CONDIÇÕES GERAIS RESERVE CLUBCAR

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1 Seja bem-vindo à Blue Service Assistance, a opção mais vantajosa em assistência e clube de vantagens. É uma enorme satisfação ter você como nosso associado. A Blue Service Assistance está cada vez mais empenhado em oferecer produtos e serviços de assistência que se encaixam em suas necessidades e expectativas. Este documento contém todas as condições contratuais e informações necessárias para você usufruir dos nossos serviços. Leia-o atentamente, guarde-o em local de fácil acesso e confira em seu certificado os benefícios exclusivos de ser um associado Blue Service Assistance. Este manual conte m seus dados e os do vei culo, que sera o submetidos a ana lise e tem o prazo de ate 15 (quinze) dias para aceitac a o. Os servic os/produtos contratados no termo de adesa o deste manual so sera o va lidos com a aceitac a o da Blue Service Assistance. Em caso de recusa, este contrato estara automaticamente cancelado e a Blue Service Assistance restituira integralmente o valor pago. Este contrato na o pode ser transferido ou cedido a terceiros, mesmo que por venda do vei culo, sem pre via comunicac a o e expressa concorda ncia. Para informações, reclamações ou cancelamentos, ligue para o SAC Para solicitar serviços ligue para Para comunicar sinistro, contate seu Corretor ou ligue para Central 24 Horas. No site você encontrará todas as informações sobre o produto contratado e também sobre a Blue Service Assistance. Blue Service Assistance

2 PLANOS 1. SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO 2. CONDIÇÕES GERAIS O serviço de CARRO RESERVA consiste exclusivamente do pagamento pelo Central de Atendimento em caso de colisão, incêndio, roubo ou furto qualificado do veículo do ASSOCIADO, das diárias de locação de um veículo popular 1.0, modelo básico, câmbio mecânico, com ou sem ar, com ou sem direção hidráulica, dependendo do PLANO CONTRATADO, pelo período de até 15 ou 30 dias, desde que seja utilizada a apólice de seguro, em um seguro coberto e indenizável, obedecendo às cláusulas abaixo: Terá direito ao serviço de CARRO RESERVA o ASSOCIADO nas ocorrências e prazos abaixo: O serviço de CARRO RESERVA será prestado ao ASSOCIADO após o registro junto à companhia seguradora, através da sua corretora, locadora conveniada. Esta solicitação poderá ser feita por telefone em qualquer localidade do Brasil através do número de atendimento ao ASSOCIADO: Por até 15 ou 30 dias dependendo do plano contratado O ASSOCIADO terá direito até 15 ou 30 diárias de um veículo locado na ocorrência de sinistro coberto e indenizado de casco em que o prejuízo exceder o valor da franquia estipulada na apólice de seguro, sendo que nos casos de Perda Total por FURTO/ROUBO, o ASSOCIADO será contemplado com mais 05 (cinco) diárias, se a sua indenização ainda não tiver sido paga. No caso de veículo recuperado o cliente perde este benefício ficando somente com os 15 ou 30 dias dependendo do plano contratado. O veículo locado deverá ser imediatamente devolvido pelo associado à empresa locadora tão logo o veículo segurado esteja à disposição do associado, consertado ou recuperado, ou o número contratado de dias se esgote, o que primeiro ocorrer. No caso em que o cliente queira estender o período de locação, as diárias adicionais serão de sua responsabilidade e negociada diretamente com a locadora, sendo possível o auxílio da Central de Atendimento na negociação do valor das diárias. QUANTIDADE DE DIAS: Por até 07 dias. Na ocorrência em que o veículo do ASSOCIADO seja atendido como terceiro no evento, desde que seja entregue o aviso de reclamante da seguradora onde o serviço esteja sendo regulado e a cópia do orçamento da oficina responsável pelo reparo, já aprovado pela seguradora, cujo

3 valor seja superior ao da franquia expressa na apólice do veículo. Nesses casos o ASSOCIADO terá direito no MAXIMO até 07 (sete) diárias. ATENÇÃO: Constitui responsabilidade exclusiva do associado o atendimento as exigências da locadora para a retirada do veiculo. Na hipótese da negativa da locadora em fornecer o veiculo, em virtude do descumprimento dessas exigências, o Central de Atendimento Não poderá ser acusado e responsabilizado por descumprimento contratual. O Associado deverá prestar atenção nas normas e regras da locadora e procurar segui-las, para se proteger de taxas adicionais posteriores, que correrão por sua conta; CLÁUSULA TERCEIRA: Para utilização do CARRO RESERVA, o ASSOCIADO deverá atender as normas, os requisitos e cláusulas estabelecidos pela empresa locadora, sendo as principais: - Ter idade mínima de 21 (vinte e um) anos, mesmo sendo este o segurado da apólice; - Mínimo de 02 (dois) anos de carteira nacional de habilitação; - Caução através de cartão de crédito com limite estabelecido pela locadora conveniada; - Carteira de identidade e de habilitação; - Comprovante de residência; - Taxas para inclusão de mais de um motorista; - Sendo o ASSOCIADO pessoa jurídica, a locação será feita em nome da pessoa física (gerente, diretor ou ASSOCIADO responsável pela pessoa jurídica), mediante autorização escrita e assinada I A falta de qualquer documento ou requisitos acima implicará na recusa da liberação do veículo pela empresa locadora; II Não sendo possível a retirada do veículo pelo ASSOCIADO, este deverá fornecer ao Central de Atendimento o nome e o número de documento de identidade da pessoa que irá retirar o carro, devendo esta preencher as exigências acima; III O ASSOCIADO assinará o contrato de locação da empresa locadora, devendo respeitar as exigências da mesma, que dentre outras, visa garantir a cobrança de diárias que excederem aos dias concedidos pelo Central de Atendimento bem como as despesas de combustível, franquia, multas, horas excedentes etc., que não estão inclusas no objeto deste contrato; IV O ASSOCIADO realizará junto com um representante da locadora, a vistoria de recebimento e posteriormente de devolução, ficando estabelecido que o mesmo assumirá inteira responsabilidade por perdas e danos de qualquer natureza que venham a ocorrer com os pneumáticos do veículo, ferramentas e equipamentos que lhe são próprios e tenham sido vistoriados e constantes no laudo de entrega; V O ASSOCIADO assumirá as responsabilidades civis e criminais decorrente do uso e posse do veículo da locadora que estiver em seu poder; VI No caso do ASSOCIADO não devolver o veículo e nem providenciar a vistoria de devolução ao final do prazo estipulado, independente da entrega do veículo pela oficina ou recebimento da indenização, o comodato se transforma automaticamente em locação, obrigando-se o ASSOCIADO a pagar diretamente à locadora conveniada o valor do aluguel diário praticado pela mesma, bem como as despesas excedentes; 10 VII O ASSOCIADO fica responsável em caso de eventos com o veículo da locadora, pelo pagamento da franquia pactuada com a mesma. CLÁUSULA QUARTA: Nos casos onde o ASSOCIADO não preencha ou atendas os requisitos estabelecidos pela locadora para a liberação do carro reserva, na ocorrência de um sinistro coberto e indenizável, será devolvido a ele o valor integral do serviço pago pela Assistência ao Carro Reserva. CLÁUSULA QUINTA: Ao término do período da locação, conforme contrato, o carro locado deve ser devolvido pelo

4 ASSOCIADO no local determinado pela Locadora, não se responsabilizando o Central de Atendimento pela devolução do mesmo e por possíveis custos decorrentes da inobservância do prazo ou eventual taxa de retorno. CLÁUSULA SEXTA: Disposições gerais: I O Central de Atendimento não se responsabilizará por sinistro e/ou despesas extras com o veículo locado; II O ASSOCIADO, em caso de sinistro do veículo reserva, deverá comunicar imediatamente à companhia seguradora/corretora o sinistro, fornecendo cópia do boletim de ocorrência Policial, atestando o furto, roubo ou colisão do veículo; III O período de 15 ou 30 dias, constante na cláusula primeira, será contado a partir da data de retirada do veículo da locadora; IV As somas das diárias utilizadas em um ou mais sinistros, durante a vigência do contrato, não poderá exceder a quantidade das 15 (quinze) diárias contratadas, exceto em caso de Perda Total por FURTO/ROUBO V O beneficio do CARRO RESERVA é válido somente para os eventos ocorridos na cidade de Curitiba/PR ou para aqueles ocorridos em outra localidade, desde que o ASSOCIADO opte pela retirada do veículo reserva na cidade de Curitiba/PR; VI O benefício do CARRO RESERVA está sujeito ao horário de atendimento das locadoras e será disponibilizado ao ASSOCIADO no prazo máximo de até 48 (quarenta e oito) horas, depois de atendidas as condições do presente instrumento. CLÁUSULA SÉTIMA: Os benefícios abrangidos pelo SERVIÇO DE CARRO RESERVA poderão ser interrompidos a qualquer momento, por iniciativa do Central de Atendimento, resguardando o direito adquirido do ASSOCIADO, quanto à vigência da apólice/prazo de validade, desde que a apólice do seguro do veículo constante no termo de adesão esteja vigente. CLÁUSULA OITAVA: Com a apólice de seguro vigente, o ASSOCIADO poderá a qualquer momento solicitar cancelamento deste serviço, através de carta enviada ao Central de Atendimento e pela sua corretora. O valor a ser restituído será calculado de acordo com a tabela de curto prazo constante neste manual. CLÁUSULA NONA: Esgotado o número total de 15 ou 30 diárias antes do término da vigência do contrato de seguro, poderá solicitar a reintegração do produto do carro reserva por mais 15 ou 30 dias, mediante pagamento de valor adicional, exclusivamente para um próximo evento ocorrido após reintegração. CLÁUSULA DÉCIMA: Não havendo agente credenciado do Central de Atendimento no local da ocorrência do evento, o ASSOCIADO, já com autorização prévia do Central de Atendimento, poderá contratar um prestador de sua preferência. Neste caso, fica garantido um reembolso pelos dias de locação autorizado, cujo limite máximo será de: , c/ar, valor total: R$ 600,00 Limitado a R$ 40,00 por diária (p/ - 1.0, c/ar e DIREÇÃO, valor total: R$ 900,00 Limitado a R$ - 1.0, c/ AR e DIREÇÃO, valor total: R$ 1.800,00 Limitado a R$ 60,00 por diária (p/ 30 dias). O associado assumirá esta despesa e posteriormente, com apresentação de nota fiscal, será reembolsado no prazo máximo de 15 (quinze) dias da entrega da nota fiscal. Quando por motivo de sazonalidade, datas comemorativas regionais, feriados nacionais, eventos de grande porte na cidade/estado, não houver disponibilidade de veículos nas locadoras conveniadas, será disponibilizado ao associado os valores acima, desde que previamente autorizado pelo Central de Atendimento, para locação em locadoras não conveniadas. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA: Não terá direito ao

5 Carro Reserva, nem haverá reembolso: - ASSOCIADO que não tenha contratado o serviço; - ASSOCIADO que não tenha contratado na apólice de seguro a cobertura compreensiva (Colisão / Incêndio / Roubo ou Furto / RCF); - Eventos que fiquem com valor de prejuízo inferior ao valor da franquia estipulada na apólice de seguro ou nos quais o ASSOCIADO resolva não utilizar o seu seguro; - Eventos em que a cobertura esteja prejudicada em decorrência de fatores constantes nas Condições Gerais - Caso de dolo ou culpa grave, fraude ou tentativa de fraude; - O ASSOCIADO que não atender aos requisitos e exigências habituais das locadoras; - Despesas geradas pelo ASSOCIADO durante a locação do carro reserva sem autorização prévia do Central de Atendimento. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA: PAGAMENTO DOS PRODUTOS O associado só terá direito a utilização dos serviços contratados se estiver em dia com os pagamentos dos mesmos. Em caso de fracionamento do prêmio e configurada a falta de pagamento de qualquer uma das parcelas, subseqüente à primeira, o prazo de vigência dos produtos será ajustado, em função do prêmio efetivamente pago, tomando-se por base a tabela de prazo curto que consta neste manual. Não será feita proporcionalidade no atendimento por falta de pagamento de alguma parcela. O associado tem o direito de cancelar os produtos a qualquer momento, desde que não tenha sido utilizado o produto em qualquer situação. Em caso de utilização, será devolvido apenas o valor dos produtos que não foram utilizados, usando a tabela de prazo curto. E assim, para conhecimento de todos firmam o presente instrumento, elegendo desde já o foro da comarca de Curitiba/PR, com exclusão de quaisquer outros por mais privilegiados que forem para dirimir quaisquer dúvidas emanadas do presente instrumento. 14 Prezado Associado, a Blue Service Assistance coloca à sua disposição a tabela de curto prazo. Conforme a CLÁUSULA OITAVA deste manual, quando o associado solicitar cancelamento de qualquer dos serviços contratados, com a apólice de seguro vigente, usará a tabela abaixo para efeito de conferência de cálculo que será apresentado pela Blue Service Assistance. Exemplo: - Valor pago pelo Central de Atendimento: R$ 70,00. - Vigência do Central de Atendimento: 01/01/2011 a 01/01/ Data da solicitação do cancelamento: 30/06/2011 (período de cobertura: 181 dias). - Conforme tabela a tabela de curto prazo o período de 181 dias representa 73% de utilização. - R$ 70,00 x 73% = R$ 51,00 (valor referente à utilização pelo prazo de 181 dias). - VALORES RESSARCIDOS AO ASSOCIADO: R$ 70,00 - R$ 51,00 = R$ 18,90

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