para o caso da RBKSP solicitar documentação ou informação complementar, determinando para isso o que segue: a. A contagem do Prazo será SUSPENSA, sendo reiniciado a partir do 1 dia útil posterior aquele que forem sanadas as pendências que geraram a suspensão de contagem de prazo.

7 045. Em nenhuma hipótese serão aceitos documentos preenchidos de maneira incorreta, rasurados e com suspeita de fraude A RBKSP poderá ainda requerer diligências complementares, caso necessário ASSISTÊNCIA 24 HORAS REBOQUE APÓS PANE (SECA/ELÉTRICA/MECÂNICA) OU APÓS ACIDENTE) 047. Na decorrência de eventual acidente, colisão, incêndio, o associado deverá entra em contato com a Assistência 24 horas através do 0800, será enviado um reboque ou guincho para a remoção do mesmo até uma oficina credenciada ou até a base da empresa de reboque, nesse caso em dias feriados, finais de semana ou horário noturno; 048. Veículos carregados deverão ter a remoção prévia de eventual carga que prejudique ou impeça o reboque. Veículos com carga não serão rebocados A cobertura para remoção de veículos por meio de reboque ou similar atinge um deslocamento total de 350 km, ida e volta (175km/175km) Em qualquer situação (pane ou acidente) o deslocamento será a mesma distância definida no item anterior, qualquer quilometragem excedida no referido item, será de responsabilidade única e exclusiva do associado, devendo seu pagamento e negociações feitas diretamente com a empresa de reboque ou guincho enviada ao local do evento. Limite: 04 assistências por evento (período de 12 meses do contrato), sem acumulo por não utilização. TAXI (RETORNO À RESIDÊNCIA) 051. Na hipótese de pane ou colisão que impossibilite a locomoção própria do veículo, estando o usuário em sua cidade domicílio, se houver necessidade, o associado poderá usar o serviço de taxi(convencional) para retorno à residência. Limite: 04 eventos na vigência e o translado com o valor máximo de até R$ 100,00 (Cem Reais) O serviço de TAXI (retorno à residência) poderá ser pago ao associado/usuário através de reembolso. Os custos de execução de serviço(s) que exceder(em) os limites contratados serão de responsabilidade exclusiva do associado, no tocante à contratação e pagamento HOSPEDAGEM EMERGENCIAL 053. Na hipótese do associado ter seu veículo impedido de retornar ao seu domicilio ou prosseguir ao destino de viagem por qualquer evento(pane elétrica, pane mecânica ou colisão) com tempo superior a 01 dia, o associado terá o direito até 02 diárias em hotel. Sendo este serviço limitado à hospedagem, não incluindo despesas extras como alimentação, bebidas, lazer, dentre outros. Limite: 04 eventos na vigência (período de 12 meses do contrato) com valor máximo de R$ 50,00(Cinquenta Reais) a diária. CHAVEIRO 054. Na hipótese de perda, esquecimento das chaves no interior do veículo, o associado poderá usar o serviço de um professional capacitado para a abertura do veículo. Limite: 04 eventos na vigência (período de 12 meses do contrato) com valor máximo de R$ 50,00 (Cinquenta Reais) 055. O serviço não inclui abertura de porta-malas ou qualquer outro compartimento do veículo que não esteja relacionado a situações emergenciais que impeçam a locomoção do veículo. Não inclui também despesas com peças de reposição, troca, conserto de fechadura, ignição, trancas que se encontram danificadas e cópias de chaves. Essas despesas serão de responsabilidade exclusiva do associado, no tocante à contratação e pagamento O serviço pode ser pago pelo o associado através de reembolso. DA TROCA DE VIDROS 057. O associado tem coberturas de vidros sendo limitado a 01 (uma) ocorrência por contrato; 058. Definição de Vidro: Para brisa dianteiro, traseiro, retrovisor ou farol; 059. O associado deverá entrar em contato com o escritório da RBKSP de sua localidade, solicitando autorização, apresentando Boletim de Ocorrências, que neste caso especificamente poderá ser feito pela internet; 060. Cópias da CNH do associado, comprovante de residência também deverão ser apresentadas para o processo de autorização Situação de Adimplência é relevante para a obtenção da autorização Após autorização por parte da RBKSP, o associado deverá dirigir-se a empresa de prestação do serviço, onde serão tiradas fotos nítidas do vidro quebrado a ser trocado; 063. Depois de feito a cotação do valor do objeto de troca, fica o associado responsável a pagar diretamente na prestadora do serviço 30% (trinta por cento) do valor, ficando a RBKSP responsável pela diferença de 70% (setenta por cento).

8 1.12 CARRO RESERVA 064. Desde que ratificada no Termo de Adesão e no Demonstrativo de Cobertura e estando adimplente com suas mensalidades, o associado poderá solicitar carro reserva nos casos de acidente ou colisão, devidamente declarado as autoridades locais (Boletim de Ocorrência) e após a abertura do processo de sinistro junto a RBKSP: a. Veículo econômico, marca nacional, cilindradas e sem adaptação, com ar condicionado (conforme disponibilidade da locadora); b. Máximo de R$ 490,00 limitado - 07 diárias a R$ 70,00 (acordado no termo de adesão); c. Será permitido ao associado fazer a locação de veículo, obedecendo o limite descrito na letra h, caso na tenha veículo disponível nas locadoras conveniadas com a RBKSP. d. Será permitido ao associado fazer a solicitação de reembolso de valores, obedecendo o limite descrito na letra h ; e. Em nenhuma hipótese será autorizado o reembolso de valores que excedam os valores de locação acima, ficando sob total responsabilidade do associado Em nenhuma hipótese será autorizado solicitação do carro reserva após a retirada do veículo do associado da oficina 066. Em nenhuma hipótese será autorizado carro reserva para os eventos de roubo, furto ou colisão com perda total Não haverá cobertura de carro reserva para os associados em que seu veículo seja placa de aluguel (Taxi), pertencentes a locadora (pessoa jurídica), com isenção fiscal e/ou adaptados; 068. Para retirada do carro reserva da locadora o associado deverá seguir as regras da Empresa de Locação de Carros. a. Ter idade mínima de 21(vinte e um) anos; b. Dispor de CNH emitida a pelo menos 02 (dois) anos; c. Dispor de Cartão de Crédito, com limite de crédito disponível para caução no valor estabelecido pela locadora; d. Na impossibilidade do associado da RBKSP, o carro reserva poderá ser retirado da locadora por seus ascendentes, descendentes ou cônjuge; e. Assinar contrato de locação específico da locadora, atendendo os requisitos para a entrega do veículo; f. Obs.: A RBKSP não possui veículos para locação apenas presta o serviço através de uma locadora credenciada MENSALIDADES E DEMAIS COBRANÇAS 069. A mensalidade será paga pelo associado através de boleto/carnê bancário com vencimento da mensalidade e demais encargos existentes de seus benefícios contratados; 070. O boleto/carnê referente à MENSALIDADE é enviado para o endereço do Associado, com vencimento para o dia acertado no momento de sua Filiação ao Programa de Assistência Emergencial O não pagamento de boleto ou outro instrumento de cobrança com vencimento de seu carnê ocasiona a suspensão (SEM COBERTURA) até regularização, onde só após 00h00mns do dia seguinte volta a ter sua cobertura garantida constando o pagamento da mensalidade atrasada no sistema bancário da RBKSP; 072. O atraso após o vencimento de sua mensalidade obriga o associado a levar seu veículo à RBKSP de sua localidade para vistoria, com o recolhimento de nova taxa de inspeção, ou enviar por escrito e assinado pelo Associado a informação de não sinistralidade (acidente) com o veículo até aquela data acompanhada pelas fotos atuais do veículo e que será gerado outro laudo de vistoria O não recebimento do boleto por qualquer motivo NÃO justifica o atraso no pagamento. Este pode ser feito na RBKSP de sua localidade ou por meio de formas de pagamento alternativas disponibilizadas pela central de atendimento; 074. Em caso de feriados bancários, o boleto/carnê poderá ser pago nas redes lotéricas ou outra instituição de recebimento de documentos de compensação de títulos Se necessário aumentar valores ou mudar critérios, isso se dará mediante reunião da Diretoria Executiva e após avaliação dos dados referentes ao ano anterior A inadimplência superior a dois (2) meses consecutivos ou alternados poderá fazer com que o seu nome passe a constar do Sistema de Proteção ao Crédito, como também no SERASA, mediante os convênios celebrados com estas entidades; 1.14 RESSARCIMENTOS 077. O associado deverá apresentar Notas Fiscais de Serviços, quando da solicitação de ressarcimento de despesas administrativas ou outros. Tais documentos serão analisados e submetidos à consulta junto aos prestadores dos serviços executados. a. Para reembolso de reboque/guincho, o associado deverá apresentar nota fiscal à RBKSP com os dados do veículo rebocado (placa, marca, modelo), endereço da origem e destino e quilometragem total do percurso; b. Para reembolso de locação de veículo, a nota fiscal de serviço deverá conter a quantidade de diárias utilizadas (limitadas a descrição no item 064, letra b), data inicial e final da locação; c. Em nenhuma hipótese realiza ressarcimentos referentes a cobertura de vidros (item 057)

9 078. Os reembolsos serão pagos no prazo de 30 dias úteis da data da entrega da Nota Fiscal. Crédito será feito através de conta bancária do associado, cujos dados deverão ser informados quando da entrega da Nota Fiscal CANCELAMENTO DO PROGRAMA 079. A assistência é automaticamente cancelada quando não ocorre o pagamento da mensalidade pelo associado, sendo este com prévia comunicação à RBKSP O cancelamento poderá ocorrer quando atos ilícitos do associado, beneficiários, representantes, dependentes ou prepostos, seja um risco ao relacionamento entre as partes Por iniciativa do associado, respeitados os requisitos e vedações do Estatuto Social e deste Regulamento Descumprimento de quaisquer cláusulas deste regulamento SISTEMA DE RECUPERADOS 083. Entendem-se veículo recuperado de acidente, furto ou roubo, que já tenha sido ressarcido ao associado; 084. Após liquidar o valor da assistência junto ao associado, todos os excedentes, sobras, recuperados, livre e desembaraçadamente, passam a ser propriedade da RBKSP OBRIGAÇÕES DA RBKSP 085. Constituem-se obrigações da RBKSP para com o associado: 086. Cumprimento dos prazos estabelecidos neste regulamento de acordo com a sindicância final Prestar os serviços de assistência da forma instituída no regulamento Divulgar informações aos associados relacionadas às empresas conveniadas Comunicar qualquer alteração de valores e taxas aos seus associados com antecedência mínima de 30 (trinta) dias Efetuar todos os pagamentos estipulados neste Regulamento Convocar os associados, conforme seu contrato, para deliberação de casos omissos e de difícil resolução Manter CENTRAL DE ATENDIMENTO 24 HORAS Celebrar convênios com empresas de interesse dos associados, a fim de proporcionar descontos aos filiados Manter convênio com Locadoras de e ter o serviço disponível para indicação ao associado, acordando com as regras nos itens 064 a 068 desse regulamento Cumprir com os ressarcimentos conforme regras nos itens 077 e FORMAS DE PAGAMENTO DA ASSISTÊNCIA: 096. O pagamento da assistência é o valor pago pela RBKSP a título de cobertura em acidente,/colisão, roubo, furto ou incêndio com limitação ao máximo do valor estabelecido na data da ocorrência do evento e não pela data da contratação da filiação, por motivo de depreciação do bem, usando a tabela FIPE como base de calculo; 097. Os pagamentos serão efetuados no prazo máximo em cheque nominal e cruzados, ou através de depósito bancário em conta corrente de o associado titular ou substituição do bem, por outro do mesmo modelo/ano; 098. A contagem do prazo para pagamento do beneficio é interrompida sempre que for constatada qualquer irregularidade na entrega da documentação necessária ou quando surgir qualquer duvida, fundada e justificável do associado ou da RBKSP; 099. Com o pagamento da cobertura, fica sub-rogado até o limite pago em todos os direitos e ações do associado contra aquele (terceiro) que por ato, fato ou omissão, tenha causado ou contribuído para os prejuízos em seu veículo SUSPENSÃO IMEDIATA DAS COBERTURAS Além dos casos previstos em lei, a RBKSP fica isenta de qualquer obrigação, caso ocorra uma ou mais das seguintes situações: a. Omissão ou inexatidão de informações do Associado dadas em qualquer época, bem como omissão de comunicação de sua mudança durante a vigência ou de quaisquer alterações referentes ao veículo cadastrado, incluído sua forma de utilização ou transferência de propriedade. b. Informações fraudulentas relativas à comunicação do acidente, roubo ou relativas à comunicação do acidente, roubo ou furto do veículo, relativos à sua causa, natureza, gravidade e causa do evento, ou de qualquer outro fato que possa ter relação com a conclusão do processo, tendo uma ou mais testemunhas do fato declarado pelo associado. c. Fraudes ou atos ilegais por parte do associado, seus beneficiários, familiares, representantes ou condutores dos bens cadastrados.

10 d. e. f. A falta de pagamento mensalidade no dia do vencimento de seu boleto e que venha a pagar após o sinistro, conforme data do boletim de ocorrência. Em caso de documento ou ato irregular constatado nas evidências na sindicância aberta pela RBKSP do veiculo no momento do evento, bem como, documento de Licenciamento atrasado junto ao DETRAN. Abandonar o veículo de sua responsabilidade no momento do evento, não havendo cobertura para os itens furtados por vandalismo e elementos desconhecido pela RBKSP ficando apenas a cobertura do bem colidido e feito sindicância do local onde ocorreu o acidente, caso comprovado juntos aos órgãos policiais NÃO HÁ ASSISTÊNCIA NO PROGRAMA DE ASSISTENCIA EMERGENCIAL NOS SEGUINTES CASOS: I. Responsabilidade Civil Facultativa de Veículo. II. Danos pessoais de qualquer espécie, incluindo danos morais a terceiros. III. Acidentes pessoais de passageiros e pedestres OUTROS PREJUÍZOS QUE NÃO SÃO AMPARADOS NESTE PROGRAMA: I. Lucros cessantes e danos emergentes, direta ou indiretamente decorrentes da paralisação do veículo, mesmo em caso de risco coberto pela assistência. II. Perdas e danos ocorridos por trânsito em estradas ou caminhos impedidos, não abertos ao tráfego ou areias movediças. III. Danos à carga transportada. IV. Danos a pessoas transportadas pelos veículos, em locais próprios ou não para esse fim. V. Perdas ou danos ocorridos durante a participação do veículo em competições, apostas, provas de velocidade ou mesmo treinos preparatórios. VI. Danos aos acessórios e equipamentos. VII. Multas ou fianças impostas e despesas de qualquer natureza, relativas a ações e processos criminais. VIII. Danos causados a partes ou elementos fixados ao veículo, excluindo-se os causados ao rebocador pelo reboque e viceversa. IX. Avarias constatadas na inspeção no ato da Filiação e cadastramento, nos acidentes de danos materiais parciais. X. Avarias não relacionada ao acidente notificado. XI. Reparos à revelia, sem a autorização da RBKSP. XII. A cobertura de diárias por perda de faturamento, em momento algum poderá ser reintegrada ao Associado. XIII. Atos de hostilidade ou de guerra, terrorismo, rebelião, revolução, tumultos, vandalismo, depredações, brigas, motins, greves e quaisquer outras perturbações da ordem pública. XIV. Confisco nacionalização, requisição ou destruição decorrente de qualquer ato de autoridade, de fato ou de direito. XV. Perdas ou danos decorrentes ou originados pela agravação do risco e ou por infração deliberada de norma de trânsito. XVI. Apropriação Indébita do veículo, roubo ou furto praticado por sócios, empregados, dependentes ou familiares do associado. XVII. Submersão total ou parcial do veículo em água salgada. XVIII. Roubo ou Furto exclusivo de pneus, bem como peças isoladas do veículo, desde constatados pela sindicância da RBKSP. XIX. Danos causados à pintura, decorrente de atos danosos. XX. Desgastes, depreciação pelo uso, falha de material ou sua instalação inadequada, defeitos mecânicos ou elétricos no veículo. XXI. Os acessórios instalados no veículo assistido após a Filiação ao Programa de assistência emergencial sem a prévia concordância por escrito da RBKSP. XXII. Danos ao Meio Ambiente. XXIII. Veículos conduzidos por condutores não autorizados, embriagados ou sem carteira de habilitação. XXIV. Eventos que tenham ocorrido quando o Condutor esteja praticando Direção Perigosa, contramão de direção e/ou acostamento, sendo esta definida pelo Código de Transito Brasileiro. XXV. Participação em racha, pega ou evento similar. XXVI. Veículo que esteja Trafegando fora de estradas regulamentares. XXVII. Eventos que tenham sido provocados por falta de Manutenção do veículo (pneus desgastados, defeito no sistema de freio e outros de ordem mecânica). XXVIII. Condutores que tenham provocado o evento por terem descumprido normas de trânsito expressa no Código de Trânsito Brasileiro. XXIX. Quando houver a comprovação de fraude seja no fato ou em documentos XXX. Danos causados por desavença pessoal ou vandalismo. XXXI. Aqueles eventos recusados em sindicância realizada. XXXII. Veículos com características modificadas após a vistoria prévia. XXXIII. Incêndio provocado. XXXIV. Desobediências à placa de parada obrigatória, sinal de trânsito, conversão proibida e avisos riscam de enchentes. XXXV. Eventos causados por uso de combustível e equipamentos GNV, sem constar na CRLV.

11 XXXVI. XXXVII. XXXVIII. XXXIX. XL. XLI. XLII. XLIII. XLIV. XLV. XLVI. XLVII. XLVIII. XLIX. L. Equipamentos mesmo originais que não sejam de serie nos veículos, air-bag, radio, GPS, DVDs, Blu-ray e afins. Danos que não se enquadrem ao conceito de Assistência Emergencial de veículo e riscos decorrentes de inobservância das leis em vigor. Desgaste natural ou de uso; deterioração gradativa e vício próprio, defeito de fabricação, defeitos mecânicos, da instalação elétrica, vibrações, corrosão, ferrugem, umidade e chuva. Poluição, contaminação e vazamentos. Negligência do associado ou por ele autorizado, na utilização, bem como na adoção de todos os meios razoáveis para salvá-los e preservá-los durante ou após a ocorrência de qualquer acidente. Embriaguez na direção. Utilizar inadequadamente o veículo, com relação à lotação de passageiros, dimensão, peso e acondicionamento de carga. Danos decorrentes de atos em estado de insanidade mental e/ ou sob efeito de bebidas alcoólicas e/ou substâncias tóxicas. Danos emergentes, Os benefícios do Clube de Assistência Emergencial não indenizará o associado por danos morais, cabendo, exclusivamente indenização por danos materiais no veículo sinistrado. Cobertura em casos caso de quedas ou tombos de motocicletas de todas e quaisquer cilindradas. Cobertura de pneus (sejam eles qualquer largura e tamanho) Cobertura para rodas de liga leve, esta regra serve para todos os veículos, (exceto originais de fábrica). Quando o veículo com Placa de Aluguel não possuir a seguinte expressão no campo observação a expressão: Exerce Atividade Remunerada. Danos causados por carga mal acomodada, peso em excesso que vem causar danos ao veiculo. Danos causados pela utilização de outros meios que não empresas credenciadas para destombamento de veiculo DISPOSIÇÕES GERAIS: 1. Os casos omissos serão analisados pela Diretoria Executiva que, julgando necessário, pode convocar os associados para decisão final. 2. Este programa atende a todos os tipos de veículos cadastrados, da forma presente no seu regulamento, VEICULOS AUTOMOTIVOS, MOTOS E CAMINHÕES. 3. O associado, no ato da Filiação e em outras oportunidades, declara verdadeiras as informações prestadas à RBKSP, sendo que no evento da constatação de inverdades este será excluído do quadro social da associação. 4. A RBKSP fará ampla divulgação deste Regulamento, considerando o associado informado ao receber este Manual no ato da sua Filiação. Este manual contendo regulamento também será disponibilizado no site: podendo ser enviado para o fornecido através da proposta de filiação assinada pelo associado. 5. O associado aceita os termos deste Regulamento no ato de sua Filiação ao quadro social da RBKSP. 6. Os Veículos considerados normais têm sua tabela própria apresentada ao associado no ato da Filiação com seus valores e coberturas explicitadas. 7. Os veículos considerados POTENCIAIS / ESPECIAIS deverão ter a sua taxa de fundo reserva calculada pelo seu valor multiplicado por índice especial, e regulamentos específicos. 8. Motocicletas tem tabela própria apresentada ao associado no ato da Filiação com seus valores e coberturas. 9. Os Veículos do Grupo Caminhão têm suas taxas de Filiação e calculado de forma especial, e são apresentadas ao Associado no ato da assinatura da Filiação ao Programa de Assistência Emergencial. 10. O veículo poderá ser recusado no programa, sendo facultado ao associado apresentar defesa no prazo de 10 dias a partir da ciência da recusa, a qual será apreciada pela diretoria. 11. Na hipótese da não aceitação do veículo, a filiação não produzirá seus efeitos, mesmo tendo o associado assinado o termo de filiação e vistoria do veículo, o que se tornarão sem efeito. 12. Efetivamente o ingresso do veículo no programa, com assistência descrita neste regulamento, somente será ativa através de manifestação expressa da RBKSP, caso contrário, o veículo não estará no programa, não tendo seu proprietário os direitos aqui expostos. 13. Quando o associado se filia a RBKSP, poderá se assim desejar fazer a opção pelo Programa de Assistência Emergencial, se o fizer estará submetido às regras deste regulamento, bem deverá cumprir as obrigações aqui expostas. 14. A RBKSP NÃO é seguradora ou associação de proteção veicular, é um Clube de Assistência Emergencial de São Paulo que possui uma APÓLICE COLETIVA DE SEGUROS COM UMA DAS MAIORES SEGURADORAS DO BRASIL CREDENCIADA NA SUSEP, com as coberturas de Terceiros, Auxilio Funeral e APP (Acidentes Pessoal por Passageiro) opcional do associado. 15. A RBKSP é uma instituição sem fins lucrativos que tem por finalidade proporcionar aos seus associados envolvidos com transito e veículo alcançar seus objetivos. Para isso, a RBKSP não presta NENHUM tipo de serviço as Associações e Cooperativas de Associados. 16. Para alcançar seus objetivos a RBKSP, presta benefícios através de programas, sendo um destes benefícios o auxilio na contratação de empresas de prestação de serviço a baixo custo, compras coletivas visando conceder aos beneficiados.

12 17. Na hipótese do associado venha a falecer, independente do motivo, e o veiculo estiver sinistrado em situações de Perda Total, Roubo ou Furto, o valor do ressarcimento efetuado após juridicamente seja identificado a pessoa responsável pelo bem através do Inventário, independente se o veículo esteja em nome de outra pessoa que não seja o associado. 18. Na hipótese do associado executar qualquer serviço no veículo que esteja no programa da RBKSP, sem prévia autorização e desacordando com itens 026 a 037 deste manual, não haverá ressarcimento, por não haver meios de analisar o grau de cobertura e por omitir evidências do evento ocorrido, causando fraude, ficando o associado a produzir as provas necessárias para sua garantia. 19. A renovação será automática, mesmo o veículo estando sinistrado e estando na oficina credenciada, ficando a oficina responsável por enviar as fotos do veículo no dia da retirada do mesmo, em perfeito estado dando continuidades as coberturas. 20. As coberturas são em todo território Nacional. 21. O associado terá acompanhamento jurídico em caso de sinistro com terceiros. a. Autorizando a RBKSP a representa-lo ao órgão jurídico a fim de pleitear os reembolsos gastos pela RBKSP; b. Assistência Jurídica em caso de processos contra o mesmo, condicionado a contratação do serviço jurídico pelo associado, assim como todas as despesas. 22. A RBKSP autoriza a empresa de monitoramento, através do contrato assinado, a angariar novos associados para cadastramento no sistema da RBKSP, que deverá ser fornecida a entidade legal que solicitar, através do antifurto em todo território nacional. 23. Será estabelecido como foro o do domicilio do associado. Em caso de dúvidas, gentileza entrar em contato com seu consultor ou ligar para RBKSP da sua região. SEJAM BEM VINDOS!