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1 MANUAL SAFE VIDROS Prezado Cliente, Você acaba de adquirir uma das melhores garantias de conserto e reposição de vidros, faróis, lanternas e retrovisores automotivos do mercado. Neste Manual você encontrará os serviços garantidos pela Safe Vidros e a melhor maneira de utilizá-los juntamente com as Condições Gerais que regem esta garantia. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu corretor ou ligue (48) Obrigado por escolher a Safe Vidros.

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3 ÍNDICE GLOSSÁRIO...4 DISPOSIÇÕES PRELIMINARES...6 CONDIÇÕES GERAIS...7

4 GLOSSÁRIO Avaria É o dano existente no veículo antes da contratação da garantia. Aviso de Sinistro É a comunicação feita através de contato telefônico ou site com a finalidade de dar conhecimento a Safe Vidros sobre a ocorrência de um evento previsto no Certificado. Cancelamento Dissolução antecipada do Certificado. Certificado É o documento que discrimina o bem que poderá utilizar os serviços prestados pela Safe Vidros. Contratante Pessoa física ou jurídica que contrata em seu benefício pessoal ou de terceiros a garantia Safe Vidros. Esta passa a assumir, mediante pagamento de prêmio, os riscos garantidos no Certificado Condições Gerais É o instrumento jurídico que disciplina os direitos e obrigações das partes contratantes, bem como as características gerais da garantia. Endosso Documento expedido pela Safe Vidros, durante a vigência do contrato, pela qual esta e o garantido acordam quanto a alteração de dados, modificam condições ou objeto do contrato ou a transferem a outrem. Franquia Participação obrigatória do Contratante, expressa em reais (R$) no certificado, dedutível em cada sinistro reclamado por ele e coberto pela garantia. Prêmio É a importância paga pelo proponente a Safe Vidros para que esta garanta o risco a que ele está exposto. Reparo Conserto feito em uma ou mais partes do veículo garantido neste contrato quando possível. Reposição

5 Troca de uma ou mais partes do veículo garantido neste contrato quando não é possível executar o reparo. Sinistro Ocorrência de um evento involuntário, casual e imprevisto garantido no certificado Safe Vidros. Vigência Prazo que determina o início e término da validade da garantia contratada.

6 DISPOSIÇÕES PRELIMINARES 1. Obrigações do Segurado durante a vigência da apólice 1.1. Na ocorrência de sinistro Dar aviso imediato ao Corretor e/ou a Safe Vidros, fornecendo as seguintes informações sobre o ocorrido: contratante, CPF, veículo, placa, dia, local do acidente e danos ocorridos. Aguardar a autorização formal da Safe Vidros para inicio do reparo e/ou reposição Pagamento do prêmio O pagamento da garantia (garantia e respectivos endossos) poderá ser efetuado somente à vista, conforme as condições disponibilizadas pela Safe Vidros: Data limite para pagamento - a data limite para pagamento do prêmio não poderá ultrapassar a data indicada nos instrumentos de cobrança. Esta data será sempre de no máximo 7 dias corridos a partir da de início de vigência do contrato Expediente bancário quando a data limite coincidir com o dia em que não seja expediente bancário, o contratante poderá pagar o prêmio no primeiro dia útil em que houver expediente bancário O boleto de cobrança será gerado juntamente com o certificado após a efetivação da proposta e deverá ser enviado ao Contratante pelo corretor até a data limite para pagamento O direito ao reparo ou reposição não ficará prejudicado se o sinistro ocorrer dentro do período de vigência e se houver o pagamento integral do prêmio até a data limite Na hipótese de não pagamento do prêmio dentro do prazo para quitação, o contrato e/ou endosso será cancelado, automaticamente e de pleno direito, independentemente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial. 2. Reclamações Qualquer reclamação no que se refere a prestação de serviços de Cobertura de Vidros deverá ser efetuada dentro do prazo de 90 dias a contar da ocorrência do evento. 3. Rescisão e cancelamento do seguro O contrato poderá ser rescindido, por iniciativa do Contratante e/ou a Safe Vidros, a qualquer tempo. Haverá restituição de prêmio desde que este não seja inferior a R$ 60,00. O valor será calculado proporcionalmente ao número de dias em que resta para o término do contrato. O pedido de cancelamento deverá ser feito mediante comunicação formal a Safe Vidros. A comunicação poderá ser feita pelo Contratante e/ou pelo Corretor.

7 CONDIÇÕES GERAIS DANOS AOS VIDROS 1. RISCOS COBERTOS Mediante pagamento de prêmio, a Safe Vidros garantirá o reparo ou a substituição (quando não for tecnicamente possível efetuar o reparo) dos vidros laterais, párabrisas e/ou vidro traseiro do veículo segurado. A Safe Vidros trocará o vidro por outro de mesmo tipo e modelo. Na nova peça, constará de preferência a logomarca do fabricante. Cobertura válida somente para eventos ocorridos em território nacional. Em caso de troca do vidro, é garantida a reposição de vidros homologados e de especificação recomendada pelo próprio fabricante, na coloração similar ao original, sem a sua respectiva logomarca. 1.1 A reposição dos vidros está vinculada à sua disponibilidade no mercado. 2. INÍCIO DA GARANTIA O certificado terá validade a partir da data de início constante no mesmo, desde que o risco apresentado esteja dentro das normas de aceitação da Safe Vidros e o pagamento integral do prêmio tenha ocorrido até a data limite estipulada no documento de cobrança. O início e término de vigência serão dados às 24 horas dos dias descritos no certificado Safe Vidros. Não havendo pagamento de prêmio estipulado pelo certificado, este deixará de ter validade a partir do dia seguinte a data limite de pagamento. 3. RISCOS EXCLUÍDOS a) Não haverá cobertura para riscos e manchas nos vidros; falta de manutenção; desgastes pelo uso; danos à lataria em razão da quebra dos vidros; vidros blindados; modelos especiais e/ou transformados; películas protetoras ou antivandalismo; teto solar; máquina de vidro elétrica/manual e danos decorrentes de tumultos, motins e atos de vandalismo. A película de controle solar possui cobertura; b) A troca somente será realizada se não houver danos à lataria que impeçam o encaixe da peça e está vinculada a sua disponibilidade no mercado;

8 c) Para esta cláusula, a Safe Vidros não aceitará veículos cujos vidros e/ou retrovisores apresentem avarias constatadas na vistoria prévia; d) Vidros não originais de fábrica; e) Veículos em processo de atendimento de sinistro. 4. PREJUÍZOS NÃO INDENIZÁVEIS 4.1. A Safe Vidros não indenizará os prejuízos, as perdas e os danos decorrentes: a) de lucros cessantes em virtude da paralisação do veículo mesmo quando resultante de um risco coberto; b) da participação do veículo em práticas esportivas bem como em competições, apostas e provas de velocidade, legalmente autorizadas ou não; c) da superlotação do veículo, quer de pessoas ou da carga transportada; d) de roubo e/ou furto exclusivo dos vidros do veículo, originais de fábrica ou não.; e) de atos de hostilidade ou de guerra, rebelião, insurreição, revolução, confisco ou nacionalização; f) de destruição, requisição ou apreensão por autoridade de fato ou de direito, civil ou militar; g) de prejuízos decorrentes de quaisquer perturbações de ordem pública, tais como, exemplificativamente: tumultos, motins, greve de empregados e paralisação de atividade provocada pelo empregador (Lockout); h) de estelionato, apropriação indébita, extorsão, mediante fraude ou furto; i) da fuga do condutor do veículo à ação policial; j) de multas, composições civis, transações penais, fianças impostas ao Cliente e as despesas de qualquer natureza relativas a ações e processos criminais A Safe Vidros não indenizará os prejuízos, as perdas e os danos causados: a) por fenômenos/convulsões da natureza, exceto aquelas previstas na Cobertura- Básica da apólice; b) quando o veículo estiver em trânsito por estradas ou caminhos impedidos, não abertos ao tráfego ou de areias fofas ou movediças, bem como por praias e regiões ribeirinhas com ou sem autorização de tráfego pelo órgão competente; c) pelo reboque ou transporte do veículo por veículo não apropriado a esse fim; d) pela queda, deslizamento ou vazamento dos objetos transportados; e) aos vidros segurados, por animais de propriedade do Cliente, seus ascendentes, descendentes ou cônjuge; f) por acidentes decorrentes da inobservância a disposições legais, causados por exemplificativamente, lotação de passageiros, peso e acondicionamento da carga transportada; h) às pessoas transportadas pelo veículo;

9 i) a bens de terceiros, móveis ou imóveis, em poder do Cliente para guarda, custódia, transporte, uso, manipulação ou execução de quaisquer trabalhos. j) pelo vidro garantido a qualquer pessoa, animal ou objeto; k) por poluição ou contaminação ao meio ambiente, bem como quaisquer despesas incorridas para limpeza e/ou descontaminação do meio ambiente; l) por responsabilidades assumidas pelo Cliente junto a terceiros por meio de contratos ou acordos sem a prévia concordância da Safe Vidros; m) Pelos vidros garantidos a terceiros (danos materiais, danos corporais ou danos morais) durante o tempo em que, como conseqüência de roubo ou furto esteve em poder de terceiros ou sob sua ameaça. 5. Limites de Utilização A prestação de serviços, durante a vigência da apólice, é de uso ilimitado. O contrato será automaticamente cancelado quando a vigência terminar. 6. Franquia Na troca de pára-brisa do veículo garantido, será cobrada para cada vidro trocado a franquia estipulada no contrato. Não haverá franquia para reparos nos vidros e para troca dos vidros laterais e traseiros. 7. Execução dos Serviços O Cliente poderá solicitar os serviços oferecidos por este contrato diretamente à Safe Vidros, pela Central de Atendimento ou entrar em contato com seu corretor para fazer o aviso de sinistro. Se o Cliente/Contratante optar por prestador não referenciado, deverá solicitar, previamente, à Safe Vidros a aprovação para a execução dos serviços oferecidos. Se não o fizer, perderá o direito ao reembolso. A aprovação e liberação somente serão efetivadas se o evento for reclamado dentro do período de vigência do contrato. Se o Cliente solicitar o serviço à Safe Vidros, as empresas referenciadas analisarão a avaria nos vidros para decidir se eles deverão ser reparados ou trocados. Somente o pára-brisa pode ser reparado. 8. Solicitação de Reembolso O Cliente deverá contatar a Central de Atendimento antes da execução dos serviços para solicitar a aprovação do reembolso. A Safe Vidros liberará o reembolso exclusivamente após o recebimento da nota fiscal, que deverá ser de empresa regularizada para a prestação do serviço e estar em nome do Cliente. Se assim não o for, o Cliente perderá o direito ao reembolso. 9. Cancelamento da Cláusula A cláusula será automaticamente cancelada quando a vigência da apólice.

10 10. Reclamações Qualquer reclamação no que se refere a prestação de serviços de Cobertura de Vidros deverá ser efetuada dentro do prazo de 90 dias a contar da ocorrência do evento. DANOS AOS VIDROS, FARÓIS, LANTERNAS E RETROVISORES 1. RISCOS COBERTOS Mediante pagamento de prêmio adicional, a Safe Vidros garantirá o reparo ou a substituição (quando não for tecnicamente possível efetuar o reparo) dos vidros laterais, pára-brisas e/ou vidro traseiro, dos retrovisores externos (lente/espelho e carcaça), e das lanternas e faróis do veículo segurado. A Safe Vidros trocará o vidro por outro de mesmo tipo e modelo. Na nova peça, constará de preferência a logomarca do fabricante. Cobertura válida somente para eventos ocorridos em território nacional. Em caso de troca do vidro, é garantida a reposição de vidros homologados e de especificação recomendada pelo próprio fabricante, na coloração similar ao original, sem a sua respectiva logomarca. 1.2 A reposição dos vidros está vinculada à sua disponibilidade no mercado. 2. RISCOS EXCLUÍDOS a) Não haverá cobertura para riscos e manchas nos vidros; falta de manutenção; desgastes pelo uso; danos à lataria em razão da quebra dos vidros; vidros blindados; modelos especiais e/ou transformados; películas protetoras ou antivandalismo; teto solar; máquina de vidro elétrica/manual e danos decorrentes de tumultos, motins e atos de vandalismo. A película de controle solar possui cobertura; b) A troca somente será realizada se não houver danos à lataria que impeçam o encaixe da peça e está vinculada a sua disponibilidade no mercado; c) Para esta cláusula, a Safe Vidros não aceitará veículos cujos vidros, faróis, lanternas e/ou retrovisores apresentem avarias constatadas na vistoria prévia; d) Vidros não originais de fábrica; e) Veículos em processo de atendimento de sinistro;

11 f) Farol xenon ou similares (quando danificados, serão reembolsados pelo valor do modelo convencional para o mesmo tipo de veículo; g) Peças com infiltração ou danos que não sejam a quebra; h) Roubo ou furto de lanternas, faróis e/ou retrovisores; i) Troca exclusiva de lâmpadas; j) Motor de regulagem do farol; k) Lanterna, farol e lâmpadas tunning ou adaptadas; l) Os componentes elétricos/eletrônicos e mecanismos manuais que não estejam embutidos na peça dos espelhos retrovisores externos; m) Luzes de direção laterais; n) Faróis auxiliares (milha) ou de neblina; o) Brake-lights; p) Queima exclusiva de lâmpada; q) Desgaste natural da peça; r) Retrovisores internos; s) Delaminação. 3. PREJUÍZOS NÃO INDENIZÁVEIS 3.1. A Safe Vidros não indenizará os prejuízos, as perdas e os danos decorrentes: a) de lucros cessantes em virtude da paralisação do veículo mesmo quando resultante de um risco coberto; b) da participação do veículo em práticas esportivas bem como em competições, apostas e provas de velocidade, legalmente autorizadas ou não; c) da superlotação do veículo, quer de pessoas ou da carga transportada; d) de roubo e/ou furto exclusivo dos vidros do veículo, originais de fábrica ou não.; e) de atos de hostilidade ou de guerra, rebelião, insurreição, revolução, confisco ou nacionalização; f) de destruição, requisição ou apreensão por autoridade de fato ou de direito, civil ou militar;

12 g) de prejuízos decorrentes de quaisquer perturbações de ordem pública, tais como, exemplificativamente: tumultos, motins, greve de empregados e paralisação de atividade provocada pelo empregador (Lockout); h) de estelionato, apropriação indébita, extorsão, mediante fraude ou furto; i) da fuga do condutor do veículo à ação policial; j) de multas, composições civis, transações penais, fianças impostas ao Cliente e as despesas de qualquer natureza relativas a ações e processos criminais A Safe Vidros não indenizará os prejuízos, as perdas e os danos causados: a) por fenômenos/convulsões da natureza, exceto aquelas previstas na Cobertura- Básica da apólice; b) quando o veículo estiver em trânsito por estradas ou caminhos impedidos, não abertos ao tráfego ou de areias fofas ou movediças, bem como por praias e regiões ribeirinhas com ou sem autorização de tráfego pelo órgão competente; c) pelo reboque ou transporte do veículo por veículo não apropriado a esse fim; d) pela queda, deslizamento ou vazamento dos objetos transportados; e) aos vidros segurados, por animais de propriedade do Cliente, seus ascendentes, descendentes ou cônjuge; f) por acidentes decorrentes da inobservância a disposições legais, causados por exemplificativamente, lotação de passageiros, peso e acondicionamento da carga transportada; g) às pessoas transportadas pelo veículo; h) a bens de terceiros, móveis ou imóveis, em poder do Cliente para guarda, custódia, transporte, uso, manipulação ou execução de quaisquer trabalhos. i) pelo vidro garantido a qualquer pessoa, animal ou objeto; j) por poluição ou contaminação ao meio ambiente, bem como quaisquer despesas incorridas para limpeza e/ou descontaminação do meio ambiente; k) por responsabilidades assumidas pelo Cliente junto a terceiros por meio de contratos ou acordos sem a prévia concordância da Safe Vidros; l) Pelos vidros garantidos a terceiros (danos materiais, danos corporais ou danos morais) durante o tempo em que, como conseqüência de roubo ou furto esteve em poder de terceiros ou sob sua ameaça. 4. Limites de Utilização A prestação de serviços, durante a vigência da apólice, é de uso ilimitado. O contrato será automaticamente cancelado quando a vigência terminar. 5. Franquia Na troca de pára-brisa do veículo garantido, será cobrada para cada vidro trocado a franquia estipulada no contrato. Não haverá franquia para reparos nos vidros e para troca dos vidros laterais e traseiros. Haverá cobrança de franquia na reposição de faróis, lanternas e/ou retrovisores (exceto espelhos). A cada utilização será paga uma franquia e se ocorrer utilizações simultâneas, serão pagas a quantidade de franquias correspondente a cada utilização.

13 6. Execução dos Serviços O Cliente poderá solicitar os serviços oferecidos por este contrato diretamente à Safe Vidros, pela Central de Atendimento, ou através de seu corretor de seguros. Se o Cliente/Contratante optar por prestador não referenciado, deverá solicitar, previamente, à Safe Vidros a aprovação para a execução dos serviços oferecidos. Se não o fizer, perderá o direito ao reembolso. A aprovação e liberação somente serão efetivadas se o evento for reclamado dentro do período de vigência do contrato. Se o Cliente solicitar o serviço à Safe Vidros, as empresas referenciadas analisarão a avaria nos vidros para decidir se eles deverão ser reparados ou trocados. Somente o pára-brisa pode ser reparado. 7. Solicitação de Reembolso O Cliente deverá contatar a Central de Atendimento antes da execução dos serviços para solicitar a aprovação do reembolso. A Safe Vidros liberará o reembolso exclusivamente após o recebimento da nota fiscal, que deverá ser de empresa regularizada para a prestação do serviço e estar em nome do Cliente. Se assim não o for, o Cliente perderá o direito ao reembolso. 8. Cancelamento da Cláusula A cláusula será automaticamente cancelada quando a vigência da apólice chegar ao fim ou quando o contratante não efetuar o pagamento do prêmio até a data limite de pagamento. 9. Reclamações Qualquer reclamação no que se refere a prestação de serviços de Cobertura de Vidros deverá ser efetuada dentro do prazo de 90 dias a contar da ocorrência do evento.

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